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云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào):__________甲方(服務(wù)提供方):公司名稱:__________地址:__________聯(lián)系方式:__________地址:__________乙方(服務(wù)接受方):公司名稱:__________地址:__________聯(lián)系方式:__________地址:__________第一章定義與術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中,以下術(shù)語(yǔ)的含義如下:1.1.1“服務(wù)”指甲方提供的云計(jì)算平臺(tái)服務(wù),包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)。1.1.2“用戶”指甲乙雙方指定的使用服務(wù)的個(gè)人或單位。1.1.3“平臺(tái)”指甲方提供的云計(jì)算平臺(tái)。1.1.4“服務(wù)費(fèi)用”指甲乙雙方約定的使用服務(wù)的費(fèi)用。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方應(yīng)向乙方提供以下服務(wù):2.1.1提供云計(jì)算平臺(tái)服務(wù),包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)。2.1.2提供必要的客戶支持和技術(shù)支持。2.1.3保證服務(wù)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)的完整性。第三章服務(wù)費(fèi)用與支付3.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用按照以下方式計(jì)算:3.1.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算以乙方實(shí)際使用服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)和資源使用量為依據(jù)。3.1.2甲方將根據(jù)雙方約定的費(fèi)率向乙方計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。3.2乙方應(yīng)在收到甲方開(kāi)具的發(fā)票后______個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。3.3如乙方逾期支付服務(wù)費(fèi)用,甲方有權(quán)暫停提供服務(wù),并要求乙方支付逾期付款違約金。第四章保密與數(shù)據(jù)安全4.1雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密,并不得向任何第三方披露。4.2甲方應(yīng)采取合理的安全措施,保護(hù)乙方存儲(chǔ)在平臺(tái)上的數(shù)據(jù)的安全性和完整性。4.3乙方應(yīng)合理使用平臺(tái)服務(wù),不得利用平臺(tái)進(jìn)行任何違法活動(dòng)。第五章服務(wù)期限與終止5.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效,有效期為_(kāi)_____年。5.2除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn),任何一方不得提前終止本協(xié)議。5.3如一方違反本協(xié)議的約定,另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議,并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.4協(xié)議終止后,甲方應(yīng)繼續(xù)保留乙方在平臺(tái)上的數(shù)據(jù),直至雙方另有約定或法律法規(guī)要求刪除為止。第六章數(shù)據(jù)處理與隱私保護(hù)6.1甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)對(duì)數(shù)據(jù)處理的的要求。6.1.1甲方應(yīng)采取合理的技術(shù)手段和管理措施,保護(hù)用戶數(shù)據(jù)的隱私性和安全性。6.1.2甲方不得未經(jīng)乙方同意,將用戶數(shù)據(jù)披露給任何第三方。6.2乙方應(yīng)保證其至平臺(tái)的數(shù)據(jù)合法、合規(guī),并不得含有任何違法信息。6.2.1乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī),不得利用平臺(tái)從事任何侵犯他人隱私的活動(dòng)。6.2.2乙方應(yīng)采取必要措施,保證其數(shù)據(jù)不會(huì)損害他人的合法權(quán)益。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1甲方承諾提供的服務(wù)將達(dá)到以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):7.1.1服務(wù)的可用性不低于99.9%。7.1.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)______秒。7.2甲方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估,并向乙方提供相關(guān)報(bào)告。7.2.1如服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn),甲方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)采取措施予以糾正。7.2.2甲方未能按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的,應(yīng)根據(jù)乙方的實(shí)際損失承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八章違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議的約定,均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.1.1違約方應(yīng)向守約方支付違約金,違約金為合同總金額的______%。8.1.2如因違約方的行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行,守約方有權(quán)要求違約方支付合同總金額的______%作為賠償。8.2除非法律法規(guī)另有規(guī)定,本協(xié)議項(xiàng)下的違約責(zé)任不包括非違約方因違約行為而產(chǎn)生的間接損失。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方因履行本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭(zhēng)議,應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.1如協(xié)商不成,任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2雙方同意,爭(zhēng)議解決過(guò)程中,本協(xié)議繼續(xù)有效,雙方應(yīng)繼續(xù)履行各自義務(wù)。第十章其他條款10.1本協(xié)議未盡事宜,雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。10.1.1補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本協(xié)議的修改、補(bǔ)充、解除或終止,均應(yīng)以書(shū)面形式作出,并經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。10.2.1任何一方未經(jīng)另一方書(shū)面同意,不得將本協(xié)議項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.3.1雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),不得從事任何違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十一章服務(wù)的變更與升級(jí)11.1甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,對(duì)服務(wù)進(jìn)行變更或升級(jí)。11.1.1甲方應(yīng)提前______個(gè)工作日通知乙方服務(wù)的變更或升級(jí)內(nèi)容。11.1.2服務(wù)的變更或升級(jí)不得影響乙方正常使用服務(wù),且不得降低服務(wù)質(zhì)量。11.2若服務(wù)的變更或升級(jí)導(dǎo)致乙方需要額外支付費(fèi)用,雙方應(yīng)協(xié)商確定新的服務(wù)費(fèi)用。11.2.1雙方未能協(xié)商一致的,乙方有權(quán)選擇繼續(xù)使用原服務(wù)或終止本協(xié)議。第十二章客戶支持與服務(wù)響應(yīng)12.1甲方應(yīng)提供以下客戶支持服務(wù):12.1.1提供在線客服支持,響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)______小時(shí)。12.1.2提供郵件支持,響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)______小時(shí)。12.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的服務(wù)請(qǐng)求,提供及時(shí)的服務(wù)響應(yīng)。12.2.1甲方應(yīng)在收到乙方服務(wù)請(qǐng)求后______小時(shí)內(nèi)提供初步響應(yīng)。12.2.2甲方應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)解決乙方提出的服務(wù)問(wèn)題。第十三章知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1甲方擁有平臺(tái)及服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán),包括但不限于專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。13.1.1乙方不得未經(jīng)甲方許可,對(duì)平臺(tái)或服務(wù)進(jìn)行反向工程、復(fù)制、修改等。13.2乙方對(duì)其至平臺(tái)的數(shù)據(jù)擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán),并應(yīng)保證其不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2.1乙方應(yīng)保證其對(duì)數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不與任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)生沖突。第十四章賠償限額14.1本協(xié)議項(xiàng)下的賠償責(zé)任限額如下:14.1.1對(duì)于因服務(wù)中斷導(dǎo)致的損失,甲方的賠償責(zé)任不超過(guò)乙方過(guò)去三個(gè)月支付的服務(wù)費(fèi)用總和。14.1.2對(duì)于其他損失,甲方的賠償責(zé)任不超過(guò)乙方過(guò)去六個(gè)月支付的服務(wù)費(fèi)用總和。14.2除非法律法規(guī)有強(qiáng)制性規(guī)定,甲方的賠償責(zé)任不包括間接損失、特殊損失或懲罰性賠償。第十五章一般條款15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于云計(jì)算平臺(tái)服務(wù)的完整協(xié)議,取代了所有以前的口頭或書(shū)面協(xié)議。15.1.1本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出,并由雙方代表簽字。15.2本協(xié)議的任何條款在任何情況下均不得被視為
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