云計算數(shù)據(jù)中心服務(wù)協(xié)議

云計算數(shù)據(jù)中心服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________注冊地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務(wù)使用方）：公司名稱：__________注冊地址：__________法定代表人：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________第一章總則1.1合同目的本協(xié)議旨在明確甲方為乙方提供云計算數(shù)據(jù)中心服務(wù)的相關(guān)權(quán)利義務(wù)，保證雙方在合作過程中權(quán)益得到保障，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)的順利開展。1.2合同定義1.2.1“云計算數(shù)據(jù)中心服務(wù)”指甲方通過其云計算平臺為乙方提供的包括但不限于數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡(luò)帶寬等服務(wù)。1.2.2“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的甲方為乙方提供服務(wù)的有效時間范圍。1.2.3“服務(wù)費(fèi)用”指乙方為獲取甲方提供的服務(wù)而支付的費(fèi)用。1.3合同適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍甲方為乙方提供的云計算數(shù)據(jù)中心服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1數(shù)據(jù)存儲服務(wù)：甲方為乙方提供安全可靠的數(shù)據(jù)存儲空間。2.1.2數(shù)據(jù)處理服務(wù)：甲方為乙方提供高效的數(shù)據(jù)處理能力。2.1.3數(shù)據(jù)備份服務(wù)：甲方為乙方提供數(shù)據(jù)備份及恢復(fù)服務(wù)。2.1.4網(wǎng)絡(luò)帶寬服務(wù)：甲方為乙方提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)帶寬支持。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。2.2.2甲方應(yīng)保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保證乙方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。2.3服務(wù)變更2.3.1甲方因技術(shù)升級或政策調(diào)整需變更服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)提前30天書面通知乙方。2.3.2乙方因業(yè)務(wù)需求變更服務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)提前15天書面通知甲方，并經(jīng)甲方確認(rèn)后方可實施。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.2服務(wù)費(fèi)用具體金額詳見附件《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)按季度向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，每季度第一個月的5日前支付當(dāng)季度費(fèi)用。3.2.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息由甲方提供。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1甲方因成本變動或其他合理原因需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)提前30天書面通知乙方。3.3.2乙方在接到通知后15天內(nèi)未提出異議的，視為同意調(diào)整。第四章雙方權(quán)利義務(wù)4.1甲方權(quán)利義務(wù)4.1.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量和安全性，保證乙方數(shù)據(jù)的安全和保密。4.1.3甲方應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級，保證服務(wù)的持續(xù)性和穩(wěn)定性。4.2乙方權(quán)利義務(wù)4.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定享受甲方提供的服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按時支付服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖欠。4.2.3乙方應(yīng)合理使用甲方提供的服務(wù)，不得利用服務(wù)從事違法活動。4.3數(shù)據(jù)保密4.3.1雙方應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。4.3.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至保密信息成為公開信息之日止。第五章服務(wù)保障及違約責(zé)任5.1服務(wù)保障5.1.1甲方應(yīng)建立健全的服務(wù)保障體系，保證服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。5.1.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控和評估，及時發(fā)覺并解決服務(wù)中的問題。5.2違約責(zé)任5.2.1甲方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的10%。5.2.2乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為未支付費(fèi)用部分的5%。5.3不可抗力5.3.1因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明。5.3.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等不可預(yù)見、不可克服的客觀情況。5.4爭議解決5.4.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.1.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。6.1.2甲方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)存儲系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞修補(bǔ)，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。6.2數(shù)據(jù)備份6.2.1甲方應(yīng)為乙方數(shù)據(jù)提供定期備份服務(wù)，備份頻率為每日一次。6.2.2甲方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性，備份保留期限為30天。6.3數(shù)據(jù)隱私保護(hù)6.3.1甲方承諾對乙方的數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。6.3.2甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)的法律、法規(guī)，保證乙方數(shù)據(jù)的安全和合法使用。6.4數(shù)據(jù)訪問權(quán)限6.4.1甲方應(yīng)建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制機(jī)制，保證經(jīng)過授權(quán)的人員才能訪問乙方數(shù)據(jù)。6.4.2乙方有權(quán)隨時查看其數(shù)據(jù)的訪問記錄，甲方應(yīng)提供必要的支持和協(xié)助。第七章服務(wù)中斷與恢復(fù)7.1服務(wù)中斷通知7.1.1甲方因系統(tǒng)維護(hù)、升級或其他原因需中斷服務(wù)的，應(yīng)提前48小時書面通知乙方。7.1.2通知內(nèi)容應(yīng)包括中斷原因、預(yù)計中斷時間及恢復(fù)時間等詳細(xì)信息。7.2服務(wù)中斷處理7.2.1甲方應(yīng)在中斷服務(wù)期間采取必要措施，盡量減少對乙方業(yè)務(wù)的影響。7.2.2甲方應(yīng)在中斷服務(wù)后盡快恢復(fù)服務(wù)，保證乙方業(yè)務(wù)的連續(xù)性。7.3服務(wù)中斷責(zé)任7.3.1因甲方原因?qū)е路?wù)中斷，且中斷時間超過24小時的，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的5%。7.3.2因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)中斷的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知乙方并采取補(bǔ)救措施。第八章技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持8.1.1甲方應(yīng)為乙方提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)，保證乙方在使用服務(wù)過程中遇到的問題能夠及時解決。8.1.2甲方應(yīng)設(shè)立專門的技術(shù)支持團(tuán)隊，負(fù)責(zé)處理乙方的技術(shù)咨詢和故障排除。8.2技術(shù)培訓(xùn)8.2.1甲方應(yīng)為乙方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，幫助乙方人員熟練掌握服務(wù)使用方法。8.2.2培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)管理、安全防護(hù)等。8.3培訓(xùn)方式8.3.1培訓(xùn)方式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)及現(xiàn)場指導(dǎo)等，具體方式由雙方協(xié)商確定。8.3.2甲方應(yīng)提供培訓(xùn)所需的教材和資料，并保證培訓(xùn)質(zhì)量。第九章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與評估9.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控9.1.1甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，實時監(jiān)控服務(wù)運(yùn)行狀態(tài)。9.1.2監(jiān)控內(nèi)容包括但不限于系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性、網(wǎng)絡(luò)帶寬等。9.2服務(wù)質(zhì)量評估9.2.1甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，評估周期為每季度一次。9.2.2評估結(jié)果應(yīng)以書面形式報告乙方，并提出改進(jìn)建議。9.3服務(wù)改進(jìn)9.3.1根據(jù)評估結(jié)果，甲方應(yīng)制定并實施服務(wù)改進(jìn)計劃，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。9.3.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)提出意見和建議，甲方應(yīng)予以重視并及時反饋。第十章合同變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1雙方同意對本協(xié)議的任何變更應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)包括變更事項、變更原因、變更生效時間等。10.2合同解除10.2.1在合同有效期內(nèi)，任何一方不得單方面解除本協(xié)議，除非另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定。10.2.2乙方因業(yè)務(wù)調(diào)整需提前解除本協(xié)議的，應(yīng)提前30天書面通知甲方，并支付違約金，違約金金額為剩余服務(wù)費(fèi)用的20%。10.3合同終止10.3.1本協(xié)議在以下情況下終止：10.3.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽。10.3.1.2雙方協(xié)商一致同意終止。10.3.1.3一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方根據(jù)本協(xié)議約定解除合同。10.4合同終止后的處理10.4.1合同終止后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成數(shù)據(jù)的遷移和備份工作，保證乙方數(shù)據(jù)的安全和完整。10.4.2乙方應(yīng)結(jié)清所有未支付的服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用結(jié)算清單。10.5合同終止后的保密義務(wù)10.5.1合同終止后，雙方仍應(yīng)對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.5.2保密期限自合同終止之日起延續(xù)兩年。第十一章知識產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.1.1甲方提供的云計算數(shù)據(jù)中心服務(wù)及相關(guān)技術(shù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。11.1.2乙方在使用甲方服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)成果的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。11.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.2.1雙方應(yīng)互相尊重對方的知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯或擅自使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。11.2.2甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3知識產(chǎn)權(quán)許可11.3.1甲方授予乙方在合同有效期內(nèi)使用其服務(wù)的非獨占性、不可轉(zhuǎn)讓的許可。11.3.2乙方在使用甲方服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，甲方有權(quán)在必要范圍內(nèi)使用，但不得用于商業(yè)目的。第十二章保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息及其他保密信息均屬于保密內(nèi)容。12.1.2保密信息不包括已公開或雙方書面同意不保密的信息。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)對方的保密信息，防止其泄露或被不當(dāng)使用。12.2.2雙方應(yīng)限制保密信息的訪問權(quán)限，僅限于因履行本協(xié)議而需要知悉的員工和第三方。12.3保密期限12.3.1保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至保密信息成為公開信息之日止，但法律另有規(guī)定的除外。12.3.2合同終止后，雙方的保密義務(wù)仍繼續(xù)有效。第十三章違約責(zé)任13.1違約定義13.1.1任何一方未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)或違反本協(xié)議約定的，均構(gòu)成違約。13.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。13.2違約金13.2.1甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用的10%。13.2.2乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用或違反保密義務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為未支付費(fèi)用或泄露信息所造成損失的20%。13.3賠償損失13.3.1因一方違約給對方造成損失的，違約方應(yīng)賠償對方因此遭受的直接損失和間接損失。13.3.2賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四章爭議解決14.1協(xié)商解決14.1.1本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。14.1.2協(xié)商期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議未發(fā)生爭議的部分。14.2仲裁或訴訟14.2.1協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。14.2.2雙方也可約定將爭議提交至雙方同意的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。14.3爭議解決費(fèi)用14.3.1爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用（包括但不限于訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、律師費(fèi)等）由敗訴方承擔(dān)。14.3.2雙方均有責(zé)任的，費(fèi)用按責(zé)任比例分擔(dān)。第十五章其他條款15.1通知方式15.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，書面形式包括但不限于掛號信、特快專遞、郵件等。15.1.2通知送達(dá)地址為雙方在本協(xié)議開頭部分所列的地址，任何一方變更地址應(yīng)及時書面通知對方。15.2合同完整性15.2.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于云計算數(shù)據(jù)中心服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。15.2.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。15.3合同可分割性15.3.1若本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.3.2雙方應(yīng)協(xié)商修改無效