2024年社區(qū)護理服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年社區(qū)護理服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1社區(qū)護理服務(wù)1.2護理人員1.3服務(wù)對象1.4服務(wù)期間第二條服務(wù)內(nèi)容2.1護理服務(wù)范圍2.2服務(wù)時間安排2.3服務(wù)地點2.4服務(wù)項目明細第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用標準3.2費用支付方式3.3費用支付時間3.4額外費用承擔(dān)第四條服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)4.1護理人員資質(zhì)要求4.2護理人員培訓(xùn)計劃4.3護理人員更換程序4.4護理人員管理第五條服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)質(zhì)量標準5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估5.3服務(wù)質(zhì)量改進措施5.4客戶投訴處理第六條合同的生效、變更與解除6.1合同生效條件6.2合同變更程序6.3合同解除條件6.4合同終止后事宜處理第七條違約責(zé)任7.1違約行為界定7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償金額計算7.4違約糾紛解決方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2仲裁機構(gòu)選擇8.3仲裁費用承擔(dān)8.4仲裁裁決執(zhí)行第九條法律適用9.1合同適用的法律法規(guī)9.2法律法規(guī)變化影響9.3法律解釋權(quán)歸屬第十條保密條款10.1保密信息范圍10.2保密信息使用限制10.3保密信息泄露后果10.4保密義務(wù)期限第十一條通知與送達11.1通知方式11.2送達地址及聯(lián)系方式11.3通知生效時間11.4送達失敗處理第十二條權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓條件12.2轉(zhuǎn)讓通知程序12.3轉(zhuǎn)讓生效時間12.4轉(zhuǎn)讓后責(zé)任承擔(dān)第十三條第三方受益人13.1第三方受益人范圍13.2第三方受益人權(quán)利13.3第三方受益人義務(wù)13.4第三方受益人責(zé)任第十四條合同的完整性與修改14.1合同附件14.2合同修改程序14.3修改后的合同生效14.4修改后的合同公告第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1社區(qū)護理服務(wù)為本合同所述的社區(qū)護理服務(wù)，是指護理人員根據(jù)服務(wù)對象的需求，在其居住地進行的生活照料、醫(yī)療護理、康復(fù)訓(xùn)練、心理支持等服務(wù)。1.2護理人員護理人員是指具有相關(guān)專業(yè)資質(zhì)，在本合同約定的服務(wù)期間內(nèi)，為服務(wù)對象提供社區(qū)護理服務(wù)的人員。1.3服務(wù)對象服務(wù)對象是指需要在本合同約定的服務(wù)期間內(nèi)，接受護理人員提供的社區(qū)護理服務(wù)的人員。1.4服務(wù)期間服務(wù)期間是指本合同約定的開始日期至結(jié)束日期之間的時間段，在此期間，護理人員應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容為服務(wù)對象提供社區(qū)護理服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1護理服務(wù)范圍護理服務(wù)范圍包括：生活照料、醫(yī)療護理、康復(fù)訓(xùn)練、心理支持、健康教育等。具體服務(wù)項目及標準詳見附件一。2.2服務(wù)時間安排服務(wù)時間安排如下：（1）日常照料：每天8:0022:00；（2）醫(yī)療護理：按照服務(wù)對象的實際需求和醫(yī)囑執(zhí)行；（3）康復(fù)訓(xùn)練：每周不少于3次，每次不少于45分鐘；（4）心理支持：每周不少于1次，每次不少于30分鐘；（5）健康教育：每月不少于1次，每次不少于60分鐘。2.3服務(wù)地點服務(wù)地點為服務(wù)對象的居住地。2.4服務(wù)項目明細服務(wù)項目明細詳見附件二。第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用標準服務(wù)費用標準如下：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費：每月人民幣元；（2）醫(yī)療護理費：按照實際產(chǎn)生的費用計算；（3）康復(fù)訓(xùn)練費：每月人民幣元；（4）心理支持費：每月人民幣元；（5）健康教育費：每月人民幣元。3.2費用支付方式費用支付方式為每月一次性支付。服務(wù)對象或其法定代理人應(yīng)在每個服務(wù)周期開始前支付當期的服務(wù)費用。3.3費用支付時間費用支付時間為每月5日前。3.4額外費用承擔(dān)除本合同約定的服務(wù)費用外，若服務(wù)過程中產(chǎn)生額外費用（如醫(yī)療護理費、交通費等），由服務(wù)對象或其法定代理人承擔(dān)。第四條服務(wù)人員的資質(zhì)與培訓(xùn)4.1護理人員資質(zhì)要求（1）持有國家認可的護理職業(yè)資格證書；（2）具備一定的臨床護理經(jīng)驗；4.2護理人員培訓(xùn)計劃護理人員在上崗前應(yīng)接受不少于24小時的培訓(xùn)，包括：護理知識、服務(wù)技巧、安全意識等。4.3護理人員更換程序如需更換護理人員，應(yīng)提前7天通知服務(wù)對象或其法定代理人，并說明更換原因。4.4護理人員管理護理人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范和本合同的約定，服從服務(wù)對象或其法定代理人的管理。第五條服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)質(zhì)量標準服務(wù)質(zhì)量標準如下：（1）護理人員應(yīng)按照服務(wù)項目明細提供服務(wù)；（2）護理人員應(yīng)嚴格遵守醫(yī)療護理規(guī)范，確保服務(wù)對象的安全；（4）服務(wù)對象對服務(wù)質(zhì)量有異議時，應(yīng)及時向護理人員或其上級管理人員反饋。5.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估由服務(wù)對象或其法定代理人負責(zé)，可定期對護理人員的工作進行評價。5.3服務(wù)質(zhì)量改進措施對于服務(wù)質(zhì)量存在的問題，護理人員應(yīng)根據(jù)服務(wù)對象或其法定代理人的反饋，及時采取改進措施。5.4客戶投訴處理服務(wù)對象或其法定代理人對護理人員的服務(wù)有投訴時，應(yīng)向護理人員所在單位投訴，護理人員所在單位應(yīng)認真調(diào)查并妥善處理。第六條合同的生效、變更與解除6.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。6.2合同變更程序合同變更應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)雙方確認后生效。6.3合同解除條件合同解除應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)雙方確認后生效。6.4合同終止后事宜處理第八條爭議解決8.1爭議解決方式如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁機構(gòu)選擇如雙方同意仲裁解決爭議，應(yīng)共同選擇一個符合條件的仲裁機構(gòu)進行仲裁。8.3仲裁費用承擔(dān)仲裁費用按照仲裁機構(gòu)的規(guī)定分擔(dān)。8.4仲裁裁決執(zhí)行仲裁裁決生效后，雙方應(yīng)按照裁決結(jié)果執(zhí)行。第九條法律適用9.1合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2法律法規(guī)變化影響如法律法規(guī)發(fā)生變化，影響本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決，雙方應(yīng)按照變化后的法律法規(guī)進行調(diào)整。9.3法律解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十條保密條款10.1保密信息范圍保密信息范圍包括：合同內(nèi)容、服務(wù)對象的個人資料、護理人員的個人信息等。10.2保密信息使用限制未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。10.3保密信息泄露后果如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.4保密義務(wù)期限保密義務(wù)期限自合同終止之日起計算，為期2年。第十一條通知與送達11.1通知方式通知方式包括：書面、電話、電子郵件等。11.2送達地址及聯(lián)系方式送達地址及聯(lián)系方式詳見附件三。11.3通知生效時間通知自發(fā)送之日起生效。11.4送達失敗處理如通知未能送達，發(fā)送方應(yīng)采取適當?shù)难a救措施，確保通知能夠送達。第十二條權(quán)利與義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓條件任何一方不得未經(jīng)對方同意，將本合同的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2轉(zhuǎn)讓通知程序如雙方同意轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)書面通知對方。12.3轉(zhuǎn)讓生效時間轉(zhuǎn)讓自雙方書面通知生效。12.4轉(zhuǎn)讓后責(zé)任承擔(dān)轉(zhuǎn)讓后的合同主體應(yīng)繼續(xù)履行本合同的約定。第十三條第三方受益人13.1第三方受益人范圍第三方受益人包括：服務(wù)對象的營養(yǎng)師、心理咨詢師等。13.2第三方受益人權(quán)利第三方受益人享有獲得護理服務(wù)對象個人信息的權(quán)利。13.3第三方受益人義務(wù)第三方受益人應(yīng)保密服務(wù)對象個人信息，不得泄露給無關(guān)人員。13.4第三方受益人責(zé)任第三方受益人對服務(wù)對象個人信息的保密、使用和處置，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十四條合同的完整性與修改14.1合同附件合同附件包括：服務(wù)項目明細、護理人員資質(zhì)證明、服務(wù)費用標準等。14.2合同修改程序如合同內(nèi)容需要修改，雙方應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)雙方確認后生效。14.3修改后的合同生效修改后的合同自雙方書面確認生效。14.4修改后的合同公告修改后的合同公告應(yīng)通過適當方式通知服務(wù)對象或其法定代理人。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外的，參與本合同執(zhí)行過程的個體或組織，包括但不限于中介方、評估方、監(jiān)督方等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：中介方提供服務(wù)對象、評估方對服務(wù)質(zhì)量進行評估、監(jiān)督方對合同履行進行監(jiān)督等。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲乙方應(yīng)共同選擇合適的第三方，確保其具備相關(guān)資質(zhì)、經(jīng)驗和良好聲譽。2.2第三方介入通知甲乙方應(yīng)在第三方介入前，書面通知對方，并說明介入原因和時間安排。2.3第三方介入?yún)f(xié)調(diào)甲乙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，確保合同順利執(zhí)行。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定第三方僅負責(zé)其職責(zé)范圍內(nèi)的工作，對于合同外的責(zé)任不承擔(dān)任何責(zé)任。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守合同約定，保密合同信息，不得泄露給無關(guān)人員。3.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的報酬和服務(wù)條件。第四條第三方與其他各方關(guān)系4.1第三方與甲乙方關(guān)系第三方應(yīng)視為甲乙方的合作伙伴，共同致力于合同的履行。4.2第三方與服務(wù)對象關(guān)系第三方應(yīng)尊重服務(wù)對象的意愿和隱私，提供專業(yè)服務(wù)。4.3第三方與護理人員關(guān)系第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額界定第三方對因履行合同所產(chǎn)生的損失，承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額詳見附件四。5.2責(zé)任限額調(diào)整如合同執(zhí)行過程中，發(fā)生特殊情況，需調(diào)整第三方責(zé)任限額，甲乙方應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)雙方確認后生效。5.3第三方責(zé)任限額賠償?shù)谌皆谪?zé)任限額范圍內(nèi)，對甲乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。5.4超出責(zé)任限額賠償如第三方責(zé)任限額不足以賠償甲乙方的損失，超出部分由甲乙方根據(jù)實際情況協(xié)商解決。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入終止條件第三方介入終止條件包括但不限于：合同執(zhí)行完畢、合同解除、第三方喪失資質(zhì)等。6.2第三方介入終止程序甲乙方應(yīng)書面通知對方，說明終止原因和時間安排。6.3第三方介入終止后的責(zé)任第三方在終止后，仍應(yīng)承擔(dān)因履行合同所產(chǎn)生的義務(wù)和責(zé)任。第七條第三方介入的監(jiān)督與評估7.1第三方監(jiān)督與評估甲乙方應(yīng)定期對第三方的履行情況進行監(jiān)督與評估，確保其符合合同約定。7.2第三方監(jiān)督與評估結(jié)果運用監(jiān)督與評估結(jié)果將作為第三方報酬、責(zé)任限額調(diào)整等方面的依據(jù)。第八條第三方介入的違約處理8.1第三方違約行為界定第三方違約行為包括但不限于：未按合同約定提供服務(wù)、泄露合同信息、違反合同義務(wù)等。8.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙方的損失。8.3第三方違約糾紛解決第三方違約糾紛解決方式詳見合同第八條。第九條甲乙方的義務(wù)與責(zé)任9.1甲乙方義務(wù)甲乙方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，協(xié)助第三方履行其職責(zé)。9.2甲乙方責(zé)任甲乙方對因自身原因?qū)е碌牡谌竭`約，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條合同的變更與解除10.1合同變更程序合同變更程序詳見合同第六條。10.2合同解除條件合同解除條件詳見合同第六條。10.3合同解除后的第三方責(zé)任第三方在合同解除后，仍應(yīng)承擔(dān)因履行合同所產(chǎn)生的義務(wù)和責(zé)任。第十一條附件11.1附件內(nèi)容附件包括：第三方資質(zhì)證明、第三方責(zé)任限額證明等。11.2附件更新附件內(nèi)容如需更新，甲乙方應(yīng)書面協(xié)議，經(jīng)雙方確認后生效。第十二條合同的完整性與修改12.1合同附件合同附件包括：第三方介入?yún)f(xié)議、第三方責(zé)任限額協(xié)議等。12.2合同修改程序合同修改程序詳見合同第六條。12.3修改后的合同生效修改后的合同自雙方書面確認生效。12.4修改后的合同公告修改后的合同公告應(yīng)通過適當方式通知服務(wù)對象或其法定代理人。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)項目明細附件名稱：服務(wù)項目明細詳細要求：詳細列出社區(qū)護理服務(wù)的具體項目，包括但不限于生活照料、醫(yī)療護理、康復(fù)訓(xùn)練、心理支持、健康教育等。說明：該附件應(yīng)明確各項服務(wù)的具體內(nèi)容和標準，以便雙方理解和執(zhí)行。2.護理人員資質(zhì)證明附件名稱：護理人員資質(zhì)證明詳細要求：提供護理人員的專業(yè)資質(zhì)證明，包括職業(yè)資格證書、工作經(jīng)驗等。說明：該附件應(yīng)確保護理人員具備提供社區(qū)護理服務(wù)所需的專業(yè)技能和經(jīng)驗。3.服務(wù)費用標準附件名稱：服務(wù)費用標準詳細要求：詳細列出各項服務(wù)的費用標準，包括基礎(chǔ)服務(wù)費、醫(yī)療護理費、康復(fù)訓(xùn)練費等。說明：該附件應(yīng)明確費用的計算方式和支付方式，以便雙方理解和執(zhí)行。4.第三方介入?yún)f(xié)議附件名稱：第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：明確第三方介入的具體事項、職責(zé)范圍、責(zé)任限額等。說明：該附件應(yīng)確保第三方明確其職責(zé)和責(zé)任，以及與甲乙方的合作關(guān)系。5.第三方責(zé)任限額證明附件名稱：第三方責(zé)任限額證明詳細要求：提供第三方責(zé)任限額的證明材料，明確第三方承擔(dān)責(zé)任的上限。說明：該附件應(yīng)確保甲乙方了解第三方的責(zé)任限額，以便在發(fā)生違約時進行賠償處理。6.合同履行過程中的重要文件和記錄附件名稱：合同履行過程中的重要文件和記錄詳細要求：包括但不限于服務(wù)記錄、護理人員的工作報告、客戶反饋等。說明：該附件應(yīng)記錄合同履行過程中的關(guān)鍵信息和證據(jù)，以便雙方進行監(jiān)督和評估。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.護理人員未按約定提供服務(wù)違約行為：護理人員未按合同約定的時間、地點、內(nèi)容等提供服務(wù)。責(zé)任認定：護理人員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償服務(wù)對象或其法定代理人的損失。2.護理人員泄露服務(wù)對象個人信息違約行為：護理人員未經(jīng)授權(quán)，向第三方披露服務(wù)對象的個人信息。責(zé)任認定：護理人員應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償服務(wù)對象或其法定代理人的損失。3.服務(wù)對象未按時支付服務(wù)費用違約行為：服務(wù)對象未按合同約定的時間支付服務(wù)費用。責(zé)任認定：服務(wù)對象應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括支付滯納金、賠償因此產(chǎn)生的額外費用等。4.服務(wù)對象未遵