2024年度家電品牌售后服務(wù)及零配件供應(yīng)合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度家電品牌售后服務(wù)及零配件供應(yīng)合同范本本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同目的與依據(jù)1.3合同期限與生效條件2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)項目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.3服務(wù)流程3.零配件供應(yīng)3.1零配件種類與規(guī)格3.2零配件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3零配件供應(yīng)方式4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用結(jié)算方式4.3費(fèi)用支付期限5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量保證措施5.3質(zhì)量問題處理6.違約責(zé)任6.1違約情形6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3違反保密義務(wù)的后果8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更效力11.合同終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3合同終止后果12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項目清單12.2附件二：零配件清單12.3附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表13.合同生效及其他13.1合同生效日期13.2合同份數(shù)及效力13.3其他約定事項14.合同簽署14.1簽署時間14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人員第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1甲方（服務(wù)方）：[甲方名稱]，住所地：[甲方住所]，法定代表人：[甲方法定代表人]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]。1.1.2乙方（委托方）：[乙方名稱]，住所地：[乙方住所]，法定代表人：[乙方法定代表人]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]。1.2合同目的與依據(jù)1.2.1本合同旨在明確甲方為乙方提供2024年度家電品牌售后服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及雙方的權(quán)利義務(wù)。1.2.2本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3合同期限與生效條件1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1服務(wù)項目1.家電維修服務(wù)；2.家電保養(yǎng)服務(wù)；3.家電安裝與調(diào)試服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求1.維修服務(wù)：在接到維修通知后，甲方應(yīng)在[響應(yīng)時間]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修；2.保養(yǎng)服務(wù)：每年至少為乙方提供一次免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)；3.安裝與調(diào)試服務(wù)：在乙方購買家電后，甲方應(yīng)在[響應(yīng)時間]內(nèi)提供安裝與調(diào)試服務(wù)。2.3服務(wù)流程2.3.1乙方需通過電話或書面形式向甲方提出服務(wù)需求；2.3.2甲方在接到服務(wù)需求后，根據(jù)實際情況安排技術(shù)人員；2.3.3技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，按照約定進(jìn)行服務(wù)；2.3.4服務(wù)完成后，乙方對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)。3.零配件供應(yīng)3.1零配件種類與規(guī)格1.原廠零配件；2.通用零配件。3.2零配件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.1甲方提供的零配件應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保維修后的家電性能穩(wěn)定。3.3零配件供應(yīng)方式3.3.1甲方應(yīng)在接到乙方訂單后，[供應(yīng)時間]內(nèi)將零配件送達(dá)乙方指定地點(diǎn)。4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1甲方提供的服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：1.維修服務(wù)：按實際維修工時和零配件費(fèi)用計算；2.保養(yǎng)服務(wù)：免費(fèi)；3.安裝與調(diào)試服務(wù)：按實際工時計算。4.2費(fèi)用結(jié)算方式4.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)完成后，按照約定的結(jié)算方式支付服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用支付期限4.3.1乙方應(yīng)在服務(wù)完成后[支付期限]內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.維修服務(wù)：確保維修后的家電性能達(dá)到出廠標(biāo)準(zhǔn)；2.保養(yǎng)服務(wù)：確保保養(yǎng)后的家電性能達(dá)到最佳狀態(tài)；3.安裝與調(diào)試服務(wù)：確保安裝與調(diào)試后的家電運(yùn)行正常。5.2質(zhì)量保證措施5.2.1甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量；5.2.2甲方對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進(jìn)行整改。5.3質(zhì)量問題處理5.3.1乙方對甲方提供的服務(wù)存在質(zhì)量問題，應(yīng)在[期限]內(nèi)向甲方提出；5.3.2甲方應(yīng)在[期限]內(nèi)對質(zhì)量問題進(jìn)行處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.違約責(zé)任6.1違約情形6.1.1甲方未能按照約定提供服務(wù)的；6.1.2乙方未按照約定支付費(fèi)用的；6.1.3任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定的。6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約賠償6.3.1違約方應(yīng)按照合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，向守約方支付違約賠償。7.保密條款7.1保密信息范圍7.1.1本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密信息。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方應(yīng)對本合同中涉及的秘密信息進(jìn)行保密，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。7.3違反保密義務(wù)的后果7.3.1違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的賠償。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1如果協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[具體爭議解決機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。8.3爭議解決程序8.3.1爭議提交仲裁后，雙方應(yīng)按照[具體爭議解決機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。9.合同解除9.1合同解除條件1.一方嚴(yán)重違約；2.發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)一方證明無法履行合同；3.雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同解除程序9.2.1一方提出解除合同時，應(yīng)以書面形式通知對方。9.3合同解除后果9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項。10.合同變更10.1合同變更條件1.法律法規(guī)變化；2.雙方協(xié)商一致。10.2合同變更程序10.2.1雙方協(xié)商一致變更合同時，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3合同變更效力10.3.1補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.合同終止11.1合同終止條件11.1.1合同期滿自然終止；11.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；11.1.3合同解除。11.2合同終止程序11.2.1合同終止時，雙方應(yīng)以書面形式確認(rèn)。11.3合同終止后果11.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的事項。12.合同附件12.1附件一：服務(wù)項目清單12.1.1列明甲方為乙方提供的具體服務(wù)項目及其描述。12.2附件二：零配件清單12.2.1列明甲方為乙方提供的零配件種類、規(guī)格及數(shù)量。12.3附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表12.3.1列明服務(wù)費(fèi)用、零配件費(fèi)用及結(jié)算方式。13.合同生效及其他13.1合同生效日期13.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同份數(shù)及效力13.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3其他約定事項13.3.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.合同簽署14.1簽署時間14.1.1本合同簽署時間為[具體日期]。14.2簽署地點(diǎn)14.2.1本合同簽署地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。14.3簽署人員14.3.1甲方代表：[甲方代表姓名]，職務(wù)：[甲方代表職務(wù)]。14.3.2乙方代表：[乙方代表姓名]，職務(wù)：[乙方代表職務(wù)]。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方的概念1.1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方之外的，參與本合同執(zhí)行過程中的任何個人、組織或機(jī)構(gòu)。1.2第三方介入的情形1.2.1第三方介入的情形包括但不限于：1.仲裁機(jī)構(gòu)；2.評估機(jī)構(gòu)；3.監(jiān)理機(jī)構(gòu)；4.中介機(jī)構(gòu)；5.其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方。2.第三方的責(zé)任與權(quán)利2.1第三方的責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其在合同執(zhí)行過程中的職責(zé)。2.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，若因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2第三方的權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得相應(yīng)的報酬。2.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，了解合同執(zhí)行的相關(guān)信息。3.第三方介入的具體條款3.1仲裁機(jī)構(gòu)3.1.1若甲乙雙方發(fā)生爭議，可提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。3.1.2仲裁機(jī)構(gòu)應(yīng)按照[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。3.2評估機(jī)構(gòu)3.2.1雙方可共同委托[具體評估機(jī)構(gòu)名稱]對服務(wù)質(zhì)量和費(fèi)用進(jìn)行評估。3.2.2評估機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)合同約定，出具評估報告。3.3監(jiān)理機(jī)構(gòu)3.3.1雙方可共同委托[具體監(jiān)理機(jī)構(gòu)名稱]對合同執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)理。3.3.2監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照合同約定，對服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督。3.4中介機(jī)構(gòu)3.4.1雙方可委托[具體中介機(jī)構(gòu)名稱]協(xié)助解決合同執(zhí)行過程中的問題。3.4.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在雙方授權(quán)范圍內(nèi)，提供中介服務(wù)。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方的責(zé)任限額4.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方介入的具體情形確定。4.1.2第三方的責(zé)任限額不得低于因其違約行為給甲乙雙方造成的實際損失。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分5.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系，由甲乙雙方與第三方另行簽訂協(xié)議約定。5.1.2甲方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。5.2第三方與乙方的劃分5.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系，由甲乙雙方與第三方另行簽訂協(xié)議約定。5.2.2乙方對第三方的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。5.3第三方與其他各方的劃分5.3.1第三方與其他各方之間的關(guān)系，由甲乙雙方與第三方另行簽訂協(xié)議約定。5.3.2第三方與其他各方之間的關(guān)系，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。6.第三方介入的變更與終止6.1變更6.1.1若第三方介入的協(xié)議內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)書面同意。6.2終止6.2.1若第三方介入的協(xié)議需要終止，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方。6.2.2第三方介入的協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同的約定繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項目清單詳細(xì)要求和說明：列明甲方為乙方提供的具體服務(wù)項目，包括家電維修、保養(yǎng)、安裝與調(diào)試等。每項服務(wù)應(yīng)包含服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)計響應(yīng)時間等詳細(xì)信息。服務(wù)項目清單應(yīng)與合同中的服務(wù)范圍與內(nèi)容保持一致。2.附件二：零配件清單詳細(xì)要求和說明：列明甲方為乙方提供的零配件種類、規(guī)格、數(shù)量、品牌等信息。零配件清單應(yīng)包括原廠零配件和通用零配件。零配件清單應(yīng)與合同中的零配件供應(yīng)內(nèi)容保持一致。3.附件三：費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：列明各項服務(wù)費(fèi)用的計算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算周期等。費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表應(yīng)包括維修服務(wù)費(fèi)用、保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用、安裝與調(diào)試服務(wù)費(fèi)用等。費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表應(yīng)與合同中的服務(wù)費(fèi)用相關(guān)條款保持一致。4.附件四：保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：明確保密信息的范圍，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。規(guī)定雙方的保密義務(wù)，包括不得泄露、不得復(fù)制等。規(guī)定違反保密義務(wù)的后果，包括法律責(zé)任、賠償損失等。5.附件五：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說明：約定爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁等。規(guī)定爭議解決機(jī)構(gòu)的名稱、地址、聯(lián)系方式等。約定爭議解決程序和規(guī)則。6.附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：明確第三方介入的情形和具體責(zé)任。約定第三方的責(zé)任限額和賠償標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)定第三方介入的變更和終止條件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲乙雙方未按照約定提供服務(wù)或交付零配件；甲乙雙方未按照約定支付費(fèi)用；甲方提供的零配件質(zhì)量不符合約定；甲方未按照約定進(jìn)行維修、保養(yǎng)、安裝與調(diào)試；乙方未按照約定提供必要的信息和條件；第三方未按照約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為發(fā)生時，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定；違約責(zé)任認(rèn)定應(yīng)以實際損失為基礎(chǔ)，包括直接損失和間接損失；違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.示例說明示例一：甲方未能在約定的時間內(nèi)完成維修服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失。甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償乙方的損失。示例二：乙方未按照約定支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付滯納金。示例三：第三方未按照約定履行職責(zé)，導(dǎo)致合同無法履行。第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償甲乙雙方的損失。全文完。2024年度家電品牌售后服務(wù)及零配件供應(yīng)合同范本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1售后服務(wù)范圍2.2零配件供應(yīng)范圍2.3服務(wù)期限3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1常見故障維修3.2保養(yǎng)維護(hù)3.3零配件更換4.零配件供應(yīng)4.1零配件種類4.2零配件規(guī)格4.3零配件價格5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)響應(yīng)時間5.2服務(wù)完成時間5.3服務(wù)滿意度6.服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.2零配件價格調(diào)整6.3付款方式7.保密條款7.1信息保密7.2保密期限8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效10.1合同簽訂10.2合同生效時間11.合同變更11.1變更條件11.2變更程序12.合同解除12.1解除條件12.2解除程序13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.合同標(biāo)的2.1售后服務(wù)范圍乙方提供針對甲方銷售的家電產(chǎn)品的售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、咨詢等。2.2零配件供應(yīng)范圍乙方負(fù)責(zé)向甲方提供與其銷售的家電產(chǎn)品相匹配的零配件，包括但不限于原裝配件、替代配件等。2.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[服務(wù)起始日期]至[服務(wù)結(jié)束日期]。3.售后服務(wù)內(nèi)容3.1常見故障維修乙方承諾在接到甲方故障報修后，[響應(yīng)時間]內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)，并在[完成時間]內(nèi)完成維修。3.2保養(yǎng)維護(hù)乙方提供定期保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)，包括但不限于清潔、檢查、潤滑等。3.3零配件更換乙方承諾在確認(rèn)需要更換零配件后，及時向甲方提供所需零配件，并在[完成時間]內(nèi)完成更換。4.零配件供應(yīng)4.1零配件種類乙方提供的零配件種類包括但不限于[列舉零配件種類]。4.2零配件規(guī)格乙方提供的零配件規(guī)格應(yīng)與甲方銷售的家電產(chǎn)品相匹配。4.3零配件價格乙方提供的零配件價格應(yīng)與市場行情相符，如有變動，乙方應(yīng)提前通知甲方。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)響應(yīng)時間乙方接到甲方服務(wù)請求后，應(yīng)在[響應(yīng)時間]內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)。5.2服務(wù)完成時間乙方完成服務(wù)的時間不應(yīng)超過[完成時間]。5.3服務(wù)滿意度乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量，使甲方對服務(wù)滿意。6.服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的售后服務(wù)按[收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)]執(zhí)行。6.2零配件價格調(diào)整零配件價格如有變動，乙方應(yīng)提前通知甲方。6.3付款方式甲方應(yīng)在服務(wù)完成后，按照[付款方式]向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。8.違約責(zé)任8.1違約情形若乙方未按照合同約定提供售后服務(wù)或零配件供應(yīng)，或未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1若乙方未按時提供服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付[違約金比例]%的違約金。8.2.2若乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù)，直至達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量。8.2.3若乙方提供的零配件存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)無條件更換或退貨，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方協(xié)商不成，爭議解決機(jī)構(gòu)為[指定仲裁委員會名稱]。10.合同生效10.1合同簽訂本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同生效時間本合同自[生效日期]起生效。11.合同變更11.1變更條件任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。11.2變更程序變更協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效，并作為本合同附件。12.合同解除12.1解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致，決定解除合同；12.1.2一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后，對方有權(quán)解除合同；12.1.3出現(xiàn)不可抗力事件，經(jīng)雙方確認(rèn)無法履行合同時，合同可解除。12.2解除程序任何一方解除合同，應(yīng)提前[通知期限]書面通知對方，并按照合同約定履行相關(guān)手續(xù)。13.合同終止13.1終止條件13.1.1服務(wù)期限屆滿；13.1.2合同解除；13.1.3雙方協(xié)商一致，決定終止合同。13.2終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、返還保證金等。14.其他約定14.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3合同附件本合同附件包括但不限于[列舉附件名稱]。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過程中，根據(jù)甲乙雙方的約定或法定程序，介入合同關(guān)系，提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等服務(wù)的獨(dú)立第三方。1.2第三方的介入應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，且需經(jīng)甲乙雙方同意。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在合同附件中明確。2.2第三方在提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等過程中，因其自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利3.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取中介費(fèi)、咨詢費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用。3.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其履行合同義務(wù)。3.2第三方義務(wù)3.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供真實、準(zhǔn)確、完整的信息和資料。3.2.2第三方應(yīng)按照合同約定，履行中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等義務(wù)。3.2.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得泄露給任何第三方。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方4.1.1第三方應(yīng)按照合同約定，向甲方提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等。4.1.2甲方有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.2第三方與乙方4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，向乙方提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)等。4.2.2乙方有權(quán)對第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。4.3第三方與其他各方4.3.1第三方與其他各方之間無直接合同關(guān)系，但應(yīng)遵守本合同的約定。4.3.2第三方與其他各方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.第三方介入的額外條款5.1第三方介入程序5.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，同意第三方介入本合同。5.1.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)簽署書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事宜。5.2第三方介入后的責(zé)任承擔(dān)5.2.1第三方介入后，若因第三方自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2.2若第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損，甲乙雙方可要求第三方承擔(dān)連帶責(zé)任。5.3第三方介入后的合同變更5.3.1第三方介入后，甲乙雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容，但變更后的合同仍需經(jīng)第三方同意。6.第三方介入的合同終止6.1.1第三方違反合同約定，未能履行合同義務(wù)。6.1.2第三方介入導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損。6.1.3雙方協(xié)商一致，決定終止第三方介入。6.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定，辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于結(jié)算費(fèi)用、返還保證金等。7.第三方介入的爭議解決7.1第三方介入后，若甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2第三方介入后的爭議解決，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同約定的爭議解決方式。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同附件一：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事宜，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等。附件說明：本附件為第三方介入合同的補(bǔ)充協(xié)議，雙方應(yīng)共同簽署。2.合同附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：詳細(xì)列出各項服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時間、完成時間、滿意度等。附件說明：本附件為服務(wù)質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)文件，雙方應(yīng)共同遵守。3.合同附件三：零配件清單及價格表詳細(xì)要求：列出所有零配件的名稱、規(guī)格、型號、價格等信息。附件說明：本附件為雙方在合同履行過程中，確認(rèn)零配件供應(yīng)的依據(jù)。4.合同附件四：售后服務(wù)流程圖詳細(xì)要求：以流程圖形式展示售后服務(wù)流程，包括故障報修、維修、保養(yǎng)等環(huán)節(jié)。5.合同附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確雙方在合同履行過程中，對商業(yè)秘密的保密義務(wù)和保密期限。附件說明：本附件為雙方在合同履行過程中，保護(hù)商業(yè)秘密的協(xié)議。6.合同附件六：爭議解決規(guī)則詳細(xì)要求：明確雙方在合同履行過程中，發(fā)生爭議時的解決方式、機(jī)構(gòu)等。附件說明：本附件為雙方在合同履行過程中，解決爭議的規(guī)則文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按時提供服務(wù)或零配件供應(yīng)。1.2乙方提供的服務(wù)或零配件質(zhì)量不符合約定。1.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密。1.4甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用。1.5第三方未履行合同義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1乙方未按時提供服務(wù)或零配件供應(yīng)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付[違約金比例]%的違約金。2.2乙方提供的服務(wù)或零配件質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)重新提供服務(wù)或更換零配件，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。2.3乙方泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.4甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付[滯納金比例]%的滯納金。2.5第三方未履行合同義務(wù)，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.違約示例說明：3.1乙方在接到甲方故障報修后，超過[響應(yīng)時間]仍未響應(yīng)，甲方有權(quán)要求乙方支付[違約金比例]%的違約金。3.2乙方提供的零配件存在質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方更換或退貨，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。3.3乙方在合同履行過程中泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.4甲方未在約定的付款期限內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付[滯納金比例]%的滯納金。全文完。2024年度家電品牌售后服務(wù)及零配件供應(yīng)合同范本2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍2.2零配件供應(yīng)范圍2.3服務(wù)內(nèi)容描述3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求3.1售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2零配件質(zhì)量要求3.3服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3付款時間及期限5.合同履行及變更5.1合同履行義務(wù)5.2合同變更程序5.3合同解除條件6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違反保密義務(wù)的責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償計算方式8.爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除及終止9.1合同解除條件9.2合同終止程序9.3合同解除及終止后的處理10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同生效及終止日期11.其他約定事項11.1不可抗力條款11.2合同附件11.3合同份數(shù)12.合同附件12.1附件一：售后服務(wù)細(xì)則12.2附件二：零配件供應(yīng)清單12.3附件三：合同簽訂雙方蓋章頁13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署代表13.3簽署單位蓋章14.合同附件清單14.1附件一：售后服務(wù)細(xì)則14.2附件二：零配件供應(yīng)清單14.3附件三：合同簽訂雙方蓋章頁第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方基本信息1.1.1服務(wù)方名稱：____________________1.1.2服務(wù)方地址：____________________1.1.3服務(wù)方法定代表人：____________________1.1.4服務(wù)方聯(lián)系電話：____________________1.1.5服務(wù)方電子郵箱：____________________1.2合同簽訂日期：____年____月____日1.3合同生效日期：____年____月____日1.4合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止第二條服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1售后服務(wù)范圍品牌一：____________________品牌二：____________________品牌三：____________________故障排除保養(yǎng)維護(hù)零配件更換技術(shù)咨詢2.2零配件供應(yīng)范圍品牌一：____________________品牌二：____________________品牌三：____________________通用配件專業(yè)配件原裝配件第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求3.1售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1服務(wù)響應(yīng)時間：自接到客戶報修電話或故障報告起，____小時內(nèi)響應(yīng)。3.1.2服務(wù)完成時間：故障排除及保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)應(yīng)在____小時內(nèi)完成。3.2零配件質(zhì)量要求3.2.1零配件須符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2服務(wù)方提供的零配件應(yīng)為正品或授權(quán)代理商供應(yīng)的正品配件。3.3服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)第四條服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成人工服務(wù)費(fèi)零配件費(fèi)用路費(fèi)及交通補(bǔ)貼4.2費(fèi)用支付方式4.2.1服務(wù)方根據(jù)客戶需求提供發(fā)票，客戶在收到發(fā)票后____個工作日內(nèi)支付費(fèi)用。4.3付款時間及期限4.3.1服務(wù)方每月向客戶提交服務(wù)費(fèi)用清單，客戶在收到清單后____個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第五條合同履行及變更5.1合同履行義務(wù)5.1.1服務(wù)方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。5.1.2客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2合同變更程序5.2.1雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。5.2.2變更后的合同文本經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。5.3合同解除條件5.3.1服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)，經(jīng)客戶書面通知后____個工作日內(nèi)仍未改正的。5.3.2客戶未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.1.1合同雙方在履行合同過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。6.2保密期限6.2.1保密期限自合同簽訂之日起____年。6.3違反保密義務(wù)的責(zé)任6.3.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1違約情形7.1.1服務(wù)方未按合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的。7.1.2客戶未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的。7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。7.3違約賠償計算方式7.3.1違約金的計算標(biāo)準(zhǔn)為：每日按未履行部分服務(wù)費(fèi)用的____%支付。7.3.2損失賠償?shù)挠嬎銟?biāo)準(zhǔn)為：根據(jù)實際損失情況，雙方協(xié)商確定。第八條爭議解決方式8.1爭議解決途徑8.1.1合同雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.2.1除非合同另有約定，爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。8.3爭議解決程序8.3.1雙方應(yīng)按照爭議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定提交爭議解決申請。8.3.2爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到申請后的____個工作日內(nèi)決定是否受理。第九條合同解除及終止9.1合同解除條件9.1.1合同雙方協(xié)商一致解除合同。9.1.2出現(xiàn)合同第五條中約定的解除條件。9.2合同終止程序9.2.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)完成已提供服務(wù)的結(jié)算。9.2.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余服務(wù)及零配件供應(yīng)。9.3合同解除及終止后的處理9.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)相互歸還對方的資料及物品。9.3.2合同解除或終止后，雙方不再承擔(dān)合同約定的義務(wù)。第十條合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1合同雙方簽署并蓋章后生效。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿。10.2.2合同解除或終止。10.3合同生效及終止日期10.3.1合同生效日期為合同簽署并蓋章后的第一個工作日。10.3.2合同終止日期為合同解除或終止通知送達(dá)對方后的第一個工作日。第十一條其他約定事項11.1不可抗力條款11.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.1.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。11.2合同附件11.2.1本合同附件為合同不可分割的一部分。11.3合同份數(shù)11.3.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十二條合同附件12.1附件一：售后服務(wù)細(xì)則12.1.1售后服務(wù)細(xì)則的具體內(nèi)容，包括服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等。12.2附件二：零配件供應(yīng)清單12.2.1零配件供應(yīng)清單的具體內(nèi)容，包括配件名稱、型號、規(guī)格、價格等。12.3附件三：合同簽訂雙方蓋章頁12.3.1合同簽訂雙方的單位蓋章及法定代表人簽字。第十三條合同簽署13.1簽署日期：____年____月____日13.2簽署代表：13.2.1服務(wù)方代表：____________________13.2.2客戶代表：____________________13.3簽署單位蓋章13.3.1服務(wù)方單位蓋章：____________________13.3.2客戶單位蓋章：____________________第十四條合同附件清單14.1附件一：售后服務(wù)細(xì)則14.2附件二：零配件供應(yīng)清單14.3附件三：合同簽訂雙方蓋章頁第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，由合同雙方邀請或選定的，為合同履行提供協(xié)助或服務(wù)的獨(dú)立第三方實體。1.2第三方不包括合同雙方及其關(guān)聯(lián)公司、子公司或分支機(jī)構(gòu)。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)合同雙方協(xié)商一致，并在合同中明確約定。2.2第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反合同雙方的合法權(quán)益。第三條第三方的職責(zé)與權(quán)利3.1第三方的職責(zé)：3.1.1按照合同雙方的約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)或協(xié)助。3.1.2嚴(yán)格遵守合同雙方的保密義務(wù)，不得泄露合同雙方的商業(yè)秘密。3.1.3按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，完成工作任務(wù)。3.2第三方的權(quán)利：3.2.1收取合同約定的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2請求合同雙方提供必要的資料和協(xié)助。第四條第三方的責(zé)任4.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е路?wù)或協(xié)助不符合合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)或協(xié)助不符合合同約定的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知合同雙方。第五條第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額為合同總金額的____%，或根據(jù)合同約定另行確定。5.2第三方的責(zé)任限額不得低于合同約定的最低責(zé)任限額。第六條第三方介入的程序6.1合同雙方協(xié)商確定第三方介入的事宜，并在合同中明確約定。6.2合同雙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。6.3第三方按照合作協(xié)議和合同約定，履行職責(zé)。第七條第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與合同雙方的關(guān)系：7.1.1第三方與合同雙方之間為獨(dú)立的合作關(guān)系，雙方不得相互替代或委托。7.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，不得損害合同雙方的合法權(quán)益。7.2第三方與合同履行過程中其他第三方的關(guān)系：7.2.1