二零二五年度養(yǎng)老院與老人生活照料及緊急救援服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度養(yǎng)老院與老人生活照料及緊急救援服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1養(yǎng)老院名稱1.2養(yǎng)老院地址1.3老人姓名1.4老人住址2.服務(wù)內(nèi)容2.1生活照料服務(wù)2.1.1日常起居照料2.1.2飲食照料2.1.3個(gè)人衛(wèi)生照料2.1.4睡眠照料2.2緊急救援服務(wù)2.2.1醫(yī)療緊急救援2.2.2火災(zāi)緊急救援2.2.3自然災(zāi)害緊急救援3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期3.2服務(wù)終止日期4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2付款方式4.3付款時(shí)間5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1生活照料服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2緊急救援服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.違約責(zé)任6.1養(yǎng)老院違約責(zé)任6.2老人違約責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決機(jī)構(gòu)8.合同解除8.1合同解除條件8.2合同解除程序9.合同變更9.1合同變更條件9.2合同變更程序10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則12.其他約定事項(xiàng)12.1其他約定事項(xiàng)一12.2其他約定事項(xiàng)二12.3其他約定事項(xiàng)三13.合同簽署13.1合同簽署日期13.2合同簽署地點(diǎn)13.3合同簽署人員14.合同份數(shù)14.1合同正本份數(shù)14.2合同副本份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1養(yǎng)老院名稱：養(yǎng)老院1.2養(yǎng)老院地址：省市區(qū)路號(hào)1.3老人姓名：1.4老人住址：省市區(qū)路號(hào)2.服務(wù)內(nèi)容2.1生活照料服務(wù)2.1.1日常起居照料：包括老人起床、穿衣、洗漱、理發(fā)、洗澡等日常起居的照料。2.1.2飲食照料：提供一日三餐，確保老人飲食衛(wèi)生、營養(yǎng)均衡，并根據(jù)老人的健康狀況調(diào)整飲食。2.1.3個(gè)人衛(wèi)生照料：協(xié)助老人進(jìn)行個(gè)人衛(wèi)生護(hù)理，如洗臉、洗腳、剪指甲等。2.2緊急救援服務(wù)2.2.1醫(yī)療緊急救援：老人突發(fā)疾病時(shí)，及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，并協(xié)助老人就醫(yī)。2.2.2火災(zāi)緊急救援：確保老人在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速撤離到安全地帶。2.2.3自然災(zāi)害緊急救援：在地震、洪水等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，確保老人安全撤離。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)起始日期：2025年1月1日3.2服務(wù)終止日期：2025年12月31日4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣萬元整4.2付款方式：分季度支付，每季度支付人民幣萬元。4.3付款時(shí)間：每個(gè)季度首月10日前支付上季度費(fèi)用。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1生活照料服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：確保老人生活舒適、安全，滿足老人的基本生活需求。5.2緊急救援服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：確保老人在緊急情況下得到及時(shí)、有效的救援。6.違約責(zé)任6.1養(yǎng)老院違約責(zé)任：如養(yǎng)老院未能按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，老人有權(quán)要求賠償或解除合同。6.2老人違約責(zé)任：如老人未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，養(yǎng)老院有權(quán)暫?；蚪獬?wù)。7.爭議解決7.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2爭議解決機(jī)構(gòu)：省市區(qū)人民法院。8.合同解除8.1合同解除條件8.1.1養(yǎng)老院因不可抗力無法繼續(xù)履行合同，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。8.1.2老人因健康原因需長期住院治療，無法繼續(xù)在養(yǎng)老院居住。8.1.3雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.2合同解除程序8.2.1一方提出解除合同，需提前一個(gè)月書面通知另一方。8.2.2收到解除合同通知后，另一方應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)給予書面回復(fù)。8.2.3合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理結(jié)算手續(xù)。9.合同變更9.1合同變更條件9.1.1雙方協(xié)商一致，認(rèn)為有必要對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。9.1.2因國家政策、法律法規(guī)的調(diào)整，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更。9.2合同變更程序9.2.1雙方應(yīng)就變更內(nèi)容達(dá)成一致意見，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。9.2.2變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.合同生效10.1合同生效條件10.1.1雙方簽字蓋章。10.1.2合同經(jīng)養(yǎng)老院所在地民政部門備案。10.2合同生效日期10.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.合同附件11.1附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表11.1.1生活照料服務(wù)明細(xì)11.1.2緊急救援服務(wù)明細(xì)11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則11.2.1生活照料服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則11.2.2緊急救援服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則12.其他約定事項(xiàng)12.1其他約定事項(xiàng)一12.1.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)養(yǎng)老服務(wù)的法律法規(guī)。12.1.2養(yǎng)老院應(yīng)定期對(duì)老人進(jìn)行健康檢查，并及時(shí)向老人家屬反饋老人的健康狀況。12.2其他約定事項(xiàng)二12.2.1養(yǎng)老院應(yīng)保障老人的個(gè)人隱私，不得泄露老人個(gè)人信息。12.2.2老人及其家屬應(yīng)尊重養(yǎng)老院的管理制度，共同維護(hù)養(yǎng)老院的正常秩序。12.3其他約定事項(xiàng)三12.3.1養(yǎng)老院應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平。12.3.2老人及其家屬有權(quán)對(duì)養(yǎng)老院的服務(wù)提出意見和建議。13.合同簽署13.1合同簽署日期：2025年1月1日13.2合同簽署地點(diǎn)：省市區(qū)路號(hào)養(yǎng)老院13.3合同簽署人員13.3.1養(yǎng)老院代表：X（簽字）13.3.2老人代表：X（簽字）14.合同份數(shù)14.1合同正本份數(shù)：2份14.2合同副本份數(shù)：各留存1份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同或單方邀請(qǐng)，介入合同履行、監(jiān)督、評(píng)估或提供專業(yè)服務(wù)的獨(dú)立實(shí)體。1.1.1中介方：協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同談判、簽訂合同或提供相關(guān)咨詢服務(wù)。1.1.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)：對(duì)養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)符合合同約定。1.1.3評(píng)估機(jī)構(gòu)：對(duì)養(yǎng)老院的服務(wù)進(jìn)行定期評(píng)估，提供評(píng)估報(bào)告。1.1.4專業(yè)服務(wù)提供方：為養(yǎng)老院提供醫(yī)療、康復(fù)、心理等專業(yè)的服務(wù)。2.第三方介入的程序2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議。2.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和費(fèi)用。2.3第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)作為本合同的附件。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。3.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)性質(zhì)、服務(wù)范圍和可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理評(píng)估。3.3第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)遵循公平、合理的原則。4.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款4.1甲乙方應(yīng)確保第三方介入的合法性和合規(guī)性，不得違反相關(guān)法律法規(guī)。4.2甲乙方應(yīng)配合第三方履行其職責(zé)，提供必要的信息和協(xié)助。4.3甲乙方在第三方介入期間，仍需履行本合同規(guī)定的義務(wù)。5.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：5.1.1第三方應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益，不得損害甲乙雙方的權(quán)益。5.1.2第三方在履行職責(zé)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲乙雙方有違約行為，應(yīng)及時(shí)通知甲乙雙方。5.2第三方與老人的關(guān)系：5.2.1第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重老人的合法權(quán)益，不得侵犯老人的隱私。5.2.2第三方應(yīng)關(guān)注老人的需求，提供符合老人實(shí)際情況的服務(wù)。5.3第三方與養(yǎng)老院的關(guān)系：5.3.1第三方應(yīng)協(xié)助養(yǎng)老院提高服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)符合合同約定。5.3.2第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)與養(yǎng)老院保持良好溝通，共同解決問題。6.第三方介入的終止6.1第三方介入?yún)f(xié)議期滿或終止，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算。6.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同規(guī)定的義務(wù)。7.第三方介入?yún)f(xié)議的變更7.1第三方介入?yún)f(xié)議的變更需經(jīng)甲乙雙方和第三方書面同意。7.2第三方介入?yún)f(xié)議的變更應(yīng)作為本合同的附件。8.第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決8.1第三方介入?yún)f(xié)議的爭議解決方式由甲乙雙方和第三方在協(xié)議中約定。8.2如有爭議，甲乙雙方和第三方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求：包含具體的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員等信息。說明：此表用于明確雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，作為合同附件具有同等法律效力。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則詳細(xì)要求：對(duì)生活照料和緊急救援服務(wù)的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)說明，包括服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)效果等。說明：此細(xì)則用于指導(dǎo)養(yǎng)老院的服務(wù)行為，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的原因、范圍、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和費(fèi)用等。說明：此協(xié)議是第三方介入合同的補(bǔ)充，需經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、時(shí)間、原因、雙方簽字等信息。說明：此協(xié)議用于記錄合同變更的實(shí)際情況，確保變更的合法性和有效性。5.附件五：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同解除的原因、時(shí)間、雙方簽字等信息。說明：此協(xié)議用于記錄合同解除的實(shí)際情況，確保解除的合法性和有效性。6.附件六：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：記錄服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、支付方式、支付時(shí)間等信息。說明：此表用于明確雙方約定的服務(wù)費(fèi)用，作為合同附件具有同等法律效力。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭議解決的途徑、程序、機(jī)構(gòu)等信息。說明：此協(xié)議用于指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭議時(shí)的解決方式，確保爭議的公正解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1養(yǎng)老院未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致老人生活受到嚴(yán)重影響。1.2養(yǎng)老院未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.3老人未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。1.4第三方在介入過程中，違反協(xié)議約定，損害甲乙雙方或老人的合法權(quán)益。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1養(yǎng)老院未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，由養(yǎng)老院承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2養(yǎng)老院未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。2.3老人未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金。2.4第三方在介入過程中，違反協(xié)議約定，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，由第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.示例說明：3.1養(yǎng)老院未按約定提供醫(yī)療服務(wù)，導(dǎo)致老人病情加重，養(yǎng)老院應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括醫(yī)療費(fèi)用、誤工費(fèi)等。3.2養(yǎng)老院未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付，應(yīng)支付每日萬分之五的滯納金。3.3老人未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付，應(yīng)支付每日萬分之五的滯納金。3.4第三方在介入過程中，泄露老人個(gè)人信息，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括精神損害賠償?shù)取Ｈ耐辍６愣迥甓瑞B(yǎng)老院與老人生活照料及緊急救援服務(wù)合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂目的1.3合同期限1.4合同生效條件1.5合同解除條件1.6合同履行地點(diǎn)1.7合同履行方式第二章養(yǎng)老院服務(wù)內(nèi)容2.1生活照料服務(wù)2.1.1基本生活照料2.1.2特殊護(hù)理需求2.1.3醫(yī)療保健服務(wù)2.2緊急救援服務(wù)2.2.1應(yīng)急預(yù)案2.2.2緊急救援流程2.2.3應(yīng)急物資儲(chǔ)備第三章服務(wù)對(duì)象及范圍3.1服務(wù)對(duì)象3.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)對(duì)象權(quán)利與義務(wù)第四章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制第五章服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算周期5.4逾期付款處理第六章服務(wù)期限及終止6.1服務(wù)期限6.2服務(wù)終止條件6.3服務(wù)終止流程6.4服務(wù)終止后相關(guān)事宜處理第七章保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3保密責(zé)任第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償?shù)诰耪聽幾h解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序第十章合同附件10.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表10.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.3服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表第十一章合同生效及修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同修改效力第十二章合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序12.3合同解除后的處理第十三章合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理第十四章其他約定14.1合同補(bǔ)充條款14.2法律適用14.3合同份數(shù)14.4合同生效日期合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1養(yǎng)老院名稱：____________________1.1.2養(yǎng)老院地址：____________________1.1.3老人姓名：____________________1.1.4老人住址：____________________1.2合同簽訂目的1.2.1為滿足老人在養(yǎng)老院的生活照料需求。1.2.2確保老人在緊急情況下得到及時(shí)救援。1.3合同期限1.3.1合同期限為自2025年1月1日至2025年12月31日。1.4合同生效條件1.4.1雙方簽字蓋章后生效。1.5合同解除條件1.5.1一方嚴(yán)重違約。1.5.2合同目的無法實(shí)現(xiàn)。1.6合同履行地點(diǎn)1.6.1合同履行地點(diǎn)為養(yǎng)老院。1.7合同履行方式1.7.1養(yǎng)老院按照合同約定提供相應(yīng)服務(wù)。1.7.2老人及其家屬按照合同約定支付費(fèi)用。第二章養(yǎng)老院服務(wù)內(nèi)容2.1生活照料服務(wù)2.1.1基本生活照料2.1.1.1日常飲食照料2.1.1.2日常起居照料2.1.1.3日常生活用品管理2.1.2特殊護(hù)理需求2.1.2.1疾病護(hù)理2.1.2.2心理關(guān)懷2.1.3醫(yī)療保健服務(wù)2.1.3.1定期體檢2.1.3.2常見病處理2.2緊急救援服務(wù)2.2.1應(yīng)急預(yù)案2.2.1.1應(yīng)急預(yù)案制定2.2.1.2應(yīng)急預(yù)案演練2.2.2緊急救援流程2.2.2.1緊急救援啟動(dòng)條件2.2.2.2緊急救援流程步驟2.2.3應(yīng)急物資儲(chǔ)備2.2.3.1應(yīng)急物資種類2.2.3.2應(yīng)急物資存放地點(diǎn)第三章服務(wù)對(duì)象及范圍3.1服務(wù)對(duì)象3.1.2身體狀況適合在養(yǎng)老院居住的老人。3.2服務(wù)范圍3.2.1養(yǎng)老院提供的服務(wù)內(nèi)容。3.2.2范圍內(nèi)的老人享受相應(yīng)服務(wù)。3.3服務(wù)對(duì)象權(quán)利與義務(wù)3.3.1老人有權(quán)享受合同約定的各項(xiàng)服務(wù)。3.3.2老人應(yīng)遵守養(yǎng)老院規(guī)章制度。第四章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.1.1服務(wù)態(tài)度良好，尊重老人。4.1.2服務(wù)技能熟練，確保服務(wù)安全。4.1.3服務(wù)內(nèi)容符合老人需求。4.2服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)4.2.1考核周期為每季度一次。4.2.2考核內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、服務(wù)內(nèi)容等。4.2.3考核結(jié)果作為服務(wù)費(fèi)用調(diào)整的依據(jù)。4.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制4.3.1養(yǎng)老院設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督小組。4.3.2老人及其家屬可向監(jiān)督小組反映問題。第五章服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.1.1基本生活照料費(fèi)用。5.1.2特殊護(hù)理費(fèi)用。5.1.3醫(yī)療保健費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1按月支付。5.2.2每月支付日期為每月的日。5.3費(fèi)用結(jié)算周期5.3.1每月結(jié)算一次。5.3.2款項(xiàng)支付至養(yǎng)老院指定賬戶。5.4逾期付款處理5.4.1逾期付款按每日萬分之五支付滯納金。5.4.2逾期付款達(dá)到一定金額，養(yǎng)老院有權(quán)解除合同。第六章服務(wù)期限及終止6.1服務(wù)期限6.1.1合同期限為一年。6.1.2合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。6.2服務(wù)終止條件6.2.1一方嚴(yán)重違約。6.2.2合同目的無法實(shí)現(xiàn)。6.3服務(wù)終止流程6.3.1提前一個(gè)月通知對(duì)方。6.3.2雙方協(xié)商確定終止事宜。6.4服務(wù)終止后相關(guān)事宜處理6.4.1養(yǎng)老院退還剩余服務(wù)費(fèi)用。6.4.2老人及其家屬取回個(gè)人物品。第七章保密條款7.1保密信息范圍7.1.1老人的個(gè)人隱私信息。7.1.2合同內(nèi)容。7.2保密義務(wù)7.2.1雙方對(duì)保密信息負(fù)有保密義務(wù)。7.2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。7.3保密責(zé)任7.3.1因泄露保密信息給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1養(yǎng)老院未按合同約定提供服務(wù)的。8.1.2老人未按合同約定支付費(fèi)用的。8.1.3雙方未履行保密義務(wù)的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。8.2.2違約金的計(jì)算方式及數(shù)額由雙方協(xié)商確定。8.3違約賠償8.3.1違約方應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.3.2違約方應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的精神損害賠償。第九章爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。9.1.2協(xié)商不成的，可向合同履行地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1可選擇仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。9.3爭議解決程序9.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決。9.3.2協(xié)商不成的，可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。第十章合同附件10.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表10.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.3服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表第十一章合同生效及修改11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后生效。11.2合同修改程序11.2.1任何一方提出修改合同，應(yīng)書面通知對(duì)方。11.2.2雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3合同修改效力11.3.1補(bǔ)充協(xié)議作為合同的一部分，具有同等法律效力。第十二章合同解除12.1合同解除條件12.1.1一方嚴(yán)重違約。12.1.2合同目的無法實(shí)現(xiàn)。12.2合同解除程序12.2.1提前一個(gè)月通知對(duì)方。12.2.2雙方協(xié)商確定解除事宜。12.3合同解除后的處理12.3.1養(yǎng)老院退還剩余服務(wù)費(fèi)用。12.3.2老人及其家屬取回個(gè)人物品。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期限屆滿。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.2合同終止程序13.2.1提前一個(gè)月通知對(duì)方。13.2.2雙方協(xié)商確定終止事宜。13.3合同終止后的處理13.3.1養(yǎng)老院退還剩余服務(wù)費(fèi)用。13.3.2老人及其家屬取回個(gè)人物品。第十四章其他約定14.1合同補(bǔ)充條款14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2法律適用14.2.1本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.4合同生效日期14.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。養(yǎng)老院（蓋章）：_________代表（簽字）：_________日期：____年____月____日老人（簽字）：_________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1服務(wù)人員培訓(xùn)與考核1.1.1養(yǎng)老院應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備必要的照料和救援技能。1.1.2服務(wù)人員應(yīng)通過定期考核，考核內(nèi)容包括專業(yè)知識(shí)、操作技能和服務(wù)態(tài)度等。1.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.2.1養(yǎng)老院應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，并及時(shí)處理老人及其家屬的投訴。1.2.2質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)每月向甲方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。1.3服務(wù)調(diào)整與優(yōu)化1.3.1養(yǎng)老院應(yīng)根據(jù)甲方的要求和老人的實(shí)際需求，定期調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。1.3.2調(diào)整和優(yōu)化方案需經(jīng)甲方審核批準(zhǔn)后方可實(shí)施。1.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整1.4.1養(yǎng)老院因成本上漲或其他原因需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方。1.4.2甲方有權(quán)對(duì)費(fèi)用調(diào)整方案進(jìn)行審核，并在一個(gè)月內(nèi)給予答復(fù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1老人權(quán)益保障2.1.1老人有權(quán)選擇服務(wù)人員，養(yǎng)老院應(yīng)尊重老人的意愿。2.2服務(wù)人員更換2.2.1老人有權(quán)因服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度或技能不滿意而要求更換服務(wù)人員。2.2.2養(yǎng)老院應(yīng)在接到更換要求后及時(shí)安排更換，并告知老人更換原因。2.3服務(wù)監(jiān)督與反饋2.3.1老人或其家屬有權(quán)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出反饋意見。2.3.2養(yǎng)老院應(yīng)認(rèn)真對(duì)待老人的反饋意見，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)。2.4服務(wù)費(fèi)用調(diào)整2.4.1養(yǎng)老院因成本上漲或其他原因需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月通知老人。2.4.2老人有權(quán)對(duì)費(fèi)用調(diào)整方案進(jìn)行審核，并在一個(gè)月內(nèi)給予答復(fù)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1中介機(jī)構(gòu)職責(zé)3.1.1中介機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)協(xié)助雙方簽訂合同，并監(jiān)督合同的履行。3.1.2中介機(jī)構(gòu)應(yīng)確保合同條款的公平合理，并維護(hù)雙方的合法權(quán)益。3.2中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用3.2.1中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.2.2中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在合同簽訂時(shí)一次性支付。3.3中介機(jī)構(gòu)監(jiān)督3.3.1中介機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)養(yǎng)老院的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并向甲方和老人報(bào)告監(jiān)督結(jié)果。3.3.2中介機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院存在違約行為時(shí)，應(yīng)立即通知雙方，并督促養(yǎng)老院整改。3.4中介機(jī)構(gòu)責(zé)任3.4.1中介機(jī)構(gòu)因自身原因?qū)е潞贤男惺茏?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.4.2中介機(jī)構(gòu)在合同履行過程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。3.5中介機(jī)構(gòu)解除合同3.5.1中介機(jī)構(gòu)在合同履行過程中，發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老院或老人存在嚴(yán)重違約行為時(shí)，有權(quán)解除合同。3.5.2中介機(jī)構(gòu)解除合同后，應(yīng)及時(shí)通知雙方，并協(xié)助雙方處理合同解除后的相關(guān)事宜。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表4.應(yīng)急預(yù)案5.服務(wù)人員培訓(xùn)記錄6.老人投訴處理記錄7.中介機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議8.任何雙方協(xié)商達(dá)成的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定如下：1.養(yǎng)老院違約：未按合同約定提供服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。未按時(shí)收取或退還費(fèi)用。未履行保密義務(wù)。未按規(guī)定處理老人投訴。2.老人違約：未按合同約定支付費(fèi)用。未經(jīng)許可更換服務(wù)人員。未經(jīng)許可更改服務(wù)內(nèi)容。未經(jīng)許可泄露養(yǎng)老院保密信息。未經(jīng)許可擅自終止合同。違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款、服務(wù)質(zhì)量報(bào)告、投訴記錄等相關(guān)證據(jù)。三、法律名詞及解釋：1.違約：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。2.保密信息：指合同雙方在合同履行過程中知悉的、未公開的、具有商業(yè)秘密性質(zhì)的信息。3.仲裁：指雙方在爭議發(fā)生后，將爭議提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。4.訴訟：指雙方在爭議發(fā)生后，將爭議提交給人民法院進(jìn)行審理和裁決的一種爭議解決方式。5.仲裁機(jī)構(gòu)：指依法設(shè)立的，專門負(fù)責(zé)仲裁業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)人員更換頻繁。解決辦法：與老人及家屬溝通，了解更換原因，并對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和激勵(lì)。2.問題：費(fèi)用調(diào)整爭議。解決辦法：提前通知，合理調(diào)整，雙方協(xié)商一致。3.問題：服務(wù)質(zhì)量投訴。解決辦法：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督部門，及時(shí)處理投訴，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.問題：老人權(quán)益受損。解決辦法：設(shè)立老人權(quán)益保護(hù)機(jī)制，確保老人合法權(quán)益。五、所有應(yīng)用場景：1.養(yǎng)老院與老人簽訂生活照料及緊急救援服務(wù)合同。2.養(yǎng)老院與第三方中介機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)監(jiān)督協(xié)議。3.老人與養(yǎng)老院因服務(wù)糾紛申請(qǐng)仲裁或訴訟。4.養(yǎng)老院因成本上漲或服務(wù)質(zhì)量問題調(diào)整合同條款。5.老人因個(gè)人原因或養(yǎng)老院原因終止服務(wù)合同。全文完。二零二五年度養(yǎng)老院與老人生活照料及緊急救援服務(wù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方（養(yǎng)老院）與乙方（老人生活照料及緊急救援服務(wù)機(jī)構(gòu)）之間在二零二五年度內(nèi)就老人生活照料及緊急救援服務(wù)事項(xiàng)的權(quán)利、義務(wù)、履行條件、生效和終止等事宜達(dá)成一致，確保雙方合作順利進(jìn)行，共同為老年人提供優(yōu)質(zhì)的生活照料及緊急救援服務(wù)。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》及相關(guān)法律法規(guī)制定，并遵循公平、自愿、誠實(shí)信用的原則。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語在本合同中，“老人生活照料”指乙方為甲方提供的包括但不限于飲食、居住、健康護(hù)理、心理慰藉、生活照料等全方位的服務(wù)；“緊急救援服務(wù)”指乙方為甲方提供的突發(fā)疾病、意外傷害等緊急情況下的救援服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋“服務(wù)期限”：指本合同約定的乙方為甲方提供服務(wù)的起止時(shí)間；“服務(wù)內(nèi)容”：指乙方根據(jù)本合同約定為甲方提供的具體服務(wù)項(xiàng)目；“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”：指乙方在提供服務(wù)過程中應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量、效率、安全等標(biāo)準(zhǔn)；“服務(wù)費(fèi)用”：指乙方為甲方提供服務(wù)所收取的費(fèi)用；“違約責(zé)任”：指任何一方違反本合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方的權(quán)利：（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的老人生活照料及緊急救援服務(wù)；（2）有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)提出意見和建議；（3）有權(quán)要求乙方在服務(wù)過程中保護(hù)老年人的人身安全和合法權(quán)益。甲方的義務(wù)：（1）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）配合乙方進(jìn)行服務(wù)工作，提供必要的信息和協(xié)助；（3）對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方的權(quán)利：（1）按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；（2）有權(quán)要求甲方配合乙方進(jìn)行服務(wù)工作，提供必要的信息和協(xié)助；（3）有權(quán)對(duì)甲方提出的服務(wù)意見和建議進(jìn)行反饋。乙方的義務(wù)：（1）按照合同約定提供符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的老人生活照料及緊急救援服務(wù)；（2）確保服務(wù)過程中的安全和質(zhì)量；（3）對(duì)甲方提出的服務(wù)意見和建議進(jìn)行及時(shí)處理和反饋。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為二零二五年度，即自2025年1月1日至2025年12月31日。5.2合同履行地點(diǎn)乙方為甲方提供服務(wù)的地點(diǎn)為甲方指定的養(yǎng)老院所在地。5.3合同履行方式（1）提供專業(yè)的生活照料服務(wù)；（2）提供緊急救援服務(wù)；（3）定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和報(bào)告。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，經(jīng)雙方確認(rèn)無誤后正式生效。6.2終止條件（1）合同期滿，雙方無續(xù)簽意愿；（2）一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后仍未糾正；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出終止合同的通知；（3）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算和清算。6.4終止后果（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算和清算；（2）終止合同后，乙方應(yīng)立即停止為甲方提供服務(wù)；（3）雙方應(yīng)就合同終止后的后續(xù)事宜進(jìn)行協(xié)商處理。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基本服務(wù)費(fèi)：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，按照實(shí)際服務(wù)時(shí)間計(jì)算；（2）增值服務(wù)費(fèi)：包括但不限于特殊護(hù)理、醫(yī)療保健、心理咨詢等額外服務(wù)費(fèi)用；（3）緊急救援服務(wù)費(fèi)：針對(duì)突發(fā)疾病、意外傷害等緊急情況產(chǎn)生的救援服務(wù)費(fèi)用；（4）其他費(fèi)用：如交通費(fèi)、通訊費(fèi)、物料費(fèi)等。7.2支付方式（1）基本服務(wù)費(fèi)：按月支付，每月第一個(gè)工作日支付上一個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用；（2）增值服務(wù)費(fèi)：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用支付，甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)支付；（3）緊急救援服務(wù)費(fèi)：在緊急救援服務(wù)發(fā)生后五個(gè)工作日內(nèi)支付；（4）其他費(fèi)用：按照合同約定或?qū)嶋H發(fā)生費(fèi)用支付。7.3支付時(shí)間甲方支付服務(wù)費(fèi)用的具體時(shí)間為：（1）基本服務(wù)費(fèi)：每月第一個(gè)工作日；（2）增值服務(wù)費(fèi)：服務(wù)結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)；（3）緊急救援服務(wù)費(fèi)：緊急救援服務(wù)發(fā)生后五個(gè)工作日內(nèi)；（4）其他費(fèi)用：合同約定或?qū)嶋H發(fā)生費(fèi)用發(fā)生后的五個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，將費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票；（3）甲方支付的費(fèi)用應(yīng)全額用于服務(wù)提供，不得挪作他用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的1%；（2）甲方未按約定提供必要信息的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為實(shí)際損失金額的50%；（3）甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分費(fèi)用的1%；（2）乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）乙方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不合格的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金和賠償金額的具體數(shù)額，由雙方協(xié)商確定；（2）違約金和賠償金額的支付方式，按照合同約定的支付方式執(zhí)行。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲方提供的老年人個(gè)人信息；（2）乙方提供的服務(wù)方案、技術(shù)秘密；（3）雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得將保密內(nèi)容泄露給任何第三方；（3）雙方員工和授權(quán)代表應(yīng)遵守本合同的保密條款。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力，是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或履行成本增加，且無法預(yù)見、無法避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）政府行為，如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等；（3）社會(huì)異常事件，如罷工、騷亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同履行成本增加的，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。10.4不可抗力實(shí)例（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水等；（2）政府行為，如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等；（3）社會(huì)異常事件，如罷工、騷亂等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁或訴訟調(diào)解不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或向合同簽訂地的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容涉及國家秘密或商業(yè)秘密的；（2）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)養(yǎng)老院內(nèi)部管理、運(yùn)營和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的最終決定權(quán)；（2）乙方保留對(duì)老人生活照料及緊急救援服務(wù)的技術(shù)和方法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）在合同履行期間，甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)；（2）乙方保留對(duì)甲方提供信息的保密義務(wù)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力合同的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保合同的順利履行，包括但不限于信息共享、資源調(diào)配、服務(wù)協(xié)調(diào)等。15.2協(xié)作與配合方式雙方應(yīng)通過定期會(huì)議、書面通知、電話溝通等方式進(jìn)行協(xié)作與配合。十六、其他條款16.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決，適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于老人生活照料及緊急救援服務(wù)事項(xiàng)的完整協(xié)議，任何口頭協(xié)議或先前的協(xié)議與本合同不一致的，以本合同為準(zhǔn)。16.3增減條款未經(jīng)雙方書面同意，本合同任何條款的增減均無效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（養(yǎng)老院）：（蓋章）代表：（簽字）日期：（填寫）乙方（老人生活照料及緊急救援服務(wù)機(jī)構(gòu)）：（蓋章）代表：（簽字）日期：（填寫）附加條款：（如有其他附加條款，請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懀┘追剑B(yǎng)老院）：（蓋章）代表：（簽字）日期：（填寫）乙方（老人生活照料及緊急救援服務(wù)機(jī)構(gòu)）：（蓋章）代表：（簽字）日期：（填寫）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.養(yǎng)老院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程手冊(cè)2.老人生活照料及緊急救援服務(wù)方案3.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.不可抗力事件證明文件6.協(xié)議修改和補(bǔ)充記錄7.爭議解決記錄8.其他雙方約定的相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。b.未按約定提供必要信息或協(xié)助。c.違反保密條款。乙方違約：a.未按約定提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。