DB3502T 160-2024 工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)幫扶和質(zhì)量安全監(jiān)管聯(lián)動工作規(guī)范

ICS03.120.01CCSA00DB3502福 建 省 廈 門 市 地 方 標 準DB3502/T160—2024工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)幫扶和質(zhì)量安全監(jiān)管聯(lián)動工作規(guī)范Workspecificationsforthelinkageofqualitytechnicalassistanceandqualitysafetysupervisionofindustrialproducts2024-12-13發(fā)布 2024-12-13實施廈門市市場監(jiān)督管理局 發(fā)布DB3502/T160DB3502/T160—2024II目 次前言 II112范引文件 13語定義 14本則 15作責 26作制流程 27動作容要求 3附錄A（料）質(zhì)技術(shù)扶作案 6附錄B（料）產(chǎn)質(zhì)量題因析表 7附錄C（料）存在于產(chǎn)實各階的量問示例 8附錄D（料）聯(lián)工作錄表 11附錄E（料）聯(lián)工作意測評 12附錄F（料）聯(lián)工作型例 13參考獻 14DB3502/T160DB3502/T160—2024IIII前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。T/XMAS0001-2023《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)幫扶和質(zhì)量安全監(jiān)管銜接聯(lián)動工作規(guī)范》。本文件由廈門市市場監(jiān)督管理局提出并歸口。本文件起草單位：廈門市市場監(jiān)督管理局、廈門市標準化研究院、福建東南標準認證中心有限公司。本文件主要起草人：鐘向陽、高彤、杜寧、徐亮、洪麗君、令狐菲、肖聰聰、蔡有坤、俞代英妹。DB3502/T160DB3502/T160—2024PAGEPAGE10工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)幫扶和質(zhì)量安全監(jiān)管聯(lián)動工作規(guī)范范圍（GB/T19001質(zhì)量管理體系要求GB/T19004質(zhì)量管理組織的質(zhì)量實現(xiàn)持續(xù)成功的指南下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1工業(yè)品 industrialproduct指經(jīng)過工業(yè)化過程加工、制作，且用于銷售的產(chǎn)品，不包括食品、藥品、特種設備以及有特殊法管理的產(chǎn)品。3.2質(zhì)量全管 quality safetysupervision3.3質(zhì)量術(shù)扶 qualitytechnicalassistance幫扶經(jīng)營主體解決突出質(zhì)量問題,建立健全質(zhì)量管控體系，推動經(jīng)營主體產(chǎn)品質(zhì)量水平持續(xù)提高。建立聯(lián)動工作機制，提升監(jiān)管服務能力，推動工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管水平持續(xù)提高。推進質(zhì)量技術(shù)幫扶與質(zhì)量安全監(jiān)管無縫銜接，適時應用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造線上線下聯(lián)動工作模式。（（）圖1 聯(lián)動作制圖1）2）圖2 聯(lián)動作程圖針對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，市場監(jiān)督管理部門應按照產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查7.2.3.17.2.3.2——國家市場監(jiān)督管理總局質(zhì)量技術(shù)幫扶“提質(zhì)強企”相關文件的要求，以及產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理文件及監(jiān)管部門相關規(guī)定；——與抽檢產(chǎn)品相關的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實施細則、廈門市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實施細則、國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準；——質(zhì)量管理提升相關標準及方法，如GB/T19001、GB/T19004、質(zhì)量管理提升七大工具。對5W2H量等多個方面系統(tǒng)地分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，并填寫《產(chǎn)品質(zhì)量問題原因分析表》(參照附錄B）。注：存在于產(chǎn)品實現(xiàn)各個階段的質(zhì)量問題示例參照附錄C。GB/T19001、GB/T19004參照附錄D）/7.2.3（E）（參照附錄附錄A（資料性）質(zhì)量技術(shù)幫扶工作方案質(zhì)量技術(shù)幫扶工作方案如表A.1所示。表A.1 量術(shù)扶作方案質(zhì)量技術(shù)幫扶機構(gòu)工作組行業(yè)類別質(zhì)量技術(shù)幫扶任務及目標序號幫扶對象產(chǎn)品名稱型號規(guī)格不合格項目判定依據(jù)及標準要求不合格原因分析幫扶周期質(zhì)量負責人備注附錄B（資料性）產(chǎn)品質(zhì)量問題原因分析表產(chǎn)品質(zhì)量問題原因分析表如表B.1所示。表B.1 品量題因分表產(chǎn)品名稱規(guī)格型號生產(chǎn)日期/批號數(shù)量處理情況經(jīng)營主體名稱質(zhì)量負責人確認日期確認日期不合格品處理情況包括對庫存不合格產(chǎn)品，檢驗機構(gòu)退回的不合格樣品，已出廠、銷售的不合格產(chǎn)品的處理情況不合格原因分析質(zhì)量負責人：質(zhì)量專家：日期：日期：概述

附錄C（資料性）存在于產(chǎn)品實現(xiàn)各個階段的質(zhì)量問題示例FMEA（）5S（）注：可運用要因分析法從人、機、料、法、環(huán)、測等因素逐項分析。5S聯(lián)動工作記錄表如表D.1所示。

附錄D（）表D.1 動作錄表經(jīng)營主體名稱地址聯(lián)系人聯(lián)系電話不合格報告編號產(chǎn)品名稱不合格項目質(zhì)量專家姓名走訪時間質(zhì)量技術(shù)幫扶專家工作記錄一、產(chǎn)品不合格問題原因分析□已完成□待改進問題現(xiàn)狀：二、不合格產(chǎn)品處理情況□已完成□待改進問題現(xiàn)狀：三、產(chǎn)品質(zhì)量問題整改措施及落實情況□已完成□待改進問題現(xiàn)狀：四、管理提升改善情況□已完成□待改進問題現(xiàn)狀：五、復查完成情況□無需復查□尚未復查□復查合格□復查不合格問題現(xiàn)狀：六、質(zhì)量問題整改及質(zhì)量幫扶建議：1.2.七、經(jīng)營主體產(chǎn)品質(zhì)量改善/質(zhì)量管理提升情況附錄E（資料性）聯(lián)動工作滿意度測評聯(lián)動工作滿意度測評內(nèi)容如表E.1所示。一、貴單位基本信息：單位名稱：單位地址：二、貴單位本次質(zhì)量幫扶相關產(chǎn)品：三、通過參與質(zhì)量技術(shù)幫扶行動，您認為貴單位的提升效果如何？[單選題]①提升非常明顯②提升比較明顯③提升不太明顯四、通過質(zhì)量技術(shù)幫扶行動，您認為貴單位在哪些方面獲得了提升？（按照提升效果進行選擇）[多選題]①質(zhì)量意識提升②管理制度更加規(guī)范完善③設備及工藝水平更加優(yōu)化④工作環(huán)境更加整潔安全一、貴單位基本信息：單位名稱：單位地址：二、貴單位本次質(zhì)量幫扶相關產(chǎn)品：三、通過參與質(zhì)量技術(shù)幫扶行動，您認為貴單位的提升效果如何？[單選題]①提升非常明顯②提升比較明顯③提升不太明顯四、通過質(zhì)量技術(shù)幫扶行動，您認為貴單位在哪些方面獲得了提升？（按照提升效果進行選擇）[多選題]①質(zhì)量意識提升②管理制度更加規(guī)范完善③設備及工藝水平更加優(yōu)化④工作環(huán)境更加整潔安全⑤產(chǎn)品檢驗檢測能力提升⑥數(shù)字化、智能化水平提升⑦經(jīng)營業(yè)績提升⑧成本下降⑨產(chǎn)品質(zhì)量水平提升⑩客戶滿意度提升其他 五、貴單位對本次質(zhì)量技術(shù)幫扶行動的整體滿意程度？[單選題]①滿意②比較滿意③一般④不滿意六、在本次質(zhì)量技術(shù)幫扶行動中，您對以下哪些方面比較滿意？[多選題]①政府服務措施②產(chǎn)品標準及檢測技術(shù)服務③相關培訓服務④質(zhì)量幫扶機構(gòu)專業(yè)能力⑤質(zhì)量幫扶機構(gòu)服務態(tài)度⑥質(zhì)量幫扶機構(gòu)持續(xù)跟蹤服務⑦其他 七、對于本次質(zhì)量技術(shù)幫扶行動，您還有哪些意見和建議？附錄F（）聯(lián)動工作典型案例格式如表F.1所示。（經(jīng)營主體名稱）（經(jīng)營主體名稱）一、經(jīng)營主體簡介（字數(shù)控制在300字以內(nèi)）。二、開展的主要工作（一）問診調(diào)研階段??（二）幫扶改進階段??（三）跟蹤回訪階段??三、質(zhì)量幫扶工作成效（一）成效1（專家建