2024年版IT解決方案提供合同（五年維護）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版IT解決方案提供合同（五年維護）本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方提供的IT解決方案范圍第二條合同期限2.1合同開始日期2.2合同結(jié)束日期第三條乙方義務3.1技術(shù)支持與維護3.1.1系統(tǒng)升級3.1.2故障排查與修復3.1.3定期檢查與優(yōu)化3.2培訓與技術(shù)指導3.2.1操作員培訓3.2.2技術(shù)支持團隊培訓3.3售后服務3.3.1響應時間3.3.2服務滿意度第四條甲方義務4.1提供必要的配合與協(xié)助4.2支付合同約定的費用第五條費用及支付方式5.1合同總價5.2支付條款5.3發(fā)票開具與報銷第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責任第七條違約責任7.1甲方違約7.2乙方違約第八條爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟第九條法律適用及爭議解決9.1合同簽訂地法律9.2爭議解決方式第十條其他條款10.1合同的變更與解除10.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓10.3附件第十一條附件11.1技術(shù)支持與維護服務清單11.2培訓計劃11.3費用明細表第十二條合同的簽訂、生效與終止12.1合同簽訂12.2合同生效12.3合同終止第十三條雙方簽字13.1甲方簽字13.2乙方簽字第十四條日期14.1合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：×××公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：×××科技有限公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3甲方提供的IT解決方案范圍甲方提供的IT解決方案包括但不限于：（1）硬件設備及網(wǎng)絡搭建（2）軟件開發(fā)與定制（3）系統(tǒng)集成與遷移（4）信息安全防護（5）技術(shù)支持與維護第二條合同期限2.1合同開始日期合同開始日期為：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期合同結(jié)束日期為：2029年1月1日第三條乙方義務3.1技術(shù)支持與維護3.1.1系統(tǒng)升級乙方應按照甲方需求，定期對IT系統(tǒng)進行升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.1.2故障排查與修復乙方應在接到甲方故障報告后，按照約定的響應時間進行故障排查與修復。3.1.3定期檢查與優(yōu)化乙方應定期對甲方的IT系統(tǒng)進行檢查與優(yōu)化，提高系統(tǒng)運行效率。3.2培訓與技術(shù)指導3.2.1操作員培訓乙方應對甲方的操作員進行培訓，確保操作員能夠熟練掌握相關系統(tǒng)的操作。3.2.2技術(shù)支持團隊培訓乙方應對甲方的技術(shù)支持團隊進行培訓，提高技術(shù)支持團隊的技術(shù)水平。3.3售后服務3.3.1響應時間乙方應對甲方的技術(shù)支持請求在約定的時間內(nèi)給予響應。3.3.2服務滿意度乙方應保證其提供的服務能夠滿足甲方的滿意度要求。第四條甲方義務4.1提供必要的配合與協(xié)助甲方應提供必要的配合與協(xié)助，以便乙方能夠更好地履行合同義務。4.2支付合同約定的費用甲方應按照合同約定的時間和方式向乙方支付合同費用。第五條費用及支付方式5.1合同總價合同總價為人民幣萬元整。5.2支付條款（1）合同簽訂后，甲方支付合同總價的50%作為預付款。（2）乙方完成合同約定的服務后，甲方支付合同總價的50%作為尾款。5.3發(fā)票開具與報銷乙方應按照甲方的要求開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定的報銷流程進行報銷。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應予以保密。6.2保密期限保密期限為：自合同簽訂之日起至合同終止之日起五年。6.3違約責任一方違反保密義務的，應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第八條違約責任8.1甲方違約甲方違反合同約定，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總價的10%。8.2乙方違約乙方未按照合同約定提供服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價的10%。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商無果的，可以申請第三方調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。9.3法律訴訟調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1合同的變更與解除雙方同意，合同的變更或解除必須書面簽署，并經(jīng)雙方確認。10.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3附件本合同附件包括：技術(shù)支持與維護服務清單、培訓計劃、費用明細表等。第十一條附件11.1技術(shù)支持與維護服務清單技術(shù)支持與維護服務清單詳見附件一。11.2培訓計劃培訓計劃詳見附件二。11.3費用明細表費用明細表詳見附件三。第十二條合同的簽訂、生效與終止12.1合同簽訂本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效合同生效后，雙方應嚴格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務。12.3合同終止第十三條雙方簽字13.1甲方簽字甲方簽字：________________13.2乙方簽字乙方簽字：________________第十四條日期14.1合同簽訂日期合同簽訂日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及第三方介入，為明確各方的權(quán)利義務，現(xiàn)就第三方介入相關事項作出如下補充規(guī)定：第一條第三方定義1.1第三方指除甲方和乙方以外的其他個人、法人或其他組織。1.2第三方介入指第三方在本合同履行過程中參與或影響合同的履行。第二條第三方介入的情況2.1技術(shù)支持與維護當甲方IT系統(tǒng)出現(xiàn)故障或需要升級時，乙方應立即進行故障排查與修復。如遇技術(shù)難題，乙方有權(quán)邀請具有相關資質(zhì)的第三方專業(yè)技術(shù)機構(gòu)或個人提供協(xié)助。2.2培訓與技術(shù)指導乙方在進行培訓與技術(shù)指導時，如遇無法解決的問題，可以尋求第三方的專業(yè)支持。2.3費用支付甲方支付合同費用時，如有需要，可以采用第三方支付平臺進行交易。第三條第三方責任3.1第三方介入第三方介入本合同履行過程中，應遵守相關法律法規(guī)，并承擔相應的責任。3.2第三方責任限額除非第三方故意造成損失，第三方的責任限額為合同總價的10%。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方第三方介入時，與甲方仍按照本合同履行各自的權(quán)利和義務。4.2第三方與乙方第三方介入時，與乙方仍按照本合同履行各自的權(quán)利和義務。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入前，乙方應通知甲方，并征得甲方同意。5.2第三方介入后，乙方應向甲方說明第三方的資質(zhì)、介入事項及預期效果。5.3第三方介入結(jié)束后，乙方應向甲方報告介入結(jié)果及費用情況。第六條第三方介入的額外條款6.1第三方介入事項如涉及合同變更，需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。6.2第三方介入產(chǎn)生的額外費用，按照雙方約定的費用分攤方式進行支付。6.3第三方介入不影響甲方和乙方按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務。第七條第三方違約處理7.1第三方違反本合同約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。7.2第三方造成甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方進行賠償。第八條第三方與合同解除8.1如第三方原因?qū)е潞贤獬?，甲方和乙方應按照本合同約定處理解除后的相關事項。8.2第三方介入事項與合同解除無直接關系的，不影響甲方和乙方的權(quán)利義務。第九條第三方與合同終止9.1合同終止后，第三方仍應承擔因其介入產(chǎn)生的相關責任。9.2合同終止后，甲方和乙方與第三方之間的權(quán)利義務隨之終止。第十條附件本合同附件包括：第三方介入事項清單、第三方資質(zhì)證明、費用分攤方式等。第十一條雙方簽字11.1甲方簽字甲方簽字：________________11.2乙方簽字乙方簽字：________________第十二條日期12.1合同簽訂日期合同簽訂日期：2024年1月1日第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持與維護服務清單詳細列出乙方應提供的技術(shù)支持與維護服務內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排查與修復、定期檢查與優(yōu)化等。附件二：培訓計劃詳細列出乙方應提供的培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓人員等。附件三：費用明細表詳細列出合同總價、支付條款、發(fā)票開具與報銷等費用相關事項。附件四：第三方介入事項清單詳細列出可能需要第三方介入的事項，以及第三方的選擇標準、介入程序等。附件五：第三方資質(zhì)證明提供第三方的資質(zhì)證明文件，以證明其具備提供技術(shù)支持與維護服務的資格。附件六：費用分攤方式詳細列出第三方介入產(chǎn)生的額外費用的分攤方式。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按照約定時間支付合同費用。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持與維護服務。3.乙方未按照約定提供培訓與技術(shù)指導。4.第三方未按照約定提供協(xié)助或服務。責任認定標準：1.甲方未按照約定時間支付合同費用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總價的5%。2.乙方未按照約定提供技術(shù)支持與維護服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價的10%。3.乙方未按照約定提供培訓與技術(shù)指導，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總價的5%。4.第三方未按照約定提供協(xié)助或服務，乙方有權(quán)要求第三方支付違約金，違約金為第三方介入費用的10%。示例說明：若甲方在合同約定的支付時間內(nèi)未支付合同費用，乙方可以要求甲方支付違約金，違約金計算方式為合同總價的5%。例如，若合同總價為100萬元，甲方未支付費用，則需支付5萬元的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.IT解決方案：指信息技術(shù)的綜合應用方案，包括硬件設備、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、信息安全等方面的技術(shù)服務。2.技術(shù)支持與維護：指對IT系統(tǒng)進行故障排查、修復、升級、優(yōu)化等服務，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。3.培訓與技術(shù)指導：指對甲方人員進行技術(shù)培訓，提高其對IT系統(tǒng)的操作能力和維護水平。4.合同總價：指雙方約定的合同履行完畢后，乙方應收取的總費用。5.違約金：指一方未履行合同約定的義務，應向?qū)Ψ街Ц兜倪`約補償。1.IT解決方案：指乙方提供的服務范圍，包括硬件設備、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、信息安