2025年度智能客服機器人系統(tǒng)設計開發(fā)合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度智能客服系統(tǒng)設計開發(fā)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同標的2.1系統(tǒng)設計開發(fā)內(nèi)容2.2技術(shù)參數(shù)及性能要求2.3系統(tǒng)交付時間及驗收標準第三條技術(shù)支持和培訓3.1技術(shù)支持期限3.2技術(shù)支持內(nèi)容3.3培訓計劃及培訓材料第四條合同價格4.1系統(tǒng)設計開發(fā)費用4.2付款方式及付款期限4.3價格調(diào)整機制第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2乙方對甲方提供的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)的保密義務第六條違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2適用法律第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件第九條保密條款9.1保密信息范圍9.2保密期限9.3違約責任第十條法律法規(guī)及強制性標準10.1遵守法律法規(guī)10.2強制性標準適用第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的后果處理第十二條通知和送達12.1通知方式12.2送達地址及聯(lián)系方式第十三條其他約定13.1技術(shù)升級和維護13.2系統(tǒng)在使用過程中的問題解決第十四條合同附件14.1系統(tǒng)設計開發(fā)需求說明書14.2技術(shù)參數(shù)和性能要求詳細描述14.3培訓資料及培訓計劃第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××科技有限公司1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××科技有限公司1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條合同標的2.1系統(tǒng)設計開發(fā)內(nèi)容：乙方根據(jù)甲方的需求，為甲方提供智能客服系統(tǒng)的設計和開發(fā)服務，包括系統(tǒng)架構(gòu)設計、模塊功能開發(fā)、系統(tǒng)集成、測試和驗收等。2.2技術(shù)參數(shù)及性能要求：智能客服系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)和性能要求詳見附件一《系統(tǒng)設計開發(fā)需求說明書》。2.3系統(tǒng)交付時間及驗收標準：乙方應按照甲方的要求，在合同約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)的設計和開發(fā)工作，并向甲方交付系統(tǒng)。系統(tǒng)驗收標準詳見附件二《系統(tǒng)驗收標準》。第三條技術(shù)支持和培訓3.1技術(shù)支持期限：自系統(tǒng)交付之日起，乙方提供一年的技術(shù)支持服務。3.2技術(shù)支持內(nèi)容：乙方負責解決甲方在使用智能客服系統(tǒng)中遇到的技術(shù)問題，提供技術(shù)咨詢、技術(shù)指導和遠程技術(shù)支持等服務。3.3培訓計劃及培訓材料：乙方根據(jù)甲方的需求，制定培訓計劃，并提供培訓材料。培訓計劃詳見附件三《培訓計劃》。第四條合同價格4.1系統(tǒng)設計開發(fā)費用：人民幣××萬元整（大寫：人民幣玖拾捌萬元整）。4.2付款方式及付款期限：甲方在合同簽訂后七個工作日內(nèi)，向乙方支付合同金額的50%作為預付款；系統(tǒng)交付并驗收合格后，甲方再支付合同金額的50%作為尾款。4.3價格調(diào)整機制：合同執(zhí)行期間，如因市場行情變化等原因?qū)е孪到y(tǒng)設計開發(fā)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整合同價格。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方保證其提供的智能客服系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。5.2乙方對甲方提供的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)的保密義務：乙方應對甲方提供的技術(shù)資料和數(shù)據(jù)予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。第六條違約責任6.1甲方違約責任：甲方未按約定時間支付預付款或尾款，乙方有權(quán)暫停合同的履行，甲方應承擔因此產(chǎn)生的違約責任。6.2乙方違約責任：乙方未按約定時間完成系統(tǒng)設計和開發(fā)工作，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔違約責任。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。7.2適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更程序：合同履行期間，如雙方同意對合同內(nèi)容進行變更，應簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認后生效。8.3合同終止條件：合同履行完畢或者雙方同意提前終止合同的，本合同即告終止。合同終止后，乙方應按照甲方的要求，提供必要的技術(shù)支持和售后服務。第九條保密條款9.1保密信息范圍：本合同簽訂過程中及合同履行過程中甲乙雙方相互提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、合同內(nèi)容等。9.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。9.3違約責任：一方泄露保密信息，泄露方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。第十條法律法規(guī)及強制性標準10.1遵守法律法規(guī)：雙方在合同履行過程中應遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。10.2強制性標準適用：雙方應按照國家和行業(yè)強制性標準的要求，履行合同義務。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件：不可抗力事件包括自然災害、社會事件等無法預見、無法避免且無法克服的客觀情況。11.2不可抗力事件的后果處理：因不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，雙方應立即協(xié)商解決，根據(jù)事件的性質(zhì)和影響，部分或全部免除責任。第十二條通知和送達12.1通知方式：雙方通過書面形式進行通知，通知應以郵戳日期或電子郵件發(fā)送日期為準。12.2送達地址及聯(lián)系方式：甲乙雙方的送達地址及聯(lián)系方式詳見附件四《聯(lián)系方式》。第十三條其他約定13.1技術(shù)升級和維護：乙方應根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)技術(shù)升級和維護服務，具體內(nèi)容詳見附件五《技術(shù)升級和維護服務協(xié)議》。13.2系統(tǒng)在使用過程中的問題解決：甲方在使用過程中遇到問題，應及時與乙方聯(lián)系，乙方應在規(guī)定時間內(nèi)提供解決方案。第十四條合同附件14.1系統(tǒng)設計開發(fā)需求說明書：詳見附件一《系統(tǒng)設計開發(fā)需求說明書》。14.2技術(shù)參數(shù)和性能要求詳細描述：詳見附件二《技術(shù)參數(shù)和性能要求詳細描述》。14.3培訓資料及培訓計劃：詳見附件三《培訓資料及培訓計劃》。14.4聯(lián)系方式：詳見附件四《聯(lián)系方式》。14.5技術(shù)升級和維護服務協(xié)議：詳見附件五《技術(shù)升級和維護服務協(xié)議》。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或可能參與本合同項目實施的其他組織或個人。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入情形包括但不限于：中介機構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)支持、運營維護、分包商等。第三條第三方選擇和確認3.1甲方應根據(jù)合同約定和實際需求，選擇合適的第三方進行合作。3.2乙方應對甲方選擇的第三方進行評估，確保其具備相應的資質(zhì)和能力。第四條第三方責任4.1第三方應按照合同約定和甲乙雙方的指令，完成相應的職責和任務。4.2第三方對其提供的產(chǎn)品或服務承擔質(zhì)量、安全、合規(guī)等責任。第五條第三方費用5.1第三方費用按照合同約定由甲方或乙方支付。5.2甲方或乙方支付第三方費用時，應確保第三方已履行相應的合同義務。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間是獨立的法律主體，相互之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系。6.2甲方、乙方與第三方之間的合同履行，不影響彼此間合同的效力。第七條第三方違約處理7.1第三方未按合同約定履行義務，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。7.2甲方或乙方因第三方違約受到損失的，有權(quán)向第三方追償。第八條第三方變更8.1如第三方發(fā)生變更，如股權(quán)轉(zhuǎn)讓、合并、分立等，應及時通知甲方和乙方。8.2第三方變更不影響本合同的繼續(xù)履行，但需甲方和乙方書面同意。第九條第三方保密義務9.1第三方應對本合同項下的保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。9.2第三方違反保密義務的，應承擔違約責任，向甲方和乙方支付違約金。第十條第三方合規(guī)性10.1第三方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得有任何違法行為。10.2第三方違法行為導致甲方和乙方損失的，應承擔相應的法律責任。第十一條第三方保險11.1第三方應根據(jù)合同約定，購買相應的保險，如意外傷害保險、ProfessionalLiabilityInsurance等。11.2第三方保險不足或未購買保險的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方補足保險。第十二條第三方責任限額12.1第三方同意在其責任范圍內(nèi)，對因其違約、疏忽或其他原因?qū)е碌募追胶鸵曳綋p失承擔賠償責任。12.2甲乙雙方與第三方約定賠償限額的，第三方應予以遵守。第十三條第三方退出13.1第三方因故需退出項目的，應提前書面通知甲方和乙方。13.2第三方退出項目后，應協(xié)助甲方和乙方完成交接工作，確保項目順利進行。第十四條第三方評價和監(jiān)督14.1甲方和乙方應對第三方的工作進行評價和監(jiān)督，確保第三方按合同約定履行義務。14.2甲方和乙方有權(quán)要求第三方提供相關(guān)證明文件，以證明其符合合同約定。第十五條甲方和乙方的權(quán)利和義務15.1甲方和乙方應按照本合同約定，履行各自的權(quán)利和義務。15.2甲方和乙方應對第三方的行為進行合理的判斷和決策，確保項目順利進行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：系統(tǒng)設計開發(fā)需求說明書詳細描述了甲方對乙方提供的智能客服系統(tǒng)的設計和開發(fā)需求，包括系統(tǒng)功能、性能指標、界面設計等。附件二：技術(shù)參數(shù)和性能要求詳細描述詳細列出了智能客服系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)和性能要求，包括硬件配置、軟件性能、網(wǎng)絡要求等。附件三：培訓資料及培訓計劃提供了培訓資料的詳細清單，包括培訓課程、培訓教材、培訓時間安排等。附件四：聯(lián)系方式列出了甲乙雙方的聯(lián)系方式，包括聯(lián)系人、電話、電子郵件等。附件五：技術(shù)升級和維護服務協(xié)議詳細說明了乙方提供技術(shù)升級和維護服務的條款，包括服務內(nèi)容、服務期限、服務費用等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付預付款或尾款。2.乙方未按約定時間完成系統(tǒng)設計和開發(fā)工作。3.第三方未按約定履行義務，如服務質(zhì)量不符合要求、未按時完成任務等。4.甲方和乙方未按約定履行各自的權(quán)利和義務，如未提供必要的技術(shù)資料、未支付相關(guān)費用等。違約責任認定標準：1.違約方應承擔因違約造成的直接經(jīng)濟損失。2.違約方應支付合同金額一定比例的違約金，具體比例根據(jù)合同約定和實際情況確定。3.違約方應承擔因違約導致的間接損失，如喪失商業(yè)機會、信譽損失等。示例說明：1.若甲方未按約定時間支付預付款，乙方有權(quán)暫停合同的履行，并要求甲方支付違約金。2.若乙方未按約定時間完成系統(tǒng)設計和開發(fā)工作，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔違約責任。3.若第三方未按約定履行義務，如服務質(zhì)量不符合要求，甲方和乙方有權(quán)要求第三方支付違約金，并承擔因違約導致的間接損失。全文完。2024年度智能客服系統(tǒng)設計開發(fā)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所1.2乙方名稱及住所第二條系統(tǒng)設計開發(fā)內(nèi)容2.1系統(tǒng)設計開發(fā)范圍2.2系統(tǒng)功能與性能要求2.3系統(tǒng)設計開發(fā)周期第三條技術(shù)支持和培訓3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.2培訓時間和地點3.3培訓方式和內(nèi)容第四條系統(tǒng)交付及驗收4.1系統(tǒng)交付時間4.2系統(tǒng)交付方式4.3驗收標準和程序第五條合同價格和支付方式5.1合同總價5.2支付方式5.3支付時間第六條保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密義務和違約責任第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬7.2知識產(chǎn)權(quán)保護7.3侵權(quán)責任第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任8.3違約賠償金額第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2仲裁機構(gòu)9.3仲裁費用第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一條合同的履行地點和方式11.1履行地點11.2履行方式第十二條合同的期限12.1合同期限12.2續(xù)約條件第十三條雙方的其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務13.2雙方的其他約定內(nèi)容第十四條合同的附件14.1附件列表14.2附件的有效性第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及住所甲方全稱：____________，住所地：____________。1.2乙方名稱及住所乙方全稱：____________，住所地：____________。第二條系統(tǒng)設計開發(fā)內(nèi)容2.1系統(tǒng)設計開發(fā)范圍乙方根據(jù)甲方的需求，對智能客服系統(tǒng)進行設計開發(fā)，包括但不限于系統(tǒng)分析、架構(gòu)設計、編碼實現(xiàn)、測試與調(diào)試等。2.2系統(tǒng)功能與性能要求（1）自然語言理解：能夠準確理解用戶輸入的自然語言，并對其進行語義分析；（2）知識庫構(gòu)建：構(gòu)建相關(guān)領(lǐng)域的知識庫，以便系統(tǒng)能夠提供準確、全面的回答；（3）多輪對話管理：具備上下文理解能力，能夠與用戶進行流暢的多輪對話；（4）多渠道接入：支持多種渠道，如網(wǎng)站、APP、等；（5）性能要求：系統(tǒng)響應時間不超過1秒，日處理咨詢量不低于10萬條。2.3系統(tǒng)設計開發(fā)周期整個項目的開發(fā)周期為____個月，自合同簽訂之日起計算。第三條技術(shù)支持和培訓3.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方在系統(tǒng)交付后，應提供____個月的技術(shù)支持服務，包括在線咨詢、遠程協(xié)助、問題解決等。3.2培訓時間和地點乙方應在系統(tǒng)交付后____個月內(nèi)，安排培訓課程，培訓地點為甲方所在地。3.3培訓方式和內(nèi)容培訓方式為現(xiàn)場培訓和在線培訓相結(jié)合，培訓內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、功能介紹、常見問題解決等。第四條系統(tǒng)交付及驗收4.1系統(tǒng)交付時間系統(tǒng)交付時間為合同簽訂后____個月。4.2系統(tǒng)交付方式系統(tǒng)交付采用遠程傳輸?shù)姆绞竭M行，乙方將提供系統(tǒng)的安裝包及操作手冊。4.3驗收標準和程序系統(tǒng)驗收標準如下：（1）系統(tǒng)功能完整，符合雙方約定的功能和性能要求；（2）系統(tǒng)運行穩(wěn)定，無嚴重bug；（3）系統(tǒng)界面友好，操作簡便；（4）乙方提供完整的系統(tǒng)文檔和操作手冊。驗收程序為：（1）甲方在系統(tǒng)交付后____日內(nèi)進行初步驗收；（2）如甲方對系統(tǒng)有異議，應在驗收期內(nèi)提出，并說明具體問題；（3）乙方在收到甲方異議后____日內(nèi)，進行整改和完善；（4）整改完成后，甲方進行最終驗收。第五條合同價格和支付方式5.1合同總價雙方協(xié)商確定合同總價為人民幣____元（大寫：____________________元整）。5.2支付方式支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方提供合法的發(fā)票。5.3支付時間甲方應在合同簽訂后____日內(nèi)，支付合同總價。第六條保密條款6.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。6.2保密期限保密期限為合同終止后____年。6.3保密義務和違約責任雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。如一方違反保密義務，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第八條違約責任8.1違約行為雙方均應嚴格履行合同義務，如一方違反合同約定，即視為違約。8.2違約責任違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同總價款的____%。8.3違約賠償金額如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。9.2仲裁機構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁機構(gòu)為__________仲裁委員會。9.3仲裁費用仲裁費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同變更程序合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.3合同終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同約定的期限屆滿；（3）一方違反合同約定，導致合同無法履行；（4）因不可抗力導致合同無法履行。第十一條合同的履行地點和方式11.1履行地點合同履行地點為甲方所在地。11.2履行方式雙方按照合同約定的內(nèi)容、時間、地點等履行合同義務。第十二條合同的期限12.1合同期限本合同的有效期為____年，自合同生效之日起計算。12.2續(xù)約條件合同期滿前____個月內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)約。第十三條雙方的其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務雙方在合同履行過程中，應遵守法律法規(guī)，共同維護雙方合法權(quán)益。13.2雙方的其他約定內(nèi)容其他雙方認為需要約定的內(nèi)容，可另行簽訂補充協(xié)議。第十四條合同的附件14.1附件列表附件列表包括：（1）系統(tǒng)設計開發(fā)需求書；（2）技術(shù)規(guī)范書；（3）培訓資料；（4）其他雙方認為需要附上的文件。14.2附件的有效性附件與本合同具有同等法律效力，雙方應予以妥善保管。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同在履行過程中可能涉及到第三方的介入，為確保合同的順利履行，明確各方的權(quán)利義務，特制定本部分。第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的其他自然人、法人和其他組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方、服務提供方等。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入程序當甲方或乙方認為有必要引入第三方以協(xié)助履行合同時，應提前通知對方，并共同協(xié)商確定第三方的選定標準、選定程序及合作方式。2.2第三方介入條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方具備履行相關(guān)合同義務的能力和資質(zhì)；（2）第三方與甲方或乙方無利益沖突；（3）第三方介入不會損害雙方合法權(quán)益。第三條第三方權(quán)利和義務3.1第三方權(quán)利第三方在合同履行過程中，享有按約定獲得報酬、要求提供必要資料和信息等權(quán)利。3.2第三方義務第三方應按合同約定履行相關(guān)義務，確保合同的順利履行，并承擔因自身原因?qū)е碌呢熑?。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方在履行合同過程中，因其過錯導致甲方或乙方損失的賠償限額。4.2第三方責任限額約定雙方應在合同中明確第三方的責任限額，包括但不限于賠償金額、賠償方式等。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲方或乙方之間僅為合同履行過程中的合作關(guān)系，不改變甲方與乙方之間的合同關(guān)系。5.2第三方與甲乙方的權(quán)利劃分第三方在履行合同過程中，如涉及權(quán)利劃分，應以本合同及雙方與第三方簽訂的合約為依據(jù)進行確定。第六條第三方違約處理6.1第三方違約行為第三方如違反合同約定，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。6.2第三方違約責任第三方應按合同約定承擔違約責任，如導致甲方或乙方損失的，第三方還應承擔賠償責任。第七條第三方退出機制7.1第三方退出條件第三方在合同履行過程中，如有下列情形之一，有權(quán)退出合同：（1）合同約定的義務已履行完畢；（2）合同提前終止；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。7.2第三方退出程序第三方退出合同，應提前通知甲方和乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第八條第三方介入對合同其他條款的影響8.1第三方介入不影響本合同其他條款的效力，雙方仍應按照本合同約定履行各自義務。8.2如本合同其他條款與第三方相關(guān)約定不一致的，以第三方相關(guān)約定為準。第九條附件9.1附件內(nèi)容附件包括第三方介入的相關(guān)文件，如第三方資質(zhì)證明、合作協(xié)議等。9.2附件的有效性附件與本合同具有同等法律效力，雙方應予以妥善保管。第十條合同的變更和終止10.1合同變更本合同的變更，應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。10.2合同終止本合同的終止，應符合合同約定的終止條件，并辦理終止手續(xù)。第十一條爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生合同爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2仲裁機構(gòu)如雙方同意仲裁解決爭議，仲裁機構(gòu)為__________仲裁委員會。11.3仲裁費用仲裁費用由敗訴方承擔，雙方另有約定的除外。第十二條合同的生效、變更和終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2合同變更程序合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.3合同終止條件合同終止的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同約定的期限屆滿；（3）一方違反合同約定，導致合同無法履行；（4）因不可抗力導致合同無法履行。第十三條雙方的其他約定13.1雙方的其他權(quán)利和義務雙方在合同履行過程中，應遵守法律法規(guī)，第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：系統(tǒng)設計開發(fā)需求書本附件詳細描述了甲方對智能客服系統(tǒng)的需求，包括功能需求、性能需求、界面設計等。附件二：技術(shù)規(guī)范書本附件詳細規(guī)定