家政公司規(guī)章制度范文（2篇）

家政公司規(guī)章制度范文第一章總則第一條為確保家政公司的有序運(yùn)營(yíng)，保障員工和客戶(hù)的權(quán)益，特制定本規(guī)范制度。第二條本制度適用于公司內(nèi)部所有員工。第三條員工必須嚴(yán)格遵守本制度，對(duì)違規(guī)行為產(chǎn)生的后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四條對(duì)于違反公司規(guī)章制度的員工，將受到相應(yīng)處罰，嚴(yán)重者可能面臨解雇。第二章員工管理第五條入職與離職1.新入職員工需提供完整身份證明及所需文件。2.離職員工需提前一個(gè)月提交辭職申請(qǐng)，公司將按規(guī)定結(jié)算工資及福利。第六條工作時(shí)間1.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為每周五天，每天8小時(shí)，具體時(shí)間由公司統(tǒng)一安排。2.員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退或缺勤。第七條請(qǐng)假規(guī)定1.員工請(qǐng)假需提前書(shū)面申請(qǐng)并獲得公司批準(zhǔn)。2.離崗期間，員工應(yīng)保持通訊暢通，以便與公司保持聯(lián)系。3.請(qǐng)假連續(xù)不得超過(guò)____天。第八條獎(jiǎng)懲機(jī)制1.公司將根據(jù)員工工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)實(shí)施獎(jiǎng)懲。2.對(duì)工作積極、表現(xiàn)優(yōu)異、維護(hù)公司形象的員工將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.違反規(guī)定、消極怠工或給公司造成損失的員工將受到警告、扣減工資或解雇。第九條福利政策1.公司將依法為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金。2.公司將根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和努力程度，適時(shí)調(diào)整薪資和職務(wù)。第三章工作規(guī)定第十條崗位職責(zé)1.員工應(yīng)按公司規(guī)定和崗位要求履行職責(zé)。2.員工應(yīng)遵守工作紀(jì)律，保持工作環(huán)境整潔。第十一條保密責(zé)任1.員工應(yīng)對(duì)工作中接觸到的客戶(hù)信息和商業(yè)秘密保密。2.未經(jīng)許可，員工不得向外部透露任何與公司相關(guān)的信息，否則將面臨處罰。第十二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.員工應(yīng)以高標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，盡力滿(mǎn)足客戶(hù)需求。2.員工應(yīng)以熱情、禮貌的態(tài)度對(duì)待客戶(hù)，耐心聽(tīng)取建議和意見(jiàn)。第十三條安全措施1.員工應(yīng)遵守安全規(guī)定，如佩戴防護(hù)用品等。2.員工發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)立即報(bào)告并采取相應(yīng)措施。第十四條財(cái)產(chǎn)管理1.員工應(yīng)妥善保管公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)備，對(duì)遺失或損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告。2.員工未經(jīng)許可不得私用公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)備，如有需求需提前申請(qǐng)。第四章紀(jì)律監(jiān)管第十五條違規(guī)處理1.對(duì)嚴(yán)重違反規(guī)定的員工將予以解雇處理。2.對(duì)輕微違規(guī)或失誤的員工將給予警告、扣減工資或考核不合格。第十六條申訴與處理1.員工如對(duì)管理決定有異議，可向上級(jí)主管或人事部門(mén)提出申訴。2.公司將對(duì)申訴進(jìn)行認(rèn)真核查并及時(shí)反饋處理結(jié)果。第十七條行為準(zhǔn)則1.員工應(yīng)保持專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度，不得有影響工作紀(jì)律的行為。2.員工不得私自挪用、借用客戶(hù)財(cái)物，違規(guī)者將受到嚴(yán)厲處理。第十八條外出任務(wù)1.員工外出執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)按時(shí)完成并按期返回報(bào)告。2.員工不得泄露客戶(hù)信息，不得以任何理由推諉或拒絕公司任務(wù)。第五章附則第十九條本制度的解釋權(quán)歸家政公司所有。第二十條本制度自發(fā)布之日起生效。對(duì)于現(xiàn)有員工，應(yīng)在發(fā)布后____天內(nèi)執(zhí)行本制度。第二十一條如對(duì)本制度有任何建議或指正，請(qǐng)及時(shí)向公司提出，公司將適時(shí)進(jìn)行修訂和完善。家政公司規(guī)章制度范文（二）一、公司簡(jiǎn)介本機(jī)構(gòu)專(zhuān)注于提供專(zhuān)業(yè)的家政服務(wù)，以確?？蛻?hù)能獲得高效、優(yōu)質(zhì)的家政解決方案。為保障公司運(yùn)營(yíng)的規(guī)范性，保護(hù)客戶(hù)及員工的權(quán)益，特此制訂以下規(guī)章制度。二、員工招聘與任用1.招聘標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)聘者需具備相關(guān)家政服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或相應(yīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，身體健康，且無(wú)不良嗜好。2.選拔與任用程序：公司采用嚴(yán)格的面試評(píng)估制度，以確保員工的專(zhuān)業(yè)能力和可信賴(lài)度。三、員工權(quán)益與職責(zé)1.薪酬與福利：公司將依據(jù)相關(guān)政策及員工工作表現(xiàn)提供合理的薪酬和福利。員工需按時(shí)簽到并完成分配的工作，不得隨意請(qǐng)假。2.假期規(guī)定：?jiǎn)T工有權(quán)享受帶薪年假、病假或事假，但需提前申請(qǐng)并獲得公司批準(zhǔn)。3.服務(wù)態(tài)度與形象：?jiǎn)T工應(yīng)保持專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度和形象，工作期間需穿著統(tǒng)一的工作制服。禁止遲到早退，不得在工作時(shí)間私自使用個(gè)人通訊設(shè)備，同時(shí)嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所聚眾閑聊、吸煙或大聲喧嘩等行為。4.保密義務(wù)：?jiǎn)T工必須對(duì)客戶(hù)信息及家庭內(nèi)部事務(wù)保密，不得向外部人員泄露。5.培訓(xùn)與發(fā)展：公司將定期組織家政技能培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)，以提升員工的技能和職業(yè)發(fā)展空間。四、服務(wù)內(nèi)容與準(zhǔn)則1.服務(wù)范圍：我們的家政服務(wù)涵蓋家庭清潔、保姆、月嫂、育嬰師、小時(shí)工等多種服務(wù)項(xiàng)目。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工應(yīng)按照客戶(hù)要求和公司規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)，不得擅自更改服務(wù)內(nèi)容或額外收費(fèi)。服務(wù)期間應(yīng)保持禮貌，尊重客戶(hù)的隱私和個(gè)人空間。3.客戶(hù)投訴處理：如發(fā)生客戶(hù)投訴，員工應(yīng)及時(shí)向公司報(bào)告，并積極配合解決問(wèn)題。公司將對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)情況采取相應(yīng)措施。五、服務(wù)合同與支付1.合同簽訂：公司與客戶(hù)將簽訂正式的家政服務(wù)合同，明確雙方權(quán)益和服務(wù)內(nèi)容，并需客戶(hù)簽字確認(rèn)。2.支付規(guī)定：客戶(hù)應(yīng)按照合同約定的支付方式和時(shí)間進(jìn)行付款，員工不得向客戶(hù)索要額外費(fèi)用或私自收取小費(fèi)。六、公司紀(jì)律與評(píng)估1.公司紀(jì)律：?jiǎn)T工應(yīng)遵守公司規(guī)定，服從公司安排和管理，不得損害他人名譽(yù)或?qū)驹斐韶?fù)面影響。2.績(jī)效考核：公司會(huì)定期對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，以評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)和服務(wù)質(zhì)量。考核結(jié)果將作為員工晉升和薪酬調(diào)整的參考依據(jù)。七、違規(guī)行為與解雇1.違規(guī)行為定義：?jiǎn)T工如出現(xiàn)遲到早退、未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)假、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、泄露公司或客戶(hù)信息、私自收費(fèi)等行為，將被視為違規(guī)行為。2.處罰措施：對(duì)于違規(guī)行為，公司將視情節(jié)嚴(yán)重程度采取相應(yīng)處罰措施，嚴(yán)重情況可導(dǎo)致勞動(dòng)合同的解除。八、投訴與申訴1.投訴途徑：客戶(hù)或員工如有投訴，可通過(guò)