營銷員二級(jí)題庫（附參考答案）

營銷員二級(jí)題庫（附參考答案）一、單選題（共88題，每題1分，共88分）1.業(yè)態(tài)規(guī)劃的宏觀考慮因素是（）。A、工程技術(shù)條件B、面積要求C、租金水平D、所在地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平正確答案：D2.關(guān)于人力資源供給的特點(diǎn)說法不正確是（）A、自我選擇性B、動(dòng)力性C、個(gè)體差異性D、經(jīng)濟(jì)性正確答案：D3.企業(yè)業(yè)務(wù)員在鬧市向消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送樣品的促銷方式屬于（）。A、營業(yè)推廣B、人員推銷C、廣告D、公共關(guān)系正確答案：A4.服務(wù)有形展示的類型中，實(shí)體環(huán)境包括().A、法律因素、政治因素、設(shè)計(jì)因素B、周圍因素設(shè)計(jì)性因素、社會(huì)性因靠C、政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素D、周圍因素、設(shè)計(jì)因素、法律因素正確答案：B5.某公司的產(chǎn)品組合中，有8條產(chǎn)品線；其中在奶粉這條產(chǎn)品線中，有嬰兒奶粉、成長奶粉、普通奶粉、低脂奶粉等4種奶粉，試問該公司產(chǎn)品組合的寬度是（）？A、8B、2C、4D、32正確答案：A6.網(wǎng)絡(luò)銀行又稱為網(wǎng)上銀行、在線銀行，是指銀行利用()技術(shù)，通過在Internet上建立網(wǎng)站，向客戶提供金融服務(wù)A、IntranetB、EDIC、InternetD、SWIFT正確答案：A7.（）指主攻某個(gè)特定顧客群、產(chǎn)品系列的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某個(gè)地區(qū)市場。A、產(chǎn)品專業(yè)化戰(zhàn)略B、集中性競爭戰(zhàn)略C、市場細(xì)分戰(zhàn)略D、選擇專業(yè)化戰(zhàn)略正確答案：B8.根據(jù)（）電子商務(wù)分為以下四種形式：EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)、因特網(wǎng)（Internet）商務(wù)、Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)、移動(dòng)（mobile）電子商務(wù)A、商務(wù)活動(dòng)形式不同B、交易對(duì)象不同C、服務(wù)行業(yè)類型不同D、使用網(wǎng)絡(luò)類型不同正確答案：D9.（）指將產(chǎn)品制造商和供應(yīng)商提供的產(chǎn)品、制品轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程。A、品種齊全原則B、產(chǎn)品化原則C、商業(yè)化原則D、重點(diǎn)產(chǎn)品原則正確答案：B10.授權(quán)不僅是一種管理方式，也是一種（）手段A、懲罰B、獎(jiǎng)賞C、激勵(lì)D、控制正確答案：C11.（）指企業(yè)用語言文字在企業(yè)內(nèi)外公開傳播的服務(wù)主張、理想和意識(shí)A、服務(wù)理念B、服務(wù)管理C、服務(wù)目的D、服務(wù)思想正確答案：A12.國內(nèi)最早建立自己主頁的銀行是（）A、中國銀行B、招商銀行C、中國建設(shè)銀行D、中國工商銀行正確答案：A13.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢不包括（）。A、增強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商及客戶的討價(jià)還價(jià)能力B、實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)C、兼顧市場和競爭，避免陷入產(chǎn)品導(dǎo)向D、能夠形成較高的行業(yè)壁壘正確答案：C14.衡量細(xì)分市場的吸引力的因素不包括（）。A、盈利率B、成長潛力C、細(xì)分市場規(guī)模D、議價(jià)能力正確答案：D15.（）是指生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)的銷售人員，直接向消費(fèi)者和用戶推銷產(chǎn)品或勞務(wù)。A、銷售促進(jìn)B、上門推銷C、人員推銷D、直銷正確答案：C16.作為客服人員，處理客戶投訴的大忌是（）A、耐心傾聽客戶的痛苦B、站在客戶立場C、表示同情D、漠視客戶的痛苦正確答案：D17.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是（）。A、差異市場營銷戰(zhàn)略B、密集市場營銷戰(zhàn)略C、無差異市場營銷戰(zhàn)略D、集中市場營銷戰(zhàn)略正確答案：C18.成功的營銷活動(dòng)是等于（）。A、實(shí)施+檢查B、計(jì)劃+實(shí)施C、計(jì)劃+實(shí)施+檢查+總結(jié)D、計(jì)劃+實(shí)施+檢查正確答案：C19.在員工培訓(xùn)中，最常用的培訓(xùn)方法是（）A、專題講授法B、角色扮演法C、案例研究法D、頭腦風(fēng)暴法正確答案：A20.下列關(guān)于品牌和商標(biāo)說法不正確的是（）。A、商標(biāo)是品牌的法律形式B、品牌是市場的概念C、品牌并不完全等同于商標(biāo)D、品牌受到法律保護(hù)正確答案：D21.刊登的廣告文詞上載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件，甚至說明條件不適者請(qǐng)勿前來應(yīng)聘。這是（）A、銷售式招聘廣告B、表明式招聘廣告C、培訓(xùn)式招聘廣告D、隱蔽式招聘廣告正確答案：B22.（）指的是顧客獲得的總價(jià)值與顧客獲得這些總價(jià)值支付的總成本差額。A、顧客收益B、顧客價(jià)值C、顧客讓渡價(jià)值D、顧客凈價(jià)值正確答案：C23.顧客投訴的主要原因不包括（）A、價(jià)格昂貴B、商品不良C、服務(wù)不好D、環(huán)境不佳正確答案：A24.網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展的新趨勢是（）A、新市場B、新交易C、新顧客D、新零售正確答案：D25.核心產(chǎn)品指的是（）。A、指產(chǎn)品的形體、構(gòu)題，外形、包裝等B、消費(fèi)者購買產(chǎn)品時(shí)期望的一整套屬性和條件C、附加的利益與服務(wù)D、向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品基本效用和利益正確答案：D26.人們有能力購買并愿意購買某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望被稱為（）。A、需要B、購買力C、需求D、動(dòng)機(jī)正確答案：C27.電子零售面臨的幾大核心問題不包括（）A、運(yùn)營成本B、品牌建設(shè)C、價(jià)格競爭D、發(fā)展策略正確答案：B28.以年齡、收入、社會(huì)階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等對(duì)消費(fèi)者市場進(jìn)行劃分的方法屬于按照（）細(xì)分A、地理B、生活形態(tài)C、人口D、心理正確答案：C29.制定競賽激勵(lì)計(jì)劃主要應(yīng)注意的原則不包括()。A、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了B、精心選擇獎(jiǎng)品，獎(jiǎng)品最好是大家都希望得到，但又舍不得自己花錢買的東西C、競賽完畢，馬上組織評(píng)選，公布成績結(jié)果，并立即頒發(fā)獎(jiǎng)品，召開總結(jié)會(huì)D、獎(jiǎng)勵(lì)的力度要豐厚正確答案：D30.在國外，電子零售對(duì)實(shí)體零售的影響主要是“（）”效應(yīng)A、替代B、補(bǔ)充C、中性D、改變正確答案：A31.顧客服務(wù)質(zhì)量差的原因不包括（）A、服務(wù)制度不佳B、服務(wù)能力不足C、服務(wù)方式欠妥D、服務(wù)態(tài)度欠佳正確答案：A32.傳統(tǒng)零售業(yè)較電子零售業(yè)相比不具有以下哪個(gè)優(yōu)勢？A、物流優(yōu)勢B、信息優(yōu)勢C、品牌優(yōu)勢D、貨源優(yōu)勢正確答案：B33.關(guān)于SMART原則，以下描述不正確的是（）A、S-具體性B、M-可衡量性C、A-行動(dòng)性D、R-相關(guān)性正確答案：C34.狹義的銷售管理是指（）。A、以銷售人員為中心的管理B、對(duì)銷售人員的管理C、對(duì)所有銷售活動(dòng)的綜合管理。D、對(duì)決策者的管理正確答案：A35.服務(wù)VIP顧客的方法不包括（）A、服務(wù)特權(quán)化B、服務(wù)人性化C、服務(wù)單一化D、服務(wù)決策化正確答案：C36.人力資源規(guī)劃的主要作用不包括哪方面？A、有利于企業(yè)利潤的增加B、有助于企業(yè)制定規(guī)劃C、為企業(yè)提供人力資源保障D、促進(jìn)人才和合理流動(dòng)正確答案：A37.下列不屬于服務(wù)質(zhì)量的特點(diǎn)的是（）A、服務(wù)質(zhì)量的效果B、服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵C、測量服務(wù)質(zhì)量D、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)正確答案：A38.購物中心的布局設(shè)計(jì)中業(yè)態(tài)組合涉及的問題不包括（）。A、業(yè)態(tài)的選擇問題B、店面設(shè)計(jì)問題C、業(yè)態(tài)的配比問題D、業(yè)態(tài)落位與分布的問題正確答案：B39.（）是電子零售中十分重要的運(yùn)營成本A、客戶服務(wù)成本B、物流成本C、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)成本D、廣告成本正確答案：D40.營運(yùn)管理需要解決的基本問題不包括（）。A、如何確保營運(yùn)過程的效果B、如何確保營運(yùn)過程的有序C、如何確保服務(wù)對(duì)象滿意D、如何確保營運(yùn)過程的效率正確答案：A41.電子商務(wù)的流行概念不包括（）A、全渠道B、大數(shù)據(jù)C、O2OD、傳統(tǒng)電商正確答案：D42.（）的核心思想是通過對(duì)企業(yè)外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，明確企業(yè)可利用的機(jī)會(huì)和可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)。A、四象限分析B、SWOT分析C、PEST分析D、五力分析模型正確答案：B43.購物中心在動(dòng)線設(shè)計(jì)布局時(shí)應(yīng)注意()。A、外部動(dòng)線與內(nèi)部動(dòng)線合理對(duì)接B、增加顧客逛商場的樂趣C、通暢，無障礙D、標(biāo)志清晰，進(jìn)出方便正確答案：B44.整體顧客價(jià)值與整體顧客成本的差額稱之為（）。A、顧客讓渡價(jià)值B、顧客精神價(jià)值C、顧客渡讓價(jià)值D、顧客貨幣價(jià)值正確答案：A45.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵包括（）A、組織的凝聚力B、強(qiáng)烈合作意識(shí)C、高昂的工作士氣D、以上都是正確答案：D46.服裝的色彩是留給人們記憶最深刻的印象之一，沒有不美的色彩，只有不美的搭配，以下選項(xiàng)中不符合最理想搭配的是（）。A、綠配黃B、黃褐配白C、深藍(lán)配灰D、黑配綠正確答案：D47.顧客投訴的目的不包括（）A、被關(guān)心B、服務(wù)人員專業(yè)化C、被傾聽D、反應(yīng)遲鈍正確答案：D48.（）是產(chǎn)品由生產(chǎn)企業(yè)向最終消費(fèi)者(用戶)移動(dòng)所經(jīng)過的層次和途徑。A、銷售路徑B、銷售渠道C、線下渠道D、銷售模式正確答案：B49.（）是指在原有的服務(wù)種類上開發(fā)新的服務(wù)創(chuàng)新A、替代型服務(wù)創(chuàng)新B、改進(jìn)型服務(wù)創(chuàng)新C、延伸型服務(wù)創(chuàng)新D、全新型服務(wù)創(chuàng)新正確答案：C50."怕上火，就喝王老吉”屬于哪種定位方法（）。A、品質(zhì)定位B、市場定位C、形象定位D、功能定位正確答案：D51.以下不屬于營銷公關(guān)方法的是（）A、在商品廣告實(shí)施前先塑造市場氛圍B、化解企業(yè)危機(jī)C、為顧客提供新的超值服務(wù)D、利用廣告制造新聞?wù)_答案：B52.部分消費(fèi)者對(duì)某物有強(qiáng)烈的需求，而現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)又無法使之滿足的一種需求狀況，稱為（）。A、無需求B、不規(guī)則需求C、負(fù)需求D、潛伏需求正確答案：D53.（）主要是為了體現(xiàn)不同產(chǎn)品之間的差異，以適應(yīng)不同目標(biāo)市場的需要A、不用品牌策略B、不同品牌策略C、中間商品牌策略D、特許品牌策略正確答案：B54.與傳統(tǒng)的人事管理相比，現(xiàn)代人力資源管理在管理策略上屬于（）A、戰(zhàn)術(shù)性管理B、開發(fā)戰(zhàn)略性管理C、戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略相結(jié)合的管理D、戰(zhàn)略性管理正確答案：C55.產(chǎn)品可以分為核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、（）、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個(gè)層次。A、期望產(chǎn)品B、功能產(chǎn)品C、物質(zhì)產(chǎn)品D、非物質(zhì)產(chǎn)品正確答案：A56.某食品加工廠自己投資建立了原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長方式屬于（）。A、水平一體化B、水平多角化C、前向一體化D、后向一體化正確答案：D57.（）指消費(fèi)者對(duì)價(jià)格昂貴、品牌差異大、功能復(fù)雜的產(chǎn)品，由于缺乏必要的產(chǎn)品知識(shí)，需要慎重選擇，仔細(xì)對(duì)比，以求降低風(fēng)險(xiǎn)的購買行為。A、多樣性購買行為B、協(xié)調(diào)性購買行為C、習(xí)慣性購買行為D、復(fù)雜性購買行為正確答案：D58.下列不屬于實(shí)現(xiàn)向下延伸策略需要具備的市場條件的是（）。A、補(bǔ)充企業(yè)的產(chǎn)品線空白B、利用高檔名牌的聲譽(yù)C、高檔產(chǎn)品銷售緩慢，資源設(shè)備沒有得到充分利用D、高檔市場有較大的潛在成長率和較高利潤率的吸引正確答案：D59.為了更好的解決投訴，企業(yè)需要重點(diǎn)解決的問題是（）A、價(jià)格B、專業(yè)技術(shù)C、服務(wù)技巧D、環(huán)境正確答案：C60.影響網(wǎng)上支付的因素不包括（）A、消費(fèi)水平B、政策法規(guī)C、政府干預(yù)D、安全困擾正確答案：A61.（）方法常用來研究某種銷售促進(jìn)工具對(duì)消費(fèi)者的影響A、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析B、銷售績效分析C、消費(fèi)者調(diào)查D、實(shí)驗(yàn)研究正確答案：B62.（）指企業(yè)將幾種有關(guān)聯(lián)性的產(chǎn)品組合在同一包裝物內(nèi)的做法。A、更新包裝策略B、分類包裝策略C、附贈(zèng)品包裝策略D、配套包裝策略正確答案：D63.企業(yè)如有效地運(yùn)用營銷公關(guān)的策略,將可獲得（）優(yōu)勢。A、低成本啟動(dòng)市場B、快速啟動(dòng)市場C、快速取脂D、快速擴(kuò)張正確答案：A64.企業(yè)減少顧客“質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)”顧慮的考慮角度不包括（）。A、廣告宣傳強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量”B、集中強(qiáng)調(diào)質(zhì)量C、加強(qiáng)員工培訓(xùn)D、做有形展示正確答案：D65.人力資源規(guī)劃的一般程序的第一步是（）A、評(píng)價(jià)反饋人力資源規(guī)劃B、實(shí)施人力資源規(guī)劃C、制定人力資源策略D、預(yù)測人力資源正確答案：D66.產(chǎn)品組合的（）指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品線中的每一產(chǎn)品項(xiàng)目有多少個(gè)品種A、高度B、長度C、深度D、寬度正確答案：C67.（）是將企業(yè)生產(chǎn)銷售的幾種關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，成套地包裝在一起。A、相似包裝策略B、分類包裝策略C、組合包裝策略D、雙重包裝策略正確答案：C68.下分選項(xiàng)中，不屬于市場占有率分析的具體方法的是（）。A、全部市場占有率分析B、相對(duì)市場占有率分析C、服務(wù)市場占有率分析D、多個(gè)細(xì)分市場占有率分析正確答案：D69.提供不同產(chǎn)品以滿足不同需求的競爭者屬于（）。A、愿望競爭者B、品牌競爭者C、應(yīng)品形式競爭者D、屬類競爭者正確答案：A70.包裝作用不包括（）。A、美化產(chǎn)品B、降低成本C、便于運(yùn)輸D、增加贏利正確答案：B71.從培訓(xùn)對(duì)象來劃分，員工培訓(xùn)的主要形式不包括（）A、新員工入職培訓(xùn)B、領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)C、基層員工崗位培訓(xùn)D、專業(yè)人員培訓(xùn)正確答案：B72.在下列哪種情況下，購買者的砍價(jià)能力會(huì)增強(qiáng)（）。A、購買者尋找另外供應(yīng)商的轉(zhuǎn)移成本很高B、購買者不可能向后整合C、購買者所購的產(chǎn)品，是其成本中相當(dāng)重要一部分D、供應(yīng)商的產(chǎn)品不是標(biāo)準(zhǔn)化的大宗產(chǎn)品正確答案：C73.盈利目標(biāo)規(guī)劃主要考慮三個(gè)方面：商品毛利、（）、利用資源獲得收益。A、通道費(fèi)用B、促銷費(fèi)用C、商品銷量D、銷售成本正確答案：A74.績效結(jié)果申訴的角色不包括（）A、客戶B、員工C、人力資源部D、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確答案：A75.關(guān)系營銷的策略不包括（）A、經(jīng)濟(jì)利益加社交加結(jié)構(gòu)型策略B、經(jīng)濟(jì)利益型策略C、經(jīng)濟(jì)利益加結(jié)構(gòu)型策略D、經(jīng)濟(jì)利益加社交型策略正確答案：C76.按其來源劃分，電子零售商的主要類型不包括下列哪項(xiàng)？A、分銷商B、互聯(lián)網(wǎng)集市C、制造商直銷D、郵購商正確答案：A77.按電子商務(wù)的分類，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是（）類型的網(wǎng)站A、C2CB、B2CC、B2BD、C2B正確答案：B78.二手資料又稱為（）指針對(duì)歷史上已有的既存資料進(jìn)行的研究。。A、現(xiàn)場調(diào)查B、案頭調(diào)研C、案頭資料D、現(xiàn)場調(diào)研正確答案：C79.下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的職業(yè)價(jià)值觀？A、自由獨(dú)立B、自暴自棄C、自我實(shí)現(xiàn)D、身心健康正確答案：B80.授權(quán)中的認(rèn)識(shí)誤區(qū)包括（）A、學(xué)歷至上B、以下都是C、任人唯親D、唯才是用正確答案：B81.據(jù)報(bào)告指出，（）和顧客滿意度的相關(guān)系數(shù)最顯著A、購物便利度B、支付安全C、網(wǎng)站設(shè)計(jì)D、銷售規(guī)劃正確答案：A82.顧客關(guān)系管理的最終目標(biāo)是（）A、實(shí)現(xiàn)顧客資產(chǎn)最大化B、實(shí)現(xiàn)企業(yè)收益最大化C、實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值最大化D、實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值最大化正確答案：A83.（）是將產(chǎn)品直接銷售給最終消費(fèi)者的商業(yè)組織A、承銷商B、中間商C、零售商D、批發(fā)商正確答案：C84.市場營銷學(xué)認(rèn)為，（）是市場營銷管理人員的主要任務(wù)，也是市場營銷管理過程的首要驟。A、企業(yè)產(chǎn)品定位B、營銷策劃C、選擇目標(biāo)市場D、尋找和分析、評(píng)價(jià)市場機(jī)會(huì)正確答案：D85.在貫徹服務(wù)理念的措施中，（）包括選聘、理念教育和培訓(xùn)等的措施A、人事措施B、組織措施C、團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施D、激勵(lì)措施正確答案：A86.市場定位的步驟包括確認(rèn)本企業(yè)的競爭優(yōu)勢、（）、顯示獨(dú)特的競爭優(yōu)勢A、準(zhǔn)確地選擇相對(duì)競爭優(yōu)勢B、塑造企業(yè)優(yōu)勢C、分配優(yōu)勢資源D、發(fā)展企業(yè)優(yōu)勢正確答案：A87.作為一個(gè)上班族，李小姐上班時(shí)穿漂亮套裝，社交時(shí)穿禮服，此時(shí)她所具有的是（）。A、欲望B、價(jià)值C、需要D、需求正確答案：A88.對(duì)于巡店過程中，發(fā)現(xiàn)的有代表性或者多次和反復(fù)出現(xiàn)的問題，可以采?。ǎ?。A、事后專題解決B、繼續(xù)觀察C、直接指導(dǎo)解決D、現(xiàn)場培訓(xùn)解決正確答案：A二、多選題（共14題，每題1分，共14分）1.購物中心動(dòng)線設(shè)計(jì)規(guī)劃主要包括（）部分。A、樓層水平動(dòng)線規(guī)劃B、入口及大堂動(dòng)線規(guī)劃C、聯(lián)系外部動(dòng)線系統(tǒng)規(guī)劃D、中庭動(dòng)線規(guī)劃E、樓層垂直動(dòng)線規(guī)劃正確答案：ABCDE2.某企業(yè)的有關(guān)人員要擬定一個(gè)將新產(chǎn)品投放市場的初步的市場營銷策略報(bào)告書，報(bào)告書的內(nèi)容應(yīng)包括（)。A、闡述計(jì)劃長期銷售額和目標(biāo)利潤及不同時(shí)間的市場營銷組合B、簡述新產(chǎn)品的計(jì)劃價(jià)格、分銷策略以及第一年的市場營銷預(yù)算C、計(jì)劃短期銷售數(shù)量及促銷策略D、描述目標(biāo)市場的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、行為正確答案：ABD3.按產(chǎn)品之間的銷售關(guān)系劃分，可分為以下哪幾種？（）A、互補(bǔ)產(chǎn)品B、替代產(chǎn)品C、交集產(chǎn)品D、獨(dú)立產(chǎn)品正確答案：ABD4.企業(yè)渠道控制力度是指對(duì)渠道()等方面的控制能力。A、結(jié)構(gòu)B、走向C、成本D、效益正確答案：ABD5.企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都以生產(chǎn)為中心，“以產(chǎn)定銷”，其經(jīng)營管理主要包括以下哪幾點(diǎn)？（）A、增加產(chǎn)品數(shù)量B、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率C、降低成本D、企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)管理正確答案：ABCD6.開展危機(jī)公關(guān)時(shí)，企業(yè)的下列做法中正確的是(）。A、讓消費(fèi)者感覺到消費(fèi)者的利益得到企業(yè)的重視B、充分和媒體溝通，坦誠理性，不遮不掩C、生產(chǎn)企業(yè)只有以誠相待，才能贏得經(jīng)銷商的合作D、企業(yè)應(yīng)不折不扣地執(zhí)行政府法令正確答案：ABCD7.招牌命名的形式有（）。A、以商品屬性命名B、以經(jīng)營地點(diǎn)命名C、以服務(wù)精神命名D、以美好愿望命名正確答案：ABCD8.營銷渠道產(chǎn)生沖突的具體原因不包括哪幾點(diǎn)？（）A、中間商對(duì)制造商一定程度的依賴B、制造商與中間商、批發(fā)商與零售商之間認(rèn)識(shí)上的差異C、制造商與中間商目標(biāo)的不一致D、渠道成員職責(zé)和權(quán)利劃分不明確正確答案：ABCD9.根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人的需求分為（）。A、社交需要B、尊重需要C、生理需要D、安全需要E、自我實(shí)現(xiàn)需要正確答案：ABCDE10.要策劃成功而精