健身房會籍顧問銷售崗位職責(zé)

健身房會籍顧問銷售崗位職責(zé)一、崗位概述健身房會籍顧問銷售崗位主要負(fù)責(zé)吸引潛在客戶，推廣健身房的會籍產(chǎn)品，提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，幫助客戶選擇適合的會籍方案。該崗位需要具備良好的溝通能力、銷售技巧和客戶服務(wù)意識，以實現(xiàn)銷售目標(biāo)并提升客戶滿意度。二、核心職責(zé)1.客戶接待與咨詢負(fù)責(zé)接待到訪客戶，熱情主動地進(jìn)行問候，了解客戶的需求和健身目標(biāo)。提供專業(yè)的健身知識和會籍信息，解答客戶的疑問，幫助客戶做出明智的選擇。2.銷售推廣制定并實施銷售策略，積極推廣健身房的會籍產(chǎn)品。通過電話、郵件、社交媒體等多種渠道與潛在客戶進(jìn)行溝通，介紹健身房的特色和優(yōu)勢，吸引客戶前來體驗。3.客戶關(guān)系維護(hù)建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)潛在客戶，了解他們的需求變化。通過定期的回訪和關(guān)懷，提升客戶的忠誠度，促進(jìn)二次銷售和推薦。4.市場調(diào)研與分析定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解競爭對手的動態(tài)和市場趨勢。分析客戶反饋和銷售數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，優(yōu)化銷售策略和服務(wù)流程。5.銷售目標(biāo)達(dá)成根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo)，制定個人銷售計劃，努力完成銷售任務(wù)。定期匯報銷售進(jìn)展，分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整銷售策略以確保目標(biāo)的實現(xiàn)。6.活動策劃與執(zhí)行參與健身房的促銷活動和市場推廣活動的策劃與執(zhí)行。協(xié)助組織健身體驗活動、會員招募活動等，提升健身房的知名度和客戶參與度。7.客戶信息管理負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理和維護(hù)，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性和完整性。使用客戶管理系統(tǒng)記錄客戶的咨詢、購買和反饋信息，以便后續(xù)跟進(jìn)和服務(wù)。8.團(tuán)隊協(xié)作與健身教練、前臺及其他部門密切合作，確?？蛻粼诮∩矸康恼w體驗。定期參加團(tuán)隊會議，分享銷售經(jīng)驗和客戶反饋，提升團(tuán)隊的整體業(yè)績。9.專業(yè)知識提升不斷學(xué)習(xí)健身行業(yè)的相關(guān)知識和銷售技巧，參加公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動。提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，以更好地服務(wù)客戶和推動銷售。10.客戶反饋收集主動收集客戶對健身房服務(wù)和產(chǎn)品的反饋，了解客戶的滿意度和改進(jìn)建議。將客戶反饋及時反饋給管理層，為健身房的服務(wù)提升提供依據(jù)。三、崗位要求1.學(xué)歷與經(jīng)驗具備大專及以上學(xué)歷，市場營銷、體育管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。具有健身行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。2.溝通能力具備良好的溝通能力和人際交往能力，能夠與不同類型的客戶建立良好的關(guān)系。3.銷售技巧具備一定的銷售技巧和談判能力，能夠有效地引導(dǎo)客戶做出購買決策。4.服務(wù)意識具備較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識，能夠理解客戶需求，提供個性化的服務(wù)。5.團(tuán)隊合作具備團(tuán)隊合作精神，能夠與團(tuán)隊成員密切配合，共同完成銷售目標(biāo)。6.抗壓能力具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠在高強(qiáng)度的工作環(huán)境中保持積極的工作態(tài)度。四、工作流程1.客戶接待在客戶到訪時，主動迎接并進(jìn)行初步溝通，了解客戶的需求和健身目標(biāo)。2.需求分析通過詢問和傾聽，深入了解客戶的健身需求，提供相應(yīng)的會籍方案。3.產(chǎn)品介紹詳細(xì)介紹健身房的會籍產(chǎn)品，包括價格、服務(wù)內(nèi)容、優(yōu)惠活動等，幫助客戶做出選擇。4.簽約流程協(xié)助客戶完成會籍簽約流程，確保相關(guān)信息的準(zhǔn)確錄入和合同的規(guī)范簽署。5.后續(xù)跟進(jìn)在客戶