機關(guān)單位門衛(wèi)工作職責(zé)制度

機關(guān)單位門衛(wèi)工作職責(zé)制度第一章總則為加強機關(guān)單位門衛(wèi)管理，確保單位安全和正常運轉(zhuǎn)，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及單位內(nèi)部管理規(guī)定，制定本制度。門衛(wèi)工作是機關(guān)單位安全管理的重要組成部分，門衛(wèi)人員的職責(zé)直接關(guān)系到單位的安全和形象。第二章適用范圍本制度適用于機關(guān)單位所有門衛(wèi)人員及相關(guān)管理人員。所有門衛(wèi)人員必須遵守本制度，確保門衛(wèi)工作規(guī)范有序進行。第三章門衛(wèi)工作職責(zé)門衛(wèi)人員的主要職責(zé)包括但不限于以下幾個方面：1.安全檢查門衛(wèi)人員應(yīng)對進出單位的人員、車輛進行安全檢查，確保無危險物品和可疑人員進入單位。對可疑情況應(yīng)及時報告并采取相應(yīng)措施。2.登記管理所有進出單位的人員和車輛需進行登記，記錄時間、姓名、單位、事由等信息。對外來人員應(yīng)核實身份，確保其進入單位的合法性。3.巡邏檢查門衛(wèi)人員應(yīng)定期對單位周邊及內(nèi)部進行巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理并報告。巡邏時應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，確保無安全隱患。4.應(yīng)急處理在發(fā)生突發(fā)事件時，門衛(wèi)人員應(yīng)迅速采取應(yīng)急措施，保護人員安全并及時通知相關(guān)部門。應(yīng)急處理包括火災(zāi)、盜竊、暴力事件等。5.維護秩序門衛(wèi)人員應(yīng)維護單位內(nèi)外的秩序，勸阻不文明行為，確保單位環(huán)境整潔有序。對違反單位規(guī)定的行為應(yīng)及時制止并記錄。6.信息傳遞門衛(wèi)人員應(yīng)負責(zé)接收和傳遞重要信息，確保信息及時準(zhǔn)確地傳達給相關(guān)人員。對重要信息應(yīng)做好記錄并妥善保管。第四章門衛(wèi)工作規(guī)范門衛(wèi)工作應(yīng)遵循以下規(guī)范：1.儀容儀表門衛(wèi)人員應(yīng)保持良好的儀容儀表，著裝整齊，佩戴工作證件，展現(xiàn)單位形象。2.服務(wù)態(tài)度門衛(wèi)人員應(yīng)以熱情、禮貌的態(tài)度接待來訪人員，耐心解答咨詢，提供必要的幫助。3.工作記錄門衛(wèi)人員應(yīng)如實記錄工作情況，包括進出人員、車輛、巡邏情況、異常事件等，確保記錄完整、準(zhǔn)確。4.定期培訓(xùn)門衛(wèi)人員應(yīng)定期參加安全培訓(xùn)和技能提升，增強安全意識和應(yīng)急處理能力，提高工作水平。第五章門衛(wèi)工作流程門衛(wèi)工作流程應(yīng)包括以下幾個環(huán)節(jié)：1.進出登記來訪人員到達單位時，門衛(wèi)人員應(yīng)主動詢問來訪事由，核實身份后進行登記。登記信息應(yīng)及時錄入單位管理系統(tǒng)。2.安全檢查對進出車輛進行安全檢查，確保無危險物品。對可疑人員應(yīng)進行詳細詢問，必要時可要求其出示相關(guān)證件。3.巡邏記錄門衛(wèi)人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，發(fā)現(xiàn)異常情況及時記錄并報告。巡邏結(jié)束后應(yīng)填寫巡邏記錄表。4.應(yīng)急響應(yīng)在發(fā)生突發(fā)事件時，門衛(wèi)人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，保護現(xiàn)場并通知相關(guān)部門。事后應(yīng)對事件進行詳細記錄和總結(jié)。第六章監(jiān)督與評估為確保門衛(wèi)工作有效實施，建立監(jiān)督與評估機制：1.定期檢查單位管理部門應(yīng)定期對門衛(wèi)工作進行檢查，評估工作執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2.反饋機制建立門衛(wèi)工作反饋機制，鼓勵員工和來訪人員對門衛(wèi)工作提出意見和建議，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。3.考核制度對門衛(wèi)人員的工作進行定期考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作記錄、應(yīng)急處理能力等，考核結(jié)果作為績效評定的重要依據(jù)。第七章附則本制度由單位安全管理部門負責(zé)解釋，自頒布之日起實施。根據(jù)實際情況和法律法規(guī)的