2024年版出租車服務(wù)協(xié)議指南版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年版出租車服務(wù)協(xié)議指南版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1出租車服務(wù)1.2協(xié)議指南1.3甲方1.4乙方1.5丙方1.6工作日1.7服務(wù)區(qū)域1.8營(yíng)業(yè)時(shí)間2.服務(wù)內(nèi)容2.1甲方義務(wù)2.2乙方義務(wù)2.3丙方義務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1起步價(jià)3.2里程費(fèi)3.3等待費(fèi)3.4夜間服務(wù)費(fèi)3.5乘客投訴處理4.服務(wù)期限4.1協(xié)議開始日期4.2協(xié)議結(jié)束日期4.3續(xù)約條款5.服務(wù)質(zhì)量5.1車輛要求5.2司機(jī)要求5.3服務(wù)態(tài)度5.4投訴處理6.安全與責(zé)任6.1甲方責(zé)任6.2乙方責(zé)任6.3丙方責(zé)任7.保險(xiǎn)事宜7.1保險(xiǎn)購(gòu)買7.2保險(xiǎn)理賠7.3保險(xiǎn)無(wú)效情況8.違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約8.3丙方違約9.爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑10.合同的變更與終止10.1變更條款10.2終止條款10.3剩余服務(wù)費(fèi)用處理11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任12.合同的生效、修改與解除12.1生效條件12.2修改條件12.3解除條件13.其他條款13.1信息變更13.2法律法規(guī)變化13.3不可抗力14.附則14.1合同附件14.2合同簽字蓋章頁(yè)14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1出租車服務(wù)甲方同意向乙方提供合法經(jīng)營(yíng)的出租車服務(wù)，包括但不限于日常通勤、商務(wù)出行、旅游包車等。1.2協(xié)議指南本協(xié)議指南是指甲乙雙方就出租車服務(wù)所達(dá)成的書面協(xié)議，用以規(guī)范雙方在合同期限內(nèi)的權(quán)利和義務(wù)。1.3甲方指依法取得出租車經(jīng)營(yíng)許可，擁有出租車服務(wù)資質(zhì)，向乙方提供服務(wù)的個(gè)人或單位。1.4乙方指接受甲方提供的出租車服務(wù)，支付服務(wù)費(fèi)用的個(gè)人或單位。1.5丙方指與甲方、乙方從事出租車服務(wù)交易相關(guān)的第三方，包括但不限于乘客、供應(yīng)商等。1.6工作日指正常的工作日，不包括法定節(jié)假日、公休日和甲方規(guī)定的其他非工作日。1.7服務(wù)區(qū)域甲方應(yīng)在協(xié)議約定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供出租車服務(wù)，服務(wù)區(qū)域可根據(jù)雙方協(xié)商進(jìn)行調(diào)整。1.8營(yíng)業(yè)時(shí)間甲方的營(yíng)業(yè)時(shí)間為每日06:00至次日00:00，如有特殊情況需延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，應(yīng)事先通知乙方。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1甲方義務(wù)（1）提供符合國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的出租車服務(wù)。（2）確保車輛安全、整潔、設(shè)施齊全。（3）保障司機(jī)具備相應(yīng)的從業(yè)資格，并提供必要的培訓(xùn)。（4）按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供服務(wù)，如有變更應(yīng)提前通知乙方。（5）按照本協(xié)議規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方義務(wù)（1）按照約定時(shí)間和地點(diǎn)乘坐甲方提供的出租車。（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得在車輛內(nèi)從事違法活動(dòng)。（3）支付甲方提供的服務(wù)費(fèi)用，如有異議應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)提出。（4）對(duì)甲方的服務(wù)給予客觀評(píng)價(jià)，并提出合理建議。2.3丙方義務(wù)（1）如為乘客，應(yīng)遵守乘車規(guī)定，不得影響司機(jī)正常駕駛。（2）如為供應(yīng)商，應(yīng)按照約定向甲方提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1起步價(jià)本協(xié)議約定的起步價(jià)為人民幣元，含首X公里。3.2里程費(fèi)超過(guò)起步里程后，每X公里收取人民幣元。3.3等待費(fèi)如乙方在約定時(shí)間內(nèi)未上車，甲方收取人民幣元/小時(shí)的等待費(fèi)。3.4夜間服務(wù)費(fèi)本協(xié)議約定的夜間服務(wù)時(shí)間為時(shí)到時(shí)，期間每X公里收取人民幣元的夜間服務(wù)費(fèi)。3.5乘客投訴處理如乙方對(duì)甲方的服務(wù)有任何不滿，可在發(fā)生后X小時(shí)內(nèi)向甲方投訴，甲方應(yīng)在X小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果。第四條服務(wù)期限4.1協(xié)議開始日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。4.2協(xié)議結(jié)束日期本協(xié)議有效期為X年，自協(xié)議開始日期起計(jì)算。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。4.3續(xù)約條款雙方同意在協(xié)議到期前X個(gè)月，就續(xù)約事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商。如達(dá)成一致，續(xù)簽合同。第五條服務(wù)質(zhì)量5.1車輛要求甲方提供的車輛應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備有效的行駛證、營(yíng)運(yùn)證等證件。5.2司機(jī)要求5.3服務(wù)態(tài)度甲方應(yīng)保證服務(wù)態(tài)度熱情、周到，及時(shí)響應(yīng)乙方的合理需求。5.4投訴處理乙方對(duì)甲方的服務(wù)有任何不滿，可通過(guò)電話、郵箱等方式向甲方投訴。甲方應(yīng)在X小時(shí)內(nèi)答復(fù)處理結(jié)果。第六條安全與責(zé)任6.1甲方責(zé)任（1）確保車輛安全性能良好，符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)。（2）保障司機(jī)具備合格的駕駛技能和安全意識(shí)。（3）對(duì)車輛進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保車輛處于良好狀態(tài)。6.2乙方責(zé)任（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得在車輛內(nèi)從事違法活動(dòng)。（2）如乙方提供錯(cuò)誤的目的地信息，導(dǎo)致司機(jī)繞道行駛，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。6.3丙方責(zé)任如丙方為乘客，應(yīng)對(duì)自身行為負(fù)責(zé)，如因丙方原因?qū)е录追交蛞曳綋p失，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條保險(xiǎn)事宜7.1保險(xiǎn)購(gòu)買甲方應(yīng)購(gòu)買包括但不限于第三方責(zé)任險(xiǎn)、車損險(xiǎn)等必要的保險(xiǎn)，并確保保險(xiǎn)有效期內(nèi)。7.2保險(xiǎn)理賠如發(fā)生保險(xiǎn)第八條違約責(zé)任8.1甲方違約（1）如甲方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為協(xié)議總金額的X%。（2）如甲方車輛或司機(jī)不符合本協(xié)議規(guī)定，乙方有權(quán)終止協(xié)議，并要求甲方支付違約金，違約金為協(xié)議總金額的X%。（3）如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的X%。8.2乙方違約（1）如乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項(xiàng)的X%。（2）如乙方違反本協(xié)議第五條關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的約定，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并要求乙方支付違約金，違約金為協(xié)議總金額的X%。8.3丙方違約如丙方違反本協(xié)議第六條關(guān)于安全與責(zé)任的約定，導(dǎo)致甲方或乙方損失，丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)在發(fā)生爭(zhēng)議后X小時(shí)內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，力求達(dá)成一致意見。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意向所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，雙方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與終止10.1變更條款如雙方同意變更本協(xié)議的任何內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2終止條款本協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方同意終止協(xié)議，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3剩余服務(wù)費(fèi)用處理如協(xié)議提前終止，甲方應(yīng)按照實(shí)際提供服務(wù)的比例計(jì)算剩余服務(wù)費(fèi)用，并退還乙方。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。11.2保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)自協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢后X年失效。11.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條合同的生效、修改與解除12.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2修改條件本協(xié)議的修改應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。12.3解除條件如一方違反本協(xié)議嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)終止協(xié)議，解除雙方的權(quán)利和義務(wù)。第十三條其他條款13.1信息變更如甲乙雙方的聯(lián)系信息發(fā)生變更，應(yīng)書面通知對(duì)方，并及時(shí)更新合同相關(guān)條款。13.2法律法規(guī)變化如本協(xié)議約定的內(nèi)容與法律法規(guī)沖突，應(yīng)以法律法規(guī)為準(zhǔn)。13.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本協(xié)議，遭受不可抗力影響的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十四條附則14.1合同附件本協(xié)議附件包括車輛信息、司機(jī)信息、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等，附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2合同簽字蓋章頁(yè)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后生效。14.3合同生效日期本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：車輛信息車輛型號(hào)、顏色、車牌號(hào)碼等詳細(xì)信息。車輛維護(hù)記錄和年檢證明。2.附件二：司機(jī)信息司機(jī)姓名、性別、年齡、身份證號(hào)碼等詳細(xì)信息。司機(jī)從業(yè)資格證書和駕駛證復(fù)印件。3.附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)。如有特殊費(fèi)用，需附上相關(guān)說(shuō)明和計(jì)算依據(jù)。4.附件四：保險(xiǎn)單據(jù)第三方責(zé)任險(xiǎn)、車損險(xiǎn)等保險(xiǎn)單復(fù)印件。保險(xiǎn)有效期證明。5.附件五：服務(wù)區(qū)域地圖標(biāo)明服務(wù)區(qū)域的詳細(xì)地圖或示意圖。如有特殊規(guī)定，需附上相關(guān)說(shuō)明。6.附件六：協(xié)議續(xù)約條款續(xù)約條件、續(xù)約時(shí)間、續(xù)約費(fèi)用等詳細(xì)信息。續(xù)約申請(qǐng)流程和審批流程。7.附件七：乘客投訴處理流程投訴渠道、投訴處理流程、投訴處理結(jié)果反饋等詳細(xì)信息。投訴處理記錄表格。8.附件八：司機(jī)培訓(xùn)記錄司機(jī)接受培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等詳細(xì)信息。培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告。9.附件九：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)態(tài)度、車輛整潔、安全駕駛等方面的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表。10.附件十：保密協(xié)議保密內(nèi)容、保密期限、泄密責(zé)任等詳細(xì)信息。保密協(xié)議簽字蓋章頁(yè)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約未按約定提供服務(wù)，如車輛不符合標(biāo)準(zhǔn)、司機(jī)不符合要求等。未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，或支付的金額不足。提供錯(cuò)誤的目的地信息，導(dǎo)致司機(jī)繞道行駛。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為協(xié)議總金額的10%。2.乙方違約未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，或支付的金額不足。違反本協(xié)議第五條關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的約定，如在車輛內(nèi)從事違法活動(dòng)等。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為協(xié)議總金額的10%。3.丙方違約乘客違反乘車規(guī)定，如影響司機(jī)正常駕駛、損壞車輛等。供應(yīng)商提供不合格的產(chǎn)品和服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：丙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，如賠償損失、支付違約金等。示例說(shuō)明：若甲方提供的車輛不符合協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)終止協(xié)議，并要求甲方支付違約金。如乙方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)終止協(xié)議，并要求乙方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.第三方責(zé)任險(xiǎn)：指保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)人在使用車輛過(guò)程中，因意外事故造成第三者人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行賠償?shù)囊环N商業(yè)保險(xiǎn)。2.車損險(xiǎn)：指保險(xiǎn)公