《電子商務運營》復習備考試題庫大全-上（單選題）

《電子商務運營》復習備考試題庫大全-上（單選題匯總）

一、單選題

1.互聯(lián)網(wǎng)時代電子商務的SSL協(xié)議不提供哪些服務（）。（）

A、認證用戶和服務器，確保數(shù)據(jù)發(fā)送到正確客戶機和服務器

B、加密數(shù)據(jù)以防止數(shù)據(jù)中途被竊取

C、維護數(shù)據(jù)的完整性，確保數(shù)據(jù)在傳輸過程中不被改變

D、對被竊取的傳輸數(shù)據(jù)進行修復和還原

答案：D

2.物資的生產(chǎn)過程的功能是創(chuàng)造物資的（）。。

A、形質效用

B、時間效用

C、空間效用

D、社會效用

答案：A

3.阿里旺旺的主要功能不包括（）。（）

A、廣交好友、買賣溝通

B、炫酷表情、旺旺群

C、超大文件傳輸

D、交易工具、購物資訊

答案：C

4.電子支付分類中通過POS機屬于（）o0

A、電話支付

B、銷售點終端交易

C、網(wǎng)上支付

D、網(wǎng)上轉賬

答案：B

5.針對網(wǎng)絡消費者的數(shù)量、結構、分布、密度等方面的調查屬于()。()

A、政策法律環(huán)境調查

B、科技環(huán)境調查

C、人口環(huán)境調查

D、文化環(huán)境調查

答案：C

6.Photoshop圖像處理軟件中，包含圖像顯示比例、文件大小、浮動菜單按鈕及

工具提示欄的是。。

A、菜單欄()

B、工具箱

C、工具選項欄

D、狀態(tài)欄

答案：D

7.在C2c交易中，賣方不應當承擔的義務是()o0

A、按照合同的規(guī)定提交商品及單據(jù)

B、按照網(wǎng)絡交易規(guī)定方式支付價款的義務

C、對商品的權利承擔擔保義務

D、對商品的質量承擔擔保義務

答案：B

8.在HTML中，正確的表格嵌套方式是。。（）

A、〈table〉〈td〉<tr></tr></td></table)

B、〈table〉〈tr〉<td>〈/td></tr></table)

C、〈table〉<tr><td></tr></td>〈/table)

D、(tabIe〉(td><tr></td></tr>〈/tabIe)

答案：B

9.從網(wǎng)頁格式來說，更有利于搜索引擎抓取網(wǎng)頁的是O。0

A、一般網(wǎng)頁

B、靜態(tài)網(wǎng)頁和動態(tài)網(wǎng)頁結合

C、靜態(tài)網(wǎng)頁

D、動態(tài)網(wǎng)頁

答案：C

10.對企業(yè)來講，市場營銷環(huán)境是。。（）

A、固定的

B、可控制

C、一成不變

D、不可控制

答案：D

11.企業(yè)不通過流通領域的中間環(huán)節(jié)，采用產(chǎn)銷合一的經(jīng)營方式，直接將商品賣

給消費者的（）。（）

A、直接渠道

B、間接渠道

C、寬渠道

D、窄渠道

答案：A

12.（）是指產(chǎn)品經(jīng)過一段時間的宣傳和培育后，逐漸被零售客戶和消費者所接

受，銷量迅速增長，品牌知名度和影響力逐漸增強的時期。0

A、導入期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期

答案：B

13.將買方和賣方集中到一個市場上來進行信息交流、廣告、拍賣競標、交易、

庫存管理的B2B電子商務網(wǎng)站類型是（）。（）

A、垂直

B、直銷

C、中介

D、水平

答案：D

14.經(jīng)營一家店鋪，不會影響淘寶搜索排名權重的是（）。（）

A、寶貝重量

B、收藏量

C、相關性

D、下架時間

答案：A

15.消費者市場屬于企業(yè)微觀環(huán)境中的（）。（）

A、顧客

B、供應者

C、競爭者

D、營銷中介

答案：A

16.職業(yè)化素養(yǎng)要求我們上班期間“儀表端莊”下列符合的選項是（）。0

A、著裝奢侈華貴

B、鞋襪搭配合理，穿著得體

C、愛怎么穿就怎么穿，解放自我

D、染夸張顏色發(fā)色突出自我個性

答案：B

17.海通商貿公司取得了2020年“寶潔”中國華東地區(qū)的代理權，海通商貿公司

的代理商類型是。。0

A、企業(yè)代理商

B、銷售代理商

C、寄售商

D、經(jīng)紀商

答案：A

18.在C2c交易中，買方不應當承擔的義務是。。（）

A、按照合同的規(guī)定提交商品及單據(jù)

B、按照網(wǎng)絡交易規(guī)定方式支付價款的義務

C、按照合同規(guī)定的時間、地點和方式接受商品的義務

D、對商品驗收的義務

答案：A

19.按照是否經(jīng)過用戶的許可分類，E-maiI營銷可分為許可E-mail營銷和（）。

0

A、未經(jīng)許可的E-mail營銷

B、顧客關系E-mail營銷

C、顧客服務E-maiI營銷

D、產(chǎn)品促銷E-maiI營銷

答案：A

20.就現(xiàn)在經(jīng)濟及技術現(xiàn)狀而言，更適用于日用消費品廣告的媒體是O。（）

A、報紙

B、專業(yè)雜志

C、移動網(wǎng)絡購物平臺

D、燈箱展示窗

答案：C

21.在使用單反相機進行拍攝時，對景深影響最明顯的因素是。。（）

A、拍攝距離

B、光圈大小

C、快門速度

D、鏡頭焦距

答案：B

22.下面不是網(wǎng)絡營銷的特點的是。。（）

A、無限的運作時空

B、便捷有效的溝通渠道

C、不公平自由的競爭環(huán)境

D、公平自由的競爭環(huán)境

答案：C

23.供應鏈管理流程包括三個階段，三個階段形成三個系統(tǒng)，其中不包括（）。（）

A、分析研究系統(tǒng)

B、執(zhí)行評估系統(tǒng)

C、實施系統(tǒng)

D、計劃系統(tǒng)

答案：A

24.（）在整個跨境電子商務中的比重最大，約占整個電子商務出口的90%。（）

A、B2B

B、20

C、2C

D、020

答案：A

25.與倉儲、保管、包裝、裝卸和流通加工等有關的信息是（）。（）

A、物流信息

B、財務信息

C、技術信息

D、人力資源信息

答案：A

26.物流工具不包括。。（）

A、信息技術

B、包裝工具

C、維護保養(yǎng)工具

D、辦公設備

答案：A

27.（）主要工作就是從事數(shù)據(jù)的采集、分析、提供決策支持，支撐整個公司的

運營體系往精細化運營方向發(fā)展。（）

A、活動運營

B、數(shù)據(jù)運營

C、產(chǎn)品運營

D、內容運營

答案：B

28.所謂倒三角式布局是指。。（）

A、濃縮-交代-觀點

B、觀點-交代-濃縮

C、交代-觀點-濃縮

D、交代-濃縮-觀點

答案：A

29.為了讓消費者便于攜帶、便于貯存，還能起到擴大銷售的作用，企業(yè)可以采

用。。（）

A、多種包裝策略

B、雙重用途包裝策略

C、附贈品包裝策略

D、改變包裝策略

答案：A

30.中國電子商務萌芽階段的代表性企業(yè)是。。（）

A、淘寶

B、阿里巴巴

C、京東

D、8848

答案：D

31.下列關于配送的說法，錯誤的是（）。（）

A、配送處于“二次運輸”的地位，與運輸相比，它更直接面向并靠近用戶。

B、長距離大批量快速運輸?shù)乃拓浄绞浇信渌汀?/p>

C、配送實際是一個貨物的集散過程，它包括集中、分類和散發(fā)三個步驟。

D、對于配送而言，應當在時間、速度、服務水平、成本、數(shù)量等多方面尋求系

統(tǒng)最優(yōu)，而非某方面最優(yōu)。

答案：B

32.北京奧運期間海爾公司有一個舉措：中國健兒比賽場上得一塊金牌，海爾就

捐建一所希望小學。海爾這個舉措體現(xiàn)的是（）。（）

A、關系營銷觀念

B、社會營銷觀念

C、綠色營銷觀念

D、整合營銷觀念

答案：B

33.0反映用戶的來源渠道，是搜索引擎、APP還是通過付費渠道，通過記錄

分析該數(shù)據(jù)來源,可以全盤掌握平臺產(chǎn)品的流量來源分布，為網(wǎng)站進行營銷活動、

產(chǎn)品運營規(guī)劃提供有力支持。0

A、流量數(shù)據(jù)

B、行為數(shù)據(jù)

C、業(yè)務數(shù)據(jù)

D、分析數(shù)據(jù)

答案：A

34.商流與物流的關系（）。：）

A、相互獨立，毫無關系

B、關系密切，相輔相成

C、物流是商流的先導

D、商物不分離

答案：B

35.下列不屬于搜索引擎類別的是。。（）

A、分類目錄式搜索引擎

B、百度搜索引擎

C、元搜索引擎

D、集成搜索引擎

答案：B

36.網(wǎng)絡市場調研中最有效并經(jīng)常使用的一種方法是（）。（）

A、網(wǎng)上問卷調研

B、新聞組討論

C、電子郵件

D、網(wǎng)上問答

答案：A

37.在相同的產(chǎn)品類型中引進其他品牌，其品牌戰(zhàn)略是（）o0

A、品牌延伸

B、多品牌

C、新品牌

D、產(chǎn)品線擴展

答案：B

38.電影中的長鏡頭指的是0。（）

A、畫面飽滿的鏡頭

B、距離遠的鏡頭

C、不間斷的鏡頭

D、光圈大的鏡頭

答案：C

39.從功效來看，職業(yè)道德即使社會道德0,又使個人道德“成熟化”（）

A、規(guī)范化

B、職業(yè)化

C、系統(tǒng)化

D、合理化

答案：B

40.對于處于成熟期階段的產(chǎn)品而言，在銷售產(chǎn)品時增加附加服務，這是產(chǎn)品改

進策略中的（）o0

A、品質改進

B、性能改進

C、款式改進

D、服務改進

答案：D

41.大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)使用的關鍵是（）。（）

A、數(shù)據(jù)再利用

B、數(shù)據(jù)收集

C、數(shù)據(jù)存儲

D、數(shù)據(jù)分析

答案：A

42.一般說來，消費者對企業(yè)提價的反應是。。（）

A、市場占有率下降

B、產(chǎn)品供大于求

C、該產(chǎn)品質量好

D、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營難以繼續(xù)

答案：C

43.以下不屬于網(wǎng)絡消費者特征的是（）。（）

A、文化素質和修養(yǎng)相對較高

B、喜歡追蹤時尚潮流

C、沉著、冷靜、理性

D、比較有耐性

答案：D

44.下列不屬于現(xiàn)代科技環(huán)境的發(fā)展對企業(yè)營銷活動的影響有（）。（）

A、新產(chǎn)品層出不窮

B、產(chǎn)品生命周期延長

C、開發(fā)費用日益昂貴

D、新產(chǎn)品生命周期縮短

答案：B

45.下列選項中，不屬于客服人員正確處理客戶投訴原則的是（）。（）

A、迅速采取行動

B、站在客戶的立場將心比心

C、先處理事件，后處理情感

D、耐心傾聽客戶的抱怨

答案：C

46.原材料、零部件、包裝用品的供應者構成的市場是（）。（）

A、附屬生產(chǎn)者市場

B、直接生產(chǎn)者市場

C、間接生產(chǎn)者市場

D、消費品市場

答案：B

47.Photoshop圖像處理軟件中，對于商品邊緣不規(guī)則，摳取質量要求較高的圖

像，最能保證摳取效果的摳取工具是（）。（）

A、魔棒工具

B、鋼筆工具

C、磁性套索工具

D、多邊形套索工具

答案：B

48.如果你在首頁設置一個男款上裝的類目，但是你把一款女裝放進去，那么這

個女裝一定轉化率很低。這個例子體現(xiàn)了。對店鋪轉化率的影響。（）

A、產(chǎn)品的描述

B、產(chǎn)品的銷售量

C、店鋪的整體規(guī)劃

D、產(chǎn)品的攝影制作

答案：C

49.分銷渠道的起點是（）。：）

A、生產(chǎn)者

B、消費者

G批發(fā)商

D、零售商

答案：A

50.以下最能刻畫人物性格的景別是（）。（）

A、全景

B、近景

C、中景

D、特寫

答案：D

51.隨著小王個人可支配收入的增加，直接會影響他相應增加的商品消費是（）。

0

A、汽車

B、服裝

C、旅游

D、奢侈品

答案：B

52.掌握影響訂單處理時間的因素，從而采取相應的措施，能夠顯著提高訂單處

理的效率和（）O

A、企業(yè)利潤（）

B、客戶服務水平

C、訂單處理的時間

D、減少缺貨

答案：B

53.想實施電子郵件營銷，首先要保證有足夠的郵件地址庫，獲得有效的郵件地

址的方式不包括（）。（）

A、在線訂閱

B、有獎調查

C、網(wǎng)站注冊

D、發(fā)傳單

答案：D

54.聯(lián)想電腦公司與上游芯片和主板制造商之間的關系屬于（）o0

A、垂直B2B平等關系

B、水平B2B供應關系

C、水平B2B合作關系

D、垂直B2B上下游關

答案：D

55.制定營銷戰(zhàn)略要具有層次性、現(xiàn)實性、指標性和（）。（）

A、目的性

B、目標性

C、可操作性

D、階段性

答案：B

56.長微博軟文寫作的三種技巧不包括（）。（）

A、創(chuàng)新內容的呈現(xiàn)方式

B、包裝話題，引發(fā)共鳴

C、借勢熱點，互動營銷

D、文字精簡，突出賣點

答案：D

57.通知廣告主要適用于產(chǎn)品壽命周期四個階段中的（）。（）

A、投入期

B、成長期

C、成熟期

D、衰退期

答案：A

58.下列四種商品中，適宜采用長而寬的分銷渠道的商品是（）。（）

A、清風抽紙

B、海爾洗衣機

C、“范思哲”女裝

D、浪琴手表

答案：A

59.微博表示某個人很無辜的時候，會說這個人？。（）

A、站著也中槍

B、躺著也中槍

C、蹲著也中槍

D、趴著也中槍

答案：B

60.快遞業(yè)是物流的重要組成，它的特點是（）。（）

A、不丟失貨物

B、提供優(yōu)質服務

C、速度快

D、準確率高

答案：C

61.五十年代提出了市場營銷組合這一重要營銷概念是（）。（）

A、菲利普?科特勒

B、尼爾-鮑敦

C、西奧多?萊維特

D、齊爾?迪安

答案：B

62.微信營銷不屬于下面（）營銷方式？（）

A、互動營銷

B、主動營銷

C、老客戶營銷

D、營銷策略

答案：D

63.一般訂單處理流程包含五個作業(yè)環(huán)節(jié)，其正確的順序是（）。（）

A、訂單準備-訂單傳輸-訂單錄入-訂單履行-訂單狀況報告

B、訂單準備-訂單錄入訂單傳輸-訂單履行-訂單狀況報告

C、訂單準備-訂單履行-訂單傳輸-訂單錄入-訂單狀況報告

D、訂單準備-訂單傳輸-訂單履行-訂單錄入一訂單狀況報告

答案：A

64.海爾集團的電子商務經(jīng)營屬于。。（）

A、經(jīng)營著離線商店的零售商

B、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)

C、商品制造商

D、網(wǎng)絡交易服務公司

答案：C

65.電子商務發(fā)展的最初階段是。。（）

A、電子郵件階段

B、信息發(fā)布階段

C、電子商務階段

D、智慧階段

答案：A

66.電商企業(yè)自建物流中心和掌控核心區(qū)域物流隊伍，而將非核心區(qū)域的物流業(yè)

務進行外包，這類企業(yè)的物流模式為O。（）

A、輕公司輕資產(chǎn)模式

B、半外包模式

C、垂直一體化模式

D、云物流云倉儲模式

答案：B

67.市場營銷學作為一門獨立的經(jīng)營管理學科誕生于20世紀初的（）。（）

A、歐洲

B、日本

C、美國

D、中國

答案：C

68.UI設計中UI的含義是。。0

A、UserInterface的縮寫，是指用戶界面設計

B、UserIdentity的縮寫,是指用戶識別設計

C、UserIdeal的縮寫，是指用戶目標設計

D、UserIntention的縮寫，是指用戶意圖設計

答案：A

69.針對企業(yè)形象的調查屬于（）。（）

A、商業(yè)廣告調查

B、人員推銷調查

C、營業(yè)推廣調查

D、公共關系調查

答案：D

70.經(jīng)濟學認為價格是商品價值的貨幣表現(xiàn)，具有。。（）

A、靈活性

B、嚴肅性

C、相關性

D、多樣性

答案：B

71.根據(jù)客戶的忠誠度將客戶分類，其中位于最底層的是。。（）

A、忠誠客戶

B、潛在客戶

C、普通型客戶

D、老客戶

答案:B

72.快遞服務主要包括（）、快件處理、快件運輸和快件派送四大環(huán)節(jié)。。（）

A、快件包裝

B、快件驗視

C、快件收寄

D、快件搬運

答案：C

73.政府和企業(yè)之間的電子商務模式是（）。（）

A、G2G

B、G2C

C、2G

D、B2G

答案：D

74.企業(yè)欲在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨價空間來為獲得較高的市場占有率奠

定基礎，一般會選擇（）策略。

A、統(tǒng)一品牌（）

B、分類品牌

C、多品牌

D、復合品牌

答案：C

75.網(wǎng)絡商店生成系統(tǒng)中，0為各商家提供管理自身信息、發(fā)布產(chǎn)品、對訂單

進行處理等功能。（）

A、商家店面管理系統(tǒng)

B、站點后臺管理系統(tǒng)

C、財務管理系統(tǒng)

D、前臺商務系統(tǒng)

答案：A

76.市場調研公司的最主要職能是。。（）

A、管理職能

B、服務職能

C、監(jiān)督職能

D、計劃職能

答案：B

77.從一線城市人口密度來看，深圳以每平方公里6522人成為“最擠”之城，這

是影響企業(yè)營銷活動的（）。（）

A、人口環(huán)境

B、政治環(huán)境

C、科技環(huán)境

D、經(jīng)濟環(huán)境

答案：A

78.推銷人員因為直接面對顧客，不僅能夠及時了解顧客的愿望與要求，還可以

將這些消費信息及時反饋給企業(yè),幫助企業(yè)掌握市場動態(tài)。這體現(xiàn)了人員推銷具

有（）。（）

A、選擇性特點

B、完整性特點

C、費用高特點

D、信息反饋特點

答案：D

79.對于消費者比較集中的較繁華區(qū)域的用戶需要貨物配送時，為解決交通擁擠

一般可采用的配送方式（）。（）

A、定時定量

B、即時

C、快遞

D、定時定路線

答案：D

80.航空公司在社會各界中增設了直接或間接的票務售賣服務網(wǎng)點，這是對分銷

渠道的。。（）

A、拓寬

B、變窄

C、延長

D、縮短

答案：A

81.顧客注重商品的款式、色彩、時尚性和商品的包裝等藝術欣賞價值，這類顧

客的消費心理類型屬于？。

A、求實心理()

B、求美心理

C、求名心理

D、求同心理

答案：B

82.團購分為開團和跟團兩種，開團者是組織團購的一方，一般被稱為()o0

A、組長

B、組員

C、團長

D、團員

答案：C

83.提升網(wǎng)絡客戶體驗的核心是以。為中心進行設計的。()

A、用戶

B、企業(yè)

C、投資商

D、設計者

答案：A

84.構成EDI的要素不包括0o0

A、EDI軟件和硬件

B、通信網(wǎng)絡

C、電子交易平臺

D、數(shù)據(jù)標準

答案：C

85.中間商需要激勵以盡其職。如何調動渠道成員的積極性、加強其責任心，這

是渠道成員管理的一個重要問題。在這方面，常見的措施不包括（）。（）

A、開展促銷活動

B、資金支助

C、提供情報

D、放任自由

答案：D

86.貨品配送到門店之前按客戶或門店清點數(shù)量的最后一個過程是（）。（）

A、上車作業(yè)

B、合流作業(yè)

C、點貨作業(yè)

D、復核作業(yè)

答案：C

87.色彩三要素指（）。（）

A、色相，明度，飽和度

B、色名，色感，飽和度

C、色相，色純與飽和度

D、亮度，明度與純度

答案：A

88.從色彩本身的功能而言，最具興奮作用的，同時也是最熱情和溫暖的顏色是

（）o0

A、藍色

B、紫色

C、黃色

D、紅色

答案：D

89.（）是指來訪顧客瀏覽了首頁就離開店鋪的概率。（）

A、UV

B、停留時間

C、鏈接點擊率

D、跳失率

答案：D

90.下面不是電子貨幣特征的是（）。（）

A、通用性

B、不可控性

C、起點高

D、可操作性

答案：B

91.衡量配送中心服務的可得性的指標有三個，它們是訂貨完成率、缺貨頻率和

（）O

A、訂發(fā)貨周期0

B、靈活性

C、準時交貨率

D、供應比率

答案：D

92.（）是電子商務職業(yè)活動能夠正常進行的重要保證。（）

A、廉潔奉公

B、謙虛謹慎

C、埋頭苦干

D、腳踏實地

答案：A

93.企業(yè)奉行“消費中心論”是貫徹（）。（）

A、推銷觀念

B、市場營銷觀念

C、產(chǎn)品觀念

D、生產(chǎn)觀念

答案：B

94.搜索引擎營銷是目前最主要的網(wǎng)站推廣營銷手段之一，搜索引擎營銷的主要

方法包括（）。（）

A、SEO\PPC

B、SEM\PPC

C、SEO\SEM

D、PPC\IPC

答案：A

95.當出現(xiàn)通貨膨脹、物價上漲時，消費者想去增購保值商品就將其變?yōu)楝F(xiàn)金的

是（）。（）

A、消費者收入

B、消費者儲蓄

C、個人支配收入

D、個人可任意支配收入

答案：B

96.如果用十進制數(shù)表示，A類IP地址的第一字節(jié)范圍是（）o0

A、0-255

B、0-126

C、128-191

D、191-223

答案：B

97.下列哪項是按配送品種和數(shù)量分類的配送類型（）。（）

A、倉庫配送

B、專業(yè)配送

C、多品種小批量配送

D、共同配送

答案：C

98.空間布局也稱為倉庫內部豎向布局，指庫存物品在倉庫立體空間上布局，其

目的在于。。（）

A、最大限度使用倉庫

B、增加倉庫使用率

C、加大倉庫使用效率

D、充分有效地利用倉庫空間

答案：D

99.新產(chǎn)品開發(fā)策劃的第一步是（）。（）

A、商業(yè)分析

B、提出目標、創(chuàng)意搜集

C、市場分析

D、創(chuàng)意甄選

答案：B

100.電子商務作為現(xiàn)代商業(yè)方法，以滿足企業(yè)、商人和顧客的需要為目的，其所

采用的手段不包括（）O0

A、增加交易時間

B、改善服務質量

C、增加服務傳遞速度

D、降低交易費用

答案：A

101.銀行、信托、保險等為企業(yè)提供金融服務的機構被稱為。。（）

A、中間商

B、金融中間人

C、實體分配機構

D、營銷服務機構

答案：B

102.微信公眾賬號所群發(fā)的每一條信息都能完整無誤地發(fā)送到終端手機，還可以

實現(xiàn)用戶分組、地域控制在內的精準消息推送，體現(xiàn)了微信營銷的。。（）

A、高到達率

B、形式靈活多樣

C、高接受率

D、高曝光率

答案：A

103.必須自設倉庫或鋪面，儲存和陳列產(chǎn)品的代理商是（）。（）

A、企業(yè)代理商

B、經(jīng)紀商

C、銷售代理商

D、寄售商

答案：D

104.SE0指的是（）。（）

A、搜索引擎優(yōu)化

B、搜索引擎營銷

C、搜索引擎操作

D、搜索引擎開放

答案：A

105.＜ahref="index.htm”＞鏈接V/a＞表示()。()

A、使用絕對地址，直接寫出所鏈接的文件位于哪個服務器中的網(wǎng)站內

B、使用相對地址，直接寫出所鏈接的文件位于哪個服務器中的網(wǎng)站內

C、使用絕對地址，用所鏈接的文件相對于目前網(wǎng)頁所在的位置來表示

D、使用相對地址，用所鏈接的文件相對于目前網(wǎng)頁所在的位置來表示

答案：D

106.最初的網(wǎng)上拍賣屬于的電子商務模式是()o0

A、C2C

B、2B

C、B2C

D、B2G

答案：A

107.下列論壇帖子標題，屬于恐嚇式標題的是。。()

A、《你是否上了黑名單》

B、《女人20、30、40》

C、《6種老人頭上懸著3把刀》

D、《再不去大陸布局，就遲了》

答案：C

108.為了實現(xiàn)回收目的，廠商從顧客回收空容器等發(fā)生的成本是()。0

A、銷售物流成本

B、回收物流成本

C、供應物流成本

D、退貨物流成本

答案：B

109.網(wǎng)絡營銷就是()o0

A、營銷的網(wǎng)絡化

B、利用Internet等電子手段進行的營銷活動

C、在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品

D、在網(wǎng)上宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品

答案：B

110.為供應鏈提供競爭優(yōu)勢并帶來價值增值，從而使最終用戶總價值最大化的過

程是()。

A、采購()

B、配送

C、倉庫

D、客戶服務

答案：D

111.0是指按照規(guī)定的數(shù)量，在一定指定的時間范圍內進行配送。()

A、定時配送

B、定量配送

C、定時定量配送

D、定時定線路配送

答案：B

112.了解商品的規(guī)格與特性，是作為一位網(wǎng)店經(jīng)營者應該掌握的基礎信息。以下

關于產(chǎn)品規(guī)格的多種表現(xiàn)形式，描述錯誤的是。。（）

A、成人鞋子常見尺碼從35碼到42碼不等

B、食品、化妝品、茶葉常用重量來表示

C、液體商品常用容量來表示

D、電線、裝修管材、窗簾桿等通常用重量來表示

答案：D

113.在物流系統(tǒng)中，起著緩沖、調節(jié)和平衡作用的物流活動是（）o0

A、運輸

B、配送

C、裝卸

D、存儲

答案：D

114.EDI網(wǎng)絡傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是。。（）

A、自由文件

B、平面文件

C、用戶端格式

DxEDI標準報文

答案：D

115.美國市場營銷學會AMA,推動了市場營銷學的形成和發(fā)展，正式成立于（）。

0

A、1929

B、1933

C、1937

D、1942

答案：C

116.銷售工作的第一步是（）。（）

A、客戶管理

B、客戶關系建立

C、客戶分析

D、客戶開發(fā)

答案：D

117.在做訪問調查時，以下可以選擇做深入調查的是。。0

A、入戶調查

B、電話調查

C、郵寄調查

D、網(wǎng)絡調查

答案：A

118,根據(jù)每個客戶的當前價值和客戶長期價值，企業(yè)的所有客戶可以分為四類,

其中（）對企業(yè)最有價值，為企業(yè)創(chuàng)造的利潤最多。（）

A\鉛質客戶

B、鐵質客戶

C、黃金客戶

D、白金客戶

答案：D

119.目前微信公眾號信息登記已填寫的資料，是否可以修改（）。（）

A、暫時不可以

B、可以修改

C、個人的不可以

D、暫無法修改，如需要修改，請留意官網(wǎng)最新通知

答案：D

120.電子商務的出發(fā)點和歸宿是。。（）

A、電子

B、技術

C、服務

D、商務

答案：D

121.企業(yè)按照“生產(chǎn)者-代理商-批發(fā)商-零售商-消費者”模式進行分銷，消費者

得到商品以后，商品的所有權轉移的次數(shù)是（）。（）

A、至少2

B、至少3

C、至少1

D、至少4

答案：B

122.對于復述的理解錯誤的是（）。（）

A、復述事實的目的就是為了徹底地分清責任

B、復述事實可以體現(xiàn)服務人員的職業(yè)化素質

C、“我知道您很著急“，這屬于復述事實

D、在復述過程中，復述情感的技巧是非常重要的

答案：C

123.在常規(guī)報告中，推廣商戶不可以查看（）數(shù)據(jù)指標。（）

A、平均排名

B、消費

C、點擊量

D、平均點擊價格

答案：A

124.國內的搜索引擎一般都是模擬雅虎，使用時可以從大類找小類，直接找到相

關網(wǎng)站。其采用的是。。（）

A、層次結構

B、分類樹形目錄結構

C、邏輯聯(lián)系

D、分類層次目錄結構

答案：D

125.呼叫中心是一種基于（）的一種新的綜合信息服務系統(tǒng)。0

A、IT技術

B、CTI技術

C、WEB技術

D、CRM技術

答案：B

126.當產(chǎn)品處于成熟期后期時，為了使顧客產(chǎn)生慣性需求而做的廣告是。。（）

A、提示廣告

B、勸說廣告

C、通知廣告

D、公益廣告

答案:A

127.下列關于EDI的說法，錯誤的是。。（）

AxEDI是企業(yè)間貿易信息交流的方式

B、EDI報文的標準必須是國際公認的

C、使用的網(wǎng)絡一般是增值網(wǎng)或專用網(wǎng)

D、EDI不包括企業(yè)內部數(shù)據(jù)交換

答案：D

128.用來定義文字的字體、大小和顏色的標記是（）。（）

Ax〈table〉

B、〈font〉

Cx〈head〉

D、〈title〉

答案：B

129.小王在某網(wǎng)站購買了電子書產(chǎn)品，完成線上支付后可在線閱讀或下載到電腦

或手機上閱讀，從商務活動的內容上看，這樣的電子商務交易屬于（）。（）

A、直接電子商務

B、間接電子商務

C、完全電子商務

D、非完全電子商務

答案：A

130.品牌形象本質上存在于消費者心中，是消費者對品牌的一種。認識、感受

和聯(lián)想，并作為品牌識別的關鍵對象對品牌資產(chǎn)具有顯著影響。（）

A、客觀

B、本質

C、主觀

D、潛在

答案：C

131?企業(yè)的商標屬于。。（）

A、產(chǎn)品價值

B、服務價值

C、人員價值

D、形象價值

答案：D

132.在準時制思想的影響下產(chǎn)生的，是為了在以時間為基礎的競爭中占據(jù)優(yōu)勢,

建立起來的一整套對環(huán)境反應敏捷和迅速的系統(tǒng)的是。。0

A、快速響應

B、有效客戶響應

C、資源計劃

D、資源資本化

答案：A

133.根據(jù)波士頓矩陣圖分析，海飛絲洗發(fā)水銷售增長率低而相對市場占有率高,

則海飛絲屬于的戰(zhàn)略單位是()。()

A、明星類

B、金牛類

C、問題類

D、瘦狗類

答案：B

134.網(wǎng)頁設計WebUI中，針對現(xiàn)在主流瀏覽器的大小設定，最常見的頁面寬度為

()O

A、180pxv240pxx360pxx400px()

B、960pxv970pxx980px、990px、1000px

Cv1680pxv2400pxv3200px

D、無相關具體數(shù)值要求

答案：A

135.接受生產(chǎn)企業(yè)委托，簽訂銷貨協(xié)議，在一定區(qū)域內負責代銷生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的

中間商是()。()

A、銷售代理商

B、企業(yè)代理商

C、經(jīng)紀商

D、寄售商

答案：B

136.自己進貨，取得商品所有權后賣給消費者的中間商是。。（）

A、代理商

B、批發(fā)商

C、零售商

D、經(jīng)紀商

答案：C

137.用戶對C2c購物網(wǎng)站使用滿意度（）B2c購物網(wǎng)站。（）

A、低于

B、高于

C、等于

D、無法比較

答案：A

138.下列四種處理客戶投訴過程中的技巧，哪一個的順序優(yōu)先（）。（）

A、設定期望值提供方案選擇

B、用開放式問題讓投訴的客戶傾訴

C、滿足客戶的心理需求

D、復述情感表示理解

答案：C

139.企業(yè)不會降價的情況是0o0

A、生產(chǎn)能力增加

B、企業(yè)現(xiàn)有市場占有率下降

C、經(jīng)濟不景氣

D、通貨膨脹

答案：D

140.可以用漂流瓶、位置簽名、二維碼和公眾平臺等形式開展推廣，同時用戶可

以方便地在會話中調用第三方應用進行內容選擇與分享，體現(xiàn)了微信營銷的。。

0

A、高到達率

B、形式靈活多樣

C、高接受率

D、高曝光率

答案：B

141.報紙、雜志主要傳播的是文字信息，而互聯(lián)網(wǎng)傳播的是。。()

A、文字信息

B、視頻信息

C、音頻信息

D、多媒體信息

答案：D

142.小明在網(wǎng)上購物后能夠查閱到包裹的物流信息，能夠及時看到包裹的實時定

位，體現(xiàn)了電子商務物流配送特征中的()o0

A、虛擬性

B、實時性

C、個性化

D、增值性

答案：B

143.()代表了客戶在觀看完此網(wǎng)頁后就退出了該網(wǎng)站。()

A、熱門頁面

B、訪問出口

C、瀏覽次數(shù)

D、閱讀頁數(shù)

答案：B

144.在供應商戰(zhàn)略細分模型中，供應商所在行業(yè)的競爭力低但增值能力強，處于

這一象限的供應商被稱為()o

A、有影響力合作伙伴()

B、戰(zhàn)略性合作伙伴

C、杠桿型產(chǎn)品或服務

D、競爭性或技術性合作伙伴

答案：A

145.請指出下面正確的是。。()

A、背景音樂標記符號通常插入在Vbody>…V/body>之間

B、可以在JavaScript語句之間插入背景音樂

C、背景音樂最好使用MP3格式

D、用SRC屬性指明聲音文件地址

答案：D

146.要維護配送中心高的品質水平，應從人員、貨品、機械設備和（）四方面尋

找對策。0

A、作業(yè)效率

B、作業(yè)方法

C、作業(yè)能力

D、服務水平

答案：B

147.直接從事商品流通業(yè)務并擁有商品所有權的中間商是。。（）

A、代理商

B、資源供應商

C、輔助商

D、經(jīng)銷商

答案：D

148.當前占據(jù)我國B2c市場份額最大的網(wǎng)上商城是。。（）

A、京東

B、蘇寧易購

C、天貓

D、亞馬遜

答案：C

149.推銷策略是指推銷員通過“勸講”來O。（）

A、刺激顧客反應

B、引起顧客交談興趣

C、引起顧客需要

D、引起顧客購買行為

答案：B

150.超級網(wǎng)銀是由哪個銀行推出的（）o0

A、工商銀行

B、中國人民銀行

C、農(nóng)村信用

D、農(nóng)業(yè)銀行

答案：B

151.廣告策劃的核心內容是0o0

A、廣告調查與分析

B、廣告決策與計劃

C、廣告宣傳與實施

D、廣告效果評估與測定

答案：B

152.攜程旅行網(wǎng)屬于B2c電子商務模式，其實質是（）。（）

A、經(jīng)營著離線商店的零售商

B、沒有離線商店的虛擬零售企業(yè)

C、商品制造商

D、網(wǎng)絡交易服務公司

答案：D

153.“長安福特”品牌屬于0o0

A、合作品牌

B、中間商品牌

C、多品牌

D、新品牌

答案：A

154.從內容來看，職業(yè)道德鮮明地表達。、職業(yè)責任以及職業(yè)行為的道德準則

0

A、職業(yè)義務

B、職業(yè)規(guī)范

C、職業(yè)素養(yǎng)

D、職業(yè)能力

答案：A

155,良好的包裝不僅能讓消費者放心購買，也可以給企業(yè)做廣告，下列不屬于包

裝的特點是（）。（）

A、包裝要體現(xiàn)商品的特色和風格

B、包裝要與商品的價值和消費者水平相近

C、包裝要符合消費者心理

D、包裝要盡企業(yè)之力使用更多的材料

答案：D

156.電子商務系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術，必須保證網(wǎng)絡安全的

四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認性和

()o0

Ax不可修改性

B、信息的穩(wěn)定性

C、數(shù)據(jù)的可靠性

D、可操作性

答案：C

157.影視作品的基本單位是（）o0

A、畫面

B、景別

C、鏡頭

D、畫框與構圖

答案：C

158.下列商品中，商品價格郵費不合理的是（）。（）

A、商品是一箱剛剛捕撈上來的鮑魚，售價500元，國內郵費設置為70元

B、商品是一條毛巾，售價8元，國內郵費設置為30元

C、商品是美國代購的DIOR的裙子，售價5000元，發(fā)往國內的郵費設置為80

元

D、商品是一雙靴子，賣家使用順風快遞，由深圳發(fā)往杭州的運費是20元

答案：B

159.EDI的應用領域不包括。。（）

A、國際貿易

B、物流運輸業(yè)

C、遠程教學

D、金融保險業(yè)

答案：C

160.接單后按正常的作業(yè)程序進行揀貨、出貨、發(fā)送、收款的訂單是。。（）

A、一般交易訂單

B、現(xiàn)銷式交易訂單

C、間接交易訂單

D、合約式交易訂單

答案:A

161.HTML標簽與之間顯示的是（）。（）

A、關鍵詞

B、描述

C、網(wǎng)站的標題

D、網(wǎng)站內容

答案：C

162.哪一項不屬于開放式問題（）o0

A、你認為我們的服務態(tài)度如何

B、你為什么選擇我們公司

C、您對我們的服務有哪些好的建議

D、您認為是否有必要對現(xiàn)有人員進行縮減

答案：D

163.軟件界面的設計流程是0o0

A、需求分析-設計分析-調研分析-方案改進-用戶驗證

B、需求分析-設計分析-調研分析-用戶驗證-方案改進

C、設計分析-調研分析-方案改進-用戶驗證-需求分析

D、設計分析-需求分析-調研分析-方案改進-用戶驗證

答案：A

164.現(xiàn)代市場營銷觀念的基本模式可概括為()o0

A、產(chǎn)品一市場一產(chǎn)品

B、市場一產(chǎn)品一市場

C、資源一產(chǎn)品一市場

D、資源一市場一產(chǎn)品

答案：B

165.關于CA認證，下列說法錯誤的是()o0

A、CA認證在交易糾紛中可以作為仲裁憑證

B、CA認證技術能驗證交易雙方身份的真實性

C、A認證無法保證交易數(shù)據(jù)的完整性

D、CA機構頒發(fā)的數(shù)字證書難以偽造

答案：C

166.淘寶的DSR的定義是()o()

A、商品詳情頁的質量、發(fā)貨的速度、促銷活動的力度

B、寶貝與描述相符、賣家的服務態(tài)度、物流服務的質量

C、日均成交量、日均瀏覽量、日均客服咨詢量

D、月均店鋪轉化率、月均店鋪瀏覽量、月均成交量

答案：B

167.中差評在評價作出后的（）天內可以修改，逾期將不能再更改。（）

A、7天

Bx15天

C、20天

D、30天

答案：B

168.網(wǎng)絡營銷策劃書不包括0內容。（）

A、5W

B、3H

C、1E

D、4S

答案：D

169.在網(wǎng)店裝修中，對普通店鋪來說，可以發(fā)揮自定義功能的模塊不包括（）。

0

A、店鋪公告

B、寶貝分類

C、點擊率

D、歡迎歡送圖片

答案：C

170.郵購銷售、前店后廠、生產(chǎn)企業(yè)開設電子商鋪、上門推銷等銷售方式都表明

企業(yè)采用的分銷渠道類型是（）。0

A、直接渠道

B、間接渠道

C、長渠道

D、寬渠道

答案：A

171.大多數(shù)企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品是改進現(xiàn)有產(chǎn)品，也可稱為（）。0

A、換代產(chǎn)品

B、改革新產(chǎn)品

C、仿制產(chǎn)品

D、全新產(chǎn)品

答案：B

172.促銷目標是企業(yè)通過開展各類促銷活動所達到的預期目的。某企業(yè)圍繞“塑

造品牌、提升知名度”開展促銷活動時，應該樹立的促銷目標是（）。0

A、銷售增長率

B、市場占有率

C、品牌知名度

D、競爭對手的滿意度

答案：C

173.中間商具有的功能有集中商品、平衡供求和（）o0

A、擴散商品

B\寄存商品

C、代理商品

D、批發(fā)商品

答案：A

174.產(chǎn)品的功能、特性、品質、品種與式樣等所產(chǎn)生的價值是指（）。（）

A、服務價值

B、產(chǎn)品價值

C、人員價值

D、形象價值

答案：B

175.以下哪些是倉庫火災的特點：（）。（）

A、容易發(fā)生，損失巨大

B、容易蔓延擴大

C、撲救困難

D、以上均是

答案：D

176.網(wǎng)絡軟營銷與傳統(tǒng)強勢營銷的根本區(qū)別在于（）。（）

A、廣告方式不同

B、推銷人員的推銷方式不同

C、網(wǎng)絡軟營銷的主動方是消費者

D、強勢營銷的主動方是消費者

答案：C

177.客服的服務宗旨是（）。（）

A、有客人來問，進行解答，沒有客戶來問自顧自做別的事情

B、高興的時候什么都可以跟客戶說，心情不好的時候客戶來了也不搭理

C、讓每位客戶感受到熱情的服務，滿足客戶的要求

D、客服只負責回答客戶提出的相關問題，其他一概不做

答案：C

178.常見的產(chǎn)品定位五步法是指。。（）

A、產(chǎn)品需求定位-產(chǎn)品測試定位-目標市場定位-營銷組合定位-差異化價值點定

位

B、產(chǎn)品需求定位-差異化價值點定位-目標市場定位-產(chǎn)品測試定位-營銷組合定

位

C、目標市場定位-產(chǎn)品需求定位-產(chǎn)品測試定位-差異化價值點定位-營銷組合定

位

D、目標市場定位-產(chǎn)品需求定位-產(chǎn)品測試定位-營銷組合定位-差異化價值點定

位

答案：C

179.淘寶客盈利的方式是（）。（）

A、通過分享商品折扣券與商品鏈接，任何買家通過鏈接到店鋪完成購買后，就

可得到由賣家支付的傭金

B、通過向賣家銷售在視頻網(wǎng)站投放的廣告位推薦賺取廣告費

C、通過向潛在用戶推廣鏈接。按推廣所帶來的流量計費，向賣家收取推廣費

D、通過向站內大數(shù)據(jù)篩選出的用戶推廣商品，按推送的人次計費，向賣家收取

推廣費

答案：A

180.以下不屬于商家挖掘商業(yè)信息資源，建立企業(yè)商品銷售客戶網(wǎng)絡的有效途徑

的是（）。（）

A、建立網(wǎng)上客戶數(shù)據(jù)庫

B、保護網(wǎng)上客戶的權益

C、建立客戶關系管理系統(tǒng)

D、CRM信息技術

答案：A

181.副食品的市場范圍廣大，其適宜采用的分銷渠道的類型是。。（）

A、短而寬的渠道

B、長而寬的渠道

C、短而窄的渠道

D、長而窄的渠道

答案：B

182.具有較強銀行接口技術的第三方支付公司以中介形式分別連接商家和銀行,

從而完成商家的電子支付模式指的是。。（）

A、自建支付平臺模式

B、第三方墊付模式

C、支付網(wǎng)關型模式

D、個人支付轉賬

答案：C

183.“如果你能比你的鄰居制造出更好的產(chǎn)品，人們就會踏破你的門檻”，這句

話反映的營銷觀念是（）。（）

A、生產(chǎn)觀念

B、產(chǎn)品觀念

C、推銷觀念

D、市場營銷觀念

答案：B

184.網(wǎng)絡廣告與傳統(tǒng)廣告的最大區(qū)別是()o()

A、廣告費用

B、廣告效果統(tǒng)計分析

C、廣告收益

D、廣告效率

答案：B

185.現(xiàn)在物流通過供應鏈強化企業(yè)間的關系，因此，現(xiàn)在物流商品供應體系的中

心是。。

A、成本()

B、環(huán)境價值

C、服務

D、信息

答案：D

186.基準化的類型包括內部基準化、外部基準化和()。()

A、標準基準化

B、競爭性基準化

C、基礎基準化

D、比較基準化

答案：B

187.為了增加用戶黏性，當在用戶長時間不登陸后，企業(yè)或是網(wǎng)站經(jīng)常就會發(fā)郵

件告訴用戶，某某人又關注了你等。這種策略是（）O0

A、自動提醒策略

B、公告策略

C、人文關懷策略

D、活動促銷策略

答案：A

188.適合中職在校生開設的C2c網(wǎng)店的經(jīng)營方式是。。（）

A、全職經(jīng)營

B、兼職經(jīng)營

C、網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結合

D、雇傭同學開店

答案：B

189.C2c網(wǎng)站為會員提供網(wǎng)上店鋪出租、公司認證、產(chǎn)品信息推薦等多種服務組

合而收取的費用稱為（）。（）

A、廣告費

B、交易費

C、會員費

D、提成費

答案：C

190.現(xiàn)今主流的手機操作系統(tǒng)主要有WindowsPhone和（）。（）

A、iOS、bada

B、iOS、Android

C\Androidxbada

D、bada、Symbian

答案：B

191.配送中心的工作流程主要是（）o0

A、進貨、集貨、儲存、分揀、配送、分類、車輛配送、用戶

B、進貨、儲存、分揀、配送、分類、車輛配送、用戶

C、進貨、集貨、儲存、分揀、配送、分類、車輛配送、送貨、用戶

D、進貨分揀、配送、分類、車輛配送、送貨、用戶

答案：C

192.在目前的搜索引擎中，從全球來看，占領市場份額最大的搜索引擎是（）。

0

A、SK

B、Yahoo!

C\GoogIe

D、AOL

答案：C

193?起始價格高，競價過程中價格不斷向下調整，直到有競標者愿意購買，這樣

的拍賣被稱為。。

A、荷蘭式拍賣（）

B、英式拍賣

C、反拍賣

D、第二價位秘密競標

答案：A

194.廣告的基本作用是。。（）

A、引起注意，激發(fā)欲望

B、指導消費，擴大銷售

C、溝通信息，促進生產(chǎn)

D、樹立聲譽，利于競爭

答案：A

195.商品倉儲的重要意義之一就在于。。（）

Av降低生產(chǎn)成本

B、有效提高商品周轉率

C、平衡運輸?shù)呢摵?/p>

D、滿足顧客需求

答案：C

196.哪一個不屬于金牌服務0o0

A、設身處地的為客戶著想

B、提供一次優(yōu)質的服務

C、迅速地響應客戶的需求

D、主動地幫助客戶解決問題

答案：B

197.關于對客戶產(chǎn)生投訴過程的理解，表述不正確的是()。()

A、顯在化抱怨會轉化為投訴

B、投訴的前一過程是顯在化抱怨

C、投訴產(chǎn)生的第一步是潛在化抱怨

D、潛在抱怨隨著時間推移會逐漸變成顯在化抱怨

答案：B

198.根據(jù)威脅-機會矩陣圖分析，具有高機會和低威脅特征的企業(yè)屬于()。0

A、冒險型業(yè)務

B、理想型業(yè)務

C、困難型業(yè)務

D、成熟型業(yè)務

答案：B

199.商品出庫程序中的清理環(huán)節(jié)，可分為現(xiàn)場清理和。。0

A、庫位清理

B、商品清理

C、廢品清理

D、檔案清理

答案：D

200?一手資料的收集方法不包括()o0

A、文獻法

B、訪問法

C、實驗法

D、觀察法

答案：A

201.“100噸”的地磅適宜采用的分銷渠道類型是。。（）

A、短渠道

B、長渠道

C、寬渠道

D、窄渠道

答案:A

202.能夠引起興趣、建立友誼、促成即時購買的促銷方式是。。（）

A、廣告

B、人員推銷

C、營業(yè)推廣

D、宣傳報道

答案：B

203.微信公眾平臺的最大作用。。（）

A、微信公眾平臺可以吸粉，增加更多的粉絲

B、微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度,

打造更具影響力的品牌形象。

C、微信公眾平臺可以出售商品，讓商家快速實現(xiàn)銷售額

D、微信公眾平臺是萬能的

答案：B

204.品牌最基本的含義是品牌代表著特定的（）。（）

A、消費者類型

B、文化

C、利益

Dx商品屬性

答案：D

205.百度競價排名又叫（）。（）

A、百度競價

B、百度推廣

C、百度排名

D、百度搜索排名

答案：B

206.紅星二鍋頭原先在白酒低端市場上使用普通玻璃瓶包裝，后又推出了青花瓷

造型的包裝，將產(chǎn)品打入了中國的高端白酒市場，這是（）。0

A、雙重用途包裝策略

B、附贈品包裝策略

C、組合包裝策略

D、改變包裝策略

答案：D

207.下列屬于企業(yè)營銷中介的是。。（）

A、董事會

B、供應者

C、中間商

D、競爭者

答案：C

208.網(wǎng)店進貨過程中，同一價格區(qū)的商品，首先考慮商品的（）。（）

Av品質

B、價格

C、售后服務

D、運輸成本

答案:A

209.下列屬于影響汽車企業(yè)的微觀營銷環(huán)境是（）。（）

A、中國總人口

B、輪胎供應商

C、汽車銷售政策

D、消費者支出模式

答案：B

210.我國的配送中心，其配送經(jīng)濟里程大約在。公里以內。（）

A、10

B、20

C、30

D、40

答案：C

211.最符合人眼的視覺習慣的是（）景別的鏡頭。（）

A、近景

B、特寫

C、全景

D、中景

答案：C

212.在客戶關系管理戰(zhàn)略里，“流失預警”是對以下哪個關鋌的因素進行的管理

0o0

A、客戶滿意度

B、客戶忠誠度

C、客戶狀態(tài)

D、客戶成本

答案：C

213.將原產(chǎn)品的品牌名稱毫無變動的運用到延伸產(chǎn)品上的延伸被稱為（）。（）

A、單一品牌延伸

B、親族品牌延伸

C、主副品牌延伸

D、以上都屬于

答案：A

214.對于價格高、技術性強、買主少而集中的工業(yè)品首選的促銷方式是（）。（）

A、廣告

B、人員推銷

C、營業(yè)推廣

D、宣傳報道

答案：B

215.移動電子商務能根據(jù)手機用戶的位置和不同需求提供多樣化的服務，這體現(xiàn)

了移動商務特點中的0。（）

A、靈活性

B、個性化

C、廣泛性

D、即時性

答案:B

216.在商品的分銷過程中，當零售交易結束后，商品停留的位置是。。（）

A、生產(chǎn)領域

B、流通領域

C、消費領域

D、分配領域

答案：C

217.對分銷企業(yè)影響最大的代理商是。。（）

A、銷售代理商

B、經(jīng)紀商

C、企業(yè)代理商

D、寄售商

答案：A

218.以下市場營銷調研的方式中屬于全面調查的是。。（）

Av普查

B、重點調查

C、典型調查

D、抽樣調查

答案：A

219.配送系統(tǒng)的（），指的是配送系統(tǒng)所具有的基本能力。0

A、一般要素

B、功能要素

C、支撐要素

D、物質基礎要素

答案：B

220.市場調研問卷的主體部分是。。（）

A、感謝信

B、答案

C、問候語

D、問題和答案

答案：D

221.訂貨量與三類庫存成本之間存在著悖反關系，隨者訂貨里的增多，庫存持有

成本增高，向訂貨成本（）。

A、降低（）

B、增高

C、呈U型

D、呈拋物線狀

答案：A

222.商務模式開始出現(xiàn)在反映IT行業(yè)動態(tài)的文獻中的最早時間是（）。（）

A、20世紀50年代

B、20世紀60年代

C、20世紀70年代

D、20世紀80年代

答案：D

223.企業(yè)產(chǎn)品種類繁多，而且產(chǎn)品的技術性較強時，比較適合的推銷隊伍組織結

構是（）。（）

A、地區(qū)型結構

B、結構型結構

C、產(chǎn)品型結構

D、顧客型結構

答案：C

224.下列四種促銷手段中，不屬于營業(yè)推廣形式是。。（）

A、贈送樣品

B、有獎銷售

C、推銷介紹

D、推銷競賽

答案：C

225.客戶滿意度二（）/（）。（）

A、客戶忠誠度/客戶期望值

B、客戶感受值/客戶期望值

C、客戶二次訪問值/客戶感受值

D、客戶期望值/客戶體驗度

答案：B

226.按倉庫基本功能來分，（）不屬于這種分類方法。（）

A、流通倉庫

B、保稅倉庫

C、儲存型倉庫

D、一般專用倉庫

答案：D

227.企業(yè)通過宣傳，將新產(chǎn)品的性能、特點、用途、作用等信息及時傳遞給顧客，

引起顧客興趣，誘導需求，指導消費，為新產(chǎn)品打開市場。這體現(xiàn)的促銷作用是

0o0

A、鞏固市場地位

B、強化企業(yè)形象

C、影響消費，開拓市場

D、提高競爭能力

答案：C

228.在電子商務中，關于“電子”的說法錯誤的是（）。（）

A、整個貿易活動實現(xiàn)電子化

B、以互聯(lián)網(wǎng)為依托的“電子”技術平臺為傳統(tǒng)商務活動提供了發(fā)展空間

C、以電子交易方式進行交易活動和相關服務

D、交易各方通過當面交換或直接面談方式進行商業(yè)交易

答案：D

229.0即郵件閱讀總數(shù)與郵件送達總數(shù)的比值。（）

A、郵件送達率

B、引導點進率

C、郵件反饋率

D、郵件開信率

答案：D

230.在商務網(wǎng)站內容管理系統(tǒng)中，屬于記者編輯角色工作職責的是（）。（）

A、完成網(wǎng)站參數(shù)設置

B、完成系統(tǒng)用戶管理

C、對各欄目稿件進行簽發(fā)

D、撰寫、導入、編輯稿件

答案：D

231.配貨時，大多是按照入庫日期的。原則進行。（）

Ax先進先出

B、先進后出

C、后進先出

D、任其自然

答案：A

232.客戶滿意度調查過程的第一個步驟就是。。（）

A、規(guī)劃調查設計

B、定義問題

C、設計調查問卷

D、選擇樣本

答案：B

233.換位思考能力，也就是0,是為客戶提供優(yōu)質服務的必要條件之一。（）

A、同情心

B、同理心

C、誠意

D、信任度

答案：B

234.從系統(tǒng)構成來看，網(wǎng)絡銀行系統(tǒng)涉及的技術不包括（）o0

A、客戶端技術

B、防火墻技術

C、數(shù)據(jù)庫技術

D、后臺業(yè)務處理技術

答案：C

235.對于企業(yè)來講，標志最終目的是助于（）。（）

A、傳遞信息

B、促進銷售

C、美化產(chǎn)品

D、樹立形象

答案：B

236.我們做數(shù)據(jù)分析的終極目的就是為了更好的服務用戶，因此（）是數(shù)據(jù)來源

也是數(shù)據(jù)分析最終服務對象。（）

Av產(chǎn)品

B、企業(yè)

C、用戶

D、第三方

答案：C

237.在國內，客戶服務過程中，要注意以誠待人、用語規(guī)范、語調適中、語氣平

和親切，提倡講（）。（）

A、雙語

B、普通話

C、英語

D、方言

答案：B

238.報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等具有廣泛社會影響力的大眾傳播媒體是企業(yè)公

眾中的（）o0

A、一般公眾

B、媒介公眾

C、群眾公眾

D、政府公眾

答案：B

239.呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括。。（）

A、智能網(wǎng)絡

B、自動呼叫分配

C、交互式語音應答

D、呼叫計費

答案：D

240.對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生間接影響和制約的外部力量和因素是指。。（）

A、市場營銷環(huán)境

B、內部營銷環(huán)境

C、微觀營銷環(huán)境

D、宏觀營銷環(huán)境

答案：D

241.網(wǎng)民通過百度首頁進行搜索時，搜索推廣結果將不在0區(qū)域展現(xiàn)。（）

A、女裝

B、女裝網(wǎng)站

C、女裝批發(fā)

D、服裝批發(fā)

答案：D

242.網(wǎng)絡廣告策劃是對整個廣告活動的運籌規(guī)劃，是有步驟、有重點、分階段進

行的，這體現(xiàn)了網(wǎng)絡廣告的（）。（）

A、目標原則

B、有序原則

C、整體原則

D、可行原則

答案：B

243.新聞資訊類軟文的特點不包括。。（）

A、真實性

B、時效性

C、新鮮性

D、重復性

答案：D

244.電子商務物流活動本質是物流活動，不是物流活動的構成要素的是（）。（）

A、商品運輸

B、商品存儲

C、商品采購

D、流通加工與包裝

答案：C

245,數(shù)據(jù)取數(shù)分析中，DSR低評分人群，申請退款金額，店鋪和商品的收藏人數(shù)，

這部分數(shù)據(jù)主要是為（）提供改進支持。（）

A、老客戶粘度

B、售后服務

C、商品價格變動

D、售前服務

答案：B

246.以下不屬于倉庫規(guī)劃原則的是（）o0

A、嚴肅性

B、科學性

C、經(jīng)濟性

D、先進性

答案：D

247.“物流”一詞最早出現(xiàn)在。。（）

A、美國

B、印度

C、中國

D、泰國

答案：A

248.傳統(tǒng)廣告的四大媒體通常是指（）。（）

A、報紙、雜志、廣播、電視

B、報紙、雜志、電視、電影

Cv電視、報紙、櫥窗、路牌

D、報紙、雜志、電視、櫥窗

答案：A

249.在交易過程中，買方有可能故意拖延付款的風險屬于。。（）

A、信用風險

B、信息風險

C、法律風險

D、管理風險

答案：A

250.客戶關系管理與客戶服務的區(qū)別不包括：（）。（）

A、主動性不同

B、最終目標不同

C、對待客戶的態(tài)度不同

D、與營銷的關系不同

答案：B

251.在界面中不同的區(qū)域分別用不同的背景顏色，能夠有效地劃分界面中不同的

功能和內容區(qū)域，這體現(xiàn)了色彩在APP設計中的作用是（）。（）

A、吸引用戶

B、劃分視覺區(qū)域

C、突出主題

D、增強藝術性

答案：B

252.HTML樣式格式文件的后綴名是。。（）

A、sp

B、js

C\ss

D、ss

答案：C

253.企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品組合中包含的產(chǎn)品線的數(shù)量，被稱為產(chǎn)品組合的（）。（）

A、廣度

B\深度

C、長度

D、關聯(lián)性

答案：A

254.買家的交易狀態(tài)為“交易成功”但實際還沒有收到貨，于是發(fā)起“未收到貨”

投訴。淘寶給予買賣雙方解決問題的時間為（）小時。0

A、24小時

B、48小時

C、72小時

D、96小時

答案：C

255?一個國家或地區(qū)的民族特征、風俗習慣、倫理道德、價值觀念、教育水平、

宗教信仰等的總和被稱為（）。（）

A、社會文化

B、科學技術

C、自然環(huán)境

D、政治法律

答案：A

256.企業(yè)經(jīng)營成敗的關鍵在于企業(yè)能否適應不斷變化的（）0（）

A、經(jīng)濟形勢

B、營銷環(huán)境

C、營銷策略

D、政策法規(guī)

答案：B

257.在成本加成定價法中，“加成”的涵義是。。（）

A、一定比例的利潤

B、一定比例的稅金

C、固定比例的利潤

D、固定比例的成本

答案:A

258.從經(jīng)營業(yè)務內容來看，配送中心可以劃分為以下兩類。。（）

A、儲存配送中心與流通配送中心

B、城市配送中心與區(qū)域配送中心

C、專業(yè)配送中心與柔性配送中心

D、集貨配送中心與散貨配送中心

答案：C

259.下列哪種服務不能在Internet上實現(xiàn)（）。（）

A、網(wǎng)上美容

B、網(wǎng)上購物

C、網(wǎng)上圖書館

D、網(wǎng)上醫(yī)院

答案：A

260.0是一個國家支付體系的核心應用系統(tǒng)，它通常由中央銀行運行，采用R

TGS模式。（）

Av大額支付系統(tǒng)

B、電子貨幣

C、聯(lián)機小額支付系統(tǒng)

D、支付寶支付

答案：A

261.物資存放一般采取。的儲存方法。（）

A、分區(qū)

B、分類

C、分性質

D、分區(qū)分類

答案：D

262.營業(yè)推廣的特點是。。（）

A、變化性強、時效持久

B、缺乏變化、應變性差

C、刺激性強、易引起疑慮

D、刺激性弱、不易產(chǎn)生疑慮

答案：C

263.網(wǎng)絡策劃的核心是（）。0

A、目標

B、信息

C、創(chuàng)意

D、策略

答案：C

264.0是職業(yè)道德教育的首要內容。（）

A、敬業(yè)教育

B、樂業(yè)教育

C、勤業(yè)教育

D、價值觀教育

答案：A

265.國家的二孩政策、稅收政策等政策是影響企業(yè)營銷活動的。。（）

A、人口環(huán)境

B、經(jīng)濟環(huán)境

C、社會文化環(huán)境

D、政治法律環(huán)境

答案：D

266.以下哪種平臺屬于垂直型自營跨境B2c平臺？。（）

A、亞馬遜

Bx1號海購

C、草莓網(wǎng)

D、淘寶

答案：C

267.當你用支付寶完成支付后，會跳出領取獎勵金、分享紅包等界面，這是創(chuàng)新

模式下內容運營的（）的體現(xiàn)。

A、差異化（）

B、產(chǎn)品流程化

C、場景化

D、個性化

答案：B

268.企業(yè)營銷組合中最關鍵的因素是（）。（）

A、產(chǎn)品

B、價格

C、分銷

D、促銷

答案：A

269.商務模式的定義是（）。（）

A、經(jīng)營機制

B、銷售機制

C、管理機制

D、贏利機制

答案：A

270.微博使用方法為：”十空格或者標點符號”，的作用正確解釋是（）。（）

A、一旦點擊鏈接，網(wǎng)頁則會訪問微博官網(wǎng)的主頁

B、不能幫助微博主發(fā)現(xiàn)和自己關系密切的微博。

C、如果有人在評論中通過提到了微博主，微博主將被系統(tǒng)告知有人評論了他，

從而幫助微博主及時發(fā)現(xiàn)自己的微博，便于建立兩者之間的互動，可以認為是一

種被動搜索

D、微博主不能收到相應的提醒

答案：C

271.攝像機機位、光軸、焦距“三不變”的畫面稱為（）。0

Ax固定畫面

B、運動畫面

C、不變畫面

D、攝影畫面

答案:A

272.產(chǎn)品背景介紹不包括。。（）

A、定義介紹

B、發(fā)展歷史

C、產(chǎn)品原理

D、用戶評價

答案：D

273.WD廣場聚集電影院、服裝店、蛋糕坊、書店、網(wǎng)咖、餐館等眾多商家，從

競爭者角度看這些商家之間屬于。。（）

A、愿望競爭者

B、平行競爭者

C、品牌競爭者

D、產(chǎn)品形式競爭者

答案：A

274.宏觀市場分類將市場分為批發(fā)商市場和零售商市場的依據(jù)是（）。（）

A、經(jīng)營范圍

B、經(jīng)營功能

C、物質內容

D、購買方式

答案：B

275.在淘寶平臺中，鉆展的計費方式是。。（）

A、按點擊次數(shù)計費

B、按展示次數(shù)計費

C、按點擊人數(shù)計費

D、按展示人數(shù)計費

答案：B

276.如果需要在打開當前窗口時自動彈出一個新的瀏覽器窗口，應該針對Body

的（）事件添加“打開瀏覽器窗口”的命令。（）

AxCheck

B、Text

C、onLoad

D、行為

答案：C

277.下面哪些屬于免費的網(wǎng)絡營銷活動方式？。（）

A、網(wǎng)絡游戲植入營銷

B、新聞營銷

C、QQ漂流瓶

D、搜索引擎競價排名

答案：C

278.“360宣布硬件徹底免費！紅衣教主圖什么？”屬于。式標題。（）

A、白話

B、隱喻

C、奪眼球

D、反問

答案：D

279.網(wǎng)頁中的三原色指（）o0

A、紅、綠、藍

B、紅、橙、黃

C、黃、綠、藍

D、紅、綠、黃

答案：A

280.具有備貨、分揀、配貨、裝配、送貨及配送加工等功能的活動是。。（）

A、運輸

B、配送

C、包裝

D、庫存

答案：B

281.在相互市場營銷情況下，當買賣雙方都表現(xiàn)積極時，我們就把雙方都稱為（）。

0

A、市場營銷者

B、相互市場營銷者

C、生產(chǎn)者

D、推銷者

答案：A

282.特許經(jīng)銷屬于（）。（）

A、水平渠道系統(tǒng)

B、垂直渠道系統(tǒng)

C、緊密性的產(chǎn)銷一體化

D、多分銷渠道系統(tǒng)

答案：B

283.一般而言，行業(yè)產(chǎn)品生命