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2024目錄3更高的期望3公司高層從未像現(xiàn)在這樣依賴(lài)于傳播來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。今年的《全球企業(yè)傳播報(bào)告》不僅深入探討了公關(guān)傳播人員如何完成這一任務(wù),還探討了助力公關(guān)傳播人員實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳工作環(huán)境。10社交媒體的變遷10報(bào)告數(shù)據(jù)向我們展示了,傳播人士認(rèn)為對(duì)其內(nèi)容戰(zhàn)略最具價(jià)值的社交媒體平臺(tái)。11影響力人群11在最能影響消費(fèi)行為的影響者方面,每年都會(huì)出現(xiàn)一些有趣的變化。12媒體至關(guān)重要12傳播人士的大部分工作都是圍繞媒體展開(kāi)的,無(wú)論是贏得媒體、社交媒體,甚至是傳播效果評(píng)估。本報(bào)告的調(diào)查數(shù)據(jù)展示了傳播人士對(duì)媒體的態(tài)度、決策和目標(biāo)。13vs.In-house13公關(guān)公司和企業(yè)內(nèi)部傳播者在回應(yīng)一些相同的問(wèn)題時(shí),存在一些有趣的差異。17全球不同區(qū)域的傳播人士對(duì)比17如果沒(méi)有地區(qū)性比較,就不能稱(chēng)之為一份完整的全球報(bào)告。這兩頁(yè)分別介紹了美國(guó)、歐洲和亞太地區(qū)的傳播者和營(yíng)銷(xiāo)人員之間的相似性和區(qū)別。19傳播人士的日常工作19每天,傳播者都必須關(guān)注指標(biāo)、創(chuàng)意、人才等各種問(wèn)題。這些日??紤]正是這兩頁(yè)數(shù)據(jù)的核心所在。21同比變化21從所面臨的挑戰(zhàn)到優(yōu)先考慮的工具/平臺(tái),今年受訪(fǎng)者的意見(jiàn)在很多方面都與去年有所不同。我們?cè)诖酥攸c(diǎn)介紹其中一些最顯著的變化。本報(bào)告中的許多數(shù)據(jù)將美國(guó)與歐洲和亞太地區(qū)進(jìn)行了比較。其中,歐洲包括:法國(guó)、德國(guó)、瑞典,英國(guó);亞太地區(qū)包括:澳大利亞、中國(guó)大陸、中國(guó)香港和新加坡。Copyright:2024CisionLtd.AllRightsReserved
2更高的期望公司高層越來(lái)越期望公關(guān)傳播工作能夠推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。今年的《全球企業(yè)傳播報(bào)告》不僅重點(diǎn)介紹傳播人士為響應(yīng)這一號(hào)召而使用的工具和策略,還關(guān)注他們?nèi)绾卧谧罴压ぷ鳝h(huán)境中完成這項(xiàng)重要的工作?;謴?fù)樂(lè)觀態(tài)度恢復(fù)樂(lè)觀態(tài)度傳播預(yù)算的增減趨勢(shì)和預(yù)測(cè)是衡量行業(yè)健康狀況和信心的重要指標(biāo)。如果比較一下每年受訪(fǎng)者的回復(fù),情況就會(huì)更加明朗。我們對(duì)公關(guān)公司和非公關(guān)公司受訪(fǎng)者的樂(lè)觀態(tài)度進(jìn)行了評(píng)估,他們都預(yù)測(cè)2024年的預(yù)算增幅將超過(guò)2023年。非公關(guān)公司受訪(fǎng)者與2022年同期相比,您的預(yù)算是增加了、減少了還是保持不變?增加了2023減少了保持不變5218302022442135您預(yù)計(jì)明年的預(yù)算會(huì)有怎樣的變化?會(huì)增加 會(huì)減少 會(huì)保持不變 不確定2023472320222644382227%(接下頁(yè))作者:ChrisDaniels與前幾年的報(bào)告相比,Cision與PRWeek去年攜手發(fā)布的《全球企業(yè)傳播報(bào)告》更加強(qiáng)調(diào)了傳播工作在高層決策者心中的重要性不斷提升。今年的全球調(diào)查報(bào)告對(duì)427名業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行了更深入的訪(fǎng)問(wèn)。根據(jù)他們與公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的對(duì)話(huà),公關(guān)傳播人員了解到,除了處理聲譽(yù)問(wèn)題和危機(jī)之外,公司高層對(duì)他們還有更多的期望。目前,傳播者有望在推動(dòng)收入、市場(chǎng)份額和公司整體價(jià)值等商業(yè)因素方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。10CEO眼中最重要的四個(gè)傳播因素。//大幅上升。43的受訪(fǎng)者將前者列入今年前四位,去年這一比例為34%。42%33%。排名第一的因素是“為品牌建立可持續(xù)的增長(zhǎng)與價(jià)值”,今年有60%的受訪(fǎng)者將其列入前四,而去年這一比例為54%。重視這些推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素,并沒(méi)有讓CisionSarah’Grady她表示:“公司高層很清楚,可用于衡量傳播效果的工具已變得越來(lái)越先進(jìn)。他們現(xiàn)在希望自己的傳播團(tuán)隊(duì)能夠以更實(shí)時(shí)、更細(xì)化的方式跟蹤和匯報(bào)數(shù)據(jù)?!監(jiān)'Grady費(fèi)者信任和管理品牌聲譽(yù)至關(guān)重要,這對(duì)于獲客和留存同樣發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。”BrianBesancney職務(wù),他也認(rèn)為,公司高層希望公關(guān)傳播部門(mén)能夠超越許多人所認(rèn)為的傳統(tǒng)領(lǐng)域,展現(xiàn)出更廣泛的影響力。他表示:“從疫情到社會(huì)問(wèn)題,再到地緣政治,傳播者在幫助ROI,不僅僅是幫助公司應(yīng)對(duì)危機(jī),而是以獨(dú)特的方式提升公司業(yè)績(jī)?!?1(CEO匯報(bào)工作。然而,這一比例并不能完92的全球傳播人士表示,與往年相比,公司高層尋求他們建議的頻率提高了。
專(zhuān)注于數(shù)據(jù)T-Mobile以及執(zhí)行品牌副總裁TaraDarrow(接上頁(yè))(接上頁(yè))恢復(fù)樂(lè)觀態(tài)度公關(guān)公司受訪(fǎng)者與2022年同期相比,客戶(hù)支出是增加了、減少了還是保持不變?2023增加了47%25%28%減少了保持不變202247%31%22%您預(yù)計(jì)明年的客戶(hù)支出會(huì)有怎樣的變化?2023會(huì)增加會(huì)減少53%會(huì)保持不變9%27%不確定11%202247%13%31%9%她的部門(mén)肩負(fù)著戰(zhàn)略性使命,需要定期反思和批判性地評(píng)估他們開(kāi)展的工作和項(xiàng)目。Drrow業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響,那我們?yōu)槭裁催€要做呢?’”“我們所做的每一件事都應(yīng)以推進(jìn)優(yōu)先事項(xiàng)為基礎(chǔ),其中一些優(yōu)先事項(xiàng)與獲客和留存等財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)績(jī)效直接掛鉤?!睌?shù)據(jù)和分析是幫助傳播者建立這些重要聯(lián)系的關(guān)鍵,這些因素現(xiàn)在變得比以往任何時(shí)候都更加重要。今年,當(dāng)被問(wèn)及是否比一年前更加依賴(lài)數(shù)據(jù)和分析時(shí),42的全球1230%相比有了顯著提高。此外,59%O'Grdy相關(guān)信息?!北M管利用數(shù)據(jù)分析制定傳播策略的趨勢(shì)日益明顯,但不同公司的傳播團(tuán)隊(duì)在這一轉(zhuǎn)型過(guò)程中處于不同的階段。舉例來(lái)說(shuō),波音公司的公關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展了內(nèi)部和外部改革,希望讓團(tuán)隊(duì)的商業(yè)決策更加依賴(lài)數(shù)據(jù)分析。Besanceney說(shuō):“我們正處于加強(qiáng)洞察力和分析能力的中期階段,內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部機(jī)構(gòu)都在變革。我們善于捕獲數(shù)據(jù),卻不善于將數(shù)據(jù)Drrow量其對(duì)聲譽(yù)建設(shè)的影響。她說(shuō):“這些都是較難衡量的因素,但我一直在努力破解這個(gè)難題,希望展示聲譽(yù)對(duì)于企業(yè)業(yè)績(jī)的重要性。”WECommunicationsDawnBeauparlant信息問(wèn)題,也使得傳播者站在了風(fēng)口浪尖,成為了關(guān)注的焦點(diǎn)。她強(qiáng)調(diào)說(shuō):“隨著媒體變得愈加復(fù)雜,企業(yè)利益相關(guān)群體更加關(guān)注企業(yè)是否擁有實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整的能力。我們需要為自己的行為建立以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向的依據(jù)。”外部協(xié)助自發(fā)布《全球企業(yè)傳播報(bào)告》以來(lái),我們首次嘗試(從所有非公關(guān)公司受訪(fǎng)者處)的類(lèi)型,以及他們對(duì)這些合作伙伴的滿(mǎn)意程度。我們還將這方面與其他領(lǐng)域進(jìn)行了一些比較。美國(guó)歐洲和亞太地區(qū)受訪(fǎng)者所占比例)貴組織使用的是哪類(lèi)服務(wù)提供商?(請(qǐng)選擇所有適用選項(xiàng))外部公關(guān)公司:45%%;%;%)%(%;%;%)/42%%;41;外部?jī)?nèi)容制作商(即網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容、思想領(lǐng)導(dǎo)力):%(%;%;%)其他:%(12;4;%)無(wú):11%19;%;%)您對(duì)外部公關(guān)公司的表現(xiàn)滿(mǎn)意嗎?非常滿(mǎn)意:40%28;%;14)比較滿(mǎn)意:%(%;%;84)不太滿(mǎn)意:%(12;2;0)完全不滿(mǎn)意:0%0;0;0)
您對(duì)外部營(yíng)銷(xiāo)公司的表現(xiàn)滿(mǎn)意嗎?非常滿(mǎn)意:43%27;%;41)比較滿(mǎn)意:%(%;45;%)不太滿(mǎn)意:%(12;1;0%)完全不滿(mǎn)意:0%0;0;0)您對(duì)外部社交媒體公司/專(zhuān)家的表現(xiàn)滿(mǎn)意嗎?非常滿(mǎn)意:%(29;49;25)比較滿(mǎn)意:%(%;45;%)不太滿(mǎn)意:8%15;%;%)完全不滿(mǎn)意:0%(0%;0;0)您對(duì)外部?jī)?nèi)容制作商的表現(xiàn)滿(mǎn)意嗎?非常滿(mǎn)意:41%%;48;44)比較滿(mǎn)意:%(%;48;48)不太滿(mǎn)意:%(8;%;4)完全不滿(mǎn)意:2%0;2;4)(ANA)202218報(bào)告發(fā)現(xiàn),當(dāng)品牌更改其廣告代理協(xié)議時(shí):50%表示“廣告代理商產(chǎn)品/服務(wù)表現(xiàn)不盡如人意”。25%表示“認(rèn)可廣告代理商提高了服務(wù)水平”——根據(jù)《2022年德勤全球外包調(diào)查報(bào)告》。52%選擇外包公司來(lái)處理公司的關(guān)鍵職能,如法律、稅務(wù)、人力資源或財(cái)務(wù)。辦公地點(diǎn)隨著傳播部門(mén)不斷向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的變革,人們?cè)絹?lái)越關(guān)注工作的實(shí)際開(kāi)展地點(diǎn)。在全球范圍內(nèi),57%的受訪(fǎng)者采用混合辦公模式(部分坐班,部分遠(yuǎn)程),29%的受訪(fǎng)者完全遠(yuǎn)程工作,14%的受訪(fǎng)者完全坐班。在美國(guó),63%的受訪(fǎng)者采用混合辦公模式。雖然這一比例是所有受訪(fǎng)地區(qū)中最高的(歐洲為58%,亞太地區(qū)則低得多,僅為40%),但受訪(fǎng)者指出,與一年前(當(dāng)時(shí)疫情相關(guān)工作方式已經(jīng)落實(shí),完全遠(yuǎn)程工作已成為常態(tài))相比,公關(guān)傳播人員去辦公室上班的頻率更高。Darrow稱(chēng):“我們回到了辦公室。根據(jù)級(jí)別的不同,我們團(tuán)隊(duì)的工作人員三天或四天以上都在辦公室上班。你需要面對(duì)面的溝通來(lái)提高創(chuàng)造力。像應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)這樣的領(lǐng)域,現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題至關(guān)重要?!蹦敲矗マk公室上班的頻率是怎樣的?根據(jù)今年調(diào)查的反饋,不同地區(qū)的回復(fù)有著明顯差異。例如,23的亞太區(qū)受訪(fǎng)者表示已完全回到辦公室工作,而歐洲和美國(guó)受訪(fǎng)者的這一比例均為11%;此外,37%的亞太地區(qū)受訪(fǎng)者表示完全遠(yuǎn)程工作,而歐洲和美國(guó)受訪(fǎng)31%26%。WECommunications是針對(duì)不同市場(chǎng)采用不同辦公模式的全球性公司之一。Bauparlant它都不是一勞永逸的。我們還未確定任何長(zhǎng)期方案。無(wú)論采取哪種混合模式,我們的目標(biāo)都是在公司目標(biāo)和員工需求之間取得平衡。人們渴望更多面對(duì)面的交流,而不是像現(xiàn)在這樣?!盋itizenRelations各地的員工都采取統(tǒng)一的辦公模式。例如,與西方許多國(guó)家相比,加拿大的疫情封鎖更頻繁,封鎖期更長(zhǎng),因此那里的員工返回辦公室的時(shí)間也更晚。與此同時(shí),在英國(guó),員工完全離開(kāi)辦公室的時(shí)間要比其他國(guó)家短得多。”NickCowling,Citizen他說(shuō):“我們公司并沒(méi)有這樣的強(qiáng)制規(guī)定,但很多公司都要求至少每周二到周四在辦公室辦公。傳播領(lǐng)域非常依賴(lài)團(tuán)隊(duì)合作。面對(duì)面的溝通也更有成效。在辦公室,大家聚
首選媒體無(wú)論公關(guān)傳播人員在哪里工作,他們最重要的一些決定都球企業(yè)傳播報(bào)告》顯示,贏得媒體在價(jià)值驅(qū)動(dòng)力方面占據(jù)首位。今年,33的受訪(fǎng)者(高于去年的30%)表示,他們的整體媒體戰(zhàn)略最依賴(lài)于贏得媒體。其次是付費(fèi)媒體(25%28%)和自有媒體(25%),最后才是分享媒體(17%)。自有和分享媒體的比例與去年持平。BesanceneyB2BB2G(企業(yè)對(duì)政府)公司而言。自有媒體和付費(fèi)媒體的確很重要,也一定會(huì)日益發(fā)展壯大,但贏得媒體仍是我們觸及一些最重要的利益相關(guān)者的最佳途徑?!彼麖?qiáng)調(diào)說(shuō),Darrow確實(shí)依賴(lài)于PESO模型中的所有四大類(lèi)媒體,同時(shí)她的公司還專(zhuān)門(mén)設(shè)立了一支自有媒體團(tuán)隊(duì)。他說(shuō):“我們有自己的內(nèi)部記者,因?yàn)槲覀冎溃谟浾呶覀儙缀踉诿宽?xiàng)工作中都會(huì)傾盡全力?!彪m然某一種媒體可能比其他媒體更受青睞,但大多數(shù)專(zhuān)業(yè)人士都認(rèn)為,各渠道都必須相互配合。例如,一項(xiàng)旨在推動(dòng)贏得媒體的活動(dòng)很可能包含一個(gè)付費(fèi)影響者計(jì)劃。Darrow認(rèn)為:“就當(dāng)前的傳播工作而言,付費(fèi)、自有、贏得和分享媒體之間已不再是之前非此即彼的關(guān)系。最好的傳播計(jì)劃是綜合性的。它們利用數(shù)據(jù)分析對(duì)各種市場(chǎng)戰(zhàn)略進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整,確保在整體上產(chǎn)生積極的效果?!闭l(shuí),最能影響消費(fèi)決策?十多年來(lái),對(duì)于希望提高銷(xiāo)售額、提升品牌知名度、增加選擇影響者。企業(yè)希望與誰(shuí)合作?誰(shuí)是被視為對(duì)消費(fèi)者行為影響最大的影響者?今年參與調(diào)查的行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士的意見(jiàn)與去年明顯不同。今年的受訪(fǎng)者表示,日常消費(fèi)者(57%的人將此項(xiàng)列入全球前三)在影響他人的潛力方面排名最高。(比如亞馬遜或Yelp上的每位評(píng)論者,以及您通過(guò)其獲得產(chǎn)品推薦的Facebook聯(lián)系人)。值得注意的是,自去年以來(lái),受訪(fǎng)者對(duì)另外三類(lèi)人群,即企業(yè)高管和員工(均為44%,位列全球前三)以及小眾或微型影響者(42%)的依賴(lài)程度也有所提高。這些數(shù)據(jù)表明,企業(yè)和品牌仍在繼續(xù)嘗試評(píng)估各類(lèi)影響者活動(dòng)的影響力,以實(shí)施其傳播戰(zhàn)略。11型劃分受訪(fǎng)者所認(rèn)為的最具影響力人士的詳細(xì)情況)。毫無(wú)疑問(wèn),波音公司也在利用其高管和員工來(lái)影響客戶(hù)。
海外最受關(guān)注的影響力人群新平臺(tái)Facetagramn1112月內(nèi)開(kāi)始使用這些平臺(tái)。美國(guó)歐洲和亞太地區(qū)受訪(fǎng)者所占比例)Besanceney說(shuō):“在我工作過(guò)的任何地方,高管們都希望公眾能夠了解公司內(nèi)部的工作環(huán)境和企業(yè)氛圍。員工在很多方面都是我們最重要的影響者,因?yàn)樗麄兡軌蛳蛲饨缯故竟緝?nèi)部的真實(shí)情況?!蔽覀?yōu)楸緢?bào)告收集的數(shù)據(jù)支持這一觀點(diǎn)。他補(bǔ)充說(shuō):“只要我們的團(tuán)隊(duì)成員能夠在我們的自有渠道或LinkedIn上分享他們對(duì)同事的自豪感,我們就能看到很好的效果。”同時(shí),T-Mobile還經(jīng)常會(huì)讓總裁兼首席執(zhí)行官M(fèi)ikeSievert和其他高層領(lǐng)導(dǎo)來(lái)發(fā)布公司新聞。
Threads 31%(43;26;20)BeReal. 22%(%;%;29)Mozilla.social 20%(%;%;%)BlueskySocial. 17%(%;%;%)Gowalla. 13%(1;27;%)Lemon8 13%(1;27;28)
Damos 12%(0;%;26)Artifact 12%(4;17;28)Nocam. 7%(0;12;23)P92(Meta) 6%(0;13;15)RTRO. 6%(0;14;12)Darrow稱(chēng):“我們從戰(zhàn)略上利用他們的影響力,不僅可以為新聞增添個(gè)性化元素,還讓我們整個(gè)公司的工作變得更富人情味。從更廣泛的廣告角度來(lái)說(shuō),我們會(huì)使用大牌明星和名人,但利用高管的影響力也取得了良好的效果。員工敘事確實(shí)能引起受眾的共鳴。”另一方面,名人(36%的人將其列入全球前三)今年對(duì)消費(fèi)者行為的影響明顯下降。(文章續(xù)見(jiàn)第9頁(yè))
各地區(qū)的差異顯而易見(jiàn)。在這11個(gè)新平臺(tái)中,美國(guó)受訪(fǎng)者預(yù)計(jì)對(duì)其中10個(gè)平臺(tái)的使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于歐洲和亞太地區(qū)的受訪(fǎng)者。CisionBrandwatchSarahO’Grady平臺(tái)上。在美國(guó),F(xiàn)acebook53%,O'GrdyBeRal受歡迎程度日漸提高,尤其是在Z她說(shuō):“較新的平臺(tái)通常缺乏用于聆聽(tīng)、收集洞察力和評(píng)估對(duì)話(huà)的API及相關(guān)功能,因此很難進(jìn)行量化分析。傳播團(tuán)隊(duì)傾向于將工作重點(diǎn)放在他們認(rèn)為受眾最活躍、參與度最高,以及數(shù)據(jù)最值得信任的平臺(tái)。生成式AI:物盡其用如今,沒(méi)有生成式AI使用情況的調(diào)研,就不算完整的傳播報(bào)告。以下哪項(xiàng)最能描述您目前對(duì)生成式AI工具的使用情況?(18)3333%不常使用27%考慮嘗試使用32%7%不太可能使用經(jīng)常使用1%不確定我們重點(diǎn)關(guān)注公關(guān)傳播人員的八項(xiàng)關(guān)鍵職能。本頁(yè)中的百分比表示受訪(fǎng)者團(tuán)隊(duì)目前使用生成式AI來(lái)幫助履行相應(yīng)職能的情況。美國(guó)歐洲亞太地區(qū)受訪(fǎng)者所占比例)為外部受眾創(chuàng)作內(nèi)容我們正在定期使用生成式AI:38%(14%;56%;63%)我們正在嘗試使用生成式AI,但沒(méi)有定期使用:37%(45%;31%;29%)我們沒(méi)有使用生成式AI:25%(41%;13%;8%)為內(nèi)部受眾創(chuàng)作內(nèi)容我們正在定期使用生成式AI:34%(17%;50%;49%)我們正在嘗試使用生成式AI,但沒(méi)有定期使用:36%(37%;33%;42%)我們沒(méi)有使用生成式AI:30%(46%;17%;9%)
內(nèi)容審查/優(yōu)化我們正在定期使用生成式AI:28%(14%;39%;48%)我們正在嘗試使用生成式AI,但沒(méi)有定期使用:37%(35%;39%;34%)我們沒(méi)有使用生成式AI:35%(51%;22%;18%)撰寫(xiě)媒體推介我們正在定期使用生成式AI:27%(8%;41%;52%)我們正在嘗試使用生成式AI,但沒(méi)有定期使用:36%(34%;38%;32%)我們沒(méi)有使用生成式AI:37%(58%;21%;16%)撰寫(xiě)新聞稿我們正在定期使用生成式AI:27%(8%;41%;51%)我們正在嘗試使用生成式AI,但沒(méi)有定期使用:35%(31%;43%;32%)我們沒(méi)有使用生成式AI:38%(61%;16%;17%)創(chuàng)建圖片、音頻或視頻我們正在定期使用生成式AI:28%(7%;44%;52%)我們正在嘗試使用生成式AI,但沒(méi)有定期使用33%(28%;36%;39%)我們沒(méi)有使用生成式AI:39%(65%;20%;9%)/29%14%;42%;49%)我們正在嘗試使用生成式AI,但沒(méi)有定期使用:38%(40%;34%;35%)我們沒(méi)有使用生成式AI:33%(46%;24%;16%)研究我們正在定期使用生成式AI:29%(14%;48%;32%)我們正在嘗試使用生成式AI,但沒(méi)有定期使用:42%(46%;33%;48%)我們沒(méi)有使用生成式AI:29%(40%;19%;20%)公關(guān)與傳播行業(yè)的未來(lái)展望我們邀請(qǐng)受訪(fǎng)者分享其團(tuán)隊(duì)在2024年的最大目標(biāo)。我們收到了許多有力的回復(fù)。其中,以下幾點(diǎn)非常吸引眼球。讓公司成為業(yè)內(nèi)的卓越企業(yè)。以更好的衡量標(biāo)準(zhǔn)明確界定傳播價(jià)值。繼續(xù)優(yōu)化我們的受眾指標(biāo),為內(nèi)容開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。制作能夠帶來(lái)積極業(yè)務(wù)成果的內(nèi)容。/小眾網(wǎng)紅建立合作方面。打造一流的數(shù)據(jù)/Z時(shí)代的最新趨勢(shì)。危機(jī)管理即使傳播者的能力和權(quán)限在不斷擴(kuò)大,危機(jī)管理仍是其主要應(yīng)對(duì)和管理面向公眾或投資者的問(wèn)題方面的能力。美國(guó)歐洲和亞太地區(qū)受訪(fǎng)者所占比例)您是否擁有必要的工具來(lái)幫助您的公司/合作品牌有效應(yīng)對(duì)危機(jī)?
(文章接第7頁(yè))Cwling在仍然發(fā)揮著作用。不過(guò),人們已經(jīng)非常清楚地認(rèn)識(shí)到,名人之所以為他人宣傳,是因?yàn)樗麄兛梢砸虼双@得報(bào)酬。然而,小眾或微型影響者在贊助方面推薦這款產(chǎn)品是因?yàn)槲乙郧坝眠^(guò)’?!辈皇俏覀兊氖走x影響者,與其受眾產(chǎn)生共鳴的人,但這通常不是名人?!痹诠靖邔庸芾碚呖磥?lái),公關(guān)的重要性無(wú)疑已經(jīng)提升。因此,關(guān)于傳播工作和通過(guò)傳播者做出的每項(xiàng)決策都變得更加重要,也更受關(guān)注。今年的《全球企業(yè)傳播報(bào)告》顯示,與以前相比,公關(guān)傳播人員能夠更加得心應(yīng)手地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)。是是否關(guān)于《全球企業(yè)傳播報(bào)告》2017年,受公關(guān)傳播人員和傳播者的工作實(shí)踐和認(rèn)知方式持續(xù)演變的啟發(fā),Cision聯(lián)合發(fā)起了一項(xiàng)計(jì)劃,旨在更深入地了解傳播者如何使用技術(shù)、數(shù)據(jù)、效果今年是Cision與PRWeek聯(lián)合發(fā)布《全球企業(yè)傳播報(bào)告》的第七年。該報(bào)告強(qiáng)調(diào)了上述所有領(lǐng)域及更多領(lǐng)域所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。隨著時(shí)間的推移,傳播者在任何場(chǎng)合的應(yīng)變能力都變得更加清晰,同時(shí),這項(xiàng)工作也得到了公司高層、其他內(nèi)部部門(mén)以及各外部利益相關(guān)者的尊重。事實(shí)上,隨著過(guò)去幾年國(guó)際局勢(shì)的動(dòng)蕩及其帶來(lái)的變化,傳播工作對(duì)公司和品牌而言似乎變得更加重要了。而傳播者的權(quán)限和權(quán)力也隨之不斷擴(kuò)大。得到的機(jī)會(huì)和關(guān)注更多,意味著責(zé)任也更大。與歷年報(bào)告一樣,今年的報(bào)告清晰地揭示了各地區(qū)及全球范圍內(nèi)的傳播工作開(kāi)展情況,以及我們對(duì)未來(lái)的展望。(%;85;關(guān)于《全球企業(yè)傳播報(bào)告》2017年,受公關(guān)傳播人員和傳播者的工作實(shí)踐和認(rèn)知方式持續(xù)演變的啟發(fā),Cision聯(lián)合發(fā)起了一項(xiàng)計(jì)劃,旨在更深入地了解傳播者如何使用技術(shù)、數(shù)據(jù)、效果今年是Cision與PRWeek聯(lián)合發(fā)布《全球企業(yè)傳播報(bào)告》的第七年。該報(bào)告強(qiáng)調(diào)了上述所有領(lǐng)域及更多領(lǐng)域所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。隨著時(shí)間的推移,傳播者在任何場(chǎng)合的應(yīng)變能力都變得更加清晰,同時(shí),這項(xiàng)工作也得到了公司高層、其他內(nèi)部部門(mén)以及各外部利益相關(guān)者的尊重。事實(shí)上,隨著過(guò)去幾年國(guó)際局勢(shì)的動(dòng)蕩及其帶來(lái)的變化,傳播工作對(duì)公司和品牌而言似乎變得更加重要了。而傳播者的權(quán)限和權(quán)力也隨之不斷擴(kuò)大。得到的機(jī)會(huì)和關(guān)注更多,意味著責(zé)任也更大。與歷年報(bào)告一樣,今年的報(bào)告清晰地揭示了各地區(qū)及全球范圍內(nèi)的傳播工作開(kāi)展情況,以及我們對(duì)未來(lái)的展望。您如何評(píng)價(jià)自己目前應(yīng)對(duì)現(xiàn)有危機(jī)的能力??jī)?yōu)秀 良好 一般 低于平均水平29;29;22%
%;2%;0%3%29%
52%44;%;
16%22;13;15%您如何評(píng)價(jià)自己目前預(yù)防危機(jī)的能力?12;28;29%46;%;45% 12;2;21% 47% 25% 7%%;19;20%社交媒體的變遷**訪(fǎng)者將該社交平臺(tái)選為對(duì)其內(nèi)容戰(zhàn)略最重要的四個(gè)社交平臺(tái)之一。(括號(hào)內(nèi)的百分比表示在去年的本報(bào)告中有多少受訪(fǎng)者將該社交平臺(tái)列入前四)。以下數(shù)據(jù)還揭示了地區(qū)之間存在一些非常有趣的差異。而相關(guān)決定并不再像以前那樣顯而易見(jiàn)。為此,我們讓受訪(fǎng)者選擇他們認(rèn)為對(duì)其更廣泛戰(zhàn)略最有價(jià)值的四個(gè)平臺(tái)。他們的回復(fù)如下:全球范圍內(nèi)Facebook
73%(73%)Instagram
71%(68%)LinkedIn
67%(65%)
52%(42%)在此,我們將重點(diǎn)關(guān)注美國(guó)、歐洲和亞太地區(qū),并揭示這些地區(qū)的專(zhuān)業(yè)人士所選擇的前四大平臺(tái):Facebook:71%Facebook:71%Instagram:68%LinkedIn:54%oe:46%LinkedIn:86%Instagram:80%Facebook:75%oe:X[以前稱(chēng)為T(mén)witter]的選擇比例也很高,為54%。LinkedIn的選擇比例較去年的79%有所上升。
選擇WhatsApp(45%)很高。YouTube的選擇比例高于去26%。
亞太地區(qū)
Facebook:66%Instagram:57%Facebook:66%Instagram:57%TikTok:52%微信:46%(40%)的選擇比例也相當(dāng)高。TikTok 37%(33%)X(Twitter)36(50%)WhatsApp 23%(15%)Pinterest 14%(23%)Reddit 14%(19%)微信 13%(12%) 美國(guó)地區(qū)數(shù)據(jù)要點(diǎn):隨著全球范圍內(nèi),越來(lái)越多的社交平臺(tái)不斷要點(diǎn):隨著全球范圍內(nèi),越來(lái)越多的社交平臺(tái)不斷提升的受歡迎度,F(xiàn)acebook主”的地位。在首份《全球企業(yè)傳播報(bào)告》(2017)中,F(xiàn)acebook高出當(dāng)年排名第二的平臺(tái)Twitter(X)22%。而在今年的報(bào)告中,在全球范圍內(nèi),F(xiàn)acebook2%的Instagram。下面重點(diǎn)介紹了四個(gè)垂直行業(yè),并揭示相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士所選擇的前四大平臺(tái):InstagramLinkedInFacebookYouTube藝術(shù)/娛樂(lè)/媒體82%77%50%41%金融服務(wù)53%66%79%50%醫(yī)療保健/制藥78%59%96%63%科技/互聯(lián)網(wǎng)59%79%62%59%*本頁(yè)中的主要百分比表示有多少受訪(fǎng)者將該影響者列為今年對(duì)消費(fèi)者行為影響最大的前三大影響者之一。(括號(hào)中的百分比(如有提供)表示去年有多少受訪(fǎng)者將該影響者列入前三)。影響力人群*本頁(yè)中的主要百分比表示有多少受訪(fǎng)者將該影響者列為今年對(duì)消費(fèi)者行為影響最大的前三大影響者之一。(括號(hào)中的百分比(如有提供)表示去年有多少受訪(fǎng)者將該影響者列入前三)。如果您想贏得消費(fèi)者的心智和購(gòu)買(mǎi)力,那么確定與哪些合適的影響者合作是品牌所做的最重要決定之一。我們向受訪(fǎng)者提供了七種類(lèi)型的影響者,讓他們按影響力從大到小進(jìn)行排序。按地區(qū)劃分(注:在我們的調(diào)查中,歐洲包括法國(guó)、德國(guó)、瑞典和英國(guó)。亞太地區(qū)包括澳大利亞、中國(guó)大陸、中國(guó)香港和新加坡。)全球美國(guó)歐洲亞太地區(qū)日常消費(fèi)者57%(38%)48%(27%)61%(43%)68%(55%)企業(yè)高管44%(31%)32%(23%)52%(36%)55%(40%)員工44%(28%)39%(23%)52%(37%)40%(25%)小眾或微型影響者42%(20%)56%(35%)28%(11%)40%(6%)記者39%(30%)52%(35%)27%(24%)34%(31%)社交媒體影響者37%(N/A)42%(N/A)35%(N/A)28%(N/A)名人36%(41%)32%(22%)45%(51%)35%(69%)按行業(yè)劃分名人社交媒體影響者日常消費(fèi)者記者企業(yè)高管員工小眾或微型影響者藝術(shù)/娛樂(lè)/媒體45%27%68%36%41%50%32%金融服務(wù)26%34%74%29%58%47%32%醫(yī)療保健/制藥33%67%52%22%44%33%48%科技/互聯(lián)網(wǎng)26%35%53%50%56%26%53%要點(diǎn):要點(diǎn):響者”位居首位(盡管“日常消費(fèi)者”仍位列前三)。其次是品牌內(nèi)部代表(即企業(yè)高管和員工)不過(guò),有一項(xiàng)發(fā)現(xiàn)是一致的,那就是名人不被視為對(duì)消費(fèi)者最有影響力的人。*(主要百分比為全球百分比;括號(hào)中的數(shù)字表示選擇此項(xiàng)的*(主要百分比為全球百分比;括號(hào)中的數(shù)字表示選擇此項(xiàng)的美國(guó)、歐洲和亞太地區(qū)受訪(fǎng)者所占比例)公關(guān)傳播人員的許多關(guān)鍵職能、決策和目標(biāo)都是圍繞媒體展開(kāi),無(wú)論是贏得媒體、社交媒體還是傳統(tǒng)的新聞稿。核心要點(diǎn)考慮到您當(dāng)前在贏得媒體端的表現(xiàn),您能否確定為您提供報(bào)道服務(wù)的媒體機(jī)構(gòu)的傳播影響力?16% 34%
最終目標(biāo)以下哪項(xiàng)最能反映您的贏得媒體監(jiān)測(cè)目標(biāo)?(受訪(fǎng)者只能選擇其中一項(xiàng)。)確保不會(huì)錯(cuò)過(guò)外界對(duì)我們品牌的任何提及:25%(16%;32%;37%)(%;2%;%)不太確定
非常確定
(10;%;%)
將我們的品牌與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較的報(bào)道:20%(15%;27%;25%)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài):20%(23%;16%;15%)/影響力:17%(27%;6%;8%)50%(%;44;
大概確定,但還可以做得更好
獲得高優(yōu)先級(jí)的提及內(nèi)容的實(shí)時(shí)提醒:16%(13%;19%;15%)同時(shí)跟蹤贏得媒體和社交媒體:2%(5%;0%;0%)衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)我們提供了八項(xiàng)指標(biāo),讓受訪(fǎng)者選擇他們認(rèn)為的,對(duì)于衡量社交媒體戰(zhàn)略成效的三項(xiàng)最重要的指標(biāo)。(百分比表示將該指標(biāo)列入前三的受訪(fǎng)者所占比例。
依賴(lài)程度更高還是更低?在策略執(zhí)行方面,以下八個(gè)事項(xiàng)對(duì)傳播者至關(guān)重要。我們會(huì)針對(duì)每一項(xiàng)詢(xún)問(wèn)受訪(fǎng)者與去年相比對(duì)其依賴(lài)程度更高還是更低?(不包括認(rèn)為"與去年一樣"的受訪(fǎng)者所占比例。)分享次數(shù)覆蓋范圍
45(41;48;%)43(44;44;40)
內(nèi)容聚合12;%;
20%20;21;
新聞稿聚合37%
25%曝光量評(píng)論數(shù)點(diǎn)擊率關(guān)注人數(shù)轉(zhuǎn)化率
%(%;41;%)%(%;41;45)(%;24;20)(2%;44;40)2%(%;16;15)
46%44;46;與影響者合作%;49;
18%%;2%;28%21%16;24;
13;44;48%社交媒體(贏得)53%%;%;49%社交媒體(付費(fèi))46%43;48;
20;2%;29%14%%;18;20%18%14%;16%;21%新聞稿發(fā)布 贊助內(nèi)(如廣告刊物)15(2%;%;%)
20;44;
21%18;21;
36%2%;44;
23%20;22%;29%要點(diǎn):要點(diǎn):約有三分之一(34%)的受訪(fǎng)者能夠很好地評(píng)估,特定媒體機(jī)構(gòu)為其提供的報(bào)道對(duì)業(yè)務(wù)的影響。(但必須指出的是,美國(guó)受訪(fǎng)者在這方面的感受度遠(yuǎn)不如其他地區(qū)的受訪(fǎng)者)。在衡量社交媒體戰(zhàn)略是否成功時(shí),值得注意的是,美國(guó)受訪(fǎng)者相較歐洲和亞太地區(qū)的受訪(fǎng)者,更為重視與消費(fèi)決策相關(guān)的因素與全球受訪(fǎng)者相比,美國(guó)受訪(fǎng)者更加依賴(lài)社交媒體(贏得),這也是八個(gè)選項(xiàng)中他們唯一更加依賴(lài)的選項(xiàng)。公關(guān)公司vsIn-house(Part1)通過(guò)比較公關(guān)公司和企業(yè)公關(guān)負(fù)責(zé)人的調(diào)研答案,總是會(huì)出現(xiàn)一些有趣的差異,并能帶來(lái)啟發(fā)。我們的團(tuán)隊(duì)有專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)分析師,但他是內(nèi)部成員么?公關(guān)公司
核心要點(diǎn)(以下百分比表示認(rèn)為"非常確定"的受訪(fǎng)者所占比例。)公關(guān)公司19%公關(guān)公司19%37%要點(diǎn):42%企業(yè)內(nèi)部42%企業(yè)內(nèi)部63%我們向受訪(fǎng)者提供了公關(guān)傳播人員的八項(xiàng)主要職能。下面,我們將重點(diǎn)介紹其中三項(xiàng),在這三項(xiàng)中,表示"我們正在定期使用生成式AI"的受訪(fǎng)者所占比例至少相差10%。25% 42%25% 42%14% 28%19% 31%要點(diǎn):建團(tuán)隊(duì)頗具啟示意義。要點(diǎn):建團(tuán)隊(duì)頗具啟示意義。要點(diǎn):內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人員似乎比其公關(guān)公司同行更經(jīng)常使用生成式AI。
公關(guān)公司 企業(yè)內(nèi)部
不同挑戰(zhàn)/效應(yīng)對(duì)危機(jī)。72% 78%我們?cè)趹?yīng)對(duì)現(xiàn)有危機(jī)方面表現(xiàn)優(yōu)秀。38% 27%我們?cè)陬A(yù)防危機(jī)方面表現(xiàn)優(yōu)秀。要點(diǎn):人員則更善于在危機(jī)發(fā)生前進(jìn)行預(yù)測(cè)。14% 23要點(diǎn):人員則更善于在危機(jī)發(fā)生前進(jìn)行預(yù)測(cè)。
13選項(xiàng),然后對(duì)其進(jìn)行排序。公關(guān)公司合理的預(yù)算:72%人才招聘和保留:52%無(wú)法有效衡量傳播效果:50%38%企業(yè)內(nèi)部無(wú)法有效衡量傳播效果:50%與其他內(nèi)部部門(mén)更好地協(xié)作:49%為傳播團(tuán)隊(duì)確定和購(gòu)買(mǎi)最佳工具:48%合理的預(yù)算:43%要點(diǎn):要點(diǎn):獲得合適的預(yù)算顯然是公關(guān)公司面臨的更大挑戰(zhàn)。vs.In-house(Part1)續(xù)篇追求卓越/////較差”。假設(shè)“優(yōu)秀”是我們的目標(biāo)(也應(yīng)當(dāng)如此),我們發(fā)現(xiàn),公關(guān)公司和企業(yè)受訪(fǎng)者認(rèn)為表10%。公關(guān)公司 企業(yè)內(nèi)部講述引人入勝的品牌故事 評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒體戰(zhàn)略/跟蹤競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)56%33%56%33%30%20%37%24%4837%24%48%22%跟蹤和分析投資者情緒 了解品牌聲譽(yù)的驅(qū)動(dòng)因素9%21%9%21%34%22%要點(diǎn):要點(diǎn):公關(guān)公司的專(zhuān)業(yè)人員在這些工作領(lǐng)域展現(xiàn)出了更大優(yōu)勢(shì)。vs.In-house(Part2)尋求建議?/我客戶(hù)所在組織的企業(yè)高層在過(guò)去一年中向傳播團(tuán)隊(duì)尋求建議的頻率更高。公關(guān)公司 企業(yè)內(nèi)部
辦公地點(diǎn)公關(guān)公司25% 73% 2%100%遠(yuǎn)程 混合 100%坐班91%9291%92%28% 58% 14%24%的人表示"非常同意" 37%的人表示"非常同意"
100%遠(yuǎn)程 混合 100%坐班要點(diǎn):在兩年前的調(diào)查中,87%的人總體上同意這一說(shuō)法。今年,這一比例上升至92%。 要點(diǎn):在兩年前的調(diào)查中,87%的人總體上同意這一說(shuō)法。今年,這一比例上升至92%。要點(diǎn):社交媒體的成功我們請(qǐng)受訪(fǎng)者指出:衡量社交媒體戰(zhàn)略是否成功的最重要的三個(gè)指標(biāo),他們的回答如下:
PESO偏好我們讓受訪(fǎng)者指出對(duì)其更廣泛的內(nèi)容戰(zhàn)略最有價(jià)值的社交媒體平臺(tái)。公關(guān)公司 企業(yè)內(nèi)部公關(guān)公司
企業(yè)內(nèi)部20%自有1520%自有15%分享17%付費(fèi)48%贏得自有18%分享24%27%付費(fèi)31%贏得要點(diǎn):令人驚訝的是,曝光量依然是企業(yè)內(nèi)部受訪(fǎng)者選擇最多的指標(biāo)。 要點(diǎn):令人驚訝的是,曝光量依然是企業(yè)內(nèi)部受訪(fǎng)者選擇最多的指標(biāo)。要點(diǎn):此處重點(diǎn)在于付費(fèi)媒體(企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)業(yè)人員更加依賴(lài))平臺(tái)偏好
公關(guān)公司 企業(yè)內(nèi)部我們讓受訪(fǎng)者詳細(xì)地說(shuō)明他們(無(wú)論是自己的公司還是客戶(hù))的整體媒體戰(zhàn)略中有多少依賴(lài)于付費(fèi)、贏得、分享和自有內(nèi)容。Instagram LinkedIn Facebook YouTube84% 67% 80% 65% 69% 73% 61% 50%要點(diǎn):要點(diǎn):公關(guān)公司和企業(yè)受訪(fǎng)者選擇的前四大平臺(tái)相同,但排序明顯不同。在企業(yè)內(nèi)部受訪(fǎng)者中,F(xiàn)acebookInstagramLinkedInvs.In-house(Part2)續(xù)篇回顧過(guò)去,展望未來(lái)完整的傳播行業(yè)研究報(bào)告須包含預(yù)算相關(guān)問(wèn)答。28%保持不變4728%保持不變47%增加了25%減少了
30%30%保持不變52%增加了18%減少了就客戶(hù)支出/您的預(yù)算而言,您預(yù)計(jì)2024年會(huì)發(fā)生怎樣的變化?公關(guān)公司客戶(hù)支出會(huì)減少不確定
9%11%
27%
53%企業(yè)內(nèi)部我們的預(yù)算會(huì)減少不確定
20%27%
50%要點(diǎn):要點(diǎn):兩組受訪(fǎng)者都對(duì)2024年的客戶(hù)支出/預(yù)算持樂(lè)觀態(tài)度。全球不同區(qū)域的傳播人士對(duì)比(Part1)一份全球報(bào)告如果沒(méi)有比較不同地區(qū)的傳播者和營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)相同問(wèn)題的回答,那就不是一份完整的報(bào)告。此處,我們重點(diǎn)關(guān)注挑戰(zhàn)和需求。最大的挑戰(zhàn)受訪(fǎng)者指出了目前對(duì)其傳播工作挑戰(zhàn)最大的四個(gè)因素。接下來(lái)先重點(diǎn)討論全球受訪(fǎng)者認(rèn)為最具挑戰(zhàn)的四個(gè)因素,然后介紹美國(guó)、歐洲和亞太地區(qū)的差異表現(xiàn)。全球美國(guó)歐洲亞太地區(qū)無(wú)法有效衡量傳播效果50%56%46%48%獲得合理的預(yù)算48%60%41%29%需要與其他內(nèi)部部門(mén)更好地協(xié)作47%47%49%42%能夠?yàn)槲业膱F(tuán)隊(duì)確定和購(gòu)買(mǎi)最佳工具46%28%61%63%是否滿(mǎn)足需求?受訪(fǎng)者是否擁有必要的工具來(lái)有效衡量和展示公關(guān)工作對(duì)其組織/全球 25%美國(guó)16%美國(guó)歐洲 36%亞太地區(qū)29%亞太地區(qū)
處理數(shù)據(jù)您的團(tuán)隊(duì)是否配備了專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)分析師?亞太地區(qū)88%亞太地區(qū)79%受訪(fǎng)者是否擁有必要的工具來(lái)為其組織/客戶(hù)進(jìn)行更好的危機(jī)管理?以下是回答“是”的受訪(fǎng)者所占比例。全球 77%美國(guó)68%美國(guó)
32%
歐洲16%歐洲歐洲 亞太地區(qū)亞太地區(qū)
85%美國(guó)全球83%美國(guó)全球要點(diǎn):要點(diǎn):在歐洲和亞太地區(qū),“能夠?yàn)槲业膱F(tuán)隊(duì)確定和購(gòu)買(mǎi)最佳工具”顯然是最大的挑戰(zhàn),但在美國(guó)受訪(fǎng)者中該選項(xiàng)僅排第七。同時(shí),與歐洲和亞太地區(qū)受訪(fǎng)者相比,“獲得合適的預(yù)算”顯然是美國(guó)傳播者面臨的更大挑戰(zhàn)。同樣值得注意的是,很少有美國(guó)受訪(fǎng)者表示他們的團(tuán)隊(duì)中有專(zhuān)門(mén)的數(shù)據(jù)分析師,而這樣回復(fù)的歐洲和亞太地區(qū)專(zhuān)業(yè)人士占比均75%。全球不同區(qū)域的傳播人士對(duì)比(Part2)下面將重點(diǎn)介紹生成式AI工具的使用情況,以及受訪(fǎng)者對(duì)最能夠影響到利益相關(guān)者行為的內(nèi)容類(lèi)型的看法。使用生成式AI以下圖表反映了受訪(fǎng)者目前使用生成式AI工具的情況。經(jīng)常使用 不常使用 考慮嘗試使用 不太可能使用 不確定歐洲1%亞太地區(qū)42%30%21%31%43%21%5%全球1全球1%美國(guó)32% 33%27%7%24%33%1%33% 9%受訪(fǎng)者指出了最能影響利益相關(guān)者行為的四項(xiàng)內(nèi)容(共有14個(gè))。下面重點(diǎn)討論全球受訪(fǎng)者認(rèn)為最有效的四個(gè)選項(xiàng)。然后會(huì)介紹美國(guó)、歐洲和亞太地區(qū)的差異表現(xiàn)。品牌社交媒體(合計(jì))
品牌網(wǎng)站 數(shù)字廣告 品牌視頻(合計(jì))57%54%4057%54%40%37%65%55%40%38%28%35%45%65%55%40%38%28%35%45%46%43%52%56%43%45的比例位居美國(guó)前四品牌播客/其他音頻內(nèi)容以41%的比例位居歐洲前四品牌播客/其他音頻內(nèi)容以57%的比例位居亞太地區(qū)首位要點(diǎn):要點(diǎn):美國(guó)受訪(fǎng)者使用生成式AI工具的頻率顯然遠(yuǎn)不及歐洲或亞太地區(qū)的受訪(fǎng)者。在內(nèi)容方面,所有三個(gè)地區(qū)都呈現(xiàn)出許多共同點(diǎn),包括受訪(fǎng)者都認(rèn)為品牌社交媒體會(huì)促使利益相關(guān)者采取行動(dòng)。不過(guò),三組受/太地區(qū)均位列前四。事實(shí)上,在亞太地區(qū),選擇此項(xiàng)的受訪(fǎng)者所占比例最高(57%)。*(主要百分比為全球百分比;括號(hào)中的數(shù)字表示選擇此項(xiàng)的美國(guó)、歐洲*(主要百分比為全球百分比;括號(hào)中的數(shù)字表示選擇此項(xiàng)的美國(guó)、歐洲和亞太地區(qū)受訪(fǎng)者所占比例)每天,傳播者都需要重點(diǎn)關(guān)注一些挑戰(zhàn)和優(yōu)先事項(xiàng)。在日常工作中,他們還需要關(guān)注匯報(bào)流程。我們的研究深入探討了相關(guān)問(wèn)題。挑戰(zhàn)我們向受訪(fǎng)者提供了13個(gè)因素,并讓他們指出目前對(duì)其傳播工作挑戰(zhàn)最大的四個(gè)因素。以下百分比反映了有多少受訪(fǎng)者將相應(yīng)挑戰(zhàn)列入前四。粗體字代表相應(yīng)地區(qū)的前四名。
聽(tīng)取傳播者的建議/我的客戶(hù)所在組織在過(guò)去一年中向傳播者尋求建議的頻率更高。36%11;%;7%36%11;%;7%獲得合理的預(yù)算:48(%;41;29%)需要與其他內(nèi)部部門(mén)更好地協(xié)作:47(47;49;4%)能夠?yàn)槲业膱F(tuán)隊(duì)確定和購(gòu)買(mǎi)最佳工具:46(28;%;%)沒(méi)有足夠的工具/資源來(lái)支持我的戰(zhàn)略:%(%;%;%)證明贏得媒體的價(jià)值:%(28;%;%)人才招聘和保留:29%(%;2%;2%)獲得高層的支持:2%(2%;24;%)沒(méi)有合適的工具/資源來(lái)支持我的戰(zhàn)略:22%(19;2%;20)不確定數(shù)據(jù)的質(zhì)量/可信度(與社交媒體相關(guān)外界持續(xù)不斷地談?wù)撐业钠放疲?4(14;13;22%)支持我戰(zhàn)略的工具/資源太多:9%(4;14;1)
%;%;56%強(qiáng)烈同意 同意
2%;0;0%1% 不同意 強(qiáng)烈不同意優(yōu)先事項(xiàng)我們向受訪(fǎng)者提供了九個(gè)事項(xiàng),并讓他們選出其中優(yōu)先級(jí)最高的三個(gè)事項(xiàng)。下面就是最終答案,以及三大優(yōu)先事項(xiàng)的不同地區(qū)受訪(fǎng)者的所占比例。分析與報(bào)告:%(%;45;%)/內(nèi)容創(chuàng)作:45(%;40;%)
匯報(bào)流程我們向所有非公關(guān)公司受訪(fǎng)者提出以下問(wèn)題:他們自己或其組織中的傳播高管向誰(shuí)匯報(bào)工作。以下是傳播高管直接向首席執(zhí)行官匯報(bào)工作的組織所占比例。全球 41%美國(guó) 45%歐洲 亞太地區(qū)
41%要點(diǎn):要點(diǎn):所有地區(qū)的受訪(fǎng)者都在相同的五個(gè)挑戰(zhàn)選項(xiàng)中選出了前四,因此可以說(shuō)所有地區(qū)的挑戰(zhàn)基本都是相同的,盡管還存在一些明顯的差異。美國(guó)和歐洲的前三大優(yōu)先事項(xiàng)相同,亞太地區(qū)除外,“媒體數(shù)據(jù)庫(kù)管理”在該地區(qū)得分很高。(歐洲也有相當(dāng)一部分受訪(fǎng)者選擇了這一項(xiàng),而選擇此項(xiàng)的美國(guó)受訪(fǎng)者則相對(duì)較少)。各地區(qū)的受訪(fǎng)者都表示有很多機(jī)會(huì)接觸到公司高層,在全球范圍內(nèi),直接向首席執(zhí)行官匯報(bào)工作的受訪(fǎng)者比例(41%)遠(yuǎn)高于直接向首席營(yíng)銷(xiāo)官/營(yíng)銷(xiāo)主管匯報(bào)工作的受訪(fǎng)者比例(25%)。*(主要百分比為全球百分比;括號(hào)中的數(shù)字表示選擇此項(xiàng)的美國(guó)、歐洲*(主要百分比為全球百分比;括號(hào)中的數(shù)字表示選擇此項(xiàng)的美國(guó)、歐洲和亞太地區(qū)受訪(fǎng)者所占比例)從贏得媒體到內(nèi)容,克服挑戰(zhàn)是每個(gè)傳播者日常工作的一部分。報(bào)告前幾頁(yè)已經(jīng)介紹了許多此類(lèi)問(wèn)題,但我們的調(diào)查還發(fā)現(xiàn)了一些更具體的問(wèn)題。請(qǐng)對(duì)貴組織/請(qǐng)對(duì)貴組織/(“滿(mǎn)意”、“低于平均水平”和“較差”合并在一起,因?yàn)樗惺茉L(fǎng)者都認(rèn)為其中任意一項(xiàng)都表明還有很大改進(jìn)空間)。優(yōu)秀良好//較差以下百分比表示有多少受訪(fǎng)者面臨以下內(nèi)容方面的挑戰(zhàn)。創(chuàng)作出能直接有效地促進(jìn)消費(fèi)者行動(dòng)講述引人入勝的品牌故事35%(36%;36%;32%)45%講述引人入勝的品牌故事35%(36%;36%;32%)45%(41%;49%;48%)20%(23%;15%;20%)證明贏得媒體的投資回報(bào)率23%(13%;32%;29%)37%(28%;45%;44%)40%(59%;23%;27%)/蹤競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)21%(15%;29%;25%)37%(28%;43%;45%)42%(57%;28%;30%)/輿情危機(jī)31%(29%;31%;40%)36%(35%;38%;34%)33%(36%;31%;26%)確定合適的影響者并與其合作24%(20%;26%;34%)
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