2025年度城市一卡通系統(tǒng)IT維護與升級服務合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度城市一卡通系統(tǒng)IT維護與升級服務合同本合同目錄一覽第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4合同簽訂日期第二條服務內(nèi)容2.1IT維護服務2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控2.1.2故障排除2.1.3系統(tǒng)升級2.2系統(tǒng)升級服務2.2.1軟件升級2.2.2硬件升級2.2.3數(shù)據(jù)遷移第三條服務期限3.1服務開始時間3.2服務結(jié)束時間3.3服務期限變更第四條服務費用及支付方式4.1服務費用總額4.2費用支付方式4.3付款時間4.4付款憑證第五條服務質(zhì)量要求5.1系統(tǒng)穩(wěn)定性5.2故障響應時間5.3服務滿意度5.4質(zhì)量考核指標第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責任第七條違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔7.3違約賠償?shù)诎藯l爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序第九條合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理第十條合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后的處理第十一條合同附件11.1附件一：服務明細表11.2附件二：服務費用明細表11.3附件三：保密協(xié)議第十二條合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期第十三條合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更后的處理第十四條合同終止14.1合同終止條件14.2合同終止程序14.3合同終止后的處理第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱甲方：城市一卡通運營管理有限公司乙方：信息技術(shù)有限公司1.2雙方地址甲方地址：省市區(qū)路號乙方地址：省市區(qū)路號1.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138xxxx5555乙方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：139xxxx66661.4合同簽訂日期本合同簽訂日期為2025年1月1日。第二條服務內(nèi)容2.1IT維護服務2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控乙方負責對甲方城市一卡通系統(tǒng)進行24小時實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.1.2故障排除乙方在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障后，應在2小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)解決故障。2.1.3系統(tǒng)升級乙方根據(jù)甲方需求，對城市一卡通系統(tǒng)進行定期升級，確保系統(tǒng)功能完善。2.2系統(tǒng)升級服務2.2.1軟件升級乙方負責對城市一卡通系統(tǒng)軟件進行升級，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等。2.2.2硬件升級乙方負責對城市一卡通系統(tǒng)硬件進行升級，包括服務器、網(wǎng)絡設備等。2.2.3數(shù)據(jù)遷移乙方負責將舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移至新系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)完整性和一致性。第三條服務期限3.1服務開始時間本合同服務開始時間為2025年1月2日。3.2服務結(jié)束時間本合同服務結(jié)束時間為2025年12月31日。3.3服務期限變更如需變更服務期限，雙方應提前一個月書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。第四條服務費用及支付方式4.1服務費用總額本合同服務費用總額為人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）。4.2費用支付方式甲方應在本合同簽訂之日起5個工作日內(nèi)向乙方支付首期費用人民幣貳拾萬元整（￥200,000.00）。后續(xù)費用按季度支付，甲方應在每個季度末前5個工作日內(nèi)向乙方支付該季度費用。4.3付款時間本合同費用支付時間為每月15日。4.4付款憑證乙方應在收到甲方付款后，向甲方開具正式發(fā)票。第五條服務質(zhì)量要求5.1系統(tǒng)穩(wěn)定性城市一卡通系統(tǒng)運行期間，故障率不超過0.5%。5.2故障響應時間乙方在接到故障報告后，應在2小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)解決故障。5.3服務滿意度甲方對乙方服務的滿意度不低于80%。5.4質(zhì)量考核指標雙方應定期對服務質(zhì)量進行考核，考核指標包括系統(tǒng)穩(wěn)定性、故障響應時間、服務滿意度等。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容本合同涉及的保密內(nèi)容包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等。6.2保密期限本合同保密期限為合同有效期內(nèi)及合同終止后3年內(nèi)。6.3違約責任任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。第七條違約責任7.1違約情形任何一方違反本合同的約定，均構(gòu)成違約。7.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.3違約賠償因違約行為給對方造成的損失，違約方應承擔全部賠償責任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構(gòu)如雙方同意仲裁，爭議應提交至省市仲裁委員會仲裁解決。8.3爭議解決程序仲裁程序按照省市仲裁委員會的仲裁規(guī)則進行。第九條合同解除9.1合同解除條件9.1.1甲方違約如甲方未按約定支付服務費用，乙方有權(quán)解除合同。9.1.2乙方違約如乙方未能按約定提供滿意的服務，甲方有權(quán)解除合同。9.2合同解除程序任何一方提出解除合同時，應提前30日書面通知對方，并說明解除原因。9.3合同解除后的處理9.3.1費用結(jié)算合同解除后，雙方應立即進行費用結(jié)算，并結(jié)清所有未付款項。9.3.2資料歸還乙方應將甲方提供的所有資料、文件等歸還給甲方。9.3.3合同終止合同解除后，視為合同終止。第十條合同終止10.1合同終止條件10.1.1服務期滿本合同服務期滿后，合同自然終止。10.1.2雙方協(xié)商一致經(jīng)雙方協(xié)商一致，本合同可以提前終止。10.2合同終止程序合同終止時，雙方應進行合同終止確認，并簽訂終止協(xié)議。10.3合同終止后的處理10.3.1費用結(jié)算合同終止后，雙方應立即進行費用結(jié)算，并結(jié)清所有未付款項。10.3.2資料歸還合同終止后，乙方應將甲方提供的所有資料、文件等歸還給甲方。10.3.3系統(tǒng)交接合同終止后，乙方應將城市一卡通系統(tǒng)完整交接給甲方。第十一條合同附件11.1附件一：服務明細表11.2附件二：服務費用明細表11.3附件三：保密協(xié)議第十二條合同生效12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效日期本合同生效日期為2025年1月1日。第十三條合同變更13.1合同變更條件任何一方如需變更本合同內(nèi)容，應書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂變更協(xié)議。13.2合同變更程序合同變更應按照雙方協(xié)商一致的原則進行，變更協(xié)議應作為本合同附件。13.3合同變更后的處理合同變更后，雙方應按照變更后的內(nèi)容履行合同義務。第十四條合同終止14.1合同終止條件合同終止條件包括服務期滿、雙方協(xié)商一致解除合同、因不可抗力導致合同無法履行等。14.2合同終止程序合同終止時，雙方應進行合同終止確認，并簽訂終止協(xié)議。14.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應按照合同約定進行費用結(jié)算、資料歸還和系統(tǒng)交接等后續(xù)工作。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在本合同履行過程中，為提供專業(yè)服務、技術(shù)支持、咨詢建議或其他輔助服務的獨立第三方機構(gòu)或個人。1.2第三方不包括合同雙方及其關聯(lián)公司、員工或代理人。第二條第三方介入條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入的目的是為了提高服務質(zhì)量、優(yōu)化服務流程或解決特定問題。第三條第三方責任3.1第三方在介入本合同服務過程中，應遵守甲乙雙方的要求和合同約定。3.2第三方對因其服務導致的任何損失或損害，應承擔相應的法律責任。3.3第三方的責任限額由甲乙雙方在第三方協(xié)議中約定。第四條第三方權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取必要的資料和信息，以完成其服務任務。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，以保障其服務的順利進行。第五條第三方介入程序5.1甲乙雙方應共同確定第三方介入的具體事宜，包括服務內(nèi)容、服務期限、費用等。5.2甲乙雙方應與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務和責任。5.3第三方協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第六條第三方與其他各方的劃分6.1第三方與甲方的關系：第三方應向甲方提供獨立、客觀的服務，甲方有權(quán)對第三方的服務進行監(jiān)督和評估。6.2第三方與乙方的關系：第三方應服從乙方的管理，乙方對第三方的服務承擔連帶責任。6.3第三方與合同雙方的關系：第三方應遵守本合同的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第七條第三方責任限額7.1.1第三方因提供服務過程中出現(xiàn)的錯誤、遺漏或疏忽導致的損失；7.1.2第三方因違反合同約定導致的損失；7.1.3第三方因違反法律法規(guī)導致的損失。7.2.1第三方服務的性質(zhì)和范圍；7.2.2第三方服務的市場價格；7.2.3甲乙雙方的風險承受能力。第八條第三方介入后的合同變更8.1第三方介入后，如需對本合同進行變更，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并簽訂變更協(xié)議。8.2變更協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第九條第三方介入后的合同解除9.1第三方介入后，如出現(xiàn)合同解除情形，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并簽訂解除協(xié)議。9.2解除協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第十條第三方介入后的爭議解決10.1第三方介入后，如出現(xiàn)爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.2第三方介入后的爭議解決程序，參照本合同第八條的規(guī)定。第十一條第三方介入后的合同終止11.1第三方介入后，如出現(xiàn)合同終止情形，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并簽訂終止協(xié)議。11.2終止協(xié)議作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。第十二條第三方介入后的后續(xù)處理12.1第三方介入后，甲乙雙方應按照本合同約定和第三方協(xié)議的約定，進行費用結(jié)算、資料歸還和系統(tǒng)交接等后續(xù)工作。12.2第三方介入后的后續(xù)處理，參照本合同第十四條的規(guī)定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務明細表詳細要求：詳細列出本合同所涉及的所有IT維護與升級服務項目，包括服務內(nèi)容、服務時間、服務標準等。說明：服務明細表是合同的重要組成部分，用于明確雙方的服務內(nèi)容和責任。2.附件二：服務費用明細表詳細要求：詳細列出本合同的服務費用，包括服務費用總額、支付方式、付款時間等。說明：服務費用明細表是合同中費用支付的依據(jù)，確保雙方對費用有明確的理解。3.附件三：保密協(xié)議詳細要求：明確雙方對合同涉及的技術(shù)信息、商業(yè)秘密等保密內(nèi)容的具體規(guī)定。說明：保密協(xié)議是合同中的重要條款，用于保護雙方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。4.附件四：第三方協(xié)議詳細要求：詳細列出第三方介入的具體事宜，包括服務內(nèi)容、服務期限、費用、責任等。說明：第三方協(xié)議是合同中第三方介入的依據(jù)，確保第三方服務的合法性和有效性。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細要求：詳細列出合同變更的具體內(nèi)容，包括變更原因、變更條款、變更生效日期等。說明：合同變更協(xié)議是合同變更的正式文件，確保合同變更的合法性和有效性。6.附件六：合同解除協(xié)議詳細要求：詳細列出合同解除的具體原因、解除條款、解除生效日期等。說明：合同解除協(xié)議是合同解除的正式文件，確保合同解除的合法性和有效性。7.附件七：爭議解決協(xié)議詳細要求：詳細列出爭議解決的方式、機構(gòu)、程序等。說明：爭議解決協(xié)議是合同中爭議解決的依據(jù)，確保爭議得到公正、有效的解決。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按約定支付服務費用。責任認定標準：甲方應在合同約定的付款時間內(nèi)支付服務費用，否則視為違約。示例說明：若甲方未在合同約定的付款時間內(nèi)支付首期費用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金。2.違約行為：乙方未能按約定提供滿意的服務。責任認定標準：乙方應按照合同約定的服務標準和質(zhì)量要求提供服務，若未達到要求，視為違約。示例說明：若乙方未能按照合同約定的故障響應時間和解決時間提供服務，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。3.違約行為：第三方未能履行保密義務。責任認定標準：第三方應遵守保密協(xié)議，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得泄露合同涉及的秘密。示例說明：若第三方泄露了合同涉及的秘密，乙方應承擔違約責任，并賠償甲方因此遭受的損失。4.違約行為：合同解除后，乙方未按約定歸還資料。責任認定標準：合同解除后，乙方應按約定將所有資料歸還甲方。示例說明：若乙方在合同解除后未將所有資料歸還甲方，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。全文完。2025年度城市一卡通系統(tǒng)IT維護與升級服務合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同簽訂日期4.合同期限5.合同金額6.合同目的7.合同生效條件二、服務內(nèi)容1.系統(tǒng)維護1.1系統(tǒng)監(jiān)控1.2故障排除1.3數(shù)據(jù)備份與恢復1.4系統(tǒng)性能優(yōu)化2.系統(tǒng)升級2.1軟件升級2.2硬件升級2.3系統(tǒng)兼容性測試2.4升級后的系統(tǒng)培訓三、服務標準1.服務響應時間2.服務質(zhì)量標準3.服務完成時間4.服務驗收標準四、服務流程1.服務請求2.服務派單3.服務執(zhí)行4.服務驗收5.服務反饋五、技術(shù)支持1.技術(shù)咨詢2.技術(shù)培訓3.技術(shù)文檔提供4.技術(shù)支持渠道六、數(shù)據(jù)安全1.數(shù)據(jù)備份2.數(shù)據(jù)加密3.數(shù)據(jù)恢復4.數(shù)據(jù)安全責任七、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬2.知識產(chǎn)權(quán)保護3.知識產(chǎn)權(quán)使用八、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.保密責任九、違約責任1.違約情形2.違約責任3.違約賠償十、爭議解決1.爭議解決方式2.爭議解決機構(gòu)3.爭議解決程序十一、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后的責任十二、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止程序十三、其他約定1.不可抗力2.合同附件3.合同變更十四、合同附件1.服務清單2.技術(shù)參數(shù)3.服務驗收報告4.保密協(xié)議合同編號_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度城市一卡通系統(tǒng)IT維護與升級服務合同2.合同雙方：甲方：[甲方名稱]乙方：[乙方名稱]3.合同簽訂日期：[簽訂日期]4.合同期限：自[開始日期]至[結(jié)束日期]5.合同金額：人民幣[金額]元整6.合同目的：為確保城市一卡通系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高系統(tǒng)性能，滿足用戶需求7.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效二、服務內(nèi)容1.系統(tǒng)維護1.1系統(tǒng)監(jiān)控：實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定1.2故障排除：及時響應并解決系統(tǒng)故障1.3數(shù)據(jù)備份與恢復：定期進行數(shù)據(jù)備份，確保數(shù)據(jù)安全1.4系統(tǒng)性能優(yōu)化：定期對系統(tǒng)進行性能優(yōu)化，提高運行效率2.系統(tǒng)升級2.1軟件升級：按照甲方需求進行軟件升級2.2硬件升級：根據(jù)系統(tǒng)需要升級相關硬件設備2.3系統(tǒng)兼容性測試：確保升級后的系統(tǒng)與現(xiàn)有設備兼容2.4升級后的系統(tǒng)培訓：對甲方人員進行升級后系統(tǒng)的操作培訓三、服務標準1.服務響應時間：接到服務請求后，[小時內(nèi)]內(nèi)響應2.服務質(zhì)量標準：確保系統(tǒng)正常運行，故障解決率達到[百分比]3.服務完成時間：按照服務請求單中的要求完成服務4.服務驗收標準：服務完成后，由甲方進行驗收，驗收合格后視為服務完成四、服務流程1.服務請求：甲方通過[指定方式]提出服務請求2.服務派單：乙方接到服務請求后，[小時內(nèi)]內(nèi)進行派單3.服務執(zhí)行：乙方派出的技術(shù)人員按照服務請求單進行服務4.服務驗收：服務完成后，甲方進行驗收，并提供反饋5.服務反饋：乙方根據(jù)甲方反饋進行改進，確保服務質(zhì)量五、技術(shù)支持1.技術(shù)咨詢：提供724小時的技術(shù)咨詢服務2.技術(shù)培訓：定期組織甲方人員進行系統(tǒng)操作培訓3.技術(shù)文檔提供：提供完整的系統(tǒng)技術(shù)文檔4.技術(shù)支持渠道：提供多種技術(shù)支持渠道，包括電話、郵件、在線客服等六、數(shù)據(jù)安全1.數(shù)據(jù)備份：每天進行數(shù)據(jù)備份，并存儲在安全地點2.數(shù)據(jù)加密：對敏感數(shù)據(jù)進行加密處理，確保數(shù)據(jù)安全3.數(shù)據(jù)恢復：在數(shù)據(jù)丟失的情況下，能夠及時恢復數(shù)據(jù)4.數(shù)據(jù)安全責任：乙方對數(shù)據(jù)安全承擔全部責任七、知識產(chǎn)權(quán)1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬：雙方各自擁有的知識產(chǎn)權(quán)歸各自所有2.知識產(chǎn)權(quán)保護：雙方應采取必要措施保護各自的知識產(chǎn)權(quán)3.知識產(chǎn)權(quán)使用：未經(jīng)對方同意，不得擅自使用對方的知識產(chǎn)權(quán)八、保密條款1.保密內(nèi)容：包括但不限于技術(shù)信息、商業(yè)秘密、客戶信息等2.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后[年數(shù)]年3.保密責任：雙方應采取合理措施，防止保密信息的泄露九、違約責任1.違約情形：包括但不限于未按時提供服務、服務質(zhì)量不符合約定、泄露保密信息等2.違約責任：違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等3.違約賠償：賠償金額根據(jù)實際損失或約定的賠償標準確定十、爭議解決1.爭議解決方式：優(yōu)先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成則提交[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁2.爭議解決機構(gòu)：[仲裁機構(gòu)名稱]3.爭議解決程序：按照[仲裁機構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進行十一、合同解除1.合同解除條件：包括但不限于一方違約、不可抗力等2.合同解除程序：任何一方解除合同需提前[天數(shù)]天書面通知對方3.合同解除后的責任：雙方應承擔相應的責任，包括但不限于恢復原狀、賠償損失等十二、合同生效與終止1.合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效2.合同終止條件：包括合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除、法定解除等3.合同終止程序：合同終止后，雙方應進行必要的清算和移交工作十三、其他約定1.不可抗力：因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔責任2.合同附件：本合同附件與本合同具有同等法律效力3.合同變更：任何變更需經(jīng)雙方書面同意，并作為合同的一部分十四、合同附件1.服務清單2.技術(shù)參數(shù)3.服務驗收報告4.保密協(xié)議甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：________________________附件：[附件名稱]多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方主導的服務決策說明：在本合同執(zhí)行期間，甲方有權(quán)對服務內(nèi)容、服務方式和服務時間進行決策和調(diào)整，乙方應積極配合。2.甲方提供的技術(shù)需求說明：甲方應于合同簽訂后[天數(shù)]內(nèi)，向乙方提供詳細的技術(shù)需求和系統(tǒng)使用說明，以便乙方進行服務規(guī)劃和實施。3.甲方驗收標準說明：甲方應制定詳細的系統(tǒng)驗收標準，并在合同中明確，乙方應按照甲方標準進行服務驗收。4.甲方提供的數(shù)據(jù)支持說明：甲方應確保乙方在提供服務過程中，能夠獲取必要的數(shù)據(jù)支持，包括但不限于用戶數(shù)據(jù)、系統(tǒng)日志等。5.甲方人員配合說明：甲方應指派專人負責與乙方溝通協(xié)調(diào)，確保乙方能夠及時了解甲方的需求變化和反饋。6.甲方支付責任說明：甲方應按照合同約定，按時足額支付服務費用，如延遲付款，應向乙方支付[百分比]的滯納金。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方主導的服務實施說明：乙方負責制定詳細的服務實施計劃，包括服務流程、時間安排和人員配置，甲方應予以配合。2.乙方技術(shù)方案說明：乙方應提供詳細的技術(shù)方案，包括系統(tǒng)升級方案、維護方案和應急預案，甲方應予以審核。3.乙方服務質(zhì)量保證說明：乙方應保證提供的服務質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е碌姆召|(zhì)量問題，乙方應負責修復并承擔相應責任。4.乙方技術(shù)培訓說明：乙方應提供必要的技術(shù)培訓，確保甲方人員能夠熟練使用和維護系統(tǒng)。5.乙方服務報告說明：乙方應定期向甲方提交服務報告，包括服務內(nèi)容、服務效果和存在的問題，甲方應予以審查。6.乙方技術(shù)支持說明：乙方應提供724小時的技術(shù)支持，確保甲方能夠隨時解決系統(tǒng)運行中的問題。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介職責說明：第三方中介負責監(jiān)督合同的執(zhí)行，確保雙方履行合同義務，協(xié)調(diào)解決合同執(zhí)行中的爭議。2.第三方中介費用說明：第三方中介的服務費用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.第三方中介報告說明：第三方中介應定期向雙方提交服務報告，包括合同執(zhí)行情況、爭議解決情況和改進建議。4.第三方中介爭議解決說明：第三方中介在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)現(xiàn)爭議，應積極協(xié)調(diào)解決，如無法解決，則提交爭議解決機構(gòu)處理。5.第三方中介保密說明：第三方中介對合同內(nèi)容和雙方信息負有保密義務，未經(jīng)雙方同意，不得泄露。6.第三方中介更換說明：如第三方中介無法履行職責，雙方可協(xié)商更換中介，更換后的中介應具備同等資質(zhì)。附件及其他補充說明一、附件列表：1.服務清單2.技術(shù)參數(shù)3.服務驗收報告4.保密協(xié)議5.第三方中介服務協(xié)議（如有）6.甲方提供的技術(shù)需求和系統(tǒng)使用說明7.乙方提供的技術(shù)方案8.第三方中介報告（如有）二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方未按時支付服務費用乙方未按時完成服務任務乙方未達到服務質(zhì)量標準甲方未提供必要的數(shù)據(jù)支持第三方中介未能有效履行監(jiān)督職責2.違約認定：甲方未支付服務費用，經(jīng)催告后[天數(shù)]內(nèi)仍未支付，視為違約乙方服務質(zhì)量不符合合同約定，經(jīng)甲方驗收后[天數(shù)]內(nèi)未修復，視為違約甲方未提供必要的數(shù)據(jù)支持，導致乙方無法正常提供服務，視為違約第三方中介未能有效履行監(jiān)督職責，經(jīng)雙方確認后，視為違約三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指在合同履行過程中，雙方約定不得對外泄露的信息。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。3.爭議解決機構(gòu)：指雙方約定的具有仲裁資格的機構(gòu)。4.仲裁規(guī)則：指爭議解決機構(gòu)制定的仲裁程序和規(guī)則。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方數(shù)據(jù)支持不及時解決辦法：明確數(shù)據(jù)提供的時間節(jié)點和責任，對延遲提供數(shù)據(jù)的行為進行違約處理。2.問題：乙方服務質(zhì)量不達標解決辦法：設立服務質(zhì)量監(jiān)控機制，對不合格的服務進行整改，并追究乙方責任。3.問題：第三方中介監(jiān)督不力解決辦法：定期評估第三方中介的工作表現(xiàn)，對不稱職的中介進行更換。4.問題：合同條款理解不一致解決辦法：召開雙方會議，對合同條款進行解釋和澄清，確保雙方對合同的理解一致。五、所有應用場景：1.城市一卡通系統(tǒng)日常維護2.城市一卡通系統(tǒng)升級改造3.城市一卡通系統(tǒng)性能優(yōu)化4.城市一卡通系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全保障5.城市一卡通系統(tǒng)用戶培訓與支持全文完。2025年度城市一卡通系統(tǒng)IT維護與升級服務合同2合同編號_________一、合同主體地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景為滿足我國城市一卡通系統(tǒng)在2025年度的正常運行需求，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、高效地服務于廣大市民，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本合同，就城市一卡通系統(tǒng)IT維護與升級服務事宜達成一致。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度城市一卡通系統(tǒng)IT維護與升級服務中的權(quán)利、義務和責任，確保城市一卡通系統(tǒng)在服務期間正常運行，提高系統(tǒng)性能，保障用戶利益。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）城市一卡通系統(tǒng)：指由甲方負責建設和運營的城市一卡通信息系統(tǒng)，包括但不限于一卡通卡、讀卡設備、后臺系統(tǒng)等。（2）IT維護：指乙方對城市一卡通系統(tǒng)進行日常監(jiān)控、故障排除、系統(tǒng)升級等維護工作。（3）升級服務：指乙方根據(jù)甲方需求，對城市一卡通系統(tǒng)進行功能升級、性能優(yōu)化、安全加固等升級工作。3.2關鍵詞解釋（1）合同期限：指本合同自雙方簽字蓋章之日起至2025年12月31日止。（2）服務范圍：指乙方為甲方提供城市一卡通系統(tǒng)IT維護與升級服務的具體范圍。（3）服務質(zhì)量：指乙方提供的服務達到甲方要求的標準，確保城市一卡通系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。四、權(quán)利與義務4.1甲方的權(quán)利和義務（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的城市一卡通系統(tǒng)IT維護與升級服務。（2）甲方應按照合同約定，及時支付乙方服務費用。（3）甲方應配合乙方進行系統(tǒng)升級、故障排除等工作。4.2乙方的權(quán)利和義務（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，支付服務費用。（2）乙方應按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的城市一卡通系統(tǒng)IT維護與升級服務。（3）乙方應定期向甲方匯報系統(tǒng)運行情況，及時解決系統(tǒng)故障。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起至2025年12月31日止。5.2合同履行地點乙方在甲方指定的城市一卡通系統(tǒng)運維中心提供IT維護與升級服務。5.3合同履行方式乙方應按照合同約定，通過現(xiàn)場、遠程、電話等方式為甲方提供IT維護與升級服務。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿，雙方無續(xù)簽意愿。（2）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在規(guī)定期限內(nèi)仍未改正。（3）不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應就合同終止事宜進行協(xié)商。（2）協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應向甲方提供一份詳細的服務報告。（2）甲方應按照合同約定，支付乙方已提供服務費用。（3）雙方應就合同終止后的相關事宜進行協(xié)商，達成一致。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）基本服務費：根據(jù)雙方協(xié)商確定的年度基本服務費用，用于支付乙方提供日常IT維護與升級服務的費用。（2）升級服務費：根據(jù)雙方協(xié)商確定的年度升級服務費用，用于支付乙方對城市一卡通系統(tǒng)進行升級改造的費用。（3）應急服務費：根據(jù)雙方協(xié)商確定的年度應急服務費用，用于支付乙方在系統(tǒng)發(fā)生緊急故障時提供的應急響應服務費用。（4）其他費用：根據(jù)雙方協(xié)商確定的與城市一卡通系統(tǒng)IT維護與升級相關的其他費用。7.2支付方式（1）基本服務費：甲方應在合同生效之日起30日內(nèi)，支付年度基本服務費的50%作為預付款。（2）升級服務費：甲方應在乙方完成升級服務后，支付升級服務費的100%。（3）應急服務費：甲方應在乙方完成應急服務后，支付應急服務費的100%。（4）其他費用：甲方應在乙方提供服務后，按照雙方協(xié)商確定的支付方式進行支付。7.3支付時間（1）基本服務費：甲方應在合同生效之日起30日內(nèi)支付預付款，并在每個季度末支付該季度基本服務費的剩余部分。（2）升級服務費：甲方應在乙方完成升級服務后30日內(nèi)支付升級服務費。（3）應急服務費：甲方應在乙方完成應急服務后30日內(nèi)支付應急服務費。（4）其他費用：甲方應在乙方提供服務后30日內(nèi)支付其他費用。7.4支付條款（1）甲方支付服務費用時，應將款項匯入乙方指定的賬戶。（2）乙方應在收到甲方支付的服務費用后，向甲方開具合法的稅務發(fā)票。八、違約責任8.1甲方違約若甲方未按合同約定支付費用，乙方有權(quán)停止提供服務，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付費用的_____%。8.2乙方違約若乙方未按合同約定提供服務，甲方有權(quán)要求乙方承擔相應的違約責任，包括但不限于：（1）退還已支付的費用。（2）賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式違約方應按照實際損失賠償，賠償金額以雙方協(xié)商確定或由人民法院判決為準。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同終止后，保密期限為自合同終止之日起____年。9.3保密履行方式雙方應采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的、不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風等自然災害。（2）戰(zhàn)爭、軍事沖突、政府行為。（3）其他雙方無法預見、無法避免且無法克服的不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應及時通知對方。（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同，并采取措施減輕損失。（3）不可抗力事件持續(xù)超過____天，雙方可協(xié)商解除合同。10.4不可抗力實例（1）地震導致城市一卡通系統(tǒng)無法正常運行。（2）戰(zhàn)爭導致乙方無法正常提供服務。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決若雙方發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利和義務。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本合同項下的權(quán)利和義務涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊內(nèi)容。（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對城市一卡通系統(tǒng)整體設計、功能布局、技術(shù)方案等擁有最終決定權(quán)。（2）乙方在合同履行過程中，所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但甲方擁有在合同期限內(nèi)使用該等知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對乙方在合同履行過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、系統(tǒng)漏洞等問題的處理權(quán)。（2）乙方在合同履行過程中，如需對系統(tǒng)進行重大變更，應事先征得甲方同意。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）任何一方要求修改或補充合同內(nèi)容，應書面通知對方。（2）雙方應在收到通知后____日內(nèi)就修改或補充內(nèi)容達成一致。14.2修改和補充效力經(jīng)雙方協(xié)商一致修改或補充的合同內(nèi)容，自雙方簽字蓋章之日起生效，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應相互配合，共同推進城市一卡通系統(tǒng)的維護與升級工作。（2）甲方應提供必要的系統(tǒng)訪問權(quán)限和資料，以便乙方開展相關工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應通過定期會議、電話、郵件等方式保持溝通。（2）遇有緊急情況，雙方應立即響應，共同解決。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間關于城市一卡通系統(tǒng)IT維護與升級服務的完整協(xié)議，任何口頭或書面協(xié)議均視為對本合同的補充或修改。16.3增減條款本合同任何條款的增減，均應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.城市一卡通系統(tǒng)IT維護與升級服務詳細方案2.城市一卡通系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)和安全規(guī)定3.城市一卡通系統(tǒng)升級改造技術(shù)文檔4.乙方資質(zhì)證明文件5.雙方協(xié)商確定的年度服務費用明細6.不可抗力事件清單7.爭議解決機制詳細流程8.其他雙方認為需要作為附件的文件二、違約行為及認定：1.違約行為：（1）甲方違約：未按合同約定支付費用。未提供必要的系統(tǒng)訪問權(quán)限和資料。（2）乙方違約：未按合同約定提供IT維護與升級服務。未在規(guī)定時間內(nèi)解決系統(tǒng)故障。泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。2.違約行為的認定：違約行為的認定應以合同約定為準，如合同未作約定，則以相關法律法規(guī)和行業(yè)標準為準。三、法律