移動商務基礎（第三版） 課件全套 王忠元 模塊1-8 移動商務認知 - 移動商務典型案例

移動商務認知主講人：時間：20XX《移動商務基礎

第三版》教學課件目錄01移動商務概述02移動商務的應用類型03移動商務物流配送04移動互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢05移動商務的未來發(fā)展趨勢CONTENTSPART01移動商務概述移動商務是指通過移動設備隨時隨地獲得的一切服務，涉及通信、娛樂、商業(yè)廣告、旅游、緊急救助、農業(yè)、金融、學習和商業(yè)運營等。狹義的移動商務是指通過移動終端（如手機、平板電腦、PDA等）等無線通信設備與互聯(lián)網(wǎng)有機結合進行商品或服務的貨幣交易的商務類活動。移動商務的定義時空無界性：移動用戶可以在任何時間、任何地點查詢所需的商品或服務信息，并啟動、協(xié)調和完成移動交易。個性化：由于每部移動終端都有唯一的SIM智能卡，因此服務提供商可以很方便地通過它收集用戶信息。同時，消費者可以在經(jīng)過自己許可的情況下，讓商家收集自己的數(shù)據(jù)信息，從而為自己提供更好的服務，還可讓商家根據(jù)自己的要求提供一定的隱私保護措施。便捷性：不受地域限制，查看郵箱、收發(fā)即時信息和交換圖文、觀看視頻等，都因移動互聯(lián)網(wǎng)的普及而變得非常容易和便捷。位置相關性：采用全球定位技術（GPS）和基于位置服務技術（LBS），可以幫助服務提供商更準確地識別用戶所在位置，從而向用戶提供與其位置相關的信息，如附近的旅游景點、酒店或旅館、滴滴出行、共享單車等。移動商務的特點B2C移動商務：企業(yè)與消費者之間的移動商務。B2B移動商務：企業(yè)與企業(yè)之間的移動商務。O2O移動商務：將線下電子商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結合在一起，讓用戶可以線上訂購、線下消費，互聯(lián)網(wǎng)成為線下的交易平臺，將線上的消費者帶到現(xiàn)實的店鋪中。C2B移動商務：消費者對企業(yè)的交易模式。01020504C2C移動商務：消費者與消費者之間的移動商務。03移動商務的類型推式服務：根據(jù)特定用戶的習慣、興趣、愛好、風俗、專業(yè)背景等信息，向用戶推送用戶所需要的個性化服務。01拉式服務：用戶根據(jù)商家在移動APP或者移動web網(wǎng)站上發(fā)布的信息，自主選擇所需要的服務。02交互式服務：商家可以為用戶推送個性化信息，用戶也可以在商家的移動站點或APP應用中自主選擇服務。03移動商務的服務類型PART02移動商務的應用類型移動短信、彩信和移動即時通信等形式，如微信、微博、短信通知、短信廣告以及手機報等，也包括移動信息搜索服務。移動信息服務允許用戶使用其移動終端（通常是手機）對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。典型的移動支付手段有手機銀行、第三方移動支付平臺、NFC近場支付等。移動支付通過使用移動通信技術，例如PDA、移動電話和衛(wèi)星通信來提供醫(yī)療服務和信息，具體到移動互聯(lián)網(wǎng)領域，則以基于安卓和iOS等移動終端系統(tǒng)的醫(yī)療健康類APP應用為主。移動醫(yī)療傳統(tǒng)娛樂方式在手機、平板電腦及PDA等移動通信終端上的應用。隨著5G技術的普及，寬帶傳輸、手持終端和移動視頻等新技術產生的能量會進一步擴展，娛樂創(chuàng)新的表現(xiàn)形式也會越來越豐富多彩。移動娛樂業(yè)務包括移動游戲、移動視頻、移動在線音樂和無線寵物生活等?！耙苿訆蕵稰ART03移動商務物流配送簡單方便：移動物流服務簡化了消費者業(yè)務辦理流程，使物流企業(yè)的管理變得簡單方便。消費者通過移動終端或個人計算機就可以完成在線下單、查詢貨物物流信息和收貨反饋操作；物流企業(yè)通過給員工配置移動終端，可以隨時了解貨物運輸?shù)攸c、貨物配送信息和倉儲信息等內容，實現(xiàn)自動訂貨、自動轉賬、物流過程追蹤、24小時營業(yè)等諸多功能，提升了服務的質量，提高了企業(yè)的運行效率，增強了客戶的忠誠度，當然也增加了商品或服務的價值。費用低廉：通過將先進的條碼技術、射頻識別技術、定位技術、Internet技術及現(xiàn)有的物流服務系統(tǒng)進行有效的結合，可以了解待發(fā)貨物的運輸目的地，對流通中的貨物進行跟蹤，進行統(tǒng)一的協(xié)調配送，降低專業(yè)物流企業(yè)運營成本，減少客戶在物流費用上的支出，提高物流運輸?shù)男剩⑶彝ㄟ^這些技術能為客戶提供量身定做的個性化服務。增值服務：移動物流提供了許多增值服務，外向服務包括市場調查、商品采購和訂單處理，內向服務包括貨物配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結算、物流系統(tǒng)設計與規(guī)劃方案的制作等。010203移動物流的特點條碼技術：為實現(xiàn)對信息的自動掃描和識別而設計的，是將計算機技術應用于物流行業(yè)的一種自動識別技術，能實現(xiàn)快速、準確、可靠地采集數(shù)據(jù)。射頻識別技術：一種通信技術，可通過無線電信號識別特定的目標并讀寫相關數(shù)據(jù)，而無需在系統(tǒng)與特定目標之間建立機械或光學接觸。地理信息系統(tǒng)：以地理空間數(shù)據(jù)為基礎，采用地理模型分析方法，適時地提供多種空間和動態(tài)的地理信息，是一種為地理研究和地理決策服務的計算機技術系統(tǒng)。全球定位系統(tǒng)：一種先進的衛(wèi)星導航技術，整個系統(tǒng)由發(fā)射裝置和接收裝置兩大部分構成。發(fā)射裝置主要由若干顆位于地球衛(wèi)星靜止軌道、不同方位的導航衛(wèi)星構成，通過不斷地向地球表面發(fā)射無線電波來提供地面物體的位置信息。移動物流的技術實時掌控物流運輸過程：移動物流使得客戶能夠實時追蹤貨物的在途情況，準確推算出預計到達時間，這一功能徹底改變了傳統(tǒng)物流中貨物一旦發(fā)出便信息不明的狀況，為客戶提供了極大的便利和透明度。01強化司機管理與安全保障：移動物流還具備強大的司機管理和安全功能，通過全程記錄行程軌跡，有效避免了公車私用和非法拉貨等問題。此外，GPS定位系統(tǒng)的應用已成為ISO9001認證的要求之一，進一步提升了企業(yè)的管理水平。03優(yōu)化物流調度與管理：通過移動物流技術，企業(yè)能夠有效解決物流調度難題，不僅提高了工作效率，還顯著降低了油耗等運營成本。同時，系統(tǒng)能夠實時監(jiān)控車輛和貨物狀態(tài)，一旦偏離預設線路即觸發(fā)緊急報警，增強了物流過程的安全性和可控性。02移動物流的應用PART04移動互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢移動互聯(lián)網(wǎng)用戶繼續(xù)增長，流量消費迅速增長。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布的第54次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2024年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模近11億人（10.9967億人），較2023年12月增長742萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達78.0%。我國手機網(wǎng)民規(guī)模達10.91億，較2022年12月增長1898萬，網(wǎng)民使用手機上網(wǎng)的比例達99.8%。01移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模移動互聯(lián)網(wǎng)基礎設施不斷完善。自2019年我國正式進入5G商用元年以來的幾年間，5G網(wǎng)絡建設與應用發(fā)展取得了顯著成效。截至2024年，我國已建成超過300萬個5G基站，實現(xiàn)了全國范圍內的深度覆蓋和重點區(qū)域的優(yōu)化升級。5G套餐用戶規(guī)模更是突破了10億大關，5G手機普及率持續(xù)攀升，成為全球5G發(fā)展的重要引領者。移動互聯(lián)網(wǎng)基礎設施智能終端全面普及，移動智能終端市場從手機獨霸到“一超多強”。以蘋果iPhone、iPad為代表的智能終端的推出，掀起了移動智能終端發(fā)展的浪潮，智能終端產業(yè)鏈各方的努力及千元以內智能手機的發(fā)展，加速推動了智能終端的普及。根據(jù)研究機構DigitimesResearch的最新報告，2023年全球智能手機企業(yè)總共出貨15.6億臺，盡管面臨全球經(jīng)濟波動和供應鏈挑戰(zhàn)，但智能手機市場已逐漸恢復增長態(tài)勢，同比增長約7.7%。01移動智能終端市場移動互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)成為經(jīng)濟發(fā)展新引擎，直播帶貨成電商新風向。我國智能手機技術的快速發(fā)展，加之5G技術的加快普及，伴隨著國家逐漸完善電子商務行業(yè)相關法律法規(guī)，推動著中國電子商務的發(fā)展，在2020年“宅經(jīng)濟”的刺激下，直播電商帶貨的模式在2020年開始發(fā)展勢頭更加迅猛。截至2023年12月，我國網(wǎng)絡直播用戶規(guī)模達8.16億人，較2022年12月增長6501萬人，占網(wǎng)民整體的74.7%。01移動互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)PART05移動商務的未來發(fā)展趨勢5G技術將為移動商務帶來更高速、更穩(wěn)定、低延遲的網(wǎng)絡體驗，推動更多創(chuàng)新性應用場景的出現(xiàn)。例如，5G將為智能生活夯實互聯(lián)網(wǎng)基礎，萬物互聯(lián)成為趨勢，智能家居到城市技術設施全面聯(lián)網(wǎng)，將打破目前手機、電腦、平板大數(shù)據(jù)源的單一性，場景化的大數(shù)據(jù)將為智慧生活和城市智能化管理提供更多的可能性。5G技術的應用人工智能與大數(shù)據(jù)的結合將為移動商務提供更精準的用戶畫像和個性化服務。例如，通過分析用戶在移動設備上的行為數(shù)據(jù)，商家可以更好地了解用戶的需求和偏好，從而提供更加個性化的商品推薦和營銷策略。01人工智能與大數(shù)據(jù)的應用01隨著貿易的全球化程度提高，電子商務的平臺也逐漸跨出國界，跨境電子商務迅猛發(fā)展。移動商務將受益于全球化趨勢，實現(xiàn)更廣闊的市場和更豐富的商業(yè)機會。移動商務的全球化移動商務將不再是單一的購物平臺，而是形成一個生態(tài)圈，涵蓋購物、支付、社交、娛樂、教育等多個領域。例如，電商平臺可以與社交媒體、游戲平臺、教育平臺等進行合作，為用戶提供更加豐富和便捷的服務體驗。移動商務的生態(tài)化謝謝大家主講人：時間：20XX《移動商務基礎

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01.03.04.目錄02.知識目標技能目標素養(yǎng)目標移動商務小程序PART01知識目標移動終端設備是移動通信系統(tǒng)的重要組成部分，主要包括手機、個人數(shù)字助理（PDA）、平板電腦、便攜式計算機和GPS定位設備等。手機是最常見的移動終端設備，根據(jù)性能不同可分為智能手機和非智能手機。智能手機是集成了個人信息管理和移動電話功能的手持設備，目前已經(jīng)發(fā)展到5G時代。PDA也被稱為掌上電腦，可以進行移動中的個人數(shù)據(jù)處理和固定點的數(shù)據(jù)處理和特殊場景應用。平板電腦是一種小型且方便攜帶的個人計算機，以觸摸屏作為基本的輸入設備。便攜式計算機是臺式電腦的微縮與延伸產品，也稱為筆記本電腦，具有體積小、重量輕、功能強大的特點。GPS定位設備是基于全球定位系統(tǒng)（GPS）的設備，可以進行全球衛(wèi)星定位、電子導航、語音提示和偏航糾正等功能。移動終端設備的類型智能手機操作系統(tǒng)是移動終端設備的關鍵支撐系統(tǒng)，常見的操作系統(tǒng)包括Android、iOS、WindowsPhone和鴻蒙系統(tǒng)（HarmonyOS）等。Android是谷歌公司開發(fā)的基于Linux平臺的手機操作系統(tǒng)，具有開放性、免費性和廣泛的應用市場。iOS是蘋果公司為iPhone開發(fā)的操作系統(tǒng)，以其出色的用戶體驗和強大的生態(tài)系統(tǒng)而聞名。WindowsPhone是微軟公司開發(fā)的手機操作系統(tǒng)，以其獨特的用戶界面和豐富的應用程序而受到關注。鴻蒙系統(tǒng)是華為公司自主研發(fā)的分布式操作系統(tǒng)，旨在創(chuàng)造一個超級虛擬終端互聯(lián)的世界，實現(xiàn)多種智能終端的極速發(fā)現(xiàn)、極速連接、硬件互助及資源共享。智能手機操作系統(tǒng)的類型了解移動終端設備及智能手機操作系統(tǒng)移動商務技術是指支持移動商務應用的技術，包括移動通信和移動互聯(lián)網(wǎng)技術、移動終端設備技術、移動操作系統(tǒng)、二維碼技術、射頻識別技術、近場通信技術、陀螺儀技術、基于位置的服務技術、HTML5技術、云計算技術、大數(shù)據(jù)技術、物聯(lián)網(wǎng)技術等。移動通信和移動互聯(lián)網(wǎng)技術是移動商務的基礎，提供網(wǎng)絡連接和通信服務。移動終端設備技術是指移動終端設備的硬件和軟件技術，包括處理器、內存、存儲、屏幕、操作系統(tǒng)等。移動操作系統(tǒng)是指運行在移動終端設備上的操作系統(tǒng)，提供用戶界面和應用程序管理等功能。二維碼技術是一種用特定幾何圖形記錄數(shù)據(jù)符號信息的編碼技術，在移動商務中用于商品信息查詢、支付、營銷等。射頻識別技術是一種非接觸式的自動識別技術，通過射頻信號自動識別目標對象并獲取相關數(shù)據(jù)。近場通信技術是一種近距離無線通信技術，可以實現(xiàn)移動設備之間的數(shù)據(jù)傳輸。陀螺儀技術是一種測量物體角速度和角加速度的傳感器技術，在移動商務中用于增強現(xiàn)實、運動追蹤等?；谖恢玫姆占夹g是指通過定位技術獲取移動終端的位置信息，并提供與位置相關的各類信息服務。HTML5技術是一種用于構建移動Web應用的技術，提供更多增強網(wǎng)絡應用的標準和功能。云計算技術是一種通過網(wǎng)絡以按需、易擴展的方式獲得所需的服務的技術，可以為移動商務提供強大的計算和存儲能力。大數(shù)據(jù)技術是指對海量數(shù)據(jù)進行收集、存儲、處理和分析的技術，可以為移動商務提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。物聯(lián)網(wǎng)技術是指通過各種信息傳感設備，實時采集任何需要監(jiān)控、連接和互動的物體或過程，并與互聯(lián)網(wǎng)結合而形成的一個巨大網(wǎng)絡。了解移動商務技術的相關知識基于位置的服務(LBS)是指通過定位技術獲取移動終端的位置信息，并提供與位置相關的各類信息服務。LBS包括兩層含義：一是確定移動設備或用戶所在的地理位置；二是提供與位置相關的各類信息服務。LBS業(yè)務特點主要有：要求覆蓋率高，要求定位精度高。目前，國內基于位置的服務主要表現(xiàn)為四大類形式的應用：簽到模式、分享模式、LBS+團購模式和即時推送。簽到模式是指用戶通過簽到與他人分享位置信息，產生衍生的應用。分享模式是指通過“周邊搜索”等定位服務為與其合作的商家推薦和導入客流。LBS+團購模式是指LBS和團購兩者都有地域性特征，通過簽到數(shù)量達到一定程度后，所有進行過簽到的用戶就可以得到一定的折扣或優(yōu)惠。即時推送是指通過檢測用戶位置向用戶主動發(fā)送push信息的方式，如Getyowza用戶通過安裝Getyowza提供的客戶端，Getyowza會根據(jù)用戶的地理位置，給用戶推送附近的優(yōu)惠券信息。熟悉基于位置的服務(LBS)技術云計算是指服務的交付和使用模式，通過網(wǎng)絡以按需、易擴展的方式獲得所需的服務。云計算具有經(jīng)濟實惠、方便易用、資源整合、安全性更高、超強計算能力和綠色環(huán)保等優(yōu)勢。云計算的服務模型主要有IaaS、PaaS和SaaS等。大數(shù)據(jù)是指所涉及的資料量規(guī)模巨大到無法通過目前主流軟件工具，在合理時間內達到擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策的量化信息。大數(shù)據(jù)的特點可以歸納為“4V”：數(shù)據(jù)體量大、數(shù)據(jù)類別多、數(shù)據(jù)處理速度快、數(shù)據(jù)的真實性高。大數(shù)據(jù)分析技術主要包括大數(shù)據(jù)可視化分析、數(shù)據(jù)挖掘算法、大數(shù)據(jù)預測性分析能力和語義引擎等。物聯(lián)網(wǎng)是指通過各種信息傳感設備，實時采集任何需要監(jiān)控、連接和互動的物體或過程，并與互聯(lián)網(wǎng)結合而形成的一個巨大網(wǎng)絡。物聯(lián)網(wǎng)的關鍵技術包括RFID、EPC、傳感技術和云計算等。人工智能是指讓機器具備執(zhí)行通常需要人類智能才能完成的任務的能力。人工智能的核心技術主要包括機器學習、深度學習、自然語言處理和計算機視覺等。AIGC是指利用人工智能技術自動生成文本、圖像、音頻、視頻等多種類型的內容。01了解云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)與人工智能基礎知識PART02技能目標能夠熟練操作不同操作系統(tǒng)的智能手機，包括Android、iOS、WindowsPhone和鴻蒙系統(tǒng)等。了解不同操作系統(tǒng)的特點和功能，能夠使用手機進行通話、短信、上網(wǎng)、拍照、導航等基本操作。熟悉手機設置和應用程序管理，能夠安裝、卸載、更新應用程序，并設置手機功能和權限。能夠運用不同操作系統(tǒng)的智能手機能夠使用二維碼技術進行商品信息查詢、支付、營銷等。了解二維碼的原理和應用場景，能夠生成和識別二維碼。熟悉RFID技術的基本原理和應用場景，能夠使用RFID標簽和讀寫器進行物品識別和數(shù)據(jù)采集。了解NFC技術的特點和功能，能夠使用NFC手機進行支付、數(shù)據(jù)傳輸和身份認證等。熟悉藍牙技術的原理和應用場景，能夠使用藍牙設備進行無線連接和數(shù)據(jù)傳輸。01能夠運用二維碼、RFID、NFC和藍牙技術解決實際應用問題01能夠使用AI技術進行智能推薦系統(tǒng)、智能客服等。了解AI技術的原理和應用場景，能夠使用機器學習、深度學習、自然語言處理和計算機視覺等技術進行智能推薦和客服服務。熟悉AIGC技術的特點和功能，能夠使用AIGC技術自動生成文本、圖像、音頻、視頻等內容，并進行個性化定制和優(yōu)化。能夠運用AI和AIGC賦能移動商務運營能夠使用HTML、CSS和JavaScript等前端技術進行移動商務小程序的開發(fā)。熟悉微信小程序的開發(fā)流程和規(guī)范，能夠使用WXML、WXSS和WXS等語法規(guī)則進行小程序的界面設計和功能開發(fā)。掌握小程序的組件、API接口和數(shù)據(jù)存儲等基礎知識，能夠開發(fā)基礎的小程序功能，如頁面展示、用戶交互、數(shù)據(jù)存儲和網(wǎng)絡調用等。能夠開發(fā)基礎的移動商務小程序PART03素養(yǎng)目標工匠精神是指追求卓越、精益求精、一絲不茍的精神品質。在移動商務技術領域，要培養(yǎng)工匠精神，注重細節(jié)，追求高質量，不斷提升自身的技能和水平。要不斷學習和探索新技術，掌握最新的移動商務技術發(fā)展趨勢，并將其應用于實際工作中。培養(yǎng)工匠精神科技自立精神是指獨立自主地進行科技創(chuàng)新和發(fā)展，不依賴于外部技術和資源。在移動商務技術領域，要樹立科技自立精神，加強自主研發(fā)和創(chuàng)新，掌握核心技術，提升自身的競爭力。要積極參與移動商務技術的標準化工作，推動移動商務技術的規(guī)范化和標準化發(fā)展。樹立科技自立精神移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等領域是未來科技發(fā)展的重點方向，具有巨大的發(fā)展?jié)摿褪袌銮熬?。要立志在這些領域進行創(chuàng)新發(fā)展，不斷探索新的商業(yè)模式和技術應用，推動移動商務技術的進步和發(fā)展。要關注行業(yè)發(fā)展趨勢和市場需求，把握發(fā)展機遇，積極應對挑戰(zhàn)，實現(xiàn)自身價值的最大化。立志在移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等領域創(chuàng)新發(fā)展PART04移動商務小程序01移動商務小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應用，它實現(xiàn)了應用“觸手可及”的夢想，體現(xiàn)了“用完即走”的理念。用戶可以通過二維碼、搜索等方式體驗到開發(fā)者們開發(fā)的小程序各種應用功能。移動商務小程序具有以下特點：便捷性、輕量級、易傳播、可連接等。便捷性是指用戶無需下載安裝即可使用小程序，節(jié)省了時間和空間。輕量級是指小程序體積小，占用空間少，不會占用過多的手機存儲空間。易傳播是指小程序可以通過二維碼、分享等方式進行傳播，方便用戶獲取和使用?？蛇B接是指小程序可以連接線上和線下服務，實現(xiàn)場景化和個性化的用戶體驗。移動商務小程序概述微信小程序的開發(fā)流程主要包括以下幾個步驟：成為微信公眾號平臺開發(fā)者、獲取小程序APPID、安裝開發(fā)者工具包、創(chuàng)建小程序項目、開發(fā)小程序功能、測試和發(fā)布小程序等。成為微信公眾號平臺開發(fā)者是開發(fā)小程序的首要條件，需要注冊微信公眾號賬號并綁定開發(fā)者。獲取小程序APPID是開發(fā)小程序的基礎，可以通過微信公眾平臺的開發(fā)設置獲取。安裝開發(fā)者工具包是進行小程序開發(fā)的環(huán)境，需要下載并安裝微信開發(fā)者工具包。創(chuàng)建小程序項目是在開發(fā)者工具中創(chuàng)建新的小程序項目，并進行項目配置和設置。開發(fā)小程序功能是使用WXML、WXSS和JavaScript等前端技術進行小程序的界面設計和功能開發(fā)。測試和發(fā)布小程序是在開發(fā)者工具中進行小程序的測試和調試，并通過微信公眾平臺的開發(fā)設置進行小程序的發(fā)布和上線。微信小程序開發(fā)流程移動商務小程序的運營指標主要包括留存率、PV、DAU/MAU等。留存率是指指定時間內新增用戶，在之后的第N天（周、月）再次訪問小程序的用戶數(shù)占比。PV是指頁面瀏覽次數(shù)，用于衡量用戶訪問服務的頁面數(shù)量。DAU/MAU是指日活躍用戶/月活躍用戶，用于衡量服務的用戶黏性和服務的衰退周期。移動商務小程序運營需要關注留存率和DAU/MAU之間的關系，并根據(jù)不同的場景類別、產品的商業(yè)模式與產品發(fā)展階段，有所兼顧與側重。移動商務小程序運營指標移動商務小程序運營手段是指為了達到運營目標而采取的運營的策略、方式與方法。移動商務小程序運營要圍繞運營目標展開，聚焦場景，明確小程序具體是為哪些人提供哪些連接或服務。移動商務小程序運營手段本身，即采用什么樣的工具、方式或方法，從哪里引入流量。移動商務小程序運營需要評估、衡量與反饋，收集小程序運營的數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)來評估運營效果，以數(shù)據(jù)來驅動優(yōu)化產品體驗，以數(shù)據(jù)來決策，提升服務能力。移動商務小程序運營手段謝謝大家主講人：時間：20XX《移動商務基礎

第三版》教學課件移動支付主講人：時間：20XX《移動商務基礎

第三版》教學課件CONTENTS目錄04虛擬貨幣05移動支付的未來01移動支付概述02移動支付類型03典型的移動支付方式PART01移動支付概述移動支付是指通過移動終端設備，如手機、平板電腦等，對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種服務方式。它屬于移動金融服務的一種，是電子支付與網(wǎng)絡支付的更新方式，主要支持移動商務的開展。移動支付的定義方便快捷：移動支付可以隨時隨地進行，不受時間和地點的限制，極大地提高了支付效率。應用廣泛：移動支付可以用于購買數(shù)字產品、實物產品、公共交通、生活繳費、現(xiàn)場消費等多種場景。安全可靠：移動支付采用加密傳輸、手機認證等安全保障體系，確保用戶資金安全。010203移動支付的特點購買請求：消費者通過移動通信設備發(fā)送購買請求給商業(yè)機構。收費請求：商業(yè)機構發(fā)送收費請求給支付平臺，支付平臺生成唯一序列號代表交易過程。認證請求：支付平臺對消費者和內容提供商賬號進行認證。認證：第三方信用機構對賬號信息進行認證。授權請求：支付平臺請求消費者對支付行為進行授權。授權：消費者核對交易細節(jié)后，發(fā)送授權信息給支付平臺。收費完成：支付平臺在收到授權后，開始轉賬并記錄轉賬細節(jié)。支付完成：支付平臺傳送支付完成信息給消費者，作為支付憑證。0102030405060708移動支付的流程02消費者已普遍形成使用移動支付的習慣，主要應用于生活類消費場景。01市場覆蓋率高于發(fā)達國家，一二線城市市場已進入成熟期。03支付寶和微信支付占據(jù)市場主導地位，銀聯(lián)云閃付具有后發(fā)優(yōu)勢。中國移動支付現(xiàn)狀PART02移動支付類型與銀行簽約，具備一定實力和信譽保障的第三方獨立機構提供的交易支持平臺。作為網(wǎng)絡交易的監(jiān)督人和主要支付渠道，提供更豐富的支付手段和可靠的服務保證。目前國內處于支配地位的第三方移動支付平臺是支付寶和微信支付，云閃付作為后起之秀，目前處于行業(yè)第三位。010203第三方移動支付平臺通過移動通信網(wǎng)絡將客戶的手機連接至銀行，實現(xiàn)通過手機界面直接完成各種金融理財業(yè)務的服務系統(tǒng)。用戶將手機號和銀行卡賬戶進行綁定，進行各種金融服務時，無需至銀行排隊。主要通過WAP和短信方式進行操作，如中國工商銀行、中國農業(yè)銀行等就可通過WAP形式進行賬戶管理、投資理財?shù)冉鹑诜铡Ｊ謾C銀行以銀行卡賬戶為資金支持、手機為交易工具的業(yè)務，將用戶在銀行的賬戶和用戶的手機號碼綁定。通過手機短信息、IVR、WAP等多種方式，用戶可以對綁定的賬戶進行操作，實現(xiàn)購物消費、轉賬和賬戶余額查詢。主要用于支付，特別是小額支付。手機錢包0201移動運營商和信用卡發(fā)行單位合作，將用戶手機中的SIM卡等身份認證技術與信用卡身份認證技術結合，實現(xiàn)一卡多用功能。例如，在某些場合使用接觸式或非接觸式SIM卡可以代替信用卡，用戶提供密碼即可進行信用消費。手機信用平臺PART03典型的移動支付方式基于賬戶體系搭起來的新一代無線支付方案。用戶通過手機客戶端掃拍二維碼，便可實現(xiàn)與商家移動賬戶的支付結算。支付寶和微信支付是掃碼支付的主要移動支付服務商。掃碼支付消費者在購買商品或服務時，即時采用NFC技術，使用手機射頻、紅外、藍牙等通道，實現(xiàn)與自動售貨機以及POS機的本地通信，實現(xiàn)短距離小額支付。移動近場支付被視為移動支付中最重要也是最容易實現(xiàn)的一種支付方式。近場支付01采用已成熟的指紋系統(tǒng)進行消費認證，通過指紋識別即可完成消費支付。02支付寶、微信支付以及民生銀行手機銀行等都與相關的手機供應商合作，推出了指紋支付功能。指紋支付利用聲波的傳輸，完成兩個設備的近場識別。01用戶打開“聲波支付”功能后，用手機麥克風對準收款方的麥克風，手機會播放一段“咻咻咻”的聲音；然后售貨機聽到這段聲波之后就會自動處理，用戶在自己手機上輸入密碼，售貨機就會“吐出”商品。02聲波支付基于臉部識別系統(tǒng)的支付平臺，支付時只需要面對POS機屏幕上的攝像頭，系統(tǒng)會自動地將消費者面部信息與個人賬戶相關聯(lián)。人臉識別支付PART04虛擬貨幣一種去中心化的數(shù)字貨幣，不受任何中央銀行、政府或金融機構的控制，其價值完全基于市場供需關系。比特幣的總量有上限，最多只能存在2100萬個比特幣。比特幣的交易通過區(qū)塊鏈技術實現(xiàn)，確保了交易的透明性和安全性。比特幣中國人民銀行發(fā)行的法定數(shù)字貨幣，以數(shù)字形式存在，與實物人民幣等價，具有價值特征和法償性。數(shù)字人民幣的設計初衷是為了滿足數(shù)字經(jīng)濟時代對法定貨幣的需求，同時提高貨幣發(fā)行和流通的效率。數(shù)字人民幣具有匿名性、可追溯性、支持離線交易等優(yōu)點。Part01Part02Part03數(shù)字人民幣PART05移動支付的未來01政府出臺條碼互聯(lián)、試點數(shù)字貨幣DECP等措施，目的是以官方資質加強市場監(jiān)管和市場規(guī)范化。02數(shù)字貨幣的推出可能會對移動支付市場帶來沖擊，但目前第三方移動支付平臺在市場普及和應用方面仍有較大優(yōu)勢，雙方互為補充，推動中國移動支付市場規(guī)模穩(wěn)定擴大。政策規(guī)范化未來市場下沉是移動支付行業(yè)的必然趨勢，重點建設縣域鄉(xiāng)村市場。刷臉支付將更大規(guī)模落地，應用場景將向更多領域擴展，線上線下資源需進一步有效整合，打造更為融合高效的產業(yè)生態(tài)環(huán)境。0102市場下沉01025G商業(yè)化應用已逐漸提上日程，移動支付發(fā)展的技術環(huán)境正在發(fā)生變化，5G+物聯(lián)網(wǎng)的時代即將來臨。技術更替的背景下，移動支付將迎來升級發(fā)展，包括支付場景、交互模式、支付效率、商業(yè)化探索將實現(xiàn)全面升級。5G+物聯(lián)網(wǎng)時代移動支付行業(yè)未來商業(yè)化路徑將更趨多元化。平臺能夠以支付為觸點，發(fā)展信貸等金融服務。移動支付應用場景更廣泛的情況下，對于消費行為的大數(shù)據(jù)挖掘價值更加珍貴。通過支付積累的海量用戶，將成為繼社交平臺后另一重要廉價流量入口，為綜合型互聯(lián)網(wǎng)平臺利用。商業(yè)化路徑多元化謝謝大家主講人：AiPPT時間：20XXPOWERPOINTDESIGN移動商務經(jīng)營模式主講人：時間：20XX《移動商務基礎

第三版》教學課件Catalogue目錄1.知識目標技能目標2.素養(yǎng)目標3.案例導入與預演4.平臺模式5.免費模式6.PART01知識目標移動電子商務平臺的定義移動電子商務平臺是指利用移動網(wǎng)絡和移動終端設備，為用戶提供商品或服務的交易和服務的平臺。它將傳統(tǒng)的電子商務模式與移動互聯(lián)網(wǎng)技術相結合，為用戶提供更加便捷、高效的購物和消費體驗。移動電子商務平臺的主要類型移動電子商務平臺主要包括以下幾種類型：移動購物平臺：如淘寶、京東、拼多多等，提供商品瀏覽、搜索、購買、支付等功能，用戶可以通過手機客戶端或移動網(wǎng)站進行購物。移動生活服務平臺：如美團、大眾點評、餓了么等，提供餐飲、娛樂、出行、旅游等服務，用戶可以通過手機客戶端或移動網(wǎng)站進行預訂、支付等功能。移動社交電商平臺：如拼多多、云集等，利用社交網(wǎng)絡和社交關系進行商品推廣和銷售，用戶可以通過手機客戶端或移動網(wǎng)站進行拼團、分享等功能。移動內容服務平臺：如抖音、快手等，提供短視頻、直播等內容，用戶可以通過手機客戶端或移動網(wǎng)站進行觀看、互動等功能。認識移動電子商務平臺與模式商業(yè)模式的概念商業(yè)模式是指企業(yè)創(chuàng)造價值、傳遞價值和獲取價值的方式。它涉及到企業(yè)的產品或服務、目標客戶、盈利模式、成本結構、競爭優(yōu)勢等方面。O2O模式的定義O2O模式是指將線上平臺與線下實體店相結合，實現(xiàn)線上引流、線下消費的模式。它通過線上平臺為線下實體店提供流量和用戶，線下實體店為線上平臺提供服務和體驗，實現(xiàn)線上線下協(xié)同發(fā)展。O2O模式的交易流程O2O模式的交易流程主要包括以下步驟：用戶在線上平臺瀏覽商品或服務信息，并進行預訂或購買。用戶到線下實體店進行消費，享受商品或服務。線上平臺與線下實體店進行結算，完成交易。O2O模式的分類O2O模式可以分為輕型O2O和重型O2O兩種類型：輕型O2O：線上平臺主要提供信息展示和交易撮合服務，線下實體店提供商品或服務，如大眾點評、美團等。重型O2O：線上平臺不僅提供信息展示和交易撮合服務，還參與線下實體店的運營管理，如神州租車、安居客等。了解商業(yè)模式平臺模式是指通過構建一個開放的、共享的生態(tài)系統(tǒng)，連接供需雙方，實現(xiàn)價值創(chuàng)造和價值共享的商業(yè)模式。它具有開放性、共贏性、平等性和共享性等特點。平臺模式的概念平臺經(jīng)濟的特征平臺經(jīng)濟具有以下特征：網(wǎng)絡效應：平臺的價值隨著用戶數(shù)量的增加而增加，用戶之間相互連接，形成網(wǎng)絡效應。雙邊或多邊市場：平臺連接多個參與者，形成雙邊或多邊市場，平臺的價值來自于多邊參與者之間的互動和交易。數(shù)據(jù)驅動：平臺通過收集和分析用戶數(shù)據(jù)，了解用戶需求，優(yōu)化產品和服務，提高運營效率。平臺經(jīng)濟的戰(zhàn)略定位平臺經(jīng)濟的戰(zhàn)略定位主要包括以下幾種：成為完全的平臺中介者：平臺不直接提供產品或服務，而是為供需雙方提供交易撮合和信息服務，如淘寶、京東等。建立具有獨特優(yōu)勢的垂直平臺：平臺專注于某個細分領域，提供差異化的產品或服務，如唯品會、途牛等。對現(xiàn)有平臺提供支持服務：平臺為其他平臺提供基礎設施或增值服務，如微信小程序、支付寶生活號等。對現(xiàn)有平臺提供延伸增值服務：平臺在現(xiàn)有平臺的基礎上，拓展新的業(yè)務領域，提供更全面的服務，如UC瀏覽器、騰訊視頻等。開創(chuàng)全新的平臺：平臺基于新技術或新模式，構建全新的生態(tài)系統(tǒng)，如抖音、快手等。掌握平臺模式的基本概念和分類免費商業(yè)模式是指企業(yè)通過提供免費的產品或服務，吸引用戶，并通過其他方式獲得收益的商業(yè)模式。常見的免費商業(yè)模式包括：免費+收費模式：企業(yè)提供免費的基礎產品或服務，并通過增值服務、高級功能等收費產品或服務獲得收益，如360殺毒軟件、QQ會員等。免費+廣告模式：企業(yè)提供免費的產品或服務，并通過廣告獲得收益，如谷歌、百度等。非貨幣市場模式：用戶通過貢獻內容、分享信息等方式獲得價值，如抖音、快手等。C2B模式是指消費者對企業(yè)的交易模式，消費者可以根據(jù)自己的需求，定制商品或服務，企業(yè)根據(jù)消費者的需求進行生產或提供服務。C2B模式的特點是：消費者驅動：消費者可以根據(jù)自己的需求，定制商品或服務，企業(yè)根據(jù)消費者的需求進行生產或提供服務。個性化定制：消費者可以根據(jù)自己的喜好，定制商品或服務的樣式、功能、顏色等，滿足個性化的需求。降低庫存成本：企業(yè)可以根據(jù)消費者的需求進行生產，降低庫存成本，提高效率。免費商業(yè)模式C2B模式熟悉免費商業(yè)模式與C2B模式PART02技能目標了解行業(yè)和企業(yè)特點分析移動商務的運營模式，首先要了解行業(yè)和企業(yè)特點，包括行業(yè)發(fā)展趨勢、企業(yè)競爭優(yōu)勢、目標客戶群體等。分析運營模式的關鍵要素分析運營模式的關鍵要素，包括產品或服務、目標客戶、渠道、推廣方式、盈利模式等。評估運營模式的優(yōu)劣勢評估運營模式的優(yōu)劣勢，包括競爭優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等。提出改進建議根據(jù)分析結果，提出改進建議，幫助企業(yè)優(yōu)化運營模式，提高競爭力。01030204分析移動商務的運營模式體驗移動商務應用的功能02使用移動商務應用，體驗其提供的商品或服務，包括瀏覽、搜索、預訂、支付等功能。提出改進建議04根據(jù)分析結果，提出改進建議，幫助移動商務應用優(yōu)化用戶體驗，提高服務質量。安裝和注冊移動商務應用01下載安裝大眾點評、美團、餓了么、滴滴出行等移動商務應用，并進行注冊。分析移動商務應用的優(yōu)劣勢03分析移動商務應用的優(yōu)劣勢，包括用戶體驗、功能設計、服務質量等。使用各類移動商務應用根據(jù)企業(yè)特點和目標客戶群體，選擇合適的免費模式，如免費+收費模式、免費+廣告模式等。01選擇合適的免費模式設計免費模式的盈利計劃，包括增值服務、高級功能、廣告等。02設計免費模式的盈利計劃制定免費模式的推廣策略，如口碑營銷、社交媒體營銷等。03制定免費模式的推廣策略評估免費模式的效果，包括用戶數(shù)量、活躍度、收益等。04評估免費模式的效果運用免費模式策略PART03素養(yǎng)目標倡導誠信經(jīng)營誠信經(jīng)營，維護消費者權益，做誠信商家。關注社會責任關注社會責任，積極參與公益事業(yè)，做有社會責任感的企業(yè)。弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，傳承中華民族精神，做有文化底蘊的企業(yè)。遵守法律法規(guī)遵守國家法律法規(guī)，維護社會秩序，做合法經(jīng)營。PART01PART02PART03PART04培養(yǎng)社會主義核心價值觀加強法治教育加強對從業(yè)人員的法治教育，提高法治意識，做遵紀守法的公民。培養(yǎng)職業(yè)道德培養(yǎng)從業(yè)人員的職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)形象，做有職業(yè)道德的從業(yè)者。強化風險防范意識強化風險防范意識，防范“免費套路”等非法網(wǎng)絡營銷行為，維護自身權益。做合法“微商”做合法“微商”，打造風清氣正的在線商業(yè)環(huán)境。培養(yǎng)從業(yè)人員的法治意識和職業(yè)道德PART04案例導入與預演大眾點評的使命是“點亮精彩生活”，目標是深刻理解消費者與商戶需求，為其創(chuàng)造非凡體驗和最大價值，并引領本地生活方式。大眾點評的使命和目標大眾點評擁有PC端、APP、M站、微信等多元入口，方便用戶隨時隨地獲取信息和服務。大眾點評的多元入口大眾點評月活躍用戶數(shù)超過2.5億，點評數(shù)量超過1.5億條，收錄商戶數(shù)量超過2000萬家，覆蓋全國2500多個城市及全球200多個國家和地區(qū)的近1000座城市，月綜合瀏覽量超過200億，其中移動客戶端的瀏覽量超過85%，移動客戶端累計獨立用戶數(shù)超過4億。大眾點評的用戶規(guī)模和影響力大眾點評提供餐飲、電影、酒店、休閑娛樂、麗人、結婚、親子、家裝等幾乎所有本地生活服務行業(yè)的本地商家、消費評價和優(yōu)惠信息，以及團購、預約預訂、外送、電子會員卡等O2O閉環(huán)交易服務。大眾點評的本地化生活服務大眾點評及其移動本地化生活平臺O2O模式的發(fā)展得益于移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，智能手機的普及，以及用戶對便捷、高效消費體驗的需求。O2O模式的發(fā)展背景O2O模式的優(yōu)勢在于將線上平臺與線下實體店相結合，實現(xiàn)線上線下協(xié)同發(fā)展，提高用戶體驗，擴大市場規(guī)模。O2O模式的優(yōu)勢O2O模式的挑戰(zhàn)在于線上線下融合的難度，以及線下服務的標準化和規(guī)范化程度。O2O模式的挑戰(zhàn)O2O模式的盈利模式O2O模式的盈利模式主要包括銷售傭金收入、廣告收入、數(shù)據(jù)服務收入、增值服務收入等。O2O模式PART05平臺模式平臺模式的概念平臺模式是指通過構建一個開放的、共享的生態(tài)系統(tǒng)，連接供需雙方，實現(xiàn)價值創(chuàng)造和價值共享的商業(yè)模式。平臺模式的特征平臺模式具有開放性、共贏性、平等性和共享性等特點。平臺經(jīng)濟的特征平臺經(jīng)濟具有網(wǎng)絡效應、雙邊或多邊市場、數(shù)據(jù)驅動等特點。平臺經(jīng)濟的戰(zhàn)略定位平臺經(jīng)濟的戰(zhàn)略定位主要包括成為完全的平臺中介者、建立具有獨特優(yōu)勢的垂直平臺、對現(xiàn)有平臺提供支持服務、對現(xiàn)有平臺提供延伸增值服務、開創(chuàng)全新的平臺等。平臺模式的概念和特征新媒體平臺模式新媒體平臺模式是指以提供新聞、資訊、娛樂等內容為主的平臺，如新浪、搜狐、網(wǎng)易、抖音、小紅書、微博、微信等。垂直應用平臺模式垂直應用平臺模式是指專注于某類產品或某一類目標市場而打造的平臺，如阿里巴巴、優(yōu)酷、盛大文學、我買網(wǎng)、唯品會等。電子商務平臺模式電子商務平臺模式是指以提供商品或服務交易為主的平臺，如京東商城、當當網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、蘇寧易購等。綜合服務平臺模式綜合服務平臺模式是指通過與產業(yè)鏈合作伙伴合作，為客戶提供多種產品和服務的平臺，如騰訊、百度等。按業(yè)務屬性分類的平臺模式020301終端商的平臺模式是指以智能終端為基礎，提供操作系統(tǒng)、應用商店、瀏覽器等服務的平臺，如蘋果、谷歌等。終端商的平臺模式互聯(lián)網(wǎng)公司的平臺模式是指以核心應用為基礎，提供互聯(lián)網(wǎng)服務的平臺，如百度、騰訊等。互聯(lián)網(wǎng)公司的平臺模式移動運營商的平臺模式是指以網(wǎng)絡為基礎，提供移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務和應用商店的平臺，如中國移動、中國電信等。移動運營商的平臺模式按產業(yè)鏈運營主體分類的平臺模式平臺經(jīng)營和生態(tài)系統(tǒng)建設的目標平臺經(jīng)營和生態(tài)系統(tǒng)建設的共同目標就是做大做強平臺，實現(xiàn)互利共贏，共同繁榮，從而實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務持續(xù)發(fā)展。平臺經(jīng)營和生態(tài)系統(tǒng)建設的運營過程平臺經(jīng)營的運營過程和生態(tài)建設的運營過程在實踐中是有機統(tǒng)一的，因為它們都涉及到企業(yè)間合作、內容運營、盈利模式、API開放管理、合作管理、制定平臺激勵機制等內容。平臺經(jīng)營和生態(tài)系統(tǒng)建設的關鍵提高客戶感知、做大業(yè)務規(guī)模、提高流量、提高業(yè)務的影響力是打造生態(tài)系統(tǒng)和推進平臺經(jīng)營的基礎，這需要平臺企業(yè)在客戶體驗、商業(yè)模式和盈利模式上進行創(chuàng)新。創(chuàng)新合作模式創(chuàng)新合作模式，加強與合作伙伴合作，實現(xiàn)共贏發(fā)展，是打造良好產業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的關鍵。實現(xiàn)合作模式創(chuàng)新，關鍵要做到強化核心能力建設、做好合作需求分析、把握能力開放的本質、實行積極的分成模式等。平臺經(jīng)營和生態(tài)系統(tǒng)建設PART06免費模式免費商業(yè)模式在20世紀初期就十分盛行，如剃須刀廠商通過免費派送剃須刀具，從后續(xù)銷售刀片中盈利，就形成了典型的捆綁銷售模式；早期的電視節(jié)目也是免費向觀眾播放的，通過第三方-廣告商預付的廣告費來盈利；咖啡廳免費為顧客提供wi-Fi上網(wǎng)，其3美元一杯的拿鐵咖啡每天都供不應求；1996年，在微軟與網(wǎng)景之間爆發(fā)了歷史上最為奇特的商戰(zhàn)之一：雙方爭著把瀏覽器免費送到客戶手中；在中國，電信運營商在用戶安裝寬帶時免費提供ADSL調制解調器；銀行提供免費的銀行卡；等等。騰訊QQ、微信、電子郵箱、360軟件等免費網(wǎng)絡工具或網(wǎng)絡服務給人們的工作和生活提供了很大的便利，甚至在一定程度上改變了人們的工作和生活的行為方式：利用互聯(lián)網(wǎng)可以收看免費的電影以及收聽海量音樂；大量的門戶網(wǎng)站和專業(yè)類細分網(wǎng)站免費為人們提供了無窮無盡的信息資源。諸如此類的免費商業(yè)模式數(shù)不勝數(shù)，可見“免費”的商業(yè)模式并非是一個新生事物，而是通過不斷地改變其模式形式來呈現(xiàn)，免費似乎改變了人們數(shù)千年來的等價交換法則。20世紀末的互聯(lián)網(wǎng)革命誕生了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展使它越來越成為免費經(jīng)濟的代名詞，以數(shù)字時代的“免費”商業(yè)模式踏上了歷史的舞臺。2004年提出“長尾”理論的經(jīng)濟學家克里斯·安德森驚嘆：“這個世界太瘋狂，全世界都在發(fā)送免費的午餐?！泵赓M商業(yè)模式的歷史和現(xiàn)狀從傳統(tǒng)經(jīng)濟學來看，商品的價格=成本+利潤。在一個完全競爭的市場里，一個產品的長期目標價格趨向于該產品的邊際成本。這里的邊際成本表示當產量增加一個單位時，總成本增加多少。一般而言，隨著產量的增加，總成本的增量是遞減的，從而邊際成本下降，這就是所謂的規(guī)模效應。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，免費模式受到眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的垂青，從而產生了新型的商業(yè)模式-免費。數(shù)字產品的成本特征對于數(shù)字產品而言，它的成本結構比較特殊，生產第一份產品需要投入很大的研發(fā)和創(chuàng)造成本，但第一份產品出來后，復制的成本極低。比如現(xiàn)在越來越多的微電影，當初創(chuàng)作者花費很多的靈感和精力做創(chuàng)意、拍攝和后期制作，而在完成后，傳播和復制的成本就幾乎可以忽略不計，上傳到優(yōu)酷后，可以讓很多的網(wǎng)友看到，幾乎沒有發(fā)行成本。據(jù)說微軟開發(fā)windows95花費了2.5億美元，因此它的第一張光盤就已經(jīng)花費了這么多成本，但第二張和第三張的成本就只有幾美分。由此可見，數(shù)字產品具有很高的固定成本和極低的邊際成本。再比如殺毒軟件，一個部門花了一年的時間研發(fā)完成，這是固定費用，但一旦上線后傳播和復制的成本就變得極低，用戶自行下載即可，下載一千萬份和下載一萬份對企業(yè)來說都一樣（服務器和帶寬等成本越來越低，不考慮在內）。也就是說，該款軟件達到一定的銷量后，邊際成本可以認為是0。通俗地講，對360殺毒這樣有著幾億用戶的產品來說，多你一個不多，少你一個不少，你成為360殺毒的用戶對360來說成本為0。因此從經(jīng)濟學的角度來看，數(shù)字產品的免費模式是有理論依據(jù)的。注意力經(jīng)濟促成免費商業(yè)模式美國學者邁克爾·戈德海伯在1997年最早提出“注意力經(jīng)濟”的概念，他在《注意力購買者》一文中指出，“注意力經(jīng)濟”是指如何更有效地配置企業(yè)現(xiàn)有的資源，以最低成本去吸引用戶或消費者的注意力，通過培養(yǎng)其潛在的消費群體，以期獲得最大的未來無形資產，即經(jīng)營消費者的注意力。當今社會是一個信息極大豐富甚至泛濫的社會，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)更是加快了這一進程，信息以及同質化的產品非但不是稀缺資源，相反是大量過剩的。消費者去尋找這些信息或產品就需要耗費時間和精力，以便建立對所需商品的了解和信任，而消費者的這種時間和精力的耗費又會隨著信息的泛濫而不斷增加。因此，相對于過剩的信息，消費者的注意力開始變得十分稀缺，從而使得吸引消費者的注意力成了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的顯著特征。特別是當數(shù)字產品極低的邊際成本使得傳統(tǒng)的定價策略在數(shù)字產品市場上失效時，吸引消費者注意力就成為成功獲取最終收益的關鍵。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了盈利就必須將注意力轉化為經(jīng)濟價值，互聯(lián)網(wǎng)媒體既需要吸引大眾的注意力，同時又要完成注意力價值的交換，所以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是在吸引大眾注意力的基礎上創(chuàng)造價值。在注意力經(jīng)濟時代，擁有大量的客戶就掌握了大眾的注意力，龐大的客戶群就成了公司最大的資產。這種將客戶群納入公司資產的做法改變了傳統(tǒng)經(jīng)濟對于資產的認識，與稀缺經(jīng)濟的理論方法有很大的不同。正如目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司騰訊當初所采取的商業(yè)模式，在通過“免費”的產品“誘餌”成功獲得消費者的注意和認可后，再通過這些產品的后續(xù)經(jīng)營利潤去收回當時的大量固定投資和免費產品的成本。當奇虎360以免費殺毒軟件贏得數(shù)以億計的注冊用戶后，其后續(xù)的盈利模式則變得簡單而又清晰了。可以說奇虎360公司的成功正是在于有效地吸引了當時電腦用戶的注意力，在市場競爭尚未白熱化之時及時地獲得了消費者的注意力，從而。免費模式的理論基礎謝謝大家主講人：時間：20XX《移動商務基礎

第三版》教學課件移動營銷主講人：時間：20XX《移動商務基礎

第三版》教學課件目錄CONTENTS移動營銷概述移動APP營銷二維碼營銷LBS營銷微信營銷PART01移動營銷概述移動營銷是網(wǎng)絡營銷在移動互聯(lián)網(wǎng)技術支持下的延伸，可以實現(xiàn)個性化精準市場營銷。通過移動互聯(lián)網(wǎng)線上線下的營銷手段，提高品牌知名度，收集客戶資料數(shù)據(jù)，增大客戶參加活動或拜訪店面的機會，改進客戶信任度和增加企業(yè)收入。移動營銷的定義可監(jiān)測：通過相關監(jiān)測軟件，企業(yè)還可準確地監(jiān)控信息的回復率和回復時間，從而為企業(yè)提供了監(jiān)測營銷活動的便捷手段。信息整合：企業(yè)可以將產品的價格、外觀、評測和用戶使用效果等信息，通過文字、圖片、視頻等方式詳細地展示出來，用戶通過移動終端就可以直接瀏覽這些內容，了解商品各個方面的信息。實時交互：手機在交互性方面有著傳統(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢，可以與客戶產生良好的互動，有助于改善企業(yè)的客戶關系管理，提高客戶的忠誠度。個性化精準營銷：根據(jù)用戶興趣、愛好、年齡層次、上網(wǎng)習慣和瀏覽記錄等信息，實現(xiàn)有針對性的個性化精準營銷。經(jīng)濟環(huán)保：移動營銷通過數(shù)字信息向用戶進行商品和服務的宣傳和推銷，所花費的營銷成本相對較低，并且不產生任何營銷活動帶來的廢物和垃圾。靈活方便：不受時間和地域的限制，可以隨時隨地通過無線設備進行移動支付和在線交易，并進行信息反饋。移動營銷的特點推模式：企業(yè)直接向用戶發(fā)送即時信息進行商品營銷的形式。01WAP網(wǎng)站模式：商家自建WAP網(wǎng)站模式或與其他知名WAP網(wǎng)站合作模式。02終端嵌入：將廣告以圖片、屏保、鈴聲和游戲等形式植入手機企業(yè)生產的手機中。03移動營銷的運行模式4P營銷理論：產品、價格、促銷和渠道。4C營銷策略：客戶、成本、方便和溝通。4I營銷策略：分眾識別與鎖定、即時信息、互動溝通和“我”的個性化。010203移動營銷的理論基礎PART02移動APP營銷移動應用程序營銷，是通過在特制手機、社區(qū)、SNS等平臺上運行的應用程序來開展營銷活動。01移動APP營銷的定義娛樂應用：主打營銷，如游戲軟件。實用價值：為手機用戶在生活、學習、工作中提供方便，如生活助手。移動APP的類型020301050604成本低：相對于電視、報紙甚至是網(wǎng)絡都要低很多?？鐣r空：隨時隨地為用戶提供全球的營銷服務。信息全面：能夠全面地展現(xiàn)產品的信息，讓用戶在沒有購買產品之前就已感受到了產品的魅力。精準營銷：APP程序本身就是一種實用性很強的工具，可以為手機用戶在生活、學習、工作中提供方便。提升品牌實力：可以提高企業(yè)的品牌形象，讓用戶了解品牌，進而提升品牌實力。用戶黏性和互動性強：APP營銷的黏性在于一旦用戶將應用下載到手機，則應用中的各類任務和趣味性的競猜就會吸引用戶，形成用戶黏性。移動APP營銷的特點PART03二維碼營銷通過二維碼向自己的特定目標客戶群傳遞商務信息，真正實現(xiàn)精準營銷。二維碼營銷的定義01傳播商業(yè)信息：用戶用手機掃描二維碼即可進入它對應的地址，獲得完整的數(shù)據(jù)。02提供互動入口：例如，通過掃描二維碼來關注微信好友，或進行優(yōu)惠券領取、投票報名、參加調研等，向企業(yè)回傳客戶信息。03產生線上交易：通過二維碼可以直接把消費者帶往某個商品的電子商務平臺，產生交易。二維碼的類型01網(wǎng)絡社交類：如騰訊微信和新浪微博。02服務提供類：如二維碼營銷、為客戶提供的從票證檢驗到物品信息二維碼化的一整套運營解決方案。03電商購物類：如推廣店鋪、營銷活動和電子券買賣等。04教育與學習類：如教材中掃碼觀看教學視頻。05應用工具類：被讀類業(yè)務和主讀類業(yè)務。二維碼營銷的模式PART04LBS營銷企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)或無線網(wǎng)絡，在固定用戶或移動用戶之間，完成定位和服務銷售的一種營銷方式。LBS營銷的定義利用徽章提升品牌形象：LBS應用最核心的產品機制是在某個地點簽到，有機會贏取一枚特殊的LBS徽章。協(xié)助品牌進行產品促銷：在移動用戶通過移動終端登錄LBS客戶端后，LBS會自動檢索用戶當前所在位置，并顯示附近正在或即將舉行活動的地點。通過同步形成口碑傳播：LBS客戶端的地點、簽到、LBS徽章以及商家優(yōu)惠信息等都可以同步到這些平臺。LBS營銷的目標移動性：用戶終端的移動性。分布性：存儲的分布性、計算的分布性、設備的分布性以及用戶的分布性。個體感知：系統(tǒng)從用戶的角度出發(fā)，結合空間、時間信息以及個體用戶周圍環(huán)境的信息，自適應提取當前用戶感興趣的信息。大眾化：面向廣大的非專業(yè)用戶。01020304LBS營銷的特點簽到服務：整合型地理位置簽到服務。01地理圍欄營銷：基于位置通過虛擬邊界來定位目標客戶，并在他們進入或離開特定區(qū)域時觸發(fā)營銷動作的策略。03移動搜索服務：基于地理位置的周邊信息搜索。02即時信息推送：基于地理位置向用戶實時推送是指通過檢測用戶位置向用戶主動發(fā)送“推”信息的方式。04LBS營銷的模式PART05微信營銷微信營銷是通過建立各種公眾號，與個人用戶實現(xiàn)無縫交互，再配合微信支付，則這種公眾平臺的優(yōu)勢不言而喻。微信營銷的定義01實現(xiàn)真正的對話，溝通都在“手指尖”，是一個非常方便的溝通工具。02具有龐大的用戶基數(shù)，信息曝光率高，可以產生大規(guī)模的傳播效應。03信息交流互動性突出，是天然的私密式CRM溝通工具。04是熟人社區(qū)，能夠獲取更加真實的客戶群，且易于病毒式傳播和推廣，微信營銷具備天然的營銷屬性。微信營銷的優(yōu)勢01品牌：樹立良好的企業(yè)和產品形象，提高品牌知名度、美譽度和特色度。02輔助客戶關系管理：包括新客戶和老客戶關系的維系。03客戶咨詢解答通道：解答客戶的疑問。微信營銷的目標PART01F2F模式與企業(yè)品牌推廣：品牌推廣的企業(yè)對終端有直接的控制權和傳播權，也在整體的推廣中處于優(yōu)勢主導地位。PART02F2F模式下的消費者溝通：微信帶來的F2F的模式可以幫助企業(yè)跳過第三方機構，直接進行溝通，第一時間收集用戶的反饋和意見。PART03F2F模式與企業(yè)產品銷售：微信帶來的F2F的模式可以幫助企業(yè)跳過中間商的鏈條，直接進行銷售，第一時間收回現(xiàn)金流，收回企業(yè)的生產成本，實現(xiàn)企業(yè)的效益。微信營銷的模式謝謝大家主講人：時間：20XX《移動商務基礎

第三版》教學課件移動商務安全主講人：時間：20XX《移動商務基礎

第三版》教學課件CONTENTS移動商務安全概述移動商務的安全技術移動終端安全移動商務從業(yè)人員的職業(yè)道德與倫理1.2.4.5.目錄移動商務信任機制及行業(yè)自律法治護航3.6.PART01移動商務安全概述移動通信技術從1G發(fā)展到5G，安全機制不斷完善。1G時代幾乎沒有采取安全措施，2G時代采用了基于私鑰密碼體制，但存在安全隱患。3G/4G時代在2G的基礎上進行了改進，定義了更完善的安全特征與認證服務。5G時代，通過增加和完善安全特性，安全能力遠高于之前的網(wǎng)絡。移動通信技術的發(fā)展與安全機制完善竊聽：無線信道開放，通信內容容易被竊聽，導致信息泄露和用戶被追蹤。漫游安全：用戶漫游到攻擊者所在區(qū)域，信息可能被竊取和篡改，服務也可能被拒絕。假冒攻擊：攻擊者掌握網(wǎng)絡信息數(shù)據(jù)規(guī)律或解密商務信息后，假冒合法用戶發(fā)送錯誤信息或欺騙用戶。完整性侵害：攻擊者截取信息并私自修改、刪除、插入、重傳合法用戶的信息或信息數(shù)據(jù)。業(yè)務抵賴：交易發(fā)生后，交易雙方中的買方或賣方否認交易，以逃避付費或逃避責任。竊取和丟失：移動設備容易被偷或丟失，導致秘密信息失竊。惡意代碼：未經(jīng)授權認證破壞計算機系統(tǒng)完整性的代碼或程序，包括計算機病毒、蠕蟲、特洛伊木馬等。移動終端安全威脅：包括移動終端設備的物理安全、SIM卡被復制、電子標簽(RFID)被解密和感染病毒、拒絕服務等。0102030408070605移動商務的安全威脅保密性和身份認證需求：移動終端的SIM卡需要具有加密和身份認證的能力，以識別用戶身份和存儲有效憑證。匿名性：隱藏用戶身份、位置和不可跟蹤性。數(shù)據(jù)信息完整性：保證數(shù)據(jù)信息在傳輸、交換、存儲和處理過程中保持非修改、非破壞和非丟失的特性。容錯能力：保證在故障產生時系統(tǒng)不會長時間處于停滯狀態(tài)，并有備用解決方案。不可否認性：保證接收方對于自己已接受的信息內容不能否認，發(fā)送方對于已經(jīng)發(fā)出的信息不能抵賴和否認。經(jīng)濟性：在增強系統(tǒng)安全性的同時，盡量降低所花費用。010203060504移動商務的安全需求核心技術缺乏：移動通信網(wǎng)絡的制式、技術體制和標準，以及終端的核心芯片、操作系統(tǒng)及其生態(tài)環(huán)境等核心技術均未能實現(xiàn)自主可控?；ヂ?lián)網(wǎng)以美國為中心的架構在短期內無法改變：根域名服務器受美國商務部監(jiān)管，移動互聯(lián)網(wǎng)幾大巨頭如蘋果、谷歌、微軟等在《美國愛國者法案》的管制范圍內。企業(yè)信息安全在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下受到極大挑戰(zhàn)：智能終端的興起為移動辦公應用打下基礎，但傳統(tǒng)企業(yè)信息安全體系已無法適應移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的移動辦公需求。010203移動商務安全存在的主要問題PART02移動商務的安全技術完整性保護技術用于提供消息認證的安全機制。通過計算消息認證碼來實現(xiàn)，利用帶密鑰的Hash函數(shù)對消息進行計算，產生消息認證碼，并將其和消息捆綁在一起傳給接收方。完整性保護技術真實性保護技術用來確認某一實體所聲稱的身份，以防假冒攻擊。在移動商務中，交易信息通過無線網(wǎng)絡轉發(fā)，需要通過鑒別數(shù)據(jù)源來確認交易信息的真正來源。真實性保護技術機密性保護技術是為了防止敏感數(shù)據(jù)泄露給那些未經(jīng)授權的實體。通常，最簡單的方案是收發(fā)雙方共享一個對稱密鑰，發(fā)送方用密鑰加密明文消息，接收方使用密鑰解密接收到的密文消息。01機密性保護技術抗抵賴技術是為了防止惡意主體事后否認所發(fā)生的事實或行為。必須在每一事件發(fā)生時，留下關于該事件的不可否認的證據(jù)?？沟仲嚰夹g01安全協(xié)議：以密碼學為基礎的消息交換協(xié)議，目的是在網(wǎng)絡環(huán)境中提供各種安全服務，如認證協(xié)議、密鑰交換協(xié)議、認證密鑰交換協(xié)議和電子商務協(xié)議等。其他安全技術PART03移動商務信任機制及行業(yè)自律移動商務交易中的信任是指網(wǎng)上消費者對在線交易的總體信任，分為廣義和狹義兩種。狹義的信任機制局限于網(wǎng)絡平臺的技術手段的研究，廣義的信任機制是指電子商務交易系統(tǒng)中構成、影響相互信任關系的各部分及它們之間的作用方式，以及為促進和維持信任關系所發(fā)生的相關作用方式和所有手段、方法等?！耙苿由虅招湃螜C制概述從政府的角度：加強法律的威懾力度，提升移動商務經(jīng)營者的自律水平。01從交易伙伴的角度：完善第三方認證形式，降低不確定性和部分利益誘惑，保證認證結果的公正性、客觀性和真實性。03從企業(yè)的角度：不斷創(chuàng)新，提供安全誠信服務，滿足廣大顧客的需求。02移動商務信任機制的建立移動商務行業(yè)自律是指行業(yè)內企業(yè)自愿遵守的一系列規(guī)范和準則，旨在保護用戶權益、維護市場秩序、促進公平競爭和推動行業(yè)健康發(fā)展。01移動商務行業(yè)自律概述保護用戶權益：要求企業(yè)遵守相關法律法規(guī)，尊重用戶隱私，提供安全可靠的產品和服務。01維護市場秩序：通過制定和執(zhí)行行業(yè)規(guī)范，可以有效遏制不正當競爭、價格欺詐和市場壟斷等行為。02促進行業(yè)健康發(fā)展：有助于建立良好的企業(yè)形象和市場信譽，提高行業(yè)的整體競爭力。03移動商務行業(yè)自律的重要性誠信經(jīng)營與公平競爭：企業(yè)應遵循誠實信用原則，不進行虛假宣傳、價格欺詐和不正當競爭行為。02產品與服務質量：企業(yè)應提供安全可靠、符合標準的產品和服務，保障用戶的合法權益。社會責任與可持續(xù)發(fā)展：企業(yè)應積極履行社會責任，關注環(huán)境保護、公益事業(yè)和社會和諧。數(shù)據(jù)安全與隱私保護：企業(yè)應采取嚴格的數(shù)據(jù)安全措施，確保用戶信息的安全存儲和傳輸。010304移動商務行業(yè)自律的主要內容PART04移動終端安全02蠕蟲：通過紅外線、藍牙或彩信等自動傳播，并消耗移動終端的帶寬和存儲等資源。04拒絕服務攻擊：移動終端與服務器等一樣，也存在拒絕服務攻擊(DOS)，一旦被攻擊，終端資源將被大量占用，無法正常工作。01病毒：寄生于主機文件中，通過系統(tǒng)漏洞、程序下載、藍牙等進行傳播，可能導致終端運行失常、信息破壞，甚至硬件損毀。03木馬：潛伏在目標移動終端上，以竊取用戶的有效信息。移動終端操作系統(tǒng)的安全威脅定時更新操作系統(tǒng)，安裝升級補丁，備份系統(tǒng)。設置程序行為監(jiān)控機制，記錄分析程序的操作是否安全合法等。安裝殺毒軟件和防火墻，不接收未知的信息，不隨便開啟藍牙等通信功能。根據(jù)移動終端操作系統(tǒng)的組成部分（文件系統(tǒng)、指令系統(tǒng)、系統(tǒng)管理及安全服務）可以將移動終端操作系統(tǒng)的安全技術進行劃分。01020304移動終端操作系統(tǒng)的安全技術移動終端安全中間件：包含證書的生命周期管理、傳輸加密和身份認證等功能，可集成到應用APP中提供全面的認證用戶管理功能。01存儲介質：支持多形態(tài)的key，包括藍牙key、音頻key、雙接口key等，以及SD/TF卡、文件方式存儲數(shù)字證書，以保證證書的安全性。02移動終端系統(tǒng)：在移動終端系統(tǒng)上可以對數(shù)字證書進行管理，通過數(shù)字證書實現(xiàn)身份認證和數(shù)據(jù)加密等安全功能。03移動終端安全認證流程信息備份：指當移動終端存儲的信息由于某種原因遭到破壞時，將保存的數(shù)據(jù)副本進行恢復，并重新加以利用的過程。信息恢復：指對由于操作失誤或移動終端系統(tǒng)故障造成數(shù)據(jù)丟失的那些信息進行恢復。實現(xiàn)信息恢復主要靠軟件技術和硬件技術及二者的結合。移動終端的信息備份與恢復PART05移動商務從業(yè)人員的職業(yè)道德與倫理遵守國家法律法規(guī)，維護網(wǎng)絡安全。01提供安全可靠的產品和服務，保障用戶合法權益。03尊重用戶隱私，保護用戶信息安全。02積極履行社會責任，關注環(huán)境保護、公益事業(yè)和社會和諧。04移動商務從業(yè)人員的職業(yè)道德誠信經(jīng)營，公平競爭。尊重知識產權，保護原創(chuàng)內容。遵守行業(yè)規(guī)范，維護市場秩序。不斷學習和提升自身素質，為移動商務行業(yè)發(fā)展貢獻力量。移動商務從業(yè)人員的倫理規(guī)范PART06法治護航電子簽名法：標志著我國電子商務法律建設的開始。第三方電子商務交易平臺服務規(guī)范：在電子商務服務業(yè)發(fā)展中具有舉足輕重的作用。0102移動商務相關法律法規(guī)完善相關法律法規(guī)，建立信息安全的法律和政策框架。加強對信息產業(yè)的投入，逐步建立自主的技術路線、標準和體制。突破以核心芯片為代表的關鍵技術，推動自主可控移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的建設。移動商務的法治環(huán)境

政府發(fā)揮自身職能，提高對移動商務交易過程的監(jiān)管力度。

企業(yè)有意識地采取一些措施提高自己在網(wǎng)絡上的信任度。

交易者遵守法律、恪守道德、誠實守信。移動商務的法治保障謝謝大家主講人：時間：20XX《移動商務基礎

第三版》教學課件短視頻與直播電商主講人：時間：20XX《移動商務基礎

第三版》教學課件CONTENTS目錄01短視頻與直播電商概述02短視頻電商03直播電商04短視頻與直播電商融合05短視頻與直播電商技術賦能06法治護航PART01短視頻與直播電商概述短視頻電商的定義短視頻電商，是指通過短視頻平臺來展示和推廣商品的電商模式。在這種模式下，商家可以利用短視頻的高效傳播和生動展示特性，吸引消費者的注意力，激發(fā)他們的購買欲望。短視頻以其時間短、內容精練、形式多樣的特點，使得商品信息能夠迅速觸達目標受眾，從而實現(xiàn)有效的商品推廣和銷售。短視頻電商的特點短視頻電商具有以下特點：內容豐富、形式多樣：短視頻平臺可以展示商品的特點、使用方法以及用戶評價等信息，豐富了商品展示的方式，使得消費者能夠更全面地了解商品。傳播速度快、范圍廣：短視頻電商具有極快的傳播速度和廣泛的覆蓋范圍，一旦一個短視頻內容受到用戶的喜愛，它便可以通過分享、點贊等方式迅速在平臺上傳播開來，觸達更多的潛在消費者。社交屬性強、用戶粘度高：短視頻平臺不僅是一個商品展示和銷售的渠道，更是一個社交互動的平臺。在這里，商家可以與消費者進行實時的互動和交流，解答消費者的疑問并提供個性化的推薦和服務。短視頻電商的用戶群體短視頻電商的用戶群體主要包括年輕人、女性消費者以及追求時尚潮流的群體。這些用戶群體因其獨特的消費特性和需求，使得短視頻電商在滿足他們多元化、個性化的購物需求上展現(xiàn)出顯著的優(yōu)勢。短視頻電商直播電商的定義直播電商，是以實時視頻直播的形式，直接與消費者進行互動，展示商品、解答疑問，并完成交易的一種新型電商形態(tài)。直播電商具有真實性、互動性和即時性等特點，能夠讓消費者更加直觀地了解商品詳情，提高購買的信心和滿意度。同時，直播電商也為商家提供了一個與消費者直接溝通的平臺，有助于商家更好地理解消費者需求，提升服務質量。直播電商的優(yōu)勢直播電商在信息傳遞、互動性和專業(yè)性方面具有顯著優(yōu)勢。通過實時視頻流，直播電商能夠將商品以動態(tài)、全方位的方式呈現(xiàn)給消費者，滿足消費者對商品實際使用效果的好奇心。直播電商的互動性也更強，主播與觀眾之間可以實時互動，觀眾可以通過彈幕、點贊、送禮物等方式表達自己的觀點和喜好，主播也可以根據(jù)觀眾的反饋及時調整直播內容和商品推薦。此外，直播電商通過主播的個人魅力和專業(yè)知識，能夠有效地激發(fā)消費者的購買欲望。直播電商的運作模式直播電商的運作模式主要包括選品環(huán)節(jié)、直播環(huán)節(jié)、互動環(huán)節(jié)和購買轉化環(huán)節(jié)。商家會根據(jù)市場需求、消費者偏好以及自身品牌定位，精心挑選適合直播銷售的商品。主播作為連接商家與消費者的橋梁，發(fā)揮重要作用。互動環(huán)節(jié)是直播電商中不可或缺的一部分，觀眾可以通過彈幕、點贊、評論等方式，實時與主播進行互動交流。購買轉化環(huán)節(jié)是直播電商運作模式的核心目標，主播會通過各種促銷手段和優(yōu)惠活動，引導觀眾完成購買行為。直播電商融合方式短視頻與直播電商之間的融合，已經(jīng)成為電商行業(yè)發(fā)展的新趨勢。這種結合不僅為商家提供了更多的營銷手段，還為消費者帶來了更為直觀、生動的購物體驗。融合方式主要包括短視頻預熱與直播帶貨的聯(lián)動和短視頻植入直播鏈接。融合的優(yōu)勢融合短視頻與直播電商顯著增強了用戶的購物體驗。在直播過程中，消費者可以實時提問、互動，主播則能夠即時回應、解答疑惑。這種互動式的購物模式讓消費者感受到了前所未有的參與感和被重視感，從而大大提升了購物滿意度。此外，通過短視頻與直播電商的融合，商家的品牌影響力也得到了進一步擴大。融合的挑戰(zhàn)融合短視頻與直播電商也面臨著一系列挑戰(zhàn)，主要包括內容創(chuàng)作難度大和運營成本高。為了吸引和留住用戶，商家需要不斷產出高質量、有趣味性且富有創(chuàng)意的短視頻和直播內容。這無疑對商家的內容創(chuàng)作能力提出了極高的要求。同時，短視頻和直播的制作、推廣以及主播的培育都需要投入大量的時間和資金。010203短視頻與直播電商的融合內容營銷是短視頻與直播電商中不可或缺的一環(huán)。為了有效實施內容營銷策略，商家必須深入了解其目標用戶群體，包括他們的年齡、性別、興趣、消費習慣等，從而精準地定位內容創(chuàng)作的方向和風格。商家可以創(chuàng)作一些輕松、有趣、富有創(chuàng)意的視頻內容，結合流行的網(wǎng)絡元素和話題，以引起年輕人的共鳴和興趣。對于追求品質生活的中年用戶，商家則可以制作一些專業(yè)、有深度的內容，如產品測評、使用技巧等，以滿足他們對實用信息的需求。01內容營銷03互動營銷，作為短視頻與直播電商的核心策略，其重要性不言而喻。在這一領域中，有效的互動不僅能夠提升用戶的參與度和粘性，更能夠直接促進銷售轉化。在直播電商中，彈幕互動已成為一種獨特的交流方式。觀眾可以通過彈幕實時發(fā)表自己的觀點和疑問，而主播則可以在直播過程中直接回應，這種即時的反饋機制大大增強了觀眾的參與感和歸屬感。此外，抽獎活動也是直播中常用的互動手段。通過設置各種吸引人的獎品，如產品優(yōu)惠券、小禮品或是限量版商品，商家能夠有效地激發(fā)觀眾的購買欲望，同時增強直播的趣味性和觀賞性?；訝I銷02社交媒體營銷在短視頻與直播電商領域具有舉足輕重的地位。商家通過充分利用社交媒體的傳播優(yōu)勢、互動功能以及網(wǎng)紅KOL資源，能夠更有效地觸達目標用戶、塑造品牌形象并推動銷售轉化。商家通過精心策劃和發(fā)布短視頻與直播預告，能夠在社交媒體上迅速聚集目標用戶的注意力。這些預告內容往往結合熱點話題、潮流趨勢或用戶興趣點，以富有創(chuàng)意和吸引力的形式呈現(xiàn)，從而激發(fā)用戶的好奇心和觀看欲望。社交媒體營銷04技術創(chuàng)新在短視頻與直播電商行業(yè)中扮演著至關重要的角色，它不僅改變了內容的生產方式，還優(yōu)化了用戶的購物體驗，進一步推動了行業(yè)的發(fā)展。視頻編輯與特效技術能夠幫助制作者將拍攝的素材進行精準的剪輯和拼接，去除冗余部分，突出重點和亮點。通過精心的編輯，短視頻和直播內容能夠更加緊湊、節(jié)奏明快，有效吸引觀眾的注意力。同時，編輯過程中的轉場效果、背景音樂的選擇等也能為視頻增添不少色彩。技術賦能短視頻與直播電商的營銷策略PART02短視頻電商短視頻電商的興起，得益于移動互聯(lián)網(wǎng)的普及、5G技術的商用以及人工智能等技術的支持。這些技術的發(fā)展為短視頻和直播電商提供了強大的技術支撐，使其得以快速發(fā)展并廣泛應用。此外，短視頻和直播電商的興起還受到社會經(jīng)濟環(huán)境的影響。隨著消費者對購物體驗的需求不斷提升，以及品牌商家對營銷渠道的多樣化需求，短視頻和直播電商成為連接消費者與商家的新橋梁。01短視頻電商的發(fā)展歷程短視頻電商的類型豐富多樣，主要包括娛樂搞笑類、知識科普類、生活記錄類、美食制作類、時尚美妝類、旅游探店類、運動健身類、短片劇情類、商業(yè)廣告類和公益宣傳類。不同類型的短視頻滿足了觀眾多樣化的需求，為他們提供了娛樂、知識、生活記錄、美食制作、時尚美妝、旅游探店、運動健身、短片劇情、商業(yè)廣告和公益宣傳等多方面的內容和體驗。短視頻電商的類型短視頻電商的用戶群體主要包括年輕人、女性消費者以及追求時尚潮流的群體。這些用戶群體因其獨特的消費特性和需求，使得短視頻電商在滿足他們多元化、個性化的購物需求上展現(xiàn)出顯著的優(yōu)勢。01短視頻電商的用戶群體短視頻電商的營銷策略主要包括內容營銷、社交媒體營銷和互動營銷。商家通過精心策劃和發(fā)布短視頻與直播預告，能夠在社交媒體上迅速聚集目標用戶的注意力。這些預告內容往往結合熱點話題、潮流趨勢或用戶興趣點，以富有創(chuàng)意和吸引力的形式呈現(xiàn)，從而激發(fā)用戶的好奇心和觀看欲望。此外，商家還通過社交媒體平臺與用戶進行實時互動，包括回復用戶評論、解答用戶疑問、參與話題討論等多種形式。通過與用戶的互動交流，商家不僅能夠及時了解用戶的反饋和需求，還能增強用戶的參與感和歸屬感，進而促進品牌忠誠度的提升。短視頻電商的營銷策略PART03直播電商直播電商的起源與發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)技術進步和消費者行為模式轉變共同作用的結果。隨著技術的不斷創(chuàng)新和市場的深入拓