2024年門禁系統(tǒng)安裝及維護(hù)服務(wù)協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年門禁系統(tǒng)安裝及維護(hù)服務(wù)協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1安裝服務(wù)1.2維護(hù)服務(wù)1.3技術(shù)支持1.4培訓(xùn)服務(wù)2.服務(wù)期限2.1安裝期限2.2維護(hù)期限2.3技術(shù)支持期限2.4培訓(xùn)服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用3.1安裝費(fèi)用3.2維護(hù)費(fèi)用3.3技術(shù)支持費(fèi)用3.4培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用4.服務(wù)地點(diǎn)4.1安裝地點(diǎn)4.2維護(hù)地點(diǎn)4.3技術(shù)支持地點(diǎn)4.4培訓(xùn)服務(wù)地點(diǎn)5.服務(wù)團(tuán)隊(duì)5.1安裝團(tuán)隊(duì)5.2維護(hù)團(tuán)隊(duì)5.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)5.4培訓(xùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)6.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1安裝標(biāo)準(zhǔn)6.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.3技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)6.4培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)7.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.1安裝響應(yīng)時(shí)間7.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間7.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間7.4培訓(xùn)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8.服務(wù)維修8.1安裝維修8.2維護(hù)維修8.3技術(shù)支持維修8.4培訓(xùn)服務(wù)維修9.服務(wù)變更9.1安裝變更9.2維護(hù)變更9.3技術(shù)支持變更9.4培訓(xùn)服務(wù)變更10.服務(wù)終止10.1安裝終止10.2維護(hù)終止10.3技術(shù)支持終止10.4培訓(xùn)服務(wù)終止11.違約責(zé)任11.1安裝違約11.2維護(hù)違約11.3技術(shù)支持違約11.4培訓(xùn)服務(wù)違約12.爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁解決12.4法律途徑解決13.合同的生效、變更和終止13.1生效條件13.2變更條件13.3終止條件14.其他條款14.1保密條款14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)14.3法律法規(guī)遵守14.4雙方約定的其他條款第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1安裝服務(wù)1.1.1本合同簽訂后，乙方負(fù)責(zé)在甲方指定地點(diǎn)安裝門禁系統(tǒng)。1.1.2安裝內(nèi)容包括但不限于：門禁控制器、讀卡器、門禁軟件等。1.1.3乙方應(yīng)在甲方提供設(shè)備后七個(gè)工作日內(nèi)完成安裝工作。1.2維護(hù)服務(wù)1.2.1乙方負(fù)責(zé)在合同有效期內(nèi)對(duì)已安裝的門禁系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)。1.2.2維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)檢測(cè)、硬件清潔、軟件更新等。1.2.3乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)完成維護(hù)工作。1.3技術(shù)支持1.3.2技術(shù)支持內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)故障排查、操作問題解答、系統(tǒng)升級(jí)指導(dǎo)等。1.3.3乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。1.4培訓(xùn)服務(wù)1.4.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方操作人員進(jìn)行門禁系統(tǒng)的使用和維護(hù)培訓(xùn)。1.4.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)操作、故障排除、系統(tǒng)維護(hù)等。1.4.3乙方應(yīng)在甲方提出培訓(xùn)請(qǐng)求后10個(gè)工作日內(nèi)安排培訓(xùn)，并根據(jù)甲方需求提供培訓(xùn)資料。第二條：服務(wù)期限2.1安裝期限2.1.1乙方應(yīng)在合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)完成門禁系統(tǒng)的安裝。2.2維護(hù)期限2.2.1乙方應(yīng)提供合同有效期內(nèi)（自安裝完畢之日起計(jì)）的門禁系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。2.3技術(shù)支持期限2.3.1乙方應(yīng)提供自合同簽訂之日起至合同終止之日的技術(shù)支持服務(wù)。2.4培訓(xùn)服務(wù)期限2.4.1乙方應(yīng)提供自合同簽訂之日起至合同終止之日的培訓(xùn)服務(wù)。第三條：服務(wù)費(fèi)用3.1安裝費(fèi)用3.1.1乙方向甲方收取門禁系統(tǒng)安裝費(fèi)用人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2維護(hù)費(fèi)用3.2.1乙方向甲方收取門禁系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用人民幣【】元整（大寫：【】元整）每月。3.3技術(shù)支持費(fèi)用3.3.1乙方向甲方收取技術(shù)支持費(fèi)用人民幣【】元整（大寫：【】元整）每月。3.4培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用3.4.1乙方向甲方收取培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用人民幣【】元整（大寫：【】元整）。第四條：服務(wù)地點(diǎn)4.1安裝地點(diǎn)4.1.1甲乙雙方約定門禁系統(tǒng)的安裝地點(diǎn)為【】。4.2維護(hù)地點(diǎn)4.2.1甲乙雙方約定門禁系統(tǒng)的維護(hù)地點(diǎn)為【】。4.3技術(shù)支持地點(diǎn)4.3.1甲乙雙方約定技術(shù)支持服務(wù)的地點(diǎn)為【】。4.4培訓(xùn)服務(wù)地點(diǎn)4.4.1甲乙雙方約定培訓(xùn)服務(wù)的地點(diǎn)為【】。第五條：服務(wù)團(tuán)隊(duì)5.1安裝團(tuán)隊(duì)5.1.1乙方指派具備豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師負(fù)責(zé)門禁系統(tǒng)的安裝工作。5.2維護(hù)團(tuán)隊(duì)5.2.1乙方指派具備豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師負(fù)責(zé)門禁系統(tǒng)的維護(hù)工作。5.3技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)5.3.1乙方指派具備豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持人員負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持服務(wù)。5.4培訓(xùn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)5.4.1乙方指派具備豐富經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)服務(wù)。第六條：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1安裝標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求進(jìn)行門禁系統(tǒng)的安裝。6.2維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.2.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求進(jìn)行門禁系統(tǒng)的維護(hù)。6.3技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)6.3.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求提供技術(shù)支持服務(wù)。6.4培訓(xùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.4.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求第八條：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8.1安裝響應(yīng)時(shí)間8.1.1乙方在接到甲方安裝請(qǐng)求后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)安排工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝。8.2維護(hù)響應(yīng)時(shí)間8.2.1乙方在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)完成維護(hù)工作。8.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間8.3.1乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)提供解決方案。8.4培訓(xùn)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8.4.1乙方在接到甲方培訓(xùn)請(qǐng)求后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)安排培訓(xùn)，并根據(jù)甲方需求提供培訓(xùn)資料。第九條：服務(wù)維修9.1安裝維修9.1.1門禁系統(tǒng)安裝后，如出現(xiàn)非甲方操作原因?qū)е碌墓收?，乙方?yīng)在48小時(shí)內(nèi)提供維修服務(wù)。9.2維護(hù)維修9.2.1乙方在維護(hù)過程中，如發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)存在故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。9.3技術(shù)支持維修9.3.1乙方在提供技術(shù)支持過程中，如遇無法解決的問題，應(yīng)及時(shí)向甲方通報(bào)，并尋求其他技術(shù)資源的幫助。9.4培訓(xùn)服務(wù)維修9.4.1如培訓(xùn)過程中乙方提供的設(shè)備或軟件出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換。第十條：服務(wù)變更10.1安裝變更10.1.1如因甲方需求變更導(dǎo)致安裝方案需要調(diào)整，乙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整并通知甲方。10.2維護(hù)變更10.2.1如甲方因特殊情況需要調(diào)整維護(hù)計(jì)劃，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并調(diào)整維護(hù)方案。10.3技術(shù)支持變更10.3.1如甲方因特殊情況需要調(diào)整技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并調(diào)整服務(wù)方案。10.4培訓(xùn)服務(wù)變更10.4.1如甲方因特殊情況需要調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并調(diào)整培訓(xùn)方案。第十一條：服務(wù)終止11.1安裝終止11.1.1合同簽訂后，如甲方提前終止合同，應(yīng)支付乙方違約金人民幣【】元整（大寫：【】元整）。11.2維護(hù)終止11.2.1合同終止后，乙方應(yīng)在【】個(gè)工作日內(nèi)完成已安裝門禁系統(tǒng)的交接工作。11.3技術(shù)支持終止11.4培訓(xùn)服務(wù)終止11.4.1合同終止后，乙方應(yīng)按照已完成培訓(xùn)的課程提供相應(yīng)的培訓(xùn)資料。第十二條：違約責(zé)任12.1安裝違約12.1.1如乙方未按照約定時(shí)間完成安裝，應(yīng)支付甲方違約金人民幣【】元整（大寫：【】元整）。12.2維護(hù)違約12.2.1如乙方未按照約定時(shí)間完成維護(hù)工作，應(yīng)支付甲方違約金人民幣【】元整（大寫：【】元整）。12.3技術(shù)支持違約12.3.1如乙方未按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)支付甲方違約金人民幣【】元整（大寫：【】元整）。12.4培訓(xùn)服務(wù)違約12.4.1如乙方未按照約定時(shí)間提供培訓(xùn)服務(wù)，應(yīng)支付甲方違約金人民幣【】元整（大寫：【】元整）。第十三條：爭(zhēng)議解決13.1協(xié)商解決13.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。13.2調(diào)解解決13.2.1如協(xié)商不成，雙方同意向【】調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。13.3仲裁解決13.3.1如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向【】仲裁委員會(huì)提起仲裁。13.4法律途徑解決13.4.1如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四條：其他條款14.1保密條款14.1.1雙方在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密，應(yīng)第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：門禁系統(tǒng)安裝方案詳細(xì)描述門禁系統(tǒng)的安裝流程、安裝地點(diǎn)、所需材料等。2.附件二：門禁系統(tǒng)維護(hù)協(xié)議詳細(xì)描述門禁系統(tǒng)的維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)周期、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。3.附件三：技術(shù)支持服務(wù)清單詳細(xì)描述技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。4.附件四：培訓(xùn)課程安排及教材詳細(xì)描述培訓(xùn)課程的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、教材等。5.附件五：違約金計(jì)算公式詳細(xì)描述違約金的具體計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、百分比等。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)描述雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)及保密期限等。7.附件七：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)信息詳細(xì)描述調(diào)解委員會(huì)、仲裁委員會(huì)及法院的名稱、地址、聯(lián)系方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.安裝違約如乙方未按照約定時(shí)間完成安裝，視為違約。違約責(zé)任為支付甲方違約金，具體金額按照附件五的計(jì)算公式計(jì)算。示例：乙方因故延遲安裝進(jìn)度，導(dǎo)致甲方門禁系統(tǒng)未能在約定時(shí)間內(nèi)投入使用，乙方應(yīng)按照違約金計(jì)算公式支付甲方違約金。2.維護(hù)違約如乙方未按照約定時(shí)間完成維護(hù)工作，視為違約。違約責(zé)任為支付甲方違約金，具體金額按照附件五的計(jì)算公式計(jì)算。示例：乙方未按照約定時(shí)間進(jìn)行維護(hù)，導(dǎo)致甲方門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)按照違約金計(jì)算公式支付甲方違約金。3.技術(shù)支持違約如乙方未按照約定時(shí)間提供技術(shù)支持服務(wù)，視為違約。違約責(zé)任為支付甲方違約金，具體金額按照附件五的計(jì)算公式計(jì)算。示例：乙方未按照約定時(shí)間響應(yīng)甲方技術(shù)支持請(qǐng)求，導(dǎo)致甲方門禁系統(tǒng)無法及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)行，乙方應(yīng)按照違約金計(jì)算公式支付甲方違約金。4.培訓(xùn)服務(wù)違約如乙方未按照約定時(shí)間提供培訓(xùn)服務(wù)，視為違約。違約責(zé)任為支付甲方違約金，具體金額按照附件五的計(jì)算公式計(jì)算。示例：乙方未按照約定時(shí)間提供培訓(xùn)服務(wù)，導(dǎo)致甲方操作人員無法熟練掌握門禁系統(tǒng)操作，乙方應(yīng)按照違約金計(jì)算公式支付甲方違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及附件，雙方簽訂的具有法律效力的文件。2.甲方：指【甲方名稱】，