2022年二級(jí)人力資源管理師《理論知識(shí)》試題及答案

2022年二級(jí)人力資源管理師《理論知識(shí)》試題及答案考卷

1、［多選題］勞務(wù)派遣單位的職責(zé)包括（）o

A.支付工資

B.被派遣勞動(dòng)者的招聘、甄選

C.提供福利待遇

D.被派遣勞動(dòng)者的考核、錄用E,提供工作崗位

【答案】ABCD

2、［題干］我國(guó)就業(yè)服務(wù)體系的內(nèi)容包括（）。

A.職業(yè)介紹

B.就業(yè)政策

C.就業(yè)訓(xùn)練

D.失業(yè)保險(xiǎn)E,勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)

【答案】ACDE

【解析】就業(yè)政策不是我國(guó)就業(yè)服務(wù)體系的內(nèi)容，屬于國(guó)家政策內(nèi)

容。

3、［題干］對(duì)圖例并列的特征采用一定的表達(dá)方式進(jìn)行提問(wèn)，要求

考評(píng)者按問(wèn)題內(nèi)容進(jìn)行判定稱(chēng)為（）。

A.綜合提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

B.分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

C.專(zhuān)題提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

D.外延提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)

【答案】B

4、［案例題］根據(jù)材料回答：某公司是一家發(fā)展十分迅速的企業(yè)。

隨著企業(yè)發(fā)展，公司的組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)條件等都發(fā)生了改變。公司在

發(fā)展中不僅設(shè)立了新的職位，而且原有很多職位的工作內(nèi)容和任職資

格也發(fā)生了變化。但公司仍然沿用原有的職位說(shuō)明書(shū)，造成職位說(shuō)明

書(shū)嚴(yán)重脫離實(shí)際。公司逐漸意識(shí)到了問(wèn)題，決定聘請(qǐng)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)重新實(shí)

施工作分析。由于沒(méi)有與公司進(jìn)行充分的溝通.咨詢(xún)機(jī)構(gòu)對(duì)公司的狀況

和業(yè)務(wù)情況并不了解。由于前期的動(dòng)員和宣傳工作沒(méi)有做好，多數(shù)員

工并不了解工作分析的重要性和意義。在確定了工作分析的目的后，

咨詢(xún)顧問(wèn)在人力資源部門(mén)的配合下，在公司內(nèi)發(fā)放問(wèn)卷，進(jìn)行訪談，

但收效甚微。在公司的催促下，新的職位說(shuō)明書(shū)終于制定出來(lái)了，但

由于與現(xiàn)實(shí)情況有較大差距，所以遭到了很多部門(mén)的指責(zé)和批評(píng)。公

司投入大量資金實(shí)施的工作分析最終沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的效果。根據(jù)以上

資料，回答下列問(wèn)題：為做好該公司的工作分析，應(yīng)使員工明確()。

A.工作分析的目的

B.工作分析的成本效益

C.工作分析的產(chǎn)生和發(fā)展

D.工作分析過(guò)程中員工應(yīng)給予的配合

【答案】AD

【解析】一般員工應(yīng)明確，工作分析的目的是什么，工作分析過(guò)程

中自己需要給予哪些配合。

5、［簡(jiǎn)答題］簡(jiǎn)述培訓(xùn)效果評(píng)估的基本概念、類(lèi)型、形式、作用和

具體步驟。

【答案】培訓(xùn)效果評(píng)估的基本概念是：通過(guò)建立培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)

和標(biāo)準(zhǔn)體系，對(duì)員工培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，培訓(xùn)計(jì)劃是否有效

的實(shí)施等進(jìn)行全面的檢查、分析和評(píng)價(jià)，然后將評(píng)估結(jié)果反饋給主管

部門(mén)，作為以后制定修訂員工培訓(xùn)計(jì)劃、以及進(jìn)行培訓(xùn)需求分析的依

據(jù)。培訓(xùn)效果評(píng)估的類(lèi)型包括：①反應(yīng)評(píng)估;②學(xué)習(xí)評(píng)估;③行為評(píng)

估;④結(jié)果評(píng)估。培訓(xùn)效果評(píng)估的形式包括：①非正式評(píng)估和正式評(píng)

估;②建設(shè)性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估。培訓(xùn)效果評(píng)估的作用包括：①培訓(xùn)前

評(píng)估的作用（保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性;確保培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)際需求的

合理銜接；幫助實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源的合理配置;保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)

性）；②培訓(xùn)中評(píng)估的作用（保證培訓(xùn)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行;培訓(xùn)執(zhí)行情況的

反饋和培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整;可以找出培訓(xùn)的不足，歸納出教訓(xùn)，以便改進(jìn)

今后的培訓(xùn)，同時(shí)能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)要求，從而為下一輪培訓(xùn)提供重要

依據(jù);過(guò)程監(jiān)測(cè)和評(píng)估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的實(shí)際效果）③培訓(xùn)后效果

評(píng)估的作用；（可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行合理的判斷，以便了解某一項(xiàng)目的

是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求；受訓(xùn)人知識(shí)技能的提高或行為表現(xiàn)的改變

是否直接來(lái)自培訓(xùn)的本身；可以檢查出培訓(xùn)的費(fèi)用效益，評(píng)估培訓(xùn)活動(dòng)

的支出與收入的效益如何，有助于資金得到合理的配置；可以較客觀地

評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作；可以分為管理決策者提供所需的信息）。培訓(xùn)效果

評(píng)估的具體步驟為：①作出培訓(xùn)評(píng)估的決定（評(píng)估的可行性分析、確定

評(píng)估的目的）；②制度培訓(xùn)評(píng)估的計(jì)劃（選擇培訓(xùn)的評(píng)估人員、選定培訓(xùn)

評(píng)估的對(duì)象、建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)、選擇培訓(xùn)評(píng)估的形式、選擇培訓(xùn)

評(píng)估的方法、確定方案及測(cè)試工具）；③收集整理和分析數(shù)據(jù);④培訓(xùn)項(xiàng)

目成本收益分析;⑤撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告;⑥及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果。

6、［題干］制定薪酬計(jì)劃的方法包括（）o

A.從下而上法

B.從上而下法

C.由內(nèi)到外法

D.零基預(yù)算法E,化整歸零法

【答案】A,B

【解析】制定薪酬計(jì)劃的方法有兩種：①?gòu)南露戏?。比較實(shí)際、

靈活，且可行性較高。但不易控制總體的人工成本。②從上而下法。

雖然可以控制總體的薪酬成本，但缺乏靈活性，而且確定薪酬總額時(shí)

主觀因素過(guò)多，降低了計(jì)劃的準(zhǔn)確性，不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。

7、［題干］人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)要進(jìn)行環(huán)境與影響因素分析，以下

屬于競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法要分析的內(nèi)容的是（ABE）。

A.對(duì)顧客群的分析

B.對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析

C.對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析

D.對(duì)企業(yè)優(yōu)、劣勢(shì)的分析E,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析

【答案】在競(jìng)爭(zhēng)五要素分析模型中，企業(yè)要進(jìn)行以下五項(xiàng)分析：對(duì)

新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析、對(duì)自己產(chǎn)品替代品的分析、

對(duì)顧客群的分析和對(duì)供應(yīng)商的分析。

8、［多選題］減少暈輪誤差的方式有()。

A.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饔涗浿贫?/p>

B.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要詳細(xì)

C.對(duì)考評(píng)者進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)

D.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要簡(jiǎn)略E,應(yīng)給考評(píng)者足夠的自由

【答案】ABC

9、［題干］有效的績(jī)效管理的特征是()。

A.可擴(kuò)充性

B.抽象性

C.可接受性

D.經(jīng)濟(jì)性

【答案】C

【解析】本題考查有效的績(jī)效管理的特征一一敏感性、可靠性、準(zhǔn)

確性、可接受性和實(shí)用性。

10、［題干］()必須與受托人、賬戶(hù)管理人、投資管理人和托管人的

自由資產(chǎn)或其他資產(chǎn)分開(kāi)管理，不得挪作其他用途。

A.企業(yè)年金管理

B.企業(yè)年金運(yùn)作

C.企業(yè)年金基金

D.企業(yè)年金管理協(xié)會(huì)

【答案】C

11、［單選題］()是把有關(guān)的人和事放到培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程中去進(jìn)行檢

測(cè)評(píng)估，根據(jù)其原有基礎(chǔ)，觀察目前狀況及其發(fā)展的潛力和趨勢(shì)。

A.目標(biāo)評(píng)估法

B.關(guān)鍵人物評(píng)估法

C.比較評(píng)估法

D.動(dòng)態(tài)評(píng)估法

【答案】D

【解析】動(dòng)態(tài)評(píng)估法是把有關(guān)的人和事放到培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程中去進(jìn)

行檢測(cè)評(píng)估，根據(jù)其原有基礎(chǔ)，觀察目前狀況及其發(fā)展的潛力和趨勢(shì)。

12、［題干］員工考核結(jié)果良好，但因薪酬已經(jīng)較高不宜加薪時(shí)，與

其進(jìn)行溝通要側(cè)重()o

A.強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的意圖

B.強(qiáng)調(diào)公司的薪酬成本控制政策

C.找出員工的工作失誤，并提出改善建議

D.介紹同行業(yè)其他公司同崗位的薪酬水平E,解釋企業(yè)中與其能力和

崗位相同的員工的平均水平

【答案】DE

【解析】如果某員工的績(jī)效考核良好，卻沒(méi)有得到加薪時(shí)，就要認(rèn)

真調(diào)查原因，是由于工作失誤造成的，還是由于該員工的工資己經(jīng)較

高，不宜再加薪。如果是前者，則應(yīng)該立即糾正錯(cuò)誤，對(duì)員工進(jìn)行彌

補(bǔ);如果屬于后者，就應(yīng)向員工解釋企業(yè)中與他能力、崗位相同或類(lèi)似

的其他員工的平均工資水平，或介紹同行業(yè)其他公司同崗位的工資水

平，以得到他的理解。

13、［多選題］在企業(yè)人員招聘中，崗位知識(shí)的測(cè)驗(yàn)，一般包括()

A.基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)

B.專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)

C.專(zhuān)業(yè)能力測(cè)驗(yàn)

D.外語(yǔ)考試E,計(jì)算機(jī)考試

【答案】ABD

【解析】在企業(yè)人員招聘中，崗位知識(shí)測(cè)驗(yàn)是為了衡量和檢測(cè)應(yīng)聘

者對(duì)其應(yīng)聘的崗位所應(yīng)具備的基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)實(shí)際掌握的程度。因此,

其筆試的內(nèi)容主要與崗位資格條件等方面的要求有關(guān)。崗位知識(shí)的測(cè)

驗(yàn)，一般包括以下三個(gè)方面：基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)、外語(yǔ)考

試。

14、［單選題］年薪制的薪酬中，基本薪酬的發(fā)放周期為()。

A.周

B.月

C.季度

D.年

【答案】B

15、［單選題］()是使管理者在不同的部門(mén)的不同管理或者非管

理崗位上輪流工作，以使其全面了解整個(gè)企業(yè)的不同工作內(nèi)容。得到

各種不同的體驗(yàn)，為今后在較高層次上任職做準(zhǔn)備。

A.職務(wù)輪換

B.設(shè)立副職

C.臨時(shí)提升

D.替補(bǔ)訓(xùn)練

【答案】A

16、［題干］企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括()。

A.改良式變革

B.爆破式變革

C.計(jì)劃式變革

D.組織結(jié)構(gòu)整合E,反饋式變革

【答案】ABC

17、［題干］企業(yè)制定薪酬管理制度時(shí)，要考慮的基本因素有()。

A.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

B.企業(yè)價(jià)值觀

C.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)

D.勞動(dòng)生產(chǎn)率E,財(cái)務(wù)支付能力

【答案】ABcE

【解析】企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)價(jià)值觀對(duì)人員的要求，企業(yè)

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工的特點(diǎn)，考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才競(jìng)爭(zhēng)策略，以及勞動(dòng)力

市場(chǎng)上人才的供求狀況，在保證企業(yè)財(cái)力能夠支付的前提下，提出薪

酬管理的具體原則，制定出符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求的薪酬管理制度。

18、［題干］()是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與

下屬建立相互信任的工作關(guān)系。

關(guān)懷維度

B.認(rèn)可維度

C.結(jié)構(gòu)維度

D.尊重維度

【答案】A

【解析】對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出關(guān)懷維度和結(jié)構(gòu)維度兩個(gè)維

度。關(guān)懷維度是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬

建立相互信任的工作關(guān)系。關(guān)懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個(gè)人問(wèn)題,

友善而平易近人，待人公平，十分關(guān)心下屬的生活.健康.工作滿(mǎn)意感等

問(wèn)題。

19、［題干］在邊際收益分析中，邊際收益是銷(xiāo)售收入與()的差額。

A.單位固定成本

B.固定成本

C.變動(dòng)成本

D.獲得利潤(rùn)

【答案】C

20、［題干］社會(huì)勞動(dòng)需求不充分，但仍將勞動(dòng)力硬性吸收進(jìn)入工作

單位爾就業(yè)，形成勞動(dòng)力在崗位上工作人物小的狀態(tài)，經(jīng)濟(jì)上稱(chēng)之為

潛在性失業(yè)

B.隱蔽性失業(yè)

C.不充分就業(yè)

D.停滯性失業(yè)

【答案】A

21、［單選題］企業(yè)應(yīng)以()驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)。

A.供給

B.需求

C.資金

D.現(xiàn)實(shí)

【答案】B

【解析】以需求驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)企業(yè)管理人員培訓(xùn)必須服從企業(yè)整體的發(fā)

展目標(biāo)與戰(zhàn)略，確立切合實(shí)際的培訓(xùn)目標(biāo)和戰(zhàn)略，這既對(duì)管理人員提

出了更高的要求，同時(shí)也產(chǎn)生了新的培訓(xùn)需求。企業(yè)應(yīng)以需求驅(qū)動(dòng)培

訓(xùn)。

22、［多選題］人崗匹配包括()。

A.工作要求與員工素質(zhì)相匹配

B.工作報(bào)酬與員工需要相匹配

員工與員工之間相匹配

D.崗位與崗位之間相匹配E,工作報(bào)酬與員工學(xué)歷相匹配

【答案】ABCD

【解析】所謂人崗匹配就是按照人適其事、事宜其人的原則，根據(jù)

個(gè)體間不同的素質(zhì)和要求，將其安排在各自最合適的崗位上，從而做

到人盡其才、物盡其用，主要包括：工作要求與員工素質(zhì)相匹配；工作

報(bào)酬與員工需要相匹配：?jiǎn)T工與員工之間相匹配；崗位與崗位之間相匹

配。

23、［單選題］年度培訓(xùn)計(jì)劃中，專(zhuān)業(yè)技能提升培訓(xùn)的培訓(xùn)對(duì)象為（）。

A.在職人員

B.新員工

C.基層、中層管理人員

D.高層管理人員

【答案】A

24、［題干］人力資源管理部門(mén)與非人力資源管理部門(mén)在履行人力資

源管理職能方面存在分工，其中由非人力資源管理部門(mén)承擔(dān)的任務(wù)是

Oo

A.制定薪酬體系

B.辦理員工保險(xiǎn)

提出用人需求

D.平衡并制定整個(gè)公司的培訓(xùn)計(jì)劃E,具體實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)方案

【答案】CE

25、［題干］資源的稀缺性的屬性包括()。

A.暫時(shí)的稀缺性

B.絕對(duì)的屬性

C.相對(duì)的稀缺性

D.永久的屬性E,消費(fèi)勞動(dòng)資源支付手段的稀缺性

【答案】B,C,E

【解析】勞動(dòng)資源的稀缺性具有如下屬性：①勞動(dòng)資源的稀缺性是

相對(duì)于社會(huì)和個(gè)人的無(wú)限需要和愿望而言，是相對(duì)的稀缺性;②勞動(dòng)資

源的稀缺性存在于社會(huì)歷史發(fā)展的各個(gè)階段，具有普遍和絕對(duì)的屬

性;③在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，勞動(dòng)資源稀缺性的本質(zhì)表現(xiàn)是消費(fèi)勞動(dòng)資源的支

付能力、支付手段的稀缺性。

26、［題干］在面試的深入階段，面試考官的主要任務(wù)是()。

A.結(jié)束面試，整理面試記錄

B.創(chuàng)造和諧的面談氣氛，解除應(yīng)聘者的緊張和顧慮

C.圍繞考察目的，對(duì)應(yīng)聘者的實(shí)際情況進(jìn)行考察

確定面試目的，制定面試提綱

【答案】C

【解析】面試深入階段，主要是圍繞考察目的，對(duì)應(yīng)聘者的情況進(jìn)

行實(shí)際性探查。在這一階段中發(fā)問(wèn)與聆聽(tīng)是成功的關(guān)鍵。

27、［題干］員工的()同時(shí)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、部門(mén)業(yè)績(jī)考核結(jié)果和

個(gè)人業(yè)績(jī)考核結(jié)果掛鉤。

A.浮動(dòng)工資

B.固定工資

C.基本工資

D.崗位工資

【答案】A

28、［多選題］人力資源規(guī)劃受企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的影響，其中外部環(huán)

境因素包括()。

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.企業(yè)的行業(yè)特征

C.科技環(huán)境

D.企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略E,社會(huì)文化

【答案】ACE

境方面的各種變化在宏觀上改變著企業(yè)員工隊(duì)伍的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。

②人口環(huán)境。尤其是企業(yè)所在地區(qū)的人口環(huán)境，對(duì)企業(yè)獲取人力資源

有著重要的影響。③科技環(huán)境。科學(xué)技術(shù)對(duì)企業(yè)人員規(guī)劃的影響是全

方位的，它使企業(yè)對(duì)人力資源的需要和供給處于結(jié)構(gòu)性的變化狀態(tài)。

④文化法律等社會(huì)因素。社會(huì)文化反映社會(huì)民眾的基本信念、價(jià)值觀,

對(duì)人力資源管理有間接的影響，制度、政策、規(guī)定會(huì)影響到人力資源

管理工作的全過(guò)程，從而影響到企業(yè)的人員規(guī)劃。

29、［單選題］從相反的方向切入進(jìn)行思考屬于()。

A.正向思維法

B.逆向思維法

C.橫向思維法

D.顛倒思維法

【答案】B

30、［單選題］企業(yè)法定代表人對(duì)本單位的安全衛(wèi)生負(fù)有()。

A.全面責(zé)任

B.安全技術(shù)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

C.直接責(zé)任

D.安全技術(shù)衛(wèi)生監(jiān)督責(zé)任

【答案】A

【解析】企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、職能部門(mén)，工程技術(shù)人員和生產(chǎn)工人在生

產(chǎn)過(guò)程中，對(duì)各自的職務(wù)或職責(zé)范圍內(nèi)勞動(dòng)安全衛(wèi)生都負(fù)有相應(yīng)的責(zé)

任。安全生產(chǎn)責(zé)任制度是從企業(yè)組織體系上規(guī)定企業(yè)各類(lèi)人員的勞動(dòng)

安全衛(wèi)生責(zé)任，使各個(gè)層次的安全衛(wèi)生責(zé)任與管理責(zé)任、生產(chǎn)責(zé)任統(tǒng)

一起來(lái)。其中，企業(yè)法定代表人對(duì)本單位安全衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任，分管

安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職人員對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)直接責(zé)任，總工程師負(fù)安

全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各職能部門(mén)、各級(jí)生產(chǎn)組織負(fù)責(zé)人在各自分管

的工作范圍內(nèi)對(duì)安全衛(wèi)生負(fù)責(zé)，工人在各自的崗位上承擔(dān)嚴(yán)格遵守勞

動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。

31、［多選題］緊縮性財(cái)政政策包括（）o

A.減少政府購(gòu)買(mǎi)

B.提高稅率

C.增加公共工程開(kāi)支

D.降低貼現(xiàn)率E,減少政府轉(zhuǎn)移支付

【答案】A,B,E

【解析】緊縮性的財(cái)政政策是通過(guò)采取減少政府購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)移支付、

提高稅率等措施來(lái)削弱消費(fèi)與投資，減少總需求，以穩(wěn)定物價(jià)的宏觀

經(jīng)濟(jì)政策。當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于繁榮時(shí)期，總需求大于總供給，通貨膨脹嚴(yán)重,

政府就要實(shí)行緊縮I生的財(cái)政政策。CD兩項(xiàng)屬于擴(kuò)張性財(cái)政政策。

32、［單選題］現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括（）。

A.定編定崗定員定額

B.員工的績(jī)效管理

C.員工的引進(jìn)與培養(yǎng)

D.員工的技能開(kāi)發(fā)

【答案】C

【解析】現(xiàn)代人力資源管理應(yīng)當(dāng)建立在三大基石，即定編定崗定員

定額、績(jī)效管理和員工技能開(kāi)發(fā)，以及工作崗位研究和人員素質(zhì)測(cè)評(píng)

兩大技術(shù)的基礎(chǔ)之上。

33、［題干］對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)可以有三種，即（），而對(duì)公司的高

層管理人員（總經(jīng)理、副總經(jīng)理）的績(jī)效考評(píng)要根據(jù)公司董事會(huì)決定另

行安排。

A.業(yè)績(jī)考核、表現(xiàn)考核、專(zhuān)項(xiàng)考核

B.業(yè)績(jī)考核、平時(shí)考核

C.年度考核、平時(shí)考核、專(zhuān)項(xiàng)考核

D.月度考核、年度考核

【答案】C

34、［題干］以下不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)內(nèi)容的是（）。

A.現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(cè)

B.未來(lái)人力資源需求預(yù)測(cè)

C.現(xiàn)實(shí)人力資源需求預(yù)測(cè)

D.未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)分析

【答案】C

【解析】人力資源需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容包括：企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)、

企業(yè)人力資源存量與增量預(yù)測(cè)、企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)、企業(yè)特種人

力資源預(yù)測(cè)。其中，人力資源需求預(yù)測(cè)包括現(xiàn)實(shí)人力資源預(yù)測(cè)、未來(lái)

人力資源需求預(yù)測(cè)和未來(lái)流失人力資源預(yù)測(cè)分析。

35、［單選題］下列不屬于行為化面試實(shí)質(zhì)的是()。

A.用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為

B.識(shí)別客觀性的工作需要

C.探測(cè)行為樣本

D.識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求

【答案】B

【解析】行為化面試的實(shí)質(zhì)如下：1.用過(guò)去的行為預(yù)測(cè)未來(lái)的行為。

2.識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求。3.探測(cè)行為樣本。

36、［題干］《勞動(dòng)合同法》規(guī)定：用人單位的規(guī)章制度違反法律、

法規(guī)規(guī)定的，()。

A.由勞動(dòng)行政部門(mén)責(zé)令改正，給予公示;給勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)

當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任

B.由勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)責(zé)令改正，給予警告;給勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)

當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任

C.由勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)責(zé)令改正，給予行政處罰；給勞動(dòng)者造成損害的,

應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

D.損害勞動(dòng)者權(quán)益的，勞動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同，用人單位應(yīng)當(dāng)向

勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

【答案】D

【解析】本題考查違反勞動(dòng)規(guī)章制度的處理?！秳趧?dòng)合同法》規(guī)定:

用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)規(guī)定的，損害勞動(dòng)者權(quán)益的，勞

動(dòng)者可以解除勞動(dòng)合同，用人單位應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

37、［多選題］勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)()計(jì)算和確定定員人數(shù)的一種

技術(shù)方法。

A.工作崗位的多少

B.人員的勞動(dòng)效率

C.工作負(fù)荷量的大小

D.生產(chǎn)任務(wù)量E,崗位工作人員的經(jīng)驗(yàn)

【答案】BD

【解析】勞動(dòng)效率定員法是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量和人員的勞動(dòng)效率，對(duì)

某類(lèi)崗位人員進(jìn)行需求預(yù)測(cè)的一種方法，其計(jì)算公式：某類(lèi)崗位人員

的需求量=預(yù)測(cè)期內(nèi)需要的工作任務(wù)量/預(yù)測(cè)期內(nèi)人均的勞動(dòng)效率。

38、［題干］薪酬表現(xiàn)形式包括()。

A.精神的與物質(zhì)的

B.穩(wěn)定的與非穩(wěn)定的

C.有形的與無(wú)形的

D.貨幣的與非貨幣的E,內(nèi)在的與外在的

【答案】ACDE

【解析】薪酬泛指員工獲得的一切形式的報(bào)酬，包括薪資、福利和

保險(xiǎn)等各種直接或間接的報(bào)酬。薪酬有不同表現(xiàn)形式：精神的與物質(zhì)

的;有形的與無(wú)形的；貨幣的與非貨幣的；內(nèi)在的與外在的等。

39、［多選題］有效解決技術(shù)性失業(yè)的方法有()o

A.強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)

B.引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)

C.普遍地實(shí)施職業(yè)技能開(kāi)發(fā)

D.鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新E,推行積極勞動(dòng)力市場(chǎng)政策

【答案】A,C,E

【解析】在生產(chǎn)過(guò)程中，由于引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)替代人力，以及改善生

產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)，稱(chēng)為技術(shù)性失業(yè)。解決技術(shù)性失業(yè)最有

效的辦法有：①推行積極的勞動(dòng)力市場(chǎng)政策;②強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn);③普遍

地實(shí)施職業(yè)技能開(kāi)發(fā)。

40、［題干］可以控制總體的薪酬成本，但缺乏靈活性的制定薪酬計(jì)

劃的方法是（）。

A.從下而上法

B.從上而下法

C.由內(nèi)到外法

D.由外到內(nèi)法

【答案】B

41、［題干］勞動(dòng)法調(diào)整的對(duì)象是0。

A.經(jīng)濟(jì)關(guān)系

B.勞動(dòng)法律關(guān)系

C.勞動(dòng)關(guān)系

D.經(jīng)濟(jì)協(xié)作關(guān)系

【答案】C

【解析】勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象是勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系

的其他關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系通常是指用人單位（雇主）與勞動(dòng)者（雇員）之間

在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的關(guān)系。勞動(dòng)法律

關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過(guò)程中所形成的雇員與雇主之

間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過(guò)程中所發(fā)生的

權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

42、［多選題］以下不屬于培訓(xùn)前效果評(píng)估的作用的是()。

A.保證培訓(xùn)效果測(cè)定的科學(xué)性

B.保證培訓(xùn)需求確認(rèn)的科學(xué)性

C.保證培訓(xùn)活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行

D.確保計(jì)劃與實(shí)際需求合理銜接E,找出不足，發(fā)現(xiàn)新培訓(xùn)需要

【答案】CE

43、［題干］()是指工作性質(zhì)和特征相近的若干職組的集合。

A.職系

B.職組

C.職門(mén)

D.職等

【答案】C

44、［題干］下列關(guān)于參與決策的說(shuō)法，正確的是()。

A.參與決策可以發(fā)揮員王的專(zhuān)長(zhǎng)，提高他們對(duì)工作的興趣

B.管理者應(yīng)考慮到員工有參與的需要

C.當(dāng)工作十分復(fù)雜的時(shí)候，參與決策并不適合

D.參與決策為員工提供了工作的內(nèi)在獎(jiǎng)賞E,員工參與決策的問(wèn)題，

無(wú)須是員工自己熟悉的領(lǐng)域

【答案】ABD

【解析】實(shí)施參與管理不但可以發(fā)揮員工的專(zhuān)長(zhǎng)，提高其對(duì)工作的

興趣，而且可以促進(jìn)管理者和員工的溝通，有利于決策的執(zhí)行。是否

實(shí)行參與管理需要考慮員工對(duì)參與的需要，有些員工渴望更多的參與,

而有些員工對(duì)參與并沒(méi)有太大的興趣，他們只關(guān)心完成自己的工作，

而不希望承擔(dān)更多的責(zé)任。參與工作可以提供工作的內(nèi)在獎(jiǎng)賞，使工

作顯得更有趣、更有意義。當(dāng)工作十分復(fù)雜時(shí)，管理人員無(wú)法了解員

工所有的情況和各個(gè)工作細(xì)節(jié)，若允許員工們參與決策，可以讓了解

更多情況的人有所貢獻(xiàn)。員工參與的問(wèn)題必須與其自身利益相關(guān)。

45、［單選題］測(cè)評(píng)者由于只關(guān)注到被測(cè)評(píng)者某方面的品質(zhì)特征而作

出片面判斷，這是()。

A.暈輪效應(yīng)

B.感情效應(yīng)

C.近因效應(yīng)

D.首因效應(yīng)

【答案】A

【解析】暈輪效應(yīng)又稱(chēng)以點(diǎn)概面效應(yīng)。美國(guó)心理學(xué)家桑戴克根據(jù)心

理實(shí)驗(yàn)證明，考核者在對(duì)人的各種品質(zhì)進(jìn)行考核時(shí)，會(huì)有一種偏高或

偏低的習(xí)性，即由于某人某方面的品質(zhì)和特征特別明顯，使觀察者容

易產(chǎn)生清晰明顯的錯(cuò)覺(jué)，忽其他的品質(zhì)和特征，從而作出片面的判斷。

46、［單選題］勞動(dòng)關(guān)系和勞務(wù)關(guān)系最基本、最明顯的區(qū)別是（）。

A.適用法律不同

B.產(chǎn)生原因不同

C.主體性質(zhì)及其關(guān)系不同

D.勞動(dòng)條件的提供方式不同

【答案】C

【解析】本題考查的是勞動(dòng)關(guān)系和勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別。主體性質(zhì)及其

關(guān)系不同。勞動(dòng)關(guān)系的雙方主體之間不僅存在著財(cái)產(chǎn)關(guān)系即勞動(dòng)給付

與工資的交換關(guān)系，還存在著人身關(guān)系，即行政隸屬關(guān)系。這是勞動(dòng)

關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系最基本、最明顯的區(qū)別。

47、［簡(jiǎn)答題］簡(jiǎn)述員工工資標(biāo)準(zhǔn)個(gè)體調(diào)整和整體調(diào)整的內(nèi)容。（14

分）

【答案】員工個(gè)體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整：（1）工資等級(jí)調(diào)整。管理人員

提升職務(wù)等級(jí)，工人到高于現(xiàn)任等級(jí)的崗位上工作，按照新的崗位（職

務(wù)）等級(jí)確定相應(yīng)的工資等級(jí)。（2）工資標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整。包括以下情

況：①“技變”晉檔。專(zhuān)業(yè)技術(shù)等級(jí).技術(shù)等級(jí)提高，應(yīng)當(dāng)調(diào)整工資檔

次的，一般從取得有效證書(shū)之月起調(diào)整。②“學(xué)變”晉檔。員工取得

比現(xiàn)有等級(jí)高一等級(jí)的有效學(xué)歷證書(shū)，一般從取得高一等級(jí)證書(shū)之月

起晉升工資檔次。③“齡變”晉檔。專(zhuān)業(yè)技術(shù)年限.技術(shù)年限或工作年

限增長(zhǎng)，需要調(diào)整工資檔次的，一般從當(dāng)年的1月5日起調(diào)整。

④“考核”變檔?？己俗儥n是指在按照本人條件納人或調(diào)整工資檔次

的基礎(chǔ)上，連續(xù)兩年或三年考核優(yōu)秀.業(yè)績(jī)突出的，可以晉升一個(gè)工資

檔次;如果考核結(jié)果較差，可以降低工資檔次。考核變檔的時(shí)間一般從

變檔年度的1月5日起。員工工資標(biāo)準(zhǔn)的整體調(diào)整：（1）定期普遍調(diào)整

工資標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)上年度企業(yè)所在本地區(qū)社會(huì)平均工資的增長(zhǎng)同行業(yè).同

類(lèi)人員的平均工資增長(zhǎng)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)基本正常具備支付能力的前

提下，參照當(dāng)?shù)卣畡趧?dòng)部門(mén)公布的工資指導(dǎo)線，每年或每?jī)赡暾{(diào)整

一次工資標(biāo)準(zhǔn)整體調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)的幅度每年多少，應(yīng)仔細(xì)測(cè)算。一般

來(lái)說(shuō)。按照政府頒布的工資指導(dǎo)線的基準(zhǔn)線計(jì)算的工資增量，其中

30%—50%用于個(gè)別員工工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，其余的50%—70%用于員工整

體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整。（2）根據(jù)業(yè)績(jī)決定加薪幅度?；咀龇ㄊ牵涸诿總€(gè)

年度的年終，通常由員工的直接主管對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，并根據(jù)績(jī)效等級(jí)

決定基本工資的加薪幅度。其核心是.只要員工和雇主保持雇傭關(guān)系，

那么，你每年的工作就會(huì)得到相應(yīng)的有效回報(bào)。這樣，計(jì)入基本工資

的金額，就會(huì)持續(xù)地增加。

48、［案例題］根據(jù)以下材料，回答題A公司在2006年制定了新的

發(fā)展戰(zhàn)略：2008年收入達(dá)到20億元，2009年達(dá)到100億元，2010年

達(dá)到200億元。為了配合該擴(kuò)張戰(zhàn)略，公司決定對(duì)人力資源的運(yùn)用與

用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行勞動(dòng)力需求預(yù)測(cè)應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）o

A.采用匿名的方法

B.盡量將問(wèn)題簡(jiǎn)單化

C.專(zhuān)家人數(shù)應(yīng)當(dāng)少于20人

D.給專(zhuān)家們提供充分的資料和信息

【答案】ABD

【解析】采用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)，專(zhuān)家人數(shù)一般不低于30人，所

以選項(xiàng)C不選。

49、［多選題］企業(yè)人才招聘中的成本構(gòu)成從招聘環(huán)節(jié)上劃分，可以

分為（）。

A.招聘計(jì)劃的擬訂

B.簡(jiǎn)歷篩選

C.入職手續(xù)辦理

D.財(cái)務(wù)成本E,人力成本

【答案】ABC

【解析】企業(yè)人才招聘中的成本構(gòu)成從招聘環(huán)節(jié)上劃分，可以分為

招聘計(jì)劃的擬訂、信息的發(fā)布及獲取、簡(jiǎn)歷篩選、筆試面試、意向溝

;按成本的類(lèi)別可以分為信息成本、人力成

本.、時(shí)間成本、財(cái)務(wù)成本等。

50、［題干］兩家企業(yè)合并屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的()變革方式。

A.改良式

B.漸進(jìn)式

C.計(jì)劃式

D.爆破式

【答案】A

【解析】人員配置計(jì)劃的主要內(nèi)容應(yīng)包括，企業(yè)每個(gè)崗位的人員數(shù)

量、人員的職務(wù)變動(dòng)情況、職務(wù)空缺數(shù)量以及相應(yīng)的填補(bǔ)辦法等。

51、［題干］獎(jiǎng)金制度的制定程序包括()。

A.確定獎(jiǎng)金計(jì)算辦法

B.確定崗位評(píng)價(jià)方法

C.確定獎(jiǎng)金分配原則

D.確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象E,根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況確定獎(jiǎng)金總額

【答案】ACDE

情況確定獎(jiǎng)金總額;②根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎(jiǎng)金分配原

則;③確定獎(jiǎng)金發(fā)放對(duì)象及范圍;④確定個(gè)人獎(jiǎng)金汁算辦法。

52、［題干］有效的績(jī)效管理的特征是()。

A.可擴(kuò)充性

B.抽象性

C.可接受性

D.經(jīng)濟(jì)性

【答案】C

【解析】本題考查有效的績(jī)效管理的特征一一敏感性、可靠性、準(zhǔn)

確性、可接受性和實(shí)用性。

53、［題干］狹義的勞動(dòng)爭(zhēng)議，是指員工與用人單位之間關(guān)于勞動(dòng)關(guān)

系、()的爭(zhēng)議，在多數(shù)情況下，勞動(dòng)爭(zhēng)議是針對(duì)狹義而言。

A.勞動(dòng)合同

B.行政關(guān)系

C.勞動(dòng)報(bào)酬

D.勞動(dòng)權(quán)利與義務(wù)

【答案】D

爭(zhēng)議，是指員工與用人單位之間關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系、勞動(dòng)權(quán)利與義務(wù)的爭(zhēng)

議。在多數(shù)情況下，勞動(dòng)爭(zhēng)議是針對(duì)狹義而言。

54、［單選題］受訓(xùn)者往來(lái)交通費(fèi)用、食宿和教室租借費(fèi)用()。

A.屬于直接培訓(xùn)成本

B.不計(jì)入培訓(xùn)成本

C.屬于間接培訓(xùn)成本

D.不能確定屬于哪種培訓(xùn)成本

【答案】A

【解析】直接培訓(xùn)成本，是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之中培訓(xùn)者與受

訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和。如，培訓(xùn)教師的費(fèi)用，學(xué)員的往來(lái)交通、食宿

費(fèi)用，教室設(shè)備的租賃費(fèi)用，教材印發(fā)、購(gòu)買(mǎi)的費(fèi)用，以及培訓(xùn)實(shí)施

過(guò)程中的其他各項(xiàng)花費(fèi)等。

55、［題干］群體決策的缺點(diǎn)有()。

A.要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間

B.由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見(jiàn)的表達(dá)

C.群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向

D.對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清E,決策缺乏可接受性

【答案】ABCD

56、［簡(jiǎn)答題］簡(jiǎn)述企業(yè)管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容及方法。

【答案】（1）企業(yè)管理人員的一般培訓(xùn)要求：崗位工作會(huì)議組織能

力，進(jìn)行崗位開(kāi)發(fā)的能力，開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)所需的知識(shí)、信息等。具體

包括以下四方面的內(nèi)容：①知識(shí)補(bǔ)充與更新。相關(guān)的課程有領(lǐng)導(dǎo)理論

與實(shí)務(wù)、各種企業(yè)制度的比較等。②技能開(kāi)發(fā)。相關(guān)的課程有廣告決

策與技巧、用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查方法及其在企業(yè)管理中的應(yīng)用等。③觀念

轉(zhuǎn)變。相關(guān)的課程有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新戰(zhàn)一一動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，未來(lái)的管理、企

業(yè)家精神及管理倫理問(wèn)題等。④思維技巧。相關(guān)的課程有企業(yè)戰(zhàn)思考

的技巧與戰(zhàn)管理。（2）企業(yè)管理人員分為高層、中層和基層管理三個(gè)層

次。不同層次的人員適用不同的培訓(xùn)方法。①企業(yè)高層管理人員的培

訓(xùn)a.高層管理人員的培訓(xùn)。其主要方式包括：參加高級(jí)研習(xí)班、研討

會(huì)、報(bào)告會(huì)、自學(xué)、企業(yè)間的交流、熱點(diǎn)案例研究等形式；到相關(guān)院校

參加在職高等學(xué)歷教育和MBAEMB解教育；出國(guó)考察、業(yè)務(wù)進(jìn)修等。

b.接班人的教育培訓(xùn)。其主要方式包括：在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行教育培訓(xùn)；參

加公司外部的各種研討班；到國(guó)內(nèi)外高等學(xué)校的工商管理學(xué)院進(jìn)修；到

子公司實(shí)習(xí)，獲得作為領(lǐng)導(dǎo)者的決策體驗(yàn);將上述若干種培養(yǎng)方式綜合

起來(lái)的“三明治”式培養(yǎng)課程。②企業(yè)中層管理人員的培訓(xùn)a.中層管

理人員培訓(xùn)的目標(biāo)。主要有：提高其勝任未來(lái)工作所必需的經(jīng)驗(yàn)、知

識(shí)和技能;使其能夠適應(yīng)不斷變化的環(huán)境;使其能夠宣傳和深化企業(yè)的

宗旨、使命、信念、價(jià)值觀和管理文化；培養(yǎng)個(gè)別骨干分子成為企業(yè)未

來(lái)高層管理人員的接班人。b.中層管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容。主要包括：

;提高他們

的業(yè)務(wù)決策能力、計(jì)劃能力，使他們深刻理解現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理體系和經(jīng)

營(yíng)活動(dòng)中人的行為；提高他們對(duì)人的判斷和評(píng)價(jià)能力以及與人溝通交流

的能力。③企業(yè)基層管理人員的培訓(xùn)。主要包括管理知識(shí)和管理工作

的實(shí)施等方面的內(nèi)容。

57、［題干］資源開(kāi)發(fā)和利用活動(dòng)可分成兩大類(lèi)，即基本活動(dòng)和()。

A.企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng)

B.企業(yè)行業(yè)活動(dòng)

C.最終產(chǎn)品的活動(dòng)

D.支持活動(dòng)

【答案】D

【解析】能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和

服務(wù)，以滿(mǎn)足顧客需要的一種技能。戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾?波特按照

產(chǎn)品生產(chǎn)的價(jià)值形成和創(chuàng)造過(guò)程一一價(jià)值鏈，把資源的開(kāi)發(fā)和利用活

動(dòng)分成兩大類(lèi)，即基本活動(dòng)和支持活動(dòng)。

58、［題干］人力資源管理是一個(gè)組織中的子系統(tǒng)，其中員工的知識(shí)

技術(shù)是()。

A.培訓(xùn)

B.投資

C.考核

D.評(píng)價(jià)

【答案】B

59、［題干］員工以同樣方式完成相似工作的程度，稱(chēng)為（）。

A.規(guī)范化程度

B.專(zhuān)業(yè)化程度

C.集權(quán)化程度

D.分工化程度

【答案】A

【解析】規(guī)范化是指員工以同種方式完成相似工作的程度。

60、［題干］廣義的人力資源規(guī)劃包括（）。

A.人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃

B.員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃

C.員工職業(yè)生涯計(jì)劃

D.其他計(jì)劃E,培訓(xùn)考核計(jì)劃

【答案】ABCD

【解析】廣義的人力資源規(guī)劃除了人員配備計(jì)劃、人員補(bǔ)充計(jì)劃和

人員晉升計(jì)劃三種計(jì)劃之外，還包括：人員培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、員工薪酬

激勵(lì)計(jì)劃、員工職業(yè)生涯計(jì)劃和其他計(jì)劃。

61、［單選題］人力資源社會(huì)保障部門(mén)、產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)、用人單位、

工會(huì)組織對(duì)勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度的實(shí)施依法進(jìn)行監(jiān)督檢查,

由此形成()

A.安全生產(chǎn)責(zé)任制度

B.安全生產(chǎn)教育制度

C.安全生產(chǎn)檢查制度

D.安全衛(wèi)生認(rèn)證制度

【答案】C

【解析】安全生產(chǎn)檢查制度此項(xiàng)制度是勞動(dòng)部門(mén)、產(chǎn)業(yè)主管部門(mén)、

用人單位、工會(huì)組織對(duì)勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度的實(shí)施依法進(jìn)

行監(jiān)督檢查的制度。

62、［多選題］工作組織的壓力源主要有()。

A.工作本身因素

B.組織中的角色

C.職業(yè)發(fā)展

D.組織結(jié)構(gòu)與氣候E,組織中的人際關(guān)系

【答案】A,B,C,D,E

【解析】工作組織中的壓力源工作本身：工作太多或太少，面臨時(shí)

間壓力，工作經(jīng)常變化及工作失誤會(huì)造成的嚴(yán)重影響組織中的角色:

角色模糊和角色沖突，對(duì)人或?qū)κ仑?fù)有責(zé)任職業(yè)發(fā)展：提升過(guò)快，提

升不足，社會(huì)地位低下，缺乏職業(yè)保障以及信心受阻組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境:

在決策中缺乏參與，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作限制太多以及干涉人際交往組織中的

人際關(guān)系：與上級(jí)、同事相處是否融洽，工作是否經(jīng)常獲得支持

63、［簡(jiǎn)答題］簡(jiǎn)述企業(yè)培訓(xùn)需求分析在任務(wù)分析階段的工作步驟。

（16分）

【答案】（1）根據(jù)組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和部門(mén)職責(zé)選擇有代表性的工作

崗位。（2）根據(jù)該工作崗位的說(shuō)明書(shū)列出初步的任務(wù)及完成這些任務(wù)所

需要的知識(shí).技能和能力清單。（3）工作任務(wù)和所需技能的確認(rèn)：①反

復(fù)觀察員工的工作過(guò)程，特別是操作性.重復(fù)性較強(qiáng)的工作，以確認(rèn)工

作說(shuō)明書(shū)中的工作任務(wù).工作技能要求是否符合實(shí)際。②與有經(jīng)驗(yàn)的員

工.離休人員.部門(mén)主管以及制定工作說(shuō)明書(shū)的部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談，

以對(duì)工作任務(wù)和需技能進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)。③向?qū)＜一蚪M織顧問(wèn)委員會(huì)

再次求證，以確定任務(wù)的執(zhí)行頻率，完成每一項(xiàng)任務(wù)所需的時(shí)問(wèn).質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)，以及完成任務(wù)所需的技能要求和規(guī)范的操作程序等。（4）為該工

作崗位制定針對(duì)培訓(xùn)需要分析的任務(wù)分析表，包括已經(jīng)量化的指標(biāo)。

64、［單選題］面試考官提問(wèn)“如果公司派你出差，而這個(gè)時(shí)候你的

母親病危，你怎么處理？”這是什么類(lèi)型的面試？（）。

A.經(jīng)驗(yàn)性面試

B.投射性面試

C.描述性面試

D.情景性面試

【答案】D

【解析】結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類(lèi)型：背景性問(wèn)題，知識(shí)性問(wèn)題，思維

性問(wèn)題，經(jīng)驗(yàn)性問(wèn)題，情境性問(wèn)題，壓力性問(wèn)題，行為性問(wèn)題注意：

課本上每類(lèi)問(wèn)題后面的舉例。

65、［單選題］企業(yè)應(yīng)以()驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)。

A.供給

B.需求

C.資金

D.現(xiàn)實(shí)

【答案】B

【解析】以需求驅(qū)動(dòng)培訓(xùn)企業(yè)管理人員培訓(xùn)必須服從企業(yè)整體的發(fā)

展目標(biāo)與戰(zhàn)略，確立切合實(shí)際的培訓(xùn)目標(biāo)和戰(zhàn)略，這既對(duì)管理人員提

出了更高的要求，同時(shí)也產(chǎn)生了新的培訓(xùn)需求。企業(yè)應(yīng)以需求驅(qū)動(dòng)培

訓(xùn)。

66、［題干］安全衛(wèi)生認(rèn)證制度的要點(diǎn)不包括()

A.重大事故隱患分類(lèi)

B.有關(guān)人員資格認(rèn)證

C.有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生資格認(rèn)證

D.與勞動(dòng)安全衛(wèi)生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證

【答案】A

【解析】安全衛(wèi)生認(rèn)證制度其要點(diǎn)為：（1）有關(guān)人員資格認(rèn)證，如

特種作業(yè)人員資格認(rèn)證。（2）有關(guān)單位、機(jī)構(gòu)的勞動(dòng)安全衛(wèi)生資格認(rèn)證,

如礦山安全資格、勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品設(shè)計(jì)、制造單位的資格認(rèn)證

等。（3）與勞動(dòng)安全衛(wèi)生聯(lián)系特別密切的物質(zhì)技術(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)證等。

67、［題干］教育所能夠帶來(lái)的社會(huì)收益包括（）。

A.提高國(guó)家和社會(huì)的福利水平

B.減少執(zhí)行法律的支出

C.提高整個(gè)社會(huì)的信用水平

D.提高政策決策過(guò)程的質(zhì)量和決策效率E,增加個(gè)人收入

【答案】ABCD

【解析】本題考查教育的社會(huì)收益。選項(xiàng)E屬于教育產(chǎn)生的私人收

益，所以不選。

68、［題干］企業(yè)可以通過(guò)下列哪些方式實(shí)現(xiàn)單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展

戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目的？（）

A.把原有的產(chǎn)品或服務(wù)向新的市場(chǎng)領(lǐng)域擴(kuò)展

B.提高原有分銷(xiāo)渠道的能力

C.加大廣告投入以吸引新的消費(fèi)者

D.采取價(jià)格手段擠占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地盤(pán)E,填補(bǔ)產(chǎn)品系列或者增加新的

品種

【答案】ABCI)E

【解析】單一產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)用于對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品或

服務(wù)的需求正在增長(zhǎng)

69、［題干］下列屬于通用的工作分析方法的是()。

A.主題專(zhuān)家會(huì)議法

B.職位分析法

C.訪談法

D.工作要素法E,