老年人特殊關(guān)愛管理制度

老年人特殊關(guān)愛管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了保障老年患者在醫(yī)院期間得到特殊關(guān)愛和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高老年患者的醫(yī)療體驗和治療效果，特訂立本《老年人特殊關(guān)愛管理制度》（以下簡稱“本制度”）。本制度依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、老年護(hù)理相關(guān)政策和醫(yī)院管理要求訂立。第二條適用范圍本制度適用于我院全部老年患者的入院、住院、治療、出院等全過程，并適用于我院全部科室和醫(yī)務(wù)人員。第二章入院管理第三條入院評估全部老年患者入院前均應(yīng)進(jìn)行全面評估，包含身體情形、認(rèn)知本領(lǐng)、生活自理本領(lǐng)和社會支持網(wǎng)絡(luò)等方面的評估。依據(jù)評估結(jié)果，醫(yī)療團(tuán)隊?wèi)?yīng)訂立個性化的治療方案和關(guān)愛計劃。第四條入院布置對于無生活自理本領(lǐng)的老年患者，醫(yī)療團(tuán)隊?wèi)?yīng)幫助其家屬或指定監(jiān)護(hù)人辦理入院手續(xù)，并供應(yīng)床位布置等必需幫助。對于有生活自理本領(lǐng)的老年患者，醫(yī)療團(tuán)隊?wèi)?yīng)為其供應(yīng)舒適、安靜的住院環(huán)境，并盡量布置獨立衛(wèi)生間的床位。第五條入院須知醫(yī)護(hù)人員應(yīng)向老年患者及其家屬進(jìn)行入院須知的解釋，包含住院費用、就醫(yī)流程、行為規(guī)范等內(nèi)容，并供應(yīng)書面料子以供參考。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)耐性回答老年患者及其家屬的疑問，并保證信息的真實性和準(zhǔn)確性。第六條入院宣教醫(yī)療團(tuán)隊?wèi)?yīng)針對老年患者的特殊需求和認(rèn)知本領(lǐng)，進(jìn)行入院宣教工作。宣教內(nèi)容包含住院期間的飲食、生活護(hù)理、用藥知識和病情管理等。宣教應(yīng)采用易懂、生動的語言和形式，在宣教結(jié)束時，應(yīng)確保老年患者對緊要內(nèi)容有清楚的理解。第三章住院管理第七條定期評估住院期間，醫(yī)療團(tuán)隊?wèi)?yīng)定期對老年患者進(jìn)行身體和心理狀態(tài)的評估，了解病情變動和病愈進(jìn)展。各科室應(yīng)依據(jù)老年患者的特殊需要，訂立個性化的治療和關(guān)愛方案，定期跟進(jìn)執(zhí)行情況。第八條綜合護(hù)理醫(yī)院設(shè)立老年患者綜合護(hù)理小組，由醫(yī)務(wù)、護(hù)理、藥學(xué)等多個專業(yè)人員構(gòu)成，負(fù)責(zé)對老年患者進(jìn)行全面的醫(yī)療和護(hù)理工作。綜合護(hù)理小組應(yīng)緊密搭配，及時溝通和共享信息，確保老年患者得到全方位的關(guān)愛和服務(wù)。第九條營養(yǎng)膳食醫(yī)院營養(yǎng)科應(yīng)依據(jù)老年患者的身體情形和疾病管理需要，訂立營養(yǎng)膳食方案。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)關(guān)注老年患者的飲食偏好和口味，盡量滿足其個性化的營養(yǎng)需求。第十條生活護(hù)理醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊?wèi)?yīng)供應(yīng)老年患者生活上的日常護(hù)理，包含個人衛(wèi)生、洗漱、更換床單等工作。護(hù)理人員應(yīng)耐性疏導(dǎo)老年患者的情緒，關(guān)注其室內(nèi)外環(huán)境的舒適度，確保其生活質(zhì)量。第十一條疼痛管理醫(yī)院應(yīng)定期對老年患者進(jìn)行疼痛評估，合理掌控疼痛，提高其舒適度和生活質(zhì)量。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)自動傾聽老年患者的疼痛感受，及時調(diào)整藥物和非藥物治療方案。第四章出院管理第十二條出院評估出院前，醫(yī)療團(tuán)隊?wèi)?yīng)對老年患者的身體情形、病愈情況進(jìn)行綜合評估，確保其具備出院的必需條件。出院評估結(jié)果應(yīng)書面記錄，并與老年患者及其家屬進(jìn)行溝通，共同訂立出院計劃。第十三條出院教育出院前，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)向老年患者及其家屬進(jìn)行出院教育，包含疾病知識、用藥引導(dǎo)、病愈建議等內(nèi)容。出院教育應(yīng)針對老年患者的特殊情況和認(rèn)知本領(lǐng)，采用簡明易懂的語言和形式進(jìn)行。第十四條出院跟蹤出院后，醫(yī)療團(tuán)隊?wèi)?yīng)及時與老年患者及其家屬進(jìn)行聯(lián)系，了解病愈情況和生活困難，供應(yīng)必需的跟蹤和支持服務(wù)。醫(yī)院設(shè)立回訪系統(tǒng)，定期電話或上門回訪老年患者，及時發(fā)現(xiàn)問題并供應(yīng)幫忙。第十五條出院信息交接出院時，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)向轉(zhuǎn)診醫(yī)院或社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)供應(yīng)認(rèn)真的出院病情、治療方案和用藥記錄。對于無法供應(yīng)完整轉(zhuǎn)診信息的老年患者，應(yīng)與轉(zhuǎn)診醫(yī)療機(jī)構(gòu)或社區(qū)醫(yī)生進(jìn)行電話溝通，確保連續(xù)性醫(yī)療服務(wù)的順利進(jìn)行。第五章附則第十六條監(jiān)督與檢查醫(yī)院管理部門應(yīng)加強(qiáng)對老年人特殊關(guān)愛管理制度的監(jiān)督與檢查，確保各科室和醫(yī)務(wù)人員的落實情況。對于存在違規(guī)行為的科室和醫(yī)務(wù)人員，將依照醫(yī)院規(guī)章制度進(jìn)行相應(yīng)的紀(jì)律處分。第十七條本制度的解釋和修訂本制度由醫(yī)院管理部門統(tǒng)一解釋和修訂。對本制度的任何修改和增補(bǔ)應(yīng)經(jīng)醫(yī)院管理部門批準(zhǔn)，并及時向全體相關(guān)人員宣傳和執(zhí)行。第十八條生效日期本制度自發(fā)布之日起生效，并適