2025年網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購贈(zèng)與合同

2025年網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購贈(zèng)與合同合同/協(xié)議編號：____________

甲方（贈(zèng)與人）：________

乙方（受贈(zèng)人）：________

鑒于甲方愿意將其擁有的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購相關(guān)權(quán)益無償贈(zèng)與乙方，乙方亦愿意接受甲方的贈(zèng)與，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以資共同遵守。

本合同簽訂背景如下：

一、甲方擁有一定規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)，具備豐富的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購經(jīng)驗(yàn)和資源。

二、乙方有意從事網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購行業(yè)，希望通過此次贈(zèng)與獲得甲方的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)及資源。

三、雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，達(dá)成共識，共同推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購行業(yè)的發(fā)展。

合同目的：

甲方將網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購相關(guān)權(quán)益無償贈(zèng)與乙方，乙方接受甲方贈(zèng)與，雙方共同發(fā)展網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方將其擁有的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)及相關(guān)資源無償轉(zhuǎn)讓給乙方，乙方享有該平臺(tái)的運(yùn)營權(quán)、管理權(quán)和收益權(quán)。

1.2甲方應(yīng)確保轉(zhuǎn)讓的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)在贈(zèng)與時(shí)具備正常運(yùn)營能力，無任何法律糾紛。

1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)的交接工作，包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、訂單信息、供應(yīng)鏈資源等。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)應(yīng)滿足國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保平臺(tái)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。

2.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假、違法信息。

2.3乙方在運(yùn)營過程中，應(yīng)遵循誠實(shí)守信原則，保障消費(fèi)者權(quán)益。

三、價(jià)格支付

3.1本合同項(xiàng)下，甲方將網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)及相關(guān)資源無償贈(zèng)與乙方，乙方無需向甲方支付任何費(fèi)用。

3.2乙方在運(yùn)營過程中產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，如廣告費(fèi)用、推廣費(fèi)用等，由乙方自行承擔(dān)。

四、保密條款

4.1雙方對本合同內(nèi)容及網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)相關(guān)技術(shù)、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容或網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)相關(guān)技術(shù)、商業(yè)秘密。

4.3違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

五、違約責(zé)任

5.1如乙方違反本合同約定，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)出現(xiàn)重大技術(shù)故障、安全事故或違法行為，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.2如甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方在網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)運(yùn)營過程中遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5.3雙方在履行本合同時(shí)，如發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、爭議解決

6.1本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同解除

7.1雙方在履行本合同過程中，如發(fā)生以下情形之一，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）一方嚴(yán)重違約，致使合同無法履行；

（2）一方被依法宣告破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。

七、合同生效

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

8.2本合同未盡事宜，按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。

合同/協(xié)議編號：____________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方在合同約定的范圍內(nèi)，獨(dú)立運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)。

1.2甲方應(yīng)保證所贈(zèng)與的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)在贈(zèng)與時(shí)具備正常運(yùn)營能力，并對平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性負(fù)責(zé)。

1.3甲方有義務(wù)在合同約定的期限內(nèi)，將網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)、訂單信息、供應(yīng)鏈資源等完整、準(zhǔn)確地移交給乙方。

1.4甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保平臺(tái)的合規(guī)性。

1.5甲方有義務(wù)協(xié)助乙方解決網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)運(yùn)營過程中遇到的技術(shù)問題，提供必要的支持。

1.6甲方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е乱曳皆馐軗p失的賠償責(zé)任。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)，獨(dú)立運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)，并享有平臺(tái)的收益權(quán)。

2.2乙方有義務(wù)按照合同約定，合法、合規(guī)地使用網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)，不得用于任何違法活動(dòng)。

2.3乙方有義務(wù)確保平臺(tái)的穩(wěn)定、安全運(yùn)行，維護(hù)平臺(tái)的良好聲譽(yù)。

2.4乙方應(yīng)保證平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)、訂單信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得含有虛假、違法信息。

2.5乙方有義務(wù)按照國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)的運(yùn)營和管理。

2.6乙方應(yīng)遵守合同約定，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)信息。

2.7乙方有義務(wù)在接到甲方要求時(shí)，及時(shí)反饋網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)的運(yùn)營狀況，并與甲方保持良好的溝通。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，每月至少召開一次會(huì)議，就網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)的運(yùn)營情況、市場動(dòng)態(tài)等進(jìn)行討論和交流。

3.2雙方應(yīng)相互配合，共同制定網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)的運(yùn)營策略和發(fā)展規(guī)劃。

3.3甲方應(yīng)向乙方提供必要的市場分析、行業(yè)資訊等支持，幫助乙方提高運(yùn)營效率。

3.4雙方應(yīng)共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)的品牌形象，確保平臺(tái)的正面口碑。

3.5雙方在合作過程中，如遇到重大事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，確保雙方利益最大化。

四、合同履行過程中的權(quán)利與義務(wù)

4.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)，確保合同的有效實(shí)施。

4.2雙方應(yīng)在本合同約定的期限內(nèi)，完成網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)的交接工作，并確保平臺(tái)的正常運(yùn)營。

4.3雙方應(yīng)在本合同約定的期限內(nèi)，完成合同約定的各項(xiàng)合作事項(xiàng)，包括但不限于市場推廣、用戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理等。

4.4雙方應(yīng)在本合同約定的期限內(nèi)，完成合同約定的各項(xiàng)費(fèi)用支付，包括但不限于廣告費(fèi)用、推廣費(fèi)用等。

4.5雙方應(yīng)在本合同約定的期限內(nèi)，完成合同約定的各項(xiàng)保密義務(wù)，確保商業(yè)秘密和技術(shù)信息的安全。

五、合同變更與解除

5.1如雙方協(xié)商一致，可以對本合同進(jìn)行變更，變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確定，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。

5.2如出現(xiàn)合同約定的解除情形，任何一方均可通知對方解除合同，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

5.3合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)的交接事宜，確保平臺(tái)的平穩(wěn)過渡。

六、違約責(zé)任

6.1如任何一方違反本合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。

6.2如因任何一方違約導(dǎo)致合同解除，違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的全部損失。

6.3如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)相互理解，并根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商解決合同履行問題。

七、爭議解決

7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、合同生效及其他

8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8.3本合同未盡事宜，按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期限為____年。

1.2合同期滿后，如雙方無異議，可協(xié)商一致續(xù)簽本合同。

二、合同變更

2.1本合同在履行過程中，如因國家政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等原因，需要對本合同進(jìn)行變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。

2.2變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

三、合同終止

3.1本合同在以下情況下終止：

（1）合同期滿，雙方無續(xù)簽意愿；

（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（3）雙方協(xié)商一致解除合同；

（4）一方違約，經(jīng)另一方催告后仍不履行合同義務(wù)；

（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。

3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)的交接事宜，確保平臺(tái)的平穩(wěn)過渡。

四、爭議解決機(jī)制

4.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

4.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

4.3訴訟過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。

五、法律適用與管轄法院

5.1本合同適用中華人民共和國法律。

5.2雙方因履行本合同發(fā)生的爭議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

六、合同效力

6.1本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效，對雙方具有法律約束力。

6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

6.3本合同未盡事宜，按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。

七、其他

7.1如本合同中的任何條款與法律法規(guī)相沖突，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。

7.2本合同在履行過程中如產(chǎn)生任何爭議，雙方應(yīng)本著友好協(xié)商、公平公正的原則解決。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.合同：合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。

2.贈(zèng)與合同：贈(zèng)與合同是指贈(zèng)與人將自己的財(cái)產(chǎn)無償給予受贈(zèng)人，受贈(zèng)人表示接受贈(zèng)與的合同。

3.違約責(zé)任：違約責(zé)任是指合同當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

4.爭議解決：爭議解決是指合同當(dāng)事人在合同履行過程中發(fā)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式予以解決。

5.不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。

6.法律適用：法律適用是指將法律規(guī)范應(yīng)用于具體案件的過程，即確定案件所應(yīng)適用的法律規(guī)范。

7.管轄法院：管轄法院是指根據(jù)法律規(guī)定，有權(quán)對某一案件進(jìn)行審判的人民法院。

8.法律效力：法律效力是指法律規(guī)范對人們行為的約束力和強(qiáng)制力，包括對人和對事的效力。

9.民事權(quán)利義務(wù)：民事權(quán)利義務(wù)是指民事主體在民事關(guān)系中享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。

10.保密義務(wù)：保密義務(wù)是指合同當(dāng)事人對合同內(nèi)容、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等負(fù)有保密責(zé)任，不得向任何第三方泄露。

11.書面形式：書面形式是指合同內(nèi)容以文字、符號、圖形等形式固定下來，并由當(dāng)事人簽字或蓋章。

12.仲裁：仲裁是指合同當(dāng)事人在發(fā)生爭議時(shí)，提交給仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭議解決方式。

13.訴訟：訴訟是指當(dāng)事人因民事權(quán)益糾紛，向人民法院提起的審判程序。

14.補(bǔ)充協(xié)議：補(bǔ)充協(xié)議是指在原合同的基礎(chǔ)上，對某些條款進(jìn)行補(bǔ)充或修改的書面協(xié)議。

15.法定代表人：法定代表人是指依法代表法人行使職權(quán)的負(fù)責(zé)人，如公司的董事長或總經(jīng)理。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.**問題：網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)的技術(shù)支持和維護(hù)**

**注意事項(xiàng)：**確保平臺(tái)在贈(zèng)與后能夠穩(wěn)定運(yùn)行，避免因技術(shù)問題導(dǎo)致服務(wù)中斷。

**解決辦法：**

-甲方應(yīng)提供詳細(xì)的技術(shù)文檔和操作指南。

-雙方應(yīng)建立技術(shù)支持熱線，甲方定期檢查平臺(tái)運(yùn)行狀況。

-設(shè)立緊急響應(yīng)機(jī)制，確保在出現(xiàn)技術(shù)問題時(shí)能夠迅速解決。

2.**問題：用戶數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)**

**注意事項(xiàng)：**用戶數(shù)據(jù)是網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)的核心資產(chǎn)，必須確保其安全。

-**解決辦法：**

-制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)政策，確保數(shù)據(jù)加密存儲(chǔ)和傳輸。

-定期進(jìn)行安全審計(jì)，防止數(shù)據(jù)泄露。

-對違反數(shù)據(jù)保護(hù)規(guī)定的員工進(jìn)行處罰。

3.**問題：合同履行過程中的溝通不暢**

**注意事項(xiàng)：**溝通不暢可能導(dǎo)致誤解和沖突。

-**解決辦法：**

-定期召開會(huì)議，確保信息同步。

-設(shè)立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，如指定聯(lián)絡(luò)人。

-使用項(xiàng)目管理工具，如項(xiàng)目管理軟件，提高溝通效率。

4.**問題：市場變化對網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)的影響**

**注意事項(xiàng)：**市場變化可能對平臺(tái)的運(yùn)營策略產(chǎn)生影響。

-**解決辦法：**

-建立市場監(jiān)測機(jī)制，及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)。

-制定靈活的運(yùn)營策略，以適應(yīng)市場變化。

-定期評估市場策略的有效性，及時(shí)調(diào)整。

5.**問題：違約行為的處理**

**注意事項(xiàng)：**違約行為可能給對方造成損失。

-**解決辦法：**

-明確違約行為的定義和相應(yīng)的違約責(zé)任。

-在合同中設(shè)定違約金的數(shù)額和支付方式。

-在違約發(fā)生后，及時(shí)采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。

6.**問題：合同變更和解除的流程**

**注意事項(xiàng)：**變更和解除合同需遵循法定程序。

-**解決辦法：**

-制定合同變更和解除的標(biāo)準(zhǔn)流程。

-確保變更和解除的書面文件齊全，并由雙方簽字確認(rèn)。

-在合同變更或解除后，及時(shí)更新相關(guān)文檔和記錄。

7.**問題：爭議解決的法律依據(jù)**

**注意事項(xiàng)：**爭議解決需要依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)。

-**解決辦法：**

-在合同中明確爭議解決的適用法律。

-了解并掌握相關(guān)法律條款，以便在爭議發(fā)生時(shí)正確引用。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)所有權(quán)轉(zhuǎn)移：適用于甲方將網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)的所有權(quán)無償轉(zhuǎn)讓給乙方的情形。

2.資源共享合作：適用于甲方將其擁有的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購相關(guān)資源與乙方共享，以促進(jìn)雙方合作的場景。

3.個(gè)人與企業(yè)合作：適用于個(gè)人或小型企業(yè)通過贈(zèng)與方式獲得網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)，以開展商業(yè)活動(dòng)的場景。

4.創(chuàng)業(yè)初期資金投入：適用于初創(chuàng)企業(yè)或個(gè)人在資金有限的情況下，通過接受贈(zèng)與來啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購業(yè)務(wù)的場景。

5.技術(shù)轉(zhuǎn)移與共享：適用于技術(shù)持有方將網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)技術(shù)無償轉(zhuǎn)讓給另一方，以促進(jìn)技術(shù)擴(kuò)散和應(yīng)用的場景。

6.資源整合與優(yōu)化：適用于多方合作，通過整合各自資源，共同打造網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)的場景。

7.法規(guī)遵循與合規(guī)性：適用于確保網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)運(yùn)營符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的場景。

8.風(fēng)險(xiǎn)管理與責(zé)任劃分：適用于明確雙方在平臺(tái)運(yùn)營中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以降低風(fēng)險(xiǎn)的場景。

9.法律爭議解決：適用于雙方在合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要通過法律途徑解決的場景。

10.商業(yè)秘密保護(hù)：適用于涉及商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的場景，確保雙方在合作中遵守保密義務(wù)。

11.網(wǎng)絡(luò)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)：適用于保障用戶數(shù)據(jù)安全和隱私，防止數(shù)據(jù)泄露和網(wǎng)絡(luò)攻擊的場景。

12.市場營銷與推廣：適用于通過網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣和市場營銷，擴(kuò)大市場份額的場景。

13.供應(yīng)鏈管理：適用于涉及供應(yīng)鏈資源整合和管理的場景，確保產(chǎn)品供應(yīng)穩(wěn)定和高效。

14.用戶服務(wù)與體驗(yàn)：適用于關(guān)注用戶服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，提升用戶滿意度的場景。

15.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與侵權(quán)處理：適用于保護(hù)平臺(tái)及產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)，處理侵權(quán)行為的場景。

所需附件列表：

1.網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購平臺(tái)技術(shù)文檔：包含平臺(tái)架構(gòu)、功能描述、操作指南、維護(hù)手冊等。

2.用戶數(shù)據(jù)清單：詳細(xì)列出用戶數(shù)據(jù)內(nèi)容，包括用戶信息、訂單信息、交易記錄等。

3.供應(yīng)鏈資源清單：包括供應(yīng)商名單、產(chǎn)品信息、庫存數(shù)據(jù)等。

4.商業(yè)秘密和技術(shù)秘密清單：明確雙方需保密的信息內(nèi)容。

5.平臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)告：展示平臺(tái)的歷史運(yùn)營數(shù)據(jù)，包括用戶訪問量、銷售額等。

6.法律法規(guī)文件：包括適用的國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等。

7.變更和解除合同的標(biāo)準(zhǔn)流程文件。

8.技術(shù)支持熱線記錄：記錄雙方的技術(shù)支持溝通內(nèi)容和解決的技術(shù)問