2025年度住宅小區(qū)物業(yè)房使用及社區(qū)文化活動協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度住宅小區(qū)物業(yè)房使用及社區(qū)文化活動協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)管理單位名稱1.2物業(yè)管理單位法定代表人1.3小區(qū)業(yè)主委員會名稱1.4小區(qū)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人2.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)服務(wù)項目2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)3.2收費方式3.3費用調(diào)整機制4.物業(yè)服務(wù)期限4.1協(xié)議生效日期4.2協(xié)議終止條件4.3續(xù)約及提前終止5.物業(yè)管理單位權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理單位權(quán)利5.2物業(yè)管理單位義務(wù)6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利6.2業(yè)主義務(wù)7.物業(yè)設(shè)施及設(shè)備維護(hù)7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)范圍7.2維護(hù)責(zé)任及費用7.3維護(hù)計劃及實施8.社區(qū)文化活動8.1活動組織形式8.2活動內(nèi)容與時間8.3活動費用及承擔(dān)9.社區(qū)文化活動管理9.1活動審批流程9.2活動組織與實施9.3活動監(jiān)督與評估10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.協(xié)議的生效、變更與解除12.1協(xié)議生效條件12.2協(xié)議變更12.3協(xié)議解除13.其他約定事項13.1法律適用13.2通知與送達(dá)13.3合同附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議雙方基本信息1.1物業(yè)管理單位名稱：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)管理單位法定代表人：1.3小區(qū)業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.4小區(qū)業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人：2.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域：小區(qū)全體住宅樓、地下車庫、公共設(shè)施等2.2物業(yè)服務(wù)項目：2.2.1住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔2.2.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)2.2.3住宅小區(qū)安全巡邏2.2.4住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)2.2.5住宅小區(qū)停車管理2.2.6住宅小區(qū)公共秩序維護(hù)2.2.7住宅小區(qū)業(yè)主服務(wù)2.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：2.3.1環(huán)境衛(wèi)生清潔：每日至少兩次清掃，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生2.3.2公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：定期檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運行2.3.3安全巡邏：24小時不間斷巡邏，確保小區(qū)安全2.3.4綠化養(yǎng)護(hù)：每月至少一次修剪，保持綠化美觀2.3.5停車管理：合理規(guī)劃停車位，確保車輛有序停放2.3.6公共秩序維護(hù)：維護(hù)小區(qū)公共秩序，保障業(yè)主權(quán)益2.3.7業(yè)主服務(wù)：及時響應(yīng)業(yè)主需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)3.物業(yè)服務(wù)費用3.1服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1住宅小區(qū)物業(yè)管理費：每平方米每月1.5元3.1.2停車費用：地上停車位每小時2元，地下車庫每小時3元3.2收費方式：3.2.1物業(yè)管理費：按季度收取3.2.2停車費用：按月收取3.3費用調(diào)整機制：3.3.1物業(yè)管理費：每三年調(diào)整一次，調(diào)整幅度不超過5%3.3.2停車費用：每兩年調(diào)整一次，調(diào)整幅度不超過10%4.物業(yè)服務(wù)期限4.1協(xié)議生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效4.2協(xié)議終止條件：4.2.1協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿4.2.2業(yè)主委員會書面通知物業(yè)管理單位解除協(xié)議4.2.3物業(yè)管理單位因故無法繼續(xù)履行協(xié)議4.3續(xù)約及提前終止：4.3.1協(xié)議期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約4.3.2任何一方欲提前終止協(xié)議，需提前一個月書面通知對方5.物業(yè)管理單位權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)管理單位權(quán)利：5.1.1收取物業(yè)管理服務(wù)費用5.1.2對違反協(xié)議的業(yè)主進(jìn)行處罰5.1.3對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)5.2物業(yè)管理單位義務(wù)：5.2.1按照協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)5.2.2保障業(yè)主合法權(quán)益5.2.3定期向業(yè)主委員會匯報工作6.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主權(quán)利：6.1.1享有物業(yè)管理服務(wù)6.1.2對物業(yè)管理單位的工作提出意見和建議6.1.3依法參與小區(qū)公共事務(wù)6.2業(yè)主義務(wù)：6.2.1支付物業(yè)管理服務(wù)費用6.2.2遵守小區(qū)規(guī)章制度6.2.3維護(hù)小區(qū)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生8.社區(qū)文化活動8.1活動組織形式：8.1.1業(yè)主委員會負(fù)責(zé)策劃和組織社區(qū)文化活動8.1.2物業(yè)管理單位協(xié)助提供場地和設(shè)施8.1.3社區(qū)居民可提出活動建議，經(jīng)業(yè)主委員會審核后實施8.2活動內(nèi)容與時間：8.2.1活動內(nèi)容包括但不限于節(jié)日慶祝、文藝演出、健身活動等8.2.2活動時間安排在周末或節(jié)假日，提前一周通知居民8.3活動費用及承擔(dān)：8.3.1活動費用包括場地租賃、設(shè)備租賃、物料采購等8.3.2費用由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)籌集，可向居民收取部分費用8.3.3物業(yè)管理單位承擔(dān)場地和設(shè)施的維護(hù)費用9.社區(qū)文化活動管理9.1活動審批流程：9.1.1活動策劃書需提交業(yè)主委員會審批9.1.2業(yè)主委員會對活動進(jìn)行評估，確?；顒臃仙鐓^(qū)利益9.2活動組織與實施：9.2.1業(yè)主委員會負(fù)責(zé)組織志愿者參與活動籌備9.2.2物業(yè)管理單位負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的管理和安全保障9.3活動監(jiān)督與評估：9.3.1業(yè)主委員會對活動進(jìn)行監(jiān)督，確?；顒禹樌M(jìn)行10.違約責(zé)任10.1違約情形：10.1.1物業(yè)管理單位未按協(xié)議提供服務(wù)的10.1.2業(yè)主未按時支付物業(yè)管理費用的10.1.3任何一方違反活動管理規(guī)定的10.2違約責(zé)任承擔(dān)：10.2.1物業(yè)管理單位未提供服務(wù)的，業(yè)主有權(quán)要求賠償損失10.2.2業(yè)主未支付費用的，物業(yè)管理單位有權(quán)采取催收措施10.2.3違反活動管理規(guī)定的，按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰11.爭議解決11.1爭議解決方式：11.1.1雙方協(xié)商解決11.1.2請求社區(qū)居民委員會調(diào)解11.1.3向人民法院提起訴訟11.2爭議解決機構(gòu)：11.2.1社區(qū)居民委員會11.2.2人民法院12.協(xié)議的生效、變更與解除12.1協(xié)議生效條件：12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2協(xié)議內(nèi)容符合法律法規(guī)12.2協(xié)議變更：12.2.1協(xié)議任何一方提出變更，需書面通知對方12.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議12.3協(xié)議解除：12.3.1協(xié)議約定的解除條件成立12.3.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議13.其他約定事項13.1法律適用：13.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)13.2通知與送達(dá)：13.2.1任何一方通知對方，可通過書面形式或電子方式送達(dá)13.3合同附件：13.3.1業(yè)主委員會成員名單13.3.2物業(yè)管理單位服務(wù)規(guī)范13.3.3社區(qū)文化活動計劃14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署：14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.1.2雙方代表簽字蓋章后生效14.2生效日期：14.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1定義：本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介機構(gòu)、專業(yè)服務(wù)機構(gòu)、顧問團隊等。15.2第三方介入的情形：在履行本合同時，如需第三方提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或中介服務(wù)，甲乙雙方均可邀請第三方介入。16.第三方介入的審批與選擇16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并明確第三方的職責(zé)和權(quán)限。16.2第三方的選擇由甲乙雙方共同決定，確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)限17.1第三方在介入本合同時，應(yīng)遵守本合同的相關(guān)規(guī)定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。17.2第三方的職責(zé)包括但不限于：17.2.1提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持；17.2.2協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)；17.2.3對甲乙雙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行評估；17.2.4參與合同履行的監(jiān)督與檢查。17.3第三方的權(quán)限包括但不限于：17.3.1獲取甲乙雙方提供的相關(guān)信息；17.3.2提出改進(jìn)建議或解決方案；17.3.3參與合同履行的會議和討論。18.第三方介入的責(zé)權(quán)利劃分18.1責(zé)任劃分：18.1.1第三方因自身原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；18.1.2因第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.2權(quán)利劃分：18.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助；18.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實際情況，提出改進(jìn)建議或解決方案；18.2.3第三方有權(quán)參與合同履行的監(jiān)督與檢查。18.3利益劃分：18.3.1第三方介入產(chǎn)生的費用由甲乙雙方根據(jù)合同約定分?jǐn)偅?8.3.2第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品，其收益歸甲乙雙方所有。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額的確定：19.1.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，可根據(jù)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、風(fēng)險等因素確定；19.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理，既保護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，又避免第三方承擔(dān)過重責(zé)任。19.2超出責(zé)任限額的處理：19.2.1如第三方責(zé)任超過合同約定的限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)；19.2.2甲乙雙方可要求第三方提供擔(dān)保，確保其在超出責(zé)任限額的情況下承擔(dān)責(zé)任。20.第三方介入的終止20.1第三方介入的終止條件：20.1.1合同履行完畢；20.1.2雙方協(xié)商一致解除第三方介入；20.1.3第三方因故無法繼續(xù)履行職責(zé)。20.2第三方介入終止后的處理：20.2.2甲乙雙方對第三方的工作進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果決定是否支付費用；20.2.3第三方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜，包括但不限于資料歸檔、設(shè)備歸還等。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.業(yè)主委員會成員名單要求：包含成員姓名、聯(lián)系方式、任職時間等信息。說明：用于明確業(yè)主委員會的組成和聯(lián)系方式。2.物業(yè)管理單位服務(wù)規(guī)范要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程等。說明：作為物業(yè)管理單位提供服務(wù)的依據(jù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.社區(qū)文化活動計劃要求：包括活動主題、時間、地點、內(nèi)容、預(yù)算等信息。說明：用于指導(dǎo)社區(qū)文化活動的組織和實施。4.第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方的職責(zé)、權(quán)限、費用、責(zé)任等。說明：作為第三方介入的合同附件，確保第三方在合同框架下工作。5.物業(yè)服務(wù)費用清單要求：詳細(xì)列出各項物業(yè)管理服務(wù)費用的計算方法和標(biāo)準(zhǔn)。說明：用于明確物業(yè)管理費用的構(gòu)成，保障業(yè)主權(quán)益。6.業(yè)主公約要求：包括業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)、行為規(guī)范等。說明：作為小區(qū)居民共同遵守的規(guī)則，維護(hù)小區(qū)秩序。7.物業(yè)管理合同要求：明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等。說明：作為物業(yè)管理關(guān)系的法律依據(jù)，保障雙方的合法權(quán)益。8.第三方資質(zhì)證明文件要求：包括第三方營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、相關(guān)證明文件等。說明：用于證明第三方具備介入本合同所需的資質(zhì)和能力。9.活動照片及視頻資料要求：記錄社區(qū)文化活動的實際情況，包括活動過程、參與人員等。說明：作為活動組織效果的證明材料。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理單位違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理單位應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。示例：物業(yè)管理單位未按時清理小區(qū)垃圾，導(dǎo)致環(huán)境污染，需賠償業(yè)主損失。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按時支付物業(yè)管理費用或違反小區(qū)規(guī)章制度。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金或接受相應(yīng)處罰。示例：業(yè)主未按時支付物業(yè)管理費，物業(yè)管理單位可收取滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：未按約定履行職責(zé)或造成合同履行受阻。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方損失。示例：第三方未按時完成活動策劃，導(dǎo)致活動延期，需賠償甲乙雙方損失。4.雙方協(xié)商不一致的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：雙方在履行合同時發(fā)生爭議，未達(dá)成一致意見。責(zé)任認(rèn)定：雙方應(yīng)共同協(xié)商解決爭議，如協(xié)商不成，可尋求第三方調(diào)解或仲裁。示例：雙方對活動費用產(chǎn)生爭議，可尋求社區(qū)居民委員會調(diào)解。全文完。2024年度住宅小區(qū)物業(yè)房使用及社區(qū)文化活動協(xié)議1本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1住宅小區(qū)物業(yè)管理1.2公共設(shè)施維護(hù)與管理1.3安全防范1.4環(huán)境衛(wèi)生1.5客戶服務(wù)2.服務(wù)費用及支付方式2.1物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)費收取時間及方式2.3費用調(diào)整機制3.物業(yè)使用及維護(hù)3.1住宅小區(qū)物業(yè)使用規(guī)定3.2物業(yè)設(shè)施維護(hù)責(zé)任3.3物業(yè)損壞賠償4.社區(qū)文化活動組織與管理4.1活動策劃與實施4.2活動場地及設(shè)施使用4.3活動經(jīng)費預(yù)算及使用5.物業(yè)維修基金管理5.1基金來源及使用5.2基金提取及使用流程5.3基金審計及監(jiān)督6.客戶投訴處理6.1投訴渠道及方式6.2投訴處理流程6.3投訴處理時限7.合同期限及續(xù)約7.1合同期限7.2續(xù)約條件及流程8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構(gòu)10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址12.合同附件12.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2物業(yè)使用規(guī)定12.3社區(qū)文化活動計劃13.其他約定13.1合同未盡事宜13.2合同解釋權(quán)14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.物業(yè)服務(wù)范圍及內(nèi)容1.1住宅小區(qū)物業(yè)管理1.1.1本合同約定的住宅小區(qū)物業(yè)管理范圍包括但不限于小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、共用設(shè)施設(shè)備、綠化環(huán)境、停車設(shè)施等。1.1.2物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的日常維護(hù)、保養(yǎng)、清潔、綠化等工作。1.1.3物業(yè)管理方應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的正常運行，對損壞部分應(yīng)及時修復(fù)或更換。1.2公共設(shè)施維護(hù)與管理1.2.1物業(yè)管理方應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修，確保其安全、有效運行。1.2.2對于公共設(shè)施的日常使用，物業(yè)管理方應(yīng)制定合理的管理制度，確保設(shè)施得到合理使用。1.3安全防范1.3.1物業(yè)管理方應(yīng)建立完善的安全防范制度，包括門禁管理、巡邏制度、消防管理等。1.3.2物業(yè)管理方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，確保小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施的正常運行。1.4環(huán)境衛(wèi)生1.4.1物業(yè)管理方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括垃圾收集、清運、公共區(qū)域清潔等。1.4.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對小區(qū)進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，保持環(huán)境整潔。1.5客戶服務(wù)1.5.1物業(yè)管理方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，及時響應(yīng)業(yè)主的咨詢、投訴和建議。1.5.2物業(yè)管理方應(yīng)定期舉辦業(yè)主活動，加強與業(yè)主的溝通與聯(lián)系。2.服務(wù)費用及支付方式2.1物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)2.1.1本合同約定的物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為每平方米建筑面積每月人民幣X元。2.1.2物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定及市場行情進(jìn)行調(diào)整。2.2服務(wù)費收取時間及方式2.2.1物業(yè)服務(wù)費于每月X日收取，業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)繳納。2.2.2物業(yè)服務(wù)費可采取現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等方式繳納。2.3費用調(diào)整機制2.3.1物業(yè)服務(wù)費調(diào)整需經(jīng)物業(yè)管理方與業(yè)主委員會協(xié)商一致，并報相關(guān)部門備案。2.3.2費用調(diào)整通知應(yīng)提前X日送達(dá)業(yè)主。3.物業(yè)使用及維護(hù)3.1住宅小區(qū)物業(yè)使用規(guī)定3.1.1業(yè)主應(yīng)遵守本合同及物業(yè)管理方制定的各項規(guī)章制度，合理使用住宅小區(qū)物業(yè)。3.1.2業(yè)主不得擅自改變住宅小區(qū)物業(yè)的結(jié)構(gòu)、用途、外觀等。3.2物業(yè)設(shè)施維護(hù)責(zé)任3.2.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)。3.2.2業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)設(shè)施，如因不當(dāng)使用造成損壞，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3物業(yè)損壞賠償3.3.1業(yè)主損壞物業(yè)設(shè)施，應(yīng)按物業(yè)管理方的要求進(jìn)行修復(fù)或賠償。3.3.2物業(yè)管理方在修復(fù)過程中，有權(quán)要求業(yè)主支付合理費用。4.社區(qū)文化活動組織與管理4.1活動策劃與實施4.1.1物業(yè)管理方負(fù)責(zé)策劃和組織社區(qū)文化活動，包括節(jié)日慶典、文體活動等。4.1.2活動策劃應(yīng)充分考慮業(yè)主需求，豐富小區(qū)文化生活。4.2活動場地及設(shè)施使用4.2.1社區(qū)活動場地及設(shè)施的使用，需經(jīng)物業(yè)管理方同意。4.2.2活動場地及設(shè)施的使用應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，確保安全。4.3活動經(jīng)費預(yù)算及使用4.3.1社區(qū)活動經(jīng)費由物業(yè)管理方負(fù)責(zé)預(yù)算和使用。4.3.2活動經(jīng)費使用情況應(yīng)定期向業(yè)主委員會和業(yè)主公布。5.物業(yè)維修基金管理5.1基金來源及使用5.1.1物業(yè)維修基金由業(yè)主繳納，用于小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修、更新。5.1.2基金使用需經(jīng)物業(yè)管理方和業(yè)主委員會共同決定。5.2基金提取及使用流程5.2.1物業(yè)維修基金提取需遵循相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度。5.2.2基金提取及使用情況應(yīng)定期向業(yè)主委員會和業(yè)主公布。5.3基金審計及監(jiān)督5.3.1物業(yè)維修基金每年進(jìn)行一次審計，審計報告應(yīng)向業(yè)主委員會和業(yè)主公布。5.3.2業(yè)主有權(quán)對基金管理情況進(jìn)行監(jiān)督。8.客戶投訴處理8.1投訴渠道及方式8.1.1業(yè)主可通過物業(yè)管理處、客戶服務(wù)、電子郵件、信函等方式提出投訴。8.1.2投訴內(nèi)容應(yīng)具體、明確，并提供相關(guān)證據(jù)。8.2投訴處理流程8.2.1物業(yè)管理方應(yīng)在收到投訴后X小時內(nèi)進(jìn)行初步核實。8.2.2物業(yè)管理方應(yīng)在X日內(nèi)對投訴進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果告知業(yè)主。8.2.3對于復(fù)雜或重大投訴，物業(yè)管理方應(yīng)在X日內(nèi)提出處理方案，并在X日內(nèi)完成處理。8.3投訴處理時限8.3.1一般投訴處理時限不超過X個工作日。8.3.2重大投訴處理時限不超過X個工作日。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1爭議雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。9.1.2協(xié)商不成的，爭議雙方可向物業(yè)管理方提出調(diào)解申請。9.1.3調(diào)解不成的，爭議雙方可向相關(guān)行政部門投訴或申請仲裁。9.2爭議解決機構(gòu)9.2.1調(diào)解機構(gòu)由物業(yè)管理方與業(yè)主委員會共同選定。9.2.2仲裁機構(gòu)由爭議雙方共同選定或由物業(yè)管理方指定。10.合同期限及續(xù)約10.1合同期限10.1.1本合同期限自X年X月X日起至X年X月X日止。10.1.2合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)約。10.2續(xù)約條件及流程10.2.1續(xù)約條件應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度。10.2.2續(xù)約流程由物業(yè)管理方與業(yè)主委員會共同商定。11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.1.1物業(yè)管理方可通過公告、張貼通知、電子郵件、信函等方式向業(yè)主發(fā)送通知。11.1.2業(yè)主可通過物業(yè)管理處、客戶服務(wù)、電子郵件、信函等方式接收通知。11.2送達(dá)地址11.2.1業(yè)主應(yīng)在簽訂合同時提供準(zhǔn)確的送達(dá)地址。11.2.2物業(yè)管理方在發(fā)送通知時，應(yīng)確保通知已送達(dá)至業(yè)主指定的地址。12.合同附件12.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.1.1本合同附件一為物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)列明了物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。12.2物業(yè)使用規(guī)定12.2.1本合同附件二為物業(yè)使用規(guī)定，規(guī)定了業(yè)主在使用物業(yè)時應(yīng)遵守的規(guī)則。12.3社區(qū)文化活動計劃12.3.1本合同附件三為社區(qū)文化活動計劃，列明了年度內(nèi)將舉辦的各項活動。13.其他約定13.1合同未盡事宜13.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2合同解釋權(quán)13.2.1本合同的解釋權(quán)歸物業(yè)管理方所有。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2生效日期14.2.1本合同自X年X月X日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的概念15.1.1本合同中所述第三方，指在物業(yè)管理、社區(qū)文化活動組織與管理、爭議解決等過程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，參與本合同執(zhí)行的相關(guān)單位、個人或機構(gòu)。15.2第三方的責(zé)任15.2.1第三方在參與本合同執(zhí)行過程中，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：15.2.1.1按照本合同的約定，履行相應(yīng)的職責(zé)和義務(wù)。15.2.1.2對其履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。15.2.1.3依法依規(guī)保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。15.3第三方的權(quán)利15.3.1.1獲得甲乙雙方提供的必要信息和資料。15.3.1.2依法依規(guī)收取相應(yīng)的服務(wù)費用。15.3.1.3對甲乙雙方的行為提出意見和建議。15.4第三方的劃分說明15.4.1第三方與其他各方的劃分如下：15.4.1.1第三方與甲方：第三方接受甲方的委托，為甲方提供相關(guān)服務(wù)，甲方對第三方提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。15.4.1.2第三方與乙方：第三方與乙方在執(zhí)行本合同過程中，乙方對第三方的行為負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理。15.4.1.3第三方與業(yè)主：第三方在執(zhí)行本合同過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，對業(yè)主提出的問題及時反饋給甲乙雙方。16.第三方介入時的額外條款16.1第三方介入的同意16.1.1甲乙雙方同意，在必要時可引入第三方介入本合同的執(zhí)行。16.1.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議。16.2第三方介入的流程16.2.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行協(xié)商，確定第三方介入的具體內(nèi)容、職責(zé)和權(quán)利。16.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。16.3第三方介入的費用16.3.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議約定承擔(dān)。16.3.2費用支付方式、支付時間等由第三方介入?yún)f(xié)議約定。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額17.1.1第三方在本合同執(zhí)行過程中，因其過錯導(dǎo)致甲方、乙方或業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.1.2第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。17.2責(zé)任限額的執(zhí)行17.2.1.1第三方責(zé)任限額僅適用于因第三方過錯導(dǎo)致的損失。17.2.1.2第三方責(zé)任限額不適用于因甲乙雙方或業(yè)主自身原因?qū)е碌膿p失。17.2.1.3第三方責(zé)任限額的執(zhí)行，應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行。17.3責(zé)任限額的調(diào)整17.3.1在第三方介入期間，如因特殊情況需調(diào)整責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)重新協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.1詳細(xì)列出各項物業(yè)服務(wù)的具體內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.2包括公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等方面的具體要求。2.物業(yè)使用規(guī)定2.1規(guī)定業(yè)主在使用住宅小區(qū)物業(yè)時應(yīng)遵守的規(guī)則和禁止事項。2.2包括住宅裝修、噪音控制、停車管理等方面的規(guī)定。3.社區(qū)文化活動計劃3.1列明年度內(nèi)將舉辦的各項社區(qū)文化活動的時間和內(nèi)容。3.2包括節(jié)日慶典、文體活動、教育培訓(xùn)等活動的安排。4.第三方介入?yún)f(xié)議4.1明確第三方介入的具體內(nèi)容、職責(zé)和權(quán)利。4.2包括第三方介入的流程、費用、責(zé)任限額等。5.第三方責(zé)任限額調(diào)整協(xié)議5.1在第三方責(zé)任限額需要調(diào)整時，雙方簽訂的補充協(xié)議。5.2明確調(diào)整的原因、方式和生效日期。6.投訴處理記錄6.1記錄業(yè)主投訴的處理過程、結(jié)果和反饋。6.2包括投訴時間、處理人、處理結(jié)果等。7.物業(yè)維修基金審計報告7.1審計機構(gòu)對物業(yè)維修基金的使用情況進(jìn)行審計的報告。7.2包括審計時間、審計內(nèi)容、審計結(jié)論等。8.爭議解決協(xié)議8.1明確爭議解決的方式、機構(gòu)和流程。8.2包括調(diào)解、仲裁或訴訟等爭議解決途徑。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1物業(yè)管理方未按約定提供服務(wù)，如未按時清潔公共區(qū)域、未及時維修設(shè)施設(shè)備等。1.2業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費，如拖欠或拒絕繳納。1.3第三方未按協(xié)議履行職責(zé)，如未按時完成維修工作、未按規(guī)定收費等。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)管理方違約：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。2.2業(yè)主違約：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付欠繳的物業(yè)服務(wù)費、承擔(dān)違約金等。2.3第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方損失、承擔(dān)違約金等。3.違約責(zé)任示例3.1物業(yè)管理方未按時清潔公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主投訴。物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主道歉，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費X個月，物業(yè)管理方有權(quán)暫停部分服務(wù)，并要求業(yè)主支付滯納金。3.3第三方未按時完成維修工作，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失。第三方應(yīng)賠償業(yè)主損失，并承擔(dān)違約金。全文完。2024年度住宅小區(qū)物業(yè)房使用及社區(qū)文化活動協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1合同雙方1.2物業(yè)房1.3社區(qū)文化活動2.物業(yè)房的使用2.1使用范圍2.2使用時間2.3使用條件2.4使用費用3.社區(qū)文化活動3.1活動類型3.2活動安排3.3活動費用4.物業(yè)房的管理和維護(hù)4.1管理責(zé)任4.2維護(hù)責(zé)任4.3維護(hù)費用5.物業(yè)房的維修和更新5.1維修責(zé)任5.2更新責(zé)任5.3更新費用6.物業(yè)房的安全管理6.1安全責(zé)任6.2安全措施6.3安全費用7.社區(qū)文化活動的安全管理7.1安全責(zé)任7.2安全措施7.3安全費用8.物業(yè)房的租賃和轉(zhuǎn)租8.1租賃條件8.2轉(zhuǎn)租規(guī)定8.3租賃費用9.社區(qū)文化活動的參與和報名9.1參與資格9.2報名方式9.3報名費用10.物業(yè)房的退出和返還10.1退出條件10.2返還規(guī)定10.3返還費用11.社區(qū)文化活動的結(jié)束和后續(xù)處理11.1結(jié)束條件11.2后續(xù)處理11.3費用承擔(dān)12.合同期限和續(xù)約12.1合同期限12.2續(xù)約條件12.3續(xù)約費用13.違約責(zé)任13.1違約行為13.2違約責(zé)任13.3違約賠償14.合同的解除和終止14.1解除條件14.2終止條件14.3解除和終止程序第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1合同雙方1.1.1本合同雙方指甲方（住宅小區(qū)物業(yè)方）和乙方（住宅小區(qū)居民方）。1.1.2甲方負(fù)責(zé)住宅小區(qū)的物業(yè)管理，乙方為住宅小區(qū)的居民。1.2物業(yè)房1.2.1物業(yè)房指本合同約定的位于住宅小區(qū)內(nèi)的專用活動室、會議室等設(shè)施。1.3社區(qū)文化活動1.3.1社區(qū)文化活動指由甲方或經(jīng)甲方同意由乙方組織的，旨在豐富居民文化生活、促進(jìn)鄰里關(guān)系的社會活動。2.物業(yè)房的使用2.1使用范圍2.1.1物業(yè)房僅用于社區(qū)文化活動，不得用于商業(yè)活動或個人用途。2.2使用時間2.2.1物業(yè)房的使用時間為每日早上8點至晚上10點，節(jié)假日及特殊情況除外。2.3使用條件2.3.1乙方需提前向甲方申請使用物業(yè)房，并遵守甲方制定的各項使用規(guī)定。2.4使用費用2.4.1乙方使用物業(yè)房免費，但需承擔(dān)因活動產(chǎn)生的水電費等費用。3.社區(qū)文化活動3.1活動類型3.1.1社區(qū)文化活動包括但不限于文娛活動、健康講座、親子活動等。3.2活動安排3.2.1甲方負(fù)責(zé)制定社區(qū)文化活動計劃，并提前通知乙方。3.3活動費用3.3.1社區(qū)文化活動的費用由甲方承擔(dān)，乙方無需支付。4.物業(yè)房的管理和維護(hù)4.1管理責(zé)任4.1.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)房的管理，確保其安全、整潔、完好。4.2維護(hù)責(zé)任4.2.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)房的日常維護(hù)和保養(yǎng)。4.3維護(hù)費用4.3.1維護(hù)費用由甲方承擔(dān)。5.物業(yè)房的維修和更新5.1維修責(zé)任5.1.1物業(yè)房的維修責(zé)任由甲方承擔(dān)。5.2更新責(zé)任5.2.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)房的更新，確保其符合使用需求。5.3更新費用5.3.1更新費用由甲方承擔(dān)。6.物業(yè)房的安全管理6.1安全責(zé)任6.1.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)房的安全管理，確保居民人身和財產(chǎn)安全。6.2安全措施6.2.1甲方需制定并執(zhí)行安全管理制度，包括但不限于消防、防盜等。6.3安全費用6.3.1安全費用由甲方承擔(dān)。7.社區(qū)文化活動的安全管理7.1安全責(zé)任7.1.1甲方負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動的安全管理，確?；顒禹樌M(jìn)行。7.2安全措施7.2.1甲方需制定并執(zhí)行安全措施，包括但不限于場地布置、人員管理等。7.3安全費用7.3.1安全費用由甲方承擔(dān)。8.物業(yè)房的租賃和轉(zhuǎn)租8.1租賃條件8.1.1物業(yè)房不得對外租賃，如需臨時租賃，須經(jīng)甲方同意，并簽訂臨時租賃協(xié)議。8.2轉(zhuǎn)租規(guī)定8.2.1乙方不得將物業(yè)房轉(zhuǎn)租給第三方，如需他人協(xié)助使用，應(yīng)提前向甲方申請并獲得書面同意。8.3租賃費用8.3.1臨時租賃費用由乙方支付，具體金額根據(jù)實際情況由雙方協(xié)商確定。9.社區(qū)文化活動的參與和報名9.1參與資格9.1.1社區(qū)文化活動的參與資格限于住宅小區(qū)居民，特殊情況除外。9.2報名方式9.2.1乙方可通過線上或線下方式報名參加社區(qū)文化活動。9.3報名費用9.3.1社區(qū)文化活動的報名費用由甲方承擔(dān)，乙方無需支付。10.物業(yè)房的退出和返還10.1退出條件10.1.1乙方如需退出物業(yè)房的使用，應(yīng)提前一個月向甲方提出書面申請。10.2返還規(guī)定10.2.1乙方退出后，需將物業(yè)房恢復(fù)至原狀，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.3返還費用10.3.1乙方退出時，無需支付任何費用。11.社區(qū)文化活動的結(jié)束和后續(xù)處理11.1結(jié)束條件11.1.1社區(qū)文化活動按預(yù)定計劃結(jié)束后，視為結(jié)束。11.2后續(xù)處理11.2.1活動結(jié)束后，甲方負(fù)責(zé)清理場地，并收集反饋意見。11.3費用承擔(dān)11.3.1社區(qū)文化活動的后續(xù)處理費用由甲方承擔(dān)。12.合同期限和續(xù)約12.1合同期限12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。12.2續(xù)約條件12.2.1如雙方同意，合同期滿前一個月內(nèi)，可進(jìn)行續(xù)約。12.3續(xù)約費用12.3.1續(xù)約費用按原合同規(guī)定執(zhí)行。13.違約責(zé)任13.1違約行為13.1.1任何一方違反本合同約定，均屬違約行為。13.2違約責(zé)任13.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀等。13.3違約賠償13.3.1違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。14.合同的解除和終止14.1解除條件14.1.1如遇不可抗力因素或其他法律規(guī)定情形，任何一方可解除本合同。14.2終止條件14.2.1合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。14.3解除和終止程序14.3.1解除和終止合同，雙方應(yīng)提前一個月以書面形式通知對方。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義和范圍15.1第三方介入指在本合同履行過程中，因特定需求或服務(wù)，由甲方、乙方或雙方共同邀請或授權(quán)的第三方參與合同相關(guān)活動。15.2.1物業(yè)房的管理和維護(hù)服務(wù)；15.2.2社區(qū)文化活動的策劃、組織與實施；15.2.3物業(yè)房的維修和更新工程；15.2.4本合同項下其他需要第三方參與的事項。16.第三方介入的條件和程序16.1.1第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；16.1.2第三方介入事項符合本合同的規(guī)定；16.1.3第三方介入事項需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。16.2第三方介入的程序：16.2.1甲方或乙方提出第三方介入的需求；16.2.2雙方共同確定第三方并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議；16.2.3第三方按照合作協(xié)議履行職責(zé)。17.第三方介入的責(zé)權(quán)利劃分17.1第三方的責(zé)任：17.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，履行相應(yīng)的職責(zé)；17.1.2第三方因自身原因?qū)е逻`約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；17.1.3第三方在介入活動中造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利：17.2.1第三方有權(quán)按照合作協(xié)議和本合同的規(guī)定，獲得相應(yīng)的報酬；17.2.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的工作條件和協(xié)助；17.2.3第三方有權(quán)在介入活動中行使相應(yīng)的權(quán)利。17.3