銷售技巧互動環(huán)節(jié)

適者生存超越自我銷售技巧互動環(huán)節(jié)適者生存超越自我—知識互動互動目的和實施1、將參會人員分成小組（或系統(tǒng)組合），其目的是考核促銷員產(chǎn)品現(xiàn)場發(fā)揮的能力，更能使他們相互學(xué)習(xí)、共同進步；2、訓(xùn)練分為四大部分，每組安排人員參加每一輪的比賽，答對小組加十分答錯小組扣十分。3、每人底分100分，最后以分?jǐn)?shù)高低來決定冠軍一名、亞軍二名、季軍三名。4、每組參賽時回答人不能出現(xiàn)多次重復(fù)，否則取消資格。第一輪：武俠系列必答題階段令狐沖張無忌喬峰楊過王菲鄧麗君劉德華張學(xué)友第二輪：歌星系列必答題階段第三輪：運動系列必答題階段郭晶晶張宜寧喬丹麥迪選擇題階段香蕉西瓜蘋果甜橙第一輪：水果系列電視冰箱洗衣機電腦第二輪：家電系列選擇題階段寶馬比亞迪奔馳保時捷選擇題階段第三輪：名車系列問題一：有一對老年夫婦前來購買空調(diào)，請問你該如何向他們推薦我司哪幾款空調(diào)？問題二：有位房東為自己的出租房購買10臺空調(diào)，指明要咱們特價的23P7，但是公司剛下的指導(dǎo)書上說，23P7作為活動資源單店每天只能賣2臺，你該如何解決？小組討論題（第一組）小組討論題（第二組）問題一：公司規(guī)定一臺新居寶掛機只能送一個電飯煲，但是有位顧客非得要一個電飯煲加一個浴巾三件套才肯購買，你會如何處理？問題二：有位顧客聽說市場是變頻空調(diào)不錯，前來詢問格蘭仕變頻空調(diào)，但是目前本地區(qū)主賣定頻，變頻還沒有到貨，你會怎樣留住顧客，并試圖讓其購買定頻空調(diào)？小組討論題（第三組）問題一：有位顧客在看完“AOX”牌空調(diào)之后來到你的展臺，問你，為啥同樣是1P一級能效的特價機，為啥格蘭仕要貴100多，你該如何回答？問題二：有位顧客在購買冷靜寶空調(diào)的時候，寧愿不要贈品，讓你給他折現(xiàn)（與贈品價值相應(yīng)金額），你該如何處理？小組討論題（第四組）問題一：顧客問：空調(diào)長期使用，我又忘了打電話讓你們過來清洗，空調(diào)會不會太臟而影響效果？你的回答是？問題二：顧客問：其他廠家空調(diào)也能釋放負(fù)離子，格蘭仕有啥特殊的？你的回答是？總之，在銷售中，我們總渴望成功?？墒窃诟偁幖ち业慕裉?，別人不比我們傻，我們也未必比別人聰明，那么憑什么成功？答案是：比別人多做一點

比別人多學(xué)一點E:\培訓(xùn)資料\短片\帕保羅和布魯諾.flv培訓(xùn)資料\短片\帕保羅和布魯諾.flv

必答題一題1答：空調(diào)（空調(diào)器）是空氣溫度調(diào)節(jié)器的簡稱，它是指調(diào)節(jié)密閉空間內(nèi)空氣溫度的機器設(shè)備?？照{(diào)的主要功能有降溫、升溫、除濕、凈化空氣、增加負(fù)離子濃度等。2答：一、節(jié)能產(chǎn)品二、家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品三、變頻產(chǎn)品系列（一）空調(diào)器的定義和功能（二）2011年產(chǎn)品分為幾大類

必答題二題室內(nèi)機有？風(fēng)扇，室外機有？風(fēng)扇，他們作用是？格蘭仕空調(diào)采用的？風(fēng)扇，使噪音降低。答：室內(nèi)機有貫流風(fēng)扇，室外機有軸流風(fēng)扇，他們作用都是促進熱交換。格蘭仕采用的大直徑、不等距、防霉塑料制成的風(fēng)扇不僅噪音降低，還有利于身體健康。必答題三題圓弧式蒸發(fā)器的優(yōu)勢是？熱交換面積比一般折型交換器的增加？%-？%，制冷制熱速度提高？—？%，噪音降低？分貝。

答：圓弧式蒸發(fā)器的優(yōu)勢是在同等空間條件下有效換熱面積進一步增加，出風(fēng)圓潤，C型熱交換面積比一般折型交換器的增加15%-30%，制冷制熱速度提高12—25%，噪音降低1-3分貝，故障率也大大地降低。必答題四題由銅管和翅片組成的叫？是幾層？主要作用是？格蘭仕空調(diào)采用的？親水鋁箔片，厚度為多少？比一般的厚多少？答：冷凝器，主要作用是進行熱交換。格蘭仕生產(chǎn)的雙層冷凝器，使熱交換面積更大，制冷制熱效果更高效。進口的親水鋁箔片，厚度為0.105MM，比一般的厚0.01MM，確保其壽命更長久，并更省電。

必答題五題什么是三位立體出風(fēng)？是什么系列的空調(diào)？其作用是什么？答：是A8柜機；出風(fēng)方位由傳統(tǒng)的上部改為空調(diào)兩側(cè)及頂部；好處：1、減少空調(diào)病的發(fā)生，由于出風(fēng)口不會直接作用于人體；2、制冷制熱效果更佳，傳統(tǒng)出風(fēng)口風(fēng)量只沿著一個方向吹出，三位出風(fēng)口可以增大出風(fēng)面積及方位，使房間每一個位置都能感受到?jīng)鲆猓?、美觀，大方，動感十足。必答題六題A8和新居寶有一同樣的個性賣點叫？其作用是？答：裝修衛(wèi)士—空氣質(zhì)量檢測器；空調(diào)通電后即可智能監(jiān)測室內(nèi)空氣質(zhì)量。例如家庭裝修產(chǎn)生的甲醇、苯、氨等有毒氣體，當(dāng)污染達到危害健康的濃度后，立即啟動報警，藍(lán)蝴蝶會連續(xù)閃動5秒，提醒室內(nèi)要換氣了，為用戶撐起一把24小時的健康呼吸保護傘。必答題七題家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品系列個性賣點是？簡單進行闡述？答：“防鼠咬”設(shè)計、寬電壓自適應(yīng)設(shè)計；闡述：進風(fēng)口采用密格柵和出管孔蓋緊湊設(shè)計；連接管保溫層采用橡膠發(fā)泡材料，電源連接線采用了加強型超粗；寬電壓適應(yīng)技術(shù)，在187V-250V電壓波動范圍內(nèi)正常啟動運行，確?？照{(diào)在農(nóng)村市場電壓不穩(wěn)定的情況下可以安全正常使用，必答題八題說出：大一匹、大1.5匹、2匹、3匹是多少制冷量、適用面積多少？答：2600瓦 26機 15㎡左右、3600瓦 36機 21㎡左右5000瓦 50機 24㎡左右、7200瓦 72機 30㎡左右必答題九題請說出變頻空調(diào)的5大主要專業(yè)賣點？答：1、180度直流變頻控制技術(shù)：2、IFT智能溫度補償技術(shù)：3、高效健康芯、節(jié)能新變頻：4、低頻啟動，寬頻運行5、176-264V寬電壓啟動：必答題十題請簡單闡述蒸發(fā)器智能清潔？答：當(dāng)空調(diào)累計工作250小時后，空調(diào)內(nèi)機顯示屏出現(xiàn)“CL”字樣，蒸發(fā)器開始自清潔，在清潔過程中時刻利用空調(diào)內(nèi)部的冷凝水沖刷蒸發(fā)器，清潔蒸發(fā)器表面的塵埃，5分鐘內(nèi)自動完成清潔、風(fēng)機吹干等一系列過程。保持空調(diào)運行更高效、室內(nèi)更潔凈，長久省電，免除人工清潔煩惱。必答題十一題2011變頻新品是什么系列？其個性賣點？答：V系列（酷、鉑）、Q系列（酷、雅、鉑）賣點：1、超薄15.8cm機身設(shè)計；2、超低靜音20分貝3、智能+光波+可控電輔熱；4、四種睡眠模式打造專屬睡眠空間；5、自動升降面板。6、智能換新風(fēng)。7、彩虹抗菌過濾網(wǎng)，七重健康保護；8、智能電話遙控，必答題十二題什么是光波？功能和作用？答：通過光波發(fā)生器發(fā)出一種高能效的離菌光，能夠快速有效長久的殺死空氣中細(xì)菌和病毒。即時啟動、快速生效，內(nèi)部完成，并能對蒸發(fā)器、過濾網(wǎng)等主要零部件進行自動烘干，沒有副作用，殺菌率高，是“光波健康”功能相對于其他空調(diào)“健康”功能的最大優(yōu)點。格蘭仕空調(diào)采用的清潔方式是()A、自動清潔B、自動水洗C、智能清潔D、熱干燥清潔C選擇題一題EER代表什么?()A、制冷量B、能效比C、輸出功率D、輸入功率B選擇題二題格蘭仕空調(diào)哪一年成為出口冠軍？A、2001年B、2002年C、2003年D、2004年D選擇題三題下列哪一項屬于室外機部分()A、貫流風(fēng)扇、外電機B、過濾網(wǎng)、軸流風(fēng)扇C、毛細(xì)管、軸流風(fēng)扇D、冷凝器、導(dǎo)風(fēng)板C選擇題四題格蘭仕空調(diào)空調(diào)累計運行多少個小時開始智能清潔（）A、200小時B、250小時C、300小時D、350小時B選擇題五題格蘭仕變頻空調(diào)技術(shù)升級是（）A、普通壓縮機變頻B、直流技術(shù)變頻C、交流技術(shù)變頻D、變流技術(shù)變頻D選擇題六題格蘭仕變頻空調(diào)在？V-？V電壓下均可安全啟動（）A、150V-220VB、176V-264VC、176V-280VD、180V-320VB選擇題七題格蘭仕哪一款空調(diào)榮獲2009年時尚之星稱號（）A、新居寶B、夢境寶C、A8D、冷靜寶A選擇題八題下列哪一項不是制冷劑（）A、R134aB、R410aC、R12D、R506aD選擇題九題下面哪一項工藝不能使噪音降低（）A、消音棉B、風(fēng)扇大直徑不等距設(shè)計C、兩側(cè)出風(fēng)D、柔性風(fēng)道C選擇題十題空調(diào)器適用面積的大小重點考慮（）A、周圍的環(huán)境B、喜歡的外表C、房間的使用用