2025年度O2O社區(qū)服務(wù)與物業(yè)合作協(xié)議范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度O2O社區(qū)服務(wù)與物業(yè)合作協(xié)議范本本合同目錄一覽1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3聯(lián)系方式2.合作目的與原則2.1合作目的2.2合作原則3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)內(nèi)容3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2支付方式4.3付款時(shí)間5.服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限5.2終止條件5.3終止程序6.服務(wù)質(zhì)量保障6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2質(zhì)量監(jiān)控6.3質(zhì)量改進(jìn)7.物業(yè)管理職責(zé)7.1物業(yè)管理范圍7.2物業(yè)管理內(nèi)容7.3物業(yè)管理責(zé)任8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除條件12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止程序12.3合同終止后的處理13.合同附件13.1附件一：服務(wù)清單13.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.3附件三：其他相關(guān)文件14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力14.2合同份數(shù)14.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.合作雙方基本信息1.1合作雙方名稱甲方：物業(yè)公司乙方：社區(qū)服務(wù)公司1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式2.合作目的與原則2.1合作目的本合同旨在明確甲方與乙方在2025年度內(nèi)開展O2O社區(qū)服務(wù)的合作事宜，共同提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，滿足社區(qū)居民需求。2.2合作原則（1）依法合規(guī)原則：合作雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵循市場規(guī)則，誠信經(jīng)營。（2）公平公正原則：合作雙方應(yīng)公平對待，確保各方權(quán)益。（3）互利共贏原則：合作雙方應(yīng)共同努力，實(shí)現(xiàn)互利共贏。3.服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1服務(wù)范圍（1）社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)；（2）社區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；（3）社區(qū)設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)；（4）社區(qū)安全保障服務(wù)；（5）社區(qū)文化活動(dòng)組織服務(wù)。3.2服務(wù)內(nèi)容（1）環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)：負(fù)責(zé)社區(qū)公共區(qū)域的清潔、消毒、垃圾清運(yùn)等工作；（2）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：負(fù)責(zé)社區(qū)綠地的修剪、澆水、施肥等工作；（3）設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)：負(fù)責(zé)社區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)等工作；（4）安全保障服務(wù)：負(fù)責(zé)社區(qū)公共區(qū)域的巡邏、監(jiān)控、應(yīng)急處理等工作；（5）文化活動(dòng)組織服務(wù)：負(fù)責(zé)策劃、組織社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民精神文化生活。4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用本合同約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬元整，按季度支付。4.2支付方式（1）甲方應(yīng)于每季度第一個(gè)月內(nèi)向乙方支付上季度服務(wù)費(fèi)用的50%；（2）甲方應(yīng)于每季度第三個(gè)月內(nèi)向乙方支付上季度服務(wù)費(fèi)用的50%；（3）甲方應(yīng)在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，將款項(xiàng)劃入乙方指定賬戶。5.服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。5.2終止條件（1）合同期滿，雙方無異議；（2）任何一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在規(guī)定期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.服務(wù)質(zhì)量保障6.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)：保持社區(qū)公共區(qū)域干凈、整潔、無異味；（2）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：保持社區(qū)綠地綠化覆蓋率，無病蟲害；（3）設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)：保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)維修；（4）安全保障服務(wù)：確保社區(qū)公共區(qū)域安全，無安全事故發(fā)生；（5）文化活動(dòng)組織服務(wù)：豐富居民精神文化生活，提高居民滿意度。6.2質(zhì)量監(jiān)控（1）雙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量；（2）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組每月至少對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次檢查，并將檢查結(jié)果報(bào)告給雙方；（3）如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，雙方應(yīng)及時(shí)采取措施予以解決。6.3質(zhì)量改進(jìn)（1）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控小組應(yīng)及時(shí)將服務(wù)質(zhì)量問題反饋給相關(guān)責(zé)任部門；（2）相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)在接到反饋后，及時(shí)采取措施進(jìn)行整改；8.保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均應(yīng)予以保密。8.2保密義務(wù)（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息；（2）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的保密性；（3）保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。8.3違約責(zé)任（1）任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）違約方應(yīng)立即停止泄露行為，并采取措施防止損失擴(kuò)大。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）一方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)；（2）一方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）一方違反合同約定的保密義務(wù)；（4）一方因故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行。9.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；（2）違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，但不得超過實(shí)際損失的百分之三十；（3）違約方未支付違約金或賠償損失的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金或賠償損失。9.3違約賠償（1）違約方應(yīng)賠償守約方因違約所遭受的直接損失；（2）違約方應(yīng)賠償守約方因違約所遭受的間接損失，包括但不限于合同履行后可以獲得的利益；（3）違約賠償?shù)木唧w數(shù)額由雙方協(xié)商確定。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)（1）雙方同意將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會(huì)仲裁；（2）仲裁委員會(huì)應(yīng)按照其仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。10.3爭議解決程序（1）一方提出仲裁申請，另一方應(yīng)在收到仲裁申請書之日起十五日內(nèi)提交答辯；（2）仲裁庭應(yīng)自組成之日起六十日內(nèi)作出仲裁裁決。11.合同生效與變更11.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同變更程序（1）任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方；（2）雙方應(yīng)在收到變更通知之日起三十日內(nèi)就變更內(nèi)容達(dá)成一致意見；（3）經(jīng)雙方同意的變更，應(yīng)以書面形式作出，并由雙方簽字蓋章。11.3合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在規(guī)定期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（3）發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行。12.合同解除與終止12.1合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就；（2）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在規(guī)定期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（3）發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行。12.2合同終止程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書面通知對方；（2）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)；（3）合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的服務(wù)。12.3合同終止后的處理（1）合同終止后，雙方應(yīng)相互結(jié)算，清償債務(wù)；（2）合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同涉及的財(cái)產(chǎn)、權(quán)利和義務(wù)；（3）合同終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。13.合同附件13.1附件一：服務(wù)清單詳細(xì)列明本合同約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。13.2附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。13.3附件三：其他相關(guān)文件包括但不限于雙方簽署的補(bǔ)充協(xié)議、服務(wù)協(xié)議等。14.其他約定事項(xiàng)14.1不可抗力（1）不可抗力是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況；（2）發(fā)生不可抗力，致使合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；（3）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明材料。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、顧問、供應(yīng)商、服務(wù)提供商等。15.2第三方介入方式（1）第三方介入應(yīng)由甲乙雙方共同商定，并書面通知對方；（2）第三方介入的目的是協(xié)助甲乙雙方履行合同義務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，或解決合同履行過程中的問題。15.3第三方責(zé)任（1）第三方在介入本合同時(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于合同約定的責(zé)任；（2）第三方在介入本合同時(shí)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。16.甲乙雙方責(zé)任劃分16.1在第三方介入的情況下，甲乙雙方的責(zé)任劃分如下：（1）甲方負(fù)責(zé)與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等；（2）乙方負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求；（3）甲乙雙方共同對第三方的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。16.2第三方與其他各方的劃分說明（1）第三方與甲方的關(guān)系：第三方作為甲方服務(wù)的提供者，應(yīng)直接向甲方負(fù)責(zé)；（2）第三方與乙方的關(guān)系：第三方在乙方監(jiān)督下工作，應(yīng)服從乙方的管理；（3）第三方與社區(qū)居民的關(guān)系：第三方在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)尊重社區(qū)居民的合法權(quán)益，不得損害其利益。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定（1）甲乙雙方應(yīng)在第三方介入前，根據(jù)第三方的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，共同商定第三方的責(zé)任限額；（2）責(zé)任限額應(yīng)以書面形式在合同中明確。17.2第三方責(zé)任限額的執(zhí)行（1）第三方在介入本合同時(shí)，應(yīng)遵守責(zé)任限額的規(guī)定；（2）如第三方在履行職責(zé)過程中發(fā)生違約，其賠償責(zé)任不得超過合同約定的責(zé)任限額；（3）甲乙雙方在第三方違約時(shí)，有權(quán)要求第三方在責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方介入的具體條款18.1第三方介入的條件（1）甲乙雙方均同意第三方介入；（2）第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力；（3）第三方承諾遵守國家法律法規(guī)和合同約定。18.2第三方介入的程序（1）甲乙雙方共同確定第三方介入的方案；（2）甲方與第三方簽訂服務(wù)協(xié)議；（3）乙方對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。18.3第三方介入的監(jiān)督（1）乙方應(yīng)定期對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查；（2）乙方發(fā)現(xiàn)第三方存在問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方和第三方，并要求其整改；（3）第三方在整改過程中，乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件（1）合同履行完畢；（2）甲乙雙方同意終止第三方介入；（3）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)。19.2第三方介入的終止程序（1）甲乙雙方共同決定終止第三方介入；（2）甲方與第三方解除服務(wù)協(xié)議；（3）乙方對第三方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行最終評(píng)估。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)清單詳細(xì)列明本合同約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)、安全保障服務(wù)、文化活動(dòng)組織服務(wù)等。2.附件二：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生清潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維修服務(wù)、安全保障服務(wù)、文化活動(dòng)組織服務(wù)等的費(fèi)用。3.附件三：服務(wù)協(xié)議詳細(xì)約定甲乙雙方在服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等。4.附件四：保密協(xié)議約定甲乙雙方在本合同履行過程中所知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密內(nèi)容，以及保密義務(wù)和違約責(zé)任。5.附件五：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)約定甲方與第三方之間的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、權(quán)利等內(nèi)容，包括但不限于第三方服務(wù)的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、期限等。6.附件六：爭議解決機(jī)制約定甲乙雙方在發(fā)生爭議時(shí)的解決方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。7.附件七：合同變更協(xié)議約定甲乙雙方在合同履行過程中對合同內(nèi)容進(jìn)行變更的流程、條件、程序等。8.附件八：合同解除協(xié)議約定甲乙雙方在合同履行過程中對合同進(jìn)行解除的條件、程序、責(zé)任等。9.附件九：不可抗力證明文件用于證明在合同履行過程中，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的事實(shí)和情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；（2）未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（3）泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息；（4）違反合同約定的保密義務(wù)；（5）因故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行；（6）其他違反合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度；（2）違約行為對對方造成的直接損失；（3）違約行為的可預(yù)見性和避免可能性；（4）違約方的過錯(cuò)程度。3.違約責(zé)任示例（1）乙方未按合同約定提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致甲方小區(qū)環(huán)境臟亂，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因環(huán)境臟亂給甲方造成的損失。（2）甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金。（3）第三方在提供服務(wù)過程中泄露甲方客戶信息，甲方有權(quán)要求第三方賠償損失，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。全文完。2025年度O2O社區(qū)服務(wù)與物業(yè)合作協(xié)議范本1合同目錄第一章合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方法定代表人1.5合同雙方授權(quán)代表第二章合同標(biāo)的及范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述2.2服務(wù)范圍界定2.3服務(wù)對象界定第三章合作模式與期限3.1合作模式3.2合作期限3.3合作期限變更及終止條件第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)第五章服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)督與考核5.3質(zhì)量投訴處理第六章物業(yè)管理服務(wù)6.1物業(yè)管理內(nèi)容6.2物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)6.3物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)第七章人員配置與培訓(xùn)7.1人員配置要求7.2人員培訓(xùn)計(jì)劃7.3人員考核與激勵(lì)第八章信息共享與保密8.1信息共享原則8.2信息保密要求8.3信息安全與責(zé)任第九章合作關(guān)系維護(hù)與溝通9.1合作關(guān)系維護(hù)9.2定期溝通機(jī)制9.3合作事項(xiàng)協(xié)調(diào)與處理第十章違約責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任10.2爭議解決方式10.3爭議解決程序第十一章合同變更與解除11.1合同變更11.2合同解除11.3合同解除后的處理第十二章合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理第十三章附件13.1相關(guān)法律法規(guī)13.2附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單13.3附件二：人員配置表13.4附件三：保密協(xié)議第十四章其他14.1合同份數(shù)及效力14.2合同簽署日期14.3合同附件14.4合同附件清單合同編號(hào)_________第一章合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱（1）甲方：_________公司（2）乙方：_________物業(yè)公司1.2合同雙方地址（1）甲方地址：_________（2）乙方地址：_________1.3合同雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系人：_________（2）甲方聯(lián)系電話：_________（3）乙方聯(lián)系人：_________（4）乙方聯(lián)系電話：_________1.4合同雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：_________（2）乙方法定代表人：_________1.5合同雙方授權(quán)代表（1）甲方授權(quán)代表：_________（2）乙方授權(quán)代表：_________第二章合同標(biāo)的及范圍2.1服務(wù)內(nèi)容概述（1）甲方委托乙方在2025年度內(nèi)，對其社區(qū)提供O2O服務(wù)。（2）乙方負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)管理工作。2.2服務(wù)范圍界定（1）O2O服務(wù)包括但不限于家政、維修、購物、教育、娛樂等。（2）物業(yè)管理工作包括但不限于物業(yè)管理、公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.3服務(wù)對象界定（1）O2O服務(wù)面向甲方社區(qū)全體業(yè)主。（2）物業(yè)管理工作面向甲方社區(qū)全體業(yè)主及物業(yè)設(shè)施。第三章合作模式與期限3.1合作模式（1）本合同采用委托代理模式。（2）甲方委托乙方在合同期限內(nèi)提供相關(guān)服務(wù)。3.2合作期限（1）本合同期限為2025年1月1日至2025年12月31日。3.3合作期限變更及終止條件（1）合作期限可經(jīng)雙方協(xié)商一致進(jìn)行變更。a.任何一方嚴(yán)重違約；b.合同約定的終止條件成立；c.合同雙方協(xié)商一致。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成（1）O2O服務(wù)費(fèi)用；（2）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式（1）O2O服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生額支付；（2）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用按月支付。4.3費(fèi)用結(jié)算與審計(jì)（1）費(fèi)用結(jié)算按月進(jìn)行；（2）雙方定期進(jìn)行費(fèi)用審計(jì)。第五章服務(wù)質(zhì)量要求5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）O2O服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；（2）物業(yè)管理服務(wù)符合國家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2質(zhì)量監(jiān)督與考核（1）甲方對O2O服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督；（2）乙方對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行自我監(jiān)督。5.3質(zhì)量投訴處理（1）甲方對服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行投訴；（2）乙方在接到投訴后及時(shí)處理。第六章物業(yè)管理服務(wù)6.1物業(yè)管理內(nèi)容（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔；（2）綠化養(yǎng)護(hù)；（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（4）安全保障。6.2物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域清潔符合國家標(biāo)準(zhǔn)；（2）綠化養(yǎng)護(hù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（3）設(shè)施設(shè)備維護(hù)符合設(shè)備使用說明書及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；（4）安全保障符合國家標(biāo)準(zhǔn)。6.3物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)（1）乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔；（2）乙方負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)；（3）乙方負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（4）乙方負(fù)責(zé)安全保障。第八章信息共享與保密8.1信息共享原則（1）雙方應(yīng)本著誠實(shí)信用原則，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供相關(guān)信息。（2）信息共享應(yīng)在合同約定范圍內(nèi)進(jìn)行。8.2信息保密要求（1）雙方對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)。（2）未經(jīng)對方同意，不得泄露、使用或允許他人使用。8.3信息安全與責(zé)任（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保信息安全，防止信息泄露、篡改、損毀。（2）因一方原因?qū)е滦畔踩录l(fā)生，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九章合作關(guān)系維護(hù)與溝通9.1合作關(guān)系維護(hù)（2）如遇合作中存在的問題，應(yīng)及時(shí)溝通解決。9.2定期溝通機(jī)制（1）雙方應(yīng)每月至少進(jìn)行一次定期溝通。（2）溝通內(nèi)容包括但不限于合作進(jìn)展、問題及建議。9.3合作事項(xiàng)協(xié)調(diào)與處理（1）雙方應(yīng)就合作事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。（2）如遇爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成，可按合同約定方式解決。第十章違約責(zé)任與爭議解決10.1違約責(zé)任（1）任何一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。（2）違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章合同變更與解除11.1合同變更（1）合同變更需經(jīng)雙方書面同意。（2）合同變更不影響已履行部分的效力。11.2合同解除（1）合同解除需經(jīng)雙方書面同意。（2）合同解除不影響已履行部分的效力。11.3合同解除后的處理（1）合同解除后，雙方應(yīng)按約定處理未履行部分。（2）合同解除不影響已履行部分的效力。第十二章合同生效與終止12.1合同生效條件（1）雙方簽字蓋章后，本合同自生效之日起具有法律效力。12.2合同終止條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的終止條件成立。12.3合同終止后的處理（1）合同終止后，雙方應(yīng)按約定處理未履行部分。（2）合同終止不影響已履行部分的效力。第十三章附件13.1相關(guān)法律法規(guī)（1）中華人民共和國合同法；（2）中華人民共和國物權(quán)法；（3）中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法；（4）其他相關(guān)法律法規(guī)。13.2附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單（1）O2O服務(wù)項(xiàng)目清單；（2）物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目清單。13.3附件二：人員配置表（1）O2O服務(wù)人員配置表；（2）物業(yè)管理服務(wù)人員配置表。13.4附件三：保密協(xié)議第十四章其他14.1合同份數(shù)及效力（1）本合同一式______份，甲乙雙方各執(zhí)______份。（2）本合同具有同等法律效力。14.2合同簽署日期（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同附件（1）附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單；（2）附件二：人員配置表；（3）附件三：保密協(xié)議。甲方（蓋章）：_________公司乙方（蓋章）：_________物業(yè)公司甲方代表（簽字）：_________乙方代表（簽字）：_________年月日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款（1）甲方在本合同中享有主導(dǎo)權(quán)，負(fù)責(zé)制定合作方向和重大決策。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，執(zhí)行甲方的決定。1.2服務(wù)內(nèi)容調(diào)整條款（1）甲方有權(quán)根據(jù)市場需求和社區(qū)需求，調(diào)整O2O服務(wù)內(nèi)容。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。1.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整條款（1）甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理成本和市場行情，調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，執(zhí)行物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整。1.4甲方監(jiān)督權(quán)條款（1）甲方有權(quán)對乙方提供的O2O服務(wù)和物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。（2）乙方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款（1）乙方在本合同中享有主導(dǎo)權(quán)，負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施計(jì)劃。（2）甲方應(yīng)積極配合乙方的工作，執(zhí)行乙方的決定。2.2服務(wù)內(nèi)容調(diào)整條款（1）乙方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理需求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整O2O服務(wù)內(nèi)容。（2）甲方應(yīng)按照乙方的建議，調(diào)整O2O服務(wù)內(nèi)容和方式。2.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整條款（1）乙方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理成本和市場行情，調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)按照乙方的建議，執(zhí)行物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整。2.4乙方監(jiān)督權(quán)條款（1）乙方有權(quán)對甲方提供的O2O服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。（2）甲方應(yīng)接受乙方的監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介條款（1）本合同中涉及第三方中介的，應(yīng)明確中介方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。（2）中介方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，確保其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2中介費(fèi)用條款（1）中介費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。（2）中介費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后支付，具體支付方式和時(shí)間由雙方約定。3.3中介責(zé)任條款（1）中介方應(yīng)按照合同約定，履行其職責(zé)，確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。（2）中介方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.4中介爭議解決條款（1）中介方與雙方在合作過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。3.5中介保密條款（1）中介方對在合作過程中獲取的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)。（2）未經(jīng)雙方同意，中介方不得泄露、使用或允許他人使用上述信息。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目清單2.附件二：人員配置表3.附件三：保密協(xié)議4.附件四：第三方中介服務(wù)協(xié)議（如有）5.附件五：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.附件六：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.附件七：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表8.附件八：爭議解決記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定：甲方在約定的支付期限內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付。2.違約行為：乙方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)定：乙方提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方驗(yàn)收不合格。3.違約行為：甲方未按約定提供服務(wù)對象信息。認(rèn)定：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)向乙方提供完整的服務(wù)對象信息，影響服務(wù)開展。4.違約行為：乙方未按約定完成物業(yè)管理服務(wù)。認(rèn)定：乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)不符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范。2.物權(quán)法：調(diào)整物權(quán)關(guān)系的法律規(guī)范。3.侵權(quán)責(zé)任法：調(diào)整侵權(quán)行為的法律規(guī)范。4.保密協(xié)議：雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的協(xié)議。5.第三方中介：為雙方提供中介服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)費(fèi)用結(jié)算不及時(shí)。解決辦法：建立費(fèi)用結(jié)算臺(tái)賬，明確結(jié)算流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。2.問題：服務(wù)質(zhì)量問題處理不及時(shí)。解決辦法：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量投訴處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)和處理客戶投訴。3.問題：信息共享不暢。解決辦法：建立信息共享平臺(tái)，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞。4.問題：爭議解決困難。解決辦法：設(shè)立爭議解決委員會(huì)，通過協(xié)商或仲裁方式解決爭議。五、所有應(yīng)用場景：1.社區(qū)O2O服務(wù)與物業(yè)管理合作。2.物業(yè)公司與第三方中介合作提供增值服務(wù)。3.物業(yè)公司與業(yè)主委員會(huì)合作管理社區(qū)。4.物業(yè)公司與政府相關(guān)部門合作推進(jìn)社區(qū)建設(shè)。全文完。2025年度O2O社區(qū)服務(wù)與物業(yè)合作協(xié)議范本2合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方：1.2乙方：1.3其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景隨著我國城市化進(jìn)程的加快，社區(qū)服務(wù)與物業(yè)管理日益成為城市居民生活的重要組成部分。為滿足社區(qū)居民日益增長的物質(zhì)和文化需求，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)物業(yè)管理，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在O2O社區(qū)服務(wù)與物業(yè)管理方面的權(quán)利義務(wù)，加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)互利共贏，共同推動(dòng)社區(qū)服務(wù)與物業(yè)管理事業(yè)的發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）O2O：指OnlinetoOffline，即線上到線下，指將線上的信息和線下實(shí)體相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上線下無縫對接的服務(wù)模式。（2）社區(qū)服務(wù)：指為社區(qū)居民提供生活便利、文化娛樂、安全保障等服務(wù)的活動(dòng)。（3）物業(yè)管理：指對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建筑物、設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境等進(jìn)行管理，維護(hù)業(yè)主權(quán)益，保障物業(yè)正常運(yùn)行的活動(dòng)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甲方：本協(xié)議中指提供社區(qū)服務(wù)與物業(yè)管理的主體。（2）乙方：本協(xié)議中指接受甲方提供社區(qū)服務(wù)與物業(yè)管理的主體。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供符合標(biāo)準(zhǔn)的社區(qū)服務(wù)與物業(yè)管理。（3）甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，提供必要的支持和服務(wù)。（2）乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（3）乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的社區(qū)服務(wù)與物業(yè)管理，確保社區(qū)居民的生活品質(zhì)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)5.3合同履行方式雙方應(yīng)按照合同約定，通過線上線下相結(jié)合的方式，共同開展社區(qū)服務(wù)與物業(yè)管理活動(dòng)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后，自雙方簽字之日起生效。6.2終止條件（1）本協(xié)議約定的期限屆滿。（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。（3）一方違約，另一方依法解除本協(xié)議。6.3終止程序（1）一方提出解除本協(xié)議的，應(yīng)提前30日書面通知對方。（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。6.4終止后果（1）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，辦理相關(guān)事宜。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。（3）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)處理合同終止后的爭議。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）乙方提供社區(qū)服務(wù)與物業(yè)管理的費(fèi)用，包括但不限于人員工資、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、辦公費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)等。（2）甲方支付的費(fèi)用還應(yīng)包括因乙方提供的服務(wù)所產(chǎn)生的相關(guān)稅費(fèi)。7.2支付方式（1）支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。7.3支付時(shí)間（1）甲方應(yīng)按照合同約定的支付時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)支付費(fèi)用。（2）如因特殊原因?qū)е轮Ц稌r(shí)間延遲，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面延期支付協(xié)議。7.4支付條款（1）甲方支付的費(fèi)用應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，及時(shí)向甲方開具合法的發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（2）甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（2）乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失和合同約定進(jìn)行計(jì)算。（2）賠償方式為貨幣支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。（2）雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密期限（2）保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)遵守保密義務(wù)。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密內(nèi)容泄露。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義（1）不可抗力是指因自然原因或社會(huì)原因?qū)е碌臒o法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。（2）包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、恐怖襲擊等社會(huì)異常事件。（3）政府行為，如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同，并協(xié)商解決合同履行事宜。（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震、洪水等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、動(dòng)亂等社會(huì)異常事件。（3）政府政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決（1）雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）協(xié)商不成的，雙方可申請調(diào)解、仲裁或訴訟解決。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊情形。（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂不影響甲乙雙方各自的法律權(quán)利。（2）甲乙雙方保留各自的權(quán)利，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。（2）乙方保留對甲方支付費(fèi)用的合規(guī)性進(jìn)行審查的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）任何對本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行。（2）修改和補(bǔ)充的文件作為本協(xié)議的附件，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）修改和補(bǔ)充的文件經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。（2）修改和補(bǔ)充的文件與本協(xié)議有抵觸之處，以修改和補(bǔ)充的文件為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同推進(jìn)社區(qū)服務(wù)與物業(yè)管理工作的開展。（2）雙方應(yīng)積極解決合作過程中出現(xiàn)的問題，確保合作順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論合作事宜。（2）雙方應(yīng)通過電話、郵件等方式保持溝通，及時(shí)解決問題。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方之間完整的協(xié)議，任何附件、補(bǔ)充文件均為本協(xié)議的組成部分。16.3增減條款本協(xié)議的任何增減條款，均需以書面形式經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議4.費(fèi)用支付明細(xì)表5.爭議解決相關(guān)文件6.保密協(xié)議7.不可抗力事件證明材料8.協(xié)作會(huì)議記錄9.其他與本協(xié)議相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。乙方未按合同約定提供社區(qū)服務(wù)與物業(yè)管理。雙方未按照合同約定的方式解決爭議。2.違約行為認(rèn)定：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，經(jīng)催告后仍未支付的，視為違約。乙方未按合同約定提供的服務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損的，視為違約。