2024年版：數據中心服務外包合同（含安全標準、數據存檔）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版：數據中心服務外包合同（含安全標準、數據存檔）本合同目錄一覽1.服務內容1.1數據中心托管服務1.2數據中心維護服務1.3數據存檔服務1.4安全標準服務2.服務期限2.1合同開始日期2.2合同結束日期3.服務費用3.1服務費用計算方式3.2服務費用支付方式3.3服務費用調整機制4.服務質量保證4.1服務響應時間4.2服務正常運行時間4.3服務質量指標5.安全標準5.1數據中心的物理安全5.2數據中心的網絡安全5.3數據中心的系統(tǒng)安全5.4數據的安全備份與恢復6.數據存檔6.1數據存檔方式6.2數據存檔周期6.3數據存檔的驗證與恢復7.服務變更7.1服務變更的條件7.2服務變更的程序7.3服務變更的費用8.合同的解除和終止8.1合同解除的條件8.2合同終止的條件8.3合同解除和終止后的處理9.違約責任9.1服務提供商違約的情形9.2客戶違約的情形9.3違約責任的承擔方式10.爭議解決10.1爭議解決的方式10.2爭議解決的地點10.3爭議解決的時間11.法律適用11.1合同適用的法律11.2法律變更對合同的影響12.保密條款12.1保密信息的范圍12.2保密信息的保護期限12.3保密信息的泄露后果13.通知和送達13.1通知的方式13.2通知的時限13.3送達的地址14.其他條款14.1合同的修改14.2合同的補充14.3合同的完整性和單一性第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1數據中心托管服務乙方同意向甲方提供數據中心托管服務，包括但不限于數據中心機房的物理空間租賃、電力供應、空調制冷、消防設施等基礎設施的維護與管理。1.2數據中心維護服務乙方負責對數據中心內的硬件設備進行定期檢查和維護，確保設備的正常運行。同時，乙方應提供7×24小時的監(jiān)控服務，對數據中心內的異常情況進行實時響應和處理。1.3數據存檔服務乙方負責甲方數據的存檔工作，確保甲方數據的安全、可靠和可用。數據存檔方式可采用磁盤陣列、磁帶庫等存儲設備，具體存檔方案由雙方協商確定。1.4安全標準服務1.4.1數據中心的物理安全乙方應采取必要的安全措施，保護數據中心免受未經授權的訪問、破壞、盜竊等威脅。包括但不限于設置防盜門、安全報警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等。1.4.2數據中心的網絡安全乙方應采取必要的技術措施，保護數據中心網絡免受非法侵入、病毒、惡意攻擊等威脅。包括但不限于設置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、安全審計等。1.4.3數據中心的系統(tǒng)安全乙方應確保數據中心內的服務器、存儲設備、網絡設備等硬件設備的安全，防止設備故障、數據丟失等風險。包括但不限于定期備份、數據恢復、設備維護等。1.4.4數據的安全備份與恢復乙方應定期對甲方數據進行備份，并確保備份數據的安全、可靠和可用。在發(fā)生數據丟失、損壞等情況下，乙方應盡快恢復甲方數據。第八條服務期限8.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同開始日期為____年__月__日。8.2合同結束日期除非雙方另有約定，合同結束日期為____年__月__日。第九條服務費用9.1服務費用計算方式（1）數據中心托管服務費用：人民幣【】元/月/平方米；（2）數據中心維護服務費用：人民幣【】元/月/臺；（3）數據存檔服務費用：人民幣【】元/月/TB。9.2服務費用支付方式甲方應按照本合同約定的費用計算方式，每月支付一次服務費用。支付方式可以為銀行轉賬、支票支付等，具體支付方式由雙方協商確定。9.3服務費用調整機制除非雙方另有約定，服務費用每__年調整一次，調整幅度不超過【】%。第十條服務質量保證10.1服務響應時間乙方應在接到甲方服務請求后的【】小時內響應，并在【】小時內完成服務。10.2服務正常運行時間乙方保證數據中心的服務正常運行時間不低于【】%。10.3服務質量指標（1）數據中心機房溫度：__℃~__℃；（2）數據中心濕度：__%~__%；（3）電力供應：__%的冗余。第十一條安全標準11.1數據中心的物理安全（1）設置防盜門、安全報警系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等；（2）限制數據中心內的來訪人員，并對來訪人員進行身份驗證；（3）確保數據中心內的消防設施、應急照明等設備正常運行。11.2數據中心的網絡安全（1）設置防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、安全審計等；（2）對數據中心內的網絡設備進行定期安全檢查和更新；（3）對數據中心內的數據傳輸進行加密保護。11.3數據中心的系統(tǒng)安全（1）定期備份數據，并確保備份數據的安全、可靠和可用；（2）對設備進行定期檢查和維護，防止設備故障、數據丟失等風險；（3）及時更新設備的操作系統(tǒng)、安全補丁等。11.4數據的安全備份與恢復（1）定期對甲方數據進行備份，備份數據應存儲在安全可靠的存儲設備上；（2）在發(fā)生數據丟失、損壞等情況下，乙方應盡快恢復甲方數據；（3）乙方應定期對備份數據進行驗證，確保備份數據的完整性和可用性。第十二條數據存檔12.1數據存檔方式乙方可采用磁盤陣列、磁帶庫等存儲設備，按照甲方要求對數據進行存檔。12.2數據存檔周期（1）實時存檔：對實時產生的數據進行立即存檔；（2）定期存檔：對歷史數據進行【】小時/次的定期存檔。12.3數據存檔的驗證與恢復乙方應定期對存檔數據進行驗證，確保存檔數據的安全、可靠和可用。在甲方需要恢復數據時，乙方應盡快完成數據的恢復工作。第十三條服務變更13.1服務變更的條件甲方可以根據業(yè)務需求，向乙方提出服務變更的申請。服務變更的條件如下：（1）甲方應向乙方提交書面的服務變更申請；（2）乙方應在收到申請后【】小時內響應，并在【】小時內完成服務變更。13.2服務變更的程序服務變更的程序如下：（1）甲方提交服務變更申請；（2）乙方審核申請，并在規(guī)定時間內完成服務變更；（3）雙方確認服務變更完成。13.3服務變更的費用服務變更的費用按照雙方協商確定的方式計算，并在合同中約定。第十四條其他條款14.1合同的修改雙方可以通過書面形式修改本合同的任何條款，經雙方簽字蓋章后生效。14.2合同第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入的條款第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，根據本合同約定或未經本合同約定而直接或間接參與本合同項下服務提供的任何個人、公司或其他法律實體。15.2第三方介入的情形（1）甲方或乙方根據本合同約定，委托第三方提供部分服務；（2）第三方直接或間接參與本合同項下的服務提供；（3）本合同未約定，但甲方或乙方與第三方之間的合作導致第三方間接參與服務提供。第十六條第三方責任16.1第三方責任限定除非本合同另有約定，第三方對于因其提供的服務導致的任何損失或損害，不承擔任何責任。甲方和乙方同意，對于第三方提供的服務，除非甲方和乙方明確同意第三方承擔責任，否則第三方不承擔任何責任。16.2第三方責任承擔如第三方因提供服務導致甲方或乙方遭受損失或損害，甲方和乙方應向第三方提出賠償請求。如果第三方拒絕賠償或無法賠償，甲方和乙方可以根據本合同向乙方提出賠償請求，乙方在核實損失或損害后，應在【】天內向甲方支付賠償款項。第十七條第三方權益17.1第三方權益保護甲方和乙方應尊重第三方的知識產權、商業(yè)秘密等合法權益，未經第三方書面同意，不得使用或披露第三方的保密信息。17.2第三方權益的限制第三方應遵守本合同的約定，不得侵犯甲方和乙方的知識產權、商業(yè)秘密等合法權益。如第三方因侵權行為導致甲方或乙方遭受損失或損害，第三方應承擔相應的法律責任。第十八條第三方與甲乙方的關系18.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間的關系，應由甲方與第三方另行簽訂合同進行約定。本合同不影響甲方與第三方之間的合同關系。18.2第三方與乙方的關系第三方與乙方之間的關系，應由乙方與第三方另行簽訂合同進行約定。本合同不影響乙方與第三方之間的合同關系。第十九條第三方責任限額19.1第三方責任限額的確定如果本合同中存在第三方責任限額的約定，甲方和乙方應根據本合同約定的限額向第三方索賠。19.2第三方責任限額的調整除非甲方和乙方另有約定，任何情況下第三方對甲方和乙方的責任限額，不應超過第三方從甲方和乙方獲得的報酬總額。第二十條第三方介入的變更程序20.1第三方介入的變更申請如果甲方或乙方希望引入第三方提供部分服務，應向對方提出書面的變更申請，說明第三方的基本信息、擬提供服務的內容和范圍、責任限額等。20.2第三方介入的變更審批甲方和乙方應在收到變更申請后【】天內協商確定是否同意引入第三方。甲方和乙方不同意引入第三方的，應書面通知對方。第二十一條第三方介入后的通知義務21.1甲方和乙方的通知義務如甲方或乙方與第三方簽訂任何與本合同相關的補充協議或附屬協議，應立即將協議副本發(fā)送給對方，并在必要時就協議內容進行協商。第二十二條第三方介入與合同解除22.1第三方介入導致合同解除的情形如第三方介入導致本合同無法履行，甲方和乙方有權解除本合同，并按照本合同約定處理后續(xù)事項。第二十三條第三方介入與合同終止23.1第三方介入導致合同終止的情形如第三方介入導致本合同終止，甲方和乙方應按照本合同約定處理后續(xù)事項，包括但不限于結算未付款項、返還財產等。第二十四條第三方介入與違約責任24.1第三方介入導致違約的情形如第三方介入導致甲方或乙方違約，甲方和乙方應根據本合同約定承擔違約責任。第二十五條第三方介入與爭議解決25.1第三方介入導致爭議的情形如第三方介入導致甲方和乙方之間產生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，可以按照本合同約定的爭議解決方式解決。第二十六條第三方介入與法律適用26.1第三方介入導致法律適用變化的情形如第三方介入導致本合同適用的法律發(fā)生變化，甲方和乙方應根據變化后的法律履行本合同。第二十七條規(guī)定了第三方介入的附加條款和說明，包括但不限于第三方應遵守的法律法規(guī)、行業(yè)標準、乙方對第三方的管理和監(jiān)督責任、第三方對乙方和甲方的保密義務等。第二十八條第三方介入的合同副本28.1第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：數據中心服務外包合同詳細條款附件二：數據存檔方案附件三：安全標準規(guī)范附件四：第三方服務提供商名單及資質證明附件五：服務費用明細表附件六：服務變更申請表附件七：違約行為記錄表附件八：爭議解決方式說明附件九：保密協議附件十：知識產權聲明附件一：數據中心服務外包合同詳細條款本附件包含了本合同的具體條款，包括但不限于服務內容、服務期限、服務費用、服務質量保證、安全標準、數據存檔、服務變更、合同解除和終止、違約責任、爭議解決、法律適用、保密條款等。附件二：數據存檔方案本附件詳細描述了數據存檔的方式、周期、驗證與恢復等流程和要求。附件三：安全標準規(guī)范本附件詳細列出了數據中心的安全標準，包括物理安全、網絡安全、系統(tǒng)安全和數據的安全備份與恢復等方面的要求。附件四：第三方服務提供商名單及資質證明本附件列出了可能參與服務提供的第三方服務提供商的名單，并附上了他們的資質證明文件。附件五：服務費用明細表本附件詳細列出了服務費用的計算方式、支付方式和費用調整機制。附件六：服務變更申請表本附件用于記錄和服務變更相關的信息，包括變更申請、審批和變更后的服務內容等。附件七：違約行為記錄表本附件用于記錄合作過程中出現的違約行為，包括但不限于違約的日期、時間、違約方、違約行為描述等。附件八：爭議解決方式說明本附件詳細說明了爭議解決的途徑和方法，包括但不限于協商解決、調解、仲裁和訴訟等。附件九：保密協議本附件詳細列出了保密信息的范圍、保護期限以及泄露后果等。附件十：知識產權聲明本附件明確了雙方對知識產權的保護立場和措施。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定支付服務費用。2.乙方未按照約定提供服務。3.第三方未按照約定提供服務。4.未經對方同意，甲方或乙方擅自將合同權利義務轉讓給第三方。5.甲方或乙方違反保密協議，泄露對方的商業(yè)秘密。違約責任認定標準：1.違約方應承擔因違約產生的直接經濟損失。2.違約方應承擔因違約導致對方的間接經濟損失。3.違約方應承擔違約金，違約金的具體數額由雙方協商確定。4.嚴重違約行為可能導致合同解除，并追究違約方的法律責任。示例說明：如果甲方未按照約定支付服務費用，乙方可以要求甲方支付逾期付款的違約金，并有權暫停提供服務，直到甲方支付完畢。如果乙方未按照約定提供服務，甲方可以要求乙方盡快履行合同，并有權解除合同，要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.數據中心：指用于提供數據存儲、處理和管理的設施，包括相關的硬件設備和軟件系統(tǒng)。2.服務外包：指甲方將部分或全部業(yè)務流程或服務委托給乙方提供。3.違約：指合同一方未履行合同約定的義務