2025版智慧酒店綜合服務(wù)合同（含客房、餐飲、安保等）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版智慧酒店綜合服務(wù)合同（含客房、餐飲、安保等）本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同簽訂日期1.3合同雙方信息2.客房服務(wù)2.1客房類型及價(jià)格2.2入住及退房時(shí)間2.3客房清潔及維修2.4客房設(shè)施及用品3.餐飲服務(wù)3.1餐飲種類及價(jià)格3.2餐飲服務(wù)時(shí)間3.3餐飲衛(wèi)生及安全3.4餐飲預(yù)訂及取消4.安保服務(wù)4.1安保人員配備4.2安全檢查及巡邏4.3應(yīng)急處理及預(yù)案4.4安全設(shè)施及設(shè)備5.公共區(qū)域服務(wù)5.1大堂及接待服務(wù)5.2健身房及游泳池5.3商務(wù)中心及會(huì)議室5.4停車場(chǎng)服務(wù)6.物業(yè)管理6.1物業(yè)費(fèi)用及支付方式6.2物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)6.3物業(yè)投訴及處理7.人員配置及培訓(xùn)7.1人員數(shù)量及資質(zhì)7.2培訓(xùn)內(nèi)容及要求7.3人員考核及晉升8.合同期限及續(xù)簽8.1合同期限8.2續(xù)簽條件及程序8.3合同解除及終止9.違約責(zé)任9.1違約行為及認(rèn)定9.2違約責(zé)任及賠償9.3違約糾紛解決10.保密條款10.1保密內(nèi)容及范圍10.2保密責(zé)任及義務(wù)10.3保密期限11.法律適用及爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式11.3仲裁機(jī)構(gòu)12.合同附件12.1附件一：客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：餐飲服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.4附件四：物業(yè)管理規(guī)范13.其他約定事項(xiàng)13.1隱私保護(hù)13.2損害賠償13.3合同修改及補(bǔ)充14.合同生效及簽署第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：本合同名稱為“2025版智慧酒店綜合服務(wù)合同”。1.2合同簽訂日期：本合同簽訂日期為____年____月____日。1.3合同雙方信息：1.3.1出讓人：甲方，名稱為____，地址為____，法定代表人為____。1.3.2接受人：乙方，名稱為____，地址為____，法定代表人為____。2.客房服務(wù)2.1客房類型及價(jià)格：2.1.1客房類型：包括標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等。2.1.2客房?jī)r(jià)格：詳見附件一《客房?jī)r(jià)格表》。2.2入住及退房時(shí)間：2.2.1入住時(shí)間：提前____小時(shí)辦理入住手續(xù)。2.2.2退房時(shí)間：中午____點(diǎn)前辦理退房手續(xù)。2.3客房清潔及維修：2.3.1清潔服務(wù)：每日進(jìn)行客房清潔，保持客房衛(wèi)生。2.3.2維修服務(wù)：客房設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，及時(shí)進(jìn)行維修。2.4客房設(shè)施及用品：2.4.1客房設(shè)施：包括空調(diào)、電視、電話、寬帶網(wǎng)絡(luò)等。2.4.2客房用品：包括床上用品、洗漱用品等。3.餐飲服務(wù)3.1餐飲種類及價(jià)格：3.1.1餐飲種類：包括中餐、西餐、自助餐等。3.1.2餐飲價(jià)格：詳見附件二《餐飲價(jià)格表》。3.2餐飲服務(wù)時(shí)間：3.2.1服務(wù)時(shí)間：早餐7:0010:00，午餐11:0014:00，晚餐17:0021:00。3.3餐飲衛(wèi)生及安全：3.3.1衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：確保餐飲衛(wèi)生符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.3.2安全措施：確保餐飲安全，防止食物中毒等事故發(fā)生。3.4餐飲預(yù)訂及取消：3.4.1預(yù)訂：顧客可提前預(yù)訂餐位。3.4.2取消：預(yù)訂成功的顧客如需取消，需提前____小時(shí)通知酒店。4.安保服務(wù)4.1安保人員配備：4.1.1安保人員：配備充足的專業(yè)安保人員。4.1.2安保人員資質(zhì)：具備相關(guān)安保資質(zhì)證書。4.2安全檢查及巡邏：4.2.1安全檢查：每日進(jìn)行安全檢查，確保酒店安全。4.2.2巡邏：24小時(shí)不間斷巡邏，保障酒店安全。4.3應(yīng)急處理及預(yù)案：4.3.1應(yīng)急處理：遇緊急情況，安保人員立即采取應(yīng)急措施。4.3.2預(yù)案：制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。4.4安全設(shè)施及設(shè)備：4.4.1安全設(shè)施：配備防火、防盜、防搶等安全設(shè)施。4.4.2安全設(shè)備：配置監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警設(shè)備等。5.公共區(qū)域服務(wù)5.1大堂及接待服務(wù)：5.1.1接待服務(wù)：熱情、周到地接待顧客。5.1.2大堂服務(wù)：保持大堂整潔、有序。5.2健身房及游泳池：5.2.1健身房：提供各類健身器材，滿足顧客鍛煉需求。5.2.2游泳池：提供舒適的游泳環(huán)境，確保顧客安全。5.3商務(wù)中心及會(huì)議室：5.3.1商務(wù)中心：提供打印、復(fù)印、傳真等服務(wù)。5.3.2會(huì)議室：提供多媒體設(shè)備，滿足商務(wù)會(huì)議需求。5.4停車場(chǎng)服務(wù)：5.4.1停車場(chǎng)：提供充足停車位，確保顧客車輛安全。5.4.2停車收費(fèi)：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。6.物業(yè)管理6.1物業(yè)費(fèi)用及支付方式：6.1.1物業(yè)費(fèi)用：包括水、電、燃?xì)?、物業(yè)管理費(fèi)等。6.1.2支付方式：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定及酒店要求支付。6.2物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)：6.2.1維修：及時(shí)維修公共設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行。6.2.2養(yǎng)護(hù)：定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，保持環(huán)境整潔。6.3物業(yè)投訴及處理：6.3.1投訴：顧客可向酒店提出投訴。6.3.2處理：酒店將及時(shí)處理顧客投訴，確保顧客滿意。8.人員配置及培訓(xùn)8.1人員數(shù)量及資質(zhì)：8.1.1客房服務(wù)人員：根據(jù)客房數(shù)量及需求配置相應(yīng)數(shù)量的服務(wù)人員。8.1.2餐飲服務(wù)人員：根據(jù)餐飲服務(wù)面積及需求配置相應(yīng)數(shù)量的服務(wù)人員。8.1.3安保人員：根據(jù)酒店規(guī)模及安全需求配置相應(yīng)數(shù)量的安保人員。8.1.4其他服務(wù)人員：根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)需求配置其他服務(wù)人員，并要求具備相應(yīng)的資質(zhì)證書。8.2培訓(xùn)內(nèi)容及要求：8.2.1基礎(chǔ)培訓(xùn)：包括服務(wù)禮儀、酒店規(guī)章制度、消防安全知識(shí)等。8.2.2專業(yè)培訓(xùn)：針對(duì)不同崗位進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。8.2.3定期考核：每季度對(duì)員工進(jìn)行一次業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量的考核。8.3人員考核及晉升：8.3.1考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。8.3.2晉升機(jī)制：設(shè)立明確的晉升通道，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行晉升。9.合同期限及續(xù)簽9.1合同期限：本合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。9.2續(xù)簽條件及程序：9.2.1續(xù)簽條件：在合同到期前，雙方均無違約行為，且經(jīng)協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。9.2.2續(xù)簽程序：雙方應(yīng)在合同到期前____個(gè)月，以書面形式提出續(xù)簽意向，并按照原合同條款進(jìn)行續(xù)簽。9.3合同解除及終止：9.3.1解除條件：在合同有效期內(nèi)，任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。9.3.2終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。10.違約責(zé)任10.1違約行為及認(rèn)定：10.1.1違約行為：包括但不限于未按約定提供服務(wù)、違反保密條款、逾期付款等。10.1.2認(rèn)定：由雙方共同認(rèn)定或通過仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定。10.2違約責(zé)任及賠償：10.2.1違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.2.2賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的具體情況，按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定進(jìn)行賠償。10.3違約糾紛解決：10.3.1糾紛解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同糾紛。10.3.2仲裁機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。11.保密條款11.1保密內(nèi)容及范圍：11.1.1保密內(nèi)容：包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。11.1.2保密范圍：涉及酒店運(yùn)營(yíng)、管理及客戶信息等。11.2保密責(zé)任及義務(wù)：11.2.1保密責(zé)任：雙方應(yīng)承擔(dān)保密責(zé)任，不得泄露、披露或使用保密信息。11.2.2保密義務(wù)：雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息泄露。11.3保密期限：11.3.1保密期限：自合同簽訂之日起____年。12.法律適用及爭(zhēng)議解決12.1適用法律：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式：12.2.1爭(zhēng)議解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。12.2.2仲裁機(jī)構(gòu)：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。13.合同附件13.1附件一：客房?jī)r(jià)格表13.2附件二：餐飲價(jià)格表13.3附件三：安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.4附件四：物業(yè)管理規(guī)范14.合同生效及簽署14.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署：14.2.1甲方簽字蓋章：____年____月____日。14.2.2乙方簽字蓋章：____年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義：本合同中所述的第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與本合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供服務(wù)的任何個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、顧問、服務(wù)商、監(jiān)理方等。16.第三方介入的必要性16.1第三方介入的目的是為了確保本合同的順利執(zhí)行，提高服務(wù)質(zhì)量，降低風(fēng)險(xiǎn)，以及解決甲乙雙方無法自行解決的問題。17.第三方介入的審批程序17.1任何第三方介入本合同，必須事先經(jīng)甲乙雙方書面同意。17.2甲方或乙方有意引入第三方時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降馁Y質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、預(yù)期效果等信息。18.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利18.1第三方職責(zé)：18.1.1按照合同約定和甲乙雙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)。18.1.2對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量。18.1.3在必要時(shí)，協(xié)助甲乙雙方解決合同執(zhí)行中的問題。18.2第三方權(quán)利：18.2.1獲取合同執(zhí)行所需的信息和數(shù)據(jù)。18.2.2要求甲乙雙方配合其履行職責(zé)。18.2.3在合同約定的范圍內(nèi)，獨(dú)立作出決策。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。19.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：19.2.1對(duì)甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。19.2.2因第三方服務(wù)導(dǎo)致的安全事故。19.2.3因第三方違反保密條款造成的損失。20.第三方介入?yún)f(xié)議20.1第三方介入?yún)f(xié)議：甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)作為本合同的附件。20.2協(xié)議內(nèi)容應(yīng)包括：20.2.1第三方的名稱、地址、法定代表人或負(fù)責(zé)人。20.2.2第三方的服務(wù)內(nèi)容、期限和費(fèi)用。20.2.3第三方的責(zé)任范圍和責(zé)任限額。20.2.4第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分。21.第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)劃分21.1第三方與甲方：21.1.1第三方應(yīng)向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況。21.1.2甲方有權(quán)要求第三方提供必要的服務(wù)記錄和報(bào)告。21.2第三方與乙方：21.2.1第三方應(yīng)向乙方報(bào)告服務(wù)進(jìn)展情況。21.2.2乙方有權(quán)要求第三方提供必要的服務(wù)記錄和報(bào)告。21.3第三方與甲乙雙方：21.3.1第三方應(yīng)遵守本合同和第三方介入?yún)f(xié)議的約定。21.3.2甲乙雙方應(yīng)配合第三方履行職責(zé)，提供必要的支持和協(xié)助。22.第三方介入的變更與解除22.1第三方介入的變更：如需變更第三方介入的內(nèi)容或方式，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。22.2第三方介入的解除：任何一方有權(quán)在第三方違約或合同約定的情形出現(xiàn)時(shí)，解除第三方介入?yún)f(xié)議。23.第三方介入的爭(zhēng)議解決23.1第三方介入的爭(zhēng)議：如甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。23.2協(xié)商不成：任何一方均可將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：客房?jī)r(jià)格表詳細(xì)要求：列明不同類型客房的價(jià)格、折扣信息、支付方式等。說明：客房?jī)r(jià)格表應(yīng)包含所有客房類型的價(jià)格，并根據(jù)市場(chǎng)需求和季節(jié)性調(diào)整價(jià)格。2.附件二：餐飲價(jià)格表詳細(xì)要求：列明餐廳、自助餐、客房送餐等不同餐飲服務(wù)的價(jià)格、菜單、支付方式等。說明：餐飲價(jià)格表應(yīng)詳細(xì)列出所有餐飲服務(wù)的價(jià)格，包括菜品、飲料、服務(wù)費(fèi)等。3.附件三：安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：明確安保人員的職責(zé)、巡邏路線、應(yīng)急預(yù)案等。說明：安保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)詳細(xì)規(guī)定安保人員的職責(zé)，包括安全檢查、突發(fā)事件處理等。4.附件四：物業(yè)管理規(guī)范詳細(xì)要求：規(guī)定物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)流程等。說明：物業(yè)管理規(guī)范應(yīng)明確物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定，確保酒店環(huán)境的整潔和安全。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用、責(zé)任范圍和責(zé)任限額。說明：第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)詳細(xì)規(guī)定第三方的權(quán)利義務(wù)，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效果。6.附件六：人員配置及培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：記錄員工數(shù)量、資質(zhì)、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果等。說明：人員配置及培訓(xùn)記錄應(yīng)詳細(xì)記錄員工的配置情況，以及培訓(xùn)內(nèi)容和考核結(jié)果。7.附件七：合同履行情況報(bào)告詳細(xì)要求：定期報(bào)告合同履行情況，包括服務(wù)提供、費(fèi)用支付、爭(zhēng)議解決等。說明：合同履行情況報(bào)告應(yīng)定期提交，確保甲乙雙方對(duì)合同履行情況的了解。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：1.1未按約定提供客房、餐飲、安保等服務(wù)。1.2未能按時(shí)支付物業(yè)費(fèi)用。1.3違反保密條款，泄露商業(yè)秘密。乙方違約：2.1未按約定支付費(fèi)用。2.2未按時(shí)完成維修、養(yǎng)護(hù)工作。2.3違反保密條款，泄露客戶信息。第三方違約：3.1未按協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)。3.2因第三方服務(wù)導(dǎo)致的安全事故。3.3違反保密條款，泄露信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：2.1甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。2.2甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致乙方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。乙方違約責(zé)任：2.1乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。2.2乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致甲方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第三方違約責(zé)任：2.1第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失。2.2第三方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致甲乙雙方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.示例說明：示例一：甲方未按約定提供客房服務(wù)，導(dǎo)致乙方客戶入住不便，甲方應(yīng)支付違約金，并賠償乙方因違約行為造成的損失。示例二：乙方未按時(shí)完成維修工作，導(dǎo)致酒店設(shè)施損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償甲方因違約行為造成的損失。示例三：第三方未按協(xié)議提供安保服務(wù)，導(dǎo)致酒店發(fā)生安全事故，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方因違約行為造成的損失。全文完。2025版智慧酒店綜合服務(wù)合同（含客房、餐飲、安保等）1合同目錄第一章合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)1.3合同目的與范圍1.4合同期限與續(xù)簽1.5合同生效與解除1.6合同保密條款1.7合同爭(zhēng)議解決方式第二章客房服務(wù)2.1客房設(shè)施與標(biāo)準(zhǔn)2.2客房預(yù)訂與入住2.3客房?jī)r(jià)格與收費(fèi)2.4客房退房與損壞賠償2.5客房清潔與保養(yǎng)2.6客房安全與應(yīng)急處理2.7客房服務(wù)投訴與處理第三章餐飲服務(wù)3.1餐飲設(shè)施與菜品3.2餐飲預(yù)訂與點(diǎn)餐3.3餐飲價(jià)格與收費(fèi)3.4餐飲退餐與損壞賠償3.5餐飲清潔與衛(wèi)生3.6餐飲安全與應(yīng)急處理3.7餐飲服務(wù)投訴與處理第四章安保服務(wù)4.1安保人員配置與職責(zé)4.2安保措施與制度4.3安全巡查與監(jiān)控4.4應(yīng)急事件處理4.5安保設(shè)備與設(shè)施4.6客房與餐飲區(qū)域安全4.7安保服務(wù)投訴與處理第五章物業(yè)管理5.1物業(yè)設(shè)施與維護(hù)5.2物業(yè)清潔與保養(yǎng)5.3物業(yè)綠化與美化5.4物業(yè)收費(fèi)與費(fèi)用5.5物業(yè)服務(wù)投訴與處理5.6物業(yè)合同續(xù)簽與終止第六章人力資源6.1員工招聘與培訓(xùn)6.2員工福利與待遇6.3員工考核與晉升6.4員工違紀(jì)與處罰6.5員工離職與交接6.6人力資源合同續(xù)簽與終止第七章財(cái)務(wù)管理7.1財(cái)務(wù)制度與流程7.2費(fèi)用結(jié)算與報(bào)銷7.3財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督7.4財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制7.5財(cái)務(wù)報(bào)表與公示7.6財(cái)務(wù)合同續(xù)簽與終止第八章技術(shù)支持8.1技術(shù)設(shè)備與系統(tǒng)8.2技術(shù)支持與維護(hù)8.3技術(shù)更新與升級(jí)8.4技術(shù)培訓(xùn)與推廣8.5技術(shù)合同續(xù)簽與終止第九章法律法規(guī)9.1合同法律依據(jù)9.2合同合規(guī)性審查9.3法律法規(guī)變更應(yīng)對(duì)9.4合同法律風(fēng)險(xiǎn)防范9.5法律咨詢與代理第十章合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除流程10.4合同變更與解除通知10.5合同變更與解除效力第十一章違約責(zé)任11.1違約情形與定義11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償計(jì)算與支付11.4違約糾紛解決11.5違約合同終止第十二章合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止流程12.3合同終止通知12.4合同終止效力12.5合同終止后事宜處理第十三章附件13.1合同附件清單13.2合同附件內(nèi)容13.3合同附件簽署與生效第十四章其他14.1其他約定事項(xiàng)14.2合同附件14.3合同份數(shù)與保存14.4合同簽署與生效合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1合同甲方（酒店方）名稱：1.1.2合同甲方（酒店方）地址：1.1.3合同甲方（酒店方）聯(lián)系人：1.1.4合同甲方（酒店方）聯(lián)系電話：1.1.5合同乙方（服務(wù)方）名稱：1.1.6合同乙方（服務(wù)方）地址：1.1.7合同乙方（服務(wù)方）聯(lián)系人：1.1.8合同乙方（服務(wù)方）聯(lián)系電話：1.2合同簽訂時(shí)間與地點(diǎn)1.2.1簽訂時(shí)間：____年____月____日1.2.2簽訂地點(diǎn)：____市____區(qū)____街道____號(hào)1.3合同目的與范圍1.3.1合同目的：為提升酒店服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)智慧化運(yùn)營(yíng)，甲方委托乙方提供客房、餐飲、安保等綜合服務(wù)。1.3.2合同范圍：本合同所述服務(wù)范圍包括但不限于客房、餐飲、安保、物業(yè)管理、人力資源、財(cái)務(wù)管理、技術(shù)支持等方面。1.4合同期限與續(xù)簽1.4.1合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。1.4.2續(xù)簽：合同到期前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽，續(xù)簽期限不超過____年。1.5合同生效與解除1.5.1合同生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.1合同雙方協(xié)商一致；1.2一方違約，另一方給予書面通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；1.3發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行；1.4法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他情況。1.6合同保密條款1.6.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及履行過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。1.6.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露或使用對(duì)方商業(yè)秘密。1.7合同爭(zhēng)議解決方式1.7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。1.7.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章客房服務(wù)2.1客房設(shè)施與標(biāo)準(zhǔn)2.1.1客房設(shè)施包括但不限于：床、電視、空調(diào)、衛(wèi)生間等。2.1.2客房標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2客房預(yù)訂與入住2.2.1乙方應(yīng)提供便捷的客房預(yù)訂服務(wù)。2.3客房?jī)r(jià)格與收費(fèi)2.3.1客房?jī)r(jià)格應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自提高。2.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求及時(shí)調(diào)整客房?jī)r(jià)格。2.4客房退房與損壞賠償2.4.1客房退房時(shí)間為次日中午12:00前。2.4.2客房損壞賠償按實(shí)際損失計(jì)算。2.5客房清潔與保養(yǎng)2.5.1乙方應(yīng)保證客房清潔衛(wèi)生。2.5.2客房設(shè)備損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。2.6客房安全與應(yīng)急處理2.6.1乙方應(yīng)確?？头堪踩?，預(yù)防火災(zāi)、盜竊等事故。2.6.2發(fā)生緊急情況，乙方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。2.7客房服務(wù)投訴與處理2.7.1甲方有權(quán)對(duì)客房服務(wù)提出投訴。2.7.2乙方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。第三章餐飲服務(wù)3.1餐飲設(shè)施與菜品3.1.1餐飲設(shè)施包括但不限于：餐廳、廚房、餐具等。3.1.2餐飲菜品應(yīng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.2餐飲預(yù)訂與點(diǎn)餐3.2.1乙方應(yīng)提供便捷的餐飲預(yù)訂服務(wù)。3.3餐飲價(jià)格與收費(fèi)3.3.1餐飲價(jià)格應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自提高。3.3.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求及時(shí)調(diào)整餐飲價(jià)格。3.4餐飲退餐與損壞賠償3.4.1餐飲退餐應(yīng)在用餐前____小時(shí)內(nèi)提出。3.4.2餐飲損壞賠償按實(shí)際損失計(jì)算。3.5餐飲清潔與衛(wèi)生3.5.1乙方應(yīng)保證餐飲衛(wèi)生。3.5.2餐飲設(shè)備損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。3.6餐飲安全與應(yīng)急處理3.6.1乙方應(yīng)確保餐飲安全，預(yù)防食物中毒等事故。3.6.2發(fā)生緊急情況，乙方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。3.7餐飲服務(wù)投訴與處理3.7.1甲方有權(quán)對(duì)餐飲服務(wù)提出投訴。3.7.2乙方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。第四章安保服務(wù)4.1安保人員配置與職責(zé)4.1.1安保人員應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)。4.1.2安保人員職責(zé)包括：巡邏、監(jiān)控、應(yīng)急處理等。4.2安保措施與制度4.2.1乙方應(yīng)制定完善的安保措施與制度。4.2.2安保措施應(yīng)包括：門禁管理、巡邏制度、應(yīng)急預(yù)案等。4.3安全巡查與監(jiān)控4.3.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全巡查。4.3.2乙方應(yīng)確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。4.4應(yīng)急事件處理4.4.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案。4.4.2發(fā)生緊急事件，乙方應(yīng)立即采取應(yīng)急措施。4.5安保設(shè)備與設(shè)施4.5.1乙方應(yīng)提供必要的安保設(shè)備與設(shè)施。4.5.2安保設(shè)備與設(shè)施應(yīng)保持完好。4.6客房與餐飲區(qū)域安全4.6.1乙方應(yīng)確?？头颗c餐飲區(qū)域安全。4.6.2乙方應(yīng)定期對(duì)客房與餐飲區(qū)域進(jìn)行安全檢查。4.7安保服務(wù)投訴與處理4.7.1甲方有權(quán)對(duì)安保服務(wù)提出投訴。4.7.2乙方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。第五章物業(yè)管理5.1物業(yè)設(shè)施與維護(hù)5.1.1物業(yè)設(shè)施包括但不限于：電梯、消防設(shè)施、公共區(qū)域等。5.1.2物業(yè)設(shè)施應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)。5.2物業(yè)清潔與保養(yǎng)5.2.1乙方應(yīng)保證物業(yè)清潔衛(wèi)生。5.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)。5.3物業(yè)綠化與美化5.3.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)綠化工作。5.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行美化。5.4物業(yè)收費(fèi)與費(fèi)用5.4.1物業(yè)收費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不得擅自提高。5.4.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求及時(shí)調(diào)整物業(yè)收費(fèi)。5.5物業(yè)服務(wù)投訴與處理5.5.1甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)提出投訴。5.5.2乙方應(yīng)在接到投訴后____小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。5.6物業(yè)合同續(xù)簽與終止5.6.1物業(yè)合同到期前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。1.1合同雙方協(xié)商一致；1.2一方違約，另一方給予書面通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；1.3發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行；1.4法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他情況。第六章人力資源6.1員工招聘與培訓(xùn)6.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求招聘員工。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。6.2員工福利與待遇6.2.1乙方應(yīng)按照國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為員工提供福利與待遇。6.2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求調(diào)整員工福利與待遇。6.3員工考核與晉升6.3.1乙方應(yīng)建立完善的員工考核制度。6.3.2乙方應(yīng)按照考核結(jié)果進(jìn)行員工晉升。6.4員工違紀(jì)與處罰6.4.1乙方應(yīng)制定員工違紀(jì)處罰制度。6.4.2乙方應(yīng)根據(jù)違紀(jì)情況對(duì)員工進(jìn)行處罰。6.5員工離職與交接6.5.1員工離職應(yīng)提前____天向乙方提出書面申請(qǐng)。6.5.2員工離職后，乙方應(yīng)進(jìn)行工作交接。6.6人力資源合同續(xù)簽與終止6.6.1人力資源合同到期前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。1.1合同雙方協(xié)商一致；1.2一方違約，另一方給予書面通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；1.3發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行；1.4法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他情況。第七章財(cái)務(wù)管理7.1財(cái)務(wù)制度與流程7.1.1乙方應(yīng)建立完善的財(cái)務(wù)制度與流程。7.1.2財(cái)務(wù)制度與流程應(yīng)符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.2費(fèi)用結(jié)算與報(bào)銷7.2.1乙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。7.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)行審核。7.3財(cái)務(wù)審計(jì)與監(jiān)督7.3.1乙方應(yīng)定期接受財(cái)務(wù)審計(jì)。7.3.2甲方有權(quán)對(duì)乙方財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。7.4財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制7.4.1乙方應(yīng)制定財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制措施。7.4.2乙方應(yīng)定期評(píng)估財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。7.5財(cái)務(wù)報(bào)表與公示7.5.1乙方應(yīng)定期向甲方提供財(cái)務(wù)報(bào)表。7.5.2乙方應(yīng)確保財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。7.6財(cái)務(wù)合同續(xù)簽與終止7.6.1財(cái)務(wù)合同到期前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。1.1合同雙方協(xié)商一致；1.2一方違約，另一方給予書面通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；1.3發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行；1.4法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他情況。第八章技術(shù)支持8.1技術(shù)設(shè)備與系統(tǒng)8.1.1乙方應(yīng)提供符合甲方需求的智慧酒店技術(shù)設(shè)備與系統(tǒng)。8.1.2技術(shù)設(shè)備與系統(tǒng)應(yīng)具備穩(wěn)定性、安全性、易用性等特點(diǎn)。8.2技術(shù)支持與維護(hù)8.2.1乙方應(yīng)提供724小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。8.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)技術(shù)設(shè)備與系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。8.3技術(shù)更新與升級(jí)8.3.1乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)進(jìn)步，定期對(duì)技術(shù)設(shè)備與系統(tǒng)進(jìn)行更新與升級(jí)。8.3.2更新與升級(jí)費(fèi)用應(yīng)按雙方協(xié)商一致的方式承擔(dān)。8.4技術(shù)培訓(xùn)與推廣8.4.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，幫助甲方員工掌握技術(shù)設(shè)備與系統(tǒng)的使用。8.4.2乙方應(yīng)定期舉辦技術(shù)交流活動(dòng)，推廣新技術(shù)。8.5技術(shù)合同續(xù)簽與終止8.5.1技術(shù)合同到期前一個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。1.1合同雙方協(xié)商一致；1.2一方違約，另一方給予書面通知后____日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；1.3發(fā)生不可抗力，導(dǎo)致合同無法履行；1.4法律法規(guī)規(guī)定或合同約定的其他情況。第九章法律法規(guī)9.1合同法律依據(jù)9.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)制定。9.2合同合規(guī)性審查9.2.1雙方應(yīng)確保合同內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)。9.3法律法規(guī)變更應(yīng)對(duì)9.3.1如國(guó)家法律法規(guī)發(fā)生變更，雙方應(yīng)按照變更后的法律法規(guī)調(diào)整合同內(nèi)容。9.4合同法律風(fēng)險(xiǎn)防范9.4.1雙方應(yīng)共同防范合同法律風(fēng)險(xiǎn)，確保合同有效履行。9.5法律咨詢與代理9.5.1雙方在合同履行過程中如需法律咨詢，可共同委托律師代理。第十章合同變更與解除10.1合同變更條件10.1.1合同雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。10.2合同解除條件10.2.1合同解除條件同第一章第1.5條。10.3合同變更與解除流程10.3.1合同變更與解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。10.4合同變更與解除通知10.4.1變更或解除合同的通知應(yīng)采用書面形式，并注明原因。10.5合同變更與解除效力10.5.1合同變更與解除自通知送達(dá)對(duì)方之日起生效。第十一章違約責(zé)任11.1違約情形與定義11.1.1違約情形包括但不限于：未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、擅自提高價(jià)格等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約賠償計(jì)算與支付11.3.1違約賠償應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，并在合同約定的期限內(nèi)支付。11.4違約糾紛解決11.4.1違約糾紛解決方式同第一章第1.7條。11.5違約合同終止11.5.1因違約導(dǎo)致合同無法履行的，合同可終止。第十二章合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同終止條件同第一章第1.5條。12.2合同終止流程12.2.1合同終止應(yīng)書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。12.3合同終止通知12.3.1終止合同的通知應(yīng)采用書面形式，并注明原因。12.4合同終止效力12.4.1合同終止自通知送達(dá)對(duì)方之日起生效。12.5合同終止后事宜處理12.5.1合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理未盡事宜。第十三章附件13.1合同附件清單13.1.1附件一：客房服務(wù)細(xì)則13.1.2附件二：餐飲服務(wù)細(xì)則13.1.3附件三：安保服務(wù)細(xì)則13.1.4附件四：物業(yè)管理細(xì)則13.1.5附件五：人力資源細(xì)則13.1.6附件六：財(cái)務(wù)管理細(xì)則13.1.7附件七：技術(shù)支持細(xì)則13.2合同附件內(nèi)容13.2.1各附件內(nèi)容詳見附件本身。13.3合同附件簽署與生效13.3.1各附件經(jīng)雙方簽字蓋章后與本合同具有同等法律效力。第十四章其他14.1其他約定事項(xiàng)14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2合同份數(shù)與保存14.2.1本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份。14.2.2合同保存期限為____年。14.3合同簽署與生效14.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（酒店方）簽字：____________日期：____年____月____日乙方（服務(wù)方）簽字：____________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款明確甲方在合同履行過程中的主導(dǎo)地位，包括但不限于服務(wù)需求調(diào)整、費(fèi)用支付、合同變更等。1.1.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況及自身需求，對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)予以配合。1.1.2甲方有權(quán)決定服務(wù)費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間及支付金額，乙方應(yīng)按甲方要求執(zhí)行。1.1.3甲方有權(quán)在合同履行過程中，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，乙方應(yīng)予以配合。1.2甲方監(jiān)督權(quán)條款說明：本條款賦予甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)，確保乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。1.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期或不定期的檢查，乙方應(yīng)予以配合。1.2.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行整改，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改。1.2.3甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并將評(píng)估結(jié)果作為合同續(xù)簽或終止的依據(jù)。1.3甲方?jīng)Q策權(quán)條款說明：本條款明確甲方在重大決策事項(xiàng)上的決定權(quán)，確保合同履行過程中各項(xiàng)決策符合甲方利益。1.3.1在合同履行過程中，如遇重大決策事項(xiàng)，甲方有權(quán)作出最終決策。1.3.2重大決策事項(xiàng)包括但不限于：服務(wù)項(xiàng)目調(diào)整、價(jià)格調(diào)整、合同續(xù)簽等。1.3.3乙方應(yīng)尊重甲方的決策，并積極配合執(zhí)行。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)權(quán)條款說明：本條款明確乙方在合同履行過程中的主導(dǎo)地位，包括但不限于服務(wù)提供、價(jià)格調(diào)整、合同變更等。2.1.1乙方有權(quán)根據(jù)自身能力和市場(chǎng)情況，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，甲方應(yīng)予以配合。2.1.2乙方有權(quán)決定服務(wù)費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間及支付金額，甲方應(yīng)按乙方要求執(zhí)行。2.1.3乙方有權(quán)在合同履行過程中，根據(jù)實(shí)際情況對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，甲方應(yīng)予以配合。2.2乙方服務(wù)質(zhì)量保證條款說明：本條款要求乙方在合同履行過程中，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。2.2.1乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2.2.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。2.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并將自查結(jié)果報(bào)告甲方。2.3乙方權(quán)益保障條款說明：本條款旨在保障乙方在合同履行過程中的合法權(quán)益。2.3.1甲方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。2.3.2甲方不得無故拖欠或克扣乙方服務(wù)費(fèi)用。2.3.3甲方應(yīng)尊重乙方的工作安排，不得擅自要求乙方加班。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1中介服務(wù)條款說明：本條款明確第三方中介在合同履行過程中的職責(zé)和權(quán)利。3.1.1第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的溝通，確保合同順利履行。3.1.2第三方中介有權(quán)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，并向雙方反饋。3.1.3第三方中介應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。3.2中介費(fèi)用條款說明：本條款明確第三方中介費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間及支付金額。3.2.1中介費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方不承擔(dān)中介費(fèi)用。3.2.2中介費(fèi)用按合同約定比例支付，甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首期中介費(fèi)用。3.2.3合同履行過程中，如需增加中介服務(wù)，甲方應(yīng)在收到乙方通知后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)中介費(fèi)用。3.3中介責(zé)任條款說明：本條款明確第三方中介在合同履行過程中的責(zé)任。3.3.1第三方中介應(yīng)確保合同履行過程中的信息傳遞準(zhǔn)確無誤。3.3.2第三方中介應(yīng)協(xié)助雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。3.3.3如因第三方中介的過錯(cuò)導(dǎo)致合同無法履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：客房服務(wù)細(xì)則2.附件二：餐飲服務(wù)細(xì)則3.附件三：安保服務(wù)細(xì)則4.附件四：物業(yè)管理細(xì)則5.附件五：人力資源細(xì)則6.附件六：財(cái)務(wù)管理細(xì)則7.附件七：技術(shù)支持細(xì)則8.附件八：甲方主導(dǎo)權(quán)條款9.附件九：乙方主導(dǎo)權(quán)條款10.附件十：中介服務(wù)條款11.附件十一：中介費(fèi)用條款12.附件十二：中介責(zé)任條款二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：未按時(shí)提供服務(wù)認(rèn)定：乙方未在合同約定的時(shí)間內(nèi)提供約定服務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍未履行。2.違約行為：服務(wù)質(zhì)量不符合約定認(rèn)定：乙方提供的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方檢查確認(rèn)。3.違約行為：擅自提高價(jià)格認(rèn)定：乙方在未通知甲方的情況下，擅自提高服務(wù)費(fèi)用。4.違約行為：無故拖欠或克扣服務(wù)費(fèi)用認(rèn)定：甲方未按時(shí)支付乙方應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付。5.違約行為：擅自要求乙方加班認(rèn)定：甲方未按照合同約定，要求乙方加班，且未支付加班費(fèi)。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范。2.民法典：規(guī)定民事法律關(guān)系的基本法律。3.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.不可抗力：因自然原因或社會(huì)原因?qū)е潞贤瑹o法履行的情形。5.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定解決辦法：建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查，對(duì)存在問題進(jìn)行整改。2.問題：費(fèi)用支付不及時(shí)解決辦法：明確費(fèi)用支付流程，設(shè)立專人負(fù)責(zé)費(fèi)用支付，確保及時(shí)支付。3.問題：溝通不暢解決辦法：建立溝通機(jī)制，定期召開會(huì)議，及時(shí)解決雙方問題。4.問題：合同變更困難解決辦法：在合同中明確變更流程，確保變更的合法性和有效性。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.智慧酒店運(yùn)營(yíng)管理2.客房、餐飲、安保等綜合服務(wù)提供3.物業(yè)管理4.人力資源配置與管理5.財(cái)務(wù)管理6.技術(shù)支持與服務(wù)7.法律法規(guī)遵守與風(fēng)險(xiǎn)防范全文完。2025版智慧酒店綜合服務(wù)合同（含客房、餐飲、安保等）2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（酒店方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方（服務(wù)方）：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________3.其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景隨著我國(guó)旅游業(yè)的快速發(fā)展，智慧酒店已成為行業(yè)趨勢(shì)。為提升酒店服務(wù)質(zhì)量，滿足賓客需求，甲方?jīng)Q定引入智慧酒店綜合服務(wù)，特與乙方簽訂本合同。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在智慧酒店綜合服務(wù)（含客房、餐飲、安保等）方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合作順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)互利共贏。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)如下：（1）智慧酒店：指運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)酒店智能化管理的酒店。（2）客房服務(wù)：指為賓客提供住宿、洗衣、清潔等服務(wù)的業(yè)務(wù)。（3）餐飲服務(wù)：指為賓客提供餐飲、茶點(diǎn)、宴會(huì)等服務(wù)的業(yè)務(wù)。（4）安保服務(wù)：指為酒店提供安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控、門禁管理等服務(wù)的業(yè)務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）智慧酒店綜合服務(wù)：指甲方引入乙方提供的智慧酒店客房、餐飲、安保等綜合服務(wù)。（2）合同期限：指本合同生效之日起至終止之日的期間。（3）違約責(zé)任：指甲乙雙方違反本合同約定所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供智慧酒店綜合服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出改進(jìn)意見。（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的智慧酒店綜合服務(wù)。（2）乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)情況，并及時(shí)解決甲方提出的問題。（3）乙方應(yīng)按照合同約定，承擔(dān)違約責(zé)任。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為____年。5.2合同履行地點(diǎn)智慧酒店綜合服務(wù)的履行地點(diǎn)為：_________5.3合同履行方式（1）客房服務(wù)：提供舒適的住宿環(huán)境、洗衣、清潔等服務(wù)。（2）餐飲服務(wù)：提供美味、衛(wèi)生的餐飲、茶點(diǎn)、宴會(huì)等服務(wù)。（3）安保服務(wù)：提供安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控、門禁管理等服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，另一方依法解除合同。6.3終止程序（1）合同終止前，甲乙雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。（2）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理相關(guān)事宜。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定，繼續(xù)履行剩余服務(wù)義務(wù)。（2）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。（3）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)依法處理違約責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）智慧酒店綜合服務(wù)費(fèi)用：包括客房服務(wù)費(fèi)、餐飲服務(wù)費(fèi)、安保服務(wù)費(fèi)等。（2）系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)：指乙方為甲方提供智慧酒店系統(tǒng)維護(hù)所需支付的費(fèi)用。（3）培訓(xùn)費(fèi)：指乙方為甲方員工提供智慧酒店系統(tǒng)培訓(xùn)所需支付的費(fèi)用。（4）其他費(fèi)用：根據(jù)甲乙雙方協(xié)商一致的其他費(fèi)用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后，根據(jù)乙方開具的發(fā)票進(jìn)行銀行轉(zhuǎn)賬支付。（2）現(xiàn)金支付：經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可采取現(xiàn)金支付方式。7.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)，按照合同約定的支付方式支付乙方費(fèi)用。7.4支付條款（1）甲方支付的費(fèi)用應(yīng)確保乙方賬戶，并注明款項(xiàng)用途。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，及時(shí)向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付乙方費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。（2）甲方未按照合同約定提供相關(guān)資料的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)、按質(zhì)完成智慧酒店綜合服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式甲乙雙方因違約造成的損失，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行賠償。賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同生效之日起至合同終止之日起____年。9.3保密履行方式（1）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（2）加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保保密內(nèi)容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后，因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等導(dǎo)致合同無法履行或者履行困難的情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）政府政策、法律法規(guī)的變更；（3）戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊等社會(huì)異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力發(fā)生時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例（1）COVID19疫情；（2）國(guó)家政策調(diào)整；（3）地震、洪水等自然災(zāi)害。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，甲乙雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，甲乙任何一方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）合同涉及的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密等；（2）合同約定的特殊權(quán)利和義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，甲方保留所有權(quán)利。（2）乙方在合同履行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，乙方不得擅自使用或泄露。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)智慧酒店綜合服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。（2）甲方保留對(duì)乙方服務(wù)人員的培訓(xùn)、考核權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序甲乙雙方對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力本合同的修改和補(bǔ)充作為本合同的一部分，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)就智慧酒店綜合服務(wù)的提供、維護(hù)、改進(jìn)等方面，相互協(xié)作，共同推進(jìn)。15.2協(xié)作與配合方式（1）定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，溝通服務(wù)情況；（2）及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題；（3）共同研究改進(jìn)服務(wù)的措施。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為甲乙雙方簽訂的完整協(xié)議，具有獨(dú)立性，不因其他合同的存在而影響其效力。16.3增減條款本合同簽訂后，甲乙雙方不得擅自增減條款。如需修改，應(yīng)按照第十四條規(guī)定進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（酒店方）：名稱：