企業(yè)年終工作總結(jié)（33篇）

企業(yè)年終工作總結(jié)（33篇）

企業(yè)年終工作總結(jié)（精選33篇）

企業(yè)年終工作總結(jié)篇1

時(shí)間從來(lái)不會(huì)停下，這一年來(lái)的工作已經(jīng)過(guò)去了，真的感覺(jué)

很有意義，現(xiàn)在我也是堅(jiān)持做好了很多事情，在這樣的的狀態(tài)下

面，這是我應(yīng)該要去努力做好的，通過(guò)過(guò)去的一年確實(shí)還是非常

有的動(dòng)力的，現(xiàn)在我也是感覺(jué)非常的有意義，需要總結(jié)一下。

現(xiàn)在我也是在不斷的思考這些細(xì)節(jié)，我清楚的感受到了自身

業(yè)務(wù)能力的提高，在這一點(diǎn)上面我是可以做的更好，我清楚的意

識(shí)到了自己的進(jìn)步，我相信這是能夠有足夠多的提高，這一點(diǎn)是

非常有意義的，在接下來(lái)的丁作當(dāng)中我認(rèn)為這些是應(yīng)該要去調(diào)整

好的，雖然在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中每天都會(huì)有不同的工作，這一點(diǎn)是很

有意義的，我現(xiàn)在感覺(jué)這些是比較有動(dòng)力的，除了日常當(dāng)中每天

要去整理辦公室各種文件，我還要負(fù)責(zé)公司機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)養(yǎng)護(hù)

工作，出現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間的解決，確實(shí)用這樣的方式是能夠有更

多的進(jìn)步，這是非常有意義，我現(xiàn)在想了想真的感覺(jué)非常的不

錯(cuò)，現(xiàn)在回想起來(lái)的還是應(yīng)該要主動(dòng)一點(diǎn)去維持下去的，通過(guò)這

一年來(lái)的提高，我是深刻的體會(huì)到了自身的進(jìn)步。

未來(lái)還會(huì)有更多的工作是應(yīng)該要維持下去的，這一年來(lái)我深

刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，對(duì)我來(lái)講這些都是非常有動(dòng)力的，在今后

的工作當(dāng)中我也一定會(huì)認(rèn)真的去安排好自己的工作，這一點(diǎn)是非

常明確的，工作當(dāng)中還是應(yīng)該要努力去調(diào)整好的，這一年來(lái)確實(shí)

給我的感覺(jué)非常的好，我也一定會(huì)進(jìn)一步去調(diào)整好，生活當(dāng)中我

也養(yǎng)成好的作風(fēng)，作為一名-的員工，這也是基本態(tài)度，不能夠

忽視了，對(duì)于這一點(diǎn)我還是有原則的，我希望自己能夠在這樣的

環(huán)境下面有更多的調(diào)整和進(jìn)步，這一年來(lái)還是學(xué)習(xí)了很多的，不

僅僅是在生活當(dāng)中，在其它方面也是如此，我希望自己可以有更

多的進(jìn)步，未來(lái)接觸到更多的人，用一個(gè)合適的心態(tài)去認(rèn)真的做

好分內(nèi)的事情，這方面我還是深有體會(huì)的，我也一定會(huì)堅(jiān)持做的

更好，在以后的工作當(dāng)中進(jìn)一步提高工作能力。

相對(duì)而言工作還是應(yīng)該要做的更加細(xì)心一點(diǎn)，當(dāng)然我也是知

道自己做的不好的地方，這些都是我應(yīng)該要去糾正的，在這方面

確實(shí)還是應(yīng)該要進(jìn)一步的去調(diào)整好，我也感激公司對(duì)我的培養(yǎng)，

我一定會(huì)繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去落實(shí)好相關(guān)的職責(zé)，對(duì)自身能力做出

客觀的評(píng)價(jià)，我會(huì)糾正不足之處，新的一年做出好的成績(jī)。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇2

開(kāi)頭：時(shí)光飛逝，日月如梭，不知不覺(jué)年終將到。慕然回

首，看著這半年來(lái)工作的足跡，實(shí)是感嘆時(shí)間的飛逝，讓自己的

腳步顯得如此匆忙。時(shí)光的追趕，不僅讓我更成熟了一歲，更能

讓我體會(huì)到了付出的汗水是收獲的喜悅。這半年中我在思想上按

規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)

上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)

任務(wù)。為公司盡心盡力，努力工作，主要情況總結(jié)如下：

一、一年工作總結(jié)

從—年8月份離開(kāi)學(xué)校進(jìn)入公司以來(lái)，到目前為止已經(jīng)工作

差不多半年了，在這過(guò)去的大半年時(shí)間里，回顧一下，覺(jué)得自己

還有很多不足之處，有很多地方需要大量的學(xué)習(xí)，但總的來(lái)說(shuō)一

這一年是屬于我機(jī)遇的一年，上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧，下有同事

的支持和幫助，所以說(shuō)也算是很豐收的一年。經(jīng)過(guò)在公司從畢業(yè)

至今的工作歷練，和曾經(jīng)受過(guò)的挫折，畢業(yè)時(shí)期的不安穩(wěn)因素和

急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)，并從中學(xué)習(xí)到了很多專業(yè)的技能性知

識(shí)和做人的基本道理。我非常的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任、支持

以及對(duì)我的培養(yǎng)，并且給了我一個(gè)很大的空間去嘗試和提升自

己，我真實(shí)的感受到這一年來(lái)學(xué)到的不僅僅是專業(yè)的知識(shí)，而更

多的是開(kāi)拓了我的視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。我相信大家在這個(gè)公司都

會(huì)有這樣的感受。通過(guò)這一年的工作積累和摸索，對(duì)于未來(lái)的發(fā)

展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也慢慢的覺(jué)得自己適合在

這一行業(yè)走下去。以上是好的方面，差的方面也有不少。剛進(jìn)公

司的時(shí)候，由于工作經(jīng)驗(yàn)的不足、閱歷少，情緒波動(dòng)大，對(duì)工作

產(chǎn)生很大的影響。有時(shí)候沒(méi)有做到心平氣和聽(tīng)取意見(jiàn)，對(duì)自己的

定位也不太清晰。特別是在看到其他人員陸續(xù)離開(kāi)公司時(shí)就更體

現(xiàn)了出來(lái)。有時(shí)沒(méi)有先考慮大局，直接按照自己的思想主觀臆

斷，結(jié)果令自己后悔不已。

通過(guò)這半年多的接觸和學(xué)習(xí)，讓我對(duì)粉末冶金領(lǐng)域的專業(yè)性

知識(shí)有了更加深刻的理解和積攢了一定的經(jīng)驗(yàn)。這半年，走過(guò)的

彎路不少，沒(méi)有更好地去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見(jiàn)

及觀點(diǎn)，這和我的性格有很大關(guān)系。在一年，我會(huì)注意這方面的

學(xué)習(xí)和積累，冷靜聽(tīng)取意見(jiàn)、有效的吸收，勇于接受批評(píng)，看到

別人的長(zhǎng)處。別人提出的觀點(diǎn)和意見(jiàn)應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累。對(duì)自己

的成長(zhǎng)絕對(duì)是有好處，沒(méi)有壞處。心杰是關(guān)鍵，—年，新的一

年，我將和公司一起努力進(jìn)步，去適應(yīng)公司的發(fā)展。

二、一年的個(gè)人提升的計(jì)劃

1）對(duì)粉末冶金方面的知識(shí)進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解

2）掌握對(duì)模具的設(shè)計(jì)

3）抑或是在銷售方面發(fā)展

由于我是今年剛畢業(yè)，經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，對(duì)管理以及技術(shù)方面

的知識(shí)嚴(yán)重空缺。需向領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理討教，虛心學(xué)習(xí)。

三、一年希望的鍛煉或工作機(jī)會(huì)

在本職崗位上做好本職的工作，加強(qiáng)本職崗位能力的學(xué)習(xí)。

希望能夠在技術(shù)或是銷售領(lǐng)域多一些鍛煉，了解銷售和技術(shù)支持

在公司運(yùn)營(yíng)中的關(guān)聯(lián)。盡可能多的與客戶溝通，良好的溝通能力

是方案設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵。

四、結(jié)束語(yǔ)

我們常為失去機(jī)會(huì)或成就嗟嘆，但往往忘了為現(xiàn)在所擁有的

感恩。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到老板交付給我們的任務(wù)能鍛煉我們的意

志，上司分配給我們的工作能發(fā)展我們的才能，與同事的合作能

培養(yǎng)我們的人格，與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性c企業(yè)是我們

生活的另一所學(xué)校，工作能夠豐富我們的思想，增進(jìn)我們的智

慧。在此我要感謝金鑫，感謝我的同事，感謝在工作上幫助支持

我的每個(gè)人。

一讓我學(xué)到了很多東西，使我的專業(yè)有了更廣闊更牢固的掌

握，也豐富了我的知識(shí)面，了解其他方面的知識(shí)，如一些安全培

訓(xùn)，員工制度培訓(xùn)。

人沒(méi)有辦法左右生命的長(zhǎng)度，但可以拓展生命的寬度。更重

要地是培養(yǎng)了我總結(jié)和學(xué)習(xí)的習(xí)慣。在這半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)給我

的培訓(xùn)和引導(dǎo)：金鑫文化對(duì)我的熏陶，溝通的方法技巧，思考思

維的方式，方法，為人處事的道理，績(jī)效團(tuán)隊(duì)等等使我自己學(xué)習(xí)

了許多，提高了許多，成長(zhǎng)了許多。

的碩果已豐收，的藍(lán)圖已展開(kāi)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，同事

們的努力下，金鑫公司會(huì)越來(lái)越強(qiáng)，越來(lái)越大，越來(lái)越美好!

企業(yè)年終工作總結(jié)篇3

同仁們，下午好！

舊歲已經(jīng)過(guò)去，新年已經(jīng)到來(lái)。在這辭舊迎新之際，我們?cè)?/p>

這里召開(kāi)大維裝飾20_年度總結(jié)會(huì)議及20_年設(shè)計(jì)部?jī)?yōu)秀員工

表彰大會(huì)。難忘的20_已經(jīng)過(guò)去，新的一年已經(jīng)到來(lái)，回顧過(guò)

去的20_年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)并學(xué)

的一年，在這一年里，市場(chǎng)有壓力、有阻力，但我們通過(guò)全體干

部職工的共同努力，依然取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將本年度的工作

情況作如下總結(jié)。

回顧一年來(lái)的工作，我們主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)管理

總結(jié)過(guò)去一年的工作，我們?cè)谌〉靡欢ǔ煽?jī)的同時(shí)還存在著

很多的問(wèn)題，還有很多的問(wèn)題有待我們?nèi)フ{(diào)整和解決。營(yíng)銷成本

增加，稅收的增加，以及其他管理費(fèi)用的增加使得今年增產(chǎn)不增

收益；員工個(gè)人行為與公司經(jīng)營(yíng)管理理念之間還存在很大差距，

經(jīng)營(yíng)思想方面：有些員工的觀念還沒(méi)有改變過(guò)來(lái)，員工的責(zé)任感

和主管性不夠強(qiáng)，各部門人員素質(zhì)的參差不齊、人才的缺乏、以

及少數(shù)員工的服務(wù)不到位、跟單不及時(shí)，使浪費(fèi)和流失了很多的

客戶資源。特別是極少數(shù)員工的炒單行為，更是嚴(yán)重地?fù)p害了公

司的利益，執(zhí)行力不夠或執(zhí)行不到位使得公司的很多制度變成了

壹張廢紙，甚至嚴(yán)重影響了公司的管理形象。

所以說(shuō)，明年我們要加強(qiáng)管理、苦練內(nèi)功，加強(qiáng)對(duì)員工的培

訓(xùn)，提高員工的綜合能力，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力，從嚴(yán)打擊倒賣私

單、倒賣客戶信息、炒單、賣單以及私自收取設(shè)計(jì)費(fèi)、嚴(yán)厲制

止、拉幫接派不團(tuán)結(jié)的行為。并且責(zé)任落實(shí)到部門，從部門經(jīng)

理、主管抓起，員工有上述行為的部門經(jīng)理、主管負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)連帶

責(zé)任，部門經(jīng)理，除給予相應(yīng)的處罰以外還要給予行政處分。

公司的管理模式、經(jīng)營(yíng)模式、營(yíng)銷模式與市場(chǎng)規(guī)律不太相

符。受金融風(fēng)暴和樓市危機(jī)的影響，明年的裝修市場(chǎng)更是不容樂(lè)

觀，調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式勢(shì)在必行。并且給我們裝修行業(yè)

帶來(lái)很大的危機(jī)，這些都是解決中低收入家庭的住房，而這些家

庭目前并不是我們所定位的客戶。還有政府將強(qiáng)制開(kāi)發(fā)精裝修

房，精裝修的樓盤也在逐漸占據(jù)我們的市場(chǎng)。如果我們還是原有

這種模式經(jīng)營(yíng)下去，我們下一步勢(shì)必很困難。

競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，給別人機(jī)會(huì)，就是不給自己機(jī)會(huì)。沒(méi)有機(jī)

會(huì)就要自己想辦法創(chuàng)造機(jī)會(huì)。競(jìng)爭(zhēng)勇者勝！一切成功都是準(zhǔn)備出

來(lái)的。無(wú)論你的知識(shí)怎么樣，無(wú)論你的基礎(chǔ)怎么樣，當(dāng)你經(jīng)過(guò)充

分準(zhǔn)備以后，就會(huì)產(chǎn)生無(wú)比的自信，當(dāng)你準(zhǔn)備而別人不準(zhǔn)備時(shí)，

成功的天平就會(huì)向你傾斜。給客戶體現(xiàn)出尊敬感。工作表要隨身

攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，

但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制

度、工作規(guī)范和流程，對(duì)拉單過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)也能夠很好的

考慮和分析，并能虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)建議，不斷努力

學(xué)習(xí)提高自己。工作中有時(shí)也存在問(wèn)題，相信在以后的工作中學(xué)

會(huì)彌補(bǔ)這些不足，努力提高業(yè)務(wù)技能，完善自我。為公司的發(fā)展

盡自己的綿薄之力！

經(jīng)營(yíng)模式是否要改變？營(yíng)銷模式是否要?jiǎng)?chuàng)新？值得我們要認(rèn)

真的考慮。

我們的營(yíng)銷模式也要?jiǎng)?chuàng)新。我們可以打破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式。

我們可以通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷與工地營(yíng)銷、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合。工地營(yíng)銷

是指工程施工人員、包括一線工人在內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷，工地營(yíng)銷是

指我們市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)員，設(shè)計(jì)師和工程部的施工人員緊密配合，

在樓盤、小區(qū)的施工現(xiàn)場(chǎng)利用我們的現(xiàn)場(chǎng)施工優(yōu)勢(shì)聯(lián)合起來(lái)做營(yíng)

銷，來(lái)促進(jìn)簽單，這也是我們?cè)谛碌囊荒晏岢娜珕T營(yíng)銷策略的

一部分。所有設(shè)計(jì)師、所有員工、所有部門經(jīng)理都要懂得營(yíng)銷，

由部門經(jīng)理、主管帶隊(duì)走出公司到小區(qū)，酒店，茶社搞營(yíng)銷，甚

至到客戶的單位、家里去服務(wù)上門。關(guān)系營(yíng)銷：我們還要進(jìn)一

步深化關(guān)系營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。我前面提過(guò)口碑營(yíng)銷是所有營(yíng)銷當(dāng)

中最有效的營(yíng)銷，口碑營(yíng)銷要求我們?cè)谧⒅刭|(zhì)量和形象的同時(shí)，

更要注重服務(wù)意識(shí)，關(guān)系營(yíng)銷

要求我們必須建立客戶關(guān)系，注重客戶感受，注重新老客戶

的溝通。老客戶的回訪溝通，新客戶的宣傳溝通，通過(guò)我們的服

務(wù)，通過(guò)我們與客戶的溝通理解，來(lái)建立我們與客戶之間良好的

關(guān)系，讓客戶給我們推薦更多的客戶。如今的市場(chǎng)誰(shuí)關(guān)注客戶，

誰(shuí)注重客戶的感受，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)。所以說(shuō)我們一定要真正地

把服務(wù)做到客戶的心中去，并不是你說(shuō)得多而做得少，哪怕是客

戶一點(diǎn)點(diǎn)的要求和投訴，我們都要認(rèn)真地做好，這就是關(guān)系營(yíng)銷

和口碑營(yíng)銷的要領(lǐng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：今后的時(shí)代一定是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，一定會(huì)走進(jìn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，并且要求我們注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。我們今年也同各大

網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了全年的合作，可是我認(rèn)為我們這種合作還不能完全稱

之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，只能算是在網(wǎng)絡(luò)上做活動(dòng)的宣傳與品牌的宣傳推

廣，而沒(méi)有真正的做到網(wǎng)上談客戶及網(wǎng)上簽單。明年我們還將繼

續(xù)與網(wǎng)絡(luò)合作，安排專業(yè)人員進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷和談客戶，我們明年

將安排網(wǎng)絡(luò)公司的專業(yè)人員上門對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的培

訓(xùn)。讓我們所有的業(yè)務(wù)員要懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過(guò)我們員工與客戶

的溝通，讓我們的客戶群更加了解我們大維工程管理及企業(yè)文

化，從而對(duì)我們大家更有信心。（我們營(yíng)銷目的就是為了要讓客

戶對(duì)我們產(chǎn)生信心）來(lái)爭(zhēng)取明年的網(wǎng)絡(luò)簽單客戶上一個(gè)新的臺(tái)

階。

在工程管理方面。我們離規(guī)范化、科學(xué)化、高準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)還有較

大的距離。一方面：工程質(zhì)量提升不夠大，還沒(méi)有全面達(dá)到優(yōu)良

標(biāo)準(zhǔn)。工藝及材料創(chuàng)新不夠，工地的施工成本普遍偏高。另一方

面：現(xiàn)場(chǎng)文明施工形象不夠好，還沒(méi)有處于領(lǐng)先地位，新老項(xiàng)目

經(jīng)理及一線工人整體水平參差不齊，管理人員的綜合素質(zhì)偏低，

責(zé)任心不強(qiáng)，制度執(zhí)行力度不到位等等。10年工作展望

20_年我們還將注重企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)民主管理，積極拓

展市場(chǎng)，始終把思想作風(fēng)建設(shè)放在第一位。

我們將繼續(xù)提倡“誠(chéng)信、情感、責(zé)任和程序”的人字管理

理念，主張“以人文本、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，”引導(dǎo)廣大員工“以企業(yè)為

家，共同發(fā)展。”人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，也是企業(yè)發(fā)展的

源泉和根本所在，只有公司所有員工都把聰明才智充分發(fā)揮出

來(lái)，并應(yīng)用到公司的管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中去，公司才能快速地發(fā)

展，只有公司為員工提供更好的工作環(huán)境，更寬廣的舞臺(tái)，員工

的人生價(jià)值才能夠得以施展和實(shí)現(xiàn)。因此我們要依靠員工促進(jìn)企

業(yè)發(fā)展，就要培育先進(jìn)的企業(yè)文化來(lái)引導(dǎo)員工，把“誠(chéng)信、情

感、責(zé)任和程序“貫穿于整個(gè)工作中，發(fā)揮才智，敬業(yè)愛(ài)崗，求

真務(wù)實(shí)、規(guī)范操作，通過(guò)宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)強(qiáng)化管理，推

行“服務(wù)、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、環(huán)保、安全”五位一體的標(biāo)準(zhǔn)化操作流

程，促進(jìn)工程施工在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對(duì)業(yè)主的

承諾，為公司樹(shù)立良好的信譽(yù)和口碑，為共同事業(yè)的發(fā)展打下堅(jiān)

實(shí)的基礎(chǔ)”，加強(qiáng)民主管理。以真誠(chéng)和友誼建立良好的同事關(guān)系

和社會(huì)關(guān)系，風(fēng)雨同舟。

一是從員工關(guān)心的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”、“疑點(diǎn)”入手，深

入實(shí)際地解決好公司經(jīng)營(yíng)管理與發(fā)展創(chuàng)新等重大問(wèn)題，做好管理

人員廉潔自律。

二是注重維護(hù)管理人員的團(tuán)結(jié)。大廈之成非一木之材，大海

之潤(rùn)非一流之歸0團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員形成既有分工又有合作、坦

誠(chéng)相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一

致、責(zé)任互補(bǔ)、榮譽(yù)共享，重大事情、重大活動(dòng)、重大問(wèn)題都能

事前溝通、會(huì)前通氣、充分聽(tīng)取意見(jiàn)，集思廣益，發(fā)揮整體合

力，改進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展。在以后工作中，我們每月召開(kāi)中層管

理人員協(xié)調(diào)會(huì)議，通過(guò)會(huì)議對(duì)工作中發(fā)生的一些問(wèn)題進(jìn)行溝通、

協(xié)調(diào)處理，使下面發(fā)生的問(wèn)題能夠及時(shí)上報(bào)，上面的精神及時(shí)下

達(dá)，通過(guò)會(huì)議對(duì)一些不健全、不合理的制度進(jìn)行補(bǔ)充和做適當(dāng)?shù)?/p>

調(diào)整，從而使我們的制度更健全、更合理、更規(guī)范。我們堅(jiān)持理

論與實(shí)際相結(jié)合。扎實(shí)開(kāi)展管理調(diào)研工作。把握各方面的信息，

保持對(duì)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)的敏銳感覺(jué)，市場(chǎng)規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)

合，這樣我公司才能不被日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。把長(zhǎng)期發(fā)

展與短期的具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、成本控制；深

入分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人事管理、

合同管理、報(bào)價(jià)管理、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)程序，從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角

度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。是因?yàn)槲覀兊臉I(yè)務(wù)在

快速增長(zhǎng)，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)利潤(rùn)率卻越來(lái)

越低，深化管理、降低成本、改革創(chuàng)新、挖潛增效勢(shì)在必行。積

極拓展市場(chǎng)，打造多元化服務(wù)平臺(tái)。為了能夠使我們的業(yè)績(jī)保持

穩(wěn)定增漲，我們高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷開(kāi)發(fā)工作，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

是我們開(kāi)展其他一切工作的前提，如何擴(kuò)大市場(chǎng)份額是我們不斷

探索的永恒課題。多種方式、多種渠道并行，重點(diǎn)樓盤重點(diǎn)攻

關(guān)，重點(diǎn)客戶重點(diǎn)跟蹤，部門經(jīng)理、部門主管帶頭帶隊(duì)的全員營(yíng)

銷策略。

始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷地

提升、不斷總結(jié)。

思想素質(zhì)教育，開(kāi)闊視野，充電擴(kuò)能，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的

各項(xiàng)制度，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，不以個(gè)人利益

而侵害公司和員工的利益，敬業(yè)勤政、關(guān)心員工，并以此來(lái)影響

教育我們的員工。

事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人的素質(zhì)難以提

升，企業(yè)不改革、不創(chuàng)新、不統(tǒng)一思想，企業(yè)就難以展開(kāi)騰飛的

翅膀。今后我將同所有員工一起，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力

和管理水平，提高思想覺(jué)悟，提高員工的綜合素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗

力。深化企業(yè)改革和營(yíng)銷創(chuàng)新，努力解決經(jīng)營(yíng)和工作中的各種問(wèn)

題，促進(jìn)我們企業(yè)的健康發(fā)展。

在此，我有充分的信心和我們的管理成員一起廣泛采納大家

好的建議，并融入到我們企業(yè)的改革創(chuàng)新的各項(xiàng)管理辦法中去，

完善經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，一心為公、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，帶

領(lǐng)全體員工為明天更美好，而努力奮工！

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的擴(kuò)展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎(chǔ)

是我們優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案和精細(xì)的項(xiàng)目管理及良好的溝通渠道。為

此，我們要通過(guò)提升大維裝飾的品牌為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，以良好的經(jīng)營(yíng)

業(yè)績(jī)充實(shí)大維裝飾的品牌內(nèi)涵。

我們將20_年定為大維裝飾的“品牌提升年”，我們的口

號(hào)是“品牌、使命、激情；溝通、執(zhí)行、追夢(mèng)”。我們的市場(chǎng)定

位是：專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使

命是：致力為客戶、合作伙伴、員工及社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

我們堅(jiān)決貫徹和推廣“標(biāo)準(zhǔn)工程”的管理理念、強(qiáng)化工地形

象的管理，我們對(duì)客戶承諾：“我們絕不把任何一個(gè)不合格的工

程交給業(yè)主，我們將客戶質(zhì)量放首位，將會(huì)把所有不合格的工程

都砸掉免費(fèi)重做“，并且請(qǐng)業(yè)主給予監(jiān)督，對(duì)內(nèi)我們強(qiáng)調(diào)“裝修

注重細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)就是品質(zhì)、品質(zhì)就是尊嚴(yán)、品質(zhì)就是口碑、口碑

就是市場(chǎng)”，做裝修就是做工程，做工程就是做口碑，在圻有的

營(yíng)銷當(dāng)中口碑營(yíng)銷是最厲害的，而且成本是最低的。我們工程施

工管理最主要的目的就是口碑，一定要有良好的口碑，而不是利

潤(rùn)，利潤(rùn)只不過(guò)是在口碑前提下所產(chǎn)生的必然結(jié)果，我們一定是

把品質(zhì)放在第一位，通過(guò)強(qiáng)化工程管理，使得新的一年內(nèi)工程質(zhì)

量、工地形象也有所提升。為此我們要繼續(xù)大力推進(jìn)區(qū)域營(yíng)銷模

式，完善和優(yōu)化區(qū)域營(yíng)銷手段，緊緊抓住擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，提高經(jīng)

濟(jì)效益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項(xiàng)目，通過(guò)項(xiàng)目這個(gè)重要載

體，弘揚(yáng)大維裝飾的品牌。

同事們，通過(guò)今天這個(gè)會(huì)議，我希望我們?cè)谧娜藛T能進(jìn)一

步解放思想，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方式，

先進(jìn)的管理理念，在工作中能以更加扎實(shí)有效的措施，更加合理

高效的方法，把企業(yè)管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。如何完成目標(biāo)主

要靠我們大家層層落實(shí)，從頭抓起，在座的每一位都是公司的一

員，要有使命感、責(zé)任感、榮譽(yù)感，嚴(yán)格考核自己，各分公司負(fù)

責(zé)人及部門負(fù)責(zé)人必須把各項(xiàng)目標(biāo)真正的落實(shí)到實(shí)處，在落實(shí)上

下功夫。

我很欣賞這樣一句格言：態(tài)度決定一切，自信戰(zhàn)勝一切！態(tài)

度是一個(gè)人對(duì)待事物的一種驅(qū)動(dòng)力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)

動(dòng)作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動(dòng)力，注定會(huì)得到好的結(jié)果。自

信是一切行動(dòng)的源動(dòng)力，沒(méi)有自信就沒(méi)有行動(dòng)。我們要對(duì)自己服

務(wù)的企業(yè)充滿自信，對(duì)我們的產(chǎn)品充滿自信，對(duì)自己的能力充滿

自信，對(duì)同事充滿自信，對(duì)未來(lái)充滿自信。相信我們呈現(xiàn)給客戶

的產(chǎn)品是完美的，相信自己的一切活動(dòng)都是有價(jià)值的。在我們的

心里，“敬業(yè)，誠(chéng)信，進(jìn)取，創(chuàng)造“是我們?nèi)松男拍?，“無(wú)私

奉獻(xiàn)，穩(wěn)健務(wù)實(shí)，追求完美”是我們事業(yè)奮斗目標(biāo)，“努力學(xué)

習(xí)，追求上進(jìn)”是我們工作的勤懇態(tài)度。

展望未來(lái)，我們將同心同德，共同努力。我們有理由相信，

公司因?yàn)橛形覀兌吭?，我們因?yàn)楣径砷L(zhǎng)。

20_年春節(jié)即將來(lái)臨，在此向大家拜一個(gè)早年，祝大家新年

愉快、身體健康、合家歡樂(lè)、兔年大發(fā)。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇4

時(shí)光荏苒，20__年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心

不禁感慨萬(wàn)千。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首

望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和

磨礪。現(xiàn)將20_年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

一、承保部管理工作

在企業(yè)經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，承保部總結(jié)以往年度工作經(jīng)驗(yàn)與教

訓(xùn)，承保部制定了部門年度工作目標(biāo)：提高服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思

路，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，做好業(yè)務(wù)質(zhì)量管控的同時(shí)加強(qiáng)與部門間的協(xié)

作與溝通，積極促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。積極響應(yīng)分公司“穩(wěn)健發(fā)展提升

管理強(qiáng)化執(zhí)行改革創(chuàng)新為全面實(shí)現(xiàn)‘效益優(yōu)先'的目標(biāo)而奮斗”

的工作思路。首先改善端正承保部全員的服務(wù)態(tài)度，還特地從人

才交流中心挑選出優(yōu)秀服務(wù)人員來(lái)坐柜。規(guī)范文明用語(yǔ)。提高出

單效率，由此承保部人員得到企業(yè)內(nèi)外人員的一致好評(píng)。每到月

初對(duì)各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，把各種數(shù)據(jù)報(bào)表報(bào)到企業(yè)相關(guān)部門。

二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

每月按時(shí)編制打印會(huì)計(jì)憑證，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行

審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)

行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分撥結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。按規(guī)

定時(shí)間及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在上級(jí)企業(yè)的年中抽查、年終預(yù)審及

財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。認(rèn)真管好企業(yè)內(nèi)部

全體員工的社保、醫(yī)療的繳費(fèi)工作以及對(duì)企業(yè)人員個(gè)代系統(tǒng)的錄

入、變更工作。

三、財(cái)務(wù)核算工作

嚴(yán)格執(zhí)行總公司的“收、支兩條線”，費(fèi)用單獨(dú)核算，不串

戶使用、不坐支現(xiàn)金的財(cái)務(wù)管理規(guī)定。對(duì)企業(yè)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入進(jìn)

行監(jiān)督、審核，統(tǒng)一核算口徑，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意他們

提出的意見(jiàn)，與營(yíng)業(yè)點(diǎn)人員建立了良好的合作關(guān)系。正確計(jì)算營(yíng)

業(yè)稅款及車船稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使

用新的稅收申報(bào)軟件，軟件的更新。及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)

題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持

與指導(dǎo)。

作為企業(yè)底層管理人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理

者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還

需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在

人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。在緊張的工作之

余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。

對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之

長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整

體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇5

我于20_年_月_日在-客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在

這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)：

一、20—年主要工作業(yè)績(jī)及存在的不足

（一）做好人事基礎(chǔ)工作

我首先接觸的工作就是人員招聘，因?yàn)?招聘市場(chǎng)比較局

限，所以我們把重點(diǎn)放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時(shí)在網(wǎng)上更新我們發(fā)布

的招聘信息，并根據(jù)-人才市場(chǎng)的招聘時(shí)間，去人才市場(chǎng)參加現(xiàn)

場(chǎng)招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面

試、審批、通過(guò)、錄用。員工錄用后我們會(huì)根據(jù)各部門的工作安

排對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會(huì)進(jìn)行意見(jiàn)反饋，

不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上-分公司對(duì)我們進(jìn)行的各種培

訓(xùn)，大大提升了員工的知識(shí)面和業(yè)務(wù)水平。

（二）完善人事檔案管理

我會(huì)按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情

況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計(jì)出本月全公司員工數(shù)，員工的

新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人

數(shù)，每個(gè)部門的總?cè)藬?shù)，上報(bào)需轉(zhuǎn)正人員，上報(bào)失職問(wèn)責(zé)等。并

且按照集團(tuán)要求每月上報(bào)本項(xiàng)目的花名冊(cè)，及時(shí)更新人員情況。

由于剛接手人事的時(shí)候，交接工作沒(méi)有做好，導(dǎo)致花名冊(cè)人員對(duì)

照不上，令-分公司人事專員花了好長(zhǎng)時(shí)間才把人數(shù)對(duì)上。從那

以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因?yàn)橐稽c(diǎn)

點(diǎn)的疏忽對(duì)員工造成的損失是無(wú)法彌補(bǔ)的。

（三）保障員工福利機(jī)制

我于11月份開(kāi)始接手配合地產(chǎn)行政人事完成-公司社保開(kāi)戶

及員工參保工作。由于之前從未接觸過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)，一開(kāi)始工作起

來(lái)相當(dāng)迷茫，有想過(guò)要放棄社保這個(gè)工作，但是我清楚必須要做

好這項(xiàng)工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對(duì)社會(huì)保

險(xiǎn)一無(wú)所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識(shí)和流程，通過(guò)

我的不懈努力，終于開(kāi)通-社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接

下來(lái)，需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)社會(huì)俁險(xiǎn)知識(shí)，才能更好的做好

此項(xiàng)工作，為員工服務(wù)。

（四）規(guī)范行政工作流程

在從事人事助理的同時(shí)，還兼做一些辦公行政工作。例如日

常例會(huì)的安排，協(xié)助各部門按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動(dòng)的組

織和協(xié)調(diào)。通過(guò)這些日常的工作，不僅充實(shí)了我的工作內(nèi)容，也

鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力C

有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這

個(gè)剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從一回來(lái)后，就開(kāi)始系統(tǒng)

的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份-監(jiān)察室對(duì)我

們-項(xiàng)目進(jìn)行檢查，針對(duì)我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，

在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個(gè)月的時(shí)間將我

所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。

我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效

的開(kāi)展工作。比如說(shuō)對(duì)-傳達(dá)的文件、周計(jì)劃周總結(jié)、月計(jì)劃月

總結(jié)、會(huì)議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項(xiàng)需要日

積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保

存，才能保證工作的連貫性和有效性。

在過(guò)去的四個(gè)月中，各項(xiàng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但也存

在著許多不足:

由于我本身經(jīng)驗(yàn)不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會(huì)

出些小差錯(cuò)，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工

作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤。

二、20_年工作計(jì)劃

通過(guò)四個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)

和工作內(nèi)容。接下來(lái)需要花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精

神、規(guī)章制度和管理模式C

1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時(shí)

間節(jié)點(diǎn)高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工

作業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在行政人事工作方面能夠獨(dú)擋一面。

2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。深

刻領(lǐng)會(huì)公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實(shí)文件要

求。

在過(guò)去的四個(gè)月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，繼

續(xù)改進(jìn)工作中的不足。20_年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完

成日常行政人事管理工作。

感謝恒大給我這個(gè)能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺(tái)，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，

努力工作，用成績(jī)來(lái)回報(bào)公司。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇6

一、工作密度上

20_年整一年的時(shí)間都比較的緊湊，所以在時(shí)間的利用率上

我需要花費(fèi)很大的功夫。所以這一年的每一天，我的工作密度都

是比較大的，基本留不出太多的時(shí)間給予自己。在這一點(diǎn)上我從

未抱怨過(guò)，我也從未因?yàn)楣ぷ髅芏忍蠖艞夁@份工作，有一些

別的想法。雖然這樣的工作會(huì)比較讓人疲倦，但是我能夠在其中

收獲很多，雖然我現(xiàn)在的崗位還只是一個(gè)小小的助理，但是能夠

跟著大家一起學(xué)習(xí)，我認(rèn)為是一件很幸運(yùn)的事情。我現(xiàn)在還只能

算是這個(gè)社會(huì)中的一個(gè)新人，再很多的方面都是有嚴(yán)重的不足

的。所以首先吃些苦，我認(rèn)為也沒(méi)有太大的問(wèn)題。所以不管今后

怎樣，我都會(huì)好好的抓緊時(shí)間，努力工作，努力創(chuàng)造。

二、工作態(tài)度上

一份工作，有時(shí)候考驗(yàn)的不僅是我們的決心，更是我們形象

上直面的表達(dá)。而他人能夠從我們的形象上直接感受到的也就是

我們每個(gè)人的工作態(tài)度了。所以不管是對(duì)工作本身還是對(duì)我們個(gè)

人的一個(gè)工作熱情來(lái)說(shuō)，態(tài)度都是一件非常重要的事情。在工作

本身，我們本身是要付出一定態(tài)度的，如果態(tài)度不好又怎么能做

好一件事情呢。其次，對(duì)于我們對(duì)待工作的方式和態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)們

也是看在眼里的，如果一個(gè)員工對(duì)待工作連態(tài)度都沒(méi)有，領(lǐng)導(dǎo)又

怎么會(huì)重視你呢？所以態(tài)度對(duì)一名員工來(lái)說(shuō)是非常重要的，也是

非常需要繼承和發(fā)展的。

三、工作中不足

自從我進(jìn)入這個(gè)崗位，走上正軌之后，我就發(fā)現(xiàn)時(shí)間過(guò)得越

來(lái)越快。以前覺(jué)得一個(gè)月很漫長(zhǎng)，現(xiàn)在一看，一個(gè)月也就不過(guò)四

個(gè)星期，而每個(gè)星期也在飛速的流逝。所以不管怎么說(shuō)，時(shí)間這

個(gè)東西，我們每個(gè)人都是要把握的。這一年也有一些不足，主要

表現(xiàn)在我對(duì)工作的細(xì)致度上，這一點(diǎn)雖然看起來(lái)不大，但是如果

不進(jìn)行改正的話，會(huì)給今后帶來(lái)更大的麻煩，因此我一定會(huì)改正

這樣的缺點(diǎn)。在以后的路上好好的樹(shù)立自己的標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)守自己的

初心，徑直走下去。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇7

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟

我認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和制度規(guī)

定，提高政治思想覺(jué)悟，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，做到

廉潔奉公，忠于職守，竭誠(chéng)為公司發(fā)展服務(wù)，完成各項(xiàng)工作任

務(wù)，取得良好的工作成績(jī)。我嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)

法》等相關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家財(cái)政、財(cái)務(wù)工作方針與財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做

到遵紀(jì)守法，廉潔從業(yè)，提高會(huì)計(jì)工作質(zhì)量，確保會(huì)計(jì)工作和有

關(guān)資料的真實(shí)性，維護(hù)自身形象。

二、刻苦鉆研，提高業(yè)務(wù)工作技能

我充分認(rèn)識(shí)到從事會(huì)計(jì)工作，需要學(xué)習(xí)和掌握國(guó)家財(cái)經(jīng)方面

的相關(guān)法律法規(guī)與政策，需要學(xué)習(xí)和掌握財(cái)會(huì)專業(yè)知識(shí)，還需要

學(xué)習(xí)和掌握稅務(wù)、法律、金融、市場(chǎng)筆相關(guān)知識(shí)，只有學(xué)好了這

些內(nèi)容，掌握這些知識(shí)與技能，才能做好會(huì)計(jì)工作，提高會(huì)計(jì)工

作效率，保證會(huì)計(jì)工作質(zhì)量。為此，我平時(shí)十分注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，

認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》等國(guó)家法律法規(guī)和現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的

知識(shí)，經(jīng)常翻閱財(cái)務(wù)管理方面的書(shū)籍，留心財(cái)務(wù)管理工作的發(fā)展

狀況，切實(shí)提高自己的理論知識(shí)與業(yè)務(wù)技能，具有從事財(cái)務(wù)工作

的崗位能力和技能，能夠獨(dú)立完成公司布置下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作

任務(wù)，確保把財(cái)務(wù)工作做好，獲得大家的滿意，為促進(jìn)單位健

康、持續(xù)發(fā)展作貢獻(xiàn)。

三、勤奮工作，完成全部工作任務(wù)

我增強(qiáng)工作責(zé)任性和工作緊迫感，做到刻苦勤奮、認(rèn)真努力

工作，全面規(guī)范會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算

和財(cái)務(wù)監(jiān)督功能，使自己在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，做到既當(dāng)家又理財(cái)，

認(rèn)真搞好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，促進(jìn)公司整體工作發(fā)展，提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

效益。

1、規(guī)范會(huì)計(jì)科目設(shè)置。規(guī)范會(huì)計(jì)科目設(shè)置是做好會(huì)計(jì)工作

的基礎(chǔ)，我按照房地產(chǎn)企業(yè)會(huì)計(jì)科目設(shè)置要求，科學(xué)合理設(shè)置會(huì)

計(jì)科目，規(guī)范記賬憑證的編制，做到內(nèi)容完整、規(guī)范，全面提高

會(huì)計(jì)工作的效率和質(zhì)量。

2、做好日常會(huì)計(jì)工作。我認(rèn)真、細(xì)致地做好會(huì)計(jì)報(bào)銷、工

資發(fā)放、會(huì)計(jì)原始憑證、記賬憑證的審核、記賬、裝訂及相關(guān)財(cái)

政、稅務(wù)票據(jù)的領(lǐng)用、核銷等日常會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作，做

到工作仔細(xì)、認(rèn)真、無(wú)差錯(cuò)。在日常會(huì)計(jì)工作中，我嚴(yán)格審核票

據(jù)，對(duì)原始憑證采取審核金額、審核原始人簽字、審核票據(jù)的真

實(shí)性，保證基礎(chǔ)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確記錄和會(huì)計(jì)資料的真實(shí)完整。

3、按時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表。對(duì)于月度、季度、年度等各類財(cái)務(wù)

報(bào)表，我提前做好準(zhǔn)備，按規(guī)定時(shí)間編制各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，

按規(guī)定時(shí)間上報(bào)各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，決不遺留和延誤一張報(bào)

表。

4、全面加強(qiáng)稅務(wù)管理。我一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家稅收政策，掌

握國(guó)家稅收政策內(nèi)容，做到正確合理納稅，避免出現(xiàn)多納稅情

況，增加公司經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。二是積極與相關(guān)稅務(wù)主管部門聯(lián)系，爭(zhēng)

取他們對(duì)我們公司的理解與支持，最大限度的利用國(guó)家相關(guān)稅收

優(yōu)惠政策進(jìn)行合理避稅，為公司及職工減少稅收負(fù)擔(dān)，增加經(jīng)濟(jì)

效益。三是及時(shí)申報(bào)與繳納各項(xiàng)稅金，使各級(jí)政府部門對(duì)我們公

司留下了良好的印象，為公司的健康持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)

境。

4、做好會(huì)計(jì)檔案管理工作。我按會(huì)計(jì)檔案管理的要求進(jìn)行

會(huì)計(jì)檔案的整理、歸檔工作，做到所有財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝

訂和保存，重要單據(jù)當(dāng)天處理，及時(shí)規(guī)整，杜絕單據(jù)凌亂現(xiàn)象的

出現(xiàn)，確保會(huì)計(jì)檔案全面、完整，便于以后日常查閱和利用，也

方便上級(jí)檢查工作時(shí)能夠及時(shí)出具。

5、認(rèn)真做好年末財(cái)務(wù)決算工作。為如實(shí)反映公司經(jīng)營(yíng)現(xiàn)

狀，確保年終工作圓滿完成，我認(rèn)真做好年末財(cái)務(wù)決算工作。一

是通知各部門及時(shí)清理本年度發(fā)生的業(yè)務(wù)，因各種原因沒(méi)有取得

發(fā)票的，務(wù)必年底結(jié)賬前取得發(fā)票交由財(cái)務(wù)部門。二是通知各部

門已經(jīng)取得發(fā)票但未到財(cái)務(wù)部門報(bào)銷的業(yè)務(wù)，務(wù)必年底結(jié)賬前到

財(cái)務(wù)部門報(bào)賬。三是自己認(rèn)真進(jìn)行賬務(wù)處理，盡量保證經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)

的全面完整，做好一年一度的年終報(bào)表，為公司決策提供第一手

財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。

6、加強(qiáng)與各人部門的配合。財(cái)務(wù)工作與公司各個(gè)部門工作

都有緊密的聯(lián)系，我切實(shí)加強(qiáng)與各個(gè)部門的配合，使大家能夠按

照公司的工作精神與工作要求開(kāi)展工作，完成工作任務(wù)，提高工

作質(zhì)量。在做好自己本職工作的同時(shí)，我堅(jiān)持“公司工作一盤

棋”，積極配合相關(guān)部門的工作，做好力所能及的工作，完成其

他相關(guān)工作任務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)盡的努力。

四、加強(qiáng)建設(shè)，培育良好工作作風(fēng)

我一是培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)

實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原

則，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，力爭(zhēng)工作的完

美與高效。二是在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，做

到在思想上、工作上、行動(dòng)上與公司俁持高度一致，不折不扣地

貫徹執(zhí)行公司的工作精神，加強(qiáng)工作作創(chuàng)新，以新觀念、新思

路、新方法做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，力爭(zhēng)取得更大成績(jī)。三是加強(qiáng)個(gè)

人道德品質(zhì)建設(shè)，努力踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，為公司發(fā)展多

作貢獻(xiàn)，力爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀會(huì)計(jì)C

五、嚴(yán)格要求，爭(zhēng)當(dāng)清正廉潔員工

我是一名會(huì)計(jì)，負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)工作，要求自己做到三個(gè)正確

對(duì)待：一是正確對(duì)待權(quán)力，我始終樹(shù)立權(quán)力就是服務(wù)的意識(shí)，權(quán)

力就是責(zé)任的理念，做到盡心盡責(zé)、恪盡職守，珍惜權(quán)力、管好

權(quán)力，努力為公司服務(wù)。二是正確對(duì)待利益，我堅(jiān)持正確的利益

觀，保持一顆平常心，不見(jiàn)利忘義，不見(jiàn)富思遷，杜絕一切不正

之風(fēng)和腐朽行為。三是正確對(duì)待自己，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要

求，嚴(yán)格遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，做到“自省、自警、自勵(lì)”，“慎

獨(dú)、慎微、慎欲”，做一名道德高尚、清正廉潔、深受總共群眾

擁護(hù)的清正廉潔員工。

六、存在不足問(wèn)題

20年，我認(rèn)真努力工作，雖然完成了任務(wù)，取得良好成

績(jī)，但是與公司的工作精神和工作要求相比，還是存在一定的不

足問(wèn)題，主要是工作規(guī)范化不夠，工作成績(jī)不夠大，工作特色和

亮點(diǎn)不多，這些不足問(wèn)題需要在今后工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提

高。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇8

一、本次培訓(xùn)的好處。

有線電視是廣大人民群眾最喜愛(ài)的娛樂(lè)形式。它在我國(guó)社會(huì)

主義文化與精神禮貌建設(shè)中起著十分用心的促進(jìn)作用C隨著近年

來(lái)，有線電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，對(duì)有線電視網(wǎng)絡(luò)工作提出了很多

新要求。比如，有線電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、

高清互動(dòng)升級(jí)、付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展，要求我

們網(wǎng)絡(luò)管理人員務(wù)必具備扎實(shí)的通用潛力與專業(yè)潛力。這樣，才

能做好本職工作，促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展。

我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，深感自己目前的通用潛

力和專業(yè)潛力與迅速發(fā)展的有線電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相比，存在必須的

不足。因此，務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。此

次領(lǐng)導(dǎo)安排我參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我感到十分榮幸。也倍加珍惜這

次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，深知此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要好處。我必須要努

力提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力，以便更好地管理有線電視網(wǎng)

絡(luò)，取得優(yōu)良成績(jī)，促進(jìn)有線電視事業(yè)發(fā)展。

二、認(rèn)真儲(chǔ)備理論知識(shí)，不斷提高自身理論修養(yǎng)。

俗話說(shuō)，“德若水之源，才若水之波。”理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)

人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工

作人員肩負(fù)的使命就是要做好廣電工作，為廣大人民群眾服好

務(wù)，將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬(wàn)戶中去。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，

我深刻意識(shí)到時(shí)代的發(fā)展步伐日益加快，社會(huì)形勢(shì)也復(fù)雜多變。

作為中青年骨干務(wù)必不斷加強(qiáng)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，

更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。只有作終身學(xué)習(xí)型員工，才能與時(shí)俱

進(jìn)、掌握扎實(shí)的專業(yè)技能，更好地開(kāi)展本職工作。

新的時(shí)代、新的形勢(shì)對(duì)我們提出了新的、更高的要求。一方

面要給自己定好位，做好承上啟下的工作，進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作

用。另一方面要從大局出發(fā)，根據(jù)基層廣電站的實(shí)際狀況，開(kāi)闊

視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識(shí)要貼合時(shí)代的要

求，要貼合廣大有線電視用戶的需要。要做到上述兩點(diǎn)，要求我

們務(wù)必要不斷提升自己，采用自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提高自己的

業(yè)務(wù)水平，才能更好、更快地完成本職工作，推動(dòng)我站廣電業(yè)務(wù)

的快速發(fā)展。

三、注重業(yè)務(wù)積累，提高服務(wù)水平。

扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)

管理工作的前提，客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷和行業(yè)技術(shù)等專業(yè)潛力是

每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所務(wù)必具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電

視，擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，除了掌握好行業(yè)技

術(shù)外，關(guān)鍵要有市場(chǎng)營(yíng)銷技能技巧，具有全心全意為客戶服務(wù)的

意識(shí)。

本次培訓(xùn)活動(dòng)中，我側(cè)重于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶服務(wù)兩方面的

學(xué)習(xí)。我想，只有掌握正確有效的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，再輔之優(yōu)質(zhì)高

效的服務(wù)，才能抓住客戶，留住客戶，繼而抓住市場(chǎng)。因此，遇

到問(wèn)題，我會(huì)向老師、向?qū)W員請(qǐng)教，共同探討，以求得正確的答

案，也切實(shí)提高了自己的市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)的潛力。為擴(kuò)大市

場(chǎng)營(yíng)銷，增加有線電視用戶和相關(guān)業(yè)務(wù)，我特地向分公司各部門

的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng)，把他們的好經(jīng)驗(yàn)、

好做法運(yùn)用到自己今后的工作中，進(jìn)一步增加有線電視用戶和相

關(guān)業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。在客戶服務(wù)中，我重點(diǎn)學(xué)習(xí)品牌

服務(wù)，深刻明白品牌服務(wù)的重要性，只有為用戶帶給真正的品牌

服務(wù)，才能獲得用戶的滿意，促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好

經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。我要透過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，體現(xiàn)自己服務(wù)的特色，樹(shù)立自己

的服務(wù)品牌，真正讓用戶滿意。還要透過(guò)品牌服務(wù)解決好用戶的

投訴問(wèn)題，做到減少用戶的投訴，用戶來(lái)投訴如何解決，確保讓

用戶帶怨氣而來(lái)，能夠高興、滿意離去。

四、本次培訓(xùn)的收獲。

雖然短短的幾天培訓(xùn)結(jié)束了，但這幾天的所見(jiàn)所聞，使我的

思想得到了極大的觸動(dòng)。兩位老總講達(dá)的做人道理以及“三個(gè)體

系”與“七大轉(zhuǎn)變”，給我留下了深刻的印象。這也有助于我今

后工作的開(kāi)展。我覺(jué)得自己主要有以下幾方面的收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好

適應(yīng)工作崗位。

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，要學(xué)好通用知識(shí)和專業(yè)

知識(shí)，提高自己的通用潛力和專業(yè)潛力，增強(qiáng)工作業(yè)務(wù)技能，以

便自己能夠全面做好工作，完成工作任務(wù)，取得良好工作成績(jī)。

在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。做

到不管學(xué)什么，都要與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來(lái)，在實(shí)踐中善加利

用，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成績(jī)不明顯的問(wèn)

題。必須要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素

質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢

固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工，要透過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提

高理論水平，提高知識(shí)層次，在今后的工作中多一點(diǎn)踏實(shí)少一點(diǎn)

虛假、多一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)少一點(diǎn)推諉、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)少一點(diǎn)索取，盡潛力

做好本職工作。

（二）只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作

做好。

我們務(wù)必具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，想客戶之所想，急客戶之所

急，做到“三聲”與“四心”服務(wù)，才能切實(shí)提高廣大用戶對(duì)我

站工作的滿意度。在平時(shí)工作中要加強(qiáng)與用戶或協(xié)助單位的溝通

與聯(lián)系，遇到問(wèn)題時(shí)要多向長(zhǎng)輩或工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志請(qǐng)教，

把他們的寶貴意見(jiàn)有機(jī)地融入到實(shí)踐工作中。注意掌握溝通要

領(lǐng)，提高溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理，以不動(dòng)變

主動(dòng)，做到不管與誰(shuí)溝通時(shí)，都要持續(xù)良好的心態(tài)和高度注意

力，做一個(gè)好的聆聽(tīng)者，盡量站在別人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，讓自

己更好地理解他人的想法，同時(shí)，也把自己的想法和意見(jiàn)及時(shí)與

對(duì)方溝通，達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)，這樣就能把無(wú)法完成的一件事情及時(shí)

有效的處理好。

（三）只有突出重點(diǎn)，多措并舉，才能進(jìn)一步推動(dòng)廣電業(yè)務(wù)的

發(fā)展。

作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員，我要把工作精力著重放

到市場(chǎng)營(yíng)銷上，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)營(yíng)效益。

1、用心穩(wěn)妥地抓好以基本收視費(fèi)發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)

務(wù)，壯大收入總量。

2、把付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷等增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)作為今后一個(gè)時(shí)期的

重要工作來(lái)抓，把高清互動(dòng)電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營(yíng)工作

的重中之重來(lái)抓。

3、限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源，把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，完

成資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換，限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。

4、用心應(yīng)對(duì)三網(wǎng)融合，在經(jīng)營(yíng)工作上多條腿走路，走多種

經(jīng)營(yíng)的路子。

5、加強(qiáng)有線可視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修等工作，個(gè)性要維

護(hù)保養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò)，確保網(wǎng)絡(luò)性能良好、運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定，提高有線電視傳

輸質(zhì)量。

6、要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全面為用戶做好服務(wù)工作，解決好用

戶投訴問(wèn)題，確保用戶滿意，提高有線電視的社會(huì)聲譽(yù)。

（四）明確目標(biāo)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。我們要

明確工作目標(biāo)任務(wù)，并強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，用心思索更好的工作方式

方法，不斷改善和完善自己的工作水平，確保以的工作效率和飽

滿的熱情解決每個(gè)問(wèn)題。要努力掌握“信息管理體系、知識(shí)管理

體系、營(yíng)銷管理體系”三個(gè)體系，切實(shí)做到七大轉(zhuǎn)變：用人機(jī)制

的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變、客戶

服務(wù)向營(yíng)銷一體化轉(zhuǎn)變、績(jī)效工資為主導(dǎo)的營(yíng)銷轉(zhuǎn)變、員工思想

向職業(yè)化轉(zhuǎn)變；要有創(chuàng)新思維，做到創(chuàng)新管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)楊作與

執(zhí)行力。同時(shí)，隨時(shí)把握時(shí)機(jī)，尋找工作的突破點(diǎn)，迎難而上，

用心完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作。這樣，用切實(shí)的行動(dòng)贏得客

戶的滿意與信任，進(jìn)一步推動(dòng)我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇9

—年年是公司銷量的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)

進(jìn)，綜合實(shí)力大大增強(qiáng)，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全

身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有

一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開(kāi)拓的銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速發(fā)

展作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為

銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)。

回顧自己一年來(lái)的工作，工作積極性是高的，也能全身心的

投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近

內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提

高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一

年內(nèi)把工作做得更出色。

一、銷售情況總概：

截止一年年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任

務(wù)為噸，實(shí)際完成銷量：噸，完成目標(biāo)%。全年銷

售金額：元（其中含運(yùn)費(fèi)：元），回收資金：

元，資金回收率達(dá)到%降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收

回70%,了結(jié)老帳，具體工作正在跟進(jìn)中。

二、具體履行職責(zé)：

1、實(shí)習(xí)考察期：—年年1-6月

1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在

發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全

能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會(huì)了退貨、換

貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。

2）每月按時(shí)完成新客戶開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)

行每日匯報(bào)制。

3）開(kāi)展erm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作°

4）送樣客戶60家，并做到及時(shí)跟蹤和反饋試用情況，但這

些客戶都較小，大部分是電話詢問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量

訂單（如雙良、科亮），可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。成功開(kāi)發(fā)新客

戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群采購(gòu)也不穩(wěn)定性。

5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)尋找市場(chǎng)：gmt紗、中堿sme紗；對(duì)

變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。

2、任務(wù)承包期：—年年7-12月

下半年加入華東片區(qū)，正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，對(duì)寧波山泉、三

方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,為保證做好服務(wù)

跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問(wèn)題上及時(shí)處理，保證

客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)

工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，

應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)

鍵人物等，同時(shí)掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接

近買主，當(dāng)面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠(chéng)信促進(jìn)成

交。下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家，其中在短切氈方面

成效顯著：上海良機(jī)冷卻設(shè)備（7噸）、上海金日冷卻設(shè)備（累計(jì)

發(fā)貨近50噸）開(kāi)發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。

同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料

用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深入了解，完成詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告并將信

息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參加第十

一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、

洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖

年會(huì)客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿

安排等工作，并完成洽談?dòng)涗洝⒛陼?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過(guò)磨

練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅(jiān)定，我對(duì)自己

從事的工作和公司充滿了信心。

三、公司活動(dòng)：

在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活

動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。

（1）熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評(píng)為—年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員；（2）有

幸當(dāng)選公司中秋晚會(huì)及公司第十一屆年會(huì)晚會(huì)的主持人；（3）協(xié)助

公司其它部門開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)；（4）憑借個(gè)人對(duì)寫(xiě)作的愛(ài)好，擔(dān)

任銷售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工

作中，我一定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企

業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

四、自我反?。?/p>

回顧自己一年年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門

協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅憑著對(duì)銷售工作的

熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營(yíng)銷知識(shí)，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)

于相信他人，造成貨款回收的延期；在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對(duì)

新客戶開(kāi)發(fā)顯得不夠重視，使客戶開(kāi)發(fā)進(jìn)展相對(duì)緩慢。在來(lái)年的

工作中，我會(huì)努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗(yàn)的老同志

學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進(jìn)行以下幾

點(diǎn)反思：

1、為能在營(yíng)銷知識(shí)上有所提高，我在工作之余進(jìn)行浙江大

學(xué)國(guó)際貿(mào)易（本科）專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間和心

態(tài)上，未能分清工作的重心，沒(méi)有將更多的精力投入入到工作

中。

2、在工作中認(rèn)真、仔細(xì)的程度還有所欠缺，對(duì)文字性材料

沒(méi)有校對(duì)意識(shí)。

3、工作激情不足，還沒(méi)有完全融入到工作的氛圍中。

4、參加公司其它活動(dòng)過(guò)多，分散銷售工作注意力。

以上幾點(diǎn)反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今

后會(huì)戒驕戒躁，保持一種謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度。

五、—年年工作規(guī)劃：

(1)加大新客戶開(kāi)發(fā)力度，集中精力在網(wǎng)上查找信息，整理

匯總后按地區(qū)逐個(gè)搜索，只要有一線希望的，主動(dòng)送樣，及時(shí)到

現(xiàn)場(chǎng)跟蹤使用結(jié)果。

(2)由于我司生產(chǎn)的短切氈質(zhì)量還存在問(wèn)題，對(duì)紹興等地的

透明板材行業(yè)難以進(jìn)入，望明年產(chǎn)品質(zhì)量提高，成為明年工作的

重點(diǎn)開(kāi)發(fā)對(duì)象；而方格布有很大的市場(chǎng)，但我司定價(jià)太高，客戶

難以接收，據(jù)悉，泰山的方格布目前供不應(yīng)求，價(jià)格為8200-

8600元/噸，我司產(chǎn)品在質(zhì)量上優(yōu)于對(duì)方，但2500-3000元/噸

的差價(jià)，距離實(shí)在太遠(yuǎn)。而對(duì)于中堿方格布，市場(chǎng)需求量很大，

加上這些用布客戶大部分都采用我司紗，進(jìn)入該市場(chǎng)較為容易，

但價(jià)格問(wèn)題是前提。

(3)隨著明年十萬(wàn)噸無(wú)堿池窯的點(diǎn)火出絲，華東地區(qū)土工格

柵市場(chǎng)，海寧天星、海利得、成如旦將是一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(4)浙江德鑫明年將搬遷至桐鄉(xiāng)，新增3臺(tái)纏繞設(shè)備、部分

轉(zhuǎn)產(chǎn)中堿管道，所以對(duì)中堿紗需求量預(yù)計(jì)有所增加。

(5)對(duì)中堿網(wǎng)格布用紗，—年采購(gòu)點(diǎn)是山泉、金偉、大連新

東方，但隨著—年價(jià)格上漲，估計(jì)上半年將沒(méi)有銷量。

(6)對(duì)于中堿管道市場(chǎng)，神州、華誠(chéng)、三方電力會(huì)隨價(jià)格的

調(diào)整，預(yù)計(jì)降低采購(gòu)量。只能等下半年成都4萬(wàn)噸點(diǎn)火后才能正

常運(yùn)作。

根據(jù)以上分析，—年年上半年我所負(fù)責(zé)的片區(qū)壓力是非常大

的，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下，若只是守住原有客戶，那任務(wù)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)難以

完成，所以新客戶開(kāi)發(fā)是工作的重中之重。但由于參加工作時(shí)間

不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)和閱歷都不夠豐富，除自己努力外，還希望能得到領(lǐng)

導(dǎo)的支持和幫助。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇10

20_年是我廠進(jìn)一步深化改革的一年，也是新為面貌發(fā)生較

大的一年。在新為直接領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在新為全體員工共同的努

力下，堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，抓注機(jī)遇，搶占市場(chǎng)，開(kāi)拓進(jìn)取求實(shí)

創(chuàng)新，收到了顯著的成效。

一、貫切會(huì)議精神，統(tǒng)一思想，管理者擁有自己的一套管理

體制，使新為人民有了自己努力奮斗的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共塑輝煌。

二、突出新為地位，提高產(chǎn)品質(zhì)量。我特到煉膠車間、硫化

車間、機(jī)動(dòng)組學(xué)習(xí)，了解、掌握運(yùn)用橡膠知識(shí)讓客戶用的更放

心，自己心里更有底。

三、加強(qiáng)自身建設(shè)，共創(chuàng)美好家園。

回顧我到三崗開(kāi)展各項(xiàng)工作的實(shí)踐，我有如下三點(diǎn)切身體

會(huì)：

1、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是我各項(xiàng)工作取得進(jìn)展的根本保

證。獲得親手材料深入探討。

3、新為的團(tuán)結(jié)協(xié)作，使我肩負(fù)著一份責(zé)任，產(chǎn)生一種特殊

的力量助我前進(jìn)，把工作做得更好。

4、通過(guò)我參加的社會(huì)活動(dòng)，看到父輩們?cè)谛燎诘母?，?/p>

到父母養(yǎng)育兒女之艱辛。

開(kāi)展各項(xiàng)工作也存在一些缺點(diǎn)及問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1、生產(chǎn)部：嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝要求做。

2、技術(shù)部：尊重客戶對(duì)技術(shù)的要求，保證生產(chǎn)工藝單正

確、部分問(wèn)題及時(shí)處理。

3、營(yíng)銷部：很客觀的向客戶介紹產(chǎn)品，并保證反饋信息迅

速、真實(shí)、準(zhǔn)確、到位。

工作重點(diǎn)是：

1、弄清配料組分之間的相互關(guān)系及相互作用。

2、驗(yàn)證配料份量及產(chǎn)品機(jī)械性能是否達(dá)到。

3、了解金加工，收集管理信息。

20__是充滿信息的競(jìng)爭(zhēng)年，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制，加強(qiáng)

對(duì)人才的培養(yǎng)，圍繞以質(zhì)量求生存，工作后勤服務(wù)到位。力爭(zhēng)新

的年度取得更好的成績(jī)。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇11

今年我公司在狠抓經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，沒(méi)有忘記狠抓環(huán)保工

作，現(xiàn)在，就今年環(huán)保工作總結(jié)如下：

一、組織機(jī)構(gòu)

我公司自成立以來(lái)，就十分重視環(huán)保工作，今年，為了進(jìn)一

步加強(qiáng)環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)班子，公司明確了某某同志為環(huán)保領(lǐng)導(dǎo)小組總負(fù)

責(zé)人，某某同志為公司環(huán)保主管，各部門負(fù)責(zé)人任環(huán)保小組長(zhǎng)，

并明確了相關(guān)職責(zé)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子每季度組織召開(kāi)一次環(huán)保工作

例會(huì)，聽(tīng)取環(huán)保工作匯報(bào)，研究環(huán)保工作，并作出相應(yīng)的部署，

使我們的環(huán)保工作能夠有序進(jìn)行。

二、環(huán)保規(guī)劃與規(guī)章制度

在對(duì)公司的污染源進(jìn)行調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，今年由公司環(huán)保

領(lǐng)導(dǎo)小組組織編制了公司環(huán)保規(guī)劃，各部門制定落實(shí)了公司環(huán)保

規(guī)劃的具體行動(dòng)計(jì)劃。為深入貫徹實(shí)施國(guó)家和廢棄資源綜合利用

行業(yè)有關(guān)的環(huán)保法律法規(guī)，結(jié)合我公司環(huán)境保護(hù)管理的實(shí)際，在

充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制定了環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的規(guī)劃，同

時(shí)，還制定了環(huán)境保護(hù)管理制度等一系列規(guī)章，規(guī)范了管理，明

確了職責(zé)。

三、環(huán)境影響評(píng)價(jià)與“三同時(shí)”

企業(yè)新上的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目一廢鋼鐵加工配送中心的環(huán)境影響

評(píng)價(jià)率達(dá)到100%,與此同時(shí)，在環(huán)評(píng)質(zhì)量上，通過(guò)多次與環(huán)評(píng)

單位交流、座談提出改進(jìn)意見(jiàn)，在保護(hù)目標(biāo)和保護(hù)重點(diǎn)的準(zhǔn)確

性，環(huán)保措施的針對(duì)性和實(shí)用性，環(huán)境監(jiān)測(cè)和管理計(jì)劃的科學(xué)性

及可操作性等方面都得到了明顯提高。堅(jiān)持環(huán)境保護(hù)從源頭抓

起，“三同時(shí)"管理中特別注重了建設(shè)在設(shè)計(jì)階段和施工階段的

環(huán)境保護(hù)。

在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，一是根據(jù)環(huán)俁設(shè)計(jì)要求制定環(huán)境保護(hù)行

動(dòng)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、監(jiān)測(cè)監(jiān)督計(jì)劃和管理計(jì)劃；二是對(duì)參與環(huán)境

管理的人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其業(yè)務(wù)熟練、基礎(chǔ)扎實(shí)；三是落實(shí)環(huán)

保措施和制定環(huán)保管理制度，責(zé)任到人，加強(qiáng)操作規(guī)程管理，確

保治污設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；四是在項(xiàng)目開(kāi)工后，進(jìn)一步細(xì)化了環(huán)保

措施，其中對(duì)廢氣和油污的處理方面制定了細(xì)化措施。

四、環(huán)保宣傳與培訓(xùn)

關(guān)于環(huán)保宣傳從公司成立以來(lái)，每季度的世界環(huán)境日都采取

各種形式開(kāi)展環(huán)境保護(hù)宣傳活動(dòng)，如張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、組織講座、

座談會(huì)和交叉檢查。今年，在宣傳的規(guī)模和深度上有了較大的提

高，公司干部員工的資源意識(shí)和環(huán)保意識(shí)普遍增強(qiáng)。開(kāi)展了多種

形式的環(huán)保培訓(xùn)，主要做法有：集中培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作相結(jié)合，走

出去培訓(xùn)和請(qǐng)進(jìn)來(lái)培訓(xùn)相結(jié)合，普及性培訓(xùn)和專題培訓(xùn)相結(jié)合。

五、環(huán)保工作取得的一點(diǎn)成績(jī)

生活垃圾集中處理，職工所產(chǎn)生的生活垃圾由—鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)部門

集中處理，避免亂拋亂棄。生活污水經(jīng)地埋式無(wú)動(dòng)力化糞池物

化，生化處理達(dá)標(biāo)后排入—企業(yè)園污水管網(wǎng)。各類噪聲源采用

“合理布局”的原則，并采取了隔聲、吸聲、降噪和減振等措

施，確保了廠界噪聲達(dá)標(biāo)。棄油和金屬碎屑收集后統(tǒng)一出售，委

托有資質(zhì)的部門處置。今年，完成了環(huán)境質(zhì)量認(rèn)證體系的認(rèn)證C

六、今后打算

要有機(jī)構(gòu)、人員、工作目標(biāo)、工作經(jīng)費(fèi)和賦予相應(yīng)的管理職

能。統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，至上而下，層層抓落實(shí)，形成能順暢運(yùn)轉(zhuǎn)的管理

工作體系。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和從事環(huán)保工作的人員，要有高度的責(zé)任

感、使命感，決不能有急功近利的思想。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇12

時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的—年既將過(guò)去，通

過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)

調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了

新的進(jìn)步?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕

傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的

缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

我于—年6月份到—公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主

要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。

一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力

支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外

合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任

務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正

規(guī)，發(fā)展一用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)70炮在省—任

務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自

查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作

實(shí)踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F(xiàn)將

一年的主要工作情況總結(jié)如下：

一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工

作的基本技能和知識(shí)。

近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思

自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公

司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正

常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)

的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大

學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地

提高自己?；仡櫧荒陙?lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓

領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)

系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面

提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力

上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有

突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了

知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，

增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成

工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。

一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，

需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索

工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)

展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工

作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處

理。作為市場(chǎng)綜合部門的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人

和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也

比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須

堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不

做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，

更是為自己負(fù)責(zé)，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人

辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了

堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原

則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但

卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要

的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老

客戶，吸納新客源。

一年中，由于_、一等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，

吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)

務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)

動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手

段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取

重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提

高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通，針對(duì)

市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了一卡，降低—費(fèi)，收

到了較好的效果。在受領(lǐng)了省—發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)

出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省—任務(wù)發(fā)

展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以

來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)

事”，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服

務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情

接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周

到、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。

四、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的

前提下激發(fā)部屬工作熱情。

俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門副

職，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬

造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的

形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做

的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)

到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目

中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤

荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開(kāi)勤，工作出成

績(jī)也離不開(kāi)勤，作為一個(gè)部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)

先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精

神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無(wú)積卷，事不過(guò)夜。一年來(lái)，重大

節(jié)假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)

業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公

司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，

生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有

事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)

際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有

效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事

都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色

的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

五、存在的問(wèn)題及下步打算

回顧一年來(lái)的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然

在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著不.足C首先，

在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單；在一些問(wèn)題的處理

上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還

有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差

甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)

驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身

的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。

要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的

力量。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇13

轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間又飛逝而過(guò)，充滿期望的20_年就要到

來(lái)了。走過(guò)20_,再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。

“忙并收獲著，累并歡樂(lè)著”成了心由的主旋律，常鳴耳盼。現(xiàn)

將一年來(lái)的工作情景及體會(huì)總結(jié)如下：

工作以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)自身的不

斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)

展和巨大的收獲，這和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心以及身邊同事的幫忙是分不開(kāi)

的，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自我，

不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨煉自我，盡我所能把工作做好，爭(zhēng)取取得

更大的成績(jī)。

在工作中，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)于律己，較好的完成各項(xiàng)工作

任務(wù)；能夠遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)，樂(lè)觀上進(jìn)，始終堅(jiān)

持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞

任怨。在完成本職工作的同時(shí)，對(duì)其他部門要求協(xié)助的事情都能

耐心、及時(shí)完成，給予幫忙。對(duì)自身不懂的問(wèn)題和知識(shí)能虛心聽(tīng)

取同事們的提議，與同事相互溝通、相互交流。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們

的幫忙下，扎實(shí)工作，進(jìn)取進(jìn)取，努力提高自身水平，履行好崗

位職責(zé)，嚴(yán)格要求自我，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一年來(lái)的工作雖然取得了必須的成績(jī)，但也存在一些不足，

有時(shí)對(duì)人處事的態(tài)度口氣不好，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)

的同事比較還有必須差距，資料上缺少縱深挖掘的延伸，在今后

工作中，我必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，向其他同事學(xué)習(xí)，努

力把工作做得更好。

近年來(lái)，公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，本

人能夠進(jìn)取響應(yīng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為

準(zhǔn)則加強(qiáng)工作職責(zé)感，及時(shí)做好本人的各項(xiàng)本職工作，為企業(yè)做

好本人力所能及的服務(wù)工作。

在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)

習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形

勢(shì)的需要。發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博

覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種

“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效

率，努力培養(yǎng)自我具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確

的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹(shù)立科室

的良好形象。

新的一年里我要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自我，以飽滿的精神

狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著

我，我心里已在暗暗的為自我鼓勁。在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，取長(zhǎng)補(bǔ)

短，爭(zhēng)取獲得更好的工作成績(jī)。

最終我期望在公司能有更好的發(fā)展，也期望我們公司能夠做

大做強(qiáng)，獨(dú)樹(shù)一幟。在行業(yè)成為常青樹(shù)!

企業(yè)年終工作總結(jié)篇14

20_年已經(jīng)即將逝去，嶄新的一年也即將開(kāi)始。整整一年的

忙碌也即將告一段落?；仡^看一看這一年的工作，真的讓我覺(jué)得

很慚愧。在20_年末的時(shí)候，我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處一

—20_年我們是在打江山，20_年則是在治理