突發(fā)醫(yī)務(wù)人員傷害事件應(yīng)急預(yù)案

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--內(nèi)頁(yè)可以根據(jù)需求調(diào)整合適字體及大小--突發(fā)醫(yī)務(wù)人員傷害事件應(yīng)急預(yù)案(總1頁(yè))PAGE突發(fā)醫(yī)務(wù)人員傷害事件應(yīng)急預(yù)案醫(yī)療場(chǎng)所爆發(fā)針對(duì)醫(yī)護(hù)人員的暴力事件時(shí)，總值班人員要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)上報(bào)帶班院領(lǐng)導(dǎo)或主管院長(zhǎng)及保衛(wèi)科、醫(yī)務(wù)科或門診部主任，并采取合理合法、安全有效的防護(hù)措施，保護(hù)醫(yī)護(hù)人員生命財(cái)產(chǎn)安全。最基本的應(yīng)對(duì)原則是：不激怒患者，不激化矛盾；盡最大可能迅速脫離事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，撤退中應(yīng)防止人身傷害。1、保持冷靜，正確判斷。對(duì)患者及其家屬的誤解，要做好解釋工作，要富有同情心和愛(ài)心，努力爭(zhēng)取互相諒解。2、對(duì)故意挑刺的人，首先也要以理服人，耐心解釋。設(shè)法使矛盾雙方分開(kāi)，盡可能讓當(dāng)事人離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，或請(qǐng)病人到辦公室坐下商談，耐心傾聽(tīng)病人的投訴，使病人情緒平靜，以免矛盾激化或升級(jí)。3、保護(hù)好病歷，一旦出現(xiàn)搶奪病歷事件或事態(tài)惡化，無(wú)法控制，應(yīng)立即撥打110報(bào)案。4、當(dāng)出現(xiàn)上述情況時(shí)應(yīng)使用照相機(jī)、攝像機(jī)、手機(jī)等電子產(chǎn)品，進(jìn)行錄音、錄像，留取事件證據(jù)。5、如果不幸被醫(yī)鬧、暴徒等圍纏，有條件的應(yīng)果斷采取正當(dāng)防衛(wèi)的措施。注意自我保護(hù)，涉事醫(yī)務(wù)人員使用周邊順手物品用于正當(dāng)防衛(wèi)，如利用鋼制病歷夾抵擋和防護(hù)砍刺；也可將白服疊厚，纏繞在左手或左前臂（左利手者可以纏繞右側(cè)），抵擋各種鈍器和銳器對(duì)身體的傷害。6、如應(yīng)對(duì)時(shí)間充裕，可以及時(shí)脫掉白服，混在現(xiàn)場(chǎng)人群當(dāng)中，迅速脫離現(xiàn)場(chǎng)，以躲避傷害。7、有條件者應(yīng)互相扶助，及時(shí)逃離現(xiàn)場(chǎng)或躲于安全屋中。8、如遇砸門砸窗等情況，可用室內(nèi)桌椅等辦公設(shè)施頂住門窗。9、當(dāng)