智慧政務(wù)服務(wù)中心信息化系統(tǒng)方案設(shè)計

智慧政務(wù)服務(wù)中心信息化系統(tǒng)方案設(shè)計CONTENTS

目錄1智慧政務(wù)大廳建設(shè)概述2

智慧政務(wù)大廳綜合解決方案智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物智能云數(shù)

|慧聯(lián)萬物01智慧政務(wù)大廳建設(shè)概述●科技化

●智能化

○智慧化智能云數(shù)

|

慧聯(lián)萬物背景2016年9月，國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快

推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的指導(dǎo)意

見》(國發(fā)〔2016〕55號)中指出“推進'

互

聯(lián)

網(wǎng)

+

政

務(wù)

服

務(wù)′是貫徹落實

黨中

央

、

國

務(wù)

院

決策部署，把簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)

改革推向縱深的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高政府服務(wù)效率和透明度，便利群眾辦事創(chuàng)業(yè)，進一步激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力具有重要意義。"并明確提出“2020年，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)深度融合，建成覆蓋全國的整體聯(lián)動、部門協(xié)同、省級統(tǒng)籌、一網(wǎng)辦理的‘

互

聯(lián)網(wǎng)

+

政

務(wù)

服

務(wù)'

體系，大幅提升政務(wù)服務(wù)智慧化水平，讓政府服務(wù)更聰明，讓

企業(yè)和群眾辦事

更

方

便

、

更

快

捷

、

更

有

效

率

。”群眾常見問題

咨詢導(dǎo)辦臺常見問題

大廳管理者常見問題◆入住單位多，人員統(tǒng)一管

理困難?◆窗口工作人員服務(wù)態(tài)度無

法衡量?◆大廳設(shè)備故障無法及時了

解

?◆大廳服務(wù)能力不能評估?◆接到投訴無證據(jù)支撐，不

知如何處理?智能云數(shù)|

慧聯(lián)萬物為什么要建智慧政務(wù)大廳?◆不知道辦事流程?◆區(qū)域指引不明確?◆資料不知道是否帶齊全?◆排隊等候時間太長?◆噪音太大，沒辦法聽清楚

叫號聲音?◆工作人員辦事服務(wù)態(tài)度差?◆業(yè)務(wù)辦理變遷未及時通知?◆咨詢臺不熟悉業(yè)務(wù)?◆對政策解讀不透，不知如

何回答問題?◆無法了解辦事群眾現(xiàn)在處

在哪個辦事階段?◆咨詢?nèi)藬?shù)多，回答不詳細?◆溝通難，不懂各地方方言?解決什么問題?◆告別嘈雜的辦事環(huán)境，給窗口工作人員和辦事群眾提供一個安靜、舒

適的工作環(huán)境及辦事環(huán)境，提升群眾滿意度?！魷p少窗口人員工作量，優(yōu)化窗口服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量?！粽w提高了辦事效率，降低了運營成本。◆提升公眾服務(wù)體驗，提高群眾對政府公共服務(wù)的滿意度?！羯罨胺殴堋苯Y(jié)合，管理與服務(wù)并行，提升管理能力及服務(wù)能力。推進政府職能轉(zhuǎn)變，提升公共服務(wù)水平，已經(jīng)成為中國建立服務(wù)型政府的戰(zhàn)略目標，智慧政務(wù)大廳綜合建設(shè)方案基于“以公眾服務(wù)為中心”理念，采用大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人臉識別、5G

等技術(shù)服務(wù)于智慧政務(wù)大廳的建設(shè)，建設(shè)“渠

道多、辦事

易

、效率高”的綜合服務(wù)體系，最終實現(xiàn)“一號”申請、“一網(wǎng)”通辦、“一窗”受理的服務(wù)模式，為公眾帶來全新的

服務(wù)體驗，提高了公眾對政府服務(wù)的滿意度。智能云數(shù)|

慧聯(lián)萬物建設(shè)后能達到什么效果?智能弱電管理綜合運維管理平臺

智慧大廳監(jiān)控平臺智慧大廳管理平臺24小時自助服務(wù)區(qū)

智慧大廳綜合服務(wù)區(qū)掌上大廳智能云數(shù)

|

慧聯(lián)萬物總體框架智能查詢區(qū)綜合排隊顯示屏LED窗口顯示屏排隊等候區(qū)大數(shù)據(jù)分析展示區(qū)智能導(dǎo)辦臺智能取號系統(tǒng)智能叫號系統(tǒng)各部門業(yè)務(wù)辦理區(qū)評價服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上預(yù)約網(wǎng)上取號幫辦代辦移動考勤消息推送智能導(dǎo)辦

智能播報政務(wù)業(yè)務(wù)自助辦理自助打印材料提交便民休息區(qū)自助照相自助預(yù)約自助繳費智慧大廳安防中心智能云數(shù)

|

慧聯(lián)萬物目標辦事流程智能化智能導(dǎo)辦-智能取號叫號-智能幫辦

代辦-智能辦事-智能評價全流程從

辦事體驗、流程簡化、辦事智能化方便做到簡單、便捷。一號通辦智能化的排隊取號系統(tǒng)，只取一個

號，即可完成整個業(yè)務(wù)辦理，大廳

部門窗口互相協(xié)同，給辦事群眾提供更好的服務(wù)體驗。匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心位/B門：工商局辦理事項：企業(yè)中辦B2DOO2

(前面有2入在等候)請到一樓023

·024

·025面口辦理請勿丟拜折疊叫號

單2019/01/2810:23-09自助服務(wù)智慧化提供24小時不打烊的政務(wù)服務(wù)，可視化的智能查詢系統(tǒng)、便捷式的智

能語音辦事系統(tǒng)。請您注意叫號屏幕過

號請重取·謝謝配合01智能云數(shù)

|慧聯(lián)萬物02政務(wù)大廳綜合解決方案●

智能排隊管理方案

●

自助服務(wù)區(qū)方案○智能硬件終端智能導(dǎo)辦是政務(wù)辦事大廳辦事前的指引者，能夠引導(dǎo)辦事群眾快速辦理事項，節(jié)約辦事時間，提高

辦

事

效

率。而傳統(tǒng)的智能導(dǎo)辦是設(shè)置標牌標語以及導(dǎo)辦臺，

在解答問題時存在不全面、方言聽不懂等客觀問題，

因此，在智慧化的大廳中，需要引入智能化的導(dǎo)辦方

式，而智能查詢系統(tǒng)、智能導(dǎo)辦機器人由此而誕

生。結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，讓智能導(dǎo)辦更具

科學(xué)乎，智慧化。從而解決了咨詢量大、回答不全面、方言聽不

懂等問題。

大廳智能導(dǎo)辦-智能導(dǎo)辦臺

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物智能導(dǎo)辦臺智能導(dǎo)辦機器人智能機器人(引路者):搭載政務(wù)業(yè)務(wù)知識庫，實現(xiàn)與

辦事群眾智能問答，提供語音式的辦事指引。且提

供各種辦事信息查詢。貴

州

省

2

4

小

時

無

人

值

守

站冒能

查

詢

終

端不清楚辦事流程，援

一

搜想了解辦事進度，查

一

查想評價工作人員，評

一

評無人值守站簡介

視

頻

引

導(dǎo)

中

心個人辦事指南法

人

辦

事

指

南辦

件

進

度

查

詢服術(shù)京胖：州方面云即科棟有限公司

S

務(wù)申話：051-345555

大廳智能導(dǎo)辦-智能導(dǎo)辦查詢系統(tǒng)

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物智能查詢系統(tǒng)：提供政務(wù)大廳的區(qū)域布局查詢，動態(tài)化的指引辦事路線，快速查詢所辦事項指南，辦

事進度，服務(wù)評價等。智能查詢系統(tǒng)服務(wù)評價智能排隊管理系統(tǒng)(又稱排隊叫號系統(tǒng)或一號系統(tǒng))是實現(xiàn)政務(wù)大廳一號通辦的基礎(chǔ)，能適應(yīng)各種工

作

流程和大廳布局，有序的工作環(huán)境可以更好的提升

辦事效率和群眾滿意度。智能排隊管理系統(tǒng)結(jié)合半無聲叫號或無聲叫號為大廳工作人員、辦事群眾創(chuàng)造舒適、安靜的辦公環(huán)境，

告別嘈雜、擁擠和混亂的辦事大廳、為辦事群眾提供

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并可結(jié)合智慧大廳管理平臺，統(tǒng)計大廳訪問人數(shù)、各區(qū)域高峰期、服務(wù)狀況、員工的工作效率等信息，為大廳管理者提供更科學(xué)的管理辦法，亦

可為下一步的大廳規(guī)劃提供決策依據(jù)。短信通知

叫號屏幕窗口辦事辦事評價END辦事結(jié)束

智能排隊管理

-

系統(tǒng)介紹網(wǎng)上取號等候叫號智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物辦事流程大廳取號事

始辦

開可配置化的排隊隊列，支持排隊優(yōu)先級調(diào)整，

呼叫時多渠道通知，避免過號。有聲和無聲結(jié)合，減少音響的播放聲音，同

時還可以采用短信、微信小程序消息、綜合

顯示屏方式通知排隊人。刷臉取號：智能取號機提供簡單快捷的取號功能。減少辦事時間。排隊數(shù)據(jù)分析，對排隊人數(shù)、平均等待時長、

取號人數(shù)、棄號人數(shù)等進行分析。惡意取號分析：對多次取號不辦理或同一人

同一天多次取號的人員進行分析，找出惡意

取號人員，并限制取號次數(shù)。

智能排隊管理-功能介紹

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物人臉信息+身份證信息實現(xiàn)實名認證，

辦事群眾能快速進行注冊。通過人臉識別功能，可比對人員信

息，跟蹤辦事人的辦件進度信息。智能排

隊管理智能數(shù)

據(jù)分析智能排隊

管理系統(tǒng)智能人臉識別智能取號管理網(wǎng)上取號：通過微信政務(wù)小程序可

實現(xiàn)網(wǎng)上取號、網(wǎng)上預(yù)約。無需排

隊取號。0102030607040508

智能排隊管理-硬件及子系統(tǒng)介紹

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物人臉識別系統(tǒng)G智大廳數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺

M0

大大廳留理>人B7484450

7484456方圖人臉識別系統(tǒng)支持核實式和搜索式兩種比對模式，在政務(wù)辦事大廳、訪客管理系統(tǒng)、門禁、視頻監(jiān)控等方面得到廣泛應(yīng)用。具體核心功能如下：√

搭建統(tǒng)一人臉庫√

人臉識別算法模型√

人臉信息管理√

人臉統(tǒng)計分析√

統(tǒng)一人臉認證接口

智能排隊管理-硬件及子系統(tǒng)介紹

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物智能取號系統(tǒng)智能取號機智

能

取

號

機

安

裝

智能取

號

系

統(tǒng)具

體功

能

如

下：

√

實名注冊刷臉取號

√

刷臉考勤

√

會議簽到微信小程序取號開

發(fā)

微

信

取

號

小程

序，

具

體

功

能如下：實名認

證√

網(wǎng)上取號網(wǎng)上預(yù)約√

排

隊

人

數(shù)

查

詢叫號通知√

辦

件

進

度

查

詢自定義排隊?wèi){證匯川區(qū)政務(wù)服務(wù)中心單位/部門：工商局辦理事項：企業(yè)申辦B2DOO2(前面有2人在等候)請到一樓023

·024

·025窗口辦理m軌

◎sm請登梁務(wù)好與拜請勿丟棄

·折疊叫號單!

請您注意叫號屏幕

·過號請重取

·謝謝配合2019/01/2810:23:09叫

號

通

知

L

ED

顯

示

屏√

排隊信息顯示

√

系統(tǒng)培訓(xùn)演示貴陽市政務(wù)服務(wù)大廳2019年7月8日014:3調(diào)腐劃號02窗口B245B246B24512人02窗口B24512人√

呼叫發(fā)聲

L

E

D

透

明

屏B245暫停B245B245B246

12人8246

12人12人12人√

叫號信息

窗口顯示屏√

排隊信息√

業(yè)

務(wù)

窗口

名

稱綜合顯示屏

智能排隊管理-硬件及子系統(tǒng)介紹

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物出港航班動

A1001智能排隊系統(tǒng)智城排隊系繽123

89

7min智

能

排

隊

系

統(tǒng)

是

排

隊

隊

列

、

排

隊

呼

叫

的

核

心

，

與

智

能

取

號

系

統(tǒng)

相

結(jié)

合

，

實現(xiàn)整個排隊叫號的過程

，

核心功

能

點

如

下

：√

排隊隊列配置√—號通辦配置√部門、窗口、事項信息錄入√

智能排隊數(shù)據(jù)分析

智能排隊管理-硬件及子系統(tǒng)介紹

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物貴陽市段務(wù)圍務(wù)大廳智

能

叫

號

系

統(tǒng)

由

于

主

控

設(shè)

備

與

功

放

組

成

，

與

窗

口

顯

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屏

、L

E

D

綜

合

屏

實

現(xiàn)

叫

號

的

通

知

，

核

心

功

能

點

如

下

：√

呼叫：通過主控呼叫排隊辦事人員√重呼：可重復(fù)呼叫同一個排隊號碼√實名認證：通過主控可調(diào)用實人認證廣播系統(tǒng)設(shè)備√離崗：如果有事不在崗位，可點擊"

離

崗

"

按

鈕

通

知

排

隊

人

員√辦結(jié)：點擊辦結(jié)，可完成觸發(fā)評價√打印憑證：辦結(jié)后，可打印辦件憑證二維碼，掃描二維碼可跟蹤文件流轉(zhuǎn)有聲叫

號，叫號

廣

播

√窗

口顯示屏顯

示√L

E

D綜合

屏顯示√

微

信小

程

序

消

息

通

知短信通知

智能排隊管理-硬件及子系統(tǒng)介紹

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物主控操作設(shè)備智能評價器是采用平板式的，在安裝和操作上都是非常便捷化的，搭載好差評評價系統(tǒng)，在辦完事后

可以對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、辦事效率、辦理

事項復(fù)雜度等進行評價。以提高政府的服務(wù)能力。√

服務(wù)評價：辦完事后，即可通過評價器對窗口

人員進行評價√

暫停服務(wù)通知：工作人員有事需暫停服務(wù)時，

可在評價器上顯示暫停服務(wù)狀態(tài)√

窗口工作人員信息展示：與主控系統(tǒng)同步登陸，

顯示工作人員的評價信息、部門窗口、工號等信息

智能排隊管理-硬件及子系統(tǒng)介紹智能評價系統(tǒng)智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物非常滿意

滿意基本滿意

不滿意非常不調(diào)惠請您對我們的工作結(jié)平評價省事臨則食藥室貴陽市政務(wù)服務(wù)大廳02n歡迎使用智能認證終端識認證辦事更智能世證維

區(qū)份

證

識

區(qū)

核驗區(qū)實名認證系統(tǒng)是指在辦事過程中，需要用到人臉識別、

指紋識別等認證時，可通過實名認證設(shè)備進行采集，

從而達到實名認證的目的，而該套實名認證系統(tǒng)，采

用科學(xué)化、集成化的方式，同一設(shè)備支持人臉識別、

身份證信息采集、指紋識別?！倘四樧R別：采集人臉信息后與人臉庫核對√指紋識別：獲取指紋信息，辦事認證√身份證信息讀?。韩@取身份證信息，自動填充

辦事過程中需要輸入身份證信息的業(yè)務(wù)系統(tǒng)

智能排隊管理-硬件及子系統(tǒng)介紹

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物

智能排隊管理-系統(tǒng)特點技術(shù)特點采

用B/S

架構(gòu)易于維護的B/S

架構(gòu)模式，統(tǒng)一的人臉識別、排隊取號設(shè)

備終端接口，提供程序運行效率，降低客戶成本。純軟件呼叫器告別傳統(tǒng)的硬件呼叫器，使用電腦、平板、主控器搭載叫號系統(tǒng)即可實現(xiàn)窗口人員叫號操作。支持多種通信模式支持有線網(wǎng)絡(luò)、wifi、4G/5G

的通信方式，根據(jù)不同的

預(yù)算需求及優(yōu)點供客戶選擇。有線部署采用網(wǎng)線直接的方式，網(wǎng)速快，節(jié)約成本。無線部署通過大廳提供的無線網(wǎng)絡(luò)進行通訊，快速部署，減少網(wǎng)絡(luò)布線的復(fù)雜度。5G

部署通過大廳提供的無線網(wǎng)絡(luò)進行通訊，快速部署，減少網(wǎng)

絡(luò)布線的復(fù)雜度。智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物

3大部署模式一號通辦根據(jù)辦理業(yè)務(wù)流程，可配置取一次號，在不同部門間流轉(zhuǎn)辦理，避免再次取號排隊。有聲無聲通知可通過功放實現(xiàn)有聲叫號通知，亦可使用微信政務(wù)小程序消息、手機短信等渠道實現(xiàn)無聲叫號通知。排隊數(shù)據(jù)分析分析取號數(shù)據(jù)、排隊數(shù)據(jù)、窗口人員數(shù)據(jù)、評價數(shù)

據(jù)等，實現(xiàn)排隊管理系統(tǒng)的智能化，為排隊觀念里

提供決策數(shù)據(jù)依據(jù)。刷臉取號智能取號機通過刷臉認證即可取號，降低取號時間，提高辦事效率。線上線下結(jié)合智能取號機和微信政務(wù)小程序可實現(xiàn)線上取號和線下取號相結(jié)合，只需訪問政

務(wù)小程序即可取號。排隊優(yōu)先級智能調(diào)優(yōu)可根據(jù)數(shù)據(jù)分析自定義配置排隊優(yōu)先級，

針對特殊人員可進行特呼配置，優(yōu)先辦理。

智能排隊管理-系統(tǒng)優(yōu)勢

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物一回

通企

業(yè)

開

辦

智能排隊管理-經(jīng)典案例

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物2019年3月5日，李克強總理在《政府工作報告》提出，建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度

，提

高政務(wù)服務(wù)水平。貴州省作為“好差評”的首批試點城市，貴州方圖好差評評價終端已進行多

次的迭代升級，為貴州省政務(wù)服務(wù)“好差評”系

統(tǒng)的實施保駕護航。在不斷的完善過程中，好差評終端已從體驗、便

捷、穩(wěn)

定、安

全

方

面

做到完善，系統(tǒng)從服務(wù)評價-

數(shù)據(jù)匯聚

-

評

價分析等方面提供全方位的服務(wù)。服務(wù)

好麗好由您說了算

智能評價系統(tǒng)-介紹作h非常智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物肥市政務(wù)服務(wù)大廳n02n

嚴凋意1語音指導(dǎo)辦事人選擇評價意見辦事人申請辦事

窗口工作人員辦事質(zhì)陽市放務(wù)服務(wù)大廳出對孩們A工作給評階進入政務(wù)大廳辦事

辦完后點擊主控“辦結(jié)”*

不

誠語音提示辦事群眾進行評價en*2Itne.n上ns8en.不

作K.i犯

四

蛋作n語音指導(dǎo)辦事人選擇評價事項

智能評價系統(tǒng)-評價流程

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物語音提示評價成功評價數(shù)據(jù)分費陽市政務(wù)服務(wù)大廳陽市政務(wù)服務(wù)大廳非常滿意o2n1評價成功滿意n.m7

T所

下

輝taunrnss*不下s.智能評價器操作簡單便捷多功能桌面評價器支持多種功能，擴展性強

智能評價系統(tǒng)-應(yīng)用案例

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物政務(wù)服務(wù)，便民不打烊24小時智能政務(wù)服務(wù)是整合信息發(fā)布、播報，智能查詢、政務(wù)業(yè)

務(wù)自助辦理、材料智能提交、材料自助復(fù)印打印，便民飲水區(qū)，

智能安防為一體的綜合服務(wù)區(qū)，為辦事群眾提供7x24

小時的辦理

服務(wù)，改變傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)受時間、空間限制的服務(wù)模式，給個人

及企業(yè)提供更自由的辦事環(huán)境。同時結(jié)合智慧大廳監(jiān)控平臺，搭

建安防監(jiān)控中心，對自助服務(wù)區(qū)內(nèi)的設(shè)備、人員、環(huán)境等進行監(jiān)

控。能快速的發(fā)現(xiàn)服務(wù)區(qū)內(nèi)設(shè)備的運行故障、非法人員的惡意破

壞、自然災(zāi)害等突發(fā)情況。

24小時自助服務(wù)區(qū)-介紹

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物

24小時自助服務(wù)區(qū)-功能區(qū)域架構(gòu)

智能云數(shù)

|

慧聯(lián)萬物自助辦理區(qū)政務(wù)服務(wù)綜合辦理

公安業(yè)務(wù)辦理實人認證

網(wǎng)上申報

違章查詢違章處理智能文件柜資料缺少補交

回執(zhí)單領(lǐng)取

存件消息通知智能查詢區(qū)無人值守站大廳設(shè)備布局查詢辦事視頻指引政務(wù)服務(wù)評價查詢政務(wù)辦事指南查詢智能播報區(qū)政務(wù)政策宣傳視

頻播放政務(wù)新聞動態(tài)播放緊急通知

、

公告

播

放便民休息區(qū)便民咖啡機便民飲水機通知取件消息通知窗口收件通知視頻采集

視頻壓縮

視頻存儲

視頻分析

溫濕度分析出入境業(yè)務(wù)進度和繳費居民身份證自助受理便民查詢資

料

復(fù)

印、打

印社保業(yè)務(wù)證明打印稅務(wù)業(yè)務(wù)工商業(yè)務(wù)7x24小時政務(wù)業(yè)務(wù)自助辦理安防監(jiān)控中心人臉識別

特殊人員檢測進出人員行為

分析申報資料提交機動軍6年

免檢申請動環(huán)數(shù)據(jù)分析違章繳費安全邊界全警通白助辦理終端

社保服務(wù)白助辦理終端

樓心交換機

核心交換機

恢心文抽機心交換機政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺

交換機

核心防火墻核心防火墻核心防尖墻

核心防火墻核

心防

火墻工商業(yè)務(wù)辦理終端

自助制證終端

安全邊解核心防火墻

核心防火墻24小時政務(wù)自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓撲圖

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物綜合受理系統(tǒng)智能文件柜

網(wǎng)

畫

辦政

務(wù)

機互聯(lián)網(wǎng)電子政務(wù)外網(wǎng)

各部門專網(wǎng)視頻分析存儲服務(wù)器視頻監(jiān)控

視頻監(jiān)控本

地交換機

分交換機市場監(jiān)管稅務(wù)專網(wǎng)

專

網(wǎng)

服務(wù)器本地局域網(wǎng)本地路由器政務(wù)

御

公眾號無線基站智能終端統(tǒng)一服

務(wù)管理平臺公積金專網(wǎng)服務(wù)器社保專網(wǎng)服務(wù)器在線證明管理系統(tǒng)公安

網(wǎng)服

務(wù)器樓心交換機

核心交抽機好差評系統(tǒng)智能查詢機

24小時自助服務(wù)區(qū)-建設(shè)效果

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物01外部效果口政務(wù)業(yè)務(wù)自助辦理區(qū)i

實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦，并可進行材料的復(fù)印、打印操作?？谫Y料提交區(qū)智能文件柜，支持群眾存取辦事資料，郵政人員存取資料，

掃描二維碼開柜門

，

發(fā)送存取消息等

?？诠矘I(yè)務(wù)自助辦理區(qū)!支持公安的全警通業(yè)務(wù)辦理，包括出入境業(yè)務(wù)、車駕管業(yè)務(wù)、

戶政業(yè)務(wù)等。口社保、建行業(yè)務(wù)自助辦理區(qū)整合各部門的業(yè)務(wù)，可實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)、建行業(yè)務(wù)的自助辦理?？谥悄懿樵儏^(qū)!智能查詢服務(wù)，提供各功能區(qū)域業(yè)務(wù)辦理介紹，辦事視頻指引

，

政務(wù)服務(wù)宣傳等

?？谝曨l監(jiān)控實時監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)、進出大廳人員行為、動環(huán)數(shù)據(jù)分析。

24小時自助服務(wù)區(qū)-功能區(qū)劃分

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物歡備無人值寧站開始第一步填寫表單第二步上傳材料第三步智能審核第四步審批第五步辦結(jié)第六步立即評價人臉識別攝像頭身份證閱讀器密碼鍵盤銀聯(lián)插口憑條打印指紋朵集儀電子簽名板資料打印出口語音系統(tǒng)19寸觸摸屏高清高拍儀條碼掃描儀24小時自助服務(wù)區(qū)-政務(wù)機貴州政務(wù)服務(wù)自助機辦事流程nb·

廣告

宣

傳、辦事指南簽字筆銀聯(lián)掃碼器智能政務(wù)自助柜臺是為政務(wù)服務(wù)打造的一款自助

辦事服務(wù)平臺，集成各種專用的硬件設(shè)備，包括：智

能3D

人臉識別、身份證閱讀器、指紋采集儀、資料

掃描、打印等。搭建自助研發(fā)的軟件系統(tǒng)，解決個

人、企業(yè)在政府非工作時間不能辦事的問題，實現(xiàn)

24小時不打烊的政務(wù)服務(wù)密碼鍵盤身份證閱讀器·

USB

插口票據(jù)出口指紋儀麥克風(fēng)銀行網(wǎng)點◆銀聯(lián)支付◆指紋認證◆便民繳費◆互聯(lián)網(wǎng)辦事◆智能語音導(dǎo)辦◆掃碼查詢◆證明打印

◆辦件查詢

◆

好

差

評3D攝像頭高拍儀

喇叭

27寸觸摸顯示屏機械鍵盤

資料掃描/復(fù)印區(qū)域話筒(

預(yù)

留)打印出口◆刷臉辦事◆網(wǎng)上申報◆便民查詢◆資料復(fù)印、打印◆身份證認證◆企業(yè)定制化應(yīng)用

場景核心功能◆工商營業(yè)執(zhí)照打印產(chǎn)品介紹政務(wù)服務(wù)中心社區(qū)服務(wù)大廳智慧小區(qū)Al指

引應(yīng)用人臉檢測、紅外超聲波、人體體感技術(shù)，

對軀干、上肢、下肢、視力、辨色力體檢項

目進行智能檢測。Al防

作

弊用戶在設(shè)備自助體檢全過程均被視頻監(jiān)

控記錄，防止出現(xiàn)作弊行為。智能語音提示系統(tǒng)語音智能引導(dǎo)用戶正常進行體檢操作，

規(guī)避體檢違規(guī)行為。支持多種業(yè)務(wù)辦理支持駕駛?cè)梭w檢、駕駛證照相、駕駛證、

機動車業(yè)務(wù)申請Al防作弊全過程視頻監(jiān)控記錄智能語音提示系統(tǒng)語音智能引導(dǎo)用戶規(guī)范體檢智能身份認證采用身份證閱讀器，配合人臉識別比對，

快速識別認證用戶身份。人臉追蹤設(shè)備內(nèi)置人臉追蹤功能，自動捕捉人臉，

人性化調(diào)節(jié)相機高度。駕駛?cè)俗灾w檢機人臉追蹤內(nèi)置人臉追蹤功能，自動捕捉人臉AI指引對體檢項目進行智能檢測技術(shù)優(yōu)勢外觀尺寸865寬)*830(深)1890(高)mm機柜類型大堂式，獨立通風(fēng)散熱；冷軋鋼板，整機噴塑；防銹、防腐、防爆讀取身份證或掃描回執(zhí)條碼自助領(lǐng)證終端設(shè)備質(zhì)量約350kg網(wǎng)絡(luò)連接有線方式——以太網(wǎng)；無線方式——3G網(wǎng)絡(luò)(可選)操作系統(tǒng)Windows

7采集指紋信息額定電壓交流220V/50Hz整機功率230W顯示屏幕19寸觸摸式顯示屏現(xiàn)場人像采集業(yè)務(wù)功能存證、取證業(yè)務(wù)控制采用工業(yè)級主板，雙核15處理器，8G內(nèi)存，120G硬盤支持證件本式證件存儲及發(fā)放領(lǐng)取證件存證容量600-1200本指紋采集活體指紋采集儀通過中國安全技術(shù)防范認證中心認證，可適應(yīng)各類干、濕手指捺印；可采集平面指紋、滾動指紋條碼掃描支持各種常用一維碼和二維碼、手機屏幕條碼、反色條碼的識讀證件閱讀公安部授權(quán)產(chǎn)品，支持二代身份證快速閱讀，兼容ISO

14443(TypeB)標準；攝像模塊200萬像素雙目攝像頭無間斷電源后備式UPS電源；1100VA660W容量；支持定時開關(guān)機；停電切換時間<15ms;供電時間>20分鐘工作環(huán)境溫度0℃-50℃,濕度10%-75%存儲環(huán)境溫度-20℃-60℃,濕度10%~65%強大自我學(xué)習(xí)與修復(fù)能力，杜絕錯位誤差模塊化人體工學(xué)設(shè)計，設(shè)備更輕巧證件全自動分揀證件安全保管支持指紋核驗、人像留存一站式自助服務(wù)，24小時無人值守標配600本，可擴展1200本護照支持亂序精確快速發(fā)證解決證件輕微彎曲變形問題結(jié)構(gòu)精密分配合理、多重濾波抵抗干擾配置參數(shù)(以下模塊和技術(shù)指標僅供參考，具體以實體機器說明書為準)

業(yè)務(wù)流程產(chǎn)品優(yōu)勢

24小時自助服務(wù)區(qū)-

智能文件柜收發(fā)一體智能文件柜通過智能設(shè)備，可以在線辦理政務(wù)業(yè)務(wù)。結(jié)合智能文件柜，進行資料的存儲，實現(xiàn)自助完成。智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物

24小時自助服務(wù)區(qū)-便民休息區(qū)智能速溶咖啡機便民服務(wù)口喝原味咖啡口喝卡布奇洛味咖啡口喝冷水口喝熱水智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物自助設(shè)備監(jiān)控可遠程監(jiān)控設(shè)備的啟停狀態(tài)，政務(wù)機服務(wù)使用監(jiān)控預(yù)警處理當(dāng)發(fā)生預(yù)警時，可實時將預(yù)警信息推送到運維負責(zé)人，及

時排查預(yù)警原因，并安排人員進行處理。無人值守站動力監(jiān)控實時監(jiān)控大廳的溫濕度、網(wǎng)絡(luò)連接、電力接通情況，并可進行危險報警。人流分析通過紅外攝像頭、球機采集人流信息，并通過分析，捕捉進出人員的行為，如拉扯、吵架、常出現(xiàn)不辦事等，當(dāng)發(fā)

現(xiàn)人員有異常情況時，實時發(fā)出報警。

24小時自助服務(wù)區(qū)-安防監(jiān)控中心

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物r37℃r345.時37%m345.G智慧大廳數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺

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大r大廳管理>

大T環(huán)填需控音高清紅外攝像機

高清網(wǎng)絡(luò)球機中和

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m■務(wù)大廳平…

…

…

…

…

目*r在政務(wù)服務(wù)大廳中建設(shè)幫辦代辦服務(wù)區(qū)，配備專業(yè)的移動式辦公設(shè)備及幫辦代辦人員，為企業(yè)和

群眾提供保姆式“一對一”貼心服務(wù)，變”

企業(yè)群眾辦”為”政府辦”,切實

深化

”一次

辦好”改革，提升政務(wù)服務(wù)能力。導(dǎo)辦代辦幫

辦根據(jù)用戶畫像，快速了解辦事人員

的信息，提供精準導(dǎo)辦服務(wù)。申請人將辦理材料交接給代辦人，

代辦人員可全程代替辦理。幫辦人員可采用移動式辦公設(shè)備，

在了解申請需求后，可全程幫助辦

理。我們的進求—只說Yes不說No!幫辦、代辦服務(wù)

智能幫辦代辦服務(wù)-介紹智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物一鏈辦理服務(wù)智能幫辦代辦流程代辦流程提交申請人資料及代辦材

料帶領(lǐng)到指定窗口辦理提交幫辦材料帶領(lǐng)到指定窗口辦理大廳幫辦專員

導(dǎo)辦溝通智能云數(shù)

|

慧聯(lián)萬物卜是否通知申請人

辦事情況大廳代辦專員幫辦服務(wù)區(qū)全程幫辦是否滿

足代

辦幫辦流程代辦服務(wù)區(qū)代辦是否滿

足幫辦是

否導(dǎo)辦溝通就迎光臨辦事

群眾辦事

群眾辦

結(jié)辦

結(jié)方圖信息發(fā)布管理系統(tǒng)是對政務(wù)大廳中各種電子展播設(shè)備進行顯示內(nèi)容控制與設(shè)備管理的綜合性

系統(tǒng)，能夠?qū)⒉煌愋惋@示終端有效的集成起來實現(xiàn)遠

程

集

中

控

制，并對終端進行指令控制

，利用信息發(fā)布平臺可以對各種文字、圖

像、動畫、幻燈片、音視頻文件等各種

信息素材進行編輯制作，通過局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理控制、發(fā)布等。

信息發(fā)布系統(tǒng)-介紹

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物◆終端管理◆節(jié)目管理◆播放管理◆顯示信息管理√

基于網(wǎng)絡(luò)傳輸√操作簡單、使用方便◆素材管理◆配置管理◆

發(fā)送管理◆

緊急插播√

支持多種媒體格式√

支持各種顯示終端

信息發(fā)布系統(tǒng)-功能

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物日智能專網(wǎng)(TCP/IP)注立式網(wǎng)絡(luò)液晶一體機觸摸查詢終端一體機道

Qa

師分配器

發(fā)

述

+NLED顯示屏益

甚

節(jié)

滿品示

度示性

海鼎示

建

示

算大顯示終端智能專網(wǎng)(TCP/IP)網(wǎng)錫療

控

曬癥

同絡(luò)控網(wǎng)

絡(luò)

經(jīng)

制

信息發(fā)布系統(tǒng)-網(wǎng)絡(luò)拓撲控制管理中心

控制管理中心智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物直播信號采集

說

明經(jīng)性nswnA瓦I

作系

根

服Inn服務(wù)器流務(wù)大廳智慧管理平臺-簡介

智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物大廳智慧管理平臺是做什么的?大廳智慧管理平臺是對政務(wù)服務(wù)大廳的人、物、設(shè)備、環(huán)境進行整

體管理，主要包括門禁管理、會議管理、考勤管理、物資管理、工

作人員管理等。大廳智慧管理平臺起到什么效果?智慧大廳管理平臺能提高大廳管理者的工作效率，為大廳提速

增效。減少人力成本投入，同時，經(jīng)過采集多維度的數(shù)據(jù)信息，

經(jīng)過大數(shù)據(jù)分析，可為大廳的管理者提供決策依據(jù)，打造更智

慧化的政務(wù)服務(wù)辦事大廳。會議管理考勤管理實現(xiàn)考勤打卡、考勤異常申請、考

勤補卡、考勤申請審批、考勤，明細導(dǎo)出、考勤數(shù)據(jù)分析等功能。物資管理門禁管理績效

考核

大廳智慧管理平臺-功能

智能云數(shù)

|慧聯(lián)萬物采集多維度的數(shù)據(jù)信息，如考勤數(shù)據(jù)、服務(wù)評價數(shù)據(jù)、離崗數(shù)據(jù)、辦事效率等數(shù)據(jù)進行綜合分析，對窗口工作人員評分，達到考核的目的。實現(xiàn)從會議室預(yù)約申請-會議刷臉簽到-會

議刷臉簽退-會議分析的流程。同時，可提

前信息通知參會人員、未簽到人員。實現(xiàn)刷臉開門、遠程開門、設(shè)置常開常閉時間、開關(guān)門信息記錄

等功能。實現(xiàn)物資的倉庫、數(shù)量、領(lǐng)用申請、

采購入庫、物資數(shù)據(jù)分析等功能。智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物人臉識別技術(shù)利用人臉識別技術(shù)，結(jié)合大廳監(jiān)控設(shè)備，對

進出大廳辦事群眾、工作人員進行人臉識別，從而可進行各種分析視頻分析技術(shù)利用視頻分析技術(shù)，對監(jiān)控設(shè)備傳回的視頻

進行分析，從而實現(xiàn)離崗監(jiān)測、人員軌跡分

析、熱力圖分析等功能。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)通過采集大廳人流數(shù)據(jù)、工作人員工作狀態(tài)數(shù)據(jù)、大廳人員行為數(shù)據(jù)，不斷優(yōu)化算法模

型，為施政提供決策數(shù)據(jù)依據(jù)。大廳監(jiān)控管理平臺-簡介G

智慧大廳數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺大廳管理中心大廳監(jiān)控中心自AH人臉注冊大廳人流統(tǒng)計分析=50智能云數(shù)|慧聯(lián)萬物人員軌跡熱力圖*ao離崗監(jiān)測噪聲分析D