2025年度快遞業(yè)務(wù)與客戶深度合作3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度快遞業(yè)務(wù)與客戶深度合作本合同目錄一覽1.合作目標(biāo)與原則1.1合作目標(biāo)概述1.2合作原則2.合作內(nèi)容與范圍2.1業(yè)務(wù)合作內(nèi)容2.2合作范圍界定3.合作期限與生效3.1合作期限3.2合同生效條件4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范5.價(jià)格與費(fèi)用5.1價(jià)格體系5.2費(fèi)用結(jié)算方式6.物流配送與時(shí)效6.1物流配送要求6.2時(shí)效保障措施7.技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持服務(wù)7.2員工培訓(xùn)計(jì)劃8.信息共享與保密8.1信息共享原則8.2保密協(xié)議9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.2爭(zhēng)議解決方式10.合同變更與解除10.1合同變更程序10.2合同解除條件11.合同終止與清算11.1合同終止條件11.2清算流程與責(zé)任12.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議12.1附件清單12.2補(bǔ)充協(xié)議13.合同簽署與生效13.1簽署程序13.2合同生效日期14.其他約定事項(xiàng)14.1其他相關(guān)事項(xiàng)14.2附加條款第一部分：合同如下：1.合作目標(biāo)與原則1.1合作目標(biāo)概述本合同旨在建立2025年度雙方在快遞業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深度合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同提升快遞服務(wù)質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。1.2合作原則（1）平等互利原則：雙方在合作過(guò)程中應(yīng)遵循平等互利的原則，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。（2）誠(chéng)信原則：雙方應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信，履行合同義務(wù)，維護(hù)雙方合法權(quán)益。（3）共贏原則：通過(guò)合作，實(shí)現(xiàn)雙方業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、市場(chǎng)拓展和品牌提升。2.合作內(nèi)容與范圍2.1業(yè)務(wù)合作內(nèi)容（1）快遞業(yè)務(wù)：包括國(guó)內(nèi)快遞、國(guó)際快遞、電商快遞等。（2）增值服務(wù)：如代收貨款、倉(cāng)儲(chǔ)物流、跨境清關(guān)等。2.2合作范圍界定（1）合作區(qū)域：雙方共同約定的特定區(qū)域。（2）合作渠道：線上線下相結(jié)合，覆蓋快遞業(yè)務(wù)全渠道。3.合作期限與生效3.1合作期限本合同有效期為2025年1月1日至2025年12月31日。3.2合同生效條件（1）雙方簽署本合同。（2）雙方完成合同約定的相關(guān)準(zhǔn)備工作。4.服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求（1）快遞時(shí)效：確保快遞業(yè)務(wù)按時(shí)送達(dá)。（2）服務(wù)質(zhì)量：滿足客戶對(duì)快遞業(yè)務(wù)的基本需求，如安全性、準(zhǔn)確性等。4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（1）快遞業(yè)務(wù)操作規(guī)范：嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（2）服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整改。5.價(jià)格與費(fèi)用5.1價(jià)格體系（1）基礎(chǔ)價(jià)格：根據(jù)市場(chǎng)行情和業(yè)務(wù)量，制定合理的快遞價(jià)格。（2）優(yōu)惠政策：針對(duì)特定客戶或業(yè)務(wù)，提供優(yōu)惠政策。5.2費(fèi)用結(jié)算方式（1）月結(jié)：雙方每月進(jìn)行一次費(fèi)用結(jié)算。（2）預(yù)付：根據(jù)業(yè)務(wù)量，雙方可協(xié)商確定預(yù)付款比例。6.物流配送與時(shí)效6.1物流配送要求（1）配送時(shí)效：確保快遞業(yè)務(wù)按時(shí)送達(dá)。（2）配送區(qū)域：覆蓋雙方約定的合作區(qū)域。6.2時(shí)效保障措施（1）時(shí)效承諾：對(duì)快遞業(yè)務(wù)時(shí)效進(jìn)行承諾，確?？蛻魸M意度。（2）應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)可能出現(xiàn)的配送延誤，制定應(yīng)急預(yù)案。7.技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持服務(wù)（1）系統(tǒng)支持：提供快遞業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)等技術(shù)支持。（2）設(shè)備維護(hù)：對(duì)快遞業(yè)務(wù)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)。7.2員工培訓(xùn)計(jì)劃（1）業(yè)務(wù)培訓(xùn)：定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。（2）技能培訓(xùn)：針對(duì)快遞業(yè)務(wù)操作技能，開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)。8.信息共享與保密8.1信息共享原則（1）信息共享內(nèi)容：雙方應(yīng)共享與業(yè)務(wù)合作相關(guān)的市場(chǎng)信息、客戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)等。（2）信息共享方式：通過(guò)約定的信息系統(tǒng)、定期會(huì)議或其他方式共享信息。8.2保密協(xié)議（1）保密內(nèi)容：雙方應(yīng)保密所有在合作過(guò)程中獲得的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。（2）保密期限：保密期限自信息獲得之日起不少于五年。（3）保密義務(wù)：雙方應(yīng)采取必要措施防止信息泄露，不得向任何第三方泄露。9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任（1）違約情形：包括但不限于未按時(shí)履行合同義務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、泄露商業(yè)秘密等。（2）違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2爭(zhēng)議解決方式（1）協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。（2）仲裁解決：如協(xié)商不成，任何一方可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。（3）司法解決：如仲裁不成，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.合同變更與解除10.1合同變更程序（1）變更請(qǐng)求：任何一方提出變更合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對(duì)方。（2）變更確認(rèn)：雙方應(yīng)就變更內(nèi)容達(dá)成一致，并簽署書面變更協(xié)議。10.2合同解除條件（1）約定解除：雙方可約定在特定條件下解除合同。（2）法定解除：如一方違約達(dá)到嚴(yán)重程度，另一方有權(quán)解除合同。11.合同終止與清算11.1合同終止條件（1）合同期滿：本合同到期自然終止。（2）解除合同：根據(jù)本合同第十條的規(guī)定解除合同。11.2清算流程與責(zé)任（1）清算啟動(dòng)：合同終止后，雙方應(yīng)立即啟動(dòng)清算程序。（2）清算責(zé)任：雙方應(yīng)共同承擔(dān)清算責(zé)任，確保清算工作的順利進(jìn)行。12.合同附件與補(bǔ)充協(xié)議12.1附件清單（1）本合同附件包括但不限于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格表、保密協(xié)議等。（2）附件與本合同具有同等法律效力。12.2補(bǔ)充協(xié)議（1）補(bǔ)充協(xié)議：本合同如有補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（2）補(bǔ)充協(xié)議的簽署：補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方簽署，并作為本合同的組成部分。13.合同簽署與生效13.1簽署程序（1）簽署主體：本合同由雙方法定代表人或授權(quán)代表簽署。（2）簽署文件：雙方簽署的合同文本一式兩份，雙方各執(zhí)一份。13.2合同生效日期（1）生效日期：本合同自雙方簽署之日起生效。（2）生效條件：本合同經(jīng)雙方簽署并完成相關(guān)備案手續(xù)后生效。14.其他約定事項(xiàng)14.1其他相關(guān)事項(xiàng)（1）法律法規(guī)：本合同受中華人民共和國(guó)法律法規(guī)的管轄。（2）不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2附加條款（1）附加條款：本合同如有附加條款，附加條款與本合同具有同等法律效力。（2）附加條款的簽署：附加條款應(yīng)由雙方簽署，并作為本合同的組成部分。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指在本合同履行過(guò)程中，為甲乙雙方提供中介服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、物流服務(wù)、咨詢服務(wù)等非直接參與合同履行的獨(dú)立法人或其他組織。1.2第三方介入范圍（1）中介服務(wù)：包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、信息收集、業(yè)務(wù)推廣等。（2）技術(shù)服務(wù)：包括但不限于軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持等。（3）物流服務(wù)：包括但不限于倉(cāng)儲(chǔ)、配送、運(yùn)輸?shù)取＃?）咨詢服務(wù)：包括但不限于市場(chǎng)分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、法律咨詢等。2.第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序（1）引入程序：甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方參與本合同履行。（2）協(xié)議簽訂：甲乙雙方與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。（3）通知義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方引入第三方的情況。2.2第三方介入條件（1）必要性：第三方介入應(yīng)基于合同履行需要，且對(duì)合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有積極作用。（2）合法性：第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)的要求，不得違反國(guó)家政策。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額定義本合同所稱責(zé)任限額，是指第三方在履行本合同過(guò)程中因自身原因造成甲乙雙方損失，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。3.2責(zé)任限額確定（1）限額標(biāo)準(zhǔn)：責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)規(guī)模、行業(yè)慣例等因素確定。（2）限額條款：甲乙雙方與第三方在合作協(xié)議中應(yīng)明確約定責(zé)任限額。4.第三方責(zé)任劃分4.1責(zé)任主體（1）甲乙雙方：對(duì)本合同履行承擔(dān)連帶責(zé)任。（2）第三方：對(duì)自身提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2責(zé)任范圍（1）甲乙雙方：負(fù)責(zé)合同履行的總體協(xié)調(diào)和管理。（2）第三方：負(fù)責(zé)自身提供服務(wù)的具體實(shí)施。5.第三方權(quán)利與義務(wù)5.1第三方權(quán)利（1）獲取報(bào)酬：第三方有權(quán)按照合作協(xié)議約定獲取服務(wù)報(bào)酬。（2）權(quán)益保護(hù)：第三方在履行合同過(guò)程中享有合法權(quán)益。5.2第三方義務(wù)（1）履約義務(wù)：第三方應(yīng)按照合作協(xié)議約定，履行相關(guān)服務(wù)。（2）保密義務(wù)：第三方應(yīng)遵守保密協(xié)議，對(duì)所獲信息保密。6.第三方介入的合同變更6.1變更程序（1）變更請(qǐng)求：甲乙雙方或第三方提出變更請(qǐng)求。（2）變更確認(rèn)：甲乙雙方與第三方就變更內(nèi)容達(dá)成一致，并簽署書面變更協(xié)議。6.2變更內(nèi)容（2）責(zé)任限額：根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整責(zé)任限額。7.第三方介入的合同解除7.1解除條件（1）違約：第三方未履行合同義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方催告后仍未改正。（2）不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行合同。7.2解除程序（1）通知義務(wù)：甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知第三方解除合同。（2）合同解除：經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)，合同解除生效。8.第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式（1）協(xié)商解決：甲乙雙方與第三方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。（2）仲裁解決：如協(xié)商不成，任何一方可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。8.2爭(zhēng)議解決效力（1）仲裁裁決：仲裁裁決對(duì)本合同各方具有約束力。（2）司法判決：如仲裁裁決不服，任何一方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合作協(xié)議：詳細(xì)記錄甲乙雙方的合作內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確快遞業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量要求、操作規(guī)范、時(shí)效保障等。3.價(jià)格表：列出快遞業(yè)務(wù)的價(jià)格體系，包括基礎(chǔ)價(jià)格、優(yōu)惠政策等。4.物流配送協(xié)議：約定物流配送的具體要求、配送時(shí)效、配送區(qū)域等。5.技術(shù)支持協(xié)議：明確技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、方式、響應(yīng)時(shí)間等。6.員工培訓(xùn)計(jì)劃：制定員工培訓(xùn)的具體內(nèi)容、時(shí)間安排、考核標(biāo)準(zhǔn)等。7.信息共享協(xié)議：規(guī)定信息共享的內(nèi)容、方式、保密措施等。8.保密協(xié)議：約定雙方在合作過(guò)程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)和保密期限。9.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決協(xié)議：明確違約責(zé)任、爭(zhēng)議解決方式等。10.合同變更協(xié)議：記錄合同變更的具體內(nèi)容、生效日期等。11.清算協(xié)議：約定合同終止后的清算流程、責(zé)任劃分等。12.附加條款協(xié)議：記錄雙方約定的其他條款和條件。13.第三方合作協(xié)議：詳細(xì)記錄第三方提供服務(wù)的類型、內(nèi)容、費(fèi)用等。14.附件清單：列出所有附件的名稱、版本號(hào)、簽署日期等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：（1）未按時(shí)履行合同義務(wù)：如未按時(shí)完成快遞業(yè)務(wù)、未按時(shí)提供技術(shù)支持等。（2）服務(wù)質(zhì)量不符合約定：如快遞丟失、延誤、損壞等。（3）泄露商業(yè)秘密：未經(jīng)授權(quán)向第三方泄露商業(yè)信息。（4）違反保密協(xié)議：未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致信息泄露。（5）違反法律法規(guī)：違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：（1）違約責(zé)任：根據(jù)違約行為對(duì)甲乙雙方造成的損失，確定違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。（2）違約金：根據(jù)合同約定，確定違約金的具體數(shù)額。（3）賠償損失：根據(jù)實(shí)際損失，確定違約方應(yīng)賠償?shù)慕痤~。（4）解除合同：如違約行為嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。簡(jiǎn)要示例說(shuō)明：1.違約行為：快遞服務(wù)延誤，導(dǎo)致客戶貨物未能按時(shí)送達(dá)。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)合同約定，快遞服務(wù)延誤超過(guò)約定時(shí)效，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償客戶損失和支付違約金。2.違約行為：泄露客戶信息，導(dǎo)致客戶隱私泄露。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)保密協(xié)議，泄露客戶信息屬于嚴(yán)重違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償客戶損失、支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約行為：違反法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。責(zé)任認(rèn)定：根據(jù)法律法規(guī)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金，并可能面臨行政處罰或刑事追究。全文完。2025年度快遞業(yè)務(wù)與客戶深度合作1合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同范圍1.4合同期限1.5合同主體1.6合同語(yǔ)言第二章合作雙方基本信息2.1客戶信息2.2快遞公司信息2.3雙方聯(lián)系方式第三章合作內(nèi)容與目標(biāo)3.1快遞業(yè)務(wù)類型3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3合作目標(biāo)3.4實(shí)現(xiàn)路徑第四章優(yōu)惠政策與支持4.1價(jià)格優(yōu)惠4.2優(yōu)先權(quán)4.3技術(shù)支持4.4人員培訓(xùn)第五章業(yè)務(wù)量及費(fèi)用5.1業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.3費(fèi)用結(jié)算方式5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2監(jiān)督機(jī)制6.3質(zhì)量投訴處理6.4質(zhì)量改進(jìn)措施第七章違約責(zé)任與賠償7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3賠償方式7.4爭(zhēng)議解決第八章保密條款8.1保密范圍8.2保密義務(wù)8.3保密期限第九章合同變更與解除9.1變更條件9.2解除條件9.3變更程序9.4解除程序第十章合同終止與清算10.1終止條件10.2清算程序10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)第十一章合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序第十二章合同附件12.1業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)表12.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)12.3優(yōu)惠措施明細(xì)第十三章合同簽署與生效13.1簽署日期13.2生效日期13.3生效條件第十四章合同附件清單14.1附件一：快遞業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：優(yōu)惠政策明細(xì)14.3附件三：質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同背景1.1.1客戶背景介紹1.1.2快遞公司背景介紹1.2合同目的1.2.1提高快遞服務(wù)質(zhì)量1.2.2增強(qiáng)客戶滿意度1.2.3實(shí)現(xiàn)雙方業(yè)務(wù)增長(zhǎng)1.3合同范圍1.3.1服務(wù)區(qū)域1.3.2服務(wù)項(xiàng)目1.3.3服務(wù)對(duì)象1.4合同期限1.4.1合同開(kāi)始日期1.4.2合同結(jié)束日期1.5合同主體1.5.1客戶名稱及法定代表人1.5.2快遞公司名稱及法定代表人1.6合同語(yǔ)言1.6.1合同語(yǔ)言為中文1.6.2合同文件的正式文本為中文第二章合作雙方基本信息2.1客戶信息2.1.1客戶全稱2.1.2客戶地址2.1.3聯(lián)系人姓名2.1.4聯(lián)系電話2.2快遞公司信息2.2.1快遞公司全稱2.2.2快遞公司地址2.2.3聯(lián)系人姓名2.2.4聯(lián)系電話2.3雙方聯(lián)系方式2.3.1電子郵件2.3.2傳真號(hào)碼2.3.3郵政地址第三章合作內(nèi)容與目標(biāo)3.1快遞業(yè)務(wù)類型3.1.1標(biāo)準(zhǔn)快遞服務(wù)3.1.2經(jīng)濟(jì)快遞服務(wù)3.1.3特快專遞服務(wù)3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1送貨時(shí)效3.2.2服務(wù)質(zhì)量要求3.2.3信息服務(wù)要求3.3合作目標(biāo)3.3.1實(shí)現(xiàn)客戶訂單的及時(shí)配送3.3.2提高客戶滿意度3.3.3增加雙方業(yè)務(wù)量3.4實(shí)現(xiàn)路徑3.4.1優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)3.4.2提升服務(wù)質(zhì)量3.4.3加強(qiáng)信息技術(shù)應(yīng)用第四章優(yōu)惠政策與支持4.1價(jià)格優(yōu)惠4.1.1優(yōu)惠幅度4.1.2優(yōu)惠條件4.2優(yōu)先權(quán)4.2.1預(yù)約優(yōu)先權(quán)4.2.2配送優(yōu)先權(quán)4.3技術(shù)支持4.3.1系統(tǒng)對(duì)接4.3.2技術(shù)培訓(xùn)4.4人員培訓(xùn)4.4.1員工培訓(xùn)計(jì)劃4.4.2培訓(xùn)內(nèi)容第五章業(yè)務(wù)量及費(fèi)用5.1業(yè)務(wù)量預(yù)測(cè)5.1.1預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)量5.1.2預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)類型分布5.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.2.1標(biāo)準(zhǔn)快遞服務(wù)費(fèi)用5.2.2經(jīng)濟(jì)快遞服務(wù)費(fèi)用5.2.3特快專遞服務(wù)費(fèi)用5.3費(fèi)用結(jié)算方式5.3.1結(jié)算周期5.3.2結(jié)算方式5.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.4.1調(diào)整條件5.4.2調(diào)整方式第六章服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1送貨時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)6.1.2服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)6.1.3信息服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2監(jiān)督機(jī)制6.2.1質(zhì)量監(jiān)督部門6.2.2質(zhì)量監(jiān)督方法6.3質(zhì)量投訴處理6.3.1投訴渠道6.3.2投訴處理流程6.4質(zhì)量改進(jìn)措施6.4.1改進(jìn)措施制定6.4.2改進(jìn)措施實(shí)施第七章違約責(zé)任與賠償7.1違約情形7.1.1客戶違約情形7.1.2快遞公司違約情形7.2違約責(zé)任7.2.1客戶違約責(zé)任7.2.2快遞公司違約責(zé)任7.3賠償方式7.3.1賠償金額7.3.2賠償方式7.4爭(zhēng)議解決7.4.1爭(zhēng)議解決途徑7.4.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第八章保密條款8.1保密范圍8.1.1雙方業(yè)務(wù)信息8.1.2客戶數(shù)據(jù)8.1.3快遞公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)8.2保密義務(wù)8.2.1未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息8.2.2保密信息的處理和使用僅限于合同目的8.3保密期限8.3.1保密期限自合同生效之日起至合同終止后三年第九章合同變更與解除9.1變更條件9.1.1雙方協(xié)商一致9.1.2符合法律法規(guī)9.2解除條件9.2.1客戶或快遞公司單方解除權(quán)9.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行9.3變更程序9.3.1提出變更申請(qǐng)9.3.2雙方協(xié)商確定變更內(nèi)容9.3.3簽署變更協(xié)議9.4解除程序9.4.1提出解除通知9.4.2確認(rèn)解除生效第十章合同終止與清算10.1終止條件10.1.1合同期限屆滿10.1.2雙方協(xié)商一致10.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行10.2清算程序10.2.1雙方確認(rèn)債權(quán)債務(wù)10.2.2依法進(jìn)行清算10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)10.3.1雙方應(yīng)按照合同約定履行剩余義務(wù)10.3.2保留追究違約責(zé)任的權(quán)利第十一章合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1協(xié)商解決11.1.2仲裁解決11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1仲裁委員會(huì)11.3爭(zhēng)議解決程序11.3.1提出仲裁申請(qǐng)11.3.2仲裁庭組成11.3.3仲裁裁決第十二章合同附件12.1附件一：快遞業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：優(yōu)惠政策明細(xì)12.3附件三：質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)第十三章合同簽署與生效13.1簽署日期13.1.1客戶簽署日期13.1.2快遞公司簽署日期13.2生效日期13.2.1合同自雙方簽署之日起生效13.3生效條件13.3.1合同內(nèi)容完整13.3.2合同雙方均具備簽訂合同的資格第十四章合同附件清單14.1附件一：快遞業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)14.2附件二：優(yōu)惠政策明細(xì)14.3附件三：質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)甲方（客戶）簽字：日期：乙方（快遞公司）簽字：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明1.當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1甲方主導(dǎo)業(yè)務(wù)規(guī)劃1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，制定年度快遞業(yè)務(wù)計(jì)劃，快遞公司需按照甲方計(jì)劃執(zhí)行。1.1.2甲方業(yè)務(wù)計(jì)劃變更時(shí)，快遞公司應(yīng)積極配合調(diào)整配送資源。1.2甲方主導(dǎo)定價(jià)權(quán)1.2.1合同中約定價(jià)格體系由甲方主導(dǎo)，快遞公司根據(jù)甲方提供的定價(jià)策略執(zhí)行。1.2.2甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整價(jià)格，并提前通知快遞公司。1.3甲方主導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量1.3.1甲方有權(quán)對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。1.3.2快遞公司需按照甲方要求，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量自查和改進(jìn)。1.4甲方主導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)1.4.1甲方有權(quán)制定針對(duì)特定客戶群體的營(yíng)銷活動(dòng)，快遞公司需配合實(shí)施。1.4.2營(yíng)銷活動(dòng)效果評(píng)估及后續(xù)調(diào)整由甲方負(fù)責(zé)。2.當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1乙方主導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1乙方制定快遞服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提出意見(jiàn)，乙方需根據(jù)意見(jiàn)進(jìn)行修改。2.2乙方主導(dǎo)物流資源調(diào)配2.2.1乙方根據(jù)業(yè)務(wù)需求和成本效益，對(duì)物流資源進(jìn)行調(diào)配。2.2.2甲方有權(quán)對(duì)資源調(diào)配提出建議，乙方需充分考慮。2.3乙方主導(dǎo)技術(shù)支持2.3.1乙方負(fù)責(zé)提供快遞業(yè)務(wù)所需的技術(shù)支持，包括系統(tǒng)對(duì)接、培訓(xùn)等。2.3.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)技術(shù)支持進(jìn)行優(yōu)化，乙方需及時(shí)響應(yīng)。2.4乙方主導(dǎo)價(jià)格調(diào)整2.4.1乙方根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變化，有權(quán)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。2.4.2甲方有權(quán)對(duì)價(jià)格調(diào)整提出異議，乙方需給予合理解釋。3.當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1第三方中介機(jī)構(gòu)職責(zé)3.1.1第三方中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督合同執(zhí)行情況，確保雙方權(quán)益。3.1.2第三方中介機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)合同爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解。3.2第三方中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用3.2.1第三方中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用由合同雙方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方協(xié)商確定。3.2.2第三方中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用應(yīng)在合同中明確約定。3.3第三方中介機(jī)構(gòu)報(bào)告3.3.1第三方中介機(jī)構(gòu)定期向合同雙方提交監(jiān)督報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括合同執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量、爭(zhēng)議處理等。3.3.2第三方中介機(jī)構(gòu)報(bào)告應(yīng)真實(shí)、客觀、公正。3.4第三方中介機(jī)構(gòu)更換3.4.1合同雙方認(rèn)為第三方中介機(jī)構(gòu)無(wú)法履行職責(zé)時(shí)，可協(xié)商更換中介機(jī)構(gòu)。3.4.2更換中介機(jī)構(gòu)需提前通知對(duì)方，并協(xié)商確定更換后的中介機(jī)構(gòu)職責(zé)和費(fèi)用。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：快遞業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：優(yōu)惠政策明細(xì)3.附件三：質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.附件四：第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明5.附件五：合同雙方簽署文件6.附件六：合同變更協(xié)議7.附件七：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告8.附件八：價(jià)格調(diào)整通知9.附件九：營(yíng)銷活動(dòng)方案10.附件十：物流資源調(diào)配方案二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未能按時(shí)支付費(fèi)用乙方未能按時(shí)完成配送乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)甲方未按照約定進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)劃第三方中介機(jī)構(gòu)未能履行監(jiān)督職責(zé)2.違約行為的認(rèn)定：甲方或乙方未能按照合同約定履行義務(wù)，經(jīng)對(duì)方通知后仍不改正的，視為違約行為。第三方中介機(jī)構(gòu)根據(jù)監(jiān)督報(bào)告認(rèn)定違約行為。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.仲裁：指雙方當(dāng)事人自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決，裁決具有法律效力。3.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的要求，包括性能、可靠性、安全性等。4.營(yíng)銷活動(dòng)：指為推廣產(chǎn)品或服務(wù)而采取的一系列措施，如廣告、促銷等。5.物流資源：指用于實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)所需的各項(xiàng)資源，如運(yùn)輸工具、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方業(yè)務(wù)計(jì)劃變動(dòng)頻繁，導(dǎo)致乙方配送資源調(diào)整困難。解決辦法：建立靈活的配送資源調(diào)整機(jī)制，提前溝通和規(guī)劃。2.問(wèn)題：乙方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致甲方客戶投訴增加。解決辦法：加強(qiáng)乙方服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系。3.問(wèn)題：第三方中介機(jī)構(gòu)更換后，雙方對(duì)新中介機(jī)構(gòu)的信任度不足。解決辦法：通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)或推薦等方式選擇第三方中介機(jī)構(gòu)，確保其專業(yè)性和公正性。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于甲方為大型電商企業(yè)，乙方為快遞服務(wù)提供商的場(chǎng)景。2.適用于甲方為制造業(yè)企業(yè)，乙方為供應(yīng)鏈物流服務(wù)提供商的場(chǎng)景。3.適用于甲方為第三方物流企業(yè)，乙方為快遞服務(wù)提供商的場(chǎng)景。4.適用于甲方為零售企業(yè)，乙方為快遞配送服務(wù)提供商的場(chǎng)景。全文完。2025年度快遞業(yè)務(wù)與客戶深度合作2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（快遞公司）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方（客戶）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方（如第三方物流、監(jiān)管部門等）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景和目的隨著我國(guó)快遞行業(yè)的快速發(fā)展，甲方作為一家具有豐富經(jīng)驗(yàn)和良好信譽(yù)的快遞公司，為滿足市場(chǎng)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，特與乙方建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系。本合同旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)，確保雙方在2025年度的快遞業(yè)務(wù)合作順利進(jìn)行。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)快遞市場(chǎng)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，并經(jīng)雙方充分協(xié)商一致。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)如下：（1）快遞業(yè)務(wù)：指甲方為乙方提供的包括攬收、分揀、運(yùn)輸、派送等在內(nèi)的快遞服務(wù)。（2）深度合作：指甲方在2025年度內(nèi)為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的快遞服務(wù)，同時(shí)乙方在業(yè)務(wù)、市場(chǎng)等方面給予甲方支持與配合。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）攬收：指甲方在約定的時(shí)間、地點(diǎn)，按照約定方式，為乙方收取快遞包裹的行為。（2）分揀：指甲方對(duì)收到的快遞包裹進(jìn)行分類、整理，以便于后續(xù)運(yùn)輸?shù)男袨?。?）運(yùn)輸：指甲方將分揀后的快遞包裹按照約定路線、方式，運(yùn)輸至目的地的行為。（4）派送：指甲方將運(yùn)輸?shù)竭_(dá)目的地的快遞包裹，按照約定方式，送達(dá)收件人的行為。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照約定支付快遞費(fèi)用。（2）甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需求，調(diào)整快遞價(jià)格和服務(wù)內(nèi)容。（3）甲方有義務(wù)按照約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的快遞服務(wù)。（4）甲方有義務(wù)對(duì)乙方提供的信息進(jìn)行保密。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的快遞服務(wù)。（2）乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的快遞服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。（3）乙方有義務(wù)按照約定，支付快遞費(fèi)用。（4）乙方有義務(wù)配合甲方開(kāi)展快遞業(yè)務(wù)，提供必要的信息和協(xié)助。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲乙雙方約定的地點(diǎn)。5.3合同履行方式本合同履行方式為雙方書面協(xié)商一致的方式。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）本合同約定的期限屆滿。（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同。（3）因不可抗力等原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法履行。6.3終止程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同，應(yīng)書面通知對(duì)方。（2）因不可抗力等原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法履行，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)溝通，協(xié)商解決。6.4終止后果（1）合同解除后，雙方應(yīng)按照約定，結(jié)算已發(fā)生的快遞費(fèi)用。（2）合同解除后，甲乙雙方應(yīng)相互返還已交付的快遞包裹。（3）合同解除后，甲乙雙方應(yīng)相互承擔(dān)違約責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本合同中涉及的費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）快遞服務(wù)費(fèi)：指乙方因使用甲方提供的快遞服務(wù)所支付的費(fèi)用，包括但不限于攬收費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、派送費(fèi)等。（2）附加服務(wù)費(fèi)：指乙方根據(jù)實(shí)際需求，額外向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用，如包裝費(fèi)、代收貨款服務(wù)等。（3）其他費(fèi)用：指與本合同相關(guān)的其他費(fèi)用，如稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式將費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶。（2）支票：乙方可以使用支票支付，支票應(yīng)直接寄送至甲方指定地址。7.3支付時(shí)間（1）快遞服務(wù)費(fèi)：在乙方收到甲方開(kāi)具的發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）附加服務(wù)費(fèi)：在相關(guān)服務(wù)完成后，甲方開(kāi)具發(fā)票后10個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）乙方應(yīng)在支付費(fèi)用時(shí)注明合同編號(hào)及付款用途。（2）甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，向乙方出具相應(yīng)的收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約如甲方未按照約定提供快遞服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，并賠償乙方因此遭受的損失。8.2乙方違約（1）乙方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按應(yīng)付未付款的千分之五計(jì)算。（2）乙方因自身原因?qū)е驴爝f包裹丟失或損壞的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額：根據(jù)實(shí)際情況確定，原則上不超過(guò)合同總金額的30%。（2）賠償方式：甲方有權(quán)要求乙方以貨幣形式支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年內(nèi)。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容采取嚴(yán)格的保密措施，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。（2）雙方應(yīng)確保其員工和關(guān)聯(lián)方遵守保密義務(wù)。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指由于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的事件。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府封鎖等社會(huì)異常事件。（3）其他無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致快遞線路中斷，無(wú)法正常運(yùn)輸。（2）政府政策變動(dòng)，導(dǎo)致快遞服務(wù)受到限制。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決如雙方對(duì)本合同發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，雙方可向有關(guān)部門申請(qǐng)調(diào)解或提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，也可依法向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利、義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）甲方為乙方提供的服務(wù)具有特殊性，無(wú)法由第三方替代。（2）本合同中約定的保密條款對(duì)甲方具有特殊意義。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)快遞業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式、服務(wù)價(jià)格、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整權(quán)。（2）乙方保留對(duì)快遞服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方提供的信息的保密權(quán)。（2）乙方保留對(duì)甲方提供的快遞服務(wù)不滿意時(shí)的退換貨權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充協(xié)議，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理快遞業(yè)務(wù)中的突發(fā)事件。（2）乙方應(yīng)協(xié)助甲方維護(hù)快遞服務(wù)品牌形象。15.2協(xié)作與配合方式甲乙雙方應(yīng)通過(guò)定期會(huì)議、書面通知等方式進(jìn)行協(xié)作與配合。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于2025年度快遞業(yè)務(wù)與客戶深度合作的完整協(xié)議，任何補(bǔ)充或修改均應(yīng)以書面形式作出。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（快遞公司）：代表（簽字）：____________________日期：____________________蓋章：____________________乙方（客戶）：代表（簽字）：____________________日期：____________________蓋章：____________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方快遞公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。2.乙方客戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。3.雙方簽訂的保密協(xié)議。4.雙方簽訂的修改和補(bǔ)充協(xié)議。5.雙方協(xié)商的會(huì)議紀(jì)要。6.快遞服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。7.不可抗力事件證明文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方未按約定提供快遞服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。（2）甲方未按約定調(diào)整快遞價(jià)格和服務(wù)內(nèi)容。（3）乙方未按約定支付快遞費(fèi)用。（4）乙方未按約定配合甲方開(kāi)展快遞業(yè)務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：（1）甲方違約：由乙方提供相關(guān)證據(jù)，證明甲方未履行合同義務(wù)。（2）乙方違約：由甲方提供相關(guān)證據(jù)，證明乙方未履行合同義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免