門診導醫(yī)護士崗位職責

門診導醫(yī)護士崗位職責一、崗位概述門診導醫(yī)護士在醫(yī)院門診部工作，主要負責患者的接待、引導、咨詢及相關護理工作。該崗位的核心目標是為患者提供優(yōu)質的服務，確?；颊咴诰歪t(yī)過程中的順利與舒適。導醫(yī)護士需要具備良好的溝通能力、專業(yè)知識和服務意識，以便有效地滿足患者的需求。二、核心職責1.患者接待與引導導醫(yī)護士負責在門診接待患者，熱情迎接每一位前來就醫(yī)的患者。根據(jù)患者的就診需求，提供相應的引導服務，確保患者能夠順利找到就診科室和醫(yī)生。2.信息咨詢與解答為患者提供有關醫(yī)院、科室、醫(yī)生及就診流程的信息咨詢，解答患者的疑問，幫助患者了解就醫(yī)流程及注意事項。確?；颊咴诰歪t(yī)前對相關信息有清晰的認識。3.預約管理協(xié)助患者進行門診預約，記錄患者的基本信息，確保預約信息的準確性與及時性。對未預約的患者，提供相應的就診建議，合理安排就診時間。4.病歷資料準備在患者就診前，協(xié)助準備相關的病歷資料，包括患者的基本信息、既往病史及相關檢查結果。確保醫(yī)生在接診時能夠及時獲取患者的相關信息。5.協(xié)助醫(yī)生檢查在醫(yī)生進行診療時，協(xié)助醫(yī)生進行相關的檢查和操作，確保診療過程的順利進行。根據(jù)醫(yī)生的要求，準備必要的醫(yī)療器械和藥品。6.患者病情觀察在患者就診過程中，觀察患者的病情變化，及時記錄相關信息，并向醫(yī)生反饋。確保患者的病情得到及時關注和處理。7.健康教育與宣教向患者提供健康教育，宣傳疾病預防知識及健康生活方式。根據(jù)患者的具體情況，給予個性化的健康指導，幫助患者提高自我管理能力。8.患者心理疏導關注患者的心理狀態(tài)，提供必要的心理支持與疏導。通過傾聽和溝通，緩解患者的緊張情緒，提升患者的就醫(yī)體驗。9.投訴處理與反饋及時處理患者的投訴與建議，記錄相關信息并反饋給相關部門。積極改進服務質量，提升患者的滿意度。10.團隊協(xié)作與門診其他醫(yī)護人員密切合作，確保門診工作的高效運作。參與定期的團隊會議，分享工作經(jīng)驗與建議，共同提升服務質量。三、工作流程導醫(yī)護士的工作流程包括患者接待、信息咨詢、預約管理、病歷資料準備、協(xié)助醫(yī)生檢查、患者病情觀察、健康教育、心理疏導、投訴處理及團隊協(xié)作等環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)都需要導醫(yī)護士認真對待，確?；颊咴诰歪t(yī)過程中的每一步都能得到妥善的照顧。四、崗位要求1.專業(yè)知識導醫(yī)護士需具備一定的醫(yī)學基礎知識，了解常見疾病的癥狀及處理方法，能夠為患者提供專業(yè)的咨詢與指導。2.溝通能力良好的溝通能力是導醫(yī)護士必備的素質，能夠與患者及醫(yī)護人員進行有效的交流，確保信息的準確傳遞。3.服務意識導醫(yī)護士應具備強烈的服務意識，以患者為中心，關注患者的需求，努力提升患者的就醫(yī)體驗。4.應變能力在面對突發(fā)情況時，導醫(yī)護士需具備良好的應變能力，能夠迅速做出反應，妥善處理各種問題。5.團隊合作精神導醫(yī)護士需要與門診團隊中的其他成員密切合作，形成合力，共同為患者提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。五、總結門診導醫(yī)護士在醫(yī)院門診部中扮演著重要的角色，負責患者的接待、引導、咨詢及相關護理工作。通過明確的崗位職責和高效的工作流程，導醫(yī)護士能夠為患者