2024年瓷磚質(zhì)量保證與售后服務(wù)合同帶眉腳

PAGE1PAGE120XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALPAGE15PAGE15RESUMERESUME2024年瓷磚質(zhì)量保證與售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條瓷磚質(zhì)量保證1.1瓷磚種類與規(guī)格1.2瓷磚質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.3質(zhì)量保證期限第二條瓷磚售后服務(wù)2.1安裝與施工指導(dǎo)2.2售后服務(wù)內(nèi)容2.3售后服務(wù)響應(yīng)時間第三條質(zhì)量問題處理3.1質(zhì)量問題界定3.2質(zhì)量問題解決方式3.3質(zhì)量問題賠償標(biāo)準(zhǔn)第四條合同雙方責(zé)任4.1甲方（消費(fèi)者）責(zé)任4.2乙方（銷售方）責(zé)任PAGE15PAGE15第五條合同履行地點(diǎn)與方式5.1履行地點(diǎn)5.2履行方式第六條合同金額與支付方式6.1合同金額6.2支付方式6.3支付時間第七條合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件第八條違約責(zé)任8.1違約行為界定8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第九條爭議解決方式9.1爭議解決途徑9.2爭議解決時效第十條合同的生效、修改與終止10.1合同生效條件PAGE15PAGE1510.2合同修改方式10.3合同終止條件第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務(wù)與期限第十二條不可抗力12.1不可抗力事件界定12.2不可抗力事件后果處理第十三條合同的附件13.1附件內(nèi)容13.2附件的有效性第十四條其他約定14.1雙方其他約定內(nèi)容14.2約定內(nèi)容的變更與解除第一部分：合同如下：第一條瓷磚質(zhì)量保證1.1瓷磚種類與規(guī)格PAGE15PAGE15本合同所指瓷磚包括：拋光磚、釉面磚、馬賽克、大理石瓷磚等，具體規(guī)格、型號和數(shù)量詳見附件一。1.2瓷磚質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)瓷磚質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，包括但不限于《陶瓷磚產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)規(guī)程》等。乙方應(yīng)保證所提供的瓷磚為全新、完好，且符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。1.3質(zhì)量保證期限瓷磚的質(zhì)保期限為自交付之日起一年。在質(zhì)保期內(nèi)，如瓷磚出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換或修復(fù)。質(zhì)保期結(jié)束后，如瓷磚出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)提供有償?shù)木S修或更換服務(wù)。第二條瓷磚售后服務(wù)2.1安裝與施工指導(dǎo)乙方應(yīng)提供瓷磚的安裝與施工指導(dǎo)，包括施工方案、技術(shù)支持等。如甲方有特殊要求，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)的調(diào)整方案。2.2售后服務(wù)內(nèi)容售后服務(wù)內(nèi)容包括：瓷磚的清潔、保養(yǎng)、維修、更換等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件二。2.3售后服務(wù)響應(yīng)時間PAGE15PAGE15乙方接到甲方售后服務(wù)請求后，應(yīng)在24小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在48小時內(nèi)安排專業(yè)人員到現(xiàn)場進(jìn)行處理。第三條質(zhì)量問題處理3.1質(zhì)量問題界定質(zhì)量問題指瓷磚在正常使用過程中出現(xiàn)的非人為損壞的問題，如裂紋、脫落、色差等。3.2質(zhì)量問題解決方式甲方發(fā)現(xiàn)瓷磚存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知乙方，并提供相關(guān)證據(jù)。乙方在接到通知后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取更換、修復(fù)等措施。3.3質(zhì)量問題賠償標(biāo)準(zhǔn)如瓷磚存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予甲方相應(yīng)的賠償。賠償標(biāo)準(zhǔn)詳見附件三。第四條合同雙方責(zé)任4.1甲方（消費(fèi)者）責(zé)任甲方應(yīng)按照合同約定購買瓷磚，并按照乙方的指導(dǎo)進(jìn)行安裝和使用。如有違反，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2乙方（銷售方）責(zé)任乙方應(yīng)按照合同約定提供瓷磚和售后服務(wù)，并保證瓷磚的質(zhì)量。如有違反，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。PAGE15PAGE15第五條合同履行地點(diǎn)與方式5.1履行地點(diǎn)合同履行地點(diǎn)為甲方所在地。5.2履行方式乙方通過物流將瓷磚運(yùn)輸至甲方指定地點(diǎn)，并負(fù)責(zé)卸貨。第六條合同金額與支付方式6.1合同金額合同金額為人民幣【】元整（大寫：【】元整），具體金額詳見附件四。6.2支付方式甲方支付瓷磚款項(xiàng)可采取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。6.3支付時間甲方應(yīng)在合同簽訂之日起七個工作日內(nèi)支付瓷磚款項(xiàng)。第八條違約責(zé)任8.1違約行為界定違約行為包括但不限于：乙方未能按照約定時間、數(shù)量交付瓷磚；甲方未能按照約定時間支付瓷磚款項(xiàng)；雙方未能按照約定履行合同義務(wù)等。PAGE15PAGE158.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：支付違約金、賠償損失、履行合同等。違約金的計(jì)算方式詳見附件五。第九條爭議解決方式9.1爭議解決途徑雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同履行地點(diǎn)的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決時效雙方在爭議發(fā)生之日起三個月內(nèi)未能解決的，任何一方均有權(quán)采取法律手段解決。第十條合同的生效、修改與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同修改方式合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂修改協(xié)議。10.3合同終止條件合同終止條件如下：（一）雙方協(xié)商一致解除合同；PAGE15PAGE15（二）合同履行完畢；（三）一方違約，對方采取法律手段解除合同；（四）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十一條保密條款11.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。11.2保密義務(wù)與期限雙方對保密信息負(fù)有保密義務(wù)，保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期兩年。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件界定不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力事件后果處理如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)立即通知對方，并采取適當(dāng)措施減少損失。不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。第十三條合同的附件13.1附件內(nèi)容PAGE15PAGE15附件內(nèi)容包括瓷磚產(chǎn)品說明書、售后服務(wù)指南、質(zhì)量保證書等。13.2附件的有效性附件與本合同具有同等法律效力，如附件與本合同發(fā)生沖突，以本合同為準(zhǔn)。第十四條其他約定14.1雙方其他約定內(nèi)容雙方其他約定內(nèi)容如下：（一）瓷磚的運(yùn)輸費(fèi)用由甲方承擔(dān)；（二）瓷磚的安裝費(fèi)用由甲方承擔(dān)；（三）甲方應(yīng)在瓷磚交付后七個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。14.2約定內(nèi)容的變更與解除如雙方需變更或解除其他約定內(nèi)容，應(yīng)采取書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同中所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的其他自然人、法人和其他組織。1.2PAGE15PAGE15第三方介入的情形包括但不限于：瓷磚的安裝施工方、運(yùn)輸方、售后服務(wù)提供方等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，履行其合同義務(wù)。2.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.3第三方如未按約定履行其義務(wù)，導(dǎo)致本合同無法履行或造成損失的，由乙方承擔(dān)責(zé)任。但甲方有證據(jù)證明乙方已盡到指示義務(wù)的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照第三方與乙方的協(xié)議確定。如果第三方與乙方?jīng)]有約定責(zé)任限額，甲方有證據(jù)證明第三方資產(chǎn)不足以賠償損失的，可以請求乙方在合同約定的范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.2乙方對甲方承擔(dān)的賠償責(zé)任，不超過合同金額的20%。但甲方有證據(jù)證明乙方存在故意或重大過失的，乙方不享受責(zé)任限額保護(hù)。第四條第三方介入的程序4.1第三方介入本合同履行過程，應(yīng)向甲方和乙方出示有效的授權(quán)文件。PAGE15PAGE154.2第三方在履行其義務(wù)過程中，應(yīng)向甲方和乙方出示有效的身份證明。4.3第三方如變更授權(quán)代表或負(fù)責(zé)人，應(yīng)提前通知甲方和乙方。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響本合同的履行。5.2第三方對甲方或乙方的承諾、保證，視為對本合同的承諾、保證。5.3第三方如違反本合同，甲方和乙方均有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入本合同履行過程，自合同終止之日起終止。6.2第三方如提前終止介入，應(yīng)提前通知甲方和乙方，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條第三方介入的變更7.1第三方如需變更介入內(nèi)容，應(yīng)與甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.2第三方變更介入內(nèi)容，不影響本合同的履行。第八條第三方介入的解除8.1PAGE15PAGE15第三方如因客觀原因無法繼續(xù)介入，甲方和乙方協(xié)商一致后，可以解除第三方介入。8.2第三方介入解除后，甲方和乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同。第九條第三方介入的違約處理9.1第三方如違反本合同或與甲乙方的約定，甲方和乙方均有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。9.2第三方違約導(dǎo)致本合同無法履行，甲方和乙方均有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方介入本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同履行地點(diǎn)的人民法院提起訴訟。10.2第三方介入爭議解決時效，自爭議發(fā)生之日起三個月內(nèi)；如三個月內(nèi)未能解決，任何一方均有權(quán)采取法律手段解決。第十一條第三方介入的附件11.1附件內(nèi)容包括第三方提供的服務(wù)說明、資質(zhì)證明等。11.2附件的有效性，以本合同為準(zhǔn)。如果附件與本合同發(fā)生沖突，以本合同為準(zhǔn)。第十二條第三方介入的其他約定12.1PAGE15PAGE15雙方如與其他方有關(guān)于第三方介入的約定，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并經(jīng)甲方、乙方、第三方共同簽字（或蓋章）確認(rèn)。12.2第三方介入的其他約定，不影響本合同的履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：瓷磚產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述瓷磚的產(chǎn)品規(guī)格、使用方法、保養(yǎng)注意事項(xiàng)等。附件二：售后服務(wù)指南詳細(xì)描述售后服務(wù)的范圍、響應(yīng)時間、服務(wù)內(nèi)容等。附件三：質(zhì)量保證書詳細(xì)描述瓷磚的質(zhì)量保證期限、質(zhì)量問題界定、質(zhì)量問題解決方式等。附件四：合同金額與支付方式說明詳細(xì)描述合同金額、支付方式、支付時間等。附件五：違約金計(jì)算方式說明詳細(xì)描述違約金的計(jì)算方式、計(jì)算公式等。附件六：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)描述第三方的資質(zhì)證明、授權(quán)文件等。附件七：第三方服務(wù)說明PAGE15PAGE15詳細(xì)描述第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時間、數(shù)量交付瓷磚。2.甲方未能按照約定時間支付瓷磚款項(xiàng)。3.乙方提供的瓷磚不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.第三方未按約定履行其義務(wù)，導(dǎo)致本合同無法履行或造成損失。5.雙方未能按照約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于支付違約金、賠償損失、履行合同等。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行或造成損失