2024年軟件開(kāi)發(fā)合同：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年軟件開(kāi)發(fā)合同：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方定義1.4乙方定義1.5CRM系統(tǒng)定義2.合同范圍及目標(biāo)2.1項(xiàng)目范圍2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.3功能需求2.4技術(shù)需求3.合同價(jià)格及支付方式3.1合同總價(jià)3.2支付方式3.3發(fā)票開(kāi)具3.4支付時(shí)間表4.項(xiàng)目進(jìn)度及交付4.1項(xiàng)目時(shí)間表4.2階段性交付4.3最終交付4.4乙方義務(wù)5.技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持期限5.2技術(shù)支持內(nèi)容5.3維護(hù)服務(wù)5.4維護(hù)費(fèi)用6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬6.2乙方義務(wù)6.3保密義務(wù)7.違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律適用9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同解除10.保密協(xié)議10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3保密義務(wù)11.法律適用及爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同附件12.3合同的修改與補(bǔ)充13.合同的簽署13.1簽署日期13.2簽署地點(diǎn)13.3簽署人14.附件14.1CRM系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)14.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)條款14.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明14.4保密協(xié)議范本第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱：（甲方全稱），注冊(cè)地址：（甲方注冊(cè)地址）。1.2乙方名稱及地址乙方全稱：（乙方全稱），注冊(cè)地址：（乙方注冊(cè)地址）。1.3甲方定義1.4乙方定義1.5CRM系統(tǒng)定義第二條合同范圍及目標(biāo)2.1項(xiàng)目范圍本項(xiàng)目范圍包括但不限于：CRM系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、部署、實(shí)施、培訓(xùn)及技術(shù)支持等。2.2項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)為：根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)一套符合甲方需求的CRM系統(tǒng)，以提高甲方對(duì)客戶的管理效率和客戶滿意度。2.3功能需求2.4技術(shù)需求CRM系統(tǒng)技術(shù)需求包括但不限于：操作系統(tǒng)支持、數(shù)據(jù)庫(kù)支持、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求、硬件設(shè)備要求等。第三條合同價(jià)格及支付方式3.1合同總價(jià)合同總價(jià)為：（人民幣大寫(xiě)數(shù)額），即：（人民幣小寫(xiě)數(shù)額）。3.2支付方式甲方支付乙方款項(xiàng)的方式如下：（1）合同簽署后10個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方合同總價(jià)款的50%；（2）CRM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成并驗(yàn)收合格后，甲方支付乙方合同總價(jià)款的40%；（3）乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)期間，甲方按照實(shí)際發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用支付乙方。3.3發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)向甲方提供合法的稅務(wù)發(fā)票。3.4支付時(shí)間表甲方按照本合同約定的支付方式，按時(shí)向乙方支付相應(yīng)的款項(xiàng)。第四條項(xiàng)目進(jìn)度及交付4.1項(xiàng)目時(shí)間表項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)始日期為：（項(xiàng)目開(kāi)始日期），計(jì)劃完成日期為：（項(xiàng)目完成日期）。4.2階段性交付乙方按照項(xiàng)目進(jìn)度，分階段向甲方交付CRM系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)成果。4.3最終交付CRM系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成后，乙方應(yīng)提供完整的系統(tǒng)、使用手冊(cè)、培訓(xùn)資料等給甲方。4.4乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，確保項(xiàng)目進(jìn)度和交付的質(zhì)量。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持期限技術(shù)支持期限自CRM系統(tǒng)交付之日起計(jì)算，為期：（支持期限）年。5.2技術(shù)支持內(nèi)容乙方提供的技術(shù)支持內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)安裝、配置及調(diào)試；（2）操作培訓(xùn)；（3）系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化；（4）故障排查與解決；（5）其他與系統(tǒng)使用相關(guān)的問(wèn)題。5.3維護(hù)服務(wù)乙方提供CRM系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。5.4維護(hù)費(fèi)用（1）維護(hù)期限內(nèi)，乙方提供免費(fèi)維護(hù)服務(wù)；（2）維護(hù)期限屆滿后，甲方如需繼續(xù)享有維護(hù)服務(wù)，應(yīng)支付乙方年度維護(hù)費(fèi)用為：（年度維護(hù)費(fèi)用金額）。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬CRM系統(tǒng)的一切知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括軟件著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等，歸：（歸屬方）所有。6.2乙方義務(wù)乙方保證其提供給甲方的CRM系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.3保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露。第八條違約責(zé)任8.1甲方違約甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的：（百分比）。8.2乙方違約乙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的：（百分比）。8.3違約賠償因違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向（調(diào)解機(jī)構(gòu)）申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向（仲裁委員會(huì)）申請(qǐng)仲裁。9.4法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同的變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3合同終止合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同履行期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.4合同解除合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十一條保密協(xié)議11.1保密內(nèi)容保密內(nèi)容包括但不限于：合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。11.2保密期限保密期限自合同生效之日起計(jì)算，為期：（期限）年。11.3保密義務(wù)雙方在保密期限內(nèi)不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址。12.2合同附件本合同附件包括：CRM系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)、技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明等。12.3合同的修改與補(bǔ)充合同的修改和補(bǔ)充須以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三條合同的簽署13.1簽署日期本合同簽署日期為：（日期）。13.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為：（地點(diǎn)）。13.3簽署人甲方代表：（甲方代表姓名），乙方代表：（乙方代表姓名）。第十四條附件14.1CRM系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)14.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)條款14.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明14.4保密協(xié)議范本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義第三方指：除甲方和乙方之外，與本合同有關(guān)聯(lián)但并非合同當(dāng)事人的人士或?qū)嶓w。1.2第三方責(zé)任第三方介入本合同事宜時(shí)，應(yīng)遵守合同約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。1.3第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，履行相關(guān)合同義務(wù)，并承擔(dān)因違約行為所產(chǎn)生的責(zé)任。第二條第三方介入的情形2.1中介方介入中介方作為第三方介入本合同，負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方完成合同的簽訂、履行等相關(guān)事宜。2.2技術(shù)咨詢方介入技術(shù)咨詢方作為第三方介入本合同，負(fù)責(zé)為甲方提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)咨詢和服務(wù)。2.3其他第三方介入其他第三方根據(jù)合同約定或甲乙雙方同意，可以介入本合同事宜。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指：第三方因違約行為所產(chǎn)生的賠償責(zé)任，按照合同約定或甲乙雙方協(xié)商確定的最高賠償金額。3.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定或甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。3.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額如需調(diào)整，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第四條第三方違約處理4.1第三方違約第三方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方或乙方支付違約金。4.2第三方違約賠償因第三方違約行為給甲乙雙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3第三方違約處理程序甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題，如協(xié)商不成，可依法采取措施追究第三方責(zé)任。第五條第三方權(quán)益保護(hù)5.1第三方權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方利益。5.2第三方權(quán)益的保障甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)確保第三方權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，如因甲乙雙方原因?qū)е碌谌綑?quán)益受損，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3第三方權(quán)益的變更第三方權(quán)益如發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方，并按照合同約定或甲乙雙方協(xié)商處理。第六條第三方退出6.1第三方退出條件第三方在合同履行期間退出本合同，應(yīng)符合合同約定或甲乙雙方協(xié)商確定的條件。6.2第三方退出的程序第三方退出本合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并按照合同約定或甲乙雙方協(xié)商確定的方式處理后續(xù)事宜。6.3第三方退出后的責(zé)任第三方退出本合同后，應(yīng)承擔(dān)因違約行為所產(chǎn)生的責(zé)任，并處理與甲乙雙方相關(guān)的后續(xù)事項(xiàng)。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系基于本合同約定，第三方并非甲乙方的代理人、合作伙伴或雇員。7.2第三方與甲乙方的溝通第三方與甲乙方的溝通應(yīng)通過(guò)雙方指定的聯(lián)系人進(jìn)行，確保合同履行順利。7.3第三方與甲乙方的協(xié)調(diào)第八條附加條款及說(shuō)明8.1附加條款根據(jù)本合同履行需要，甲乙雙方可簽訂附加條款，對(duì)第三方介入事宜進(jìn)行具體約定。8.2說(shuō)明本合同中的第三方介入事宜，包括但不限于中介方、技術(shù)咨詢方及其他第三方。8.3第三方名單甲乙雙方應(yīng)在合同中列明第三方名單，并明確各第三方的職責(zé)和義務(wù)。第九條合同的修改與補(bǔ)充9.1修改與補(bǔ)充對(duì)本合同的第三方介入事宜進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。9.2補(bǔ)充協(xié)議的生效補(bǔ)充協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，并與本合同具有同等法律效力。第十條違約責(zé)任及賠償10.1違約責(zé)任第三方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方或乙方支付違約金。10.2賠償責(zé)任因第三方違約行為給甲乙雙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決11.1第三方爭(zhēng)議解決第三方與甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可依法采取措施解決。11.2第三方爭(zhēng)議的第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：CRM系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)詳細(xì)描述CRM系統(tǒng)的功能需求、性能需求、用戶界面需求等。附件2：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)條款詳細(xì)規(guī)定乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、期限、響應(yīng)時(shí)間等。附件3：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明明確乙方對(duì)CRM系統(tǒng)所涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬的聲明。附件4：保密協(xié)議范本規(guī)定甲乙雙方及第三方之間的保密義務(wù)、保密內(nèi)容、保密期限等。附件5：第三方名單及職責(zé)列出第三方名單，詳細(xì)描述每個(gè)第三方的職責(zé)和義務(wù)。附件6：支付時(shí)間表規(guī)定甲乙雙方支付合同款項(xiàng)的時(shí)間表。附件7：違約金計(jì)算公式提供違約金的計(jì)算公式，以便在違約行為發(fā)生時(shí)進(jìn)行計(jì)算。附件8：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)描述合同爭(zhēng)議解決的協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成CRM系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)或交付。2.乙方提供的CRM系統(tǒng)不符合甲方的功能、性能要求。3.乙方未按約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。4.乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)。6.甲方未按約定提供必要的合作條件或信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為本合同總價(jià)款的（百分比）。2.違約方應(yīng)賠償因違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、仲裁費(fèi)用等。示例說(shuō)明：若乙方未按約定時(shí)間完成CRM系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。具體違約金金額根據(jù)附件7中的違約金計(jì)算公式確定。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.本合同：指2024年軟件開(kāi)發(fā)合同：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）。