2025年網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)托管服務(wù)協(xié)議

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)托管服務(wù)協(xié)議1合同目錄第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議背景1.3協(xié)議目的1.4協(xié)議期限1.5術(shù)語和定義第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2安全事件監(jiān)測2.3安全事件響應(yīng)2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.5安全防護措施2.6技術(shù)支持與培訓(xùn)第三章服務(wù)交付3.1服務(wù)交付時間3.2服務(wù)交付方式3.3服務(wù)交付地點3.4服務(wù)交付質(zhì)量3.5服務(wù)交付流程第四章服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2費用支付方式4.3費用支付時間4.4費用調(diào)整4.5爭議解決第五章服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限5.2服務(wù)終止條件5.3服務(wù)終止流程5.4服務(wù)終止費用5.5終止后的責(zé)任第六章信息安全6.1信息安全責(zé)任6.2數(shù)據(jù)保密6.3網(wǎng)絡(luò)安全事件報告6.4網(wǎng)絡(luò)安全事件處理6.5數(shù)據(jù)安全與合規(guī)第七章違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償7.4違約解除第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序8.4爭議解決費用第九章不可抗力9.1不可抗力定義9.2不可抗力事件9.3不可抗力處理9.4不可抗力證明第十章通知與送達10.1通知方式10.2通知內(nèi)容10.3送達方式10.4送達地址第十一章法律適用與爭議管轄11.1法律適用11.2爭議管轄11.3司法管轄權(quán)第十二章附件12.1附件一：服務(wù)級別協(xié)議12.2附件二：安全事件響應(yīng)流程12.3附件三：保密協(xié)議12.4附件四：技術(shù)支持與服務(wù)范圍12.5附件五：其他附件第十三章生效與終止13.1生效條件13.2生效日期13.3終止條件13.4終止日期第十四章其他14.1其他約定14.2協(xié)議修改14.3協(xié)議解除14.4協(xié)議生效日期合同編號_________第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“2025年網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)托管服務(wù)協(xié)議”。1.2協(xié)議背景1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)托管服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保網(wǎng)絡(luò)安全事件得到及時、有效的處理。1.4協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為五年。1.5術(shù)語和定義在本協(xié)議中，下列術(shù)語和定義的含義如下：（1）“網(wǎng)絡(luò)安全事件”指甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受的任何形式的攻擊、入侵、破壞、泄露等事件。（2）“應(yīng)急響應(yīng)”指乙方在甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡(luò)安全事件時，按照本協(xié)議約定采取的措施和行動。（3）“托管服務(wù)”指乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，包括但不限于安全事件監(jiān)測、響應(yīng)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述（1）安全事件監(jiān)測；（2）安全事件響應(yīng)；（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（4）安全防護措施；（5）技術(shù)支持與培訓(xùn)。2.2安全事件監(jiān)測乙方應(yīng)使用先進的技術(shù)手段，對甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行實時監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)并報告網(wǎng)絡(luò)安全事件。2.3安全事件響應(yīng)（1）事件確認；（2）事件分析；（3）應(yīng)急處理；（4）事件報告。2.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對甲方重要數(shù)據(jù)進行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時，協(xié)助甲方進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。2.5安全防護措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實際情況，提供必要的安全防護措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等。2.6技術(shù)支持與培訓(xùn)乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于電話、郵件、遠程協(xié)助等，并定期對甲方人員進行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)。第三章服務(wù)交付3.1服務(wù)交付時間乙方應(yīng)在甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受網(wǎng)絡(luò)安全事件時，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)流程。3.2服務(wù)交付方式乙方將通過電話、郵件、遠程協(xié)助等方式，為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)托管服務(wù)。3.3服務(wù)交付地點乙方將根據(jù)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的實際情況，在甲方指定的地點提供服務(wù)。3.4服務(wù)交付質(zhì)量乙方保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標準，確保甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。3.5服務(wù)交付流程（1）服務(wù)申請；（2）服務(wù)確認；（3）服務(wù)執(zhí)行；（4）服務(wù)驗收。第四章服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成（1）應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)費；（2）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)費；（3）安全防護措施實施費；（4）技術(shù)支持與培訓(xùn)費。4.2費用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費用。4.3費用支付時間甲方應(yīng)在服務(wù)交付后的十個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。4.4費用調(diào)整如因市場行情、政策調(diào)整等原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進行調(diào)整。4.5爭議解決如因費用問題產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五章服務(wù)期限與終止5.1服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為五年，自雙方簽字蓋章之日起計算。5.2服務(wù)終止條件（1）一方違約，經(jīng)另一方通知后，違約方未在規(guī)定期限內(nèi)糾正；（2）一方破產(chǎn)、解散或喪失償債能力；（3）法律法規(guī)或政策調(diào)整，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。5.3服務(wù)終止流程一方終止本協(xié)議，應(yīng)提前三十日書面通知另一方，并按照本協(xié)議約定進行服務(wù)終止。5.4服務(wù)終止費用服務(wù)終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定結(jié)算剩余服務(wù)費用。5.5終止后的責(zé)任本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章信息安全6.1信息安全責(zé)任雙方應(yīng)嚴格遵守國家有關(guān)信息安全法律法規(guī)，確保信息安全。6.2數(shù)據(jù)保密雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。6.3網(wǎng)絡(luò)安全事件報告乙方發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事件后，應(yīng)及時向甲方報告，并協(xié)助甲方采取必要的措施。6.4網(wǎng)絡(luò)安全事件處理乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，協(xié)助甲方處理網(wǎng)絡(luò)安全事件。6.5數(shù)據(jù)安全與合規(guī)乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)的安全與合規(guī)，不得擅自使用、泄露或篡改甲方數(shù)據(jù)。第七章違約責(zé)任7.1違約情形（1）一方未按本協(xié)議約定履行義務(wù)；（2）一方泄露對方商業(yè)秘密；（3）一方未按約定提供服務(wù)；（4）一方違反法律法規(guī)或政策。7.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償對方因此遭受的損失；（2）支付違約金；（3）承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.4違約解除違約方未按約定履行義務(wù)，經(jīng)另一方通知后，違約方未在規(guī)定期限內(nèi)糾正的，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。7.5爭議解決如因違約責(zé)任產(chǎn)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八章爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構(gòu)本協(xié)議爭議解決機構(gòu)為協(xié)議簽訂地人民法院。8.3爭議解決程序（1）爭議發(fā)生后，任何一方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明爭議的內(nèi)容和要求；（2）收到書面通知后，雙方應(yīng)在十五日內(nèi)進行友好協(xié)商；（3）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向爭議解決機構(gòu)提起訴訟。8.4爭議解決費用爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，由敗訴方承擔(dān)。第九章不可抗力9.1不可抗力定義本協(xié)議所稱不可抗力，是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。9.2不可抗力事件（1）地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、罷工等社會異常事件；（3）政府行為或政策調(diào)整；（4）其他無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。9.3不可抗力處理發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時相互通知，并采取一切必要的措施減輕損失。不可抗力事件持續(xù)期間，本協(xié)議暫停履行；不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行。9.4不可抗力證明發(fā)生不可抗力事件的一方，應(yīng)提供相關(guān)證明文件，證明該事件的發(fā)生和持續(xù)。第十章通知與送達10.1通知方式（1）書面信函；（2）傳真；（3）電子郵件；（4）雙方約定的其他方式。10.2通知內(nèi)容（1）通知方名稱；（2）通知日期；（3）通知事由；（4）通知內(nèi)容。10.3送達方式通知的送達，以實際收到為準。10.4送達地址本協(xié)議雙方的通知送達地址如下：（1）甲方：[甲方地址]（2）乙方：[乙方地址]第十一章法律適用與爭議管轄11.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除和終止，適用中華人民共和國法律。11.2爭議管轄因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)提交協(xié)議簽訂地人民法院管轄。第十二章附件12.1附件一：服務(wù)級別協(xié)議12.2附件二：安全事件響應(yīng)流程12.3附件三：保密協(xié)議12.4附件四：技術(shù)支持與服務(wù)范圍12.5附件五：其他附件第十三章生效與終止13.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2生效日期本協(xié)議自2025年[具體日期]生效。13.3終止條件本協(xié)議的終止條件按照第五章“服務(wù)期限與終止”的規(guī)定執(zhí)行。第十四章其他14.1其他約定本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2協(xié)議修改本協(xié)議的修改必須以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3協(xié)議解除本協(xié)議的解除必須以書面形式進行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.4協(xié)議生效日期本協(xié)議自2025年[具體日期]生效。[甲方簽字][乙方簽字][甲方代表][乙方代表][日期]多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方?jīng)Q策權(quán)甲方對本協(xié)議的執(zhí)行擁有最終決策權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費用調(diào)整、服務(wù)期限等。1.2服務(wù)變更請求甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，提出對服務(wù)內(nèi)容的變更請求，乙方應(yīng)在收到請求后五個工作日內(nèi)給予答復(fù)。1.3甲方責(zé)任甲方應(yīng)確保提供準確的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)信息，并對自身網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全負責(zé)。1.4甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)時間等。1.5甲方培訓(xùn)需求甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，要求乙方提供定制化的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)乙方對本協(xié)議的執(zhí)行擁有主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、技術(shù)方案、人員配置等。2.2乙方技術(shù)方案乙方應(yīng)制定詳細的技術(shù)方案，并在實施前提交甲方審核，甲方應(yīng)在十個工作日內(nèi)給予答復(fù)。2.3乙方人員配置乙方應(yīng)確保提供具備專業(yè)能力的應(yīng)急響應(yīng)團隊，并對團隊成員進行定期培訓(xùn)和考核。2.4乙方服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е路?wù)中斷或數(shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.5乙方保密義務(wù)乙方對本協(xié)議內(nèi)容以及甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1中介機構(gòu)職責(zé)中介機構(gòu)負責(zé)協(xié)調(diào)雙方關(guān)系，監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行，并處理雙方在履行協(xié)議過程中產(chǎn)生的爭議。3.2中介機構(gòu)費用中介機構(gòu)的服務(wù)費用由雙方協(xié)商確定，并在協(xié)議中明確。3.3中介機構(gòu)獨立性中介機構(gòu)應(yīng)保持獨立性，不受任何一方的影響，公正地履行職責(zé)。3.4中介機構(gòu)報告中介機構(gòu)應(yīng)定期向雙方提交工作報告，報告內(nèi)容包括但不限于協(xié)議執(zhí)行情況、爭議處理情況等。3.5中介機構(gòu)責(zé)任中介機構(gòu)在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е聟f(xié)議執(zhí)行出現(xiàn)問題的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.6中介機構(gòu)更換如雙方認為中介機構(gòu)無法履行職責(zé)，可協(xié)商更換中介機構(gòu)。3.7中介機構(gòu)終止中介機構(gòu)在履行職責(zé)過程中，如出現(xiàn)嚴重違約行為，雙方可協(xié)商終止其職責(zé)。3.8中介機構(gòu)保密義務(wù)中介機構(gòu)對本協(xié)議內(nèi)容以及甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息負有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。附件及其他補充說明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)級別協(xié)議2.附件二：安全事件響應(yīng)流程3.附件三：保密協(xié)議4.附件四：技術(shù)支持與服務(wù)范圍5.附件五：其他附件二、違約行為及認定：違約行為：1.乙方未按本協(xié)議約定提供網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急響應(yīng)托管服務(wù)。2.甲方未按本協(xié)議約定支付服務(wù)費用。3.任何一方泄露對方商業(yè)秘密。4.乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量。5.中介機構(gòu)未按協(xié)議履行職責(zé)。違約行為的認定：1.乙方未在規(guī)定時間內(nèi)啟動應(yīng)急響應(yīng)流程。2.甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付服務(wù)費用。3.通過書面證據(jù)證明泄露商業(yè)秘密的行為。4.服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議約定的標準。5.中介機構(gòu)未按照協(xié)議規(guī)定提交工作報告或處理爭議。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.爭議解決：指雙方在履行協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.保密協(xié)議：指雙方就保密事項達成的協(xié)議，約定保密內(nèi)容和保密期限。4.服務(wù)級別協(xié)議：指雙方就服務(wù)性能、響應(yīng)時間、服務(wù)質(zhì)量等方面達成的協(xié)議。5.保密義務(wù)：指雙方在協(xié)議期間對對方信息負有保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)響應(yīng)時間過長。解決辦法：明確服務(wù)響應(yīng)時間