軟件系統(tǒng)維護(hù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME軟件系統(tǒng)維護(hù)合同合同目錄第一章合同雙方的基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方法定代表人第三條款合同雙方地址第四條款合同雙方聯(lián)系方式第二章合同標(biāo)的第一條款軟件系統(tǒng)名稱第二條款軟件系統(tǒng)版本第三條款軟件系統(tǒng)功能第四條款軟件系統(tǒng)維護(hù)范圍第三章合同期限第一條款合同起始日期第二條款合同終止日期第三條款合同延期約定第四章維護(hù)內(nèi)容第一條款軟件系統(tǒng)日常維護(hù)第二條款軟件系統(tǒng)升級維護(hù)第三條款軟件系統(tǒng)故障排除第四條款軟件系統(tǒng)安全維護(hù)第五章質(zhì)量要求第一條款軟件系統(tǒng)穩(wěn)定性第二條款軟件系統(tǒng)安全性第三條款軟件系統(tǒng)可靠性第四條款軟件系統(tǒng)兼容性第六章維護(hù)費用及支付方式第一條款維護(hù)費用總額第二條款維護(hù)費用支付方式第三條款費用支付時間第四條款費用支付期限第七章違約責(zé)任第一條款違約責(zé)任承擔(dān)第二條款違約金計算方式第三條款違約情形第四條款違約處理第八章保密條款第一條款保密信息范圍第二條款保密期限第三條款保密義務(wù)第四條款違約責(zé)任第九章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決機構(gòu)第三條款爭議解決程序第四條款爭議解決期限第十章合同變更及解除第一條款合同變更條件第二條款合同解除條件第三條款合同變更及解除程序第四條款合同變更及解除通知第十一章合同生效及終止第一條款合同生效條件第二條款合同終止條件第三條款合同生效日期第四條款合同終止日期第十二章其他約定第一條款合同附件第二條款合同附件效力第三條款合同解釋第四條款合同適用法律第十三章合同附件第一條款維護(hù)服務(wù)清單第二條款維護(hù)費用明細(xì)第三條款違約情形及處理第四條款爭議解決規(guī)則第十四章合同簽署及生效第一條款合同簽署第二條款合同生效第三條款合同備案第四條款合同修改合同編號_________第一章合同雙方的基本信息第一條款合同雙方名稱1.1.1本合同雙方名稱為：甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]第二條款合同雙方法定代表人2.1.1甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]2.1.2乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]第三條款合同雙方地址3.1.1甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]3.1.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]第四條款合同雙方聯(lián)系方式4.1.1甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]4.1.2乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]第二章合同標(biāo)的第一條款軟件系統(tǒng)名稱1.1.1本合同標(biāo)的軟件系統(tǒng)名稱為：[軟件系統(tǒng)名稱]第二條款軟件系統(tǒng)版本2.1.1本合同標(biāo)的軟件系統(tǒng)版本為：[軟件系統(tǒng)版本號]第三條款軟件系統(tǒng)功能第四條款軟件系統(tǒng)維護(hù)范圍4.1.1本合同軟件系統(tǒng)維護(hù)范圍包括：[列出維護(hù)范圍]第三章合同期限第一條款合同起始日期1.1.1本合同自[起始日期]起生效。第二條款合同終止日期2.1.1本合同終止日期為[終止日期]。第三條款合同延期約定3.1.1如雙方同意延期，應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對方，并簽訂延期協(xié)議。第四章維護(hù)內(nèi)容第一條款軟件系統(tǒng)日常維護(hù)1.1.1乙方負(fù)責(zé)對甲方軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，包括但不限于：[列出日常維護(hù)內(nèi)容]第二條款軟件系統(tǒng)升級維護(hù)2.1.1乙方應(yīng)確保軟件系統(tǒng)符合最新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并在必要時進(jìn)行升級維護(hù)。第三條款軟件系統(tǒng)故障排除3.1.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后[響應(yīng)時間]內(nèi)進(jìn)行故障排除。第四條款軟件系統(tǒng)安全維護(hù)4.1.1乙方負(fù)責(zé)對軟件系統(tǒng)進(jìn)行安全維護(hù)，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。第五章質(zhì)量要求第一條款軟件系統(tǒng)穩(wěn)定性1.1.1軟件系統(tǒng)應(yīng)保證在正常使用條件下連續(xù)穩(wěn)定運行。第二條款軟件系統(tǒng)安全性2.1.1軟件系統(tǒng)應(yīng)具備必要的安全措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。第三條款軟件系統(tǒng)可靠性3.1.1軟件系統(tǒng)應(yīng)具備較高的可靠性，確保在關(guān)鍵時刻能夠正常運行。第四條款軟件系統(tǒng)兼容性4.1.1軟件系統(tǒng)應(yīng)與甲方現(xiàn)有硬件和軟件環(huán)境兼容。第六章維護(hù)費用及支付方式第一條款維護(hù)費用總額1.1.1本合同維護(hù)費用總額為人民幣[金額]元。第二條款維護(hù)費用支付方式2.1.1維護(hù)費用支付方式為：[支付方式，如分期支付、按月支付等]第三條款費用支付時間3.1.1維護(hù)費用支付時間為：[支付時間，如每月末、每季度末等]第四條款費用支付期限4.1.1維護(hù)費用支付期限為：[支付期限，如30天、60天等]第七章違約責(zé)任第一條款違約責(zé)任承擔(dān)1.1.1任何一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第二條款違約金計算方式2.1.1違約金的計算方式為：[計算方式，如按日計算、按比例計算等]第三條款違約情形3.1.1違約情形包括但不限于：[列出違約情形]第四條款違約處理4.1.1違約處理方式為：[處理方式，如協(xié)商解決、仲裁等]第八章保密條款第一條款保密信息范圍1.1.1本合同中涉及的保密信息包括但不限于：[保密信息范圍]第二條款保密期限2.1.1保密期限自合同簽訂之日起至[保密期限]。第三條款保密義務(wù)3.1.1雙方對本合同中涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第四條款違約責(zé)任4.1.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失。第九章爭議解決第一條款爭議解決方式1.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁。第二條款爭議解決機構(gòu)2.1.1爭議解決機構(gòu)為[仲裁機構(gòu)名稱]。第三條款爭議解決程序3.1.1爭議解決程序按照[仲裁機構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第四條款爭議解決期限4.1.1爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起[解決期限]內(nèi)。第十章合同變更及解除第一條款合同變更條件1.1.1合同變更需經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面變更協(xié)議。第二條款合同解除條件第三條款合同變更及解除程序3.3.1合同變更及解除程序按照雙方協(xié)商一致的方式執(zhí)行。第四條款合同變更及解除通知4.4.1一方需提前[通知期限]書面通知對方合同變更或解除事宜。第十一章合同生效及終止第一條款合同生效條件1.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條款合同終止條件2.2.1合同終止條件包括但不限于：[列出終止條件]第三條款合同生效日期3.3.1合同生效日期為[生效日期]。第四條款合同終止日期4.4.1合同終止日期為[終止日期]。第十二章其他約定第一條款合同附件1.1.1本合同附件作為合同不可分割的組成部分，具有同等法律效力。第二條款合同附件效力2.2.1合同附件的效力與合同一致。第三條款合同解釋3.3.1本合同的解釋以中文為準(zhǔn)。第四條款合同適用法律4.4.1本合同適用中華人民共和國法律。第十三章合同附件（此處列出合同附件）第十四章合同簽署及生效第一條款合同簽署1.1.1本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。第二條款合同生效2.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。[甲方簽字蓋章][乙方簽字蓋章][甲方代表簽字][乙方代表簽字][日期][甲方公章][乙方公章]多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明第一條甲方主導(dǎo)權(quán)1.1.1本合同中，甲方擁有對軟件系統(tǒng)維護(hù)的最終決策權(quán)，包括但不限于維護(hù)方案、技術(shù)規(guī)格、預(yù)算調(diào)整等。第二條甲方提供資料2.1.1甲方應(yīng)在本合同簽訂后[時間]內(nèi)，向乙方提供軟件系統(tǒng)維護(hù)所需的全部技術(shù)資料、文檔和數(shù)據(jù)。第三條甲方驗收標(biāo)準(zhǔn)3.1.1甲方應(yīng)制定明確的軟件系統(tǒng)維護(hù)驗收標(biāo)準(zhǔn)，并在乙方完成維護(hù)工作后進(jìn)行驗收。第四條甲方支付責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)按照合同約定，按時足額支付乙方維護(hù)費用及任何額外費用。第五條甲方責(zé)任承擔(dān)5.1.1甲方對軟件系統(tǒng)的使用風(fēng)險和后果承擔(dān)全部責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明第一條乙方主導(dǎo)權(quán)1.1.1本合同中，乙方擁有對軟件系統(tǒng)維護(hù)的具體實施權(quán)，包括但不限于維護(hù)方案、技術(shù)規(guī)格、人員安排等。第二條乙方提供方案2.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后[時間]內(nèi)，向甲方提交軟件系統(tǒng)維護(hù)的詳細(xì)方案，包括技術(shù)路線、時間表、預(yù)期成果等。第三條乙方驗收標(biāo)準(zhǔn)3.3.1乙方應(yīng)制定合理的軟件系統(tǒng)維護(hù)驗收標(biāo)準(zhǔn)，并在甲方驗收前完成內(nèi)部自檢。第四條乙方責(zé)任承擔(dān)4.4.1乙方對軟件系統(tǒng)維護(hù)過程中的技術(shù)問題承擔(dān)責(zé)任。第五條乙方保密義務(wù)5.5.1乙方在合同執(zhí)行過程中，對甲方提供的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明第一條中介機構(gòu)職責(zé)1.1.1本合同中，第三方中介機構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督合同執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，并提供專業(yè)意見。第二條中介機構(gòu)費用2.2.1第三方中介機構(gòu)的服務(wù)費用由甲方和乙方協(xié)商確定，并按約定支付。第三條中介機構(gòu)報告3.3.1第三方中介機構(gòu)應(yīng)定期向甲方和乙方提交合同執(zhí)行情況報告，包括但不限于維護(hù)進(jìn)度、費用使用、爭議解決等。第四條中介機構(gòu)責(zé)任4.4.1第三方中介機構(gòu)應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合合同約定，并對因自身原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任。第五條中介機構(gòu)更換5.5.1如一方認(rèn)為第三方中介機構(gòu)的服務(wù)不符合合同約定，可向?qū)Ψ教岢龈鼡Q中介機構(gòu)的請求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后更換。第六條中介機構(gòu)保密6.6.1第三方中介機構(gòu)對在合同執(zhí)行過程中知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方提供的軟件系統(tǒng)技術(shù)資料、文檔和數(shù)據(jù)2.乙方提交的軟件系統(tǒng)維護(hù)方案3.軟件系統(tǒng)維護(hù)驗收標(biāo)準(zhǔn)4.第三方中介機構(gòu)的資質(zhì)證明及服務(wù)協(xié)議5.任何與本合同相關(guān)的補充協(xié)議或附件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時足額支付乙方維護(hù)費用乙方未按合同約定完成維護(hù)工作任何一方未履行保密義務(wù)任何一方未按照合同約定的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收2.違約認(rèn)定：甲方未按時支付費用，經(jīng)乙方催告后仍未支付，視為違約乙方未按期完成維護(hù)工作，經(jīng)甲方驗收不合格，視為違約任何一方泄露保密信息，經(jīng)對方確認(rèn)，視為違約任何一方未按驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗收，導(dǎo)致合同無法正常履行，視為違約三、法律名詞及解釋：1.法定代表人：依法代表法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人。2.仲裁：由仲裁機構(gòu)根據(jù)雙方約定或法律規(guī)定，對爭議進(jìn)行裁決。3.保密信息：指合同雙方在履行合同過程中知悉的、具有保密性的信息。4.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)的因違約行為給對方造成的損失。5.仲裁規(guī)則：仲裁機構(gòu)在仲裁過程中遵循的程序和規(guī)則。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方應(yīng)催告甲方支付，若甲方仍未支付，可依法采取訴訟或仲裁方式解決。2.問題：乙方未按期完成維護(hù)工作。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方按期完成，若乙方未按期完成，可要求賠償或解除合同。3.問題：保密信息泄露。解決辦法：發(fā)現(xiàn)保密信息泄露后，雙方應(yīng)立即采取措施防止進(jìn)一步泄露，并追究泄露方的責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)內(nèi)部軟件系統(tǒng)維護(hù)2.第三方軟件供應(yīng)商與客戶之間的維護(hù)服務(wù)3.軟件系統(tǒng)升級和故障排除4.跨國企業(yè)軟件系統(tǒng)本地化維護(hù)5.電商平臺軟件系統(tǒng)維護(hù)軟件系統(tǒng)維護(hù)合同1合同目錄第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方法定代表人第三條款合同雙方聯(lián)系方式第二章合同標(biāo)的第一條款軟件系統(tǒng)名稱第二條款軟件系統(tǒng)版本第三條款軟件系統(tǒng)功能第三章維護(hù)服務(wù)內(nèi)容第一條款系統(tǒng)故障排除第二條款系統(tǒng)升級與更新第三條款系統(tǒng)性能優(yōu)化第四條款技術(shù)支持與培訓(xùn)第四章維護(hù)期限第一條款維護(hù)起始時間第二條款維護(hù)終止時間第三條款維護(hù)期限延長第五章維護(hù)費用第一條款維護(hù)費用總額第二條款費用支付方式第三條款費用支付時間第六章質(zhì)量保證第一條款系統(tǒng)穩(wěn)定性第二條款系統(tǒng)安全性第三條款系統(tǒng)可靠性第七章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)诎苏卤Ｃ軛l款第一條款保密內(nèi)容第二條款保密義務(wù)第三條款違約責(zé)任第九章法律適用與爭議解決第一條款適用法律第二條款爭議解決方式第三條款爭議解決機構(gòu)第十章合同生效與終止第一條款合同生效條件第二條款合同終止條件第三條款合同解除第十一章合同附件第一條款附件內(nèi)容第二條款附件效力第十二章其他約定第一條款其他約定事項第二條款其他約定效力第十三章合同解除與終止第一條款合同解除條件第二條款合同終止條件第三條款合同解除程序第十四章合同簽署第一條款簽署時間第二條款簽署地點第三條款簽署人員合同編號_________第一章合同雙方基本信息第一條款合同雙方名稱第二條款合同雙方法定代表人第三條款合同雙方聯(lián)系方式第二章合同標(biāo)的第一條款軟件系統(tǒng)名稱第二條款軟件系統(tǒng)版本第三條款軟件系統(tǒng)功能第三章維護(hù)服務(wù)內(nèi)容第一條款系統(tǒng)故障排除第二條款系統(tǒng)升級與更新第三條款系統(tǒng)性能優(yōu)化第四條款技術(shù)支持與培訓(xùn)第四章維護(hù)期限第一條款維護(hù)起始時間第二條款維護(hù)終止時間第三條款維護(hù)期限延長第五章維護(hù)費用第一條款維護(hù)費用總額第二條款費用支付方式第三條款費用支付時間第六章質(zhì)量保證第一條款系統(tǒng)穩(wěn)定性第二條款系統(tǒng)安全性第三條款系統(tǒng)可靠性第七章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任承擔(dān)第三條款違約賠償?shù)诎苏卤Ｃ軛l款第一條款保密內(nèi)容1.1本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息；1.2雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等；第二條款保密義務(wù)2.1雙方對本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露；2.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息的保密性；第三條款違約責(zé)任3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；3.2受害方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九章法律適用與爭議解決第一條款適用法律9.1本合同適用中華人民共和國法律；第二條款爭議解決方式9.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；9.3如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章合同生效與終止第一條款合同生效條件10.1雙方簽字蓋章后，本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；第二條款合同終止條件10.2.1合同約定的維護(hù)期限屆滿；10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；10.2.4一方違約，另一方解除合同；第三條款合同解除10.3合同解除應(yīng)書面通知對方，并采取適當(dāng)措施保護(hù)雙方的合法權(quán)益。第十一章合同附件第一條款附件內(nèi)容11.1.1軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)明細(xì)；11.1.2雙方確認(rèn)的任何補充協(xié)議；第二條款附件效力11.2附件與本合同具有同等法律效力。第十二章其他約定第一條款其他約定事項12.1雙方對本合同未盡事宜，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；12.2本合同未盡事宜，按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第十三章合同解除與終止第一條款合同解除條件13.1合同解除條件同第十章第二條款；第二條款合同終止條件13.2合同終止條件同第十章第二條款；第三條款合同解除程序13.3合同解除程序如下：13.3.1提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方；13.3.2雙方應(yīng)就解除合同的后續(xù)事宜進(jìn)行協(xié)商；13.3.3協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第十四章合同簽署第一條款簽署時間14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；第二條款簽署地點14.2本合同簽署地點為______；第三條款簽署人員14.3簽署人員應(yīng)為雙方授權(quán)代表。[_________公司]代表：（簽名）年月日[_________公司]代表：（簽名）年月日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1維護(hù)服務(wù)優(yōu)先級說明：在甲方為主導(dǎo)的情況下，為保證甲方的業(yè)務(wù)連續(xù)性，乙方應(yīng)優(yōu)先處理甲方提出的維護(hù)請求，并確保在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)甲方。1.2系統(tǒng)變更管理說明：甲方對軟件系統(tǒng)進(jìn)行變更時，需提前向乙方提出變更申請，乙方應(yīng)在收到申請后進(jìn)行評估，并制定相應(yīng)的變更計劃，經(jīng)甲方確認(rèn)后實施。1.3系統(tǒng)備份與恢復(fù)說明：乙方應(yīng)定期對甲方軟件系統(tǒng)進(jìn)行備份，并確保備份的完整性和可恢復(fù)性。在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)按照甲方要求，在規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)。1.4技術(shù)支持服務(wù)說明：乙方應(yīng)提供24小時技術(shù)支持服務(wù)，包括電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式，確保甲方在遇到技術(shù)問題時能夠及時得到解決。1.5系統(tǒng)安全責(zé)任說明：乙方應(yīng)確保甲方軟件系統(tǒng)的安全性，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全措施的實施和維護(hù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1甲方需求變更流程說明：在乙方為主導(dǎo)的情況下，甲方對軟件系統(tǒng)的需求變更，需通過正式的變更申請流程，經(jīng)乙方評估后，雙方協(xié)商確定變更方案。2.2維護(hù)服務(wù)費用調(diào)整說明：乙方在維護(hù)服務(wù)過程中，如因甲方需求變更導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容增加，有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整維護(hù)服務(wù)費用，并提前通知甲方。2.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化說明：乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，定期對軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級和優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。2.4甲方培訓(xùn)與指導(dǎo)說明：乙方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)與指導(dǎo)，幫助甲方員工熟悉軟件系統(tǒng)的使用和維護(hù)。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機構(gòu)職責(zé)說明：中介機構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方及雙方之間的關(guān)系，確保合同履行過程中的信息溝通暢通。3.2中介機構(gòu)費用說明：中介機構(gòu)的服務(wù)費用由甲方、乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.3中介機構(gòu)保密義務(wù)說明：中介機構(gòu)在履行職責(zé)過程中，對甲乙雙方的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。3.4中介機構(gòu)違約責(zé)任說明：中介機構(gòu)如違反保密義務(wù)或未能履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.5中介機構(gòu)解除合同說明：中介機構(gòu)在合同履行期間，如因故需要解除合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并采取適當(dāng)措施保障雙方的合法權(quán)益。3.6中介機構(gòu)與甲乙雙方的關(guān)系說明：中介機構(gòu)與甲乙雙方之間為委托代理關(guān)系，中介機構(gòu)的行為視為甲乙雙方的行為。附件及其他補充說明一、附件列表：1.軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)明細(xì)2.雙方確認(rèn)的任何補充協(xié)議3.軟件系統(tǒng)備份與恢復(fù)方案4.系統(tǒng)變更申請表5.甲方需求變更記錄6.系統(tǒng)升級與優(yōu)化方案7.甲方培訓(xùn)與指導(dǎo)計劃8.中介機構(gòu)服務(wù)協(xié)議9.中介機構(gòu)費用清單10.合同簽署證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)甲方提出的維護(hù)請求。認(rèn)定：根據(jù)合同第四章第一條，乙方應(yīng)確保在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)甲方。2.違約行為：甲方未按照合同約定支付維護(hù)費用。認(rèn)定：根據(jù)合同第五章第三條，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)支付維護(hù)費用。3.違約行為：乙方未按約定完成系統(tǒng)升級與優(yōu)化。認(rèn)定：根據(jù)合同第三章第三條，乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級與優(yōu)化。4.違約行為：中介機構(gòu)泄露甲乙雙方信息。認(rèn)定：根據(jù)合同第八章第三條，中介機構(gòu)對保密信息負(fù)有保密義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。3.違約責(zé)任：指當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.爭議解決：指當(dāng)事人之間因合同履行發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方需求變更頻繁，影響乙方維護(hù)工作。解決辦法：建立需求變更申請流程，雙方協(xié)商確定變更方案。2.問題：系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方響應(yīng)速度慢。解決辦法：優(yōu)化乙方技術(shù)支持流程，提高響應(yīng)速度。3.問題：甲方未按時支付維護(hù)費用。解決辦法：通過中介機構(gòu)協(xié)調(diào)，明確付款流程和期限。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于甲方為軟件系統(tǒng)所有者，乙方為維護(hù)服務(wù)提供方的情況。2.適用于甲方與乙方之間有第三方中介機構(gòu)參與協(xié)調(diào)的情況。3.適用于軟件系統(tǒng)維護(hù)合同中涉及需求變更、費用調(diào)整等復(fù)雜情況。軟件系統(tǒng)維護(hù)合同2合同目錄第一章合同概述第一條款合同雙方第二條款合同目的第三條款合同期限第四條款合同費用第二章維護(hù)范圍第一條款軟件系統(tǒng)概述第二條款維護(hù)內(nèi)容第三條款維護(hù)級別第四條款維護(hù)頻率第三章維護(hù)服務(wù)第一條款維護(hù)人員第二條款維護(hù)流程第三條款技術(shù)支持第四條款故障響應(yīng)第四章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第一條款數(shù)據(jù)備份第二條款數(shù)據(jù)恢復(fù)第三條款數(shù)據(jù)安全第四條款數(shù)據(jù)備份頻率第五章系統(tǒng)升級與更新第一條款升級內(nèi)容第二條款更新內(nèi)容第三條款升級周期第四條款更新周期第六章保密條款第一條款保密內(nèi)容第二條款保密義務(wù)第三條款保密期限第四條款違約責(zé)任第七章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任第三條款違約賠償?shù)谒臈l款違約處理第八章合同解除與終止第一條款解除條件第二條款終止條件第三條款解除程序第四條款終止程序第九章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決機構(gòu)第三條款爭議解決期限第四條款爭議解決費用第十章合同生效與變更第一條款合同生效第二條款合同變更第三條款變更程序第四條款變更生效第十一章合同附件第一條款附件內(nèi)容第二條款附件效力第三條款附件簽署第四條款附件修改第十二章其他條款第一條款不可抗力第二條款通知方式第三條款合同份數(shù)第四條款法律適用第十三章合同簽訂第一條款簽訂日期第二條款簽署人員第三條款簽署地點第四條款簽署效力第十四章合同解除與終止第一條款解除條件第二條款終止條件第三條款解除程序第四條款終止程序合同編號_________第一章合同概述第一條款合同雙方第二條款合同目的第三條款合同期限第四條款合同費用第二章維護(hù)范圍第一條款軟件系統(tǒng)概述第二條款維護(hù)內(nèi)容第三條款維護(hù)級別第四條款維護(hù)頻率第三章維護(hù)服務(wù)第一條款維護(hù)人員第二條款維護(hù)流程第三條款技術(shù)支持第四條款故障響應(yīng)第四章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第一條款數(shù)據(jù)備份第二條款數(shù)據(jù)恢復(fù)第三條款數(shù)據(jù)安全第四條款數(shù)據(jù)備份頻率第五章系統(tǒng)升級與更新第一條款升級內(nèi)容第二條款更新內(nèi)容第三條款升級周期第四條款更新周期第六章保密條款第一條款保密內(nèi)容第二條款保密義務(wù)第三條款保密期限第四條款違約責(zé)任第七章違約責(zé)任第一條款違約情形第二條款違約責(zé)任第三條款違約賠償?shù)谒臈l款違約處理第八章合同解除與終止第一條款解除條件第二條款終止條件第三條款解除程序第四條款終止程序第九章爭議解決第一條款爭議解決方式第二條款爭議解決機構(gòu)第三條款爭議解決期限第四條款爭議解決費用第十章合同生效與變更第一條款合同生效第二條款合同變更第三條款變更程序第四條款變更生效第十一章合同附件第一條款附件內(nèi)容第二條款附件效力第三條款附件簽署第四條款附件修改第十二章其他條款第一條款不可抗力第二條款通知方式第三條款合同份數(shù)第四條款法律適用第十三章合同簽訂第一條款簽訂日期第二條款簽署人員第三條款簽署地點第四條款簽署效力第十四章合同解除與終止第一條款解除條件第二條款終止條件第三條款解除程序第四條款終止程序合同方簽字：甲方（蓋章）：簽字：日期：乙方（蓋章）：簽字：日期：多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.甲方主導(dǎo)條款第一條款：甲方有權(quán)決定軟件系統(tǒng)的維護(hù)策略和方向。第二條款：甲方有權(quán)指定乙方在特定情況下采取的維護(hù)措施。第三條款：甲方有權(quán)對乙方的維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督和評估。2.資源提供條款第一條款：甲方應(yīng)確保為乙方提供必要的硬件和軟件資源，以便乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)。第二條款：甲方應(yīng)保障乙方在維護(hù)過程中所需的網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)施。第三條款：甲方應(yīng)確保乙方在維護(hù)期間能夠訪問系統(tǒng)相關(guān)文檔和資料。3.優(yōu)先級安排條款第一條款：甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)整維護(hù)工作的優(yōu)先級。第二條款：乙方應(yīng)優(yōu)先完成甲方指定的緊急維護(hù)任務(wù)。第三條款：甲方有權(quán)要求乙方在特定時間內(nèi)完成維護(hù)工作。4.維護(hù)成果驗收條款第一條款：甲方有權(quán)對乙方完成的維護(hù)工作進(jìn)行驗收。第二條款：驗收不合格時，乙方應(yīng)無條件進(jìn)行整改。第三條款：驗收合格后，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的費用。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.乙方主導(dǎo)條款第一條款：乙方有權(quán)根據(jù)系統(tǒng)實際情況制定維護(hù)計劃和方案。第二條款：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持和協(xié)助。第三條款：乙方有權(quán)對甲方的需求進(jìn)行評估，并提出合理的解決方案。2.技術(shù)支持條款第一條款：乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場指導(dǎo)等。第二條款：乙方應(yīng)確保在合同規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)甲方提出的故障處理請求。第三條款：乙方應(yīng)定期對甲方進(jìn)行系統(tǒng)操作和維護(hù)培訓(xùn)。3.維護(hù)費用調(diào)整條款第一條款：乙方有權(quán)根據(jù)市場行情和實際維護(hù)成本，對維護(hù)費用進(jìn)行調(diào)整。第二條款：費用調(diào)整需提前通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第三條款：費用調(diào)整后的合同條款應(yīng)重新簽訂。4.維護(hù)成果報告條款第一條款：乙方應(yīng)定期向甲方提交維護(hù)工作進(jìn)展報告。第二條款：報告應(yīng)包括維護(hù)內(nèi)容、完成情況、存在問題及解決方案等。第三條款：甲方有權(quán)要求乙方對報告中的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)說明。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：1.中介服務(wù)條款第一條款：中介方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)