2025年MyOracleSupport系統(tǒng)監(jiān)控與安全維護(hù)服務(wù)協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年MyOracleSupport系統(tǒng)監(jiān)控與安全維護(hù)服務(wù)協(xié)議2合同目錄第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同目的和適用范圍1.3合同期限1.4合同生效條件1.5合同變更和解除1.6違約責(zé)任第二章服務(wù)內(nèi)容2.1監(jiān)控服務(wù)2.1.1監(jiān)控指標(biāo)2.1.2監(jiān)控頻率2.1.3監(jiān)控方式2.1.4監(jiān)控報告2.2安全維護(hù)服務(wù)2.2.1安全策略2.2.2安全漏洞掃描2.2.3安全事件處理2.2.4安全培訓(xùn)第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.3服務(wù)等級協(xié)議（SLA）第四章服務(wù)提供方責(zé)任4.1提供合格服務(wù)4.2保證服務(wù)連續(xù)性4.3保密義務(wù)4.4溝通與協(xié)調(diào)第五章客戶責(zé)任5.1提供必要條件5.2配合服務(wù)提供方5.3保密義務(wù)5.4溝通與協(xié)調(diào)第六章費用及支付6.1服務(wù)費用6.2費用支付方式6.3費用調(diào)整第七章違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方違約責(zé)任7.2客戶違約責(zé)任第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序第九章合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序第十章合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序第十一章附則11.1合同附件11.2合同解釋11.3合同生效日期第十二章合同簽署12.1簽署日期12.2簽署方代表第十三章附件13.1服務(wù)內(nèi)容清單13.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）13.3費用明細(xì)表13.4保密協(xié)議13.5其他附件合同編號_________第一章總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)及雙方協(xié)商一致的原則簽訂。1.2合同目的和適用范圍本合同旨在明確雙方就MyOracleSupport系統(tǒng)監(jiān)控與安全維護(hù)服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。1.3合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至2025年12月31日止。1.4合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。1.5合同變更和解除1.5.1合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。1.5.2合同的解除需符合法定條件，并以書面形式進(jìn)行。1.6違約責(zé)任1.6.1任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。1.6.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額根據(jù)損失情況由雙方協(xié)商確定。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1監(jiān)控服務(wù)2.1.1監(jiān)控指標(biāo)2.1.2監(jiān)控頻率2.1.3監(jiān)控方式2.1.4監(jiān)控報告2.2安全維護(hù)服務(wù)2.2.1安全策略2.2.2安全漏洞掃描2.2.3安全事件處理2.2.4安全培訓(xùn)第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量要求3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.3服務(wù)等級協(xié)議（SLA）第四章服務(wù)提供方責(zé)任4.1提供合格服務(wù)4.2保證服務(wù)連續(xù)性4.3保密義務(wù)4.4溝通與協(xié)調(diào)第五章客戶責(zé)任5.1提供必要條件5.2配合服務(wù)提供方5.3保密義務(wù)5.4溝通與協(xié)調(diào)第六章費用及支付6.1服務(wù)費用6.2費用支付方式6.3費用調(diào)整第七章違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方違約責(zé)任7.1.1未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向客戶支付違約金，違約金金額根據(jù)損失情況由雙方協(xié)商確定。7.1.2因服務(wù)提供方原因?qū)е孪到y(tǒng)安全事故的，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償客戶因此遭受的損失。7.2客戶違約責(zé)任7.2.1未按約定支付費用的，應(yīng)向服務(wù)提供方支付滯納金，滯納金按日計算。7.2.2因客戶原因?qū)е孪到y(tǒng)安全事故的，客戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，并賠償服務(wù)提供方因此遭受的損失。第八章爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序8.2.1雙方應(yīng)在本合同簽訂之日起30日內(nèi)協(xié)商解決爭議。8.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九章合同解除9.1合同解除條件9.1.1合同履行完畢或達(dá)到合同約定的解除條件；9.1.2一方違約，另一方給予書面通知，違約方在接到通知后30日內(nèi)仍未糾正違約行為的；9.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；9.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。9.2合同解除程序9.2.1雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)以書面形式通知對方；9.2.2因一方違約解除合同，違約方應(yīng)在接到解除通知后立即停止履行合同；9.2.3因不可抗力解除合同，雙方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后30日內(nèi)書面確認(rèn)解除合同。第十章合同終止10.1合同終止條件10.1.1合同期限屆滿；10.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；10.1.3合同解除；10.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。10.2合同終止程序10.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行結(jié)算；10.2.2雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜。第十一章附則11.1合同附件本合同附件作為合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。11.2合同解釋本合同用中文書寫，若雙方對合同條款的理解發(fā)生歧義，以雙方簽字（或蓋章）的版本為準(zhǔn)。11.3合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十二章合同簽署12.1簽署日期本合同簽署日期為____年____月____日。12.2簽署方代表甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）第十三章附件13.1服務(wù)內(nèi)容清單13.2服務(wù)級別協(xié)議（SLA）13.3費用明細(xì)表13.4保密協(xié)議13.5其他附件第十四章合同方簽字甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方指定項目負(fù)責(zé)人條款內(nèi)容：甲方應(yīng)指定一名項目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與乙方溝通協(xié)調(diào)，確保合同條款的順利執(zhí)行。說明：項目負(fù)責(zé)人作為甲方代表，負(fù)責(zé)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保乙方按照合同要求提供服務(wù)。1.2甲方提供必要資源條款內(nèi)容：甲方應(yīng)提供乙方履行合同所需的必要資源，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)備等。說明：甲方需保障乙方在提供服務(wù)過程中所需的資源，以確保服務(wù)質(zhì)量和效率。1.3甲方提供數(shù)據(jù)支持條款內(nèi)容：甲方應(yīng)向乙方提供系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)，以便乙方進(jìn)行監(jiān)控和分析。說明：甲方需確保乙方能夠獲取系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)，以便乙方能夠準(zhǔn)確判斷系統(tǒng)狀況，及時處理問題。1.4甲方配合乙方進(jìn)行安全檢查條款內(nèi)容：甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行安全檢查，包括但不限于系統(tǒng)漏洞掃描、安全事件響應(yīng)等。說明：甲方需支持乙方的工作，確保乙方能夠全面了解系統(tǒng)安全狀況，及時消除安全隱患。1.5甲方支付費用條款內(nèi)容：甲方應(yīng)按照合同約定，按時支付乙方服務(wù)費用。說明：甲方作為主導(dǎo)方，有責(zé)任按照合同約定支付乙方服務(wù)費用，以保障乙方正常開展業(yè)務(wù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方提供專業(yè)技術(shù)支持條款內(nèi)容：乙方應(yīng)提供專業(yè)技術(shù)支持，確保甲方系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。說明：乙方作為專業(yè)服務(wù)提供方，需具備相應(yīng)的技術(shù)能力，為甲方提供專業(yè)技術(shù)支持。2.2乙方制定詳細(xì)服務(wù)計劃條款內(nèi)容：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的服務(wù)計劃，包括但不限于監(jiān)控頻率、安全檢查周期等。說明：乙方需根據(jù)甲方實際情況，制定合理的服務(wù)計劃，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3乙方提供培訓(xùn)條款內(nèi)容：乙方應(yīng)向甲方提供必要的安全培訓(xùn)，提高甲方人員的安全意識。說明：乙方需關(guān)注甲方人員的安全意識培養(yǎng)，定期開展培訓(xùn)，提高甲方人員的安全防護(hù)能力。2.4乙方確保服務(wù)響應(yīng)時間條款內(nèi)容：乙方應(yīng)確保在接到甲方服務(wù)請求后，在規(guī)定的時間內(nèi)響應(yīng)并解決問題。說明：乙方需在接到甲方服務(wù)請求后，及時響應(yīng)并處理問題，保障甲方系統(tǒng)的正常運行。2.5乙方提供定期報告條款內(nèi)容：乙方應(yīng)定期向甲方提供服務(wù)報告，包括但不限于系統(tǒng)運行狀況、安全事件分析等。說明：乙方需定期向甲方匯報服務(wù)情況，使甲方了解系統(tǒng)運行狀況和安全狀況。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介的介入條款內(nèi)容：如有第三方中介介入，其職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)由雙方另行約定。說明：在合同執(zhí)行過程中，如需第三方中介協(xié)助，雙方應(yīng)就中介方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)進(jìn)行明確約定。3.2中介費用承擔(dān)條款內(nèi)容：第三方中介費用由雙方按約定比例承擔(dān)。說明：中介費用由甲方和乙方按合同約定的比例共同承擔(dān)，確保中介工作的順利進(jìn)行。3.3中介工作成果條款內(nèi)容：第三方中介的工作成果應(yīng)滿足合同要求，若不滿足，由中介方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。說明：中介方需確保其工作成果符合合同要求，如不符合，需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.4中介保密義務(wù)條款內(nèi)容：第三方中介對在履行合同過程中獲取的甲方信息負(fù)有保密義務(wù)。說明：中介方需對甲方信息進(jìn)行保密，防止信息泄露，保障甲方利益。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容清單2.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）3.費用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.第三方中介協(xié)議（如有）6.甲方系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)7.第三方中介工作成果報告8.其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付費用。認(rèn)定：甲方未在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，經(jīng)乙方催告后仍未支付。2.違約行為：乙方未按約定提供服務(wù)。認(rèn)定：乙方未按合同約定提供監(jiān)控和安全維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)出現(xiàn)安全問題或服務(wù)中斷。3.違約行為：甲方未提供必要資源。認(rèn)定：甲方未按合同約定提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)備等必要資源，影響乙方提供服務(wù)。4.違約行為：甲方未提供數(shù)據(jù)支持。認(rèn)定：甲方未按合同約定提供系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)，影響乙方進(jìn)行監(jiān)控和分析。5.違約行為：甲方未配合乙方進(jìn)行安全檢查。認(rèn)定：甲方未配合乙方進(jìn)行安全檢查，導(dǎo)致乙方無法全面了解系統(tǒng)安全狀況。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范，包括合同的訂立、效力、履行、變更、解除和違約責(zé)任等。2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方違反合同約定，給對方造成損失時，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。3.保密協(xié)議：指雙方就保密事項達(dá)成一致，約定在合同履行過程中對相關(guān)信息保密的協(xié)議。4.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）：指服務(wù)提供方和客戶就服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)時間等達(dá)成一致的協(xié)議。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未提供必要資源。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定提供必要資源，如無法提供，雙方應(yīng)協(xié)商解決。2.問題：乙方未按約定提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)立即采取措施解決服務(wù)問題，并向甲方報告處理結(jié)果。3.問題：數(shù)據(jù)共享問題。解決辦法：雙方應(yīng)明確