北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院《管理思想史》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院《管理思想史》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、一家企業(yè)在制定營銷策略時(shí)，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。對于處于成熟期的產(chǎn)品，以下哪種營銷策略最為合適？（）A.加大廣告宣傳力度，拓展新的市場B.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和性能，推出新產(chǎn)品C.降低價(jià)格，與競爭對手爭奪市場份額D.優(yōu)化產(chǎn)品組合，淘汰滯銷產(chǎn)品2、在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)管理中，以下哪種創(chuàng)業(yè)模式更適合具有核心技術(shù)但缺乏資金和市場渠道的創(chuàng)業(yè)者？（不少于180字）（）A.自主創(chuàng)業(yè)B.加盟創(chuàng)業(yè)C.內(nèi)部創(chuàng)業(yè)D.合伙創(chuàng)業(yè)3、市場營銷是企業(yè)經(jīng)營的重要組成部分，關(guān)于市場細(xì)分的概念，以下哪種解釋是不正確的？（）A.市場細(xì)分是指企業(yè)按照消費(fèi)者的需求、購買行為、地理因素、人口統(tǒng)計(jì)因素等標(biāo)準(zhǔn)，將整個(gè)市場劃分為若干個(gè)具有相似需求和特征的子市場的過程B.市場細(xì)分的目的是為了使企業(yè)能夠更準(zhǔn)確地了解市場需求，選擇適合自己的目標(biāo)市場，并針對目標(biāo)市場的特點(diǎn)制定相應(yīng)的市場營銷策略C.有效的市場細(xì)分應(yīng)該具有可衡量性、可進(jìn)入性、可盈利性和可區(qū)分性等特點(diǎn)，確保細(xì)分后的市場能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來實(shí)際的商業(yè)價(jià)值D.市場細(xì)分是一種一勞永逸的工作，一旦完成就不需要再進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)可以長期依據(jù)最初的市場細(xì)分結(jié)果制定營銷策略4、企業(yè)的客戶關(guān)系管理旨在提高客戶滿意度和忠誠度。對于一家電商企業(yè)，以下哪種客戶關(guān)系管理策略更能有效地提高客戶的復(fù)購率？（）A.提供大量的優(yōu)惠券和折扣B.建立完善的客戶投訴處理機(jī)制C.定期向客戶推送個(gè)性化的產(chǎn)品推薦D.舉辦會員專屬的優(yōu)惠活動5、企業(yè)的客戶關(guān)系管理旨在提高客戶滿意度和忠誠度。以下關(guān)于客戶關(guān)系管理的策略，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.收集和分析客戶數(shù)據(jù)，了解客戶需求和行為特征，為個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)B.建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴和建議，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)C.對所有客戶提供相同的服務(wù)水平和優(yōu)惠政策，以體現(xiàn)公平性D.通過會員制度、積分獎勵(lì)等方式，增加客戶的轉(zhuǎn)換成本，提高客戶的忠誠度6、市場營銷策略對于企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的推廣至關(guān)重要。在制定價(jià)格策略時(shí)，以下哪種情況不太可能采用撇脂定價(jià)法？（）A.新產(chǎn)品具有獨(dú)特的技術(shù)優(yōu)勢，市場上沒有類似的競爭產(chǎn)品B.產(chǎn)品的需求價(jià)格彈性較小，消費(fèi)者對價(jià)格不太敏感C.企業(yè)的目標(biāo)是盡快占領(lǐng)市場份額，追求大規(guī)模銷售D.產(chǎn)品的生命周期較短，需要在短期內(nèi)回收研發(fā)和生產(chǎn)成本7、企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇直接影響其市場地位和盈利能力。對于一家在市場中處于挑戰(zhàn)者地位的企業(yè)，以下哪種競爭戰(zhàn)略更有可能突破現(xiàn)有格局，獲得更大的市場份額？（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，以低價(jià)吸引客戶B.差異化戰(zhàn)略，提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)C.集中化戰(zhàn)略，專注于特定的細(xì)分市場D.多元化戰(zhàn)略，進(jìn)入多個(gè)不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域8、企業(yè)的創(chuàng)新能力是保持競爭力的核心要素。一家傳統(tǒng)企業(yè)在面臨市場飽和和競爭加劇的情況下，希望提升自身的創(chuàng)新能力。以下哪種途徑對于激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新潛力最為有效？（）A.設(shè)立高額的創(chuàng)新獎勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工提出新的想法和建議B.從外部引進(jìn)高端創(chuàng)新人才，依靠他們帶來新的思維和技術(shù)C.與高校和科研機(jī)構(gòu)合作，共同開展研發(fā)項(xiàng)目D.營造開放包容的企業(yè)氛圍，鼓勵(lì)跨部門的交流與合作9、企業(yè)的成本管理涵蓋了多個(gè)方面，對于作業(yè)成本法（ABC），以下描述不正確的是：（）A.作業(yè)成本法以作業(yè)為基礎(chǔ)，通過對作業(yè)成本的核算和分析，將成本分配到產(chǎn)品或服務(wù)中B.作業(yè)成本法能夠更準(zhǔn)確地反映產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)成本，為企業(yè)的定價(jià)決策、成本控制提供更可靠的依據(jù)C.實(shí)施作業(yè)成本法需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入分析和重新設(shè)計(jì)，成本較高，因此只適用于大型企業(yè)D.作業(yè)成本法可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)非增值作業(yè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低成本，提高效率10、在企業(yè)的庫存管理中，以下哪種庫存控制方法能夠有效降低庫存成本？（）A.經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）模型B.定期盤點(diǎn)法C.ABC分類法D.以上都是11、在企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪種文化類型更有助于鼓勵(lì)創(chuàng)新和變革？（不少于180字）（）A.官僚型文化B.創(chuàng)新型文化C.家族型文化D.市場型文化12、企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理對于應(yīng)對不確定性和保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。當(dāng)一家企業(yè)面臨市場需求波動、原材料價(jià)格不穩(wěn)定和競爭對手的強(qiáng)烈沖擊時(shí)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)管理策略更能有效降低風(fēng)險(xiǎn)的影響？（）A.采取保守策略，減少業(yè)務(wù)規(guī)模和投資B.實(shí)施多元化經(jīng)營，分散風(fēng)險(xiǎn)C.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略D.購買大量的保險(xiǎn)產(chǎn)品，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)13、在企業(yè)的運(yùn)營管理中，供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的建立至關(guān)重要。對于選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)，以下哪種表述是不準(zhǔn)確的？（）A.合作伙伴的信譽(yù)和聲譽(yù)是重要的考慮因素，包括其商業(yè)信用、社會形象等方面B.合作伙伴的生產(chǎn)能力、技術(shù)水平、質(zhì)量控制能力等能夠滿足企業(yè)的需求，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運(yùn)行C.合作伙伴的地理位置和物流配送能力對于降低供應(yīng)鏈成本和提高響應(yīng)速度具有重要意義D.選擇供應(yīng)鏈合作伙伴時(shí)，只需要考慮當(dāng)前的合作條件和利益，不需要考慮長期的合作潛力和戰(zhàn)略協(xié)同性14、企業(yè)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理對于保障生產(chǎn)和銷售的連續(xù)性至關(guān)重要。一家企業(yè)的主要原材料供應(yīng)商出現(xiàn)了生產(chǎn)故障，可能導(dǎo)致原材料供應(yīng)中斷。以下哪種應(yīng)對措施最為及時(shí)有效？（）A.立即尋找新的供應(yīng)商B.與現(xiàn)有供應(yīng)商協(xié)商加快恢復(fù)生產(chǎn)C.調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，減少對該原材料的依賴D.以上三種措施同時(shí)進(jìn)行15、在企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理中，關(guān)于質(zhì)量控制的重要性，以下哪種表述是正確的？（）A.質(zhì)量控制只要在產(chǎn)品出廠前進(jìn)行檢驗(yàn)就可以了，生產(chǎn)過程中不需要嚴(yán)格控制B.質(zhì)量控制是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購、生產(chǎn)過程、成品檢驗(yàn)等全過程，只有保證產(chǎn)品和服務(wù)的高質(zhì)量，才能贏得客戶的信任，樹立企業(yè)的良好形象，增強(qiáng)市場競爭力C.為了提高生產(chǎn)效率，可以適當(dāng)降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.質(zhì)量控制會增加生產(chǎn)成本，對企業(yè)的利潤有負(fù)面影響16、在人力資源管理方面，有效的員工激勵(lì)機(jī)制對于提高員工績效和忠誠度具有重要意義。某公司員工工作積極性不高，績效表現(xiàn)不佳，公司決定對激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行改革。以下哪種激勵(lì)措施可能最有效地激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力？（）A.提高基本工資水平B.提供更多的晉升機(jī)會C.設(shè)立豐厚的績效獎金D.營造良好的工作氛圍和企業(yè)文化17、企業(yè)的社會責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重要考量因素。以下哪種企業(yè)社會責(zé)任活動更有助于提升企業(yè)的社會形象？（）A.慈善捐贈B.環(huán)境保護(hù)C.社區(qū)發(fā)展D.以上都是18、在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，投資決策是影響企業(yè)長期發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。假設(shè)一家企業(yè)擁有一筆閑置資金，考慮進(jìn)行投資。以下哪種投資選擇更符合企業(yè)的長期利益？（）A.將所有資金投入高風(fēng)險(xiǎn)的新興行業(yè)，期望獲得高額回報(bào)，不考慮風(fēng)險(xiǎn)控制B.分散投資于不同行業(yè)和資產(chǎn)類別，包括穩(wěn)定收益的債券、具有成長潛力的股票以及房地產(chǎn)等，根據(jù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和財(cái)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行合理配置C.全部購買低收益的銀行存款，雖然風(fēng)險(xiǎn)極低，但收益也非常有限D(zhuǎn).跟風(fēng)投資市場上熱門的項(xiàng)目，不進(jìn)行充分的市場研究和風(fēng)險(xiǎn)評估19、在企業(yè)的投資決策中，以下哪種投資項(xiàng)目評估方法更注重考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值？（）A.會計(jì)收益率法B.靜態(tài)投資回收期法C.內(nèi)部收益率法D.平均報(bào)酬率法20、企業(yè)的社會責(zé)任履行對于企業(yè)形象和長期發(fā)展具有積極影響。例如，一家企業(yè)想要在社會責(zé)任方面有所作為，以下哪個(gè)領(lǐng)域的投入最能體現(xiàn)企業(yè)的社會價(jià)值？（）A.環(huán)境保護(hù)，推動可持續(xù)發(fā)展B.公益慈善，幫助弱勢群體C.員工福利，關(guān)愛員工成長D.以上三個(gè)領(lǐng)域的均衡投入二、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）深入探討在企業(yè)的創(chuàng)新文化培育中，如何營造鼓勵(lì)創(chuàng)新、容忍失敗的組織氛圍，包括價(jià)值觀塑造、激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)、創(chuàng)新人才培養(yǎng)等方面，分析創(chuàng)新文化對企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展的推動作用。2、（本題5分）深入論述企業(yè)在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制建設(shè)中，如何激發(fā)員工的創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新活力？研究內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的機(jī)會識別、資源支持和政策保障、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建和培育，以及如何平衡內(nèi)部創(chuàng)業(yè)與企業(yè)整體戰(zhàn)略的關(guān)系。3、（本題5分）詳細(xì)分析在企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新管理中，如何從服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)技術(shù)等方面推動服務(wù)創(chuàng)新，包括服務(wù)藍(lán)圖繪制、服務(wù)原型測試、服務(wù)創(chuàng)新文化培育等方面，舉例說明服務(wù)創(chuàng)新對企業(yè)提升服務(wù)價(jià)值和客戶滿意度的作用。4、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)對于促進(jìn)創(chuàng)新合作和資源共享具有重要作用。探討企業(yè)如何構(gòu)建創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，與合作伙伴、供應(yīng)商、客戶、科研機(jī)構(gòu)等建立緊密的創(chuàng)新合作關(guān)系，共同推動創(chuàng)新發(fā)展。5、（本題5分）在企業(yè)的項(xiàng)目管理中，如何進(jìn)行有效的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，識別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對措施，并監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的變化。請結(jié)合項(xiàng)目管理的知識體系進(jìn)行詳細(xì)說明。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某企業(yè)的品牌推廣活動效果不佳，投入產(chǎn)出比低。研究其原因可能是目標(biāo)受眾不明確，推廣渠道選擇不當(dāng)。討論該企業(yè)應(yīng)如何優(yōu)化品牌推廣策略。2、（本題5分）一家新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期憑借創(chuàng)新的商業(yè)模式吸引了大量用戶和投資。但隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，公司的組織架構(gòu)變得混亂，部門之間職責(zé)不清，溝通不暢，導(dǎo)致項(xiàng)目推進(jìn)困難，用戶體驗(yàn)下降。探討該企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行組織架構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，以提高內(nèi)部管理效率，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。3、（本題5分）某企業(yè)的生產(chǎn)車間存在安全隱患，員工安全意識淡薄。分析如何加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，提高員工安全意識。4、（本題5分）一家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)想要開展電商直播銷售，但在主播培養(yǎng)、直播內(nèi)容策劃和供應(yīng)鏈管理方面經(jīng)驗(yàn)不足。請為其提供開展電商直播銷售的方案和建議。5、（本題5分）某企業(yè)在客戶關(guān)系管理中，雖然積累了大量客戶數(shù)據(jù)，但未能進(jìn)行有效的數(shù)據(jù)分析和挖掘，無法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化服務(wù)。請分析如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升客戶關(guān)系管理水平，提出數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷策略和服務(wù)創(chuàng)新方案。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）分析企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營管理中的生