設(shè)立醫(yī)院養(yǎng)老護(hù)理管理制度

設(shè)立醫(yī)院養(yǎng)老護(hù)理管理制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為了加強(qiáng)醫(yī)院養(yǎng)老護(hù)理管理工作，提高醫(yī)院養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量和效果，便于老年患者得到正確及時(shí)、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，訂立本規(guī)章制度。本制度依據(jù)《醫(yī)院管理?xiàng)l例》《老年人權(quán)益法》等國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，結(jié)合本醫(yī)院的實(shí)際情況訂立。第二條適用范圍本制度適用于本醫(yī)院內(nèi)提奉養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的相關(guān)部門和人員。第三條定義養(yǎng)老護(hù)理：指對(duì)臥床、患有慢性病或其他需要長(zhǎng)期護(hù)理的老年患者供應(yīng)的護(hù)理服務(wù)，包含生活照料、飲食護(hù)理、就醫(yī)陪伴、藥物管理等。養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)部門：指負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督本醫(yī)院養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)工作的相關(guān)部門。養(yǎng)老護(hù)理人員：指在養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)部門從事養(yǎng)老護(hù)理工作的專業(yè)人員。第二章養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)管理第四條養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置與規(guī)劃本醫(yī)院將依據(jù)實(shí)際需求，合理設(shè)置養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)，并訂立養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)規(guī)劃。第五條養(yǎng)老護(hù)理人員養(yǎng)老護(hù)理人員應(yīng)具備相關(guān)醫(yī)學(xué)或護(hù)理學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)并持證上崗。養(yǎng)老護(hù)理人員應(yīng)具備愛心、耐性、責(zé)任心和良好的職業(yè)道德，敬重老年患者的尊嚴(yán)和權(quán)益，保護(hù)老年患者的隱私。第六條養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理本醫(yī)院將建立養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理制度，訂立相關(guān)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估體系。養(yǎng)老護(hù)理人員應(yīng)依照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)開展工作，定期接受服務(wù)質(zhì)量評(píng)估。第七條養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)監(jiān)督養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)的監(jiān)督與管理，確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)中的違規(guī)行為、欠妥操作等問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，并進(jìn)行記錄和通報(bào)。第八條養(yǎng)老護(hù)理設(shè)備與藥物管理養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)配備必需的養(yǎng)老護(hù)理設(shè)備，并定期檢查和維護(hù)設(shè)備的運(yùn)行情形。養(yǎng)老護(hù)理人員應(yīng)依照醫(yī)囑和規(guī)定使用藥物，記錄藥物使用情況，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息。第九條養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)部門應(yīng)定期組織養(yǎng)老護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)知識(shí)和技能。新進(jìn)人員應(yīng)經(jīng)過入職培訓(xùn)，并通過考核后方可上崗。第三章養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)流程管理第十條養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)流程入院評(píng)估：患者入院后，應(yīng)進(jìn)行全面評(píng)估，包含疾病情況、生活習(xí)慣、護(hù)理需求等，以確定合理的養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)計(jì)劃。護(hù)理計(jì)劃訂立：依據(jù)評(píng)估結(jié)果，訂立個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃，明確護(hù)理目標(biāo)和護(hù)理措施。護(hù)理實(shí)施：依照護(hù)理計(jì)劃執(zhí)行相應(yīng)的護(hù)理措施，包含生活照料、飲食護(hù)理、排便掌控等。定期評(píng)估：定期對(duì)患者的護(hù)理效果進(jìn)行評(píng)估，依據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整護(hù)理計(jì)劃。護(hù)理記錄：每日對(duì)患者的護(hù)理情況進(jìn)行記錄，包含體溫、心率、血壓、飲食攝入等。第十一條養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)溝通與協(xié)作養(yǎng)老護(hù)理人員應(yīng)與醫(yī)生、護(hù)士、病愈師等醫(yī)療團(tuán)隊(duì)成員保持良好溝通，共同訂立護(hù)理計(jì)劃。養(yǎng)老護(hù)理人員應(yīng)與患者及其家屬建立良好的關(guān)系，及時(shí)溝通護(hù)理情況和護(hù)理計(jì)劃的調(diào)整。第四章養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)安全管理第十二條安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與防備養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)部門應(yīng)對(duì)養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)中的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并采取相應(yīng)防備措施。養(yǎng)老護(hù)理人員應(yīng)注意老年患者的身體情形，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況，并采取相應(yīng)措施。第十三條突發(fā)事件應(yīng)急管理養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)部門應(yīng)訂立相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)與演練。養(yǎng)老護(hù)理人員在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應(yīng)依照預(yù)案和職責(zé)進(jìn)行適當(dāng)處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。第五章養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)投訴與處理第十四條養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)投訴受理與處理養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)部門應(yīng)設(shè)立投訴受理窗口，并公示聯(lián)系方式。對(duì)接受的投訴，養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)部門應(yīng)依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)查與處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。第十五條投訴處理記錄與總結(jié)養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)部門應(yīng)對(duì)投訴處理情況進(jìn)行記錄與總結(jié)，并將總結(jié)報(bào)告上級(jí)。第六章附則第十六條公示與宣傳本醫(yī)院將定期公示養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本信息和服務(wù)質(zhì)量情況，并通過宣傳活動(dòng)提升養(yǎng)老護(hù)理服務(wù)品牌形象。第十七條違紀(jì)違規(guī)處理對(duì)違反本規(guī)章制度的養(yǎng)老護(hù)理人員，將依據(jù)相關(guān)