中國物業(yè)管理

中國物業(yè)管理物業(yè)管理，是指物業(yè)服務企業(yè)或園區(qū)運營機構為了提高物業(yè)服務的質量，促進建筑物和其相關用地的值得保護管理和利用而進行的一條經濟、技術、管理一體化的服務性行業(yè)。物業(yè)管理是一個包括地產、建筑、技術、營銷、管理等多種綜合性能力的行業(yè)。在中國，物業(yè)管理已經成為了一個不可忽視的重要行業(yè)。那么中國的物業(yè)管理究竟是什么樣的呢？一、物業(yè)管理的起源在中國物業(yè)管理起步的時候，公有制經濟占據了主導地位。經濟體制的掌控權牢牢地掌握在了國家手中，全國范圍內的國有企業(yè)成為了物業(yè)服務的主要提供者。在這個時期，物業(yè)管理的概念十分狹隘，通常僅僅包括保安，清潔，維修等物業(yè)服務。隨著新一輪經濟市場化的改革，國家逐漸放開了住宅市場，物業(yè)服務逐步進入了市場化的軌道。物業(yè)服務企業(yè)也逐漸從“大鍋飯”式的國有企業(yè)轉型為企業(yè)化運營的民營企業(yè)。同時，居民對于物業(yè)管理的質量、服務以及效率的要求也越來越高。二、中國物業(yè)管理的現狀1.物業(yè)管理的業(yè)態(tài)呈現多樣化態(tài)勢在中國，物業(yè)服務企業(yè)的數量日益增長，從服務對象、服務性質、服務規(guī)模等多個維度，都呈現出多樣化的態(tài)勢。建筑物業(yè)涉及到多個領域，比如住宅、寫字樓、商鋪、工廠、學校等，每一種類型的物業(yè)都有其特定的服務需求。2.物業(yè)管理的專業(yè)化發(fā)展較為緩慢在我國物業(yè)管理業(yè)中，專業(yè)化程度相對較差，管理人員的業(yè)務水平和職業(yè)素養(yǎng)還有待進一步提升。例如，在物業(yè)服務企業(yè)的管理層次上，缺乏相應的管理、營銷和知識技能等的專業(yè)人才。3.物業(yè)管理行業(yè)的規(guī)范化亟待加強在物業(yè)管理行業(yè)，尤其是住宅小區(qū)物業(yè)管理中，存在行業(yè)規(guī)范不完善、管理混亂、權責不清的問題。這使得物業(yè)服務質量得不到有效保障，存在著一定的隱患。4.物業(yè)管理行業(yè)的市場化程度逐漸提高隨著市場經濟改革深入推進，物業(yè)管理行業(yè)的市場化程度逐步提高。市場競爭的加劇，使物業(yè)管理企業(yè)不斷創(chuàng)新和提高服務，進一步改善了服務質量和服務水平。目前，中國四大物業(yè)管理服務企業(yè)均在不斷壯大自身的市場份額，方興未艾的服務行業(yè)也在借助物業(yè)管理這一起點，助推其集成發(fā)展。三、中國物業(yè)管理走向未來1.強化物業(yè)服務企業(yè)的管理和創(chuàng)新對于物業(yè)服務企業(yè)來說，企業(yè)管理是全局的、長期的工作。服務質量不僅與企業(yè)形象、企業(yè)福利、長期利益等相關，而且也是各級政府加強監(jiān)管的難點之一。因此，物業(yè)企業(yè)必須建立自己的完整管理體系，強化物業(yè)服務質量控制，加強專業(yè)信譽建設，提高自身競爭力。2.強化物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)物業(yè)管理的專業(yè)化發(fā)展需要越來越多的優(yōu)秀人才加入，服務人員和管理人員在業(yè)務水平，職業(yè)素養(yǎng)和核心競爭力上都需要不斷提高。特別需要那些以房地產管理和營銷專業(yè)技能為基礎，能夠對建筑物的各項技術和管理進行綜合知識和技能培養(yǎng)的人才。3.加強物業(yè)管理的法制化建設物業(yè)管理涉及到很多的領域，包括物業(yè)服務、公共設施、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理、法律事務等等。這就要求物業(yè)管