《上海市S保安服務(wù)有限公司績(jī)效管理工作的調(diào)查報(bào)告》3200字

上海市S保安服務(wù)有限公司績(jī)效管理工作的調(diào)查報(bào)告目錄TOC\o"1-2"\h\u17085一、調(diào)查過(guò)程 129492（一）調(diào)查目的與意義 123097（二）調(diào)查對(duì)象概況 218906（三）調(diào)查時(shí)間 28984（四）調(diào)查方式 27277二、上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司績(jī)效管理現(xiàn)狀 326867（一）上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司介紹 317088（二）上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司員工績(jī)效管理分析 331852三、調(diào)查結(jié)論及思考 310916（一）上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司績(jī)效管理的問(wèn)題 315607（二）完善上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司績(jī)效管理的思考 4績(jī)效管理是人力資源管理的重要組成部分，對(duì)我國(guó)民營(yíng)中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。合理的績(jī)效管理可以激發(fā)員工在工作中的潛能，使組織運(yùn)行順暢，按時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。如果績(jī)效管理方法不適應(yīng)實(shí)際情況，則會(huì)浪費(fèi)時(shí)間和資源，也將損害員工的積極性。因此，如何做好企業(yè)績(jī)效管理將是解決這一問(wèn)題的關(guān)鍵。為了了解實(shí)際情況，綜合運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，本人對(duì)上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司進(jìn)行了實(shí)地考察，通過(guò)分析上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司績(jī)效管理的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，然后提出改善績(jī)效管理的建議和對(duì)策。一、調(diào)查過(guò)程（一）調(diào)查目的與意義1.調(diào)查目的通過(guò)對(duì)上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司當(dāng)前的考核方案進(jìn)行分析，找出當(dāng)前存在的缺陷，對(duì)上海上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司現(xiàn)有的績(jī)效管理方案進(jìn)行優(yōu)化，旨在提高上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司的可持續(xù)發(fā)展。2.調(diào)查意義在企業(yè)的績(jī)效管理管理中，如何提高并保持保安人員的工作激情、最大化的增強(qiáng)和發(fā)揮保安人員的工作積極主動(dòng)性，促使員工的工作績(jī)效得到全面的提升，成為當(dāng)下各企業(yè)都亟待解決的問(wèn)題。（二）調(diào)查對(duì)象概況1.調(diào)查對(duì)象全程上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司2.調(diào)查對(duì)象地址上海市長(zhǎng)寧區(qū)延安西路3.調(diào)查證明人姓名：；聯(lián)系電話：（三）調(diào)查時(shí)間2022年8月1日——2022年10月31日（四）調(diào)查方式1.文獻(xiàn)調(diào)查[1]彭劍鋒,荊小娟,趙文進(jìn).平衡計(jì)分卡在中國(guó)企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用[J].人力資源,2020(10):3.[2]彭劍鋒.現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理的選擇與應(yīng)用(下)[J].中外企業(yè)文化,2020(11):6.[3]李靈瑤,顧全根,王宇葉.大數(shù)據(jù)時(shí)代管理會(huì)計(jì)在企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用探討[J].上海商業(yè),2021,000(009):28-29.[4]田德剛,陳倩倩.目標(biāo)管理法在家具企業(yè)績(jī)效管理中的應(yīng)用[J].林產(chǎn)工業(yè),2020,v.57;No.341(09):95-97.[5]王雙.企業(yè)薪酬績(jī)效管理的優(yōu)化措施[J].輕松學(xué)電腦,2021,000(006):P.1-1.2.訪談?wù){(diào)查通過(guò)對(duì)保安公司人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談，更能詳細(xì)地了解到保安人員績(jī)效管理可能存在的一些問(wèn)題。二、上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司績(jī)效管理現(xiàn)狀（一）上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司介紹目前上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司的人員總量和學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)見以表1、表2。表1上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司員工學(xué)歷構(gòu)成情況學(xué)歷碩士以上本科大專中專高中以下合計(jì)2021年241461010109比例（%）2384299100表2上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司員工年齡構(gòu)成情況年齡30歲以下31-35歲36-45歲46-50歲51-55歲平均年齡2021年5522282230.79比例（%）50202622100從總體上來(lái)看，上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司年齡結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)趨于合理，以中青年和大專及以上學(xué)歷為主體的員工占了公司員工的一半以上，充分體現(xiàn)了一個(gè)年輕的成長(zhǎng)型公司對(duì)員工的基本要求。（二）上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司員工績(jī)效管理分析上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司的考核周期是全體員工一致，均為參加月度考核及年度考核?？己说姆绞絾我唬峭ㄟ^(guò)直屬主管進(jìn)行直接考核，上級(jí)主管復(fù)核的方式進(jìn)行。每月(或年終)由人力資源部下發(fā)績(jī)效管理通知，要求部門依員工個(gè)人考核指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并打分后提交至人力資源部門審核及備案，人力資源部將依據(jù)員工考核的結(jié)果發(fā)放對(duì)應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。同時(shí)，在年終考核的時(shí)候，各級(jí)員工還需以書面形式提交年度工作總結(jié)，總結(jié)其一年的工作。其上級(jí)依據(jù)員工的年度總結(jié)，結(jié)合員工當(dāng)年的表現(xiàn)，進(jìn)行員工年終績(jī)效管理。三、調(diào)查結(jié)論及思考（一）上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司績(jī)效管理的問(wèn)題1.組織管理不到位上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司雖然建立了績(jī)效評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組，但是由于評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，是確定目標(biāo)和各部門工作的年度審計(jì)，而對(duì)績(jī)效管理的日常工作幾乎是人力資源部門的負(fù)責(zé)，這些的組織管理不到位是一個(gè)問(wèn)題。2.績(jī)效管理指標(biāo)不平衡上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司的員工是結(jié)合自己的崗位與自己的工作內(nèi)容，從而來(lái)在制定自己的業(yè)績(jī)指標(biāo)的。但是由于企業(yè)員工的績(jī)效管理是考核評(píng)價(jià)主要部分，從而就失去了對(duì)員工綜合素質(zhì)、能力以及員工日常行為和工作態(tài)度的評(píng)價(jià)。上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司現(xiàn)有的考核指標(biāo)不能很好的衡量員工的績(jī)效。對(duì)現(xiàn)有指標(biāo)的分析，現(xiàn)在部分指標(biāo)考核按其上級(jí)的目標(biāo)設(shè)置，部分考核是根據(jù)實(shí)際工作情況設(shè)置的，設(shè)置在隨機(jī)，無(wú)規(guī)范可以支持的信息為基礎(chǔ)。與各部門指數(shù)不同，部分部門有量化指標(biāo)，考核評(píng)價(jià)比較客觀；且缺乏定量指標(biāo)的部門、模糊評(píng)價(jià)指標(biāo)、彈性較大的評(píng)價(jià)過(guò)程，各部門之間的考核指標(biāo)缺乏統(tǒng)一性。此外，銷售只有一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，其直接后果往往是銷售只關(guān)注銷售結(jié)果，盲目承諾客戶不考慮實(shí)際利益和長(zhǎng)期發(fā)展。并經(jīng)常導(dǎo)致客戶不滿意企業(yè)的后續(xù)服務(wù)，這導(dǎo)致不必要的客戶投訴。評(píng)價(jià)體系的建立是評(píng)價(jià)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。作為評(píng)價(jià)的載體，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和制定必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。根據(jù)各部門職責(zé)分工的重點(diǎn)和針對(duì)性，在指標(biāo)設(shè)置上，一般有些指標(biāo)直接關(guān)系到工作成果，有些指標(biāo)則間接影響工作成果。但不是最終的決定性結(jié)果。3.績(jī)效管理可操作性差對(duì)于上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司員工年度考核，只有在考核和直接主管之間進(jìn)行考核，先進(jìn)行自我評(píng)估評(píng)估，其次是直接上級(jí)評(píng)分，并通過(guò)面試確認(rèn)考核結(jié)果。以這種方式，評(píng)估作為員工直接主管的一部分，個(gè)人的偏見和偏好等主觀因素，在很大程度上影響評(píng)估的結(jié)果。（二）完善上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司績(jī)效管理的思考1.加強(qiáng)公司的績(jī)效管理上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司管理人員要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工考核的管理工作。具體的措施有兩個(gè)。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，例如，可以一個(gè)月舉行一兩次的績(jī)效管理培訓(xùn)。這樣定期的培訓(xùn)，能夠讓企業(yè)員工看到績(jī)效管理的重要性，認(rèn)清企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略，同時(shí)還能夠提高每個(gè)員工對(duì)工作的積極性，并且還可以減少企業(yè)內(nèi)部員工矛盾的發(fā)生。二是加強(qiáng)績(jī)效面談與改進(jìn)員工績(jī)效計(jì)劃。例如，每年年末的時(shí)候，也就是要發(fā)績(jī)效工資的時(shí)候，企業(yè)管理者可以面談企業(yè)員工，讓他們談一談這一年來(lái)自己的工作，通過(guò)這樣的績(jī)效面談方式，能夠讓每一個(gè)員工做到心中有數(shù)，知道自己為什么拿不到好的績(jī)效工資，到底是什么原因?qū)е碌?，從而在以后的工作中愛崗敬業(yè)與企業(yè)達(dá)到共贏的作用。2.構(gòu)建科學(xué)的部門績(jī)效管理指標(biāo)上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司在績(jī)效管理中，科學(xué)績(jī)效管理指標(biāo)體系是績(jī)效管理的重要內(nèi)容之一。它在績(jī)效管理的成功中發(fā)揮著重要作用。要點(diǎn)主要有兩點(diǎn)：一是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的細(xì)化，二是關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)的建立。根據(jù)SMART的原則，部門績(jī)效管理指標(biāo)的設(shè)定主要來(lái)自公司的戰(zhàn)略分解，部門的工作職責(zé)和關(guān)鍵流程。在設(shè)計(jì)關(guān)鍵指標(biāo)時(shí)，本文認(rèn)為關(guān)鍵指標(biāo)的數(shù)量不應(yīng)過(guò)多。一般來(lái)說(shuō)，更適合設(shè)定在5到10之間。每個(gè)指標(biāo)的加權(quán)設(shè)計(jì)不應(yīng)低于5％。對(duì)于關(guān)鍵指標(biāo)，應(yīng)設(shè)置更高的權(quán)重以實(shí)現(xiàn)管理目的。在完善每個(gè)指標(biāo)后，必須考慮相應(yīng)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的制定主要基于科學(xué)和可行性考慮。標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)客觀公正。這是管理者和員工達(dá)成共識(shí)的共識(shí)。員工有激勵(lì)和約束標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，科學(xué)設(shè)計(jì)的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)也是可行的。它們需要針對(duì)不同行業(yè)和不同部門進(jìn)行設(shè)計(jì)和考慮，并且可以操作。3.針對(duì)部門進(jìn)行專門的輔導(dǎo)上海市長(zhǎng)寧區(qū)S保安服務(wù)有限公司在績(jī)效體系的初步實(shí)施中，多個(gè)部門需要共同努力，特別是人力資源需要合理地