2024新版商業(yè)樓宇物業(yè)管理合作合同一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024新版商業(yè)樓宇物業(yè)管理合作合同一本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議1.1合作主體及合作內(nèi)容1.2合作期限1.3合作區(qū)域第二條物業(yè)管理服務(wù)2.1物業(yè)范圍2.2服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)費用第三條物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)3.1維護(hù)保養(yǎng)范圍3.2維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.3維護(hù)保養(yǎng)費用第四條物業(yè)安全與管理4.1安全管理措施4.2消防安全管理4.3應(yīng)急預(yù)案第五條員工管理5.1員工招聘與培訓(xùn)5.2員工薪酬福利5.3員工考核與激勵第六條服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度6.1服務(wù)質(zhì)量保障6.2客戶滿意度調(diào)查6.3客戶投訴處理第七條合同的變更與解除7.1變更條件7.2解除條件7.3變更與解除的程序第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機(jī)構(gòu)9.3法律適用第十條合同的生效、終止與續(xù)約10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同續(xù)約程序第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密義務(wù)11.3保密期限第十二條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施第十三條不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力后果第十四條其他條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓14.2合同的附件14.3合同的修訂歷史第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議1.1合作主體及合作內(nèi)容甲方：___________（物業(yè)公司名稱）乙方：___________（商業(yè)樓宇業(yè)主委員會或業(yè)主）甲乙雙方同意按照平等、自愿、互利的原則，甲方為乙方提供商業(yè)樓宇的物業(yè)管理服務(wù)。1.2合作期限本合同自簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。1.3合作區(qū)域合作區(qū)域為：___________（商業(yè)樓宇地址）。第二條物業(yè)管理服務(wù)2.1物業(yè)范圍物業(yè)管理服務(wù)的范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、裝飾裝修管理等服務(wù)。2.2服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)和管理；（2）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修基金的管理和使用；（3）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新和改造；（4）物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)；（5）物業(yè)裝飾裝修的管理；（6）其他物業(yè)服務(wù)。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)費用物業(yè)管理服務(wù)費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方式如下：（1）物業(yè)服務(wù)費用為人民幣____元/平方米·月；（2）物業(yè)服務(wù)費用的支付方式為按季度支付，每季度支付一次；（3）物業(yè)服務(wù)費用的收費起始時間為物業(yè)交付使用之日起。第三條物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)3.1維護(hù)保養(yǎng)范圍物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)的范圍包括但不限于：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)等。3.2維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及甲乙雙方在合同中約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.3維護(hù)保養(yǎng)費用物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)的費用包含在物業(yè)服務(wù)費用中，具體費用按照合同約定和實際情況進(jìn)行調(diào)整。第四條物業(yè)安全與管理4.1安全管理措施甲方應(yīng)制定物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。包括但不限于：門禁制度、巡查制度、消防制度等。4.2消防安全管理甲方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做好物業(yè)管理范圍內(nèi)的消防安全工作。包括但不限于：定期檢查消防設(shè)施設(shè)備、消防安全宣傳教育、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案等。4.3應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定物業(yè)管理范圍內(nèi)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括但不限于：自然災(zāi)害、火災(zāi)、公共衛(wèi)生事件等。并定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。第五條員工管理5.1員工招聘與培訓(xùn)甲方應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行員工的招聘與培訓(xùn)。招聘的員工應(yīng)具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書。5.2員工薪酬福利甲方應(yīng)按照國家和地方的法律法規(guī)，保障員工的薪酬福利，并為其繳納社會保險。5.3員工考核與激勵甲方應(yīng)建立完善的員工考核與激勵制度，提高員工的工作積極性和服務(wù)質(zhì)量。第六條服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度6.1服務(wù)質(zhì)量保障甲方應(yīng)通過定期的服務(wù)質(zhì)量檢查、客戶訪問等方式，確保服務(wù)質(zhì)量。6.2客戶滿意度調(diào)查甲方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。6.3客戶投訴處理甲方應(yīng)設(shè)立客戶投訴渠道，對客戶的投訴及時進(jìn)行調(diào)查和處理，并向客戶反饋處理結(jié)果。第八條違約責(zé)任8.1違約行為甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約。乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，或未履行合同約定的其他義務(wù)，視為違約。8.2違約責(zé)任承擔(dān)甲方違約的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的__%。乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的__%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁機(jī)構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議的，仲裁機(jī)構(gòu)為___________（仲裁機(jī)構(gòu)名稱）。9.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、終止與續(xù)約10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件本合同有效期屆滿，甲乙雙方未續(xù)簽的；甲乙雙方同意提前終止合同的；法律規(guī)定合同終止的其他情形。10.3合同續(xù)約程序合同有效期屆滿前，甲乙雙方均有權(quán)書面提出續(xù)約申請。續(xù)約條款應(yīng)在本合同有效期屆滿前____個月達(dá)成一致。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等。11.2保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對保密內(nèi)容予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密期限保密期限自本合同生效之日起算，至合同終止或解除之日止。第十二條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方在合同履行過程中創(chuàng)造的知識產(chǎn)權(quán)，歸創(chuàng)造方所有。12.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施甲乙雙方應(yīng)共同保護(hù)對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對方的知識產(chǎn)權(quán)。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等。13.2不可抗力后果由于不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，甲乙雙方應(yīng)立即協(xié)商，根據(jù)事件的嚴(yán)重程度和影響，部分或全部免除責(zé)任。第十四條其他條款14.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，甲乙雙方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2合同的附件本合同的附件為《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和《物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配套設(shè)施設(shè)備清單》。14.3合同的修訂歷史本合同自__年__月__日起至__年__月__日止，共修訂__次。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)等方面的具體標(biāo)準(zhǔn)。附件二：《物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配套設(shè)施設(shè)備清單》詳細(xì)要求和說明：本附件列出了物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的配套設(shè)施設(shè)備清單，包括設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等信息。附件三：《物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)計劃》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)的計劃，包括維護(hù)保養(yǎng)的范圍、內(nèi)容、周期、標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件四：《物業(yè)安全管理制度》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)制定的物業(yè)管理范圍內(nèi)的安全管理制度，包括但不限于門禁制度、巡查制度、消防制度等。附件五：《員工招聘與培訓(xùn)計劃》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了甲方員工的招聘與培訓(xùn)計劃，包括招聘條件、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間等信息。附件六：《客戶滿意度調(diào)查表》詳細(xì)要求和說明：本附件為客戶滿意度調(diào)查表，用于收集客戶對物業(yè)管理服務(wù)的滿意度反饋。附件七：《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理范圍內(nèi)的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、火災(zāi)、公共衛(wèi)生事件等情形的應(yīng)對措施。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；2.乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，或未履行合同約定的其他義務(wù)；3.甲方未按照合同約定進(jìn)行物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)，或維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量不符合約定的；4.甲方未按照合同約定執(zhí)行安全管理措施，導(dǎo)致安全事故發(fā)生的；5.甲方未按照合同約定進(jìn)行員工招聘與培訓(xùn)，或招聘的員工未具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書；6.甲方未按照合同約定進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，或未根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)；7.其他違反合同約定的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的5%。2.乙方違約的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的5%。3.甲方未按照合同約定進(jìn)行物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)，或維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量不符合約定的，乙方有權(quán)要求甲方重新進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并支付因此產(chǎn)生的費用。4.甲方未按照合同約定執(zhí)行安全管理措施，導(dǎo)致安全事故發(fā)生的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的5%。如果乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，或未履行合同約定的其他義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的5%。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)和管理，以及物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金的管理和使用。2.物業(yè)服務(wù)費用：指甲方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費用，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)等方面的費用。3.物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)