2025年度杭州旅行社旅游服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度杭州旅行社旅游服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1旅行社基本信息1.2客戶基本信息2.合同標(biāo)的2.1旅游行程安排2.2行程包含內(nèi)容2.3行程不包含內(nèi)容3.旅游費(fèi)用及支付方式3.1旅游費(fèi)用總額3.2費(fèi)用組成明細(xì)3.3付款時(shí)間及方式4.旅行社責(zé)任與義務(wù)4.1行程安排與保障4.2服務(wù)質(zhì)量保證4.3安全保障措施5.客戶責(zé)任與義務(wù)5.1遵守行程安排5.2遵守旅游行為規(guī)范5.3個(gè)人物品安全6.旅游保險(xiǎn)6.1旅行社責(zé)任險(xiǎn)6.2旅客意外傷害險(xiǎn)6.3其他保險(xiǎn)條款7.行程變更及取消政策7.1行程變更規(guī)定7.2行程取消規(guī)定7.3取消費(fèi)用計(jì)算8.質(zhì)量投訴處理8.1投訴途徑8.2投訴處理流程8.3投訴處理結(jié)果9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決原則9.2爭(zhēng)議解決方式9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效與解除10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3合同解除程序11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用11.2爭(zhēng)議管轄12.合同附件12.1旅游行程表12.2費(fèi)用明細(xì)表12.3其他相關(guān)文件13.其他約定事項(xiàng)13.1特別說(shuō)明13.2其他特殊約定14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1旅行社基本信息旅行社名稱：__________旅行社地址：__________旅行社法定代表人：__________旅行社聯(lián)系電話：__________旅行社經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：__________1.2客戶基本信息客戶姓名：__________客戶身份證號(hào)碼：__________客戶聯(lián)系電話：__________客戶電子郵箱：__________第二條合同標(biāo)的2.1旅游行程安排旅游目的地：__________出發(fā)日期：__________返回日期：__________旅游天數(shù)：__________2.2行程包含內(nèi)容1.交通：往返交通費(fèi)用2.住宿：行程中住宿費(fèi)用3.餐飲：行程中餐飲費(fèi)用4.導(dǎo)游服務(wù)：行程中導(dǎo)游講解服務(wù)5.門票：行程中景點(diǎn)門票費(fèi)用6.保險(xiǎn)：旅行社責(zé)任險(xiǎn)2.3行程不包含內(nèi)容1.個(gè)人消費(fèi)：行程中個(gè)人額外消費(fèi)2.自由活動(dòng)期間費(fèi)用：行程外自由活動(dòng)期間產(chǎn)生的費(fèi)用3.單房差：行程中單人間產(chǎn)生的額外費(fèi)用4.其他：行程中未明確提及的其他費(fèi)用第三條旅游費(fèi)用及支付方式3.1旅游費(fèi)用總額：__________3.2費(fèi)用組成明細(xì)：1.交通費(fèi)用：__________2.住宿費(fèi)用：__________3.餐飲費(fèi)用：__________4.導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：__________5.門票費(fèi)用：__________6.保險(xiǎn)費(fèi)用：__________7.其他費(fèi)用：__________3.3付款時(shí)間及方式：1.預(yù)付款：合同簽訂后__________日內(nèi)支付總額的__________2.尾款：行程出發(fā)前__________日內(nèi)支付剩余費(fèi)用3.付款方式：__________第四條旅行社責(zé)任與義務(wù)4.1行程安排與保障1.嚴(yán)格按照合同約定安排行程2.確保行程中各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量和安全3.如遇不可抗力因素導(dǎo)致行程變更，及時(shí)通知客戶4.2服務(wù)質(zhì)量保證1.提供符合合同約定的旅游服務(wù)2.對(duì)客戶投訴及時(shí)處理，確?？蛻魸M意度3.行程中提供必要的幫助和協(xié)助4.3安全保障措施1.行程中配備專業(yè)導(dǎo)游和安全員2.行程中提醒客戶注意人身和財(cái)產(chǎn)安全3.行程中遇緊急情況，及時(shí)采取救援措施第五條客戶責(zé)任與義務(wù)5.1遵守行程安排1.按時(shí)參加行程中的各項(xiàng)活動(dòng)2.遵守行程中的各項(xiàng)規(guī)定3.如有特殊需求，提前告知旅行社5.2遵守旅游行為規(guī)范1.尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，遵守法律法規(guī)2.保持文明旅游，愛護(hù)旅游資源3.遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，共同維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益5.3個(gè)人物品安全1.保管好個(gè)人貴重物品2.如遇物品丟失或損壞，自行承擔(dān)責(zé)任3.如需他人協(xié)助，自行承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用第六條旅游保險(xiǎn)6.1旅行社責(zé)任險(xiǎn)旅行社將為本次旅游行程購(gòu)買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，保障游客在行程中的意外傷害和財(cái)產(chǎn)損失。6.2旅客意外傷害險(xiǎn)旅行社將為每位游客購(gòu)買旅客意外傷害險(xiǎn)，保障游客在行程中的意外傷害。6.3其他保險(xiǎn)條款1.保險(xiǎn)范圍：詳見保險(xiǎn)合同2.保險(xiǎn)金額：詳見保險(xiǎn)合同3.保險(xiǎn)期限：詳見保險(xiǎn)合同第七條行程變更及取消政策7.1行程變更規(guī)定1.客戶提出行程變更申請(qǐng)，需提前__________日通知旅行社2.旅行社根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)行程變更申請(qǐng)進(jìn)行審核3.行程變更后，如產(chǎn)生額外費(fèi)用，由客戶承擔(dān)7.2行程取消規(guī)定1.客戶提出行程取消申請(qǐng)，需提前__________日通知旅行社2.旅行社根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)行程取消申請(qǐng)進(jìn)行審核b.提前__________日至__________日（含）取消，退還已交費(fèi)用總額的__________7.3取消費(fèi)用計(jì)算1.取消費(fèi)用以實(shí)際發(fā)生費(fèi)用為計(jì)算依據(jù)2.取消費(fèi)用包括：交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、門票費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等3.取消費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用的__________比例計(jì)算第八條質(zhì)量投訴處理8.1投訴途徑1.客戶可通過(guò)電話、電子郵件或書面形式向旅行社提出投訴。2.旅行社接到投訴后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)予以回應(yīng)。8.2投訴處理流程1.旅行社在接到投訴后，由相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。2.調(diào)查結(jié)束后，旅行社應(yīng)在__________日內(nèi)向客戶反饋處理結(jié)果。3.如客戶對(duì)處理結(jié)果不滿意，可向旅行社上級(jí)部門或相關(guān)管理部門提出申訴。8.3投訴處理結(jié)果1.旅行社將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)客戶提出的問(wèn)題進(jìn)行整改。2.對(duì)于客戶合理的投訴，旅行社將給予相應(yīng)的補(bǔ)償或賠償。3.對(duì)于無(wú)理取鬧或惡意投訴，旅行社有權(quán)拒絕處理。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決原則1.雙方應(yīng)本著公平、公正、合理的原則解決爭(zhēng)議。2.優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決方式1.雙方協(xié)商解決：在爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方可自行協(xié)商解決。2.仲裁解決：如協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁方式解決爭(zhēng)議。3.訴訟解決：如仲裁不成或雙方未選擇仲裁，可依法向人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)1.雙方協(xié)商解決：在協(xié)商過(guò)程中，可自行選擇協(xié)商地點(diǎn)和時(shí)間。2.仲裁解決：選擇具有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。3.訴訟解決：依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同生效與解除10.1合同生效條件1.雙方簽訂本合同，并按照約定履行付款義務(wù)。2.旅行社收到客戶預(yù)付款后，合同正式生效。10.2合同解除條件1.雙方協(xié)商一致解除合同。2.出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。3.一方違約，經(jīng)另一方通知后，違約方在__________日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施。10.3合同解除程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。2.因不可抗力因素導(dǎo)致合同解除，雙方應(yīng)提供相關(guān)證明材料。3.一方違約導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用本合同簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議管轄本合同爭(zhēng)議解決，由合同簽訂地人民法院管轄。第十二條合同附件12.1旅游行程表詳細(xì)列明旅游行程安排、景點(diǎn)介紹、住宿信息、餐飲安排等。12.2費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明旅游費(fèi)用組成、各項(xiàng)費(fèi)用金額、支付方式等。12.3其他相關(guān)文件1.旅行社經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件2.保險(xiǎn)合同復(fù)印件3.其他相關(guān)文件第十三條其他約定事項(xiàng)13.1特別說(shuō)明1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。2.如有變更，應(yīng)以書面形式通知對(duì)方。13.2其他特殊約定1.如遇國(guó)家政策調(diào)整或不可抗力因素，旅行社有權(quán)對(duì)行程安排進(jìn)行調(diào)整，并提前通知客戶。2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條合同簽署與生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、合作方、技術(shù)支持方、保險(xiǎn)代理方等，在合同履行過(guò)程中，因特定服務(wù)或交易需要，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或委托介入的一方。15.2第三方介入范圍1.第三方介入的范圍限于合同履行過(guò)程中的特定服務(wù)或交易環(huán)節(jié)，包括但不限于：a.行程安排與預(yù)訂b.交通工具租賃c.住宿預(yù)訂d.保險(xiǎn)代理e.技術(shù)支持與維護(hù)f.其他甲乙雙方約定的服務(wù)16.第三方介入的流程與責(zé)任16.1第三方介入流程1.甲乙雙方協(xié)商確定需要第三方介入的服務(wù)或交易環(huán)節(jié)。2.甲乙雙方共同邀請(qǐng)或委托第三方介入，并就第三方介入的具體事宜達(dá)成一致。3.第三方根據(jù)甲乙雙方的要求，提供相應(yīng)服務(wù)或完成交易。16.2第三方責(zé)任1.第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，確保服務(wù)或交易的質(zhì)量。2.第三方在提供服務(wù)或完成交易過(guò)程中，如因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保其行為不違反合同約定。17.甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)17.1甲方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利：a.要求第三方按照約定提供服務(wù)或完成交易。b.對(duì)第三方提供的服務(wù)或完成的交易進(jìn)行監(jiān)督。c.在第三方違約時(shí)，要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.甲方的義務(wù)：a.向第三方提供必要的資料和配合。b.依照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。c.對(duì)第三方的服務(wù)或交易提出合理要求。17.2乙方的權(quán)利與義務(wù)1.乙方的權(quán)利：a.要求第三方按照約定提供服務(wù)或完成交易。b.對(duì)第三方提供的服務(wù)或完成的交易進(jìn)行監(jiān)督。c.在第三方違約時(shí)，要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.乙方的義務(wù)：a.向第三方提供必要的資料和配合。b.依照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。c.對(duì)第三方的服務(wù)或交易提出合理要求。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方因違約行為或提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的損失，對(duì)甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定1.第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入時(shí)予以明確。18.3責(zé)任限額執(zhí)行1.第三方在履行合同過(guò)程中，如因自身原因?qū)е逻`約，應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額向甲乙雙方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.如第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失超過(guò)責(zé)任限額，甲乙雙方可另行追究第三方的責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系基于甲乙雙方共同委托或邀請(qǐng)，第三方應(yīng)向甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保甲方權(quán)益不受損害。19.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系基于甲乙雙方共同委托或邀請(qǐng)，第三方應(yīng)向乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保乙方權(quán)益不受損害。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為合作關(guān)系，第三方應(yīng)遵守合同約定，履行其職責(zé)，確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。20.爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式1.第三方違約時(shí)，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議。2.協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。20.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)1.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為甲乙雙方共同認(rèn)可的機(jī)構(gòu)，或依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.旅游行程表詳細(xì)列明旅游行程安排、景點(diǎn)介紹、住宿信息、餐飲安排等。要求：行程表需清晰標(biāo)注每日行程時(shí)間、景點(diǎn)名稱、交通工具、用餐地點(diǎn)等。2.費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列明旅游費(fèi)用組成、各項(xiàng)費(fèi)用金額、支付方式等。要求：費(fèi)用明細(xì)表需明確區(qū)分各類費(fèi)用，如交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、門票費(fèi)等。3.旅行社經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件證明旅行社合法經(jīng)營(yíng)。要求：提供有效期內(nèi)旅行社經(jīng)營(yíng)許可證復(fù)印件。4.保險(xiǎn)合同復(fù)印件證明游客享有旅行保險(xiǎn)保障。要求：提供有效的旅行保險(xiǎn)合同復(fù)印件。5.其他相關(guān)文件如合同變更協(xié)議、補(bǔ)充協(xié)議、特殊約定等。要求：根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)文件。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定提供旅游服務(wù)，如行程變更未及時(shí)通知客戶、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例：若旅行社未按約定安排住宿，導(dǎo)致客戶住宿費(fèi)用增加，旅行社應(yīng)承擔(dān)額外住宿費(fèi)用。2.客戶違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定支付費(fèi)用、取消行程未提前通知等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付旅行社因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例：若客戶未按約定支付旅游費(fèi)用，旅行社有權(quán)解除合同，并要求客戶支付未支付的費(fèi)用及違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方未按約定提供服務(wù)，如交通工具延誤、住宿條件不符合約定等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例：若第三方提供的交通工具延誤，導(dǎo)致客戶行程受到影響，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.不可抗力事件及責(zé)任認(rèn)定違約行為：因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，甲乙雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。示例：如遇自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等不可抗力事件，導(dǎo)致行程無(wú)法進(jìn)行，雙方無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度杭州旅行社旅游服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1旅行社名稱及信息1.2客戶名稱及信息2.服務(wù)內(nèi)容2.1旅游線路2.2行程安排2.3住宿安排2.4用餐安排2.5交通安排2.6導(dǎo)游服務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用退還及變更4.合同生效與解除4.1合同生效條件4.2合同解除條件4.3合同解除后的處理5.保險(xiǎn)責(zé)任5.1旅行社責(zé)任險(xiǎn)5.2旅游意外險(xiǎn)6.特別約定6.1行程變更6.2住宿變更6.3航班延誤6.4緊急情況處理7.違約責(zé)任7.1旅行社違約責(zé)任7.2客戶違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件10.合同附件10.1旅行行程表10.2住宿安排表10.3交通安排表11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.合同生效日期12.1合同生效時(shí)間12.2合同生效地點(diǎn)13.其他約定13.1保密條款13.2通知方式13.3不可抗力條款14.合同附件清單14.1合同附件1：旅行行程表14.2合同附件2：住宿安排表14.3合同附件3：交通安排表第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1旅行社名稱及信息旅行社名稱：杭州旅行社有限公司旅行社地址：杭州市西湖區(qū)某路某號(hào)旅行社法定代表人：旅行社聯(lián)系電話：0571876543211.2客戶名稱及信息客戶名稱：客戶地址：杭州市江干區(qū)某路某號(hào)客戶聯(lián)系電話：138000000002.服務(wù)內(nèi)容2.1旅游線路本次旅游線路為：杭州及周邊地區(qū)經(jīng)典景點(diǎn)游2.2行程安排具體行程安排如下：第一天：抵達(dá)杭州，入住酒店第二天：游覽西湖、靈隱寺第三天：游覽宋城、烏鎮(zhèn)第四天：游覽千島湖、西溪國(guó)家濕地公園第五天：返回原地2.3住宿安排住宿安排如下：第一天：杭州某酒店第二天：杭州某酒店第三天：烏鎮(zhèn)某酒店第四天：千島湖某酒店第五天：返回原地2.4用餐安排用餐安排如下：第一天：酒店自助早餐第二天：西湖邊特色餐廳第三天：烏鎮(zhèn)特色餐廳第四天：千島湖特色餐廳第五天：返回原地2.5交通安排交通安排如下：第一天：抵達(dá)杭州，入住酒店第二天：杭州市區(qū)內(nèi)交通第三天：烏鎮(zhèn)交通第四天：千島湖交通第五天：返回原地2.6導(dǎo)游服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)安排如下：第一天：接待導(dǎo)游第二天至第五天：隨團(tuán)導(dǎo)游3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成本次旅游服務(wù)費(fèi)用包括：（1）景點(diǎn)門票（2）交通費(fèi)用（3）住宿費(fèi)用（4）用餐費(fèi)用（5）導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用（6）旅行社服務(wù)費(fèi)3.2費(fèi)用支付方式客戶需在簽訂合同后，按照旅行社指定方式進(jìn)行支付。3.3費(fèi)用退還及變更如客戶因特殊原因需取消行程，旅行社將根據(jù)實(shí)際情況退還相應(yīng)費(fèi)用。如行程變更，旅行社將根據(jù)變更后的實(shí)際情況重新計(jì)算費(fèi)用。4.合同生效與解除4.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。4.2合同解除條件（1）旅行社因不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法履行合同；（2）客戶因特殊原因需取消行程，且經(jīng)旅行社同意；（3）雙方協(xié)商一致，解除合同。5.保險(xiǎn)責(zé)任5.1旅行社責(zé)任險(xiǎn)旅行社將為本次旅游行程購(gòu)買旅行社責(zé)任險(xiǎn)，保障客戶在旅游過(guò)程中的人身和財(cái)產(chǎn)安全。5.2旅游意外險(xiǎn)客戶需自行購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)，以保障自身在旅游過(guò)程中的意外傷害。6.特別約定6.1行程變更如因天氣、交通等原因?qū)е滦谐套兏眯猩鐚⒓皶r(shí)通知客戶，并盡量調(diào)整行程，確?？蛻衾妗?.2住宿變更6.3航班延誤如遇航班延誤，旅行社將協(xié)助客戶解決住宿、餐飲等問(wèn)題。6.4緊急情況處理如遇緊急情況，旅行社將及時(shí)采取必要措施，保障客戶安全。7.違約責(zé)任7.1旅行社違約責(zé)任如旅行社未能按約定提供旅游服務(wù)，或因旅行社原因?qū)е驴蛻魴?quán)益受損，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。7.2客戶違約責(zé)任如客戶未能按約定支付費(fèi)用，或因客戶原因?qū)е侣眯猩鐧?quán)益受損，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式如合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至杭州仲裁委員會(huì)仲裁解決。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)為杭州仲裁委員會(huì)，仲裁地為杭州市。9.合同解除與終止9.1合同解除條件（1）一方當(dāng)事人明確表示或者以自己的行為表明不履行合同主要義務(wù)；（2）一方當(dāng)事人遲延履行主要義務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（3）一方當(dāng)事人遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使合同目的不能實(shí)現(xiàn)。9.2合同終止條件合同履行完畢或達(dá)到合同約定的終止條件時(shí)，合同終止。10.合同附件10.1旅行行程表詳見附件一：旅行行程表。10.2住宿安排表詳見附件二：住宿安排表。10.3交通安排表詳見附件三：交通安排表。11.法律適用與管轄11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行、變更、解除和終止均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2管轄法院本合同的爭(zhēng)議解決，如經(jīng)仲裁委員會(huì)仲裁，由杭州仲裁委員會(huì)管轄；如未經(jīng)仲裁，由合同簽訂地人民法院管轄。12.合同生效日期12.1合同生效時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同生效地點(diǎn)本合同生效地點(diǎn)為合同簽訂地。13.其他約定13.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。13.2通知方式（1）郵寄：以掛號(hào)信方式郵寄至對(duì)方提供的地址；（2）傳真：以傳真方式發(fā)送至對(duì)方提供的傳真號(hào)碼；（3）電子郵箱：以電子郵件方式發(fā)送至對(duì)方提供的電子郵箱地址。13.3不可抗力條款如因戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。14.合同附件清單14.1合同附件1：旅行行程表14.2合同附件2：住宿安排表14.3合同附件3：交通安排表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除合同雙方（甲方：杭州旅行社有限公司，乙方：客戶）以外的，為合同履行提供協(xié)助、服務(wù)或資源的個(gè)人、法人或其他組織。第三方包括但不限于中介方、供應(yīng)商、服務(wù)商、擔(dān)保方等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方責(zé)任限額（1）中介方：中介方對(duì)合同履行的責(zé)任限額為中介服務(wù)費(fèi)用的20%。（2）供應(yīng)商：供應(yīng)商對(duì)所提供商品或服務(wù)的責(zé)任限額為該商品或服務(wù)費(fèi)用的50%。（3）服務(wù)商：服務(wù)商對(duì)所提供服務(wù)質(zhì)量的直接責(zé)任限額為服務(wù)費(fèi)用的30%。（4）擔(dān)保方：擔(dān)保方對(duì)擔(dān)保事項(xiàng)的責(zé)任限額為擔(dān)保金額的50%。15.2.2第三方責(zé)任承擔(dān)第三方在履行合同過(guò)程中，如因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或履行不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三方責(zé)任的具體承擔(dān)方式如下：（1）中介方：如中介方未能履行中介義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合約定，乙方有權(quán)要求中介方退還中介費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）供應(yīng)商：如供應(yīng)商提供的商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合約定，乙方有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)退貨、換貨或賠償損失的責(zé)任。（3）服務(wù)商：如服務(wù)商提供的服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合約定，乙方有權(quán)要求服務(wù)商承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)救措施或賠償損失的責(zé)任。（4）擔(dān)保方：如擔(dān)保方未能履行擔(dān)保義務(wù)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合約定，乙方有權(quán)要求擔(dān)保方按照擔(dān)保協(xié)議的約定承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。15.3第三方權(quán)利15.3.1第三方權(quán)利義務(wù)第三方在合同中的權(quán)利和義務(wù)由其與合同雙方簽訂的協(xié)議約定。本合同對(duì)第三方的權(quán)利義務(wù)不做具體規(guī)定，但第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得損害合同雙方的合法權(quán)益。15.3.2第三方信息保密第三方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守本合同的保密條款，對(duì)合同內(nèi)容、雙方信息及商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。15.4第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.4.1第三方與甲方的劃分第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議約定。甲方在本合同中僅對(duì)第三方提供的服務(wù)或資源進(jìn)行監(jiān)督和管理，不承擔(dān)第三方責(zé)任。15.4.2第三方與乙方的劃分第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由雙方簽訂的協(xié)議約定。乙方在本合同中僅對(duì)第三方提供的服務(wù)或資源進(jìn)行監(jiān)督和使用，不承擔(dān)第三方責(zé)任。15.4.3第三方與其他各方的劃分第三方與其他各方（如供應(yīng)商、服務(wù)商、擔(dān)保方等）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系由各自簽訂的協(xié)議約定。各方在本合同中的權(quán)利義務(wù)不因第三方的介入而改變。16.第三方變更16.1第三方變更通知如需變更第三方，甲方應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意后方可進(jìn)行變更。16.2第三方變更責(zé)任第三方變更后，原第三方責(zé)任仍由其承擔(dān)，新第三方應(yīng)按照本合同約定履行相應(yīng)責(zé)任。如原第三方未能履行責(zé)任，新第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.旅行行程表詳細(xì)要求：包括旅游線路、行程安排、住宿安排、用餐安排、交通安排、導(dǎo)游服務(wù)等內(nèi)容，需標(biāo)注每項(xiàng)服務(wù)的具體時(shí)間和地點(diǎn)。說(shuō)明：旅行行程表是合同的重要組成部分，客戶應(yīng)仔細(xì)閱讀并確認(rèn)行程安排。2.住宿安排表詳細(xì)要求：列出每夜的住宿地點(diǎn)、酒店名稱、房型、價(jià)格等信息。說(shuō)明：住宿安排表是客戶了解住宿情況的依據(jù)，客戶應(yīng)確認(rèn)住宿安排是否符合要求。3.交通安排表詳細(xì)要求：包括往返交通方式、航班/車次信息、預(yù)計(jì)到達(dá)/出發(fā)時(shí)間等。說(shuō)明：交通安排表是客戶了解交通情況的依據(jù)，客戶應(yīng)確認(rèn)交通安排是否合理。4.保險(xiǎn)合同詳細(xì)要求：包括保險(xiǎn)種類、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)責(zé)任等。說(shuō)明：保險(xiǎn)合同是保障客戶權(quán)益的重要文件，客戶應(yīng)仔細(xì)閱讀并確認(rèn)保險(xiǎn)條款。5.導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括導(dǎo)游姓名、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等。說(shuō)明：導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議是明確導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用的依據(jù)，客戶應(yīng)確認(rèn)導(dǎo)游服務(wù)協(xié)議。6.付款憑證詳細(xì)要求：包括付款金額、付款日期、付款方式等信息。說(shuō)明：付款憑證是證明客戶已支付服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)，客戶應(yīng)妥善保管。7.違約金協(xié)議詳細(xì)要求：包括違約金比例、違約情形、違約金支付方式等。說(shuō)明：違約金協(xié)議是明確違約責(zé)任和違約金支付方式的依據(jù)，客戶應(yīng)仔細(xì)閱讀并確認(rèn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）旅行社未按約定提供旅游服務(wù)；（2）客戶未按約定支付費(fèi)用；（3）第三方未按約定履行責(zé)任；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）旅行社違約：旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括退還已收取的費(fèi)用、賠償客戶因違約所受損失等。（2）客戶違約：客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償旅行社因違約所受損失等。（3）第三方違約：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償因其違約行為給合同雙方造成的損失。（4）不可抗力：如因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。3.違約責(zé)任示例（1）旅行社違約：如旅行社未按約定提供旅游服務(wù)，導(dǎo)致客戶行程受阻，旅行社應(yīng)退還客戶已支付的費(fèi)用，并賠償客戶因此遭受的損失。（2）客戶違約：如客戶未按約定支付費(fèi)用，旅行社有權(quán)解除合同，并要求客戶支付違約金。（3）第三方違約：如第三方未能按約定提供運(yùn)輸服務(wù)，導(dǎo)致客戶行程延誤，第三方應(yīng)賠償客戶因此遭受的損失。（4）不可抗力：如因自然災(zāi)害導(dǎo)致旅游活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度杭州旅行社旅游服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1旅行社基本信息1.2客戶基本信息2.服務(wù)內(nèi)容與行程安排2.1行程安排2.2住宿安排2.3交通安排2.4餐飲安排2.5景點(diǎn)門票2.6導(dǎo)游服務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用組成3.2支付方式3.3退款政策4.行程變更與取消4.1行程變更4.2行程取消4.3費(fèi)用退還5.保險(xiǎn)服務(wù)5.1保險(xiǎn)種類5.2保險(xiǎn)費(fèi)用5.3保險(xiǎn)理賠6.旅行安全與責(zé)任6.1安全注意事項(xiàng)6.2旅行社責(zé)任6.3客戶責(zé)任7.爭(zhēng)議解決與法律適用7.1爭(zhēng)議解決方式7.2法律適用8.合同生效與解除8.1合同生效條件8.2合同解除條件9.其他約定事項(xiàng)9.1不可抗力9.2通知與送達(dá)9.3附件與補(bǔ)充10.合同附件10.1旅行行程表10.2住宿安排表10.3交通安排表10.4餐飲安排表10.5保險(xiǎn)條款11.合同簽訂與簽署11.1合同簽訂時(shí)間11.2合同簽署方式12.合同備案與存檔12.1合同備案12.2合同存檔13.合同修改與補(bǔ)充13.1合同修改13.2合同補(bǔ)充14.合同終止與解除14.1合同終止條件14.2合同解除條件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1旅行社基本信息1.1.1旅行社名稱：_______1.1.2旅行社法定代表人：_______1.1.3旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)：_______1.1.4旅行社地址：_______1.1.5旅行社聯(lián)系方式：_______1.2客戶基本信息1.2.1客戶姓名：_______1.2.2客戶身份證號(hào)碼：_______1.2.3客戶聯(lián)系方式：_______2.服務(wù)內(nèi)容與行程安排2.1行程安排2.1.1行程時(shí)間：_______2.1.2行程地點(diǎn)：_______2.1.3行程天數(shù)：_______2.2住宿安排2.2.1住宿地點(diǎn)：_______2.2.2住宿標(biāo)準(zhǔn)：_______2.2.3住宿時(shí)間：_______2.3交通安排2.3.1交通方式：_______2.3.2交通時(shí)間：_______2.3.3交通費(fèi)用：_______2.4餐飲安排2.4.1餐飲標(biāo)準(zhǔn)：_______2.4.2餐飲安排：_______2.4.3餐飲費(fèi)用：_______2.5景點(diǎn)門票2.5.1景點(diǎn)名稱：_______2.5.2門票費(fèi)用：_______2.5.3門票包含項(xiàng)目：_______2.6導(dǎo)游服務(wù)2.6.1導(dǎo)游姓名：_______2.6.2導(dǎo)游資質(zhì)：_______2.6.3導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容：_______3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用組成3.1.1住宿費(fèi)用：_______3.1.2交通費(fèi)用：_______3.1.3餐飲費(fèi)用：_______3.1.4景點(diǎn)門票費(fèi)用：_______3.1.5導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用：_______3.2支付方式3.2.1首付款支付時(shí)間：_______3.2.2首付款金額：_______3.2.3尾款支付時(shí)間：_______3.2.4尾款金額：_______3.3退款政策3.3.1退款條件：_______3.3.2退款時(shí)間：_______3.3.3退款金額：_______4.行程變更與取消4.1行程變更4.1.1行程變更條件：_______4.1.2行程變更通知時(shí)間：_______4.1.3行程變更費(fèi)用：_______4.2行程取消4.2.1行程取消條件：_______4.2.2行程取消通知時(shí)間：_______4.2.3行程取消費(fèi)用：_______4.3費(fèi)用退還4.3.1退款方式：_______4.3.2退款時(shí)間：_______5.保險(xiǎn)服務(wù)5.1保險(xiǎn)種類5.1.1旅行社責(zé)任險(xiǎn)：_______5.1.2旅客意外傷害保險(xiǎn)：_______5.2保險(xiǎn)費(fèi)用：_______5.3保險(xiǎn)理賠5.3.1理賠流程：_______5.3.2理賠資料：_______6.旅行安全與責(zé)任6.1安全注意事項(xiàng)6.1.1行程中注意事項(xiàng)：_______6.1.2住宿安全注意事項(xiàng)：_______6.1.3交通安全注意事項(xiàng)：_______6.2旅行社責(zé)任6.2.1旅行社責(zé)任范圍：_______6.2.2旅行社責(zé)任賠償：_______6.3客戶責(zé)任6.3.1客戶責(zé)任范圍：_______6.3.2客戶責(zé)任賠償：_______7.爭(zhēng)議解決與法律適用7.1爭(zhēng)議解決方式7.1.1雙方協(xié)商解決：_______7.1.2仲裁解決：_______7.1.3司法訴訟：_______7.2法律適用7.2.1適用法律：_______7.2.2爭(zhēng)議管轄地：_______8.合同生效與解除8.1合同生效條件8.1.1雙方簽字蓋章：_______8.1.2首付款支付：_______8.1.3合同簽訂日期：_______8.2合同解除條件8.2.1旅行社違約：_______8.2.2客戶違約：_______8.2.3不可抗力：_______9.其他約定事項(xiàng)9.1不可抗力9.1.1定義：_______9.1.2處理方式：_______9.1.3通知義務(wù)：_______9.2通知與送達(dá)9.2.1通知方式：_______9.2.2送達(dá)地址：_______9.2.3送達(dá)時(shí)間：_______9.3附件與補(bǔ)充9.3.1附件：_______9.3.2補(bǔ)充協(xié)議：_______10.合同附件10.1旅行行程表10.1.1行程日期：_______10.1.2行程內(nèi)容：_______10.1.3行程安排：_______10.2住宿安排表10.2.1住宿地點(diǎn)：_______10.2.2住宿時(shí)間：_______10.2.3住宿標(biāo)準(zhǔn)：_______10.3交通安排表10.3.1交通方式：_______10.3.2交通時(shí)間：_______10.3.3交通費(fèi)用：_______10.4餐飲安排表10.4.1餐飲標(biāo)準(zhǔn)：_______10.4.2餐飲安排：_______10.4.3餐飲費(fèi)用：_______10.5保險(xiǎn)條款10.5.1保險(xiǎn)內(nèi)容：_______10.5.2保險(xiǎn)費(fèi)用：_______10.5.3保險(xiǎn)理賠：_______11.合同簽訂與簽署11.1合同簽訂時(shí)間：_______11.2合同簽署方式：_______11.3合同簽署地點(diǎn)：_______12.合同備案與存檔12.1合同備案：_______12.2合同存檔：_______13.合同修改與補(bǔ)充13.1合同修改：_______13.2合同補(bǔ)充：_______14.合同終止與解除14.1合同終止條件14.1.1行程完成：_______14.1.2雙方協(xié)商一致：_______14.1.3法定解除條件：_______14.2合同解除條件14.2.1旅行社單方解除：_______14.2.2客戶單方解除：_______14.2.3不可抗力導(dǎo)致解除：_______第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義1.1本合同所稱第三方，指在旅行社服務(wù)過(guò)程中，為提供特定服務(wù)或協(xié)助履行合同而介入的任何個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、合作供應(yīng)商、技術(shù)服務(wù)提供商等。2.第三方介入的批準(zhǔn)2.1旅行社在引入第三方前，應(yīng)書面通知客戶，并取得客戶的同意。2.2客戶有權(quán)在收到通知之日起_______日內(nèi)，以書面形式拒絕第三方介入。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額由其自身承擔(dān)，旅行社不對(duì)第三方的行為或責(zé)任承擔(dān)超出其責(zé)任限額的部分承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同附件中明確，并由第三方提供相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)證明。4.第三方責(zé)權(quán)利界定4.1第三方的權(quán)利4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定提供或協(xié)助提供特定服務(wù)。4.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.2第三方的義務(wù)4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。4.2.2第三方應(yīng)遵守