2024年物業(yè)服務(wù)合同 with 高端住宅區(qū)管理標(biāo)的

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年物業(yè)服務(wù)合同with高端住宅區(qū)管理標(biāo)的本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義1.2服務(wù)范圍第二條高端住宅區(qū)的管理標(biāo)的2.1管理標(biāo)的基本情況2.2管理標(biāo)的的特殊要求第三條物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)與責(zé)任3.1物業(yè)服務(wù)公司的基本義務(wù)3.2物業(yè)服務(wù)公司的額外責(zé)任第四條物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利與利益4.1物業(yè)服務(wù)公司的基本權(quán)利4.2物業(yè)服務(wù)公司的利益保障第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用的計算與支付5.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整第六條服務(wù)期限與續(xù)約6.1服務(wù)期限的約定6.2服務(wù)期滿后的續(xù)約事宜第七條違約責(zé)任與爭議解決7.1違約行為的認(rèn)定與處理7.2爭議解決的途徑與方法第八條保險事宜8.1物業(yè)服務(wù)公司的保險責(zé)任8.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)購買的保險種類第九條安全管理9.1物業(yè)服務(wù)公司的安全管理責(zé)任9.2安全管理措施的實施與監(jiān)督第十條環(huán)境保護(hù)10.1物業(yè)服務(wù)公司的環(huán)境保護(hù)責(zé)任10.2環(huán)境保護(hù)措施的實施與監(jiān)督第十一條維修與保養(yǎng)11.1物業(yè)服務(wù)公司的維修保養(yǎng)責(zé)任11.2維修保養(yǎng)計劃的制定與執(zhí)行第十二條客戶服務(wù)與投訴處理12.1物業(yè)服務(wù)公司的客戶服務(wù)職責(zé)12.2投訴處理流程與機(jī)制第十三條信息與溝通13.1物業(yè)服務(wù)公司的信息披露義務(wù)13.2溝通渠道的建立與維護(hù)第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項14.2法律、法規(guī)規(guī)定的其他條款第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同的定義與范圍1.1定義本合同是指甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會）與乙方（物業(yè)服務(wù)公司）之間，就乙方為甲方提供高端住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，明確雙方權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任關(guān)系的書面協(xié)議。1.2服務(wù)范圍乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、消防安全管理、物業(yè)檔案管理、客戶服務(wù)等。第二條高端住宅區(qū)的管理標(biāo)的2.1管理標(biāo)的基本情況管理標(biāo)的為位于____市的____高端住宅區(qū)，包括住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域。2.2管理標(biāo)的的特殊要求根據(jù)高端住宅區(qū)的特點，乙方應(yīng)提供高品質(zhì)、專業(yè)化的物業(yè)管理服務(wù)，確保住宅區(qū)的舒適、安全、環(huán)保和美觀。第三條物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)與責(zé)任3.1物業(yè)服務(wù)公司的基本義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)，全面履行物業(yè)管理職責(zé)，確保管理區(qū)域的秩序井然、環(huán)境優(yōu)美。3.2物業(yè)服務(wù)公司的額外責(zé)任第四條物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利與利益4.1物業(yè)服務(wù)公司的基本權(quán)利乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，對違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理，并享有合同約定的其他權(quán)利。4.2物業(yè)服務(wù)公司的利益保障乙方應(yīng)確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效果，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得業(yè)主的信任和滿意，保障自身的合法權(quán)益。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用的計算與支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)管理標(biāo)的的面積、設(shè)施設(shè)備狀況等因素進(jìn)行計算，雙方約定每平方米的服務(wù)費(fèi)用為____元，每月支付一次。5.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整合同履行期間，如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第六條服務(wù)期限與續(xù)約6.1服務(wù)期限的約定本合同自雙方簽訂之日起生效，服務(wù)期限為____年，合同期滿前一個月內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)約。6.2服務(wù)期滿后的續(xù)約事宜如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。如雙方未能達(dá)成續(xù)約協(xié)議，乙方應(yīng)按照合同約定辦理終止合同手續(xù)。第八條保險事宜8.1物業(yè)服務(wù)公司的保險責(zé)任乙方應(yīng)購買物業(yè)責(zé)任保險，保障因物業(yè)管理過程中發(fā)生意外事故導(dǎo)致的人身傷害和財產(chǎn)損失。8.2物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)購買的保險種類乙方應(yīng)購買包括但不限于物業(yè)責(zé)任保險、員工工傷保險和雇主責(zé)任保險等。第九條安全管理9.1物業(yè)服務(wù)公司的安全管理責(zé)任乙方應(yīng)制定并實施安全管理措施，確保管理區(qū)域內(nèi)的人員和財產(chǎn)安全，防止盜竊、火災(zāi)等安全事故的發(fā)生。9.2安全管理措施的實施與監(jiān)督乙方應(yīng)配備專業(yè)的安保人員，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度，定期進(jìn)行安全巡查和培訓(xùn)，確保安全管理措施的有效性。第十條環(huán)境保護(hù)10.1物業(yè)服務(wù)公司的環(huán)境保護(hù)責(zé)任乙方應(yīng)遵守國家環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，采取有效措施，防止污染和破壞環(huán)境，保護(hù)管理區(qū)域內(nèi)的生態(tài)環(huán)境。10.2環(huán)境保護(hù)措施的實施與監(jiān)督乙方應(yīng)制定環(huán)境保護(hù)方案，加強(qiáng)垃圾分類、綠化養(yǎng)護(hù)等方面的管理，提高環(huán)保意識，營造綠色、環(huán)保的居住環(huán)境。第十一條維修與保養(yǎng)11.1物業(yè)服務(wù)公司的維修保養(yǎng)責(zé)任乙方應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和安全使用，及時修復(fù)故障。11.2維修保養(yǎng)計劃的制定與執(zhí)行乙方應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實際情況，制定詳細(xì)的維修保養(yǎng)計劃，并按照計劃及時進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。第十二條客戶服務(wù)與投訴處理12.1物業(yè)服務(wù)公司的客戶服務(wù)職責(zé)乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，提供專業(yè)的客戶服務(wù)，及時解答業(yè)主的疑問和處理業(yè)主的訴求。12.2投訴處理流程與機(jī)制乙方應(yīng)建立投訴處理流程和機(jī)制，對業(yè)主的投訴及時進(jìn)行調(diào)查和處理，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。第十三條信息與溝通13.1物業(yè)服務(wù)公司的信息披露義務(wù)乙方應(yīng)定期向業(yè)主披露物業(yè)管理信息，包括設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)情況、物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況等。13.2溝通渠道的建立與維護(hù)第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項雙方在合同簽訂過程中約定的其他事項，包括但不限于物業(yè)服務(wù)公司的特殊服務(wù)要求、管理區(qū)域的變更等。14.2法律、法規(guī)規(guī)定的其他條款根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方應(yīng)遵守的其他條款。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方之外的任何個人、法人或其他組織參與合同的執(zhí)行，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)商、保險機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入的范圍甲乙雙方約定由第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品；因合同履行需要，甲乙雙方同意的第三方協(xié)助；法律法規(guī)規(guī)定或甲乙雙方約定的其他第三方介入情形。第二條第三方責(zé)任的界定2.1第三方責(zé)任的確認(rèn)第三方介入后，甲乙方應(yīng)與第三方明確責(zé)任界限，確保第三方按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)履行其職責(zé)。2.2第三方責(zé)任限額甲乙方與第三方應(yīng)約定責(zé)任限額，明確第三方在履行合同過程中對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任范圍和賠償限額。第三條第三方介入的程序與要求3.1第三方介入的程序當(dāng)甲乙方同意第三方介入時，應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商確定的程序進(jìn)行，包括但不限于第三方資質(zhì)的審核、合同的簽訂、責(zé)任的明確等。3.2第三方介入的要求第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，滿足甲乙方的要求，并按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)提供服務(wù)。第四條第三方介入的監(jiān)督與考核4.1第三方介入的監(jiān)督甲乙方應(yīng)對第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)履行其職責(zé)。4.2第三方介入的考核甲乙方應(yīng)建立考核機(jī)制，對第三方的服務(wù)質(zhì)量和效果進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果采取相應(yīng)的措施。第五條第三方介入的變更與終止5.1第三方介入的變更當(dāng)甲乙方同意第三方變更時，應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商確定的程序進(jìn)行，包括但不限于第三方資質(zhì)的重新審核、合同的重新簽訂、責(zé)任的重新明確等。5.2第三方介入的終止當(dāng)甲乙方同意第三方終止介入時，應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商確定的程序進(jìn)行，包括但不限于合同的解除、責(zé)任的清算等。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方應(yīng)獨立履行其職責(zé)，與甲乙方保持合同關(guān)系，不改變甲乙方之間的合同關(guān)系。6.2第三方與其他各方責(zé)任的劃分第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的責(zé)任和賠償責(zé)任，應(yīng)由第三方獨立承擔(dān)，甲乙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。第七條第三方介入的額外條款與說明7.1額外條款的約定甲乙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況和第三方介入的具體情況，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確額外的條款和約定。7.2第三方介入的說明甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的相關(guān)說明，包括第三方的名稱、職責(zé)、責(zé)任限額等，以便雙方明確了解和履行合同。第八條第三方介入與合同的修改8.1第三方介入導(dǎo)致的合同修改當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化時，甲乙方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商確定的程序進(jìn)行修改。8.2第三方介入的合同備案甲乙方應(yīng)將第三方介入相關(guān)的合同修改內(nèi)容進(jìn)行備案，以備查閱和執(zhí)行。第九條第三方介入的法律責(zé)任9.1第三方介入的法律責(zé)任第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的法律責(zé)任，應(yīng)由第三方獨立承擔(dān)，甲乙方不承擔(dān)法律責(zé)任。9.2第三方介入的賠償責(zé)任第三方在履行合同過程中給甲乙方造成損失的，應(yīng)由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條第三方介入的保密義務(wù)10.1第三方介入的保密義務(wù)第三方應(yīng)對在履行合同過程中獲得的甲乙方商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給任何第三方。10.2第三方介入的保密期限第三方的保密義務(wù)自合同履行完畢之日起計算，持續(xù)有效至甲乙方書面同意解除保密義務(wù)之日。第十一條第三方介入的違約處理11.1第三方介入的違約處理當(dāng)?shù)谌竭`反合同約定時，甲乙方應(yīng)按照合同約定或雙方協(xié)商確定的程序進(jìn)行處理。11.2第三方介入的違約責(zé)任第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方的損失、支付違約金等。第十二條第三方介入的爭議解決12.1第三方介入的爭議解決甲乙方與第三方在履行合同過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2第三方介入的訴訟時效甲乙方與第三方產(chǎn)生的爭議，應(yīng)自爭議發(fā)生之日起一年內(nèi)提起訴訟，超過訴訟時效的，甲乙方第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議書附件2：管理區(qū)域平面圖附件3：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)附件4：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件5：維修保養(yǎng)計劃與周期附件6：安全管理制度附件7：環(huán)境保護(hù)方案附件8：客戶服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)附件9：信息披露與溝通渠道附件10：第三方服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)證明附件11：第三方服務(wù)供應(yīng)商合同附件12：保險單據(jù)附件13：維修保養(yǎng)記錄附件14：物業(yè)服務(wù)評價體系附件1：物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議書本附件為甲乙雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同協(xié)議書，明確了雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及合同的履行期限、服務(wù)費(fèi)用等關(guān)鍵條款。附件2：管理區(qū)域平面圖本附件提供了管理區(qū)域的詳細(xì)平面圖，包括住宅樓、配套設(shè)施及公共區(qū)域的布局和分布。附件3：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)等。附件4：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計算方法和支付方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限等。附件5：維修保養(yǎng)計劃與周期本附件明確了物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃和周期，包括各類設(shè)施設(shè)備的檢查、維修和更換時間表。附件6：安全管理制度本附件提供了安全管理制度的詳細(xì)內(nèi)容，包括甲乙雙方的安全管理職責(zé)、安全巡查、應(yīng)急預(yù)案等。附件7：環(huán)境保護(hù)方案本附件明確了物業(yè)服務(wù)公司的環(huán)境保護(hù)責(zé)任，包括垃圾分類、綠化養(yǎng)護(hù)、節(jié)能減排等方面的措施和計劃。附件8：客戶服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了客戶服務(wù)的流程和標(biāo)準(zhǔn)，包括客戶服務(wù)的渠道、響應(yīng)時間、服務(wù)態(tài)度等。附件9：信息披露與溝通渠道本附件明確了甲乙方之間的信息披露和溝通渠道，包括信息披露的內(nèi)容、頻率和溝通渠道的建立與維護(hù)。附件10：第三方服務(wù)供應(yīng)商資質(zhì)證明本附件提供了第三方服務(wù)供應(yīng)商的資質(zhì)證明文件，包括營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。附件11：第三方服務(wù)供應(yīng)商合同本附件為甲乙雙方與第三方服務(wù)供應(yīng)商簽訂的合同，明確了第三方服務(wù)供應(yīng)商的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。附件12：保險單據(jù)本附件提供了物業(yè)服務(wù)公司購買的保險單據(jù)，包括物業(yè)責(zé)任保險、員工工傷保險等。附件13：維修保養(yǎng)記錄本附件記錄了物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)情況，包括維修保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、更換部件等。附件14：物業(yè)服務(wù)評價體系本附件建立了物業(yè)服務(wù)的評價體系，包括評價指標(biāo)、評價方法和評價周期等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按合同約定履行各自的義務(wù)；2.第三方服務(wù)供應(yīng)商未按合同約定提供服務(wù)；3.甲乙方未按時支付服務(wù)費(fèi)用；4.第三方服務(wù)供應(yīng)商提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；5.甲乙方未按約定使用和管理物業(yè)服務(wù)公司的保險；6.第三方服務(wù)供應(yīng)商未按約定進(jìn)行維修保養(yǎng)；7.甲乙方未按約定進(jìn)行信息披露和溝通；8.第三方服務(wù)供應(yīng)商未按約定進(jìn)行環(huán)境保護(hù)；9.甲乙方未按約定處理客戶服務(wù)事項；10.第三方服務(wù)供應(yīng)商未按約定進(jìn)行安全管理和公共秩序維護(hù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致直接經(jīng)濟(jì)損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；3.違約行為涉及法律法規(guī)的，違約方應(yīng)