二零二五年度物業(yè)管理外包服務(wù)合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度物業(yè)管理外包服務(wù)合同范本合同編號_________一、合同主體1.甲方（物業(yè)管理方）：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方（服務(wù)提供方）：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫相關(guān)方名稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國城市化進程的加快，物業(yè)管理行業(yè)日益發(fā)展壯大。為提高物業(yè)管理水平，甲方?jīng)Q定將物業(yè)管理外包給乙方，以實現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)范化管理。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在物業(yè)管理外包服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)管理工作的順利進行，實現(xiàn)甲乙雙方共同發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）物業(yè)管理：指對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施進行維護、管理、服務(wù)等活動。（2）外包服務(wù)：指甲方將物業(yè)管理業(yè)務(wù)部分或全部委托給乙方，由乙方按照約定提供相應(yīng)的服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）物業(yè)管理區(qū)域：指甲方擁有的，由乙方負(fù)責(zé)管理的物業(yè)范圍。（2）物業(yè)管理費：指乙方為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費用。（3）服務(wù)期限：指本合同約定的乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的期限。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。（2）有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督、檢查和評價。（3）有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。（4）按照合同約定支付物業(yè)管理費。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）根據(jù)甲方要求，及時解決物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題。（3）定期向甲方報告物業(yè)管理工作的進展情況。（4）按照合同約定收取物業(yè)管理費。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為二零二五年度。5.2合同履行地點：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的地點為甲方物業(yè)管理區(qū)域。5.3合同履行方式：乙方按照合同約定，提供全面、專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)管理區(qū)域的正常運行。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿。（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同。（3）發(fā)生不可抗力因素，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。6.3終止程序：（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前30日書面通知對方。（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽署解除合同協(xié)議。（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取必要措施減少損失。6.4終止后果：（2）合同解除后，甲乙雙方應(yīng)按照約定結(jié)算物業(yè)管理費。（3）合同解除后，雙方應(yīng)相互配合，妥善處理合同終止后的善后事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）物業(yè)管理服務(wù)費：根據(jù)甲方物業(yè)管理區(qū)域?qū)嶋H情況，按照約定的收費標(biāo)準(zhǔn)計算。（2）公共設(shè)施設(shè)備維護費：包括但不限于電梯、消防設(shè)施、安防系統(tǒng)等設(shè)施的日常維護、保養(yǎng)和維修費用。（3）綠化養(yǎng)護費：包括但不限于綠化帶的修剪、澆水、施肥等費用。（4）環(huán)境衛(wèi)生費：包括但不限于垃圾清運、公共衛(wèi)生設(shè)施的清潔和維護費用。（5）其他費用：根據(jù)合同約定或?qū)嶋H需要發(fā)生的其他費用。7.2支付方式：甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式，在規(guī)定的時間內(nèi)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費用。7.3支付時間：（1）物業(yè)管理服務(wù)費：每月第一個工作日支付上月物業(yè)管理服務(wù)費。（2）公共設(shè)施設(shè)備維護費：每季度第一個工作日支付上季度公共設(shè)施設(shè)備維護費。（3）綠化養(yǎng)護費：每半年第一個工作日支付上半年度綠化養(yǎng)護費。（4）環(huán)境衛(wèi)生費：每季度第一個工作日支付上季度環(huán)境衛(wèi)生費。（5）其他費用：按照合同約定或?qū)嶋H發(fā)生的時間支付。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)按照約定的支付方式，及時足額支付物業(yè)管理服務(wù)費用。（2）甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費用時，應(yīng)向乙方提供支付憑證。（3）乙方應(yīng)在收到甲方支付憑證后，出具相應(yīng)的收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用的千分之五。（2）甲方未按照合同約定調(diào)整乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)的費用的一倍。（2）乙方未按照合同約定及時解決物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式：違約方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定，向?qū)Ψ街Ц顿r償金額。賠償金額的計算方式如下：（1）按照實際損失計算；（2）按照合同約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)計算；（3）按照法律規(guī)定計算。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）甲方物業(yè)管理區(qū)域的詳細(xì)情況；（2）乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和方式；（3）雙方協(xié)商確定的商業(yè)秘密。9.2保密期限：本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或履行困難，且不能預(yù)見、不能避免并不能克服的事件。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等；（3）社會異常事件：罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）因不可抗力事件導(dǎo)致合同履行不能或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。（3）如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實例：（1）地震導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域設(shè)施損壞；（2）政府調(diào)整相關(guān)政策，導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)無法正常進行。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：發(fā)生爭議后，雙方應(yīng)友好協(xié)商，爭取達成一致意見。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成時，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟方式解決爭議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：（1）未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。（2）經(jīng)雙方同意，乙方可以將本合同項下的物業(yè)管理服務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、公共利益的；（2）乙方在合同履行過程中存在重大違約行為的；（3）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同中未明確規(guī)定的權(quán)利，雙方均享有相應(yīng)的權(quán)利。（2）在合同履行過程中，如出現(xiàn)新情況，雙方可協(xié)商保留相應(yīng)的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對物業(yè)管理區(qū)域重大事項的決策權(quán)。（2）乙方保留對物業(yè)管理服務(wù)的改進和創(chuàng)新權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）合同的修改和補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）修改和補充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂，并作為本合同的附件。14.2修改和補充效力：修改和補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同順利履行。（2）在合同履行過程中，如遇特殊情況，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)定期召開會議，交流工作情況，共同解決問題。（2）雙方應(yīng)相互提供必要的文件和資料，以便于合同履行。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同為獨立文件，其內(nèi)容不因其他文件的存在而受影響。16.3增減條款：（1）本合同條款可根據(jù)實際情況進行增減。（2）增減條款應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)管理方）：簽字：（甲方簽字人姓名）日期：（甲方簽字日期）蓋章：（甲方蓋章）乙方（服務(wù)提供方）：簽字：（乙方簽字人姓名）日期：（乙方簽字日期）蓋章：（乙方蓋章）見證人：簽字：（見證人姓名）日期：（見證日期）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲乙雙方簽訂的《二零二五年度物業(yè)管理外包服務(wù)合同》2.甲乙雙方協(xié)商確定的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)4.保密協(xié)議5.協(xié)作會議紀(jì)要6.爭議解決相關(guān)文件7.其他與本合同履行相關(guān)的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用，認(rèn)定為違約行為。未按照合同約定調(diào)整乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定為違約行為。未履行保密義務(wù)，認(rèn)定為違約行為。2.乙方違約：未按時提供物業(yè)管理服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。未按照合同約定解決物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題，認(rèn)定為違約行為。泄露保密內(nèi)容，認(rèn)定為違約行為。違約行為的認(rèn)定以合同約定和法律規(guī)定為準(zhǔn)。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及配套設(shè)施進行維護、管理、服務(wù)等活動。2.外包服務(wù)：指甲方將物業(yè)管理業(yè)務(wù)部分或全部委托給乙方，由乙方按照約定提供相應(yīng)的服務(wù)。3.不可抗力：指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或履行困難，且不能預(yù)見、不能避免并不能克服的事件。4.爭議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。5.違約金：指一方違約時，根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~的補償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)管理服務(wù)過程中出現(xiàn)突發(fā)性事件，乙方無法及時解決。解決辦法：雙方應(yīng)立即召開緊急會議，共同協(xié)商解決方案，必要時可聘請第三方專業(yè)機構(gòu)協(xié)助。2.問題：甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，了解未支付原因，協(xié)商解決方案，必要時可采取法律手段維護自身權(quán)益。3.問題：合同履行過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：雙方應(yīng)立即采取措施，防止泄露擴大，并追究泄露方的責(zé)任，必要時可尋求法律援助。5.問題：合同履行過程中出現(xiàn)法律變更。解決辦法：雙方應(yīng)密切關(guān)注法律變更情況，及時調(diào)整合同內(nèi)容，確保合同的有效性。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體引入：2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照本合同約定和甲方的要求，履行物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)獲得甲方支付的服務(wù)費用。（2）第三方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，包括但不限于場地、設(shè)備等。4.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)遵守本合同的規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。（2）第三方應(yīng)按照約定的時間和質(zhì)量要求完成服務(wù)。5.第三方違約責(zé)任：若第三方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約金等。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費用。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的物業(yè)管理設(shè)施和設(shè)備。（3）乙方有權(quán)要求甲方配合乙方進行物業(yè)管理服務(wù)的開展。2.乙方利益條款：（1）乙方在合同履行期間，享有對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共資源的優(yōu)先使用權(quán)。（2）乙方有權(quán)參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事項的決策。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方未按時支付物業(yè)管理服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）甲方不得擅自改變乙方提供的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。（3）甲方不得限制乙方在合同履行期間享有的合法權(quán)益。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：（1）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。（3）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行評價。2.甲方的利益條款：（1）甲方在合同履行期間，享有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共資源的收益權(quán)。（2）甲方有權(quán)參與物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事項的決策。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方未按時提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）乙方不得擅自增加服務(wù)費用或降低服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方不得損害甲方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的合法權(quán)益。全文完。二零二五年度物業(yè)管理外包服務(wù)合同范本1合同目錄一、合同概述1.1合同名稱1.2合同編號1.3合同簽訂日期1.4合同雙方信息1.5合同目的1.6合同期限二、服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍2.2具體服務(wù)項目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)質(zhì)量要求三、服務(wù)費用3.1服務(wù)費用總額3.2費用支付方式3.3費用支付時間3.4費用調(diào)整機制四、服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起止時間4.2服務(wù)期限變更4.3服務(wù)期限終止五、服務(wù)人員5.1服務(wù)人員配置5.2服務(wù)人員職責(zé)5.3服務(wù)人員培訓(xùn)5.4服務(wù)人員考核六、安全管理6.1安全管理制度6.2安全責(zé)任劃分6.3應(yīng)急預(yù)案6.4安全事故處理七、環(huán)境衛(wèi)生7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.2清潔區(qū)域劃分7.3清潔頻率與時間7.4環(huán)保措施八、綠化養(yǎng)護8.1綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)8.2綠化區(qū)域劃分8.3綠化養(yǎng)護頻率與時間8.4綠化養(yǎng)護措施九、設(shè)備維護9.1設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)9.2設(shè)備維護范圍9.3設(shè)備維護頻率與時間9.4設(shè)備維護措施十、維修服務(wù)10.1維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)10.2維修服務(wù)范圍10.3維修服務(wù)流程10.4維修服務(wù)費用十一、客戶服務(wù)11.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.2客戶服務(wù)渠道11.3客戶服務(wù)流程11.4客戶投訴處理十二、合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除流程12.4合同變更與解除后的責(zé)任十三、違約責(zé)任13.1違約行為13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償13.4違約爭議解決十四、合同爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決機構(gòu)14.3爭議解決程序14.4爭議解決期限合同編號_________一、合同概述1.1合同名稱：二零二五年度物業(yè)管理外包服務(wù)合同1.2合同編號：_______1.3合同簽訂日期：_______1.4合同雙方信息：1.4.1甲方（物業(yè)所有者或管理者）：_______1.4.2乙方（物業(yè)管理服務(wù)提供方）：_______1.5合同目的：為規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)，提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主權(quán)益，甲乙雙方本著平等互利的原則，簽訂本合同。1.6合同期限：自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。二、服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)范圍：2.1.1住宅小區(qū)的日常物業(yè)管理2.1.2公共區(qū)域的清潔、綠化、養(yǎng)護2.1.3設(shè)備設(shè)施的運行、維護與保養(yǎng)2.1.4安全保衛(wèi)與消防管理2.2具體服務(wù)項目：2.2.124小時安保巡邏2.2.2電梯、供水、供電、供氣等設(shè)施的日常維護2.2.3公共區(qū)域的清潔、綠化和養(yǎng)護2.2.4業(yè)主投訴處理2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1嚴(yán)格按照國家及地方物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行2.3.2服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.3.3確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全2.4服務(wù)質(zhì)量要求：2.4.1服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能2.4.2設(shè)備設(shè)施運行正常，故障率低于行業(yè)平均水平三、服務(wù)費用3.1服務(wù)費用總額：_______元3.2費用支付方式：3.2.1按月支付3.2.2每月_______日前支付上一個月的服務(wù)費用3.3費用支付時間：3.3.1甲方應(yīng)在每月_______日前支付乙方當(dāng)月服務(wù)費用3.4費用調(diào)整機制：3.4.1如遇政策調(diào)整、物價上漲等因素，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用四、服務(wù)期限4.1服務(wù)期限起止時間：_______年_______月_______日至_______年_______月_______日4.2服務(wù)期限變更：4.2.1如遇特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對服務(wù)期限進行變更4.3服務(wù)期限終止：4.3.1合同期滿，如雙方無異議，合同自動終止4.3.2一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同五、服務(wù)人員5.1服務(wù)人員配置：5.1.1保安人員：_______人5.1.2維修人員：_______人5.1.3清潔人員：_______人5.1.4綠化工：_______人5.2服務(wù)人員職責(zé)：5.2.1保安人員負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏和門衛(wèi)管理5.2.2維修人員負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施的日常維護和緊急搶修5.2.3清潔人員負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作5.2.4綠化工負(fù)責(zé)小區(qū)綠化的養(yǎng)護工作5.3服務(wù)人員培訓(xùn)：5.3.1乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行專業(yè)培訓(xùn)5.3.2培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)規(guī)范、技能提升等5.4服務(wù)人員考核：5.4.1乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行考核5.4.2考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等六、安全管理6.1安全管理制度：6.1.1嚴(yán)格執(zhí)行國家及地方安全法規(guī)6.1.2建立健全安全管理制度6.2安全責(zé)任劃分：6.2.1乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作6.2.2甲方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全監(jiān)督工作6.3應(yīng)急預(yù)案：6.3.1制定各類應(yīng)急預(yù)案，如火災(zāi)、地震等6.3.2定期組織應(yīng)急演練6.4安全事故處理：6.4.1事故發(fā)生后，乙方應(yīng)及時上報甲方6.4.2甲方和乙方共同調(diào)查事故原因，追究相關(guān)責(zé)任七、環(huán)境衛(wèi)生7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1嚴(yán)格按照國家及地方環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行7.1.2保持小區(qū)公共區(qū)域整潔、美觀7.2清潔區(qū)域劃分：7.2.1住宅樓內(nèi)外7.2.2公共道路、廣場、停車場7.2.3公共設(shè)施、綠化區(qū)域7.3清潔頻率與時間：7.3.1住宅樓內(nèi)外：每日清掃，每周大掃除7.3.2公共道路、廣場、停車場：每日清掃7.3.3公共設(shè)施、綠化區(qū)域：每日清潔，每周養(yǎng)護7.4環(huán)保措施：7.4.1推廣使用環(huán)保清潔用品7.4.2加強垃圾分類管理八、綠化養(yǎng)護8.1綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)：8.1.1按照國家及地方綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行8.1.2確保綠化植物生長良好，美觀大方8.2綠化區(qū)域劃分：8.2.1小區(qū)綠化帶8.2.2公共景觀區(qū)域8.2.3業(yè)主私人花園8.3綠化養(yǎng)護頻率與時間：8.3.1綠化帶：每日巡查，每周修剪8.3.2公共景觀區(qū)域：每日巡查，每月修剪8.3.3業(yè)主私人花園：根據(jù)業(yè)主需求安排8.4綠化養(yǎng)護措施：8.4.1定期施肥、澆水8.4.2防病蟲害8.4.3樹木修剪、造型九、設(shè)備維護9.1設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn)：9.1.1嚴(yán)格按照設(shè)備制造商的維護保養(yǎng)指南執(zhí)行9.1.2確保設(shè)備運行穩(wěn)定，故障率低9.2設(shè)備維護范圍：9.2.1電梯9.2.2供水、供電、供氣設(shè)施9.2.3熱力系統(tǒng)9.2.4消防系統(tǒng)9.3設(shè)備維護頻率與時間：9.3.1電梯：每月檢查，每年全面維護9.3.2供水、供電、供氣設(shè)施：每月檢查，每年全面維護9.3.3熱力系統(tǒng)：每月檢查，每年全面維護9.3.4消防系統(tǒng)：每月檢查，每年全面維護9.4設(shè)備維護措施：9.4.1設(shè)備定期檢查9.4.2設(shè)備故障及時修復(fù)9.4.3設(shè)備更新?lián)Q代十、維修服務(wù)10.1維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：10.1.1快速響應(yīng)業(yè)主的維修需求10.1.2保證維修質(zhì)量，降低維修成本10.2維修服務(wù)范圍：10.2.1業(yè)主住宅內(nèi)的設(shè)施維修10.2.2公共區(qū)域設(shè)施的維修10.3維修服務(wù)流程：10.3.1業(yè)主報修10.3.2工程師現(xiàn)場勘查10.3.3維修方案制定10.3.4維修施工10.3.5維修驗收10.4維修服務(wù)費用：10.4.1按實際維修費用結(jié)算10.4.2業(yè)主需承擔(dān)維修費用十一、客戶服務(wù)11.1客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：11.1.1724小時服務(wù)11.1.224小時內(nèi)響應(yīng)業(yè)主投訴11.1.3及時處理業(yè)主需求11.2客戶服務(wù)渠道：11.2.1電話11.2.2現(xiàn)場咨詢11.2.3網(wǎng)絡(luò)平臺11.3客戶服務(wù)流程：11.3.1接收業(yè)主投訴11.3.2分析投訴原因11.3.3制定解決方案11.3.4執(zhí)行解決方案11.3.5跟進處理結(jié)果11.4客戶投訴處理：11.4.1記錄投訴內(nèi)容11.4.2分析投訴原因11.4.3制定處理方案11.4.4及時反饋處理結(jié)果十二、合同變更與解除12.1合同變更條件：12.1.1雙方協(xié)商一致12.1.2法律法規(guī)政策調(diào)整12.2合同解除條件：12.2.1一方嚴(yán)重違約12.2.2合同目的無法實現(xiàn)12.3合同變更與解除流程：12.3.1提出變更或解除申請12.3.2雙方協(xié)商確定變更或解除內(nèi)容12.3.3簽訂變更或解除協(xié)議12.4合同變更與解除后的責(zé)任：12.4.1雙方按變更或解除協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任12.4.2乙方應(yīng)按照合同約定完成剩余服務(wù)十三、違約責(zé)任13.1違約行為：13.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)13.1.2甲方未按合同約定支付費用13.2違約責(zé)任承擔(dān)：13.2.1乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失13.2.2甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付乙方相應(yīng)費用13.3違約賠償：13.3.1賠償金額根據(jù)實際損失確定13.3.2雙方協(xié)商確定賠償金額13.4違約爭議解決：13.4.1雙方協(xié)商解決13.4.2仲裁或訴訟十四、合同爭議解決14.1爭議解決方式：14.1.1雙方協(xié)商14.1.2仲裁14.1.3訴訟14.2爭議解決機構(gòu)：14.2.1甲方所在地仲裁委員會14.2.2人民法院14.3爭議解決程序：14.3.1雙方協(xié)商達成一致14.3.2提交仲裁委員會或人民法院14.4爭議解決期限：14.4.1爭議發(fā)生后30日內(nèi)解決14.4.2如協(xié)商不成，仲裁或訴訟程序應(yīng)在爭議發(fā)生后60日內(nèi)啟動甲方（物業(yè)所有者或管理者）：____________________乙方（物業(yè)管理服務(wù)提供方）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：____________________甲方（物業(yè)所有者或管理者）：____________________乙方（物業(yè)管理服務(wù)提供方）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方?jīng)Q策權(quán)條款說明：甲方在物業(yè)管理外包服務(wù)中擁有最終決策權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用調(diào)整等。1.2甲方監(jiān)督權(quán)條款說明：甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，包括定期檢查、滿意度調(diào)查等，以確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。1.3甲方變更通知條款說明：甲方需在合同履行過程中，提前至少30日書面通知乙方任何變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或費用等情況。1.4甲方違約責(zé)任條款說明：如甲方未能按照合同約定履行支付義務(wù)或違反合同其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。1.5甲方保密條款說明：甲方承諾對乙方提供的服務(wù)信息、技術(shù)資料等保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方自主權(quán)條款說明：乙方在合同履行過程中，有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)人員、服務(wù)方案等，以確保服務(wù)質(zhì)量。2.2乙方優(yōu)先權(quán)條款說明：乙方在遇到緊急情況或突發(fā)事件時，有權(quán)優(yōu)先處理，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。2.3乙方服務(wù)改進條款說明：乙方應(yīng)不斷改進服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，并定期向甲方匯報改進措施及效果。2.4乙方保密義務(wù)條款說明：乙方承諾對甲方提供的信息、資料等保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。2.5乙方違約責(zé)任條款說明：如乙方未能按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)或違反合同其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介服務(wù)條款說明：本合同中涉及的第三方中介服務(wù)，包括但不限于招標(biāo)、評估、審計等，應(yīng)由甲方委托的專業(yè)機構(gòu)進行。3.2中介費用條款說明：中介費用由甲方承擔(dān)，具體費用根據(jù)中介服務(wù)合同約定執(zhí)行。3.3中介保密條款說明：中介機構(gòu)對甲方、乙方提供的信息、資料等保密，未經(jīng)各方同意，不得向任何第三方泄露。3.4中介責(zé)任條款說明：中介機構(gòu)應(yīng)按照合同約定，公正、公平、公開地提供服務(wù)，并對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.5中介爭議解決條款說明：中介機構(gòu)在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交甲方所在地仲裁委員會或人民法院仲裁或訴訟。3.6中介解除合同條款說明：如中介機構(gòu)在履行服務(wù)過程中出現(xiàn)重大違約行為，甲方有權(quán)解除中介服務(wù)合同，并要求中介機構(gòu)承擔(dān)違約責(zé)任。3.7中介合同終止條款說明：中介服務(wù)合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同后，中介機構(gòu)應(yīng)向甲方提交服務(wù)報告，并協(xié)助甲方進行合同終止后的相關(guān)工作。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方提供的物業(yè)資料清單2.乙方提供的服務(wù)人員資質(zhì)證明3.中介服務(wù)合同4.物業(yè)管理外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范5.環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)6.安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案7.業(yè)主投訴處理流程8.設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)計劃9.合同簽訂雙方的身份證明文件10.其他雙方認(rèn)為需要附件的材料二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)，認(rèn)定為違約行為。2.甲方未按照合同約定支付費用，認(rèn)定為違約行為。3.任何一方違反合同約定的保密義務(wù)，認(rèn)定為違約行為。4.任何一方未按照合同約定履行變更通知義務(wù)，認(rèn)定為違約行為。5.任何一方未按照合同約定履行爭議解決程序，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，給對方造成損失的行為。2.保密：指對合同內(nèi)容及相關(guān)信息予以保密，不得泄露給第三方。3.爭議解決：指在合同履行過程中，因合同解釋或履行產(chǎn)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.仲裁：指雙方約定將爭議提交仲裁委員會進行裁決的一種爭議解決方式。5.訴訟：指將爭議提交人民法院進行審理的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方可要求乙方進行整改，如整改無效，可向中介機構(gòu)或仲裁委員會申請仲裁。2.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方可向甲方發(fā)出書面催款通知，如甲方仍未支付，可向人民法院提起訴訟。3.問題：雙方對合同條款理解不一致。解決辦法：雙方可協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可提交仲裁委員會或人民法院解決。4.問題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量問題。解決辦法：甲方可要求乙方更換中介機構(gòu)，或直接向中介機構(gòu)提出投訴。五、所有應(yīng)用場景：1.住宅小區(qū)物業(yè)管理外包2.商業(yè)樓宇物業(yè)管理外包3.工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理外包4.寫字樓物業(yè)管理外包5.公共設(shè)施物業(yè)管理外包全文完。二零二五年度物業(yè)管理外包服務(wù)合同范本2本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理項目概述2.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明3.服務(wù)期限及費用3.1服務(wù)期限3.2服務(wù)費用及支付方式3.3費用調(diào)整條款4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2考核方法及考核周期4.3違約責(zé)任5.人員配備及培訓(xùn)5.1人員配置要求5.2培訓(xùn)內(nèi)容及方式5.3培訓(xùn)考核6.物業(yè)設(shè)備及設(shè)施管理6.1設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)6.2設(shè)備設(shè)施更新改造6.3設(shè)備設(shè)施安全7.物業(yè)安全及消防安全管理7.1安全管理制度7.2消防安全管理7.3應(yīng)急處理預(yù)案8.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2清潔服務(wù)內(nèi)容及要求8.3環(huán)保措施9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主投訴處理9.2業(yè)主參與管理9.3業(yè)主權(quán)益保護10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.合同解除及終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3解除及終止程序12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決費用13.合同生效及修改13.1合同生效條件13.2合同修改程序13.3合同附件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方名稱：___________1.1.2乙方名稱：___________1.2雙方地址1.2.1甲方地址：___________1.2.2乙方地址：___________1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：___________1.3.2甲方聯(lián)系電話：___________1.3.3乙方聯(lián)系人：___________1.3.4乙方聯(lián)系電話：___________2.合同標(biāo)的物及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理項目概述2.1.1項目名稱：___________2.1.2項目地址：___________2.1.3項目規(guī)模：___________2.2服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明2.2.1物業(yè)管理服務(wù)2.2.1.1安全巡邏2.2.1.224小時客服2.2.1.3維修服務(wù)2.2.2環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.2.2.1公共區(qū)域清潔2.2.2.2垃圾清運2.2.2.3綠化養(yǎng)護2.2.3設(shè)備設(shè)施維護2.2.3.1設(shè)備檢查與保養(yǎng)2.2.3.2設(shè)備故障搶修2.2.3.3設(shè)備更新改造3.服務(wù)期限及費用3.1服務(wù)期限3.1.1服務(wù)起始日期：____年____月____日3.1.2服務(wù)終止日期：____年____月____日3.2服務(wù)費用及支付方式3.2.1服務(wù)費用總額：___________元3.2.2支付方式：每月____日前支付上月服務(wù)費用3.2.3付款賬戶：___________4.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1安全管理：確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)無重大安全事故發(fā)生4.1.2環(huán)境衛(wèi)生：保持公共區(qū)域清潔，綠化帶整潔4.1.3設(shè)備設(shè)施：保證設(shè)備設(shè)施正常運行，及時維修故障4.2考核方法及考核周期4.2.1考核方法：每月進行一次服務(wù)質(zhì)量考核4.2.2考核周期：每月4.3違約責(zé)任4.3.1若乙方服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進行整改4.3.2若整改后仍不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除合同5.人員配備及培訓(xùn)5.1人員配置要求5.1.1保安人員：____名5.1.2清潔人員：____名5.1.3維修人員：____名5.2培訓(xùn)內(nèi)容及方式5.2.1基本技能培訓(xùn)5.2.2安全意識培訓(xùn)5.2.3服務(wù)意識培訓(xùn)5.3培訓(xùn)考核5.3.1培訓(xùn)考核合格后方可上崗5.3.2考核不合格者進行補考6.物業(yè)設(shè)備及設(shè)施管理6.1設(shè)備設(shè)施維護保養(yǎng)6.1.1定期檢查設(shè)備設(shè)施6.1.2及時維修故障設(shè)備6.1.3定期保養(yǎng)設(shè)備設(shè)施6.2設(shè)備設(shè)施更新改造6.2.1根據(jù)設(shè)備設(shè)施使用年限和實際情況進行更新改造6.2.2更新改造方案需經(jīng)甲方同意6.3設(shè)備設(shè)施安全6.3.1確保設(shè)備設(shè)施安全運行6.3.2定期進行安全檢查6.3.3發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改8.物業(yè)安全及消防安全管理8.1安全管理制度8.1.1制定完善的安全管理制度8.1.2定期進行安全知識培訓(xùn)8.1.3制定應(yīng)急預(yù)案并定期演練8.2消防安全管理8.2.1配備消防設(shè)施并確保其完好8.2.2定期進行消防設(shè)施檢查8.2.3組織消防演練8.3應(yīng)急處理預(yù)案8.3.1制定各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案8.3.2確保應(yīng)急人員熟悉預(yù)案內(nèi)容8.3.3及時響應(yīng)并處理突發(fā)事件9.物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.1.1公共區(qū)域保持清潔無污漬9.1.2垃圾分類投放，及時清運9.1.3綠化帶保持整潔美觀9.2清潔服務(wù)內(nèi)容及要求9.2.1每日兩次公共區(qū)域清潔9.2.2定時清理樓道、電梯間等9.2.3定期對垃圾箱進行清洗消毒9.3環(huán)保措施9.3.1推廣使用環(huán)保清潔用品9.3.2減少一次性用品的使用9.3.3加強垃圾分類宣傳10.業(yè)主權(quán)益保障10.1業(yè)主投訴處理10.1.1建立業(yè)主投訴渠道10.1.2及時響應(yīng)業(yè)主投訴10.1.3對投訴事項進行調(diào)查處理10.2業(yè)主參與管理10.2.1舉辦業(yè)主大會或業(yè)主委員會會議10.2.2通報物業(yè)管理情況10.2.3聽取業(yè)主意見和建議10.3業(yè)主權(quán)益保護10.3.1保障業(yè)主合法使用物業(yè)的權(quán)利10.3.2防范和制止侵害業(yè)主權(quán)益的行為10.3.3維護業(yè)主的合法權(quán)益11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.1.1甲方物業(yè)的運營數(shù)據(jù)11.1.2業(yè)主個人信息11.1.3乙方提供的保密信息11.2保密期限11.2.1保密期限自合同生效之日起至合同終止后____年11.3違約責(zé)任11.3.1未經(jīng)對方同意，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任12.合同解除及終止12.1合同解除條件12.1.1乙方嚴(yán)重違反合同約定12.1.2甲方因故需要解除合同12.1.3雙方協(xié)商一致解除合同12.2合同終止條件12.2.1服務(wù)期限屆滿12.2.2合同解除12.2.3合同雙方同意終止合同12.3解除及終止程序12.3.1提前____天書面通知對方12.3.2完成合同終止后的善后工作13.爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方協(xié)商解決13.1.2仲裁13.1.3訴訟13.2爭議解決機構(gòu)13.2.1甲方所在地仲裁委員會13.2.2乙方所在地人民法院13.3爭議解決費用13.3.1仲裁或訴訟費用由敗訴方承擔(dān)14.其他約定事項14.1合同附件14.1.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.1.2人員配備及培訓(xùn)計劃14.1.3物業(yè)設(shè)備及設(shè)施清單14.2合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決14.3本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入條款15.1第三方定義15.1.1本合同所指第三方，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、監(jiān)理單位、保險公司、法律顧問等。15.1.2第三方介入應(yīng)遵循法律法規(guī)及本合同的相關(guān)規(guī)定。15.2第三方介入目的15.2.1提高服務(wù)質(zhì)量15.2.2保障合同履行15.2.3解決合同執(zhí)行中的爭議15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方提出第三方介入需求，并說明具體原因和目的。15.3.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜，包括第三方選擇、費用承擔(dān)等。15