2024年高性能計(jì)算服務(wù)器維保服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年高性能計(jì)算服務(wù)器維保服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)器維保服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器硬件維護(hù)1.1.1服務(wù)器定期檢查1.1.2硬件故障維修1.1.3硬件升級(jí)建議1.2服務(wù)器軟件維護(hù)1.2.1操作系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化1.2.2應(yīng)用軟件安裝與維護(hù)1.2.3安全防護(hù)與漏洞修復(fù)1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.3.1定期數(shù)據(jù)備份1.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)1.3.3數(shù)據(jù)安全保障1.4技術(shù)支持與培訓(xùn)1.4.1電話與在線支持1.4.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持1.4.3用戶操作培訓(xùn)2.服務(wù)期限與時(shí)間2.1服務(wù)期限2.1.1合同起始日期2.1.2合同終止日期2.2服務(wù)時(shí)間2.2.1工作日維護(hù)時(shí)間2.2.2應(yīng)急維護(hù)時(shí)間2.2.3節(jié)假日維護(hù)安排3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1維保服務(wù)費(fèi)用3.1.2硬件維修費(fèi)用3.1.3培訓(xùn)費(fèi)用3.2支付方式與時(shí)間3.2.1支付方式3.2.2付款周期3.2.3付款憑證4.違約責(zé)任與賠償4.1違約行為4.1.1服務(wù)內(nèi)容不符4.1.2服務(wù)時(shí)間延誤4.1.3未按約定支付服務(wù)費(fèi)用4.2賠償責(zé)任4.2.1違約金計(jì)算4.2.2賠償金額計(jì)算4.2.3賠償責(zé)任限制5.爭(zhēng)議解決方式5.1協(xié)商解決5.2調(diào)解解決5.3仲裁解決5.4法律途徑解決6.其他條款6.1保密條款6.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.3合同修改與終止6.4適用法律法規(guī)6.5爭(zhēng)議適用法院7.雙方簽字蓋章7.1甲方簽字7.2乙方簽字7.3合同蓋章8.附件8.1服務(wù)器維保服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明8.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表8.3培訓(xùn)課程安排8.4違約金計(jì)算公式8.5爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)信息第一部分：合同如下：第一條服務(wù)器維保服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器硬件維護(hù)1.1.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方的服務(wù)器硬件進(jìn)行檢查，包括但不限于CPU、內(nèi)存、硬盤、電源等，確保服務(wù)器硬件的正常運(yùn)行。檢查周期及具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定。1.1.2乙方服務(wù)器硬件出現(xiàn)故障時(shí)，甲方應(yīng)提供硬件故障維修服務(wù)，并在接到乙方報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，如hardwareproblems無(wú)法修復(fù)，甲方應(yīng)提供等效替代設(shè)備。1.1.3甲方應(yīng)根據(jù)乙方服務(wù)器硬件的使用情況，提供硬件升級(jí)建議，以滿足乙方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。第二條服務(wù)器軟件維護(hù)1.2.1甲方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方服務(wù)器操作系統(tǒng)的升級(jí)與優(yōu)化，確保操作系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。操作系統(tǒng)升級(jí)應(yīng)在乙方同意的情況下進(jìn)行，并在升級(jí)前向乙方提供詳細(xì)方案。1.2.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方應(yīng)用軟件的安裝與維護(hù)，包括但不限于數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等。軟件安裝前，甲方應(yīng)向乙方提供軟件版本及兼容性信息。1.2.3甲方應(yīng)負(fù)責(zé)乙方服務(wù)器的安全防護(hù)與漏洞修復(fù)，確保服務(wù)器免受惡意攻擊和病毒侵害。第三條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.3.1甲方應(yīng)定期對(duì)乙方服務(wù)器數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全可靠的存儲(chǔ)設(shè)備上，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。備份周期及具體時(shí)間由雙方協(xié)商確定。1.3.2乙方服務(wù)器數(shù)據(jù)發(fā)生丟失或損壞時(shí)，甲方應(yīng)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，并在接到乙方報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。1.3.3甲方應(yīng)采取有效措施保障乙方數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險(xiǎn)。第四條技術(shù)支持與培訓(xùn)1.4.2甲方提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，包括但不限于軟硬件故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在接到乙方報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)。1.4.3甲方應(yīng)提供操作培訓(xùn)，使乙方人員掌握服務(wù)器的基本操作和維護(hù)方法。培訓(xùn)形式包括線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)等，具體培訓(xùn)計(jì)劃由雙方協(xié)商確定。第五條服務(wù)期限與時(shí)間2.1本合同的服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)時(shí)間提供服務(wù)：2.2.1工作日維護(hù)時(shí)間為：____時(shí)至____時(shí)。2.2.2應(yīng)急維護(hù)時(shí)間：乙方在非工作日或正常工作時(shí)間內(nèi)遇到緊急情況時(shí)，甲方應(yīng)在接到乙方報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。2.2.3節(jié)假日維護(hù)安排：甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求，提前制定節(jié)假日維護(hù)計(jì)劃，并通知乙方。第六條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1甲方提供本合同約定的維保服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。3.1.1硬件維修費(fèi)用：甲方應(yīng)按照實(shí)際維修成本向乙方收取。3.1.2培訓(xùn)費(fèi)用：甲方應(yīng)按照實(shí)際培訓(xùn)成本向乙方收取。3.2乙方向甲方支付服務(wù)費(fèi)用，支付方式為：3.2.1銀行轉(zhuǎn)賬3.2.2支票支付3.2.3現(xiàn)金支付3.2.4支付3.2.5支付第七條違約責(zé)任與賠償4.1甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.1.1甲方未按照約定提供服務(wù)內(nèi)容，乙方有權(quán)要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)。4.1.2甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期服務(wù)費(fèi)用。4.1.3甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本合同。4.2甲方應(yīng)按照乙方實(shí)際損失金額支付賠償金。賠償金計(jì)算方式如下：4.2.1違約金計(jì)算：違約金=違約行為造成的損失金額×10%。4.2.2賠償金額計(jì)算：賠償金額=乙方實(shí)際損失金額已支付的違約金。4.2.3甲方對(duì)賠償責(zé)任承擔(dān)有限責(zé)任，賠償金額不超過(guò)甲方在本合同項(xiàng)下應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用總額。第八條爭(zhēng)議解決方式5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。5.2調(diào)解不成的，任何第八條爭(zhēng)議解決方式5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。5.2調(diào)解不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條其他條款6.1雙方應(yīng)對(duì)本合同履行過(guò)程中涉及的保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。保密信息包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。6.2雙方同意，本合同項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬按照相關(guān)法律法規(guī)和雙方約定執(zhí)行。6.3甲方有權(quán)在本合同期滿前提前終止合同，但應(yīng)提前30日書面通知乙方。6.4本合同的解釋及適用法律法規(guī)如下：6.4.1本合同的解釋應(yīng)遵循中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。6.4.2本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條合同的修改與終止7.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。7.2除非雙方另有約定，本合同期滿后自動(dòng)終止。第十一條適用法律法規(guī)8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二條爭(zhēng)議適用法院9.1雙方同意，本合同爭(zhēng)議應(yīng)提交乙方所在地的人民法院管轄。第十三條雙方簽字蓋章10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.2雙方簽字蓋章后，本合同立即生效。第十四條附件11.1本合同附件包括：11.1.1服務(wù)器維保服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明11.1.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.1.3培訓(xùn)課程安排11.1.4違約金計(jì)算公式11.1.5爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)信息第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同所述第三方是指除甲方和乙方以外，與本合同服務(wù)實(shí)施直接相關(guān)的一方或多方。第三方包括但不限于硬件供應(yīng)商、軟件開發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商等。1.2第三方介入指在合同履行過(guò)程中，由于第三方的原因?qū)е录追綗o(wú)法按照合同約定提供服務(wù)或?qū)е乱曳皆馐軗p失的情況。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方介入導(dǎo)致甲方無(wú)法履行合同義務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限于甲方無(wú)法提供服務(wù)的直接損失，且不應(yīng)超過(guò)甲方在本合同項(xiàng)下應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用總額。2.2第三方介入導(dǎo)致乙方遭受損失時(shí)，甲方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限于甲方直接導(dǎo)致乙方損失的部分，且不應(yīng)超過(guò)甲方在本合同項(xiàng)下應(yīng)支付的服務(wù)費(fèi)用總額。3.第三方責(zé)任劃分3.1甲方應(yīng)與第三方就其提供的硬件、軟件及服務(wù)負(fù)責(zé)，確保第三方提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合合同約定。3.2若第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)存在缺陷或問題，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)協(xié)調(diào)溝通的責(zé)任，促使第三方盡快解決問題，并承擔(dān)因第三方問題導(dǎo)致的直接損失。4.第三方介入的額外條款4.1若合同履行過(guò)程中出現(xiàn)第三方介入的情況，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取合理的措施減少乙方的損失。4.2甲方應(yīng)將與第三方的協(xié)議、合同等文件副本提供給乙方，以便乙方了解第三方的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量。4.3若第三方未能按照合同約定提供服務(wù)或存在違約行為，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)與第三方協(xié)商解決，并承擔(dān)因第三方違約導(dǎo)致的損失。5.第三方責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)防范5.1甲方應(yīng)在與第三方簽訂合同時(shí)，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保第三方能夠按照合同約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。5.2甲方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)?；虮ｋU(xiǎn)，以防范第三方違約或過(guò)失導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。5.3甲方應(yīng)定期對(duì)第三方提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，確保其符合合同約定和乙方的業(yè)務(wù)需求。6.第三方介入的爭(zhēng)議解決6.1若因第三方介入導(dǎo)致合同爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)嘗試通過(guò)友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，甲乙雙方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，請(qǐng)求司法解決。7.其他相關(guān)說(shuō)明7.1本合同中的第三方責(zé)任規(guī)定，不影響甲方和乙方根據(jù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。7.2甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方介入的具體情況和處理方式，以避免合同履行過(guò)程中的誤解和爭(zhēng)議。7.3本合同第三方介入的相關(guān)規(guī)定，應(yīng)符合中華人民共和國(guó)法律法規(guī)的規(guī)定，不得違反國(guó)家政策和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)器維保服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件3：培訓(xùn)課程安排附件4：違約金計(jì)算公式附件5：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)信息附件1：服務(wù)器維保服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明1.1服務(wù)器硬件維護(hù)詳細(xì)說(shuō)明1.1.1包括的服務(wù)內(nèi)容：CPU、內(nèi)存、硬盤、電源等硬件的定期檢查、故障維修和升級(jí)建議。1.1.2硬件檢查的周期和時(shí)間：由雙方協(xié)商確定。1.1.3硬件維修的響應(yīng)時(shí)間：接到乙方報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。1.1.4硬件升級(jí)的建議：根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展情況提供。1.2服務(wù)器軟件維護(hù)詳細(xì)說(shuō)明1.2.1包括的服務(wù)內(nèi)容：操作系統(tǒng)的升級(jí)與優(yōu)化、應(yīng)用軟件的安裝與維護(hù)、安全防護(hù)與漏洞修復(fù)。1.2.2操作系統(tǒng)升級(jí)的方案提供：在升級(jí)前向乙方提供詳細(xì)方案。1.2.3軟件安裝的前置條件：提供軟件版本及兼容性信息。1.2.4安全防護(hù)與漏洞修復(fù)的服務(wù)內(nèi)容：確保服務(wù)器免受惡意攻擊和病毒侵害。1.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)詳細(xì)說(shuō)明1.3.1包括的服務(wù)內(nèi)容：定期數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)、數(shù)據(jù)安全保障。1.3.2備份數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式：存儲(chǔ)在安全可靠的存儲(chǔ)設(shè)備上。1.3.3備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性：確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。1.3.4數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間：接到乙方報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。1.4技術(shù)支持與培訓(xùn)詳細(xì)說(shuō)明1.4.2現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間：接到乙方報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。1.4.3培訓(xùn)的形式：線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)等，具體培訓(xùn)計(jì)劃由雙方協(xié)商確定。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表1.維保服務(wù)費(fèi)用：人民幣（大寫）：____元整（小寫）：____元。2.硬件維修費(fèi)用：按照實(shí)際維修成本向乙方收取。3.培訓(xùn)費(fèi)用：按照實(shí)際培訓(xùn)成本向乙方收取。附件3：培訓(xùn)課程安排1.培訓(xùn)課程的內(nèi)容：掌握服務(wù)器的基本操作和維護(hù)方法。2.培訓(xùn)的形式：線上培訓(xùn)、線下培訓(xùn)等，具體培訓(xùn)計(jì)劃由雙方協(xié)商確定。附件4：違約金計(jì)算公式1.違約金計(jì)算：違約金=違約行為造成的損失金額×10%。2.賠償金額計(jì)算：賠償金額=乙方實(shí)際損失金額已支付的違約金。附件5：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)信息1.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)。2.調(diào)解不成的爭(zhēng)議解決方式：向乙方所在地的人民法院提起訴訟。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為1：甲方未按照約定提供服務(wù)內(nèi)容違約責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)。示例說(shuō)明：如果甲方未能按照合同約定提供硬件維護(hù)服務(wù)，乙方可以要求甲方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)足硬件維護(hù)服務(wù)。違約行為2：甲方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期服務(wù)費(fèi)用。示例說(shuō)明：如果甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供硬件維護(hù)服務(wù)，乙方可以要求甲方支付逾期服務(wù)費(fèi)用。違約行為3：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用違約責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方有權(quán)解除本合同。示例說(shuō)明：