北京戲曲藝術(shù)職業(yè)學(xué)院《數(shù)字化管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)北京戲曲藝術(shù)職業(yè)學(xué)院

《數(shù)字化管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的知識(shí)管理中，知識(shí)共享和知識(shí)保護(hù)是兩個(gè)重要的方面。當(dāng)一家企業(yè)擁有核心技術(shù)知識(shí)時(shí)，以下哪種知識(shí)管理策略既能促進(jìn)內(nèi)部知識(shí)共享，又能有效保護(hù)知識(shí)資產(chǎn)？（）A.建立嚴(yán)格的知識(shí)保密制度，限制知識(shí)的傳播和使用B.鼓勵(lì)員工自由交流和分享知識(shí)，但不采取任何保護(hù)措施C.對(duì)核心技術(shù)知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)管理，設(shè)定不同的訪問(wèn)權(quán)限和共享范圍D.將核心技術(shù)知識(shí)全部公開(kāi)，期望通過(guò)行業(yè)的共同發(fā)展來(lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力2、在企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)造成突然且嚴(yán)重的影響？（）A.供應(yīng)商延遲交貨，導(dǎo)致生產(chǎn)進(jìn)度受阻B.原材料價(jià)格波動(dòng)，增加采購(gòu)成本C.自然災(zāi)害導(dǎo)致供應(yīng)商工廠停產(chǎn)D.供應(yīng)商提供的原材料質(zhì)量不符合要求3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)管理的重要組成部分，對(duì)于市場(chǎng)細(xì)分的作用，以下說(shuō)法不正確的是：（）A.市場(chǎng)細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，針對(duì)性地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同細(xì)分市場(chǎng)的需求B.市場(chǎng)細(xì)分能夠使企業(yè)集中資源，針對(duì)特定目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高營(yíng)銷(xiāo)效果和投資回報(bào)率C.市場(chǎng)細(xì)分可以幫助企業(yè)更好地了解消費(fèi)者的需求和行為特征，為產(chǎn)品定位和品牌建設(shè)提供依據(jù)D.市場(chǎng)細(xì)分會(huì)導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)成本增加，管理難度加大，因此應(yīng)盡量減少市場(chǎng)細(xì)分的維度和數(shù)量4、企業(yè)的項(xiàng)目管理對(duì)于確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)量完成具有重要作用。假設(shè)一個(gè)軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中遇到了進(jìn)度滯后的問(wèn)題。以下哪種方法最有可能有效地加快項(xiàng)目進(jìn)度？（）A.增加項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，提高工作效率B.簡(jiǎn)化項(xiàng)目需求，減少工作量C.優(yōu)化項(xiàng)目流程，消除不必要的環(huán)節(jié)D.延長(zhǎng)工作時(shí)間，加班趕進(jìn)度5、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理不僅包括應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)，還包括內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)最容易被企業(yè)忽視？（）A.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如資金鏈斷裂B.人力資源風(fēng)險(xiǎn)，如核心員工流失C.法律風(fēng)險(xiǎn)，如合同糾紛D.流程風(fēng)險(xiǎn)，如內(nèi)部流程繁瑣導(dǎo)致效率低下6、關(guān)于企業(yè)的組織變革，以下哪種動(dòng)力因素對(duì)推動(dòng)變革的作用最為顯著？（）A.外部環(huán)境變化，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、技術(shù)進(jìn)步B.內(nèi)部管理問(wèn)題，如效率低下、成本過(guò)高C.高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策D.員工對(duì)變革的積極支持7、在企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分策略中，準(zhǔn)確選擇細(xì)分變量對(duì)于有效定位目標(biāo)市場(chǎng)至關(guān)重要。假設(shè)一家化妝品公司想要進(jìn)入高端市場(chǎng)。以下哪種細(xì)分變量最具針對(duì)性？（）A.僅以年齡作為細(xì)分變量，忽略其他因素B.綜合考慮消費(fèi)者的收入水平、消費(fèi)習(xí)慣、品牌偏好和皮膚類(lèi)型等因素，特別是高收入群體的特殊需求和偏好，精準(zhǔn)定位高端市場(chǎng)的目標(biāo)客戶C.以地理位置作為主要細(xì)分變量，不考慮消費(fèi)者的個(gè)人特征和消費(fèi)行為D.隨意選擇細(xì)分變量，沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的市場(chǎng)調(diào)研和分析8、企業(yè)的成本管理涉及多個(gè)方面。對(duì)于一家制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)的成本控制對(duì)于降低總成本的影響最為顯著？（）A.原材料采購(gòu)成本B.生產(chǎn)過(guò)程中的能源消耗成本C.產(chǎn)品運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)成本D.員工的薪酬福利成本9、在企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中，以下關(guān)于文化差異的影響，哪一種觀點(diǎn)是恰當(dāng)?shù)模浚ǎ〢.文化差異對(duì)企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)沒(méi)有影響，企業(yè)可以按照本國(guó)的管理和運(yùn)營(yíng)方式在其他國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)B.文化差異可能導(dǎo)致溝通障礙、管理沖突、市場(chǎng)誤解等問(wèn)題，但通過(guò)適當(dāng)?shù)目缥幕嘤?xùn)和管理策略，可以將其轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.為了避免文化差異帶來(lái)的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該只在文化相似的國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)D.文化差異主要影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)企業(yè)的內(nèi)部管理沒(méi)有影響10、企業(yè)的倫理和社會(huì)責(zé)任越來(lái)越受到關(guān)注。當(dāng)一家企業(yè)面臨道德困境，比如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在潛在的安全隱患時(shí)，以下哪種做法更符合企業(yè)的倫理和社會(huì)責(zé)任？（）A.隱瞞隱患，繼續(xù)銷(xiāo)售產(chǎn)品B.召回產(chǎn)品，進(jìn)行整改，承擔(dān)損失C.降低產(chǎn)品價(jià)格，繼續(xù)銷(xiāo)售D.推卸責(zé)任，指責(zé)供應(yīng)商的問(wèn)題11、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行對(duì)于企業(yè)形象和長(zhǎng)期發(fā)展具有積極影響。例如，一家企業(yè)想要在社會(huì)責(zé)任方面有所作為，以下哪個(gè)領(lǐng)域的投入最能體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值？（）A.環(huán)境保護(hù)，推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展B.公益慈善，幫助弱勢(shì)群體C.員工福利，關(guān)愛(ài)員工成長(zhǎng)D.以上三個(gè)領(lǐng)域的均衡投入12、有效的人力資源管理對(duì)于企業(yè)的成功運(yùn)營(yíng)起著關(guān)鍵作用。當(dāng)一家企業(yè)計(jì)劃進(jìn)行大規(guī)模招聘時(shí)，以下哪種招聘渠道可能不太適合招聘高級(jí)管理人才？（）A.獵頭公司推薦，能夠精準(zhǔn)定位到有豐富經(jīng)驗(yàn)和管理能力的候選人B.校園招聘，雖然可以吸引新鮮血液，但候選人普遍缺乏工作經(jīng)驗(yàn)C.內(nèi)部員工推薦，基于對(duì)公司的了解，推薦的人員可能更契合公司文化D.在線招聘平臺(tái)，發(fā)布職位信息廣泛，能收到大量簡(jiǎn)歷13、在企業(yè)的項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目進(jìn)度管理是確保項(xiàng)目按時(shí)完成的關(guān)鍵。以下關(guān)于項(xiàng)目進(jìn)度管理的方法，哪一個(gè)是不太有效的？（）A.制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，明確各個(gè)階段的任務(wù)和時(shí)間節(jié)點(diǎn)B.定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施C.在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，隨意調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，以適應(yīng)變化的需求D.建立有效的溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)各方資源，確保項(xiàng)目進(jìn)度的順利推進(jìn)14、企業(yè)的供應(yīng)鏈管理涵蓋了采購(gòu)、生產(chǎn)、物流和銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)。在選擇供應(yīng)商時(shí)，以下哪個(gè)因素通常不是最關(guān)鍵的？（）A.供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格，直接影響企業(yè)的成本和產(chǎn)品質(zhì)量B.供應(yīng)商的交貨準(zhǔn)時(shí)性和可靠性，關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和客戶滿意度C.供應(yīng)商的地理位置和交通便利性，對(duì)于降低運(yùn)輸成本和提高供應(yīng)效率有一定影響D.供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模和知名度，規(guī)模越大、知名度越高的供應(yīng)商越值得選擇15、企業(yè)的員工培訓(xùn)與發(fā)展對(duì)于提升員工素質(zhì)和企業(yè)績(jī)效具有重要意義。假設(shè)一家企業(yè)想要制定有效的員工培訓(xùn)計(jì)劃，以下哪個(gè)步驟最為關(guān)鍵？（）A.確定培訓(xùn)需求，根據(jù)員工崗位和技能差距制定計(jì)劃B.選擇合適的培訓(xùn)方法和培訓(xùn)師C.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和反饋D.制定培訓(xùn)預(yù)算和時(shí)間安排16、企業(yè)的文化建設(shè)對(duì)于凝聚員工、塑造企業(yè)形象具有重要作用。以下關(guān)于企業(yè)文化的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)文化包括企業(yè)的價(jià)值觀、使命、愿景等核心要素，是企業(yè)的精神支柱B.強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化能夠規(guī)范員工的行為，提高組織的執(zhí)行力和協(xié)同效率C.企業(yè)文化應(yīng)保持穩(wěn)定不變，一旦形成就不應(yīng)進(jìn)行調(diào)整和變革D.企業(yè)文化可以通過(guò)培訓(xùn)、宣傳和榜樣示范等方式進(jìn)行傳播和傳承17、在企業(yè)的決策過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)管理是必不可少的考慮因素。一家企業(yè)準(zhǔn)備投資一個(gè)新的項(xiàng)目，該項(xiàng)目具有較高的潛在收益，但也伴隨著較大的風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種方法對(duì)于評(píng)估和管理該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)最為合適？（）A.憑借管理層的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)進(jìn)行判斷B.進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型C.參考同行業(yè)其他企業(yè)的類(lèi)似項(xiàng)目，模仿其決策D.放棄該項(xiàng)目，選擇風(fēng)險(xiǎn)較小的投資機(jī)會(huì)18、在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理中，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立至關(guān)重要。對(duì)于選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種表述是不準(zhǔn)確的？（）A.合作伙伴的信譽(yù)和聲譽(yù)是重要的考慮因素，包括其商業(yè)信用、社會(huì)形象等方面B.合作伙伴的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、質(zhì)量控制能力等能夠滿足企業(yè)的需求，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運(yùn)行C.合作伙伴的地理位置和物流配送能力對(duì)于降低供應(yīng)鏈成本和提高響應(yīng)速度具有重要意義D.選擇供應(yīng)鏈合作伙伴時(shí)，只需要考慮當(dāng)前的合作條件和利益，不需要考慮長(zhǎng)期的合作潛力和戰(zhàn)略協(xié)同性19、企業(yè)文化的建設(shè)對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和員工歸屬感有著重要意義。當(dāng)一家企業(yè)希望塑造積極向上、創(chuàng)新開(kāi)放的企業(yè)文化時(shí)，以下哪種方法更能有效地推動(dòng)文化的形成和傳播？（）A.制定詳細(xì)的企業(yè)文化手冊(cè)，要求員工背誦和遵守B.高層領(lǐng)導(dǎo)頻繁強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化理念，但缺乏實(shí)際行動(dòng)C.組織豐富多樣的員工活動(dòng)，鼓勵(lì)員工參與和分享D.設(shè)立高額的文化獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)符合文化的行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)20、在企業(yè)的并購(gòu)活動(dòng)中，存在著多種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。以下哪種情況最有可能導(dǎo)致并購(gòu)后的整合失?。浚ǎ〢.文化差異過(guò)大，雙方企業(yè)難以融合B.對(duì)被并購(gòu)企業(yè)的估值過(guò)高，導(dǎo)致成本增加C.并購(gòu)后的業(yè)務(wù)重疊，資源浪費(fèi)D.市場(chǎng)環(huán)境變化，并購(gòu)后的協(xié)同效應(yīng)無(wú)法實(shí)現(xiàn)二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）深入分析在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，如何提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，包括客戶需求的洞察、客戶服務(wù)的優(yōu)化、客戶反饋的處理等方面，探討客戶關(guān)系管理對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的意義。2、（本題5分）企業(yè)的組織發(fā)展需要不斷適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化。請(qǐng)?jiān)敿?xì)闡述組織發(fā)展的干預(yù)措施和方法，如流程再造、組織變革、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，以及如何評(píng)估組織發(fā)展干預(yù)的效果。以下是150個(gè)大學(xué)企業(yè)管理考試的簡(jiǎn)答題：3、（本題5分）全面論述在企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中，如何將企業(yè)價(jià)值觀融入員工的日常行為和工作中，包括企業(yè)文化的傳播、培訓(xùn)、考核等方面，探討企業(yè)文化對(duì)企業(yè)凝聚力和員工歸屬感的影響。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家連鎖酒店在擴(kuò)張過(guò)程中，品牌標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不統(tǒng)一，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量參差不齊。請(qǐng)分析原因，并提出加強(qiáng)品牌標(biāo)準(zhǔn)化管理的方法。2、（本題5分）一家企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研范圍狹窄，調(diào)研結(jié)果代表性不足。分析如何擴(kuò)大市場(chǎng)調(diào)研范圍，提高調(diào)研結(jié)果的代表性。3、（本題5分）某企業(yè)在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目管理中，面臨資源分配不均、激勵(lì)機(jī)制不完善和項(xiàng)目成功率低等問(wèn)題。請(qǐng)分析內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，提出優(yōu)化內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目管理的措施和建議。4、（本題5分）一家企業(yè)在國(guó)際化進(jìn)程中，由于匯率波動(dòng)和貿(mào)易政策變化，面臨較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。請(qǐng)分析如何進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，以降低匯率和政策變化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響。5、（本題5分）一家企業(yè)的品牌資產(chǎn)評(píng)估方法不科學(xué)，無(wú)法準(zhǔn)確衡量品牌價(jià)值。研究如何科學(xué)評(píng)估品牌資產(chǎn)。四