第1章電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)63272209

第一章

電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)本章知識(shí)點(diǎn)1、掌握電子商務(wù)的定義2、了解電子商務(wù)的發(fā)展3、掌握電子商務(wù)的應(yīng)用特性與功能4、了解電子商務(wù)的一般框架與應(yīng)用框架5、掌握電子商務(wù)的分類6、理解電子商務(wù)的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)1.1電子商務(wù)基本概念1.1.1電子商務(wù)定義1、電子商務(wù)組織的定義2、政府部門的定義3、IT行業(yè)對(duì)電子商務(wù)的定義從宏觀上，電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的一次創(chuàng)新，旨在通過(guò)電子手段建立起一種新的經(jīng)濟(jì)秩序，它不僅涉及到商務(wù)活動(dòng)本身，也涉及到各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的諸如金融、稅務(wù)、法律和教育等其他社會(huì)層面；從微觀角度，電子商務(wù)指各種具有商業(yè)活動(dòng)能力的實(shí)體（如企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、個(gè)人消費(fèi)者等）利用計(jì)算機(jī)和其他信息技術(shù)手段進(jìn)行的各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)。（1）全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)（GIIC）電子商務(wù)工作委員會(huì)報(bào)告草案中對(duì)電子商務(wù)定義如下：電子商務(wù)是運(yùn)用電子通信作為手段的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，通過(guò)這種方式人們可以對(duì)帶有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳、購(gòu)買和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有及私有企業(yè)、公司政府組織、各種社會(huì)團(tuán)體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營(yíng)和政府服務(wù)業(yè)。電子商務(wù)能使產(chǎn)品在全世界范圍內(nèi)交易并向消費(fèi)者提供多種多樣的選擇。（2）聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織（OECD）有關(guān)電子商務(wù)的報(bào)告中對(duì)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間（BusinesstoBusiness）、企業(yè)和消費(fèi)者之間（BusinesstoConsumer）的商務(wù)交易。back（1）美國(guó)政府在其“全球電子商務(wù)綱要”中比較籠統(tǒng)的指出：電子商務(wù)是通過(guò)Internet進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將涉及到全球各國(guó)。它強(qiáng)調(diào)Internet、全球性，電子商務(wù)活動(dòng)還包括服務(wù)。（2）加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)電子商務(wù)的定義如下：電子商務(wù)是通過(guò)數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)帳，它還包括公司間和公司內(nèi)利用電子郵件（E-mail）、電子資料交換（EDI）、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功能（如：市場(chǎng)營(yíng)銷、金融結(jié)算、銷售以及商務(wù)談判）。（3）1997年11月在法國(guó)巴黎舉行的世界電子商務(wù)會(huì)議（TheWorldBusinessAgendaforElectronicCommerce)上對(duì)電子商務(wù)的定義如下：在業(yè)務(wù)上電子商務(wù)是指實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化，交易各方以電子交易方式進(jìn)行各種形式的商業(yè)交易；在技術(shù)上電子商務(wù)采用資料交換（EDI）、電子郵件（E-mail）、共享數(shù)據(jù)庫(kù)（Database）、電子公告牌（BBS）以及條形碼（Barcode）等多種技術(shù)。back（1）IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是指采用數(shù)字多元化電子方式進(jìn)行商務(wù)資料交換和開(kāi)展商務(wù)業(yè)務(wù)的活動(dòng)。它是在Internet的廣闊聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動(dòng)態(tài)商務(wù)活動(dòng)，這種活動(dòng)是在Internet上展開(kāi)的。網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)；Internet、Intranet和Extranet是電子商務(wù)的三種基本模式。（2）HP公司對(duì)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)是指從售前服務(wù)到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)均實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化。電子商務(wù)是電子化世界（E-World)的重要組成部分，它能使我們以電子交易手段完成物品和服務(wù)等價(jià)值的交換。（3）SUN公司對(duì)電子商務(wù)的定義：電子商務(wù)就是指利用Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)交易，在技術(shù)上強(qiáng)調(diào)Java電子商務(wù)的企業(yè)和跨企業(yè)應(yīng)用。backEC涵蓋廣泛的業(yè)務(wù)范圍，包括：（1）信息傳遞與交換；（2）售前、售后服務(wù)：如提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南及回答顧客意見(jiàn)等；（3）網(wǎng)上交易；（4）網(wǎng)上支付或電子支付：如電子轉(zhuǎn)賬、信用卡、電子支票、數(shù)字現(xiàn)金；（5）運(yùn)輸：如商品的配送管理、運(yùn)輸跟蹤，以及采用網(wǎng)上方式傳輸產(chǎn)品；（6）組建虛擬企業(yè)：組建一個(gè)物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨(dú)立的中小公司的權(quán)限，提供比任何單獨(dú)公司多得多的產(chǎn)品和服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)間資源共享等。1.1.2電子商務(wù)歷史發(fā)展電子商務(wù)的發(fā)展分兩個(gè)階段（1）始于80年代中期EDI電子商務(wù)（2）始于90年代初期Internet電子商務(wù)Internet網(wǎng)上電子商務(wù)受到重視，是因?yàn)樗哂袇^(qū)別于其他方式的不同特點(diǎn)，可使企業(yè)從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)，有助于降低企業(yè)的成本，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。尤其對(duì)各種各樣的企業(yè)，無(wú)論大小，不分“貴賤”地都提供廣闊發(fā)展天地和商機(jī)，幫助他們節(jié)約成本，增加價(jià)值，擴(kuò)展市場(chǎng)，提高效率并抓牢客戶。中小企業(yè)可用更低的成本進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)能為廣大的網(wǎng)上消費(fèi)者增加更多的消費(fèi)選擇，使消費(fèi)者得到更多的利益。1.1.3中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展大致分為以下五階段：萌芽與起步期(1997-1999年)冰凍與調(diào)整期(2000-2002年)復(fù)蘇與回暖期(2003-2005年)崛起與高速發(fā)展期(2006-2007年)轉(zhuǎn)型與升級(jí)期(2008-2009年)1.1.4電子商務(wù)革命電子貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)的建立使經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作變得暢通無(wú)阻了。各種變化對(duì)企業(yè)內(nèi)部及外部關(guān)系都產(chǎn)生了影響。經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域發(fā)生了七個(gè)重大變革：非物質(zhì)的經(jīng)濟(jì)“電腦中間人”動(dòng)態(tài)價(jià)格壓縮庫(kù)存?zhèn)€性化網(wǎng)頁(yè)“病毒式”營(yíng)銷學(xué)吸引注意力1.1.5電子商務(wù)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題1、網(wǎng)絡(luò)自身有局限性2、搜索功能不夠完善3、用戶消費(fèi)觀念跟不上4、交易的安全性得不到保障5、電子商務(wù)的管理還不夠規(guī)范6、稅務(wù)問(wèn)題7、標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題8、支付問(wèn)題9、配送問(wèn)題10、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題11、電子合同的法律問(wèn)題12、電子證據(jù)的認(rèn)定13、其他細(xì)節(jié)問(wèn)題1.2電子商務(wù)應(yīng)用特性與功能1.2.1電子商務(wù)應(yīng)用特性商務(wù)性

安全性集成性可擴(kuò)展性

協(xié)調(diào)性服務(wù)性1.2.2電子商務(wù)功能廣告宣傳交易管理

意見(jiàn)征詢服務(wù)傳遞電子賬戶咨詢洽談網(wǎng)上訂購(gòu)

網(wǎng)上支付1.3電子商務(wù)框架與分類借助網(wǎng)絡(luò)電子交易是電子商務(wù)實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。對(duì)于網(wǎng)上交易而言，通信、計(jì)算機(jī)、電子支付以及安全等現(xiàn)代信息技術(shù)是其實(shí)現(xiàn)的保證。網(wǎng)上交易的過(guò)程如圖所示：1.3.1電子商務(wù)一般框架3、電子商務(wù)服務(wù)和應(yīng)用層電子商務(wù)服務(wù)層實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)服務(wù)，如網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上零售、商品目錄服務(wù)、電子支付、客戶服務(wù)、電子認(rèn)證（CA認(rèn)證）、商業(yè)信息安全傳送等。其真正的核心是CA認(rèn)證。因?yàn)殡娮由虅?wù)是在網(wǎng)上進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，參與交易的商務(wù)活動(dòng)各方互不見(jiàn)面，所以身份的確認(rèn)與安全通信變得非常重要。CA認(rèn)證中心，擔(dān)當(dāng)著網(wǎng)上“公安局”和“工商局”的角色，而它給參與交易者簽發(fā)的數(shù)字證書(shū)，就類似于“網(wǎng)上的身份證”，用來(lái)確認(rèn)電子商務(wù)活動(dòng)中各自的身份，并通過(guò)加密和解密的方法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。4、公共政策和法律規(guī)范法律維系著商務(wù)活動(dòng)的正常運(yùn)作，對(duì)市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作用。進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，必須遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和相應(yīng)的政策，同時(shí)還要有道德和倫理規(guī)范的自我約束和管理，二者相互融合，才能使商務(wù)活動(dòng)有序進(jìn)行。5、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。它是信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)信息一致性的保證。就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于保證兼容性和通用性是十分重要的。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于處在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中的兩個(gè)不同地理位置上的企業(yè)來(lái)說(shuō)，要進(jìn)行通信，必須按照通信雙方預(yù)先共同約定好的規(guī)程進(jìn)行，這些共同的約定和規(guī)程就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。1.3.2電子商務(wù)模型1、電子商務(wù)環(huán)境模型市場(chǎng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所，也是企業(yè)和外界協(xié)作、競(jìng)爭(zhēng)的媒介，是企業(yè)的生存環(huán)境。消費(fèi)者、企業(yè)、供應(yīng)商構(gòu)成了電子商務(wù)的主體，而電子商務(wù)的環(huán)境離不開(kāi)消費(fèi)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)。消費(fèi)者、企業(yè)、供應(yīng)商、消費(fèi)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)構(gòu)成了整個(gè)電子商務(wù)的環(huán)境模型。電子商務(wù)的環(huán)境模型back2、電子商務(wù)概念模型電子商務(wù)的概念模型是對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動(dòng)的一般抽象描述，是由交易主體、電子市場(chǎng)、交易事務(wù)和物資流、資金流、信息流所組成。電子商務(wù)實(shí)體（簡(jiǎn)稱EC實(shí)體）是指能夠從事電子商務(wù)活動(dòng)的客觀對(duì)象，它可以是企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)、科研教育機(jī)構(gòu)和個(gè)人等；電子市場(chǎng)是指EC實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場(chǎng)所，它由各種各樣的商務(wù)活動(dòng)參與者，利用各種通信裝置，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接成一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)整體；交易事務(wù)是指EC實(shí)體之間所從事的具體的商務(wù)活動(dòng)的內(nèi)容，例如，詢價(jià)、報(bào)價(jià)、轉(zhuǎn)賬支付、廣告宣傳、商品運(yùn)輸?shù)?；電子商?wù)的任何一筆交易，包含著3種基本的“流”，即物資流、信息流、資金流。

傳統(tǒng)管理模式的顧客需求信息流

電子商務(wù)模式的顧客需求信息流

back對(duì)于每個(gè)EC實(shí)體來(lái)說(shuō)，他所面對(duì)的是一個(gè)電子市場(chǎng)，他必須通過(guò)電子市場(chǎng)來(lái)選擇交易的內(nèi)容和對(duì)象。因此，電子商務(wù)的概念模型可以抽象的描述為每個(gè)EC實(shí)體和電子市場(chǎng)之間的交易事務(wù)關(guān)系，如圖所示。3、電子商務(wù)交換模型電子商務(wù)交換模型以商務(wù)交換基本過(guò)程及其不確定因素為基礎(chǔ)，描述了電子商務(wù)行為下常規(guī)商務(wù)交易過(guò)程中信息交流和處理的變化。該模型包括兩部分，這兩部分分別是貿(mào)易背景處理和貿(mào)易基礎(chǔ)處理，如圖所示：1.3.3電子商務(wù)應(yīng)用框架1、電子商務(wù)系統(tǒng)的組成從技術(shù)角度看，電子商務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)由三部分組成。（1）企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（2）企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)（3）Internet在企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)以及借助互聯(lián)網(wǎng)的前提下，企業(yè)才可能實(shí)現(xiàn)真正意義上的完全的電子商務(wù)。2、電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用框架電子商務(wù)系統(tǒng)是由許多系統(tǒng)角色構(gòu)成的一個(gè)大系統(tǒng)。電子商務(wù)系統(tǒng)的主要角色有采購(gòu)者、供應(yīng)者、支付中心、認(rèn)證中心、物流中心、電子商務(wù)服務(wù)商等。電子商務(wù)的價(jià)值主要體現(xiàn)在與企業(yè)結(jié)合，特別是與傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行整合，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力上。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)是企業(yè)利用電子方式在客戶、供應(yīng)商和合作伙伴之間，實(shí)現(xiàn)在線交易、相互協(xié)作和價(jià)值交換。除了支持在網(wǎng)上交易中購(gòu)銷的活動(dòng)外，更強(qiáng)調(diào)交易流程的整體效率與效益的提升。商家通過(guò)網(wǎng)上交易市場(chǎng)開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)及客戶群、維護(hù)老顧客、提升供應(yīng)鏈效率，從而為企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)收入，降低運(yùn)營(yíng)成本，贏得更高的投資回報(bào)創(chuàng)造良好的條件。電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用框架從上圖中我們可以看出，首先，電子商務(wù)所涉及的對(duì)象不但包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商、消費(fèi)者，而且還包括有關(guān)的合作伙伴，如物流公司、銀行等，他們共同形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈。但對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)作往往只和相鄰的上下游的企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。其次，電子商務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)從材料采購(gòu)到產(chǎn)品銷售和最終售后服務(wù)，覆蓋范圍非常廣，包括市場(chǎng)、銷售、采購(gòu)、配送/后勤、客戶服務(wù)等。第三，電子商務(wù)系統(tǒng)的解決方案應(yīng)該和企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)（如MIS/ERP）進(jìn)行集成，只有這樣才能真正提升企業(yè)的管理效率。1.3.4電子商務(wù)的分類及模式電子商務(wù)從不同的角度出發(fā)，有不同的分類方法。1、按商業(yè)活動(dòng)運(yùn)作方式可分成完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)兩類。（1）完全電子商務(wù)：（2）不完全電子商務(wù)：2、按電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍可分為五類。由于電子商務(wù)的參與者眾多，如企業(yè)、消費(fèi)者、政府、接入服務(wù)的提供商（ISP）、在線服務(wù)的提供者、配送和支付服務(wù)的提供機(jī)構(gòu)等。他們的性質(zhì)各不相同，可以分為B（Business），C（Customer），G（Government）。由此形成了以下電子商務(wù)交易模式：B2B、B2C、C2C、B2G、C2G即企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)。目前應(yīng)用范圍比較廣泛的是B2C、B2B、C2C三大類。3、按支付方式的不同，可分為兩類（1）非支付性電子商務(wù)（2）支付性電子商務(wù)4、按使用網(wǎng)絡(luò)的類型，可分為三類（1）第一種形式是EDI（2）第二種形式是Internet（3）第三種形式是基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(Intranet/Extranet)的電子商務(wù)系統(tǒng)5、按開(kāi)展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍，可分為三類（1）本地電子商務(wù)（2）遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)（3）全球電子商務(wù)1.4電子商務(wù)應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)1.4.1電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)從總體上來(lái)看，電子商務(wù)系統(tǒng)是三層框架結(jié)構(gòu)底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是信息傳送的載體和用戶接入的手段，它包括各種各樣的物理傳送平臺(tái)和傳送方式中間是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)，包括CA（CertificateAuthority）認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)（PaymentGateway）和客戶服務(wù)中心三個(gè)部分，其真正的核心是CA認(rèn)證第三層就是各種各樣的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)是各種電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)1.4.2電子商務(wù)平臺(tái)采用的三層體系結(jié)構(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)中工作流系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)采用的是三層體系結(jié)構(gòu)，基于J2EE和WEB的工作流系統(tǒng)，核心服務(wù)采用EJB實(shí)現(xiàn)。三層分別是：客戶應(yīng)用層商務(wù)邏輯層數(shù)據(jù)層應(yīng)用層是工作流平臺(tái)的用戶應(yīng)用部分，采用HTML技術(shù)，用戶通過(guò)Web瀏覽器參與業(yè)務(wù)流程處理?？蛻舳酥惶峁┯脩糇烂娉绦蚪缑?，客戶端程序負(fù)責(zé)管理所有與工作流引擎的溝通，并為用戶提供針對(duì)企業(yè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容所定制的任務(wù)清單?？蛻舻卿浌ぷ髁骶W(wǎng)站并進(jìn)行身份驗(yàn)證之后會(huì)進(jìn)入不同的界面進(jìn)行各自的工作。在企業(yè)內(nèi)部，客戶應(yīng)用層中的用戶可分為四種類型：工作流設(shè)計(jì)人員、系統(tǒng)管理員、高層領(lǐng)導(dǎo)者和普通用戶，他們分別通過(guò)Web界面完成特定的工作。back邏輯層的實(shí)現(xiàn)主要利用EJB技術(shù)，它接受Web層發(fā)來(lái)的請(qǐng)求數(shù)據(jù)，并依此進(jìn)行相應(yīng)的動(dòng)作，完成事先定義的任務(wù)，并且把下一步的要求回送給Web層。邏輯層包括工作流引擎、Web服務(wù)器、App服務(wù)器、電子商務(wù)業(yè)務(wù)組件。工作流引擎以組件形式封裝，用戶可以調(diào)用其中的接口。Web組件運(yùn)行在Web服務(wù)器上，主要負(fù)責(zé)與客戶的交互。系統(tǒng)通過(guò)Web服務(wù)器的JSP/HTML/XML/Applet等收集客戶端發(fā)來(lái)的信息和數(shù)據(jù)，并通過(guò)Servlet調(diào)用EJB服務(wù)器中的EJB組件進(jìn)行處理并將結(jié)果返回到Web頁(yè)面。應(yīng)用組件、EJB組件運(yùn)行在App服務(wù)器上，負(fù)責(zé)發(fā)布和管理EJB組件、管理組件的生命周期、連接數(shù)據(jù)庫(kù)、并發(fā)操作、分布式事物處理等。back它是工作流平臺(tái)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，由工作流模型數(shù)據(jù)庫(kù)、工作流實(shí)例數(shù)據(jù)庫(kù)和工作流組織數(shù)據(jù)庫(kù)組成，主要負(fù)責(zé)對(duì)工作流系統(tǒng)中的模型數(shù)據(jù)、實(shí)例數(shù)據(jù)和組織數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、組織與維護(hù)。邏輯層與數(shù)據(jù)層DBMS的連接是通過(guò)JDBC來(lái)完成的，可以對(duì)大部分商用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)提供支持。基于工作流技術(shù)的電子商務(wù)系統(tǒng)的功能模塊包括銷售管理、庫(kù)存管理、采購(gòu)管理、訂單管理、人事管理、客戶管理、系統(tǒng)管理、用戶管理。系統(tǒng)中的用戶：系統(tǒng)管理員、企業(yè)職員、客戶、供應(yīng)商等分別登錄到相應(yīng)的Web頁(yè)面，進(jìn)行相關(guān)的工作。工作流管理是系統(tǒng)的核心部分，其實(shí)質(zhì)是工作流引擎，它提供了工作流系統(tǒng)在過(guò)程定義、任務(wù)分派、系統(tǒng)運(yùn)行、監(jiān)控執(zhí)行等服務(wù)。back1.4.3基于Web服務(wù)的電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)隨著社會(huì)的進(jìn)步和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，三層框架(網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng))的基本結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足新一代電子商務(wù)發(fā)展和應(yīng)用的需求。通過(guò)研究WebServices的整體架構(gòu)、技術(shù)特性，結(jié)合新一代電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，提出了一種基于WebServices的電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)。這種體系結(jié)構(gòu)具有諸多優(yōu)點(diǎn)，它能夠通過(guò)Internet為合作伙伴和客戶提供非專有的、開(kāi)放的服務(wù)和數(shù)據(jù)訪問(wèn)，能為客戶提供多種基于Web的功能。一般地，電子商務(wù)由網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、信息發(fā)布與傳輸、商務(wù)應(yīng)用、社會(huì)環(huán)境保障、軟硬件支撐、商務(wù)服務(wù)平臺(tái)六部分構(gòu)成，它不是一個(gè)孤立的系統(tǒng)，它需要和外界發(fā)生信息交流。分析系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)有助于了解這一系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境、內(nèi)部結(jié)構(gòu)及它們之間的相互關(guān)系，同時(shí)，對(duì)于研究新一代電子商務(wù)的體系結(jié)構(gòu)提供有益參考。1、電子商務(wù)的基本結(jié)構(gòu)從總體上看，電子商務(wù)系統(tǒng)是三層框架結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)安全體系負(fù)責(zé)商務(wù)交易過(guò)程中的信息安全，貫穿三層體系始終。電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)是各種電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)。三層體系結(jié)構(gòu)主要從用戶使用角度來(lái)劃分。然而,隨著社會(huì)的進(jìn)步和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，新一代電子商務(wù)呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：向無(wú)線移動(dòng)方向發(fā)展，以XML(ExtensibleMarkupLanguage，可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言)作為信息交換的標(biāo)準(zhǔn)，IPSEC(InternetProtocolSecurity，互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議安全)、VPN(VirtualPrivateNetwork，虛擬專用網(wǎng))技術(shù)得到普遍應(yīng)用，商用加解密算法的通用化和標(biāo)準(zhǔn)化，數(shù)字證書(shū)取代用戶名/密碼的身份確認(rèn)機(jī)制，移動(dòng)代理(MobileAgent)技術(shù)嶄露頭角，虛擬現(xiàn)實(shí)(VirtualReality)技術(shù)被廣泛應(yīng)用，應(yīng)用的深度和廣度將進(jìn)一步拓展。這種基本結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足新一代電子商務(wù)發(fā)展和應(yīng)用的需求，研究一種基于Web服務(wù)的電子商務(wù)(ElectronicBusinessbasedonWebServices,縮寫(xiě)為WSEB)體系結(jié)構(gòu),是Internet應(yīng)用和電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的方向。2、WSEB的體系結(jié)構(gòu)（1）WebServices技術(shù)WebServices是指由企業(yè)發(fā)布完成其特別業(yè)務(wù)需求的在線應(yīng)用服務(wù)，其他企業(yè)、合作伙伴的應(yīng)用軟件能夠通過(guò)Internet來(lái)動(dòng)態(tài)地訪問(wèn)并使用這些在線服務(wù)。它是技術(shù)與市場(chǎng)發(fā)展的必然結(jié)果，是由IBM、微軟等許多平臺(tái)供應(yīng)商、軟件提供商、應(yīng)用提供商共同推動(dòng)下,并在W3C(WorldWideWeb