2025版酒店住宿集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)協(xié)議書(shū)3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版酒店住宿集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)協(xié)議書(shū)本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1客戶(hù)名稱(chēng)1.2客戶(hù)聯(lián)系方式1.3酒店名稱(chēng)1.4酒店聯(lián)系方式2.協(xié)議期限2.1協(xié)議生效日期2.2協(xié)議終止日期3.客戶(hù)權(quán)益3.1住宿優(yōu)惠3.2服務(wù)升級(jí)3.3會(huì)員積分4.酒店責(zé)任4.1客房預(yù)訂4.2服務(wù)質(zhì)量4.3安全保障5.訂房流程5.1預(yù)訂方式5.2預(yù)訂確認(rèn)5.3退訂規(guī)則6.付款方式6.1付款方式6.2付款時(shí)間6.3付款確認(rèn)7.優(yōu)惠活動(dòng)7.1優(yōu)惠內(nèi)容7.2優(yōu)惠條件7.3優(yōu)惠期限8.會(huì)員積分8.1積分獲取8.2積分兌換8.3積分有效期9.服務(wù)升級(jí)9.1升級(jí)條件9.2升級(jí)方式9.3升級(jí)費(fèi)用10.安全保障10.1客房安全10.2酒店設(shè)施安全10.3酒店人員安全11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議處理方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.違約責(zé)任12.1客戶(hù)違約責(zé)任12.2酒店違約責(zé)任12.3違約賠償13.不可抗力13.1不可抗力定義13.2不可抗力處理13.3不可抗力證明14.其他約定14.1協(xié)議解釋權(quán)14.2協(xié)議變更14.3協(xié)議附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1客戶(hù)名稱(chēng)：[客戶(hù)全稱(chēng)]1.2客戶(hù)聯(lián)系方式：[客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)]；[客戶(hù)電子郵箱]1.3酒店名稱(chēng)：[酒店全稱(chēng)]1.4酒店聯(lián)系方式：[酒店聯(lián)系電話(huà)]；[酒店電子郵箱]2.協(xié)議期限2.1協(xié)議生效日期：[協(xié)議生效具體日期]2.2協(xié)議終止日期：[協(xié)議終止具體日期]3.客戶(hù)權(quán)益3.1住宿優(yōu)惠：客戶(hù)在本協(xié)議有效期內(nèi)，可享受酒店提供的客房預(yù)訂優(yōu)惠，具體優(yōu)惠幅度和條件詳見(jiàn)附件一。3.2服務(wù)升級(jí)：客戶(hù)在本協(xié)議有效期內(nèi)，可根據(jù)酒店提供的升級(jí)服務(wù)選項(xiàng)，選擇升級(jí)至更高檔次的客房或享受額外服務(wù)，升級(jí)費(fèi)用按實(shí)際產(chǎn)生計(jì)算。3.3會(huì)員積分：客戶(hù)在本協(xié)議有效期內(nèi)，每消費(fèi)人民幣100元可獲得1積分，積分可用于兌換酒店客房、餐飲、娛樂(lè)等消費(fèi)項(xiàng)目，具體兌換規(guī)則詳見(jiàn)附件二。4.酒店責(zé)任4.1客房預(yù)訂：酒店應(yīng)確保客戶(hù)預(yù)訂的客房符合預(yù)訂時(shí)的描述，并在客戶(hù)入住時(shí)提供。4.2服務(wù)質(zhì)量：酒店應(yīng)提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保客戶(hù)在入住期間獲得滿(mǎn)意的體驗(yàn)。4.3安全保障：酒店應(yīng)采取必要的安全措施，確保客戶(hù)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。5.訂房流程5.1預(yù)訂方式：客戶(hù)可通過(guò)酒店官網(wǎng)、電話(huà)預(yù)訂、合作伙伴平臺(tái)等多種方式進(jìn)行預(yù)訂。5.2預(yù)訂確認(rèn)：酒店在收到客戶(hù)預(yù)訂后，將及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，并發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息至客戶(hù)提供的聯(lián)系方式。5.3退訂規(guī)則：客戶(hù)如需退訂，應(yīng)提前[具體天數(shù)]小時(shí)通知酒店，否則將按酒店規(guī)定收取相應(yīng)的退訂費(fèi)用。6.付款方式6.1付款方式：客戶(hù)可選擇現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬等方式支付房費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。6.2付款時(shí)間：客戶(hù)應(yīng)在入住時(shí)支付全部房費(fèi)，或根據(jù)酒店規(guī)定在入住后[具體天數(shù)]內(nèi)支付。6.3付款確認(rèn)：酒店在收到客戶(hù)支付后，將發(fā)送付款確認(rèn)信息至客戶(hù)提供的聯(lián)系方式。8.優(yōu)惠活動(dòng)8.1優(yōu)惠內(nèi)容：酒店將不定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，包括但不限于節(jié)假日折扣、會(huì)員專(zhuān)屬折扣等，具體活動(dòng)內(nèi)容和時(shí)間將在酒店官方渠道提前公布。8.2優(yōu)惠條件：參與優(yōu)惠活動(dòng)的客戶(hù)需滿(mǎn)足酒店設(shè)定的條件，如持有會(huì)員卡、通過(guò)特定渠道預(yù)訂等。8.3優(yōu)惠期限：優(yōu)惠活動(dòng)將在指定的時(shí)間內(nèi)有效，過(guò)期后將不再享受相關(guān)優(yōu)惠。9.會(huì)員積分9.1積分獲?。嚎蛻?hù)通過(guò)住宿、餐飲、購(gòu)物等消費(fèi)行為獲取積分，具體積分獲取規(guī)則詳見(jiàn)附件二。9.2積分兌換：客戶(hù)可使用積分兌換酒店客房、餐飲、娛樂(lè)等消費(fèi)項(xiàng)目，兌換規(guī)則詳見(jiàn)附件二。9.3積分有效期：積分自獲取之日起計(jì)算，有效期為[具體年數(shù)]年，過(guò)期未使用的積分將自動(dòng)作廢。10.服務(wù)升級(jí)10.1升級(jí)條件：客戶(hù)可根據(jù)自身需求選擇服務(wù)升級(jí)，具體升級(jí)條件由酒店根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定。10.2升級(jí)方式：客戶(hù)可通過(guò)酒店前臺(tái)、客服電話(huà)或在線(xiàn)平臺(tái)申請(qǐng)服務(wù)升級(jí)。10.3升級(jí)費(fèi)用：服務(wù)升級(jí)費(fèi)用根據(jù)升級(jí)服務(wù)的具體內(nèi)容而定，將在升級(jí)前告知客戶(hù)。11.安全保障11.1客房安全：酒店客房將配備必要的安全設(shè)施，如煙霧報(bào)警器、安全門(mén)鎖等，確保客戶(hù)入住安全。11.2酒店設(shè)施安全：酒店將對(duì)所有公共區(qū)域和設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保設(shè)施安全可靠。11.3酒店人員安全：酒店將培訓(xùn)員工提供專(zhuān)業(yè)的安全服務(wù)，確?？蛻?hù)在酒店內(nèi)的安全。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議處理方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法資質(zhì)，并遵循相關(guān)法律法規(guī)。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或根據(jù)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的決定分擔(dān)。13.違約責(zé)任13.1客戶(hù)違約責(zé)任：客戶(hù)如違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金。13.2酒店違約責(zé)任：酒店如違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶(hù)損失。13.3違約賠償：違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際情況判決。14.其他約定14.1協(xié)議解釋權(quán)：本協(xié)議的解釋權(quán)歸酒店所有。14.2協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。14.3協(xié)議附件：本協(xié)議附件一至附件三為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義：在本協(xié)議中，“第三方”指除甲方（酒店）和乙方（客戶(hù)）以外的任何個(gè)人、企業(yè)或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、技術(shù)服務(wù)提供商等。1.2第三方介入目的：第三方介入旨在協(xié)助協(xié)議的履行，提高服務(wù)質(zhì)量，保障交易安全，或?qū)崿F(xiàn)其他雙方共同認(rèn)可的目的。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方責(zé)任：第三方在履行其職責(zé)過(guò)程中，因自身原因?qū)е碌膿p失，由第三方自行承擔(dān)。2.2甲方責(zé)任：甲方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任，除非甲方明知第三方行為將導(dǎo)致?lián)p失而未采取必要措施。2.3乙方責(zé)任：乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)責(zé)任，除非乙方明知第三方行為將導(dǎo)致?lián)p失而未采取必要措施。2.4責(zé)任限額：第三方的責(zé)任限額由雙方在協(xié)議中約定，如無(wú)約定，則根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)確定。3.第三方介入流程3.1第三方介入申請(qǐng)：任何一方需第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明介入原因、目的和預(yù)期效果。3.2第三方選擇：雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備履行職責(zé)的能力和資質(zhì)。3.3第三方職責(zé)：第三方應(yīng)明確其職責(zé)范圍，并在雙方指導(dǎo)下履行職責(zé)。4.第三方與各方的責(zé)任劃分4.1甲方與第三方：甲方對(duì)第三方的行為承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任，確保第三方履行職責(zé)符合協(xié)議要求。4.2乙方與第三方：乙方對(duì)第三方的行為承擔(dān)配合責(zé)任，提供必要的信息和協(xié)助，確保第三方履行職責(zé)。4.3第三方與其他方：第三方應(yīng)與甲方、乙方保持溝通，及時(shí)反饋工作進(jìn)展，確保各方了解第三方的工作情況。5.第三方介入后的額外條款5.1保密條款：第三方在介入過(guò)程中，對(duì)甲方、乙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得向任何第三方泄露。5.2爭(zhēng)議解決：第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由第三方自行解決，如無(wú)法解決，則提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。5.3退出條款：任何一方有權(quán)在協(xié)議有效期內(nèi)終止第三方介入，但需提前[具體天數(shù)]書(shū)面通知對(duì)方和第三方。6.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)6.1第三方費(fèi)用：第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方、乙方根據(jù)協(xié)議約定和實(shí)際情況分擔(dān)。6.2費(fèi)用結(jié)算：第三方費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后，由甲方、乙方按照協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算。7.第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)7.1第三方風(fēng)險(xiǎn)：第三方介入過(guò)程中，因第三方自身原因?qū)е碌膿p失，由第三方承擔(dān)。7.2甲方風(fēng)險(xiǎn)：甲方在第三方介入過(guò)程中，因第三方原因?qū)е碌膿p失，由甲方承擔(dān)。7.3乙方風(fēng)險(xiǎn)：乙方在第三方介入過(guò)程中，因第三方原因?qū)е碌膿p失，由乙方承擔(dān)。8.第三方介入的協(xié)議變更8.1協(xié)議變更：任何一方需變更第三方介入相關(guān)條款時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后修改協(xié)議。8.2協(xié)議終止：如協(xié)議終止，第三方介入相關(guān)條款同時(shí)終止，雙方應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：住宿優(yōu)惠細(xì)則詳細(xì)列出優(yōu)惠幅度、適用范圍、優(yōu)惠條件及有效期。包含不同房型、不同消費(fèi)級(jí)別的優(yōu)惠信息。2.附件二：會(huì)員積分規(guī)則積分獲取方式、積分兌換細(xì)則、積分有效期及積分使用范圍。說(shuō)明積分累積、兌換、過(guò)期處理等具體操作。3.附件三：服務(wù)升級(jí)指南提供服務(wù)升級(jí)的種類(lèi)、條件、費(fèi)用及申請(qǐng)流程。列出可升級(jí)的服務(wù)項(xiàng)目及對(duì)應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：安全保障措施酒店安全設(shè)施清單、安全管理制度、應(yīng)急預(yù)案及安全培訓(xùn)內(nèi)容?？头堪踩O(shè)施使用說(shuō)明及緊急情況處理指南。5.附件五：爭(zhēng)議解決流程詳細(xì)說(shuō)明爭(zhēng)議解決的方式、機(jī)構(gòu)、程序及費(fèi)用承擔(dān)。提供爭(zhēng)議解決的相關(guān)表格和文件樣本。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、流程、責(zé)任及費(fèi)用承擔(dān)。包含第三方介入?yún)f(xié)議的范本。7.附件七：保密協(xié)議規(guī)定協(xié)議雙方及第三方在介入過(guò)程中的保密義務(wù)和保密期限。說(shuō)明保密信息的范圍及違約責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：客戶(hù)違約：未按約定時(shí)間支付房費(fèi)、違反酒店規(guī)定、破壞酒店設(shè)施等。酒店違約：未按約定提供客房、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、泄露客戶(hù)信息等。第三方違約：未按約定履行職責(zé)、泄露保密信息、造成損失等。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：客戶(hù)違約：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，扣除部分或全部預(yù)付款，或承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。酒店違約：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，向客戶(hù)支付違約金或賠償損失。第三方違約：第三方承擔(dān)違約責(zé)任，甲方和乙方可根據(jù)協(xié)議約定向第三方追償。3.違約示例說(shuō)明：客戶(hù)違約示例：客戶(hù)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付房費(fèi)，酒店有權(quán)扣除客戶(hù)預(yù)付款，并要求客戶(hù)支付滯納金。酒店違約示例：酒店未按約定提供客房，客戶(hù)有權(quán)要求酒店賠償相應(yīng)的損失，如住宿費(fèi)、交通費(fèi)等。第三方違約示例：第三方泄露客戶(hù)信息，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的損失。全文完。2025版酒店住宿集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)協(xié)議書(shū)1合同目錄第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議背景1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議有效期1.4協(xié)議雙方1.5協(xié)議定義第二章客戶(hù)權(quán)益2.1住宿權(quán)益2.2優(yōu)惠權(quán)益2.3服務(wù)權(quán)益2.4會(huì)員權(quán)益2.5獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)益第三章酒店服務(wù)內(nèi)容3.1入住服務(wù)3.2客房服務(wù)3.3餐飲服務(wù)3.4健身服務(wù)3.5會(huì)議服務(wù)3.6其他服務(wù)第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2付款方式4.3逾期付款處理4.4退款政策4.5優(yōu)惠活動(dòng)第五章服務(wù)規(guī)范5.1服務(wù)質(zhì)量5.2服務(wù)流程5.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.4服務(wù)改進(jìn)5.5客戶(hù)投訴處理第六章違約責(zé)任6.1客戶(hù)違約責(zé)任6.2酒店違約責(zé)任6.3違約賠償6.4違約解除協(xié)議第七章保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3保密措施7.4違反保密義務(wù)的責(zé)任第八章法律適用與爭(zhēng)議解決8.1適用法律8.2爭(zhēng)議解決方式8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)8.4訴訟管轄第九章合同的變更與解除9.1合同變更9.2合同解除9.3解除通知9.4解除后果第十章合同終止與存續(xù)10.1合同終止條件10.2合同終止后果10.3合同存續(xù)10.4存續(xù)條件第十一章其他11.1通知與送達(dá)11.2不可抗力11.3合同份數(shù)11.4協(xié)議附件第十二章合同附件12.1客房設(shè)施清單12.2優(yōu)惠活動(dòng)細(xì)則12.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范12.4其他相關(guān)文件第十三章簽署與生效13.1簽署程序13.2生效日期13.3生效條件13.4生效效力第十四章合同解釋與附件14.1合同解釋14.2附件效力14.3合同解釋優(yōu)先級(jí)合同編號(hào)2025HGSX第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議背景本協(xié)議背景基于甲方（酒店住宿集團(tuán)）與乙方（客戶(hù)）之間的合作需求，旨在為乙方提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)。1.2協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保甲方能夠?yàn)橐曳教峁┓霞s定的服務(wù)，同時(shí)保障乙方的合法權(quán)益。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.4協(xié)議雙方甲方：____酒店住宿集團(tuán)乙方：____客戶(hù)1.5協(xié)議定義“住宿權(quán)益”指乙方按照協(xié)議約定享有的住宿服務(wù)。“優(yōu)惠權(quán)益”指乙方在住宿過(guò)程中享有的價(jià)格優(yōu)惠或其他服務(wù)優(yōu)惠。“服務(wù)權(quán)益”指乙方在住宿過(guò)程中享有的各類(lèi)服務(wù)項(xiàng)目。“會(huì)員權(quán)益”指乙方成為甲方會(huì)員后享有的額外權(quán)益。“獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)益”指乙方在住宿過(guò)程中積累的積分或獎(jiǎng)勵(lì)。第二章客戶(hù)權(quán)益2.1住宿權(quán)益乙方有權(quán)按照協(xié)議約定入住甲方旗下酒店。2.2優(yōu)惠權(quán)益乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，可享受甲方提供的住宿優(yōu)惠。2.3服務(wù)權(quán)益乙方有權(quán)享受甲方提供的客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、健身服務(wù)等。2.4會(huì)員權(quán)益乙方成為甲方會(huì)員后，可享受會(huì)員專(zhuān)屬優(yōu)惠和增值服務(wù)。2.5獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)益乙方在住宿過(guò)程中，可積累積分，用于兌換禮品或享受更多優(yōu)惠。第三章酒店服務(wù)內(nèi)容3.1入住服務(wù)甲方應(yīng)提供舒適的入住環(huán)境，確保乙方入住體驗(yàn)。3.2客房服務(wù)甲方應(yīng)保證客房設(shè)施齊全、干凈、安全。3.3餐飲服務(wù)甲方應(yīng)提供多樣化的餐飲選擇，確保餐飲質(zhì)量。3.4健身服務(wù)甲方應(yīng)提供健身設(shè)施，并確保健身環(huán)境安全。3.5會(huì)議服務(wù)甲方應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)的會(huì)議設(shè)施和服務(wù)，滿(mǎn)足乙方需求。3.6其他服務(wù)甲方應(yīng)提供其他符合協(xié)議約定的服務(wù)。第四章費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)甲方將按照協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向乙方提供服務(wù)。4.2付款方式乙方可通過(guò)現(xiàn)金、信用卡、轉(zhuǎn)賬等方式支付費(fèi)用。4.3逾期付款處理若乙方逾期付款，甲方有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定收取滯納金。4.4退款政策甲方將按照協(xié)議約定的退款政策處理乙方的退款申請(qǐng)。4.5優(yōu)惠活動(dòng)甲方將定期舉辦優(yōu)惠活動(dòng)，乙方有權(quán)享受相應(yīng)的優(yōu)惠。第五章服務(wù)規(guī)范5.1服務(wù)質(zhì)量甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.2服務(wù)流程甲方應(yīng)制定完善的服務(wù)流程，確保服務(wù)順暢。5.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)質(zhì)量要求。5.4服務(wù)改進(jìn)甲方應(yīng)根據(jù)客戶(hù)反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.5客戶(hù)投訴處理甲方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)投訴處理機(jī)制，及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題。第六章違約責(zé)任6.1客戶(hù)違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2酒店違約責(zé)任若甲方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.3違約賠償違約方應(yīng)按照協(xié)議約定向守約方支付違約金。6.4違約解除協(xié)議違約行為嚴(yán)重時(shí)，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。第七章保密條款7.1保密內(nèi)容雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。7.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽署之日起至協(xié)議終止后____年。7.3保密措施雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息。7.4違反保密義務(wù)的責(zé)任若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章法律適用與爭(zhēng)議解決8.1適用法律本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。8.2爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議。若協(xié)商不成，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。8.3爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為協(xié)議簽訂地。8.4訴訟管轄雙方同意，對(duì)于本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，任何一方均可向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟，并接受該法院的管轄。第九章合同的變更與解除9.1合同變更任何一方要求變更本協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書(shū)面變更協(xié)議后生效。9.2合同解除（1）協(xié)議約定的解除條件成就；（2）一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行；（4）雙方協(xié)商一致解除。9.3解除通知解除協(xié)議的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)生效。9.4解除后果協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)，并妥善處理雙方財(cái)產(chǎn)關(guān)系。第十章合同終止與存續(xù)10.1合同終止條件（1）協(xié)議約定的終止條件成就；（2）協(xié)議約定的期限屆滿(mǎn)；（3）雙方協(xié)商一致終止；（4）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。10.2合同終止后果協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)，并妥善處理雙方財(cái)產(chǎn)關(guān)系。10.3合同存續(xù)本協(xié)議的終止不影響雙方在協(xié)議存續(xù)期間已履行完畢的義務(wù)和權(quán)利。第十一章其他11.1通知與送達(dá)（1）當(dāng)面遞交；（2）郵寄；（3）傳真；（4）電子郵件。11.2不可抗力本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。11.3合同份數(shù)本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。11.4其他相關(guān)文件本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二章合同附件12.1客房設(shè)施清單12.2優(yōu)惠活動(dòng)細(xì)則12.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范12.4其他相關(guān)文件第十三章簽署與生效13.1簽署程序本協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方授權(quán)代表簽字或蓋章，并加蓋單位公章。13.2生效日期本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。13.3生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效，無(wú)需其他條件。13.4生效效力本協(xié)議自生效之日起，對(duì)甲乙雙方具有法律約束力。第十四章合同解釋與附件14.1合同解釋本協(xié)議的解釋?xiě)?yīng)以文字本身的意思為準(zhǔn)，若文字含義不明確，應(yīng)按照協(xié)議的目的和背景進(jìn)行解釋。14.2附件效力本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3合同解釋優(yōu)先級(jí)在解釋本協(xié)議時(shí)，附件應(yīng)優(yōu)先于協(xié)議。甲方（蓋章）：________________________授權(quán)代表（簽字）：____________________日期：______________________________乙方（蓋章）：________________________授權(quán)代表（簽字）：____________________日期：______________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附件一：甲方主導(dǎo)條款1.1甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方承諾按照行業(yè)領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。1.2預(yù)訂與入住管理甲方負(fù)責(zé)管理預(yù)訂和入住流程，確保乙方能夠順暢入住。1.3客戶(hù)關(guān)系管理甲方設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)關(guān)系管理部門(mén)，負(fù)責(zé)處理乙方的咨詢(xún)、投訴和建議。1.4定期溝通甲方將定期與乙方溝通，了解乙方需求和反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)。1.5優(yōu)先預(yù)訂權(quán)甲方為乙方提供優(yōu)先預(yù)訂權(quán)，確保乙方在特定時(shí)間段的住宿需求得到滿(mǎn)足。1.6會(huì)員等級(jí)升級(jí)甲方根據(jù)乙方的住宿頻率和消費(fèi)金額，提供會(huì)員等級(jí)升級(jí)服務(wù)。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附件二：乙方主導(dǎo)條款2.1乙方選擇權(quán)乙方有權(quán)根據(jù)自身需求選擇酒店和房型，甲方應(yīng)尊重乙方的選擇。2.2個(gè)性化服務(wù)乙方有權(quán)要求甲方提供個(gè)性化服務(wù)，如特殊飲食、特殊房間布置等。2.3退訂政策甲方應(yīng)制定合理的退訂政策，以保障乙方的權(quán)益。2.4價(jià)格調(diào)整若市場(chǎng)行情發(fā)生變化導(dǎo)致房?jī)r(jià)上漲，甲方應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方選擇是否繼續(xù)預(yù)訂的權(quán)利。2.5附加服務(wù)費(fèi)用乙方有權(quán)要求甲方提供附加服務(wù)，甲方應(yīng)明示服務(wù)費(fèi)用，并經(jīng)乙方同意后方可提供服務(wù)。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附件三：第三方中介條款3.1中介職責(zé)第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，協(xié)助雙方解決爭(zhēng)議。3.2中介費(fèi)用中介費(fèi)用由甲方支付，具體金額由甲乙雙方協(xié)商確定。3.3中介保密第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息保密，不得泄露給任何第三方。3.4中介責(zé)任若第三方中介未能履行職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生爭(zhēng)議，中介應(yīng)對(duì)其失職行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.5中介解除若甲乙雙方認(rèn)為第三方中介無(wú)法履行職責(zé)，任何一方均可書(shū)面通知中介解除中介協(xié)議。3.6中介續(xù)約若甲乙雙方滿(mǎn)意第三方中介的服務(wù)，可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件由雙方共同制定。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.客房設(shè)施清單2.優(yōu)惠活動(dòng)細(xì)則3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范4.甲方主導(dǎo)條款5.乙方主導(dǎo)條款6.第三方中介條款二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按約定提供服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；逾期付款；未履行保密義務(wù)。乙方違約行為：逾期付款；未按照約定使用服務(wù)；違反保密義務(wù)；未能提供真實(shí)信息。第三方中介違約行為：未履行中介職責(zé)；泄露保密信息；未按約定提供中介服務(wù)。2.違約行為認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定需基于事實(shí)和協(xié)議條款，雙方協(xié)商或通過(guò)法律途徑確定。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.爭(zhēng)議解決：指雙方就協(xié)議履行過(guò)程中出現(xiàn)的分歧通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.違約責(zé)任：指一方違約時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的賠償或補(bǔ)救責(zé)任。4.法律適用：指本協(xié)議在解釋和履行時(shí)應(yīng)適用的法律。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不明確，導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn)。解決辦法：制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。2.問(wèn)題：客戶(hù)投訴處理不及時(shí)。解決辦法：設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)投訴處理機(jī)制，確保及時(shí)響應(yīng)。3.問(wèn)題：第三方中介職責(zé)不清。解決辦法：明確第三方中介的職責(zé)，確保其履行中介義務(wù)。4.問(wèn)題：市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)影響客戶(hù)利益。解決辦法：與客戶(hù)協(xié)商調(diào)整價(jià)格，確保雙方利益。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為酒店住宿集團(tuán)，乙方為個(gè)人或企業(yè)客戶(hù)。2.乙方為會(huì)員，享受會(huì)員專(zhuān)屬服務(wù)。3.第三方中介介入，協(xié)助解決爭(zhēng)議或提供中介服務(wù)。4.甲方提供會(huì)議、餐飲等附加服務(wù)。5.客戶(hù)通過(guò)預(yù)訂系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)訂。全文完。2025版酒店住宿集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)協(xié)議書(shū)2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（酒店住宿方）：名稱(chēng)：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話(huà)：__________________2.乙方（集團(tuán)客戶(hù)方）：名稱(chēng)：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話(huà)：__________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱(chēng)：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話(huà)：__________________二、合同前言2.1背景和目的鑒于甲方為提供優(yōu)質(zhì)酒店住宿服務(wù)，乙方為集團(tuán)客戶(hù)，雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保酒店住宿服務(wù)的順利實(shí)施。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)屬于本協(xié)議中“酒店住宿”指甲方提供的客房住宿服務(wù)；“集團(tuán)客戶(hù)”指乙方所屬的企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等組織。3.2關(guān)鍵詞解釋1.住宿天數(shù)：指乙方集團(tuán)客戶(hù)在本協(xié)議約定的酒店住宿期間的實(shí)際住宿天數(shù)。2.優(yōu)惠價(jià)格：指本協(xié)議約定的集團(tuán)客戶(hù)住宿優(yōu)惠價(jià)格。3.服務(wù)內(nèi)容：指甲方為乙方集團(tuán)客戶(hù)提供的客房住宿、餐飲、會(huì)議、娛樂(lè)等綜合服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對(duì)乙方集團(tuán)客戶(hù)進(jìn)行身份驗(yàn)證，確保住宿服務(wù)的正常進(jìn)行。2.甲方有義務(wù)為乙方集團(tuán)客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、舒適的住宿環(huán)境，確保住宿質(zhì)量。3.甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，為乙方集團(tuán)客戶(hù)提供優(yōu)惠價(jià)格。4.甲方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，提供餐飲、會(huì)議、娛樂(lè)等綜合服務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，享受住宿優(yōu)惠價(jià)格。2.乙方有義務(wù)按照本協(xié)議約定，支付住宿費(fèi)用。3.乙方有義務(wù)遵守甲方制定的住宿規(guī)定，維護(hù)住宿秩序。4.乙方有義務(wù)對(duì)住宿過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾、廢棄物進(jìn)行分類(lèi)處理。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。5.2合同履行地點(diǎn)本協(xié)議約定的酒店住宿地點(diǎn)為：__________________5.3合同履行方式1.乙方集團(tuán)客戶(hù)需提前向甲方預(yù)訂住宿，甲方根據(jù)預(yù)訂情況安排住宿。2.乙方集團(tuán)客戶(hù)入住時(shí)，需出示有效身份證件，辦理入住手續(xù)。3.乙方集團(tuán)客戶(hù)退房時(shí)，需按照甲方規(guī)定辦理退房手續(xù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.本協(xié)議期滿(mǎn)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。2.任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，有權(quán)終止本協(xié)議。6.3終止程序1.本協(xié)議終止前，雙方應(yīng)協(xié)商解決終止事宜。2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.4終止后果1.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定，妥善處理未履行完畢的義務(wù)。2.本協(xié)議終止后，雙方不再承擔(dān)本協(xié)議約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.住宿費(fèi)：根據(jù)本協(xié)議約定的優(yōu)惠價(jià)格，按實(shí)際住宿天數(shù)計(jì)算。2.餐飲費(fèi)：按實(shí)際消費(fèi)金額計(jì)算。3.會(huì)議費(fèi)：根據(jù)會(huì)議規(guī)模、時(shí)長(zhǎng)等因素，按雙方協(xié)商確定的價(jià)格計(jì)算。4.娛樂(lè)費(fèi)：按實(shí)際消費(fèi)金額計(jì)算。5.其他費(fèi)用：根據(jù)雙方約定，由乙方承擔(dān)的其他費(fèi)用。7.2支付方式1.乙方可采用銀行轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等支付方式。2.雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定其他支付方式。7.3支付時(shí)間1.住宿費(fèi)：乙方在入住前支付。2.餐飲費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、娛樂(lè)費(fèi)等其他費(fèi)用：在消費(fèi)結(jié)束后，乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付。7.4支付條款1.乙方應(yīng)在支付款項(xiàng)時(shí)，注明付款用途和協(xié)議編號(hào)。2.甲方收到乙方支付款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)出具相應(yīng)發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未能按照本協(xié)議約定提供住宿服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為實(shí)際住宿費(fèi)用的一倍。2.甲方未能按照本協(xié)議約定提供餐飲、會(huì)議、娛樂(lè)等服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為實(shí)際消費(fèi)金額的一倍。8.2乙方違約1.乙方未能按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)支付金額的千分之五，每日計(jì)收。2.乙方違反本協(xié)議約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.違約金的計(jì)算方式：按實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過(guò)本協(xié)議約定金額的百分之五十。2.賠償方式：甲方可根據(jù)實(shí)際情況，要求乙方以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息等。2.本協(xié)議內(nèi)容及其相關(guān)文件。9.2保密期限本協(xié)議約定的保密期限為自協(xié)議簽訂之日起____年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得泄露、披露或使用保密內(nèi)容，但法律法規(guī)要求披露的除外。十、不可抗力10.1不可抗力定義本協(xié)議所稱(chēng)不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、火災(zāi)等。2.社會(huì)事件：戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。2.雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問(wèn)題。10.4不可抗力實(shí)例1.因自然災(zāi)害導(dǎo)致酒店設(shè)施損壞，無(wú)法正常提供住宿服務(wù)。2.因戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等原因?qū)е戮频隉o(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。2.雙方也可約定提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.本協(xié)議未經(jīng)對(duì)方同意，不得轉(zhuǎn)讓。2.乙方有權(quán)將其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給其所屬的子公司或關(guān)聯(lián)公司。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.乙方為集團(tuán)客戶(hù)的，其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓。2.甲方為酒店住宿方的，其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)酒店住宿設(shè)施的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。2.乙方保留對(duì)集團(tuán)客戶(hù)住宿信息的保密權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)酒店住宿價(jià)格的調(diào)整權(quán)，但需提前通知乙方。2.乙方保留對(duì)集團(tuán)客戶(hù)住宿需求的優(yōu)先權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.任何一方提出修改或補(bǔ)充本協(xié)議的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。2.雙方同意修改或補(bǔ)充的內(nèi)容，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充效力1.補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.補(bǔ)充協(xié)議的簽訂，不影響本協(xié)議的效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本協(xié)議的順利履行。2.雙方應(yīng)就酒店住宿服務(wù)中的問(wèn)題及時(shí)溝通，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面、電話(huà)、電子郵件等方式進(jìn)行溝通。2.雙方應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)本協(xié)議的履行和溝通工作。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于酒店住宿集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)屬服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書(shū)面協(xié)議。16.3增減條款1.本協(xié)議的任何增減條款，均需雙方書(shū)面同意。2.未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得擅自修改或增減本協(xié)議的內(nèi)容。十七、簽字、日期、蓋章甲方（酒店住宿方）：名稱(chēng)：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話(huà)：__________________簽字：__________________日期：__________________蓋章：__________________乙方（集團(tuán)客戶(hù)方）：名稱(chēng)：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話(huà)：__________________簽字：__________________日期：__________________蓋章：__________________見(jiàn)證人（如有）：名稱(chēng)：__________________地址：__________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話(huà)：__________________簽字：__________________日期：__________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方酒店住宿設(shè)施介紹及服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.乙方集團(tuán)客戶(hù)名單及住宿需求統(tǒng)計(jì)表3.雙方協(xié)商確定的住宿優(yōu)惠價(jià)格表4.餐飲、會(huì)議、娛樂(lè)等服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表5.不可抗力事件證明文件6.爭(zhēng)議解決過(guò)程中的相關(guān)文件7.合同簽訂及履行過(guò)程中的通信記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供住宿服務(wù)，認(rèn)定違約。未按約定提供餐飲、會(huì)議、娛樂(lè)等服務(wù)，認(rèn)定違約。未按約定調(diào)整住宿價(jià)格，認(rèn)定違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定支付住宿費(fèi)用，認(rèn)定違約。未按約定遵守住宿規(guī)定，認(rèn)定違約。未按約定處理住宿過(guò)程中產(chǎn)生的垃圾、廢棄物，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同法：調(diào)整平等主體之間因訂立、履行、