《數字化轉型服務商分類分級》團體標準

ICS35.240.50

CCSL70

團體標準

T/CESAXXXX—202X

數字化轉型服務商分類分級

Classificationandgradingofdigitaltransformationserviceproviders

征求意見稿

202X-XX-XX發(fā)布202X-XX-XX實施

T/CESAXXXX—202X

數字化轉型服務商分類分級

1范圍

本文件給出了數字化轉型服務商分類分級要求。

本文件適用于數字化轉型潛在需求方選擇合適的數字化服務商，也可為監(jiān)管方、評價方認定數字化

轉型服務商提供依據。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，

僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本

文件。。

GB17167-2006用能單位能源計量器具配備和管理通則

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

數字化轉型digitaltransformation

利用數字化技術，對企業(yè)的產品與服務、生產方式、管理方式和商業(yè)模式進行重構和創(chuàng)新的過程。

4縮略語

下列縮略語適用于本文件。

DCS：分散控制系統(tǒng)（DistributedControlSystem）

5數字化轉型服務商分類

5.1概述

數字化轉型服務商從數字化轉型咨詢評價、轉型實施兩個維度對服務商進行分類，見圖1。

1

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圖1數字化轉型服務商分類框圖

5.2咨詢評價類

規(guī)劃咨詢設計服務商按照主營業(yè)務分為規(guī)劃咨詢服務商和評估監(jiān)理服務商。

5.2.1規(guī)劃咨詢服務商

5.2.1.1產業(yè)規(guī)劃服務商

產業(yè)規(guī)劃服務商是指從產業(yè)整體發(fā)展維度，就地區(qū)、行業(yè)和產業(yè)集群的數字化轉型提出發(fā)展規(guī)劃指

導意見，包括制定數字化轉型產業(yè)標準規(guī)范、指導產業(yè)鏈數字化轉型等，有序、有效的助力產業(yè)鏈數字

化轉型的服務商。

5.2.1.2轉型咨詢服務商

數字化轉型咨詢服務商是指基于企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略，從愿景角度進行企業(yè)數字化轉型戰(zhàn)略藍圖的構

建，針對組織架構、業(yè)務流程、人力資源、企業(yè)文化等方面提供咨詢，助力企業(yè)數字化轉型的服務商。

2

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5.2.1.3工程設計服務商

工程設計服務商是指根據企業(yè)、園區(qū)、車間、產線數字化轉型需求，對建設工程所需的技術、資源、

環(huán)境等條件進行綜合分析、論證，開展工程設計，編制建設方案的服務商。

5.2.2評估監(jiān)理服務商

5.2.2.1認證評估服務商

認證評估服務商是指具有相關資質（能力）的第三方認證評估機構，針對與數字化轉型有關的產品、

服務、管理體系、人員開展相關標準符合性和技術規(guī)范合格評定業(yè)務的服務商。

5.2.2.2測試服務商

測試服務商是指具有相關資質（能力）的專業(yè)技術組織，依據相關標準、技術規(guī)范或約定的方法，

利用儀器設備、環(huán)境設施等技術條件和專業(yè)技能，確定數字化轉型相關產品（包括但不限于模型、軟件、

平臺等）的特性，并出具數據、結果的服務商。

5.2.2.3監(jiān)理服務商

監(jiān)理服務商指具有相關資質（能力）的專業(yè)技術組織依據相關法律法規(guī)、技術標準和服務合同，在

數字化轉型項目的立項、實施、驗收、維保等階段對項目進行監(jiān)督、管理、評價，并采取相應的組織措

施、技術措施、經濟措施和合同措施，使項目進度、投資、質量達到合同約定目標的活動的服務商。

5.3轉型實施類

5.3.1工業(yè)互聯網平臺服務商

工業(yè)互聯網平臺服務商指為企業(yè)提供數據采集（邊緣層）、工業(yè)PaaS(平臺層)、工業(yè)App(應用層)

以及IaaS支撐，幫助企業(yè)實現產品、設備與系統(tǒng)的快速互聯互通，通過數據分析、工業(yè)智能技術等提升

客戶企業(yè)數字化、網絡化、智能化水平的服務商。

5.3.2數字化集成解決方案服務商

數字化集成解決方案服務商是指基于企業(yè)數字化轉型需要，對委托方數字化轉型實施過程進行整體

把控，提供包括工業(yè)設備、接口協(xié)議、系統(tǒng)平臺、應用軟件、硬件資源、建筑環(huán)境、施工配合、組織管

理和人員配備等在內的集成解決方案的服務商。

5.3.3經營管理數字化服務商

經營管理數字化服務商是指以企業(yè)經營管理數字化為目標，為企業(yè)的經營管理提供數字化管理工具

和服務，幫助企業(yè)實現流程互聯互通、經營管理高效協(xié)同的服務商。

5.3.3.1管理流程數字化服務商

管理流程數字化服務商是指將數字化技術融合到企業(yè)的業(yè)務流程中，改變相關人員參與和互動的模

式，以數字化手段提升流程參與者對流程的影響能力，大幅改善參與者的體驗并提升其滿意度的服務商。

5.3.3.2財務管理數字化服務商

財務管理數字化服務商是指通過與業(yè)務、稅務、銀行等內外部系統(tǒng)的連接，為企業(yè)提供全面的業(yè)財

稅一體化管理平臺，以數字化手段為財務會計、管理會計提供支持，提供資金風險管控、金融資源統(tǒng)籌、

數據驅動決策能力的服務商。

5.3.3.3營銷管理數字化服務商

營銷管理數字化服務商是指為企業(yè)提供以客戶經營為核心的解決方案及相關服務，通過良好的用戶

體驗，以數字化手段提升企業(yè)客戶開發(fā)，客戶經營，客戶忠誠度等營銷管理能力的服務商。

3

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5.3.3.4供應鏈管理數字化服務商

供應鏈管理數字化服務商是指為企業(yè)提供銷售與運作計劃、需求管理、物料需求計劃、生產任務、

車間作業(yè)、供應商協(xié)同等管理功能，幫助企業(yè)實現供應鏈上下游生態(tài)的鏈接以及從零部件采購到產成品

交付的全流程數字化，改善企業(yè)供應鏈網絡，提升供應鏈管理水平的服務商。

5.3.3.5售后管理數字化服務商

售后管理數字化服務商是指為企業(yè)提供任務調度，任務代理，任務自動化，備件管理、費用結算，

知識沉淀，客戶個性分析等售后服務數字化工具，提售后管理能力的服務商。

5.3.4研發(fā)生產數字化服務商

5.3.4.1產品設計數字化服務商

產品設計數字化服務商是指采用數字化手段提升，提供產品研發(fā)設計工具和平臺，提升企業(yè)產品研

發(fā)、技術創(chuàng)新等產品設計能力的服務商。

5.3.4.2工藝設計數字化服務商

工藝設計數字化服務商是指為企業(yè)提供工藝設計、工藝業(yè)務管理、工藝信息管理、工藝資源管理、

知識管理等數字化工具，提升企業(yè)專業(yè)工藝業(yè)務和工藝管理能力的服務商。

5.3.4.3仿真分析數字化服務商

仿真分析數字化服務商是指為產品設計、制造和服務的各階段、各目標進行虛擬仿真分析與優(yōu)化，

縮短產品研制周期，降低研發(fā)成本，實現產品研制過程快速迭代的服務商。

5.3.4.4生產管控數字化服務商

生產管控數字化服務商是指利用診斷、咨詢、輔導、信息化等數字化工具提升企業(yè)對生產現場的人、

機、料、法、環(huán)、測等生產要素的計劃、組織、協(xié)調、使用和控制能力，保障生產有效開展和產出的服

務商。

5.3.4.5計劃調度數字化服務商

計劃調度數字化服務商是指根據企業(yè)生產計劃，通過數字化平臺建立最優(yōu)生產排程，并實施追蹤生

產過程及進度，對偏差項進行調整優(yōu)化，保障生產計劃時效、質量的服務商。

5.3.4.6質量管控數字化服務商

質量管控數字化服務商是指針對來料、生產、下線等生產重要環(huán)節(jié)，進行數字化質量管理，實現過

程質量實時管控、全流程質量可追溯等質量管控的服務商。

5.3.4.7設備運維數字化服務商

設備運維數字化服務商是指實時采集設備運行狀態(tài)數據，保障設備在運行過程中的實時狀態(tài)達標，

并根據使用頻次及消耗設定周期性維護計劃，對設備運營、設備維護提供數字化建議的服務商。

5.3.4.8倉儲物流數字化服務商

倉儲物流數字化服務商是指為企業(yè)倉儲建立掃描系統(tǒng)、感應系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、自動運輸系統(tǒng)等，通

過數據實時采集、實時路徑規(guī)劃、倉儲計劃管控等實現智能倉庫物流的服務商。

5.3.4.9安全管控數字化服務商

安全管控數字化服務商是指為企業(yè)提供現場生產操作全程視頻監(jiān)控、危險源和隱患行為自動識別、

潛在危險自動控制，降低安全事故發(fā)生率，減少人員傷亡和財產損失等服務的服務商。

5.3.4.10能源管控數字化服務商

能源管控數字化服務商是指為企業(yè)提供能源數據管理服務，通過數字化技術實時采集設備能耗、工

廠能耗數據、碳排放等并結合能耗管控目標做預警及調控，保證企業(yè)能源節(jié)能減排、高效綠色的服務商。

5.2.5數字化基礎設施服務商

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5.3.4.11網絡服務商

網絡服務商指提供有線或無線網絡接入、信息傳輸、互聯網訪問等服務的服務商。

5.3.4.12云計算服務商

云計算服務商是指提供基于云的平臺、基礎結構、應用程序、存儲、計算等服務的服務商。

5.3.4.13物聯網接入服務商

物聯網接入服務商指提供物聯網數據傳輸、數據實時采集、數據實時存儲、數據應用接入等的服務

的服務商。

5.3.5數字化轉型技術服務商

5.3.5.1數據應用技術服務商

數據應用技術服務商是指圍繞工業(yè)領域智能制造，在數據采集、數據接入、數據治理、數據處理、

數據存儲、數據查詢、計算模式、數據分析等環(huán)節(jié)提供數據應用與技術服務的服務商。

5.3.5.2工業(yè)智能技術服務商

工業(yè)智能技術服務商是指面向工業(yè)領域企業(yè)，在研發(fā)與規(guī)劃、生產過程管控、經營管理優(yōu)化、產品

與服務等環(huán)節(jié)引入智能化技術的服務商。

5.3.6工業(yè)智能裝備服務商

5.3.6.1通用裝備服務商

通用裝備服務商是指基于數字化技術，開展通用裝備數字化升級改造技術研究，研制具備不同自主

程度的裝備產品的服務商。

5.3.6.2設備工藝調試服務商

設備工藝調試服務商是指通過工藝生產設備各項程序、參數的調整達到實現最終客戶產品工藝要求

的服務商。

5.3.6.3產線裝備集成服務商

產線裝備集成服務商是指基于通用裝備、標準工藝設備和自身的研發(fā)規(guī)劃設計生產能力等為最終客

戶提供交鑰匙解決方案的集成服務商。

5.3.6.4裝備管控服務商

裝備智能管控服務商是指建立裝備端和管理端的數據鏈接，以工業(yè)大數據、PHM、有場景的工業(yè)AI

等技術為核心，為客戶提供裝備的智能能力升級和數字化管理能力升級，實現裝備端的運行優(yōu)化和管理

端的運營效率提升的服務商。

5

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6數字化轉型服務商分級要求

6.1通用評價指標及分級要求

6.1.1基礎能力

基礎能力評價指標及分級要求見表1。

表1基礎能力評價指標表

評價指標

一級指標二級指標權重（%）

一級二級三級四級五級

a）企業(yè)已經建立了與數字化轉型相關的工

a）企業(yè)已經建立a）企業(yè)已經建立a）企業(yè)已經建立了與數字

a）企業(yè)已經建立了與數字作體系，搭建了有效的專業(yè)平臺提供服

了與數字化轉了與數字化轉化轉型相關的工作體

管理水平30化轉型相關的工作體系，務，平臺具備基于歷史數據的自適應自優(yōu)

型相關的工作型相關的工作系，搭建了有效的專業(yè)

并有效實施化能力，能實現企業(yè)管理的協(xié)調一致和協(xié)

流程體系工具提供服務

同執(zhí)行

a）近5年數字化轉型領域a）近5年數字化轉型領域

a）近5年數字化轉a）近5年數字化轉

基礎能力知識產權數授權專利數4項～6項，授權專利數7項～9項，a）近5年內數字化轉型領域授權專利超過

40型領域有1項授型領域授權專

量其中發(fā)明專利數量≥1其中發(fā)明專利數量≥210項，其中發(fā)明專利數量≥3項

權專利利數2項～3項

項項

a）從事數字化轉a）從事數字化轉a）從事數字化轉型服務業(yè)務的碩博士數量

a）從事數字化轉型服務業(yè)a）從事數字化轉型服務業(yè)

型服務的碩博型服務的碩博占60%以上；

人才實力30務的碩博士數量占務的碩博士數量占

士數量占20%～士數量占30%～b）有熟悉主要業(yè)務領域的專家或有良好的

40%～50%（不含）間50%～60%（不含）間

30%（不含）40%（不含）間外部技術協(xié)作體系

6.1.2技術能力

技術能力評價指標及分級要求見表2。

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表2技術能力評價指標

權重評價指標

一級指標二級指標

（%）一級二級三級四級五級

a）數字化轉型服

a）數字化轉型服務

務業(yè)務近三年a）數字化轉型服務業(yè)a）數字化轉型服務業(yè)務

業(yè)務近三年平均

平均研發(fā)費用務近三年平均研發(fā)近三年平均研發(fā)費用

研發(fā)費用占數字a）數字化轉型服務業(yè)務近三年平均研發(fā)費

研發(fā)投入40占數字化轉型費用占數字化轉型占數字化轉型服務收

化轉型服務收入用數字化轉型服務收入比例10%以上

服務收入比例服務收入比例3%～入比例5%～10%（不

比例0.5%～

2.10%～3%（不5%（不含）含）

2.10%（不含）

含）

a）近三年參與制a）近三年牽頭或參與a）近三年牽頭或參與制

a）近三年參與制定

技術能力定（署名前五）制定（署名前五）定（署名前五）數字a）近三年牽頭或參與或制定（署名前五）數

數字化轉型領域

標準研制情況30數字化領域國數字化轉型領域國化轉型領域國家標準字化轉型領域國家標準/行業(yè)標準/團體

國家標準/行業(yè)

家標準/行業(yè)標家標準/行業(yè)標準//行業(yè)標準/團體標準標準數量超過7項

標準/團體標準

準/團體標準團體標準2-3項數量在5-6項

a）企業(yè)已建設數字化

a）企業(yè)已通過信息a）企業(yè)知識庫內容包括

a）企業(yè)已建設字轉型領域知識庫，a）企業(yè)知識庫內容包括自身數字化轉型全

技術手段對數字自身數字化轉型全部

知識庫建設情況30化轉型服務案覆蓋數字化轉型服部服務領域，且有專業(yè)的知識庫管理平

化轉型服務案例服務領域，且有專業(yè)

例庫務能力相關的單個臺，并能自動給出有效建議

進行管理的知識庫管理工具

或多個業(yè)務

6.1.3服務能力

服務能力評價指標及分級要求見表3。

表3服務能力評價指標

一級指二級指標權重%評價指標

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標一級二級三級四級五級

a）存在多個數字化a）存在數字化轉型領域的多

a）數字化轉型領域的成功實施案例數量超過40項，

a）存在數字化轉型領域的成功行業(yè)成功實施案例，獲得

a）存在多個數字其中單個合同超過1000萬（含）的不少于10個，

轉型領域的實施案例，獲得客戶或專業(yè)機構對服務效

實施效果40化轉型領域的b）參與過國家級數字化轉型試點示范樣板工程；

成功實施案客戶或專業(yè)機構果的好評；

成功實施案例c）實施案例具有較好的示范性、可推廣性和行業(yè)特

例對服務效果的好b）參與過省市級數字化轉型

性

評試點示范樣板工程

服務能

a）數字化轉型a）數字化轉型服

力a）數字化轉型服務

服務業(yè)務新務業(yè)務新增訂a）數字化轉型服務業(yè)務新增

業(yè)務新增訂單近a）數字化轉型服務業(yè)務新增訂單近三年年均增速

市場發(fā)展情況30增訂單近三單近三年年均訂單近三年年均增速在

三年年均增速在100%以上

年年均增速增速在10%～50%～100%（不含）

25%～50%（不含）

在0%～10%25%（不含）

a）企業(yè)信用等a）企業(yè)信用等級a）企業(yè)信用等級a

信用能力30a）企業(yè)信用等級aa級a）企業(yè)信用等級aaa級

級bb級bbb級級

注1：客戶忠誠度=與企業(yè)保持近3年連續(xù)合作的客戶數/企業(yè)近3年客戶總數

注2：市場占有率=企業(yè)數字化轉型服務業(yè)務銷售額/企業(yè)業(yè)務所在行業(yè)市場總額

6.2專用評價指標及分級要求

6.2.1咨詢評價類

6.2.1.1規(guī)劃咨詢服務商

規(guī)劃咨詢服務商評價指標及分級要求見表4。

表4規(guī)劃咨詢服務商評價指標

分級要求

適用類別評價指標權重（%）

一級二級三級四級五級

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a）從事數字化轉型產a）從事數字化轉型產a）從事數字化轉型產業(yè)a）從事數字化轉型產業(yè)規(guī)劃a）從事數字化轉型產業(yè)規(guī)劃

業(yè)規(guī)劃的技術人員業(yè)規(guī)劃的技術人員規(guī)劃的技術人員的技術人員100-199人。團的技術人員200人及以上。

人員規(guī)模305-9人。團隊至少10-49人。團隊至少50--99人。團隊至少隊至少1名具備高級職稱，團隊至少10名具備從業(yè)經

一名具備從業(yè)經驗5名具備從業(yè)經驗33名具備從業(yè)經驗5同時至少3名具備從業(yè)經驗5年（含）及以上，且備

3年（含）及以上年（含）及以上年（含）及以上驗5年（含）及以上高級職稱

a）對數字經濟相關產業(yè)a）對數字經濟相關產業(yè)咨詢

a）對數字經濟相關產業(yè)規(guī)劃

a）對數字經濟相關產規(guī)劃服務有成熟的方服務有成熟的方法和步驟，

服務有成熟的方法和步驟，

業(yè)規(guī)劃服務有成熟法和步驟，對產業(yè)背且在數字化轉型產業(yè)規(guī)劃

對產業(yè)背景和需求有較深

規(guī)劃咨詢服務商的方法和步驟，且對景和需求有一定的研領域具有很深入研究，能夠

a）對數字經濟相關產的研究，能夠提供具有指導

產業(yè)具備一定的研究深度，能夠提供具提供具備一定影響力的服

業(yè)規(guī)劃服務有成熟意見的服務方案。具有省部

項目經驗及究深度，能夠提供合有指導性意見的服務務方案。具有國家級數字化

70的方法和步驟，能級數字化轉型產業(yè)規(guī)劃服

規(guī)模理、完善的服務方方案；轉型產業(yè)規(guī)劃服務項目經

夠提供完整服務方務項目經驗；

案；b）近1年從事數字化轉驗；

案b）近1年從事數字化轉型產

b）近1年從事數字化型產業(yè)規(guī)劃的項目數b）近1年從事數字化轉型產業(yè)

業(yè)規(guī)劃的項目數不少于10

轉型產業(yè)規(guī)劃的項不少于10個，且超過規(guī)劃的項目數不少于10個，

個，且超過10萬的合同數

目數不少于5個10萬的合同數量不少且超過10萬的合同數量不

量不少于3個

于1個少于5個

6.2.1.2評估監(jiān)理服務商

評估監(jiān)理服務商評價指標及分級要求見表5。

表5評估監(jiān)理服務商評價指標

分級要求

適用類別評價指標權重

一級二級三級四級五級

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T/CESAXXXX—202X

a）具備數字化轉a）具備數字化轉型相關認證評估a）具備數字化轉型相關認證評估服務

a）具備數字化轉型相a）具備數字化轉型相關

型相關認證評服務多項資質；具備CMA，且能資質5項及以上；具備CMA，且能力

資質要求25關認證評估服務的認證評估服務多項資

估服務單項資力范圍能覆蓋數字化轉型認證范圍能覆蓋數字化轉型認證的體系

能力質

質的體系或產品或產品

a）具有從事數字

化轉型認證評

b）所服務行業(yè)至少具有一名數字化轉

估服務的專業(yè)

型認證評估領域專家，持有有效高

人員且50%以a）具有從事數字化轉型a）具有從事數字化轉型認證評估

級認可證書，有熟悉主要業(yè)務領域

a）具有從事數字化轉上持有效相關認證評估服務的專業(yè)服務的專業(yè)人員且50%以上持有

的副高級以上職稱，并具備以下能

型認證評估服務的認可證書，從人員且均應持有效相有效中級以上認可證書，從事數

力（資質）：參與3項以上相關領

人員，從事數字化轉事數字化轉型關認可證書，從事數字化轉型認證評估服務的主要

域政策文件、標準規(guī)范制修訂；具

型認證評估服務的認證評估服務字化轉型認證評估服負責人和技術負責人需具備以

有相關領域1項以上發(fā)明專利或3

人員需具備以下能的專業(yè)人員需務的專業(yè)人員需要具下能力（資質）：牽頭3個以上

認證評估項實用新型專利或6項以上軟件著

人員能力25力（資質）：熟悉認具備以下能力備以下能力（資質）：行業(yè)數字化轉型實施，熟悉行業(yè)

服務商作權。熟悉所服務行業(yè)核心業(yè)務，

證評估依據標準或（資質）：具具有數字化轉型領域數字化轉型特點與需求，熟練掌

熟悉行業(yè)重點產品服務、過程和組

規(guī)范性文件，熟悉相有數字化轉型的專業(yè)知識不少于5握行業(yè)客戶產品、過程和組織方

織方面的知識，熟練掌握企業(yè)管理

應領域有關法律、法領域的專業(yè)知年的工作經驗；具有面的知識；具有數字化轉型領域

和組織運作相關知識，具備判斷組

規(guī)及其他要求，熟悉識和不少于2數字化轉型領域認證的專業(yè)知識，不少于8年工作經

織經濟活動所對應專業(yè)的能力，發(fā)

認證評估程序要求年的工作經評估工程師中、高資驗和實踐經驗；具備數字化轉型

表過至少1行業(yè)領域專著。具有數