2024年門(mén)店售后服務(wù)承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年門(mén)店售后服務(wù)承包合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及地址1.2乙方名稱(chēng)及地址1.3甲方門(mén)店售后服務(wù)定義第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目的具體內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的約定第三條：服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)期限的起止時(shí)間3.2服務(wù)時(shí)間的具體規(guī)定3.3服務(wù)延期的條件和程序第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五條：服務(wù)質(zhì)量和保障5.1乙方服務(wù)質(zhì)量的保障措施5.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理流程5.3甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查第六條：保密條款6.1雙方應(yīng)保守的商業(yè)秘密6.2保密信息的范圍和期限6.3違反保密條款的責(zé)任第七條：違約責(zé)任7.1雙方違約的情形7.2違約責(zé)任的承擔(dān)方式7.3違約金的計(jì)算和支付第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方爭(zhēng)議的解決方式8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院8.3訴訟費(fèi)用和仲裁費(fèi)用的承擔(dān)第九條：不可抗力9.1不可抗力的定義和范圍9.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)措施9.3不可抗力事件的后果處理第十條：合同的變更和解除10.1合同變更的條件和程序10.2合同解除的條件和程序10.3合同變更和解除后的權(quán)利義務(wù)處理第十一條：合同的終止11.1合同終止的條件11.2合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理11.3合同終止后的保密義務(wù)第十二條：合同的繼承和轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承的條件和程序12.2合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序12.3轉(zhuǎn)讓后的合同義務(wù)履行第十三條：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議13.3合同的生效條件和程序第十四條：法律適用和爭(zhēng)議解決14.1合同適用的法律法規(guī)14.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)和法院14.3法律適用和爭(zhēng)議解決的其他規(guī)定第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)：_____________，地址：_____________。1.2乙方名稱(chēng)：_____________，地址：_____________。1.3本合同所稱(chēng)門(mén)店售后服務(wù)，是指乙方按照本合同約定，為甲方門(mén)店提供包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：_____________。2.2服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容包括：_____________。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按照_____________執(zhí)行，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)完成時(shí)間、服務(wù)滿意度等。第三條：服務(wù)時(shí)間3.1服務(wù)期限自_____________起至_____________止。3.2服務(wù)時(shí)間具體規(guī)定如下：_____________。3.3甲方如需延期，應(yīng)提前_____________天書(shū)面通知乙方，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否同意延期，并書(shū)面回復(fù)甲方。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用按照_____________計(jì)算，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)次數(shù)、服務(wù)人員數(shù)量等。4.2甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如下：_____________。第五條：服務(wù)質(zhì)量和保障5.1乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能。5.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的處理流程如下：_____________。5.3甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。第六條：保密條款6.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密予以保密。6.2保密信息范圍包括但不限于合同內(nèi)容、客戶(hù)信息、技術(shù)資料等。6.3違反保密條款的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第七條：違約責(zé)任7.1雙方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約金計(jì)算方式如下：_____________。第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為_(kāi)____________。8.3訴訟費(fèi)用和仲裁費(fèi)用按照_____________承擔(dān)。第九條：不可抗力9.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在_____________小時(shí)內(nèi)提供相關(guān)證明。9.3遭受不可抗力影響的一方免于承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同的責(zé)任。第十條：合同的變更和解除10.1合同變更應(yīng)書(shū)面簽訂，并經(jīng)雙方同意。10.2合同解除應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并按照本合同約定的條件執(zhí)行。10.3合同變更和解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的保密義務(wù)和其他義務(wù)。第十一條：合同的終止11.1合同終止條件如下：_____________。11.2合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)自行終止，但本合同約定的保密義務(wù)仍然有效。11.3合同終止后的保密義務(wù)期限為_(kāi)____________。第十二條：合同的繼承和轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承條件如下：_____________。12.2合同轉(zhuǎn)讓條件如下：_____________。12.3轉(zhuǎn)讓合同后，新的合同主體應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。第十三條：其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務(wù)如下：_____________。13.2合同的附件和補(bǔ)充協(xié)議視為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。13.3合同的生效條件如下：_____________。第十四條：法律適用和爭(zhēng)議解決14.1本合同適用_____________法律法規(guī)。14.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為_(kāi)____________。14.3本合同未盡事宜，按照_____________規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第十五條：第三方介入15.1本合同涉及的第三方是指在合同履行過(guò)程中，除甲乙方之外的自然人、法人和其他組織。15.2第三方介入包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、物流配送方等。15.3甲乙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合同，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第十六條：第三方責(zé)任16.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，履行其在合同中的義務(wù)。16.2第三方如因履行合同造成甲乙方損失的，由甲乙方直接向第三方主張權(quán)利。16.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約、侵權(quán)或不當(dāng)行為導(dǎo)致的賠償責(zé)任。第十七條：第三方責(zé)任限額17.1甲乙方與第三方簽訂的合同中，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任期限等。17.2甲乙方應(yīng)按照本合同約定的條件和程序，向第三方行使索賠權(quán)利。17.3第三方如拒絕履行賠償責(zé)任，甲乙方有權(quán)依法向人民法院提起訴訟。第十八條：第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本合同，本合同不對(duì)第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系產(chǎn)生影響。18.2第三方如未能履行其與甲乙方的合同義務(wù)，不影響甲乙方依據(jù)本合同向第三方主張權(quán)利。18.3甲乙方與第三方之間的合同變更、解除或終止，不影響本合同的繼續(xù)履行。第十九條：第三方信息披露19.1甲乙方應(yīng)要求第三方及時(shí)提供與合同履行相關(guān)的信息，包括但不限于第三方資質(zhì)、履約能力等。19.2第三方提供的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如有虛假陳述，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.3甲乙方應(yīng)按照本合同約定的保密義務(wù)，對(duì)第三方提供的信息予以保密。第二十條：第三方違約處理20.1第三方如發(fā)生違約行為，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。20.2甲乙方在第三方違約的情況下，有權(quán)根據(jù)本合同約定，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。20.3第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約金、損害賠償?shù)蓉?zé)任。第二十一條：第三方侵權(quán)行為21.1第三方如發(fā)生侵權(quán)行為，甲乙方應(yīng)要求第三方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。21.2甲乙方有權(quán)根據(jù)本合同約定，要求乙方承擔(dān)因第三方侵權(quán)行為導(dǎo)致的損失賠償責(zé)任。21.3甲乙方在處理第三方侵權(quán)行為時(shí)，應(yīng)盡量減少對(duì)乙方商譽(yù)的影響。第二十二條：第三方介入的合同變更22.1如第三方要求變更合同內(nèi)容，甲乙方應(yīng)與第三方重新簽訂書(shū)面合同，并經(jīng)乙方同意。22.2合同變更不得違反本合同的約定，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。22.3合同變更后，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。第二十三條：第三方介入的合同解除23.1如第三方要求解除合同，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。23.2合同解除后，甲乙方應(yīng)按照本合同約定，處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事宜。23.3合同解除不影響甲乙方依據(jù)本合同向第三方主張權(quán)利。第二十四條：第三方介入的違約責(zé)任24.1第三方如違反其與甲乙方的合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。24.2第三方違約導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約金、損害賠償?shù)蓉?zé)任。24.3甲乙方與第三方之間的違約責(zé)任糾紛，不影響本合同的繼續(xù)履行。第二十五條：附件25.1本合同附件包括但不限于合同履行所需的技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品規(guī)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。25.2附件與本合同具有同等法律效力，甲乙方應(yīng)按照附件約定履行合同義務(wù)。第二十六條：解釋權(quán)26.1本合同及附件的解釋權(quán)歸甲乙方所有。26.2本合同及附件未盡事宜，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定。第二十七條：合同生效27.1本合同自甲乙雙方簽字（蓋章）之日起生效。27.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正共計(jì)1500字。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件三：技術(shù)支持協(xié)議附件四：物流配送協(xié)議附件五：售后服務(wù)流程附件六：維修保養(yǎng)規(guī)范附件七：合同履行時(shí)間表附件八：保密協(xié)議附件九：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明附件十：保險(xiǎn)單據(jù)附件一：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)詳細(xì)要求和說(shuō)明：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)應(yīng)詳細(xì)描述甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)參數(shù)、操作方法、維護(hù)保養(yǎng)等信息。乙方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到的要求和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)完成時(shí)間、服務(wù)滿意度等。附件三：技術(shù)支持協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：技術(shù)支持協(xié)議應(yīng)詳細(xì)描述乙方提供技術(shù)支持的范圍、時(shí)間、方式等內(nèi)容。技術(shù)支持包括但不限于產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、故障排查等。附件四：物流配送協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：物流配送協(xié)議應(yīng)明確乙方或第三方物流公司提供物流服務(wù)的范圍、時(shí)間、費(fèi)用等內(nèi)容。乙方應(yīng)確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全和完好。附件五：售后服務(wù)流程詳細(xì)要求和說(shuō)明：售后服務(wù)流程應(yīng)詳細(xì)描述乙方在接到售后服務(wù)請(qǐng)求后的處理流程，包括但不限于服務(wù)請(qǐng)求的接收、服務(wù)人員的安排、服務(wù)結(jié)果的反饋等。附件六：維修保養(yǎng)規(guī)范詳細(xì)要求和說(shuō)明：維修保養(yǎng)規(guī)范應(yīng)明確乙方在提供維修保養(yǎng)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)范和流程。乙方應(yīng)確保維修保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量和安全。附件七：合同履行時(shí)間表詳細(xì)要求和說(shuō)明：合同履行時(shí)間表應(yīng)明確合同中各項(xiàng)義務(wù)的履行時(shí)間節(jié)點(diǎn)。乙方應(yīng)按照時(shí)間表的要求按時(shí)履行合同義務(wù)。附件八：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：保密協(xié)議應(yīng)明確雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密的范圍、保密期限等內(nèi)容。雙方應(yīng)保守商業(yè)秘密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露。附件九：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)要求和說(shuō)明：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明應(yīng)明確甲方對(duì)提供產(chǎn)品或服務(wù)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)和使用權(quán)。乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。附件十：保險(xiǎn)單據(jù)詳細(xì)要求和說(shuō)明：保險(xiǎn)單據(jù)應(yīng)明確乙方為合同履行所購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)種類(lèi)、保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)金額等內(nèi)容。乙方應(yīng)確保保險(xiǎn)單據(jù)的有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定。3.乙方未按照合同約定的時(shí)間履行義務(wù)。4.乙方未保守甲方的商業(yè)秘密。5.乙方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，或要求乙方支付違約金。2.乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)修理、更換、賠償損失等責(zé)任。3.乙方未按照合同約定的時(shí)間履行義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付遲延履行違約金。4.乙方未保守甲方的商業(yè)秘密的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.乙方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，甲方有權(quán)要求乙方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方未按照合同約定提供服務(wù)，甲方可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，或要求乙方支付違約金。如果乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定，甲方可以要求乙方承擔(dān)修理、更換、賠償